Delaktighet tillgänglighet och bemötande i Stockholms län

Delaktighet tillgänglighet och bemötande i Stockholms län Ett handlingsprogram för HSO i Stockholms län LättLäst

Innehåll Förord... 5 Varför ett handlingsprogram?... 7 Tillgänglighet... 8 Bemötande... 9 Barn och ungdomar... 10 Resor... 11 Vård och omsorg... 13 Hjälpmedel... 15 Kultur... 16 Samarbete mellan Landstinget och HSO... 17 De här föreningarna är med i HSO i Stockholms län:... 19 Vill du läsa mer?... 20 HSO i Stockholms län April 2006

HSO i Stockholm län 5 (24) Förord Det här är ett handlingsprogram. Här skriver HSO hur handikappföreningarna vill att Stockholms läns landsting ska arbeta med handikappolitik. Vårt program följer Stockholms läns landstings handikapprogram och ger förslag efter vad som står där. HSO vet att Landstinget har glädje och nytta av våra kunskaper och att vi kan samarbeta bra med Landstinget i de samverkansråd, som finns. Det är dem vi kommer att ge våra förslag till men också till andra i Stockholms läns landsting. Delaktighet, tillgänglighet och bemötande är tre viktiga ord som finns med många gånger i den här texten. Delaktighet betyder att människor med funktionshinder kan vara med och bestämma och ta ansvar på samma sätt som andra människor. De ska kunna vara med på allt som andra kan. De ska få samma information som andra på det sätt som passar var och en. En del behöver hjälpmedel, till exempel rullstol eller hörselslinga för att vara delaktiga Tillgänglighet betyder bland annat att det går att komma in i hus med en rullstol, att det finns hjälpmedel så att döva och hörselskadade kan vara med på möten och att det finns information som synskadade eller personer med utvecklingsstörning kan läsa och förstå. Bemötande betyder att de som arbetar i Stockholms läns landsting ska hjälpa människor med funktionshinder på ett bra sätt. De ska veta att en person med funktionshinder har rätt att själv bestämma över sitt liv. Några grupper blir ofta bortglömda när det gäller delaktighet och tillgänglighet. Det är barn och ungdomar, personer med utvecklingsstörning, hörselskadade, psykiskt funktionshindrade

HSO i Stockholm län 6 (24) och personer med neuropsykiatriska problem, till exempel Aspergers syndrom, ADHD och Damp. Därför handlar det här programmet extra mycket om dem. HSO Stockholms stad och HSO i Stockholms län har arbetat tillsammans med att göra handlingsprogram. HSO Stockholms län i april 2006-05-04 Sven Andréason, ordförande HSO i Stockholm län i april 2006 Sven Andréason Ordförande

HSO i Stockholm län 7 (24) Varför ett handlingsprogram? Både regeringen och Stockholms läns landsting har gjort planer för handikappolitiken. I planerna står det att människor med funktionshinder ska vara delaktiga i samhället år 2010. Ingen ska diskrimineras. Alla i samhället ska ta ansvar och tänka på funktionshinder när de beslutar eller gör något. Det finns också regler om mänskliga rättigheter som gäller i Sverige och många andra länder. FNs standardregler handlar om hur människor med funktionshinder ska kunna vara delaktiga i samhället. Sveriges regering och riksdag har sagt ja till FNs standardregler. FNs barnkonvention säger att barn med funktionshinder har samma rättigheter som andra barn. Barn ska få den hjälp de behöver så att de kan gå i skolan och vara med i samhället på andra sätt. Stockholms läns landstings handikapprogram säger att människor med funktionshinder som kommer från andra länder ska ha samma möjligheter som andra. Samhället ska göras så att människor med funktionshinder i alla åldrar ska kunna vara delaktiga. Flickor och pojkar, kvinnor och män med funktionshinder ska ha lika stora möjligheter. Handikapprogrammet säger också att alla i Landstinget har ansvar och att alla ska tänka på funktionshinder sitt arbete. Det är inte så lång tid kvar till år 2010. Därför har HSO i Stockholms län gjort det här handlingsprogrammet. I HSO samarbetar 40 handikappföreningar med 60 tusen medlemmar. Här kan du läsa om vad vi tycker behövs för att människor med funktionshinder i Stockholms län ska få bra liv. Vi vet att det som är bra för funktionshindrade nästan alltid är bra för alla. Det handlar om mänskliga rättigheter.

