1 (5) 1. Tillämpning Nordea Wallet är en app som laddas ned på mobila enheter och förmedlas av Nordea Bank Abp (hädanefter banken ). Appen innehåller tjänster som banken tillhandahåller. För närvarande kan appen användas för kortbaserade betalningar i betalterminaler som accepterar kontaktlösa betalningar. Dessutom ger appen information om korttransaktioner som utförts med den. Banken kan lägga till egna tjänster eller tjänster som tillhandahålls av tredje parter till appen Nordea Banken har rätt att ändra tjänsternas innehåll och funktioner på det sätt som beskrivs i dessa villkor. 2. Villkor som tillämpas på användningen av Nordea Wallet På ibruktagande och användning av appen Nordea Wallet tillämpas dessa villkor för användning. Dessutom tillämpas bankens vid var tid gällande kortvillkor i tillämpliga delar på de betalningar som görs med betalkort som anslutits till appen Nordea Wallet samt på de rättigheter och skyldigheter som hänför sig till dessa betalningar. En kortbaserad betaltransaktion som görs i appen Nordea Wallet är en korttransaktion som avses i Dessa villkor för användning av appen Nordea Wallet kompletterar kortvillkoren genom att berätta hur betaltransaktioner utförs i appen Nordea Wallet, hurdana säkerhetsåtgärder en användare av appen Nordea Wallet ska vidta och hur användningen av appen Nordea Wallet påverkar ansvarsförhållandena mellan kort- och kontoinnehavaren och banken. Om dessa villkor för användning och kortvillkoren strider mot varandra, tillämpas i första hand dessa villkor för användning av appen Nordea 3. De viktigaste egenskaperna hos Nordea Wallet I appen Nordea Wallet kan du utföra kortbaserade, kontaktlösa mobilbetalningar, kolla uppgifter om dina kortinköp överföra pengar från ditt kreditkonto till bankkontot och betala i nätbutiker. 4. Ibruktagande av appen Nordea Wallet och ingående av avtal om Nordea Wallet Du kan ta i bruk applikationen Nordea Wallet om du har ett giltigt nätbanksavtal, applikationen Nordea Koder och ett betalkort som Nordea beviljat och som applikationen godkänner. Om du inte är bankkund hos Nordea kan du använda applikationen Nordea Wallet med en annan banks identifikationsverktyg (såsom nätbankskoder). Applikationen Nordea Wallet får användas av personer som har fyllt 15 år och besitter egna medel samt av personer under 15 år med samtycke av sina intressebevakare (till exempel föräldrarna). Personer under 18 år får inte betala med kreditkort i Nordea Wallet eller överföra sitt kreditkort till den virtuella plånboken. De får bara följa upp sina kreditkortstransaktioner. Personer under 18 år får i Nordea Wallet använda sina beviljade debetkort enligt Ladda ned appen Nordea Wallet på din mobila enhet i appbutiken. Du ska identifiera dig med användar-id:t till Nordeas nätbankstjänst och applikationen Nordea Koder eller en annan banks identifikationsverktyg för att ta i bruk applikationen Nordea Du ingår avtal om Nordea Wallet med banken genom att ladda ned appen i appbutiken och att i appen godkänna att villkoren för användningen av appen Nordea Wallet är bindande för dig. På avtal om Nordea Wallet tillämpas alltid de vid var tid gällande avtalsvillkoren. Genom att godkänna villkoren för användning bekräftar du att villkoren för användningen är bindande för dig, förbinder du dig att betala avgifterna enligt prislistan och ger ditt samtycke till att avgifterna debiteras ditt konto i banken Genom att använda Nordea Wallet -betaltjänster ger du Nordea ditt uttryckliga samtycke till att behandla personuppgifter som behövs för tillhandahållandet av betaltjänster. Som personuppgiftsansvarig behandlar banken personuppgifter då den levererar produkter och tjänster som parterna har avtalat om. Dessutom behandlar