INBJUDAN TILL STUDENT DAY FREDAG 22 MARS För att ge studenter en extra möjlighet att lära om branschen anordnar TUR ett speciellt seminarieprogram med intressanta föreläsare från olika delar av branschen. Seminarieprogrammet genomförs fredag 22 mars mellan kl 10.00-14.00. (Lunchpaus kl 12.00-13.00) Efter seminarieprogrammet, från kl 14.00, har ni tillgång till samtliga utställare då mässan öppnar för allmänheten. Anmälan och beställning av seminariebiljetter och entrébiljetter görs via anmälningssidan! Deadline för anmälan är 2012-03-08 PS. Både seminariebiljett och entrébiljett till TUR krävs för att besöka seminarierna. Välkomna! Kristofer Lindström,projektkoordinator Student Day - TUR 2013
Seminarieprogram för dig som är intresserad av hur det är att arbeta inom rese-, turism och mötesbranschen genomförs i nya lokaler i F-hallen, plan 2 ingång vid Entré 2 (den närmast Liseberg) ger dig ny kunskap och stor inspiration genom bra föreläsare från olika delar av branschen läs om årets seminarieprogram på nästkommande sidor anmälan till seminarier och beställning av entrébiljetter görs på www.highlights.se/tur2013 vid frågor, kontakta Kristofer Lindström Tid Fredag kl 10:00-14:00 (lunchuppehåll 12:00-13:00) Kostnad - Gruppavgift: 1500 kr/grupp (En grupp motsvarar upp till 30 pers) - Entréavgift: 40 kr/person Kontaktperson: Kristofer Lindström Tel: 073-447 68 89 Mail: kristofer.lindstrom@highlights.se
Student Day Översikt Block 1 - kl 10:00-10:45 Block 2 - kl 11:00-11:45 PAUS Block 3 - kl 13:00-13:45 Astrid Lindgrens Värld Hur håller vi illusionen i parken vid liv? Fredrik Jonsson Mia Thelin Malmö Aviation Att arbeta i kabinen på ett flygbolag. Åsa Christenson Sylwie Sköld Hansen Event & Conference Om att projektleda event David Berg Schyst Resande Ingen solskenshistoria Helena Myrman Fritidsresor Att arbeta i miljöer som andra betalar för att komma till! Wiveka Roth Clarion Hotel Post Passion Passion Passion Maria Vallin LUNCH LUNCH LUNCH Booking.com Att sälja hotellbokningar online! Göran Mikalsen Henrik Strand Highlights Attityd är allt - eller? Martin Claeson Resia Våga vinna kundens hjärta - att sälja med glädje Bodil Sörman
Seminarieprogram Block 1 Kl 10.00-10.45 Astrid Lindgrens Värld Hur håller vi illusionen i parken vid liv? Malmö Aviation Att arbeta i kabinen på ett flygbolag. Hansen Event & Conference Om att projektleda event Följ med bakom kulisserna i tema/teaterparken i Vimmerby, där Astrid Lindgrens sagor varje dag blir verklighet. Seminariet ger dig en inblick i parkens arbete, vad man gör, hur man gör det och framförallt varför. Vikten av att veta vad man vill och att våga tro på det man gör är en bra beskrivning av innehållet i seminariet. Astrid Lindgrens Värld har funnits i Vimmerby Småland sedan 1981 och är idag ett mycket starkt varumärke inom svensk besöksnäring. Parken är unik på många sätt och arbetar på ett för branschen otraditionellt sätt, vilket också varit en starkt bidragande nyckel till framgången. Seminariet leds av Fredrik Jonsson, Personalchef, och Mia Thelin, Teaterchef, på Astrid Lindgrens Värld AB. Vad händer bakom gardinen på ett flygbolag? Följ med oss på en resa och få en inblick hur vår vardag ser ut. Vad döljer sig bakom ett stort leende och en kopp kaffe eller te? Malmö Aviation är Sveriges näst största inrikesbolag. Vi har 12 stycken flygplan och gör cirka 16.000 flygningar per år. Vi flyger både reguljärt och charter och rör oss förutom i Sverige även i Europa. Är du en person som brinner för service och möten med människor skall du absolut titta in och lyssna på vårt seminarium och se om flygbranschen är något för dig! Seminariet leds av Åsa Christenson, Service Coordinator, och Sylwie Sköld, Purser, på Malmö Aviation. Hansen Event & Conference är en del av Sveriges största upplevelsekoncern 2E Group. Seminariet ger en bakom kulisserna upplevelse av hur det är att jobba i eventbranschen. Volvo Ocean Race hur gjorde vi? Oriflame Sveriges största Event 2012 150 personer på kickoff i Nice Välkommen till en inspirerande föreläsning om när artister, logistik, kommunikation gifter sig och skapar ett roligt jobb. Seminariet leds av David Berg på Hansen Event & Conference.
