Samla in konkurrensinformation

Samla in konkurrensinformation

UTC:s Etikkod tillstår att insamling och användning av information gällande konkurrenter är en accepterad och sedvanlig affärspraxis. Koden fastställer dock att information enbart ska sökas när det föreligger en rimlig övertygelse att både mottagande och användning av informationen är laglig. Att otillbörligt ta emot konkurrentinformation kan vara åtalbart enligt lag såsom en inkräktning på en avtalsreglerad relation, en kommersiell muta eller en olovlig tillskansning av affärshemligheter. Dessutom kan delning av viss information med konkurrenter utgöra en överträdelse av antitrustlagar. Om du behöver ytterligare råd kan du prata med din chef för affärspraxis (Business Practices Officer) eller juristen på din enhet. I. Vad är "konkurrensinformation"? Vilken konkurrensinformation får jag inhämta? "Konkurrensinformation" inkluderar allting relaterat till konkurrensmiljön eller till en konkurrent (definierad som alla andra företag som strävar efter att vinna affärer i konkurrens med företaget) exempelvis information relaterad till produkter, tjänster, priser eller marknadsplaner. Denna information kan inhämtas från offentliga källor eller på annat sätt vara lättillgänglig för allmänheten. Delar av denna information kan gälla en viss konkurrent ("konkurrentinformation") och viss konkurrentinformation kan av konkurrenten anses vara "äganderättsskyddad", "affärshemligheter" eller "handelshemligheter" (i denna guiden kommer vi att använda uttrycket "äganderättsskyddad") som konkurrenten normalt försöker hålla konfidentiell. Det finns ingen enda, definitiv standard som används av företag för att avgöra vad som är äganderättsskyddat. Definitionerna varierar med bransch och även från företag till företag, vissa företag är godtyckliga och går så långt att de hävdar att all affärsinformation är äganderättsskyddad. UTC respekterar ett företags rimliga förväntning att dess äganderättsskyddade information ska vara skyddat. Eftersom det inte finns någon enda, definitiv standard för att avgöra vad som är äganderättsskyddat, och eftersom ett företag måste vidta rimliga åtgärder för att skydda sin äganderättsskyddade information, utvärderar UTC mottagande av information i samband med informationsinhämtningen snarare än med hänsyn till någon fast definition av "äganderättsskyddad". Med andra ord kommer sättet som informationen inhämtats på att, i normala fall, avgöra huruvida det är korrekt att ta emot och använda den. I det ena extremfallet är 1

information som inhämtats från offentligt tillgängliga källor tveklöst tillåten. Det andra extremfallet är när man i hemlighet skaffar sig åtkomst till någon konkurrents anläggning för att samla in information (exempelvis inbrott eller hacka system) det är aldrig tillåtet. II. Verkställa principerna Det är inte möjligt att sammanställa en definitiv katalog eller lista med olämpliga metoder för att samla in information. En specifik marknads beskaffenhet och sedvanliga praxis formar vissa av dess normer. Kunder kan vara lämpliga källor till konkurrensinformation så länge som den information de lämnar inte är äganderättsskyddad. Exempelvis förstår en konkurrent att hans pris kan yppas av en potentiell kund som använder budgivningsmetoder när han tävlar om affärer. Förutom de metoder som finns på de enskilda marknaderna förväntas företag vidta åtgärder för att skydda information som anses vara värdefull. Ett företag som inte vidtar åtgärder för att skydda sin information kan rimligtvis inte förvänta sig att andra ska behandla den som äganderättsskyddad. Exempelvis kan en konkurrent inte rimligen förvänta sig sekretess när han för ett samtal på en offentlig plats. Ett företag kan, å andra sidan, rimligen förvänta sig att dess datorsystem inte ska manipuleras eller övervakas av en "hacker". Det är nödvändigt att använda gott omdöme och sunt förnuft. Vid analys av möjligt uppträdande kan man fråga sig själv: "Hur kommer det sig att denna information är tillgänglig för mig?" Dessutom: 1. Vilken är källan för informationen och hur har källan inhämtat informationen? 2. Har jag gjort något som tvingat någon att dela information? Har jag, exempelvis, hotat en leverantör genom att indikera att framtida affärsmöjligheter påverkas av informationsmottagande gällande en viss konkurrent? Har jag uppmuntrat en anställd att yppa information som tillhör en tidigare arbetsgivare när ett sådant yppande strider mot anställningsöverenskommelsen? 3. Är jag på en plats där jag inte borde vara? Om jag, till exempel, är en fältsäljare som har möjlighet att röra mig inom en kunds anläggning, har jag lämnat de tillåtna områdena? Har jag vilselett någon för att få tillgång? 4. Är den planerade metoden för att samla in information inkräktande, som att leta igenom skräp eller sätta upp en elektronisk spaningsenhet riktad mot konkurrentens anläggning på andra sidan gatan? 2

