Vägval i ett allt mer komplext affärsklimat 1 Vägval i ett allt mer komplext affärsklimat Utdrag från den internationella undersökningen Confronting Complexity. Analys av svenska marknaden. kpmg.se
Komplexitet är en avgörande faktor för företagsledare världen över. 94% anser att rätt hantering av näringslivets komplexa utmaningar är viktigt för framgången i deras verksamhet. Företagets framgång avgörs inte av den komplexa frågeställningens art utan av i vilken utsträckning företaget klarar att analysera problemet, identifiera effektiva åtgärder och genomföra dem. (Ur rapporten Confronting Complexity, KPMG International 2011.)
Vägval i ett allt mer komplext affärsklimat 3 Introduktion De senaste åren har vi upplevt genomgripande förändringar i såväl den ekonomiska och politiska som sociala agendan. Förutsättningarna för att driva verksamhet har förändrats radikalt och företagsledare har en allt mer komplex verklighet att förhålla sig till. Nya regler, miljöhänsyn, förändrade köpbeteenden eller konkurrentens nästa steg är frågor som ligger högt på dagordningen eftersom hanteringen av dem påverkar hur den egna verksamheten utvecklas. Under hösten 2010 genomförde KPMG en av de största undersökningarna någonsin i syfte att ta reda på hur företagsledare upplever den ökande komplexiteten och hur de hanterar den. 1 400 företagsledare VD, finansoch ekonomichefer i varierande branscher och totalt 22 länder intervjuades. Den initiala rapporten Confronting Complexity: How business is taking on the challenges and opportunities presenterades på World Economic Forum i januari. Nu presenteras resultatet i detalj, nedbrutet på respektive marknad, i kombination med erfarenheter från KPMGs experter. Företag runt om i världen förväntar sig att komplexiteten ökar de närmaste två åren. 15 procent tror att ökningen blir betydande. Inom loppet av två år, tror du att affärsklimatets komplexitet kommer att öka eller minska? Öka i betydande omfattning 15% Öka i viss omfattning 37% Öka i liten omfattning 6% Stanna på samma nivå 31% Minska 8% Vet inte/vill inte uttala mig 3%
4 Vägval i ett allt mer komplext affärsklimat Ökad komplexitet kan skapa nya möjligheter Den svenska delen av rapporten visar att svenska företagsledare i stort har samma uppfattning som sina kolleger runt om i världen, men på en punkt skiljer de sig väsentligt svenska företagsledare har en långt mer optimistisk inställning. Nio av tio bedömer att ökad komplexitet kan skapa nya affärsmöjligheter. Svenska företagsledare upplever generellt att antalet faktorer som måste beaktas för att driva verksamhet har ökat under de två senaste åren. 28 procent anser att komplexiteten har ökat i mycket hög grad och 44 procent i relativt hög grad. Värt att notera är att tre av tio upplever att komplexiteten inte har förändrats nämnvärt under de senaste åren. Svenska företagsledare ser två huvudsakliga orsaker till den ökade komplexiteten: flest (31 procent) anger förändringar inom lagstiftning, marknadsregler och kontrollfunktioner, något färre (28 procent) anger ökad konkurrens. De två faktorer som främst ökar komplexiteten för svenska företagare är regleringar och ökad konkurrens. Vad tror du orsakar den ökade komplexiteten? Lagstiftning/marknadsregler/ kontrollfunktioner Finansiellt klimat/konjunktur Ökad konkurrens Kriser Globalisering Efterfrågan/förväntningar från kund Prispress Teknisk innovation/framsteg 7% 8% 7% 7% 6% 5% 3% 5% 8% 14% 19% 17% 23% 26% 28% 31% Sverige Genomsnitt världen Få svenska företagsledare tror att komplexiteten kommer att öka i mycket hög grad under de kommande två åren, men mer än hälften (56 procent) tror att den kommer öka i relativt hög grad. Endast två procent tror att tillvaron kommer att bli mindre komplex. På frågan om vad som påverkar komplexiteten mest just nu svarar 40 procent av de svenska företagsledarna icke skatterelaterade regelförändringar. Ungefär lika stor andel svarar så globalt. 38 procent, vilket är mer än dubbelt så många som det globala genomsnittet, anger att den ökade komplexiteten också beror på att de har verksamhet i allt fler länder. Å andra sidan tycker bara 10 procent av de svenska företagsledarna att skattepolitik och informationshantering är det som främst påverkar komplexiteten, jämfört med det globala genomsnittet på 25 procent.