HSO i Stockholm län 8 (24) Tillgänglighet Tillgänglighet är viktigt för att människor ska kunna bli delaktiga i samhället. Därför är det viktigt att människor med funktionshinder kan komma fram till hus och in i hus, kan resa till och från arbetet på ett bra sätt, kan handla och gå på banken och göra andra ärenden. Det måste finnas lågstrålande områden för dem som känsliga för el. Det ska finnas särskild mat för dem som är allergiska mot olika sorters mat. Vi vill att det ska finnas toaletter som är tillgängliga för människor med olika funktionshinder. Skyltar och annat ska vara tydliga med bra färger, som syns. Det ska vara enkla bilder som alla förstår. Det är också viktigt att personalen vet hur de ska möta personer med funktionshinder. Politiker, tjänstemän och andra behöver med kunskap. Hjälpmedel är viktiga för att personer med funktionshinder ska kunna vara delaktiga. Det här tycker HSO att Landstinget ska göra Alla hus som är till för alla ska vara tillgängliga. Lokaler ska ha bra ljud, inget buller och bra ljus så att alla kan se och höra. Landstinget ska undersöka hur tillgängliga alla deras lokaler är. Landstinget ska se till att alla möten är i lokaler som är tillgängliga för alla. Landstinget ska bara använda material och rengöringsmedel som alla tål. De som arbetar i landstinget ska få information om att det är viktigt att inte röka eller använda parfymer på arbetet. All information ska finnas på papper, på webben,

HSO i Stockholm län 9 (24) som lättläst, Daisyformat och teckenspråk. Hemsidorna ska följa de regler som finns för personer med funktionshinder. Det ska vara lätt för människor att kontakta Stockholms läns landsting och det ska gå att göra det på olika sätt. Många människor behöver ett telefonnummer, dit de kan ringa och prata med någon. Andra använder fax, e-post, texttelefon eller sms. Det ska finnas teknik som hjälper hörselskadade i alla lokaler. Den som behöver tolk eller stöd av en annan person ska få det. På kultur och idrott ska det finnas någon som tolkar med teckenspråk. Bemötande Ett bra bemötande är en viktig del av tillgängligheten. Det gäller särskilt för personer med utvecklingsstörning, psykiska funktionshinder eller Asperger, ADHD, Damp och liknande. Många tycker fortfarande att de blir dåligt bemötta när de får service av Landstinget. Därför är det viktigt att alla får mer kunskap. Många människor får inte den hjälp de behöver. Det beror på att Landstinget och kommunen har ansvar för olika saker och inte samarbetar på ett bra sätt. Vi vill därför att samarbetet ska bli bättre. Det här tycker HSO att Landstinget ska göra Alla som arbetar i Stockholms läns landsting ska lära sig om olika funktionshinder. Landstinget ska samarbeta med handikappföreningarna i utbildningarna. Landstinget ska skriva avtal om samarbete med kommunerna, när det gäller stöd till personer med psykiska funktionshinder. I Södertälje samarbetar kommunen bra med Landstinget. Andra kommuner ska göra likadant.