5. Har jag vilselett någon att tro att dela information med mig var nödvändigt eller skulle vara skyddat av ett sekretessavtal? Har jag, exempelvis, ringt och felaktigt uppgivit att jag representerar en myndighet och söker information för ett officiellt ärende? Har jag felaktigt uppgivit att jag är en leverantör (som omfattas av ett avtal om äganderättsskydd eller annat sekretessavtal) och gett intryck av att informationen skulle förbli skyddad? 6. Har jag gjort något för att undvika eller kringgå något system med syfte att skaffa eller skydda information? 7. Vid offentliga upphandlingar, finns det en lag eller ett villkor för upphandlingen som begränsar den information som jag kan ha eller som styr mig mot en enda källa för all information om upphandlingen? Dessa exempel, utformade som frågor, inbegriper inkräktande agerande sådant uppträdande godtas aldrig. För att undvika ens minsta antydan om otillbörligt uppträdande ska du vara noga med att följa dessa riktlinjer: Kontakta inte konkurrenter för konkurrensinformation såvida du inte gör det på grund av att UTC även är kund eller potentiell kund (eller leverantör eller potentiell leverantör) och informationen efterfrågas av legitima affärsskäl i UTC:s roll som icke-konkurrent. Om du kontaktar en konkurrent som kund eller potentiell kund (eller leverantör eller potentiell leverantör) kan du enbart ställa frågor som är typiska för en kund (eller leverantör) och relaterade till kundrelationen (leverantörsrelationen) och då enbart använda informationen för det ändamålet. Uppge aldrig att du är någon annan och ljug aldrig. Använd inte oönskad information som du misstänker är äganderättsskyddad. Försök inte förmå en tredje part att bryta mot sina sekretesskyldigheter. Dokumentera källan till legitim konkurrensinformation. Kunder kan exempelvis vara lämpliga källor till konkurrensinformation så länge som den information de lämnar inte är konfidentiell eller äganderättsskyddad. UTC:s standard om "rimlig övertygelse" att mottagande och användning är lagligt är inte endast avhängig mottagarens personliga åsikter. Återigen, fråga dig själv, "Skulle en objektiv tredje part dra slutsatsen att det är rimligt att jag tror att mottagande och användning av denna information är laglig?". Huruvida 3

informationen är användbar eller värdefull för UTC eller inte (och vare sig informationen används eller inte) saknar betydelse för att avgöra om mottagandet var korrekt. III. Om informationen är märkt som äganderättsskyddad? Hur gäller dessa riktlinjer för konsulter? En stämpel, märke eller märkning för "äganderättsskyddad" är ett meddelande Som indikerar att informationen är värdefull och därmed skyddad; eller Som kanske saknar betydelse eftersom, exempelvis, märkningen har tillämpats godtyckligt på offentlig information eller eftersom informationen är föråldrad och inte längre av värde. Äganderättsskyddande märkningar är speciellt viktiga vid affärer med amerikanska myndigheter eftersom strikta regler styr mottagande av information och eftersom överträdelser beivras brottsrättsligt. Acceptera exempelvis aldrig någon del av någon konkurrents anbud eller förslag och acceptera aldrig dokument med märkningen "Source Selection Information See FAR 3.104." (Läs även avsnittet nedan som behandlar konkurrensinformation i våra affärsrelationer med amerikanska myndigheter.) Vid omständigheter som inte innefattas av de strikta reglerna för offentliga upphandlingar är betydelsen av äganderättsskyddande märkning mindre klar. Närvaron (eller frånvaron) av märkningar behöver inte nödvändigtvis besvara frågan om informationen de facto är äganderättsskyddad. Men en äganderättsskyddande märkning är en form av meddelande informationen kan vara värdefull och skyddad. Om information är märkt som äganderättsskyddad och om, enligt normal affärssed, informationen i normala fall skulle hållas konfidentiell, ska vi bedöma lämpligheten av mottagandet med extra omsorg. Kom ihåg att även om informationen är äganderättsskyddad kan personen som delar den vara behörig att göra detta. Följ de principer som beskrivs i denna guide och som fokuserar på processen för att samla in information framkalla inte trolöshet, respektera rimliga förväntningar om sekretess och integritet, och dokumentera alltid omgående källan till konkurrensinformationen. Förutom att tillämpa dessa principer ska du alltid beakta personen du erhållit informationen från och säkerställa att han eller hon inte har kommit i besittning av informationen på ett olagligt sätt. 4

Riktlinjerna gäller alltid. UTC kommer inte att använda någon konsult i strid med Etikkoden. Innan en konsult anlitas för att genomföra en "benchmark"-undersökning eller på annat sätt samla in konkurrensinformation för UTC, säkerställ att konsulten samtycker till att följa UTC:s Etikkod. Ytterligare information finns i UTC Policy 17. IV. Vilka regler gäller konkurrensinformation i våra affärsrelationer med amerikanska myndigheter Relationer (och affärsuppgörelser) med både de verkställande (executive) och lagstiftande (legislative) delarna av amerikanska myndigheter är hårt styrda av lagar och regleringar. Äganderättsskyddad information tillhörande en konkurrent och myndigheters beslutsrelaterade information skyddas enligt "Procurement Integrity (inköpssekretess)"-reglerna i Office of Federal Procurement Policy Act (41 U.S.C. 423, implementerad i Federal Acquisition Regulation (FAR) i 3.104). Denna förordning identifierar informationskategorier (exempelvis en konkurrents förslag och myndigheternas utvärdering av konkurrensen) som i sig är olämpliga att ta emot eller inneha innan kontraktet är tilldelat. Straffen (brottsrättsliga, civilrättsliga och administrativa) för överträdelser är hårda. För ytterligare information kan du kontakta UTC:s juridiska avdelning. 5

United Technologies Corporation One Financial Plaza Hartford, Connecticut 06101 USA GCI EN 03/2014