Aktuell information HSO i Stockholms län Nr 9, december 2013

Innehåll Aktuell information HSO i Stockholms län Nr 9, december 2013 1. I blickfånget Julhälsning från ordföranden SLL:s bemötandepris 2013 gick till Afasiföreningen Skrivelse från RSMH Stockholms läns distrikt Bokrelease från Brottsofferjouren Tillgänglighet för vallokaler 2. Kansliet informerar Funktionshinderorganisationerna och hälsokommunikatörerna Ordförandestämman 2 december Sommarjobb för ungdomar med funktionshinder inom Stockholms läns landsting 2014 Fortsättningskurs i arkivkunskap 3. Trafik Jämställd snöröjning Livstidsförlängning Waxholm 1 Se saldot för reskassan direkt i spärren Transportsystem för alla Trafikverkets webbutbildning Bagage i färdtjänsttaxi varför bär inte chauffören? Varför kan man inte boka resor med specialfordon på internet? 4. Hälso- och sjukvård Rätten till jämlik hälsa i fokus Undanträngningseffekt av återbesök granskas NKS Vårdverksamhet 10 mars Bemötande en jätteviktig del i patientsäkerheten! Känner du till NPÖ - Nationell Patientöversikt? 5. Utbildning Vad tycker du om Färdtjänstens automatbokning och webbtjänst? 1. I blickfånget Julhälsning från ordföranden Årets patientsäkerhetsdagar har nyligen avhållits, med ca 1700 deltagare totalt under två dagar. Samma program bägge dagarna, så att man skulle kunna välja dag. Det skrivs en hel del och pratas också om alla skador som sker i vården. Då är det inte bara de som leder till onödiga dödsfall eller svåra skador utan även mindre incidenter, som i olyckliga fall skulle kunna leda till livslångt lidande för patienten. Många skador är kanske i och för sig harmlösa, men förorsakar i alla fall en hel del besvär både för patienten och för vården. Och inte minst kostnader som skulle kunna användas bättre inom vården! Därför var det intressant och givande att få delta i juryarbetet och läsa igenom alla de goda förslag som vårdens medarbetare klurat ut för att förbättra patientsäkerheten. Alltifrån avancerade förslag till enkla lösningar presenterades både i

2 posterform och i miniseminarier. Det finns gott hopp om förbättrad patientsäkerhet, men många faror lurar inom vården. En intressant iakttagelse man kunde göra var också att många talade om delaktighet och personcentrerad vård. Ordvalet förändras med tiden. Första pris gick till ett förslag från Södersjukhuset, som hade tagit fram en modell för patientinformation på en vårdavdelning där man jämförde den patientupplevda kvaliteten, avseende patientinformation och delaktighet, före och efter intervention med patientfokuserad och strukturerad rutin för patientinformation. Resultatet visade att det är möjligt att förbättra den patientupplevda kvaliteten genom information och delaktighet. Andra pris gick till Tiohundra i Norrtälje, för att man visat hur ett demensboende kan arbeta med kvalitetsregister och skapa en personcentrerad omsorg där människan verkligen sätts i centrum. Tredje pris gick till Karolinska sjukhuset där man arbetat målmedvetet med bakteriespaning. I klassen kuriosa, som naturligtvis inte fick något patientsäkerhetspris, fanns Norrtälje sjukhus som använts sig av köpuckar för att korta väntetiden för patienter på röntgen. Köpuckar används ofta på lunchresturanger för att signalera att maten är färdig. Nu talar de om för avdelningen att patienten är färdigröntgad och kan hämtas! Nåväl, Tiohundra fick i dagarna motta landstingets Gyllene Äpple för ett initiativ som inneburit utveckling för både individ och verksamhet. Inte så dåligt det heller. Det här är sista brevet för 2013. Julen står snart för dörren och vi kommer att gå in i ett nytt år. Förhoppningsvis med goda föresatser och ambitioner att ta oss an alla de frågor som vi måste ta tag i. Det är dessutom valår och funktionshinderrörelsens valfrågor kommer att kretsa kring Rätten till försörjning. Men mer om detta när vi kommer åter efter helgerna. God Jul och Gott Nytt År önskar Lena Ringstedt SLL:s bemötandepris 2013 gick till Afasiföreningen Vi är glada att rapportera att Afasiföreningen, en av medlemmarna i HSO Stockholms län, har tilldelats årets Bemötandepris! Priset är Stockholms läns landstings bidrag till att uppmuntra och belöna initiativ, som förbättrar bemötandet av människor med funktionsnedsättningar och ökar den fysiska och kommunikativa tillgängligheten till landstingets olika verksamheter. Priset består av ett diplom, en statyett och en prissumma på 100 000 kronor. Läs mer om afasicenter Skrivelse från RSMH Stockholms läns distrikt HSO-medlemmen RSMH Stockholms läns distrikt har i dagarna skickat ut sin skrivelse Den psykiatriska vården inom SLL nu på fel väg?" till