HSO i Stockholm län 10 (24) Barn och ungdomar Barn och ungdomar blir ofta bortglömda. Men det är viktigt att barn får bra habilitering så att det kan klara så mycket som möjligt själva. Habilitering är för personer som har ett funktionshinder från början och ofta hela livet. Habiliteringen ska hjälpa dem så att de kan bli så delaktiga som möjligt. Rehabilitering är till för dem som måste träna sig för att bli bättre efter en olycka eller sjukdom. Alla barn och ungdomar ska ha rätt till en bra fritid. Barnkonventionen säger att barn har rätt att leka och att barn med funktionshinder behöver extra stöd. Därför ska barn få bra hjälpmedel för att leka och göra andra roliga saker på fritiden. Det finns inte nu. Det måste bli lättare för barn och ungdomar att resa, både med färdtjänst och med buss och tunnelbana. Barn och ungdomar måste få samma rättigheter som vuxna. Vi vill att landstinget och kommuner ska samarbeta bättre så att barn med till exempel ADHD, Damp och Aspergers syndrom får mer hjälp. Det här tycker HSO att Landstinget ska göra Landstinget ska inte skilja på hjälpmedel för fritid och andra slags hjälpmedel. Funktionshindrade barn behöver hjälpmedel för att utvecklas. Man ska inte behöva betala mer än en viss summa för hjälpmedel. Det kallas högkostnadsskydd. Det ska finnas någon person som kan laga trasiga hjälpmedel också på kvällar och helger. Det ska finnas en särskild enhet för hela Landstinget som har ansvar för hjälpmedel. Landstinget ska undersöka vad barn och ungdomar behöver för att kunna resa på ett bra sätt. Landstinget måste också fråga barn och ungdomar hur de vill ha det och vad de behöver.

HSO i Stockholm län 11 (24) Resor I ett tillgängligt samhälle ska de flesta människor kunna åka med buss, tunnelbana, tåg och båtar. Men det är fortfarande mycket som fungerar dåligt. För många är färdtjänsten viktig. Tunnelbana, pendeltåg Tillgängligheten är bäst i tunnelbanan, men fortfarande kan det vara svårt att komma in i en vagn. Pendeltågen är mycket sämre. Perronger och de vagnar som har ramper måste byggas om. Tvärbanan är tillgänglig, men inte andra tåg. I bara en del vagnar är det förbjudet att ha med sig hund eller katt. Det borde också bli förbjudet att prata i mobil i en del vagnar. Det är också dåliga skyltar på vagnarna. Bussar De flesta som använder rullstol klarar fortfarande inte att komma in i hälften av bussarna. SL har köpt bussar med ramper som måste fällas ut av föraren. Men då måste föraren lämna sin plats och det blir krångligt. Det skulle vara bättre om föraren bara behövde trycka på en knapp. Många hållplatser utanför staden har inga kantstenar. Båtar Waxholmsbolaget har tre nya båtar, som är tillgängliga med hiss och handikapptoalett. De äldre båtarna är inte tillgängliga men personalen hjälper ofta till. Det finns en del som är lätt att ändra på till exempel färre mattor, fler skyltar om förbud mot hund och katt,

HSO i Stockholm län 12 (24) och tvålar utan parfym. Färdtjänst Det saknas bilar och bussar som de som är allergiska tål. Det händer ofta att någon röker. Det här tycker HSO att Landstinget ska göra Alla stationer, hållplatser och terminaler ska göras tillgängliga. Alla Landstingets tåg, bussar och båtar ska göras tillgängliga. Ingen ska behöva be om hjälp av en förare eller någon annan. Allt material i tåg, bussar, hus och liknande ska vara sådant som alla tål. Det ska finnas vagnar fria från katter, hundar och mobiltelefoner. Det ska vara lätt att hitta de vagnarna. Det ska finnas handikapptoalett på stora stationer. Det ska finnas toaletter på pendeltågen. Landstinget ska arbeta med att få mindre buller framför allt i tågen. Information på tåg, bussar med mera Information om till exempel att tunnelbanan är sen går nu att både se och höra. Men så är det inte på pendeltågen. Ofta får man bara information när det har hänt något genom högtalarna och då får inte den som inte hör någon information. Den som är synskadad får inte information på hållplatsen att det kommer en buss. Båtarna behöver också bättre sätt att informera på. Det här tycker Landstinget att HSO ska göra Alla meddelanden ska finnas både att läsa och att höra. Biljettautomater ska vara tillgängliga för alla,

