Årsstämma 2013 WOLFGANG M. NEUMANN VD & KONCERNCHEF ONSDAGEN DEN 24 APRIL 2013

Årsstämma 2013 WOLFGANG M. NEUMANN VD & KONCERNCHEF ONSDAGEN DEN 24 APRIL 2013

EMEA: kraftfull närvaro i mer än 70 länder 338 hotell i drift 100 under utveckling TOTALT ANTAL HOTELL 65 176 113 85 Nyckelländer HOTELL RUM Tyskland 51 11 000 Storbritannien 45 8 700 Ryssland 43 11 900 Norge 29 7 200 Frankrike 26 4 100 Sverige 17 4 100 Förenade Arabemiraten 13 3 700 Irland 12 1 800 Saudiarabien 11 2 300 Turkiet 11 2 400 Belgien 11 1 600 Sydafrika 10 1 800 2 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

En kraftfull portfölj med internationella varumärken LYXSEGMENTET ÖVRE FÖRSTAKLASS 265 HOTELL 63 800 RUM FÖRSTAKLASS 161 HOTELL 30 900 RUM MELLANKLASS 3 / Årsstämma / Stockholm / april 2013 Hotels and rooms In operation and under development dated 31 March 2013

219 hotell i drift 46 hotell under utveckling Tillväxtfokus på tillväxtmarknader Europas yngsta New Breed -portfölj Yes I Can! -andan 100 %-kundnöjdhetsgaranti Internet (höghastighet) utan kostnad Fokus på Afrika och Mellanöstern 4 / Årsstämma / Stockholm / april 2013

112 hotell i drift 49 hotell under utveckling Fokus på varumärkesbyggande samt tillväxt i utvalda länder Repositionering av NexGen - konceptet Djupgående marknadspenetrering/kluster Starka nätverk i viktiga huvudstäder Utveckling längs viktiga reseknytpunkter 5 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Störst i Europa inom övre förstaklassegmentet Antal hotell Antal rum 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 183 146 Hilton 93 Marriott 75 Crowne Plaza 52 Sheraton 24 Sofitel 20 InterContinental 45,000 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 42,400 37,500 Hilton 21,800 Marriott 17,200 Crowne Plaza 15,000 Sheraton 7,300 InterContinental 4,800 Sofitel KÄLLA: / MKG Hospitality-databasen / december 2011 (i drift) 6 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Europas största pipeline Förstaklass- och mellanklassegmenten Störst i förstaklassegmentet Näst störst i mellanklassegmentet 5 700 5 500 4 100 2 000 2 000 610 350 7 100 6 800 3 400 2 200 1 500 1 100 850 KÄLLA / STR Global Prognos för pipeline / mars 2013 7 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Afrikas näst största pipeline 7,000 6,000 26 Hotell Afrika söder om Sahara Verksamhet: 15 hotell/ 3 000 rum Pipeline: 22 hotell/ 4 000 rum RUM I PIPELINE 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 Accor Hilton IHG Marriott Movenpick Starwood Kempinski Louvre African Sun Källa / W Hospitality 2012 / Antal rum i pipeline 8 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Ledande position i Ryssland/OSS/Baltikum 14,000 45 Hotell 12,000 10,000 Ryssland Verksamhet: 22 hotell / 6 900 rum Pipeline: 21 hotell / 5 100 rum RUM I DRIFT 8,000 6,000 4,000 2,000 0 IHG Marriott Accor Hyatt Wyndham Starwood Sokos Kempinski Hilton Ryssland OSS Baltikum Källa / Respektive koncerns webbplats/ december 2012 / Antal rum i drift 9 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Höjdpunkter 2012

Stora framsteg, stärkt grund Jämn RevPar-tillväxt trots utmaningar 11 / Årsstämma / Stockholm / April 2013

Vi nådde en jämn RevPAR-tillväxt under 2012 Beläggning L/L Rumspriser L/L RevPAR L/L 15% 12.6% 10% 5% -0.1% 6.8% 6.9% 6.5% 3.0% 2.3% 3.2% 5.6% 5.9% 4.6% 4.2% 0% -5% -10% 12 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Stora framsteg, stärkt grund Jämn RevPar-tillväxt trots utmaningar Carlson Rezidor Hotel Group skapas 13 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Carlson Rezidor Hotel Group skapas Ett långsiktigt samarbete, utformat för att dra nytta av synergier och göra det möjligt att konkurrera globalt +1 300 hotell +208 000 rum 100 länder VÄRLDENS TIONDE STÖRSTA HOTELLBOLAG 80 000 medarbetare 7 miljarder USD i intäkter 10 miljoner Club Carlsonmedlemmar 14 / Årsstämma / Stockholm / april 2013

