2
3 Innehåll Syfte Tillämpning syn på digitalisering Vision Vägledande principer Rollfördelning (samspel) mellan krav/behov och möjliggörare Fokusområden och framgångsfaktorer Digital kompetens Digital ledning Digital innovation Digital trygghet Digital infrastruktur Uppföljning handlingsplaner och resursmobilisering 5 5 6 7 8 8 9 10 12 14 16 18 20
4 digitaliseringsstrategi Att nyttja digitaliseringens potential är grundläggande för att nå framgång i Region Östergötlands arbete med att utveckla verksamheten och nå organisationens mål. Strategin är styrande för dem som direkt eller indirekt fattar beslut i digitaliseringsfrågor i Region Östergötland. Behov av att effektivisera verksamheten, invånarnas förväntningar och krav på ökad tillgänglighet och delaktighet, liksom nya tekniska möjligheter, är viktiga drivkrafter i förändringsarbetet.
5 Syfte Syftet med digitaliseringsstrategi är att fastslå och tydliggöra övergripande inriktning och ambition för arbetet med digitalisering i Region Östergötland. Digitalisering ger stora möjligheter till högre kvalitet i tjänster för både patienter och medarbetare. Tillämpning Strategin omfattar Region Östergötlands verksamhet och är överordnad organisationens övriga styrdokument inom IT och digitaliseringsområdet och har bäring på så väl regionägd, som privat verksamhet som drivs på uppdrag av Region Östergötland. Digitalisering ger också värdeskapande effektivisering för verksamheten. Strategin pekar ut mål, principer och viljeinriktningar inom digitaliseringsområdet.
6 syn på digitalisering Digitalisering är en del av ett större utvecklingsförlopp i samhället som påverkar hur vi åstadkommer saker både på arbetet och på fritiden. Digitalisering kan vara: Arbetssätt, till exempel digital kommunikation och interaktion mellan människor, verksamheter och saker. Möjliggörare genom ny teknik, till exempel IT. Med IT avses all teknik, och till tekniken kopplade tjänster, som används för informationshantering och kommunikation av data. Digitalisering avser omvandlingen av information från analog till digital form. Processen gör att informationen kan struktureras, samt att den blir sökbar och tillgänglig genom digitala kanaler. Digitalisering avser förändring av en process eller ett arbetssätt som möjliggörs av digital hantering. Med digital transformation avses den samhälls- och människoomvälvande process som gradvis blir allt svårare att särskilja från någon del av livet. Processen innebär att individer och organisationer kan kommunicera och utbyta information med andra individer, organisationer och sin omgivning på helt nya sätt.
7 Vision Visionen är en verksamhet där alla i hela organisationen är väl förtrogna med och har förtroende för digitala verktyg, tjänster, metoder och förhållningssätt. Det handlar om en organisation som digitaliseras för att det stärker attraktivitet och handlingskraft och skapar goda livsvillkor. Region Östergötland ska använda digitaliseringen som strategiskt verktyg för att erbjuda bättre samhällsservice, öka invånares delaktighet och tillit, utveckla, effektivisera och kvalitetssäkra verksamheten, samt bli en attraktivare arbetsgivare. Vårdcentral Regionhus Vård-/verksamhetsutveckling Sjukhus Hemmet
8 Vägledande principer n: Knyter an till strategiska plans samtliga fem perspektiv; samhälle, medborgare, process, medarbetare och ekonomi och dess strategiska mål och framgångsfaktorer. Stödjer verksamheterna och medarbetarna i deras utveckling för att åstadkomma värde och nytta för individer, patienter och organisation. Skapar nytta för individer, företag och organisationer i regionen, nationellt och internationellt. Knyter an till andra strategier i vår verksamhet, pågående insatser och bygger vidare på tidigare resultat. Främjar aktiviteter som ger konkreta resultat, men också aktiviteter som har potentialen att vara banbrytande och som kan innebära en viss risk. Integrerar ett hållbarhetsperspektiv Rollfördelning (samspel) mellan krav/behov och möjliggörare Behov av: Kunskap & Ledarskap Datasäkerhet/Integritet Standartisering Uppdaterat kunskap/ kompetens Krav från: Näringsliv Offentlig verksamhet Akademi Civilt samhälle Verksamhet Digital telnik/ Digitala möjliggörare Leverantörer/F&U
9 1. I Region Östergötland utvecklar och använder alla medarbetare sin digitala kompetens. Fokusområde Digital Kompetens Region Östergötland har tillgång till strukturerad och digitaliserad information för att forma framtida digitala tjänster. Fokusområde Digital Infrastruktur 5. 2. Region Östergötland har relevant, målmedveten och rättsäker effektivisering och kvalitetsutveckling genom digitalisering. Fokusområde Digital Ledning/Ledarskap 4. Region Östergötland har de bästa förutsättningarna för att alla på ett säkert sätt ska ta del av, ta ansvar för samt ha tillit till digitalisering. Fokusområde Digital Trygghet 3. Region Östergötland har de bästa förutsättningarna för att digitalt drivna innovationer ska utvecklas, spridas och användas. Fokusområde Digital Innovation Fokusområden och framgångsfaktorer Nedan följer fem prioriterade fokusområden och exempel på framgångsfaktorer. Dessa syftar till att tydliggöra inriktning på de områden som bedöms ha stor betydelse för att uppnå de övergripande målen för verksamheten. Genom att följa upp dessa fokusområden och identifiera framgångsfaktorer, aktiviteter och handlingsplaner, kan en god bild skapas av förutsättningar för en utveckling mot att nå de övergripande målen.
