[ sida 1 ] IT och Omvärlden (NIT01A 7,5 hp) Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: Tentamen NIT01A ASYST11h, ASYST12h (omtentamen) Datum och tid: 2013-08-28, kl 09.00 13.00 Hjälpmedel: Inga hjälpmedel tillåtna Tentamen är färdigrättad inom 4 veckor (2013-09-28). Därefter kan inregistreringen av resultatet ta ca en vecka, dvs att resultatet bör vara synligt på MittKonto senast 2013-10-06. Betyg: OBS! Denna tentamen är gjord i tre delar. Om någon del av tentamen inte når upp till godkänt för den delen (50%), blir betyget på tentamen Underkänd; slutpoängen blir de poäng studenten uppnått fram till och med den delen, och därefter följande delar rättas inte. För betyget Godkänd eller högre måste samtliga delar vara godkända, dvs uppnå minst 50% av möjliga poäng på respektive del. För betyget Väl Godkänd måste 75 poäng ha uppnåtts på tentamen som helhet. Maxpoäng på denna tentamen är 100 poäng. Allmänna anvisningar: 1. Skriv endast på ena sidan av pappret, ej fram och baksida. 2. Ange tydligt till vilken fråga svaret hör. 3. Lägg svaren i samma ordning som frågorna i tentamenshäftet (del A = fråga 1) 4. Svårlästa svar kan inte rättas! 5. Ansträng er att besvara frågorna tydligt. 6. Markera på omslaget till tentamen vilka frågor du lämnat svar på. 7. Om du finner uppgifterna i tentamenstexten ofullständiga skall du göra egna antaganden för de uppgifter du saknar. Redovisa dina egna antaganden. Samtliga frågor besvaras med kurslitteratur och föreläsningar som utgångspunkt. Om du använt ytterligare informationsmaterial för dina svar, anger du från vilket material i dinasvar. Ett tips är att du ägnar som första steg lite tid åt att gå igenom frågorna för att därigenom planera och disponera tiden på bästa sätt. Du bör även vid denna inspektion fundera lite över hur frågan är formulerad för att uttolka frågans intention. Begrepp som t ex, diskutera, exemplifiera, beskriv och förklara säger något om frågans innebörd och hur du bör svara. Lycka till med tentamen! Björn Abelli () OBS!! Vid en skriftlig tentamen måste studenten visa att han/hon har tillräckliga kunskaper inom problemområdet. Många gånger är det möjligt att ge exempel och illustrera, ibland det bästa eller till och med det enda sättet, och kan påverka poängsättningen för svaret. Om du anser att en frågeställning inte är komplett, så är det upp till dig att komplettera med eventuellt saknade förutsättningarna. I sådana fall måste du också ange eventuella tillkommande förutsättningar i ditt svar.
[ sida 2 ] OBS! Denna tentamen är gjord i flera delar. Om någon del av tentamen inte når upp till godkänt för den delen (50%), blir betyget på tentamen Underkänd; slutpoängen blir de poäng studenten uppnått fram till och med den delen, och därefter följande delar rättas inte. För betyget Godkänd eller högre måste samtliga delar vara godkända, dvs uppnå minst 50% av möjliga poäng på delen. För betyget Väl Godkänd måste därutöver 75% av möjliga poäng ha uppnåtts på tentamen som helhet. Markera rätt svar för kryssfrågorna med ett tydligt X i därför avsedd ruta i svarsfälten nedan. På kryssfrågorna är endast ett svar korrekt. Om mer än en ruta är ikryssad på en fråga räknas det som ett felaktigt svar. Svarsformulär för del A (huvudfråga 1) 1 7 13 19 25 2 8 14 20 26 3 9 15 21 27 4 10 16 22 28 5 11 17 23 29 6 12 18 24 30 Varje korrekt svar ger 1 poäng, dvs max 30 poäng för denna del. För godkänd på denna del krävs minst 15 korrekta svar Glöm inte att lägga denna sida i det gula tentamenshäftet!