Stora framsteg, stärkt grund Jämn RevPar-tillväxt trots utmaningar Carlson Rezidor Hotel Group skapas Fortsatt tillväxt 15 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Fortsatt tillväxt trots utmanande omständigheter 18 öppnade och 30 kontrakterade hotell (franchise och management) NYÖPPNINGAR NYA KONTRAKT 100 % Avgiftsbaserade 79 % Tillväxtmarknad 70 % Radisson Blu 100 % Avgiftsbaserade 80 % Tillväxtmarknad 54 % Park Inn by Radisson 16 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Nyöppningar Park Inn by Radisson Amsterdam Airport Radisson Blu Riverside Hotel, Göteborg Radisson Blu Hotel, Maputo Radisson Blu Hotel, Sotji Congress Centre Radisson Blu Hotel, Nantes Park Inn by Radisson Lille Grand Stade 17 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Lönsam Asset Light *-tillväxt med fokus på tillväxtmarknaderna *Asset Light= Tillväxt genom franchise- och managementavtal I DRIFT 74 000 rum I PIPELINE 22 000 rum TOTALT 96 000 rum 24% 22% 11% 19% 19% 54% 89% 62% Franchise Management Hyra Franchise Management Hyra Franchise Management Hyra 40% 60% 80% 20% 51% 49% Västeuropa 18 / Årsstämman / Stockholm / april 2013 Tillväxtmarknader Västeuropa Tillväxtmarknader EBITDA-marginal vid nuvarande pipeline = Positiv påverkan om 2 till 2,5 procentenheter Västeuropa Tillväxtmarknader

Stora framsteg, stärkt grund Jämn RevPar-tillväxt trots utmaningar Carlson Rezidor Hotel Group skapas Fortsatt tillväxt Goda framsteg för kvalitetsarbetet 19 / Årsstämma / Stockholm / April 2013

Kundnöjdheten åt rätt håll Feedback varje månad visar förbättrat resultat (PS) 58.6 59.5 56.9 57.5 54.5 55.4 2011 2012 20 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Stora framsteg, stärkt grund Jämn RevPar-tillväxt trots utmaningar Carlson Rezidor Hotel Group skapas Fortsatt tillväxt Goda framsteg för kvalitetsarbetet Optimering av struktur och rutiner 21 / Årsstämma / Stockholm / April 2013

Djupgående översyn av organisationen för ökad effektivitet och besparingar på 13 15 MEUR Grundlig genomgång av samtliga arbetsrutiner inom organisationen Granskning och harmonisering av arbetsrutiner Stort fokus på upphandling (kostnader och rutiner) Ersättningar: Genomgång av rörliga löneprogram (incitamentsprogram) Utveckling av rutiner för reparation och underhåll, bättre organisation av tekniska tjänster Optimal organisation för en decentraliserad verksamhet 22 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Sex decentraliserade områden som driver verksamheten... 23 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

En mångsidig, erfaren och internationell ledningsgrupp WOLFGANG M. NEUMANN VD & koncernchef KNUT KLEIVEN Deputy President & Chief Financial Officer OLIVIER HARNISCH Executive Vice President & Chief Operating Officer ERIC DE NEEF Senior Vice President, Marketing, CRM Global Branding Park Inn Ålder: Ämbetstid 51 år 2 år Ålder: Ämbetstid 59 år 27 år Ålder: Ämbetstid 46 år 4 månader Ålder: Ämbetstid 49 år 2 år MICHAEL FARRELL Senior Vice President Human Resources MARIANNE RUHNGÅRD Senior Vice President & General Counsel & Secretary to the Board EUGÈNE STAAL Senior Vice President Technical Development ELIE YOUNES Senior Vice President Head of Group Development Ålder: Ämbetstid 57 år 2 år Ålder: Ämbetstid 52 år 13 år Ålder: Ämbetstid 49 år 7 år Ålder: Ämbetstid 36 år 3 år 24 / Årsstämma / Stockholm / April 2013