3 Landstingsstyrelsen. Sammanfattningsvis vill RSMH avråda från en utveckling mot en ökad subspecialisering, samt uppmanar landstingets politiker att avbryta genomförandet av de specialiseringsplaner som man beställt genom projektet Framtidens Psykiatri inom SLSO. Läs hela skrivelsen här! Bokrelease från Brottsofferjouren Den 27 november lanserades boken Våldsamt osynligt en bok om brottsutsatthet och funktionsnedsättning. Boken är framtagen inom projektet Brottsutsatt och funktionsnedsättning som drivs med medel från Arvsfonden och där HSO i Stockholms län deltar i projektets referensgrupp. Boken presenterades på en release på ABF-huset den 27 november där Karin Andersson, projektledare, berättade om boken och projektet och Ingrid Burman, ordförande Handikappförbunden, och Sven-Erik Alhem, ordförande Brottsofferjourernas Riksförbund, diskuterade hur man kan förbättra stödet till brottsutsatta med funktionsnedsättning. Läs mer och beställ boken: http://www.yourvismawebsite.com/brottsofferjourernasriksforbu/shop/product/valdsamt-osynligt?tm=bocker-och-skrifter http://www.boj.se/?c=1&pg=313&shownews=124 Tillgänglighet för vallokaler Den 5 november presenterade regeringen ett lagförslag om krav på tillgängliga vallokaler. Kommunerna ska inte längre tillåtas bevilja röstning i otillgängliga lokaler. Läs regeringens förslag här, eller läs SvD:s artikel här! 2. Kansliet informerar Funktionshinderorganisationerna och hälsokommunikatörerna Hösten 2012 inbjöd HSO till ett seminarium om hur den traditionella funktionshinderorganisationen bemöter personer med funktionsnedsättning och invandrarbakgrund. I seminariet medverkade bl.a. hälsokommunikatörerna från landstinget, men tiden var kort och flera av deltagarna önskade att HSO skulle återkomma med ett nytt seminarium, där hälsokommunikatörerna skulle få mer tid till sitt förfogande. Den 5 december var det dags! Haibe Hussein från Hälsokommunikatörerna berättade bland annat att deras främsta mål är att främja hälsa och förebygga ohälsa bland nyanlända och andra invandrargrupper. Det gör de huvudsakligen vid träffar med SFI-kurser (svenska för invandrare) i ett antal kommuner, och de använder dialogpedagogik och motiverande samtal som metod. Vad kan då vi i funktionshinderrörelsen bidra med? Haibe Hussein ville gärna se vår medverkan i de gruppträffar de anordnar. Vi kan t.ex. berätta hur det är

4 att ha en funktionsnedsättning i Sverige och kanske erbjuda samtalsgrupper och gemenskap inom våra föreningar. Konkret tyckte Haibe att vi ska skicka information till honom om tillgängliga kontaktpersoner, så att Hälsokommunikatörerna har en förteckning på möjliga intresserade föreningar. Skicka uppgifterna till haibe.s.hussein@sll.se. Här kan du läsa mer om hälsokommunikatörerna arbete: www.slso.sll.se/hk Ordförandestämman 2 december Ordförandestämman den 2 december inleddes med filmen Jag ser vad mitt barn säger. Filmen är gjord av Stockholms Dövas förening (SDF) och Stockholms Dövas ungdomsråd tillsammans. Den visar hur viktigt det är att erbjuda barn med hörselnedsättning två eller flera språk tidigt i livet, för att de ska få en grundläggande trygghet då de kan växla mellan språken i olika situationer. Mona Riis, tf. kanslichef på SDF, medverkade och ledde den efterföljande frågestunden. Stämman behandlade även HSO:s planerade valaktiviteter och förslag på frågor att ta upp vid partiutfrågningarna under veckorna 14 och 15. Utgångspunkten är att följa Handikappförbundens