HSO i Stockholm län 13 (24) även personer med rörelsehinder, utvecklingsstörning och synskada. Hörselskadade och döva ska kunna beställa resor av färdtjänsten med sms. Information om trafiken ska finnas på webben, på papper, som teckenspråk och lättläst. Det ska också gå att prata med någon i telefon. Bemötande och resor Busschaufförer och förare i färdtjänst har fått utbildning om funktionshinder och bemötande. Andra har inte fått det. Fler skulle kunna resa med SL om de fick ledsagare. Nya regler säger att en del inte får ta med sig ledsagare i färdtjänsten. Det här tycker HSO att Landstinget ska göra Det ska finnas personal på alla stationer som har fått utbildning i bemötande. De ska kunna ledsaga någon på stationen. De som behöver ska få ta med ledsagare när de åker med färdtjänst. Vård och omsorg Alla sjukhus, vårdcentraler och andra hus för vård och omsorg ska vara fullt tillgängliga för människor med olika funktionshinder. Det borde vara självklart, men så är det inte. Privata företag som ger vård har ofta andra regler än Landstinget. De som inte tål el kan bara få vård på Danderyds sjukhus. Det här tycker HSO att Landstinget ska göra Både Landstingets egna lokaler och lokaler där företag sköter arbetar åt Landstinget ska vara tillgängliga.

HSO i Stockholm län 14 (24) Inga trappor eller liknande, som hindrar personer med rullstol, inga glas som inte syns tydligt. Dörrar ska synas ordentligt. Det ska finnas särskilda rum på varje sjukhus och på de flesta vårdcentraler för dem, som inte tål el. Det ska bara finnas material i lokalerna, som alla tål. De som städar ska bara använda rengöringsmedel utan parfym och som alla tål. Tvål och liknande ska vara utan parfym. Information i vård och service Nu finns Vårdguiden på webben och på papper och det har gjort att fler kan få information. Det måste bli lättare att komma fram på telefon. Det är för många telefoner som bara har telefonsvarare och det är många som inte klarar av det. Det måste gå att prata med en människa. HSO tycker att Landstinget ska göra detta Det ska gå att både se och höra vems tur det är att gå in till doktorn. Skyltar i sjukhus ska vara tydliga och ha pictogram. Kartor och liknande ska vara upphöjda så att man kan läsa dem med fingrarna. Texten ska finnas i punktskrift. Hörselskadade, döva och dövblinda ska säkert kunna få tolk. Telefonväxeln ska vara sådan att man alltid kan få prata med en människa. Det måste också gå att använda sms, texttelefon, e-post och fax. En del personer med psykiska funktionshinder kan ha svårt att passa en tid. De behöver bli påminda eller få en tid som inte är exakt.

HSO i Stockholm län 15 (24) Information om vård ska finnas på webben, på papper, som teckenspråk, lättläst och att man kan få prata med en människa. Bemötande i vård och omsorg Många tycker fortfarande att de blir dåligt bemötta, även om en del har gjorts. Särskilt personer med psykiska funktionshinder behöver ett bra bemötande. De som arbetar med vård och omsorg behöver mer utbildning om olika funktionshinder och framför allt om bemötande. Det här tycker HSO att Landstinget ska göra Alla i Landstinget ska visa respekt för och förstå dem som ska få vård och se till att det finns tillräckligt med tid. Alla anställda i vården ska minst en gång varje år få utbildning i bemötande. Utbildningen ska göras av Landstinget och handikappföreningarna. När Landstinget planerar vård ska de alltid tänka på bemötande och då är tiden man får vänta på vård eller svar särskilt viktig. Hjälpmedel Hjälpmedel är mycket viktigt för att människor ska bli delaktiga i samhället. Om man ska kunna leva i samhället som andra måste hjälpmedel vara nästan gratis. Hjälpmedel kan vara många olika saker och är särskilt viktiga för att barn och ungdomar med funktionshinder ska kunna utvecklas både i skolan och på fritiden. Nuförtiden får varje person själv betala mer och mer för de hjälpmedel personen behöver. Det blir en extra kostnad bara för att man har ett funktionshinder och inte kan klara sig utan hjälpmedel.