[ sida 3 ] Frågor för del A (huvudfråga 1). Kryssa i dina svar på sidan 2! 1.... avser delegering av ett företags logistikverksamhet till en underleverantör som specialiserat sig på detta. A) licensiering B) outsourcing C) in-sourcing D) offshoring 2. Uppladdning ger individer möjlighet att... A) spara information på Internet på sina datorer B) upphovsrättsskydda information på Internet C) vara producenter av information i stället för bara konsumenter D) få tillgång till känslig information på Internet 3. Vilket av följande påståenden är sant om information? A) Det har ingen betydelse i sig. B) Det är förmågan att göra förutsägelser baserade på data. C) Det är en representation av verkligheten. D) Det är råmaterial: inspelade, oformaterade ord och siffror. 4. Om du vill distribuera innovativa informationssystem på ett bra sätt, måste människorna i organisationen vara villiga att göra vad de kan för att kringgå och eliminera intern byråkrati, avstå från politiska käbbel och dra åt samma håll för det gemensamma bästa. Dessa krav kan kategoriseras som... krav. A) kund- B) resurs- C) kvalitets- D) process- 5. En... affärsstrategi ger företagen möjlighet att utnyttja den flexibilitet som erbjuds av en decentraliserad organisation, medan samtidigt skördar stordriftsfördelar åtnjuter centralisering. A) global B) internationell C) multidomestic D) transnationell 6. Innovatörens dilemma syftar på hur störande innovationer... A) kan leda till förlust av statlig kontroll i dessa branscher B) uppmuntrar företag att göra stora investeringar som leder till förluster när dessa innovationer misslyckas C) orsakar förlorad marknadsdominans för etablerade företag eller branscher om de ignoreras D) tvingar konkurrerande företag att kopiera innovationer, vilket ofta leder till kränkningar av upphovsrätten 7. Vilket av följande påståenden är sant om servrar? A) De används främst för att hjälpa till att lösa stora vetenskapliga problem. B) De används som persondatorer och för datoranvändning i små företag. C) De är optimerade för visualisering och rendering av tredimensionella modeller. D) De används för att tillhandahålla tjänster till användare inom stora organisationer eller webbanvändare.
[ sida 4 ] 8. Vilket av följande är värdnamnet (host name) i URLen "http://mittkonto.hb.se/help/faq.aspx"? A) mittkonto B) hb C) se D) Help 9. Operativsystemet i en dator är ett exempel på en... programvara. A) system- B) open source C) klient- D) server- 10. Före införandet av Internet och webben underlättades säker kommunikation av konfidentiell information mellan företag och organisationer med hjälp av... A) verkställande informationssystem (Executive Information System - EIS) B) elektroniskt datautbyte (Electronic Data Interchange - EDI) C) supply chain management D) cloud computing 11.... är en form av e-auktion där köpare begär in offerter. A) En begäran om förslag (request for proposal) B) En omvänd auktion (reverse auction) C) En framåt auktion (forward auction) D) byteshandel 12. Organisationer inför intranät för att stödja... A) business-to-consumer B) consumer-to-business C) business-to-business D) business-to-employee 13. I moderna medelstora och större företag består projektgrupper ofta av högspecialiserade medlemmar, varav många inte samlokaliseras.... består av medlemmar från olika geografiska områden. A) virtuella team B) kommandogrupper C) campuslag D) campusgrupper 14. Vilken av följande webb 2.0-applikationer har klassificerats som "amatörjournalistik"? A) snabbmeddelanden (SMS, PIM, mm) B) diskussionsforum C) bloggar D) online-chattar 15. För att hantera situationer där informationen om ett problem är ofullständig, används... i expertsystem. A) klustring B) Fuzzy logic C) Vad händer om-analys (What-if analysis) D) normalisering
[ sida 5 ] 16. "Bakåtblickande" (Backward looking) budgetar är vanligtvis baserade på... A) marknadsundersökningar B) framtida trender C) rådande marknadsförhållanden D) historiska data 17. Kunderna kan köpa... programvara "från hyllan" för att hjälpa dem med deras dokument och kommunikation. A) personlig B) paketerad C) anpassad D) skräddarsydd 18.... utförs av de funktionella områden som bearbetar inputs och producerar outputs. A) kärnverksamheter B) utökade aktiviteter C) stödverksamhet D) sidoaktiviteter 19. Vilket av följande beskriver hur produktutveckling kan förbättras genom att använda ett CRM-system? A) Att lära sig hur varje kund definierar produkt-och servicekvalitet, så att anpassningar, prissättning och tjänster kan utformas eller utvecklas tillsammans med kunden. B) Webbaserade gränssnitt som ger produktinformation, försäljning status, support, ärendehantering, och så vidare. C) Förbättrad journalföring och effektiva metoder för att fånga upp kundklagomål, vilket hjälper till att identifiera problem snabbare. D) Spårning av kundbeteende över tid som hjälper till att identifiera framtida möjligheter i produkt-och tjänsteutbudet. 20. Termen... används ofta för att hänvisa till en samling företag och processer som samverkar: från leverantörer av råvaror till att kunden har produkten A) Demand Chain B) Upphandling C) Supply Chain D) Value Network 21. Företaget BelAir har lämnat in offerter på ett nytt system från ett antal leverantörer. Det måste nu utvärdera de förslag som de har fått. Vilken av följande metoder kan man använda för att jämföra de olika systemen? A) alfa-test D) prototyping C) datamodellering D) benchmarking 22. Vilket av följande är sant för programvara som en tjänst (software as a service)? A) Det kräver en organisation för att upprätthålla och utveckla programvaran. B) Det är inte skalbart vid stora ökningar i efterfrågan. C) Det kräver installation av specialiserade gränssnitt på klientsidan. D) Det gör att kunderna att får tillgång till tjänster när det behövs.