valstrategi Rätten till försörjning. HSO Stockholms läns ordförande Lena Ringstedt redogjorde även för diskussionerna i bidragsgruppen innan beslutet om landstingsbidraget fattades. Funktionshinderorganisationerna har bl.a. drivit att bidraget ska ges till föreningar som driver intressepolitik och att kriterierna för att beviljas bidrag följs. De har även läst igenom några av ansökningarna för att få en bild över hur de ansökande föreningarnas intressepolitiska verksamhet ser ut. Stämman avslutades med att målen i HSO:s delaktighetsprogram följdes upp och kansliet tillsammans med samverkansråden uppdrogs att sätta nya mål. Sommarjobb för ungdomar med funktionshinder inom Stockholms läns landsting 2014 I november presenterade den nya personalhandläggaren Lina Göransson och personalstrategen Ulrica Gellerstedt Stockholms läns landstings målsättning med sommarjobben 2014. Det kritiserade ansökningsförfarandet ska göras om, men kommer inte att hinna bli klart i tid till mars 2014. Förslaget är att använda den blankett som togs fram inför sommarjobben 2012 i samråd med HSO. SRF och DHR kommer att anordna träffar för sina ungdomar för att informera om sommarjobben i landstinget. Lina Göransson erbjöd sig att medverka vid dessa träffar, och HSO:s presidium föreslår att även HSO planerar en informationsträff för våra medlemsföreningars ungdomar. Lina Göransson kommer att svara på ungdomarnas frågor via mail och telefon. Den 16 mars är sista dag att ansöka om sommarjobb för 2014. Tre veckor innan, troligtvis den 24 februari, kommer informationen upp på SLL.se. För att söka sommarjobb inom SLL ska man vara 16 år fyllda, men inte uppnått

5 19. Mer information från HSO:s informationsträff kommer att skickas ut efter jul- och nyårshelgen. Fortsättningskurs i arkivkunskap Redan hösten 2011 inbjöd HSO till grundkurs i arkivkunskap. Den 19 november var det dags för fortsättningskursen! Kursledare var även denna gång Hannelie Hillertorp, Föreningsarkiven i Stockholms län. Alla deltagare var kanslipersonal. Kursen gav fördjupande kunskaper i arkivvård och dokumenthantering inom delar av de avsnitt som behandlades i grundkursen. Det var även praktiska övningsuppgifter i att ordna, förteckna och gallra arkiv. 3. Trafik Jämställd snöröjning Det är svårare att gå, cykla eller ta sig fram med rullstol genom tio centimeter snö, än att köra bil. Det insåg man i Karlskoga och nu har också Huddinge beslutat om en jämställd snöröjning. HSO träffar en gång per år de ansvariga sekreterarna i kommunernas funktionshindersråd och vid den senaste träffen berättade Huddinges sekreterare om det nyligen fattade beslutet i kommunfullmäktige. Nu ska gångvägar, cykelvägar och busshållplatser plogas före större bilvägar. Föräldrar med barnvagnar, äldre med rullatorer och käppar samt rullstolsbundna är mest utsatta och mest beroende av att snöröjningen är tidigt ute på dessa platser, säger man i det beslutade ärende. Livstidsförlängning Waxholm 1 Waxholm 1 kommer att byggas om för att förlänga livstiden med ytterligare 20-25 år. Waxholm 1 byggdes 1983 och WÅAB får inte bygga ett nytt fartyg, därav livstidsförlängningen. På samverkansrådet diskuterades hur tillgängligheten skulle kunna förbättras på fartyget. Bl.a. tog vi upp landgången som nu har en hög kant, färgen på ledstången, automatisk dörröppning på dörren till akterdäck, utrustning som sitter i vägen i salongen, platsutrymme för rullstolar, ny toalett och lyft till övre däck. Ytterligare samverkan kommer att ske angående Waxholm1, som kommer att tas in på varv i maj 2014. Se saldot för reskassan direkt i spärren En del av den kritik HSO framfört när det gäller Reskassan har varit att man inte har kunnat se saldot på reskassan i tunnelbane- eller pendeltågsspärren med sitt SL-accesskort. Nu testar SL nya läsare i tunnelbanan. Med hjälp av dessa kan du se hur mycket pengar du har kvar av din reskassa när du passerar spärren. Lägg kortet mot läsaren så ser du ditt saldo i en liten display. Testet gäller än så länge bara om du reser på en zonbiljett köpt med reskassan.