HSO i Stockholm län 16 (24) Ibland är det svårt att veta om kommunen eller Landstinget har ansvar. Ibland är det svårt att veta om ett hjälpmedel är en särskild persons eller om det hör till bostaden eller skolan. De som har ansvar måste samarbeta mer. Det behövs också mer information om vilka hjälpmedel som finns och om nya hjälpmedel. Det här tycker HSO att Landstinget ska göra Man ska inte behöva betala mer än en viss summa för hjälpmedel. Det kallas högkostnadsskydd. Det ska finnas någon person som kan laga trasiga hjälpmedel också på kvällar och helger. Landstinget och kommunerna måste samarbeta bättre. Kultur Landstinget ger pengar till bland annat Konserthuset, Folkoperan och flera fria teatergrupper. Landstinget ska kräva att de har lokaler som är tillgängliga för människor med funktionshinder. Det gäller både dem som kommer för att titta på teater, men också för dem som arbetar på teatern. En del lokaler för kultur har byggts om så att de har blivit tillgängliga. Konserthuset i Stockholm har till exempel fått en handikappvänlig ingång, hissar och handikapptoalett. Ibland är det väldigt svårt att bygga om en del hus för att de är gamla. Det här tycker HSO att Landstinget ska göra Landstinget ska kräva att de som får pengar till kultur har tillgängliga lokaler.

HSO i Stockholm län 17 (24) Det gäller både publiken och de som är anställda. Information och kultur Ofta finns inte teknik som hjälper hörselskadade i lokaler där många samlas. Döva kan inte få information på teckenspråk. Hemsidor ska finnas med teckenspråk och vara tillgängliga enligt de regler som finns. Det behövs teckenspråk på olika slags kultur och idrott. Det finns inte heller lättläst information från Landstinget. Det här tycker HSO att Landstinget ska göra Alla som har fått pengar till kultur av Landstinget ska ge information på webben, på papper, som teckenspråk och lättläst. Det ska alltid gå att få prata med en människa i telefon. Teater och annat ska tolkas till teckenspråk. Teatrar ska bli bättre på att använda teknik som hjälper hörselskadade. Bemötande i kultur De som arbetar med kultur som får pengar från landstinget ska lära sig om funktionshinder och vad människor med funktionshinder behöver. HSO och handikappföreningarna kan hjälpa till att utbilda dem. Samarbete mellan Landstinget och HSO Det står i FNs standardregler att myndigheter och politiker ska samarbeta med handikappföreningar. I Stockholms läns landsting finns flera samverkansråd. Där arbetar handikappföreningarna tillsammans med bland annat landstingets olika avdelningar

HSO i Stockholm län 18 (24) för att se till att politikerna vet vad människor med funktionshinder behöver. Det är i samverkansråden som HSO kan kräva att Stockholm ska bli ett tillgängligt landsting. För att HSO och handikappföreningarna ska kunna arbeta på ett bra sätt behöver vi få mer pengar.