Fortsatt bra resultat i medarbetarundersökningen 2012, trots organisatoriska förändringar är 86,5 % nöjda 2011 2012 88.5% 88.9% 86.6% 86.5% 87.3% 87.2% 85.6% 85.3% 85.8% 85.6% 84.5% 82.2% Koncernen totalt (CA) Ansvarsfullt företagande Personlig utveckling Kreativitet & innovation Bolagsledningens ledarskap Närmaste chefens ledarskap 25 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Stora framsteg, stärkt grund Jämn RevPar-tillväxt trots utmaningar Carlson Rezidor Hotel Group skapas Fortsatt tillväxt Goda framsteg för kvalitetsarbetet Optimering av struktur och rutiner Kursen ligger fast för Route 2015 26 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Route 2015 lanserades december 2011 för att få bukt med underskottet Viktiga områden Målet 2015 Status 2012 EBITDA 2012 marginalpåverkan Intäktsgenerering 3-4 % Avgiftsbaserad tillväxt 2-2,5 % RGI ökade med 1,2% (ackumulerat per november) 18 hotell och 4 000 rum öppnade 0,6% 0,4% Kostnadsbesparingar 0,5-1 % Projekt FIT startades med 13 15 MEUR i besparingsmål - Garantitak 0,5 % 7 hotell uppnådde garantitaken 0,3% Portföljförvaltning - 7 hotell under hyresavtal avslutades i Frankrike 2 hotell under hyresavtal avslutades i Sverige 0,5% Påverkan totalt 6 8 % 1,8% 27 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Finansiellt resultat 2012 Höjdpunkter Kv1 2013

Finansiellt resultat 2012 Stabil förbättring av det operativa resultatet 2011 2012 RevPAR (rapporterad), EUR 63 67 Intäkter, MEUR 864 924 EBITDAR-marginal % 31,8 % 32,5 % EBITDA-marginal % 4,1 % 5,5 % EBIT-marginal % -0,9 % -0,1 % RevPAR för jämförbara hotell (L/L) upp 5 %: huvudsakligen ett resultat av ökad beläggning Intäkterna upp 7 % EBITDA-marginalen ökade till 5,5% (+1,4 procentenheter) Nettoresultatet exklusive kostnader av engångskaraktär på 29 MEUR (kostnader för avslutade kontrakt, avskrivningar, extraordinära nedskrivningar av naturatillgångar) blev +8 MEUR Nettoresultat (MEUR) -12-17 Kassaflödet från verksamheterna, justerat för kostnader för avslutade kontrakt, förbättrades med 12 MEUR 29 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Finansiellt resultat Kv1 2013 Marginalförbättring trots oförändrade intäkter (MEUR) Kv1 2013 Kv1 2012 Intäkter 207,1 206,9 EBITDAR 58,7 58,4 EBITDAR-marginal % 28,3% 28,2% EBITDA -2,8-5,0 EBITDA-marginal % -1,4% -2,4% EBIT -10,0-12,5 EBIT-marginal % -4,8% -6,0% NETTORESULTAT -11,2-14,1 Ingen intäktsökning trots RevPAR-tillväxt, på grund av: 9 hyreskontrakt omvandlade till avgiftsbaserade avtal Långsammare tillväxt på hyrestunga marknader (Norden och övriga Västeuropa) Stärkt euro Tidpunkt för påsk och skottår (-9,0) Positiv påverkan på EBIT från: Avbrutit olönsamma hyresavtal (+2,0) Kostnadsnedskärningar centralt (+1,1) Minskad centralt styrd annonsering samt försäljningsutgifter (+1,9) Negativ påverkan på EBIT på grund av: Tidpunkten för påsken (-3,5) Skottår 2012 (-1,0) Förbättrat fritt kassaflöde +4,2 MEUR 30 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Rezidors aktiekurs har utvecklats bättre än konkurrenternas under Kv1 2013 Aktiepriset upp 17 % sedan januari 2013 140 REZIDOR ACCOR NH IHG SOL MELIA M&C 130 120 110 100 90 80 02-Jan-13 02-Feb-13 02-Mar-13 02-Apr-13 31 / Årsstämman / Stockholm / april 2013

Frågor och svar