6 Reser du på exempelvis en 30-dagarsbiljett visar displayen alltså inte hur länge din biljett är giltig. Försöket kommer att genomföras på fyra stationer och kommer sedan att utvärderas. Stationer vars spärrar ingår i försöket är Gullmarsplan, Fridhemsplan, Rådmansgatan och Stadshagen. Transportsystem för alla Trafikverkets webbutbildning HSO samverkar med Trafikverkets Stockholms- och Östregion. Vi möts tre gånger per år i det s.k. tillgänglighetsrådet. Vid det senaste sammanträdet fick vi bl.a. information om Trafikverkets webbaserade utbildningsmaterial som är framtaget för Trafikverkets egen personal, men användbart också för andra. Du hittar utbildningen på denna adress: http://www.trafikverket.se/trvsefiler/foretag/transportera_och_trafikera/tra nsportsystem_for_alla_/index.html Bagage i färdtjänsttaxi varför bär inte chauffören? Vi har fått flera frågor från färdtjänstkunder om hur mycket bagage föraren ska hjälpa till med. Enligt arbetsmiljökrav så får förarna inte lyfta mer än 15 kg. Det gör att begreppet handbagage används. Om föraren inte hjälper till gällande handbagage eller hjälpmedel så kontakta färdtjänstens kundtjänst för fortsatt handläggning. Varför kan man inte boka resor med specialfordon på internet? Det går att boka specialfordon på Mina sidor i webbtjänsten, men när man bokar så tar det en timme att få bilen. Om man vill ha bil snabbare måste man ringa till beställningsmottagare, som vet var bilarna finns. 4. Hälso- och sjukvård Rätten till jämlik hälsa i fokus På Internationella Handikappdagen den 3 december satte HSO Stockholms län fokus på hälsoläget för personer med funktionsnedsättning med WHO:s poster Better health for people with disabilities, som baseras på data från WHO:s World Report on Disability (2012). I mild vind strax före kl. 8.00 stod vi laddade tillsammans med SRF utanför Hälso- och sjukvårdsförvaltningen och hann sedan dela ut ca 150 vykort med WHO:s hälsoinformation på framsidan och hälsningen Vad är jämlik hälsa för dig? från vår ordförande på baksidan. Vi mötte många av de avtalshandläggare vi vanligtvis möter i samverkansrådet, och hälso- och sjukvårdsdirektören Catarina Andersson Forsman kom ut för att hälsa. Senare på förmiddagen drog vi vidare till Landstingshuset där Landstingssalen fylldes av politiker för fullmäktigemöte. Ytterligare ett hundratal vykort gick åt. Det var en rolig förmiddag med ett viktigt tema och intressanta möten. Stort TACK till alla medverkande! Enligt WHO är det dubbelt så vanligt att personer med funktionsnedsättning möter okunskap och/ eller otillgänglighet i vården. Det är tre gånger vanligare

7 att personer med funktionsnedsättning nekas vård och fyra gånger vanligare att de får ett dåligt bemötande i vården. Förutom hälsofakta uppmanar WHO till utbildning av all hälso- och sjukvårdspersonal i funktionshinderfrågor och i konventionen om rättigheter för personer med funktionedsättning (CRPD). Vill du veta mer om Hälsa och funktionsnedsättning? I ett samarbete mellan HSO Stockholms län och Stockholms läns landsting publicerades 2011 Folkhälsa och funktionsnedsättning som en delrapport till Stockholms läns landsting folkhälsorapportering. Författare är Helena Holmgren, handläggare på HSO Stockholms län. Ladda ner den här! World Report on Disability (WHO 2012), har bearbetats och presenteras nu på olika sätt; fakta blandas med personliga porträtt på http://www.who.int/disabilities/world_report/2011/en/index.html Via WHO:s Disability and Rehabilitation Team kan du logga in