[ sida 6 ] 23. Vilket av följande är sant för patch-hantering? A) Det underlättar vid test av enskilda moduler och integreringen av flera moduler i ett system. B) Det underlättar i avvecklingen av det nuvarande systemet och införande av det nya systemet i organisationen. C) Det underlättar i processen att omvandla systemdesign till ett fungerande datasystem. D) Det underlättar vid korrigerande eller förebyggande underhåll av ett system. 24. Efter systemanalysen, är nästa fas i systemutvecklingens livscykel... A) planering B) systemdesign C) implementation D) drift och underhåll 25. Processen för avveckling av nuvarande system och rutiner och att införa det nya systemet i organisationen kallas... A) adaptivt underhåll B) systemkonvertering C) systemprogrammering D) reverse engineering 26. Vilket av följande är den mest kompletta definitionen av ett databrott? A) obehörig åtkomst av lösenord och personlig information B) stöld av datorutrustning eller programvarulicenser C) att använda en dator för att begå en olaglig handling D) att bearbeta privat information från ett offentligt datorsystem 27.... avser alla program som i hemlighet samlar in information om en användare via en Internet-anslutning utan användarens vetskap. A) webb-filter B) spionprogram (spyware) C) spam D) kaka (cookie) 28. I vilken av följande databasmodeller visas entiteter som tvådimensionella tabeller, med poster som rader och attribut som kolumner? A) semantiska databasmodellen B) hierarkiska databasmodellen C) objektorienterade databasmodellen D) relationsdatabasmodellen 29. Vilken av följande specialiserade skannrar används för att skanna fysiska egenskaper hos människokroppen för säker identifiering? A) biometrisk skanner B) optisk skanner C) skanner för smarta kort D) streckkodsläsare 30. Vilket av följande anses som kärnan i en dators systemenhet? A) moderkortet B) internminnet (RAM) C) hårddisken D) centralenheten (CPU)
[ sida 7 ] Glöm inte att lägga svarssidan (sida 2) för kryssvaren i det gula tentamenshäftet! För de följande delarna bör svaren vara korta och koncisa, dvs att det inte borde behövas några längre essäer. Svaret för respektive fråga skall skrivas på ett separat blad, tydligt angivet vilken fråga det är ett svar på. Om någon del av tentamen inte når upp till godkänt för den delen (50%), blir betyget på tentamen Underkänd; slutpoängen blir de poäng studenten uppnått fram till och med den delen, och därefter följande delar rättas inte. Del B (Verksamhets- och mänskliga aspekter) Fråga 2 (11p) Medan Web 1.0 var inriktat på organisationer, är Web 2.0 inriktat mot individer. Web 2.0 har förändrat vårt sätt att kommunicera, samarbeta och hantera relationer. a) Ge tre exempel på hur Web 2.0 har påverkat vårt sätt att kommunicera (3p) b) Ge fem exempel på hur Web 2.0 har påverkat vårt sätt att samarbeta (5p) c) Ge tre exempel på hur Web 2.0 har påverkat vårt sätt att hantera relationer (3p) Fråga 3 (4p) Vad menas med den digitala klyftan? Ge exempel. Fråga 4 (9p) Ge exempel på hur IT har påverkat/medverkat till globaliseringen a) kulturellt b) teknologiskt c) ekonomiskt Fråga 5 (5p) Med värdekedjan (value chain) avses de aktiviteter som tillför värde till slutprodukten. Aktiviteterna delas in i Kärnverksamheter (funktionella områden som bearbetar det som kommer in och producerar det som går ut) och Stödverksamheter (möjliggör för kärnverksamheterna att äga rum). Beskriv de fem kärnverksamheterna. Fråga 6 (4p) Integrerade affärsprocesser kan dämpa den s.k. pisksnärts-effekten (bullwhip effect). Vad menas med pisksnärtseffekten och hur uppstår den? Fråga 7 (3p) Ett system för Customer Relationship Management (CRM) kan användas bland annat för verksamhetsstöd, analys och samarbete. Ge tre exempel på kundfokuserade affärsprocesser som kan hanteras av CRM-system. För godkänt på denna del krävs minst 18 poäng
[ sida 8 ] Del C (Säkerhets- och tekniska aspekter) Fråga 8 (8p) Ge fyra exempel på tekniska skyddsåtgärder och hur de kan implementeras. Fråga 9 (8p) Vad är lagligt, respektive olagligt, ifråga om att kopiera datorprogram? Fråga 10 (9p) Inom nätverk används ofta nätverksprotokollen TCP respektive IP tillsammans. Vad står förkortningarna för, vad innebär dessa protokoll och hur skiljer de sig åt? Fråga 11 (9p) Shannon & Weaver utvecklade en modell för kommunikations-processen baserad på radiotrafiken inom flyget. Denna modell har varit vägledande inom all kommunikationsteori. Beskriv hur den kan appliceras på datakommunikation. För godkänt på denna del krävs minst 17 poäng Detta är sista sidan Glöm inte att lägga dina svar (inklusive sida 2) i rätt ordning i det gula tentamenshäftet! Lägg svaren i samma ordning som frågorna i tentamenshäftet (del A = fråga 1)