banken personuppgifter i andra sammanhang såsom då det är nödvändigt för att följa lagar och andra bestämmelser. Detaljerade uppgifter om behandlingen av personuppgifter i banken ges i Nordeas dataskyddsbeskrivning som finns tillgängligt på bankens nätsidor (https://www.nordea.fi/en/personal/our-services/online-mobileservices/privacy-policy-wallet.html). Dessutom kan du få dataskyddsbeskrivningen genom att kontakta banken. Dataskyddsbeskrivningen innehåller uppgifter om rättigheter i anknytning till behandlingen av personuppgifter. Till rättigheterna hör bland annat rätten att få tillgång till personuppgifter, rätten till rättelse och rätten till dataportabilitet. Den mobila enheten behöver följande funktioner för att Nordea Wallet ska fungera internetuppkoppling NFC-egenskap (Near Field Communication) som möjliggör betalning med ett kort som anslutits till Nordea telefon så att du kan ringa Nordea Kundtjänst via Nordea funktionen Spara med vilken Nordea Wallet i telefonen kan spara uppgifter som behövs vid betalning. Efter att du har godkänt villkoren för användning kan du möjliggöra kontaktlösa mobilbetalningar med Nordeas betalkort som anslutits till appen. För att göra detta ska du välja en mobil pinkod per enhet och kort som används vid betalning. Den mobila pinkod som anslutits till kortet är en personlig sifferkod som används i appen Nordea Den mobila pinkoden får inte lämnas ut till någon annan. Den mobila pinkoden får inte vara en sifferkombination som lätt kan kopplas till kortinnehavaren som använder appen. Den mobila pinkoden ska förvaras och användas omsorgsfullt så att utomstående inte kan komma åt den eller koppla den till appen Nordea Den mobila pinkoden får inte sparas i den mobila enheten. Skydda den mobila enhet med vilken du använder applikationen Nordea Wallet med en separat pinkod eller ett separat lösenord och hantera enheten varsamt. Endast kortinnehavaren får registreras till mobilen. Appen ger dig en bekräftelse när den har tagits i bruk och avtalet har uppstått.
2 (5) 5. Så här får du avtalsvillkoren Efter att avtal om Nordea Wallet ingåtts skickar banken avtalsvillkoren till dig till Nordeas nätbank eller skriftligen till den adress som finns i Nordeas kundregister eller Befolkningsregistret. De vid var tid gällande villkoren för användningen av Nordea Wallet och Nordeas kortvillkor finns tillgängliga på nordea.fi och i appen Nordea Du har rätt att under avtalets giltighetstid på begäran få villkoren från banken skriftligen eller elektroniskt på något annat sätt som ni avtalat om separat. 6. Serviceavgift och övriga kostnader för appen Nordea Wallet Banken tar ut serviceavgifterna för appen Nordea Wallet enligt prislistan. Banken har rätt att ändra priserna på tjänster i anslutning till appen Nordea Wallet genom att höja serviceavgifterna i prislistan eller lägga till nya avgifter med iakttagande av ändringsförfarandet i enlighet med dessa villkor för användning. Vänligen notera att du själv ansvarar för eventuella kostnader för dataöverföring från och till den mobila enheten. mobila enheten är uppkopplad på internet. Du ska granska debiteringarna för de korttransaktioner som gjorts med appen Nordea Wallet på kontot i vanlig ordning. Du anses ha fått kännedom om betal-transaktionerna i enlighet med de tillämpliga villkoren för kort, bankkonton eller kreditkonton. Om du märker felaktiga betaltrans-aktioner ska du reklamera dem i enlighet med Om du märker felaktiga betalningstransaktioner ska du reklamera dem i enlighet med 10. Rätt att använda appen Nordea Wallet Banken beviljar dig personlig rätt att använda appen Nordea Wallet om du har förbundit dig att iaktta dessa villkor för användning. Bara kortinnehavaren av det betalkort