Vägval i ett allt mer komplext affärsklimat 5 Faktorer som mest påverkar komplexiteten varierar från land till land. I över hälften av länderna spelar regleringar störst roll. Så även i Sverige. Vilka två faktorer anser du främst påverkar komplexiteten i ditt företag? Icke skatterelaterade regelförändringar 42% 42% Informationshantering 10% 25% Statlig kontroll 14% 21% Snabbare utveckling Skattepolitik 10% 25% 26% 32% Ni har verksamhet i flera länder 16% 38% Ni står inför samgående/förvärv 12% 18% Sverige Genomsnitt världen Företagsledare i Sverige anser, precis som kollegerna runt om i världen, att komplexiteten innebär ökade risker och leder till behov av ny kompetens. Över 70 procent av svenska företagsledare anger att beslutsfattandet blivit svårare, vilket är mer än det globala genomsnittet på 58 procent. Svenska chefer mer optimistiska De svenska företagsledarna är dock mer optimistiska än kollegerna i många andra länder. De ser den ökade komplexiteten som en möjlighet och tror, i mycket högre grad än sina utländska motsvarigheter, att komplexiteten kan leda till konkurrensfördelar (93 procent jämfört med 73 procent globalt). 78 procent av de svenska företagen (72 procent globalt) tror att ett mer komplext affärsklimat leder till förbättrade strategier och hela 75 procent, jämfört med 62 procent globalt, tror att det leder till utveckling av nya produkter. Möjligheter skapade av en ökad komplexitet. Vilka av följande faktorer anser du är möjligheter som skapas ur komplexitet? Konkurrensfördelar Effektivitet 73% 70% 70% 93% Affärsfokus 58% 68% Nya och bättre strategier Expansion Nya produkter 72% 78% 70% 70% 62% 75% Sverige Genomsnitt världen
6 Vägval i ett allt mer komplext affärsklimat I likhet med övriga europeiska företagsledare tror majoriteten av de svenska att de bakomliggande faktorerna till komplexiteten inte kommer att förändras nämnvärt under de närmaste två åren. Av dem som ändå tror det anger 69 procent icke skatterelaterade regleringar som trolig orsak. De faktorer som i Sverige angavs som minst troliga var offentlig tillsyn och skattepolitik (vardera 25 procent). Förbättrad informationshantering och omorganisation av hela eller delar av företaget är åtgärder svenska företagsledare vidtagit för att möta den ökade komplexiteten. Nästan tre fjärdedelar anger att de satsat på båda dessa åtgärder. Mer än hälften svarar att de genomfört samgåenden eller förvärv och lika många svarade att de har investerat utomlands för att hantera komplexiteten. Mer än hälften av de svenska företagsledarna anger att deras företag kommer att vidta olika åtgärder för att hantera den ökade komplexiteten framöver. Nästan nio av tio prioriterar informationshanteringen. Det är fler än i något annat land och betydligt fler än genomsnittet (73 procent). 61 procent av de svenska företagsledarna anger fortsatt omorganisering som trolig åtgärd. Samtidigt som de svenska företagsledarna i stort är överens med sina kolleger runt om i världen, så lyfter de fram icke skatterelaterade regleringar och etablering på nya marknader som största påverkande faktorer. Av resultatet att döma kommer därför svenska företag att investera mycket i informationshanteringssystem under den närmaste framtiden. Precis som i majoriteten av rapportländerna anger svenska företagsledare informationshantering som främsta åtgärd för att utmana komplexiteten de närmaste två åren. Vilka av följande åtgärder tror du att ditt företag kommer att vidta kommande två år för att utmana komplexiteten? Omorganisera hela eller delar av verksamheten Förbättra informationshanteringen Outsourca delar av verksamheten Försöka påverka reglering eller politik Investera i nya marknader Genomföra samgåenden eller förvärv Märkbart ändra inställningen till humankapitalet 41% 50% 40% 43% 42% 36% 43% 50% 46% 46% 59% 61% 73% 89% Sverige Genomsnitt världen