10 Fokusområde Digital Kompetens 1 5 4 2 3 Digital kompetens - I Region Östergötland utvecklar och använder alla medarbetare sin digitala kompetens. Digital kompetens innebär en förtrogenhet med digitala verktyg och tjänster samt förmågan att följa med i den digitala utvecklingen. Alla i organisationen erbjuds förutsättningar att ta del av digital information och tjänster och delta på ett likvärdigt sätt i verksamheten. Det är viktigt att innehållet i organisationens utbildningar tar hänsyn till medarbetarnas behov av digital kompetens och att utbildningarna motsvarar den verklighet som de anställda möter i ett digitaliserat samhälle. Digitalisering möjliggör ett större och mer diversifierat utbildningsutbud och som dessutom är platsoberoende. Att till exempel använda artificiell intelligens i sin yrkesutövning inom hälso- och sjukvården medför en högre produktivitet, en högre träffsäkerhet och effektivisering men kräver samtidigt kompetensutveckling och en vidareutveckling av yrkesrollen. Det är av central betydelse att näringslivets och det offentligas behov av en alltmer digitalt kompetent arbetskraft möts.
11 Framgångsfaktorer: Samverkan med patienter och närstående för samskapande kring tjänster och vilka förväntningar som invånarna har på tjänsterna. Information, dialog och utbildning till patienter och närstående avseende digitala tjänster. Samverkansformerna med utbildnings- och forskningssystemet och arbetsmarknaden är starka och under ständig utveckling. Arbete med kontinuerligt lärande om digitalisering sker i hela organisationen. Tillgången till efterfrågad spetskompetens värnas och utvecklas för att matcha behoven. Organisationen är uppdaterad i vad som händer i omvärlden och sprider information. Några exempel på aktiviteter och åtgärder: Erbjuda ett större och mer diversifierat utbildningsutbud. Koppla utbildning och kunskap i förändringsledning till nedanstående utbildningar. Genomföra utbildning i digitalisering för samtliga chefer och ledare. Erbjuda en basutbildning i digitalisering som samtliga medarbetare genomgår. I samband med utveckling av digitala tjänster erbjuda berörda medarbetare kunskap och information om relevanta tekniska möjliggörare och digital teknik (till exempel artificiell intelligens, virtuell verklighet, cybersäkerhet), för sin yrkesutövning.
12 Fokusområde Digital Ledning/Ledarskap 5 4 1 2 3 Digital ledning - Region Östergötland har relevant, målmedveten och rättsäker effektivisering och kvalitetsutveckling genom digitalisering. Genom att tillvarata digitaliseringens potential effektiviseras och utvecklas verksamheter mot en hälsa och vård i världsklass. Fortsatt arbete för högre kvalitet genom styrning, mätning och uppföljning förstärks med hjälp av digitalisering. Arbetet inriktas på hur digitaliseringens möjligheter kan tillvaratas och risker minimeras, inte bara hur digitalisering i sig kan främjas. Ett perspektiv på tillgängliga resurser som innefattar kostnadseffektivitet, är en självklar förutsättning för att digitaliseringens möjligheter ska kunna tillvaratas på bästa sätt. Ledarskap tillämpas för att skapa en säker och robust digitalisering som medarbetare och invånare känner tillit till. Region Östergötland skapar bättre förutsättningar på områden där digitalisering i dag inte används fullt ut. Åtgärder och styrmedel utformas för att realisera positiva effekter av utvecklingen. Därigenom stödjs omställningen till resurseffektivitet vilket även bidrar till uppsatta klimat- och miljömål. Resurseffektiviseringen och moderniseringen sker inte på bekostnad av minskat skydd för individens integritet eller försämrad säkerhet. Digital mognad handlar om förmågan att identifiera nya lösningar som möjliggörs av digitalisering, bedöma deras relevans och sedan utveckla och använda dem. Att tidigt kunna identifiera områden där utvecklingen riskerar att stagnera är betydelsefullt. Alla delar av Region Östergötland har en digital mognad och skapar förutsättningar för att kunna utveckla bättre tjänster i framtiden. Organisationen säkerställer att upphandling, utveckling och förvaltning präglas av ett kompetent och kostnadseffektivt resursanvändande.