som anslutits till appen har rätt att använda den. Nordea Wallet är bankens egendom och får inte ändras eller kopieras. Alla upphovsrätter, varumärken och andra immateriella rättigheter som hänför sig till appen Nordea Wallet ägs av banken eller en tredje part. Banken garanterar inte att appen Nordea Wallet eller enskilda funktioner som ingår i den oavbrutet står till ditt förfogande. Appen Nordea Wallet står i normala fall till ditt förfogande dygnet runt och alla dagar. Användningen kan dock tillfälligt förhindras på grund av uppdatering, service, underhåll, störning eller annan motsvarande orsak. 7. Öppna och stänga appen Nordea Wallet Du loggar in på appen Nordea Wallet med användar-id:t till Nordeas nätbankstjänst och appen Nordea Koder eller med en annan banks identifikationsverktyg. Om du inte separat loggar ut från appen behöver du heller inte logga in nästa gång du öppnar appen. Då syns också saldot på kontot och korttransaktionerna i appen. Skydda den mobila enheten med vilken du använder applikationen Nordea Wallet med en separat pinkod eller ett separat lösenord och hantera enheten varsamt. Du kan betala med appen Nordea Wallet efter att du har tagit i bruk den, oberoende av om du är inloggad eller inte. 8. Betalning med appen Nordea Wallet I samband med att du tar i bruk appen Nordea Wallet ska du välja vilket betalkort, som Nordea beviljat dig och som lämpar sig för appen Nordea Wallet, som du vill använda vid betalning. I samband med ibruktagandet av appen ansluts det kort du valt till Nordea Wallet för att användas vid betalning. För att du ska kunna betala med appen Nordea Wallet ska det betalkort som du anslutit till appen kunna användas vid betalning i enlighet med Du betalar på så sätt att du för din mobila enhet intill betalterminalen och slår in kortets mobila pinkod, om appen begär den. Du måste alltid kolla i betalterminalen att betalningen har lyckats. Du kan inte återkalla ett betalningsuppdrag som getts med appen Nordea Wallet efter att du har godkänt betalningstransaktionen. För att kunna betala med Nordea Wallet ska din mobila enhet ha en ständig internetuppkoppling. Appen meddelar om det behövs internetuppkoppling före betalningen. 9. Kontrollera dina inköp med Nordea Wallet Med en inköpskontroll kan du kolla inköpen med din mobila enhet och hur mycket disponibla medel som finns på kortet. Denna informationstjänst är en tilläggstjänst i realtid som fungerar när den Banken strävar efter att i god tid på förhand informera dig om avbrott i användningen. Avbrotten meddelas på bankens webbplats (nordea.fi). Banken är dock inte skyldig att på förhand informera dig om avbrott i tjänsten som är kortvariga, av ringa betydelse eller beror på säkerhet eller annan oförutsebar orsak I tjänsten kan du även bifoga en bild till en transaktion (t.ex. en bild av ett kvitto). Användaren får inte spara eller dela bilder som är olämpliga och strider mot god sed i tjänsten. Du ansvarar för att du har tillräckliga rättigheter till de bilder som du ansluter till tjänsten. Om bilderna föreställer andra personer ansvarar du även för att du har fått tillstånd att skicka bilden av den som bilden föreställer. Ur tjänsten Nordea Wallet kan Nordea radera sådant innehåll som enligt Nordea strider mot användarvillkor, säkerhet, lag eller andra bestämmelser, förordningar och anvisningar eller sådant innehåll som Nordea i övrigt bedömer som olämpligt. Bilderna som har anslutits till tjänsten visas inte till andra än dig. Nordea ansvarar inte för bilderna eller deras användning. 