och följa initiativet Disabling barriers: break to include på twitter eller på facebook. Undanträngningseffekt av återbesök granskas Redan i maj 2012 kontaktades vi av landstingsrevisorerna som efterfrågade erfarenheter inom HSO rörande återbesök och eventuell undanträngningseffekt efter införande av vårdgarantin, som ju endast avser nybesök. HSO medlemsföreningar gav oss ett väl underbyggt svar; erfarenheten sa att återbesök glesats ut och att allt större ansvar för välplanerade återbesök läggs på patienten själv. Sveriges kommuner och landsting (SKL) har under 2013 kommit överens med landstingen om att börja följa upp återbesök inom planerad specialistvård inom ramen för Kömiljarden. Avsikten är med uppföljningen är att öka kunskaperna om eventuella negativa effekter, s.k. undanträngningseffekter, av återbesök. Stockholms läns landsting kommer att testrapportera återbesök för november och december 2013 och man kommer att påbörja en pilot på Karolinska Universitetssjukhuset. Syftet är att utveckla rutiner för registrering, uppföljning och redovisning av återbesök. Lärdomarna av piloten kommer att användas både av förvaltningen samt SKL. Planeringen inför 2014 är att uppföljningen av återbesök inom planerad specialistvård ska breddinföras. Vi ser fram emot utförligare information under 2014. NKS Vårdverksamhet 10 mars Ni har väl bokat in den 10 mars? Vi kommer att samarrangera ett kvällsseminarium om NKS vårdverksamhet med DHR och SRF på kvällen måndag 10 mars. Utförligare information kommer efter nyåret. Bemötande en jätteviktig del i patientsäkerheten! Att bemötande är viktigt konstaterade Anna Nergårdh, chefläkare på Hälsooch sjukvårdsförvaltningen, vid SLL:s Patientsäkerhetsdagar den 13-14 november 2013. Det var ett uppenbart tema i flera anföranden under konferensen; bemötandet avgör utgången på mötet, bemötande kan stjälpa eller hjälpa en person som söker vård. Under titeln Jag är jag och unik som

8 alla andra höll Marcus Lilliebjörn, idag student vid Kungliga Tekniska högskolan men som 19-åring skadad i en gymnastikolycka, ett engagerande föredrag om hur mötet med tre olika läkares attityder kan påverka vård- och rehabiliteringsprocesser. Klas Sundström, Patientinflytandesamordnare i Norra Stockholms psykiatri, framhöll att en vårdsituation där patienten ger upp inte är patientsäker, för då har vården brustit och inte stöttat patienten till bästa tillfrisknande och bästa potential. Myndigheten för vårdanalys har tittat på individens val inom primärvården. Liksom HSO i olika sammanhang har påpekat, har myndigheten konstaterat att den information som innevånare önskar inte finns tillgänglig. Två frågor framträder som viktigast: 1. Hur är hygienen?, och 2. Klarar den här vårdcentralen av att koordinera min vård? Vårdanalys har även tittat på informationen vid utskrivning från slutenvård och funnit svagheter som kan medföra återinskrivning. Information saknas ofta om vad den enskilde personen själv behöver bevaka, tydlig instruktion om vart man ska vända sig om något inträffar, skriftlig information om fortsatt vård, samt läkemedelslista i skrivet format. Just nu genomför man en genomlysning om var tiden i vården tar vägen Vad gör vi med tiden?. HSO i Stockholms län hade förstås ett utställarbord på plats på Patientsäkerhetsdagarna och vi har hunnit med många intressanta samtal med vårdens medarbetare, chefer och politiker. Vi har framhållit vikten av hjälpmedel - som en rättighet och som en väg mot ökad delaktighet - genom att sprida vår egen HSO:s