13 Framgångsfaktorer: Det görs fortlöpande analyser av digital mognad och behov av åtgärder definieras. Regionen styr mot resurseffektivitet med hjälp av digitalisering. Grunderna för digitaliseringen tydliggörs. Åtgärder kopplas till strategiska planen och effekterna lyfts fram före tekniken. Regionen systematiserar och drar nytta av omvärldsbevakning. Regionen tydliggör resurser, mandat, prioriteringar och beslut. Några exempel på aktiviteter och åtgärder: Årlig mätning av digital mognad. Visuell karta över strategiska mål och hur handlingsplaner bidrar till realisering av målen. Handlingsplan med aktiviteter och tidplan för nyttjande av e-tjänster, automatisering, AI med mera. Struktur för prioritering och beslut tydliggörs.
14 Fokusområde Digital Innovation 5 4 1 2 3 Digital innovation - Region Östergötland har de bästa förutsättningarna för att digitalt drivna innovationer ska utvecklas, spridas och användas. Innovation bidrar till att lösa utmaningar och till en modern och hållbar verksamhet genom att kombinera kunskap på nya sätt eller genom att tänka helt nytt. Innovation främjar Region Östergötlands förmåga att skapa nya och effektiva lösningar på flera av dagens stora utmaningar. Att utgå från användarens behov och delaktighet i arbetet är en förutsättning. Data som skapas i vår organisation ökar kunskaperna om individuella behov och önskemål och ligger även till grund för nya tjänster. Genom att förädla, sammanställa och på andra sätt använda information, skapar aktörer nya tjänster. Förutsättningar skapas för samhället att tillgodogöra sig det värde informationen har när den används för andra ändamål än Region Östergötlands egen verksamhet. Datadriven och digitalt driven innovation handlar om att göra det möjligt att effektivt använda data för nya lösningar, men också om att förändra system, processer och organisationer som ett resultat av databearbetning. Användningen av data och annan information är robust och säker och sker inte på bekostnad av minskat skydd för individens integritet eller försämrad säkerhet. Användningen av stora datamängder systematiseras och hanteras för att effektivisera och utveckla verksamheter. Analys av beteende och egenskaper hos till exempel patienter, leder till nya kunskaper och nya verktyg och tjänster. Genom exempelvis avancerade analysmetoder, maskinginlärning, Internet of things och artificiell intelligens, medför digitaliseringen nya möjligheter till hantering av stora datamängder. Dessa möjligheter synliggörs och potentialen tillvaratas. Med hjälp av realtidsdata skapas bättre styrning, situationsanpassning och bättre kvalitet i tjänster och produkter. Kunskaperna om digitala gränssnitt och interaktionen mellan människa och maskin är betydelsefulla. Samverkan mellan vård, näringsliv och akademi är centralt för att nya innovativa läkemedel, vårdmetoder och medicinteknik ska komma samhället till del. Detta stärker Region Östergötlands utveckling och bidrar till nya jobb i Life science-företagen samt ger en bättre vård. De lösningar som utvecklas inom organisationen tillämpas på bred front för ett förbättrat innovationsklimat.
15 Framgångsfaktorer: Det tydliggörs hur innovation skapar nytta kopplad till verksamhetens mål. Regionen har fokus på datadriven och digitalt driven innovation och forskning. Regionen återanvänder egen data, inom hela organisationen, på ett sätt som möjliggör nya tjänster och ökad flexibilitet i kontakten med individer, organisationer och företag. Vi har stark kompetens inom området innovation och tydliggör processer, strukturer, beslutsmandat och kontaktvägar för leverantörer och intressenter. Några exempel på aktiviteter och åtgärder: Tillgängliggöra Öppen data. Visa vad avancerade analysmetoder (Big data), maskininlärning (ML), Internet of things (IoT) och artificiell intelligens (AI) medför när det gäller hantering av stora datamängder.