Seminarieprogram Block 2 Kl 11.00-11.45 Schyst Resande Ingen solskenshistoria Fritidsresor Att arbeta i miljöer som andra betalar för att komma till! Clarion Hotel Post Passion Passion Passion Schyst resande presenterar rapporten Ingen solkskenshistoria - om arbetsvillkor och respekt för mänskliga rättigheter på turistorter i Turkiet och Thailand. Vad måste företag göra så att turismen leder till hållbar utveckling för de som bor och arbetar i dessa länder? Hur agerar de svenska reseföretagen Ving, Apollo och Fritidsresor? Och hur långt sträcker sig deras ansvar? Seminariet leds av nätverket Schyst resande, som är ett samarbete mellan sju organisationer som arbetar för en hållbar turism. Fritidsresor har anställt medarbetare i utlandet sedan 1961 och finns idag representerade på närmare 80 resmål i 30 länder. Att vara guide är ett av vårt företags viktigaste jobb. Våra resenärers semesterupplevelse står i fokus för allt vi gör. Vi anställer även medarbetare till våra butiker, till vårt huvudkontor och förstås till vårt flygbolag, TUIflyNordic Inom Fritidsresor finns en alldeles särskild serviceanda som vi kallar Blue Spirit. Från dag ett blir du del av ett lag som gemensamt löser utmaningar och alltid stöttar varandra. Seminariet presenterar Fritidsresor som arbetsgivare samt ger tips om hur du kan få kurser och anställning hos en av Nordens största resarrangörer, vad arbetet innebär och vilka utvecklingsmöjligheter som finns inom ett innovativt, internationellt företag. Seminariet leds av Wiveka Roth, Fritidsresor, med över 25 års erfarenhet av branschen och utlandsorganisationen. Clarion Hotel Post ska vara en mötesplats, ett skyltfönster och en arena för det nya Göteborg. Känslan man vill förmedla ska återspegla den gamla industristaden som möter det moderna samhället. Och det med passion. Maria Vallin, Passion Manager, pratar om vikten av passion, personlighet och kreativitet i alla som arbetar med oss. Det genomsyrar allt från hur vi rekryterar till hur de tar hand om våra gäster. Maria kommer att visa på: Hur och på vad lägger jag min energi Vad väljer jag att fokusera Vad har jag för potential Seminariet leds av Maria Vallin, Clarion Hotel Post, som dagligen arbetar med att hitta medarbetare med ett passionerat förhållningssätt till möten med människor.
Seminarieprogram Block 3 Kl 13.00-13.45 Booking.com Att sälja hotellbokningar online! Highlights Attityd är allt - eller? Resia Våga vinna kundens hjärta - att sälja med glädje Booking.com är nummer 1 i världen när det gäller hotellbokningar online baserat på sålda hotellrumsnätter (+275 000 rumsnätter bokade per dag). Webbplatsen har över 40 miljoner unika besökare varje månad, finns på 41 språk och erbjuder hotell i fler än 150 länder. Besökarna från hela världen är både affärs- och fritidsresenärer. Under seminariet möter ni Göran Mikalsen och Henrik Strand som berättar om: Hur det är att arbeta med denna typ av webbplats? Vilka möjligheter som finns i framtiden inom området? Vilka färdigheter som krävs för att få arbete inom organisationen? Som ett resultat av Booking.com-gruppens position på marknaden, har organisationen över 4600 anställda som arbetar med att säkerställa bästa möjliga service och support online! Det är få branscher som har så mycket förväntningar i sina möten som rese- och turismnäringen, speciellt från kundens sida. För dej som är på väg in i branschen handlar det väldigt mycket om att våga. Och att vinna. Vi kommer att ge dej tips och råd hur du kan lyckas med dina framtida möten. Och hur du kan göra branschen nyfiken på dej. Vi kommer på seminariet blanda humor och tid till eftertanke. Vi tror på att människor gör skillnad. Med attityd. Seminariet leds av Highlights som har flerårig erfarenhet av branschen samt arbetar med att utveckla människor och organisationer inom bl.a. kundbemötande. Som säljare i resebranschen säljer du oftast precis samma produkter, tjänster och upplevelser som dina konkurrenter. En del går också att boka själv på nätet. Att vinna kunden handlar om att våga vinna kundens hjärta. Det är sättet du säljer på, den relation du bygger med din kund som gör att det är hos just dig man vill boka sin resa. Bodil Sörman, resebyråchef för Resia i Lidköping och Skövde, delar med sig av hur hon hittar passion och glädje i sitt sälj. Hon vill få sina kunder att komma in i butiken för att det är roligt, och för att de ska uppleva att de alltid får något extra. Hon berättar om hur Resia som ett värderingsstyrt företag jobbar med säljarens inställning och aktiva val i fokus.