Vägval i ett allt mer komplext affärsklimat 7 Övergripande slutsatser Runt om i världen är företagsledare medvetna om att den ökande komplexiteten är kritisk för deras verksamhet och något som de måste hantera. De ser inte ökad komplexitet enbart som en källa till högre risker och kostnader eller som en utmaning för ledningen, utan också som en möjlighet och grogrund för utveckling. Även om ökad komplexitet har olika genomslag i olika länder, regioner och branscher, är beslutsfattare överens om den betydelse komplexiteten har och de åtgärder som bör vidtas. Noterbart är den begränsade framgång beslutsfattarna anser att deras företag har i att vidta åtgärder för att hantera den ökande komplexiteten. Vidare är de eniga om att ytterligare åtgärder behöver vidtas i framtiden. Att bättre förstå anledningarna till och konsekvenserna av ökad komplexitet är nyckeln till att effektivt kunna hantera framtida utmaningar. Bara de företagsledare som har ett positivt förhållningssätt till den ökade komplexiteten och väger in den i affärsstrategierna kommer till fullo att kunna ta tillvara de nya möjligheter som uppstår. Frågor du bör ställa dig Vilka specifika faktorer leder till ökad komplexitet för mitt företag och min bransch? Hur kan jag på bästa sätt hantera de utmaningar som den ökade komplexiteten leder till? Vilken kunskap och insikt behöver jag för att vända den ökade komplexiteten till min fördel och ta tillvara på möjligheter och skapa förutsättningar för ökad tillväxt? Hur kan vi försäkra oss om att vårt företag hanterar detta på ett effektivt sätt idag, samtidigt som vi på bästa sätt rustar oss för att kunna hantera ökad komplexitet i framtiden? Navigera rätt i en komplex värld Våra kunder ställer sig dagligen frågor som: Hur ser den framtida nationella och globala gränsdragningen ut för institutioner och näringsverksamheter? Hur kommer en ny mer hållbar syn på tillväxt påverka kostnaden för att driva affären? Hur påverkas affärsmodellen av förändringar i tillgången på riskkapital? Företag måste även ta hänsyn till specifika nya regelverk som Basel lll, Solvency 2, olika EU-initiativ och den amerikanska Dodd Frank Act som gränsar till alla delar av det finansiella området. Hur ser den framtida spelplanen ut? Hur bygger vi för långsiktig framgång? En del bolag har omvärderat sina affärsmodeller och fokuserar nu på delvis nya värden och drivkrafter. En del tänker kortsiktiga kostnadsminskningar, medan andra har tagit långsiktiga strategiska grepp för att möta framtiden. Hur man än gör så har den exekutiva ledningen ansvaret för att omvandla potentiella risker till möjligheter. Ökad reglering och tillsyn har högsta prioritet. Dessa förändringar är svåra att påverka och kan resultera i ökat kapitalbehov, högre skatter och lägre avkastningstal som leder till att företag blir akterseglade. Med stort engagemang sätter våra medarbetare dig och dina behov i fokus. Med expertis och insikt levererar vi lösningar som skapar värde i din verksamhet. Vi kan hjälpa dig att navigera rätt i en komplex verklighet.
Kontakter Hans Åkervall Affärsområdeschef Revision Stora Företag Tel: 08-723 97 99 E-post: hans.akervall@kpmg.se Stefan Tärnell Affärsområdeschef Ägarledda Tel: 016-16 77 50 E-post: stefan.tarnell@kpmg.se Helena Robertsson Affärsområdeschef Skatt Tel: 08-723 97 96 E-post: helena.robertsson@kpmg.se Emanuel Ramstedt Affärsområdeschef Advisory Tel: 08-723 96 13 E-post: emanuel.ramstedt@kpmg.se KPMG Besöksadress: Tegelbacken 4 A Postadress: Box 16106 103 23 Stockholm Tel: 08-723 91 00 Fax: 08-10 52 58 E-post: info@kpmg.se kpmg.se The information contained herein is of a general nature and is not intended to address the circumstances of any particular individual or entity. Although we endeavor to provide accurate and timely information, there can be no guarantee that such information is accurate as of the date it is received or that it will continue to be accurate in the future. No one should act on such information without appropriate professional advice after a thorough examination of the particular situation. 2011 KPMG AB, a Swedish limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative ( KPMG International ), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in Sweden. TBK3t2000ex/1105/1/B765