hjälpmedelspolicy 2013. Liksom förra året delade vi ut SLL:s eget delaktighetsprogram Mer än bara trösklar. Trots den årliga, obligatoriska uppföljningen var det fortfarande inte ett självklart dokument. Det har varit ett par hektiska dagar med mycket interaktion och många samtal och inlägg i debatten i vår anda! Känner du till NPÖ - Nationell Patientöversikt? Nationell patientöversikt är ett verktyg för att dela journalinformation mellan olika vårdgivare. NPÖ implementeras nu succesivt i hela landet. Ungefär 200 vårdgivare inom såväl landsting som kommun är för närvarande anslutna. NPÖ är ett e-verktyg som sorterar journalinformation systematiskt och visar upp informationen från olika vårdgivare enligt samma mall. Samtycke från individen, i vissa fall anhöriga, är det inledande steget för vårdpersonalens tillgång till NPÖ. Samtycket är tidsbegränsat och tidsintervallen bestäms av individen. Det är möjligt att spärra delar av sin journal för nya eller andra vårdgivare. Idag finns tio så kallade informationsmängder, d.v.s. kategorier av journaldata, specificerade i NPÖ. Men de som inledningsvis används är personinformation, kontakter och besök, diagnoser, labbsvar,

9 journalanteckningar och läkemedelsförteckning. Syftet med NPÖ är att underlätta för behörig vårdpersonal att hitta rätt journaldata, vilket i sig kan öka patientsäkerheten. Inom Stockholms läns landsting är följande vårdgivare numera anslutna: Karolinska Universitetssjukhuset Danderyds sjukhus Södersjukhuset Stockholms läns Sjukvårdsområde SLSO St Eriks Ögonsjukhus Capio St Görans Sjukhus Capio Närsjukvård Ersta Diakoni (delvis) Samarbetet vid vårdöverlämning mellan landsting och kommun har upplevts förenklat efter införandet av NPÖ. Under hösten kommer arbetet med att ansluta länets alla kommuner att intensifieras. Tydliga informationsfilmer finns på webbtv.compodium.se/inera/webbinarier/npo 5. Utbildning Vad tycker du om Färdtjänstens automatbokning och webbtjänst? Måndagen den 27 januari, kl. 18.00-19.30 När du har färdtjänst kan du beställa resor på flera sätt; ringa och beställa per telefon, ringa automatbokning och knappa in din beställning eller beställa på internet via ett webbformulär. På Färdtjänstförvaltningen håller man nu på att se över automatbokningen och webbtjänsten. Man vill gärna ha synpunkter från resenärerna om vad man tycker om dessa tjänster. HSO bjuder därför in till ett seminarium för att sammanställa era synpunkter. Vi ska tillsammans försöka arbeta fram konkreta förslag till färdtjänstförvaltningen, som de kan ta med sig i arbetet med förändringarna av tjänsterna. Medverkande: HSO:s färdtjänstrepresentanter i samverkansrådet. Inge-Britt Lundin, HSO Stockholms läns 1:e vice ordförande, håller ihop kvällen. Tid och plats HSO:s sammanträdeslokaler, ÅttiotvåAn, S:t Göransgatan 82 A, rum 1 Måndagen den 27 januari 2014, kl. 18.00-19.30 Anmälan Anmälan till HSO Stockholms län senast den 17 januari via anmälningssidan, e-post: info@hsostockholmlan.se, tnf: 08-651 25 10 eller brevledes (adress nedan) med svarsblanketten: Inbjudan som pdf.

10 Behöver du tolk eller ledsagare får du, som vanligt, ordna det själv. Servering av frukt i pausen. Kontaktperson: Bengt Jansson, HSO i Stockholms län God jul och gott nytt år önskar HSO i Stockholms län! Handikappföreningarnas samarbetsorgan (HSO) i Stockholms län S:t Göransgatan 84, 3 tr, 112 38 Stockholm Tfn: 08-651 25 10, Fax: 08-651 25 15, Texttel: 08-653 44 90 Webbplats: www.hsostockholmlan.se E-post: info@hsostockholmlan.se