16 Fokusområde Digital Trygghet 5 4 1 2 3 Digital trygghet - Region Östergötland har de bästa förutsättningarna för att alla på ett säkert sätt ska ta del av, ta ansvar för samt ha tillit till digitalisering. kärnverksamhet är särskilt känslig ur integritetssynpunkt och måste säkerställa att digitala tjänster uppfyller högt ställda krav på säkerhet och användbarhet och att nödvändig samordning mellan inblandande aktörer sker. Region Östergötland arbetar systematiskt för att identifiera och förebygga säkerhetsbrister samt hantera incidenter. Organisationen utvecklar fortsatt medvetenheten om informations- och cybersäkerhet. Nätverk och informationssystem garanterar en säker användning och är tillräckligt robusta för att tåla större påfrestningar. Det är viktigt, inte minst för att upprätthålla tilliten till digital teknik och nya tjänster. Det finns ingen motsättning mellan säkerhet och användbarhet. Användningen av personuppgifter är många gånger avgörande för att kunna effektivisera och utveckla de tjänster som användare önskar. Data som genereras ökar kunskaperna om individuella behov och önskemål och ligger även till grund för nya tjänster. Därigenom utvecklas individanpassade lösningar. Samtidigt värnas rätten till skydd av den personliga integriteten och invånarnas förtroende, trygghet och tillit i digitala miljöer. Region Östergötland är drivande inom området tack vare stort teknik- och säkerhetskunnande och en stark innovationskraft i kombination med tillgång till omfattande och stora datamängder. Information och tjänster i regionens digitala lösningar följer europeisk standard och är tillgängliga för alla människor oavsett funktionsnedsättning.
17 Framgångsfaktorer: Regionen arbetar med säkerhet, kontinuitetshantering och patientsäkerhet för ökad tillit och trygghet. Det finns ett fokus på hög användbarhet för invånare och medarbetare i vården. Det finns resurseffektiva, självinstruerande och samverkande system som är utvecklade tillsammans med användaren. Informationen följer patientens vård mellan involverade vårdgivare. Regionen fortsätter utveckla digitala tjänster (till exempel 1177 Vårdguiden) som komplement till traditionella tjänster. Några exempel på aktiviteter och åtgärder: Resurseffektiva, självinstruerande och samverkande system som är utvecklade tillsammans med användaren. Säkra mobila lösningar och arbetssätt i våra system både i och utanför organisation.
18 Fokusområde Digital Infrastruktur 5 4 1 2 3 Digital infrastruktur - Region Östergötland har tillgång till strukturerad och digitaliserad information för att forma framtida digitala tjänster. Förbättring och förstärkning av hård och mjuk infrastruktur är en avgörande förutsättning för bred tillgång av digitala tjänster och lösningar. Elektroniska kommunikationsnät når hela Östergötland. Dessa har hög kapacitet, är robusta och redundanta. Hela Östergötland är en del av gigabitsamhället. digitala informationsutbyte har gemensamma standarder och begreppsmodeller och försäkrar interoperabilitet. För att uppnå kvalitet, effektivitet och tempo i vidareutvecklingen flödar data effektivt mellan olika system och tjänster. Utifrån hälso- och sjukvårdens behov finns system med gemensamma standarder, såväl begreppsmässiga som tekniska. Utbyte av patientinformation inom eller mellan organisationer för en effektiv och patientsäker vård fungerar väl.
19 Framgångsfaktorer: Digitalisering av tjänster är en naturlig del ur ett helhetsperspektiv. Organisationen tydliggör ett basutbud av tjänster som ska erbjudas och vara tillgängliga för alla samt vad som är valbart. Regionen erbjuder och arbetar för en infrastruktur som säkerställer att behoven av dagens och framtidens tjänster möts. Inom organisationen tillmötesgås krav på tillgänglighet, kontinuitetsplaner, sårbarhetsanalyser och redundans. Några exempel på aktiviteter och åtgärder: När andra prioriterade processer ska utvecklas, ställs aktiva och tydliga krav på de digitala komponenter som är kopplade till dessa. Sårbarhetsanalyser.
20 Uppföljning handlingsplaner och resursmobilisering Region Östergötland ska årligen mäta och följa upp det övergripande digitaliseringsarbetet. Handlingsplaner som konkretiserar strategins mål och viljeyttringar inom IT och digitaliseringsområdet ska arbetas fram årligen. Detta ska ske genom att, med utgångspunkt från invånare, patienter och medarbetare, utveckla en metodik och process för att identifiera behov och prioriteringar och vägen framåt för genomförande.
21