HSO i Stockholm län 19 (24) De här föreningarna är med i HSO i Stockholms län: Afasiföreningen i Stockholms län (Afasi) Astma- och Allergiföreningen i Stockholms län (AASL) Attention Stockholms län Föreningen Autism i Stockholms län (FA) Blodcancerföreningen Stockholms län (BLCS) Föreningen för Blödarsjuka i Stockholm (FBIS-S) Bröstcancerföreningen Amazona i Stockholms län Celiakiföreningen i Stockholms län (CFS) Mellansvenska föreningen Cystisk Fibros Storstockholms Diabetesförening (SSDF) Föreningen Sveriges Dövblinda Stockholms och Gotlands län (FSDB) Elöverkänsligas förening i Stockholms län (FEB) Endometriosföreningen i Stockholms län Epilepsiföreningen i Stor-Stockholm (EPI) Föreningen för Hörselskadade och Döva Barn med Familjer (FHDBF) Förbundet Funktionshindrade med Läs- och Skrivsvårigheter i Stockholms län (FMLS) Föreningen för Utvecklingsstörda Barn, Ungdomar och Vuxna i Stockholms län (FUB) Gyncancerföreningen GCF Stockholm Lokalföreningen Hepatit C Stockholm, (LHC) Hjärnskadeförbundet HJÄRNKRAFT - Stockholms län Hjärt- och Lungsjukas länsförening i Stockholms län (HL) Hörselskadades distrikt i Stockholms län (HiSL) Intresseföreningen för Schizofreni och andra psykoser, Stockholmsdistriktet (IFS) ILCO, Föreningen för stomiopererade i Stockholms län (ILCO) Stockholms läns Laryngförening (SLLF) Stockholms länsförening av Riksförbundet för Mag- och Tarmsjuka (RMT) Migränföreningen i Stockholms län Länsförbundet av Neurologiskt Handikappades Riksförbund (NHR) Föreningen för Njursjuka i Stockholm med omnejd (FNjS) Parkinson Stockholm Psoriasisföreningen Stockholms län (PSO) Reumatikerdistriktet i Stockholms län (R) Föreningen för Rörelsehindrade Barn och Ungdomar i Stockholms län (RBU) Riksförbundet för Social och Mental Hälsa Stockholms läns distrikt (RSMH) Stockholms läns distrikt av Riksförbundet för Trafik- och Polioskadade (RTP-S)

HSO i Stockholm län 20 (24) Stockholms Dövas Förening SDF Stockholms Stamningsförening Strokeföreningen Stockholms län (STROKE) TandvårdsskadeFörbundet i Stockholms län (TF) Överviktigas Riksförbunds länsförening i Stockholm (ÖR) Vill du veta mer eller ha telefonnummer till någon av föreningarna kan du ringa till HSO. Telefonnumret är 08-651 25 10. Du kan faxa på telefonnummer 08-651 25 15 eller skicka e-post till info@hsostockholmlan.se Vill du besöka oss eller skriva brev är adressen Handikappföreningarnas Samarbetsorgan i Stockholms län S:t Göransgatan 84, 3 trappor 112 38 Stockholm Vill du läsa mer? Många webbplatser på internet har lättlästa texter. Här är några webbplatser där du kan läsa mer om funktionshinder: www.ho.se www.handisam.se Här är några länkar på internet där du kan hitta lättlästa texter om regeringens handikappolitik, mänskliga rättigheter och annat. Stockholms stads handikappolitiska program, lättläst http://www.stockholm.se/files/94900-94999/file_94970.pdf FNs standardregler http://www.lattlast.se/pub/3134/fnstandsv.pdf Från patient till medborgare - regeringens handlingsplan för funktionshinder http://www.regeringen.se/content/1/c4/08/30/0fa098b7.pdf Hur går det med regeringens nationella plan för handikappolitiken http://www.regeringen.se/content/1/c4/05/54/bc273010.pdf Hjälpmedel utredning http://www.regeringen.se/content/1/c6/02/82/44/3e83ab03.pdf Ny handlingsplan för mänskliga rättigheter

HSO i Stockholm län 21 (24) http://www.regeringen.se/content/1/c6/06/24/41/cab30d25.pdf Mänskliga rättigheter i Sverige http://www.regeringen.se/content/1/c4/26/62/6fab6994.pdf FNs barnkonvention http://www.regeringen.se/content/1/c6/04/09/99/a0fdfa5e.pdf En sammanhållen diskrimineringslagstiftning lättläst sammanfattning www.fritzes.se

HSO i Stockholms län S:t Göransgatan 84, 3 tr 112 38 Stockholm Tel 08-651 25 10 Fax 08-651 25 15 Texttel 08-653 44 90 E-post info@hsostockholmlan.se Webbplats www.hsostockholmlan.se