11. Om du tappar bort din pinkod eller mobila enhet Om ditt identifieringsverktyg eller den mobila enhet på vilken du installerat applikationen Nordea Wallet har förkommit eller hamnat (eller du som användare av applikationen misstänker att har hamnat) i utomståendes händer eller kännedom ska du som användare av applikationen omedelbart underrätta banken om detta. Du kan underrätta Nordea personligen på kontoret eller genom att ringa Nordea Kundtjänst på 0200 5000 (lna/msa, från utlandet 00358 200 5000). Nordea Kundtjänst betjänar på svenska mån fre kl. 8 18 (på finska varje dag dygnet runt på 0200 3000). Du kan också meddela banken genom att ringa bankernas gemensamma spärrtjänst på 020 333 (från utlandet +358 20 333). Notera att om du har tappat dina bankkoder och lösenord till en annan bank, ska du kontakta kundtjänsten i banken i fråga för att förhindra missbruk av dessa koder. Nordea är varken ansvarig för missbruk av sådana koder eller skyldig att förhindra användningen av dem.
3 (5) 12. Ansvar för betaltransaktioner och missbruk Den kortinnehavare som använder appen och kontoinnehavaren enligt kortvillkoren svarar för alla betaltransaktioner som utförts med appen Nordea Wallet i enlighet med Ansvaret för betaltransaktioner som utförts med appen Nordea Wallet upphör när banken har tagit emot ditt meddelande om uppsägning av appen Nordea störningar i postdistributionen, den automatiska databehandlingen, dataöverföringen, annan elektronisk kommunikation eller eltillförseln, vilka inte beror på banken, avbrott eller dröjsmål i bankens verksamhet till följd av brand eller annan olycka, arbetskonflikt, t.ex. strejk, lockout, bojkott eller blockad, även om den inte berör banken. Kortinnehavarens och kontoinnehavarens ansvar för kortbaserade betaltransaktioner som orättmätigt utförts med appen Nordea Wallet upphör när bankernas gemensamma spärrtjänst, Nordea Kundtjänst eller bankens kontor fått meddelandet om att den mobila enheten eller den mobila pinkoden förkommit eller hamnat i utomståendes händer eller använts orättmätigt, om hen inte uppsåtligen gjort en oriktig anmälan eller annars handlat bedrägligt. Kortinnehavaren och kontoinnehavaren ansvarar för kortbaserade betaltransaktioner som orättmätigt gjorts med appen Nordea Wallet bara om du har gett den mobila enheten eller den mobila pinkoden till utomstående. I sådana fall har ditt ansvar inte begränsats. den mobila pinkoden har hamnat i utomståendes kännedom därför att du av vårdslöshet har försummat dina skyldigheter enligt punkt 4 i villkoren i fråga om att välja eller förvara den mobila pinkoden. I sådana fall har ditt ansvar dock begränsats till 50 euro. Ansvaret begränsas dock inte om du har handlat uppsåtligen eller grovt vårdslöst. du, på det sätt som anges ovan, inte har underrättat Nordea om att den mobila enheten eller den mobila pinkoden har förkommit eller orättmätigt hamnat i utomståendes händer eller att dessa använts orättmätigt, genast efter att du upptäckt detta, i vilket fall ditt ansvar begränsats till 50 euro. Ansvaret begränsas dock inte om du har handlat uppsåtligen eller grovt vårdslöst. 13. Skadestånd och bankens ansvarsbegränsningar Banken är skyldig att ersätta användaren av appen Nordea Wallet bara den omedelbara skada som bankens fel eller försummelse medfört. Då ersätter banken vid sidan om kapitalet bara ränteförlusten, de nödvändiga och rimliga kostnader som uppstått vid utredningen av skadan samt återbetalar de serviceavgifter den debiterat bara till den del som dessa hänför sig till det fel eller den försummelse som medfört skadan. Banken ansvarar inte för indirekt skada som åsamkats dig såvida skadan inte har uppstått uppsåtligen eller av grov vårdslöshet. Med indirekt skada avses förlust av inkomst, utebliven avkastning, skada med anledning av annan förpliktelse enligt avtalet eller en annan därmed jämförbar svårt oförutsebar skada som förorsakats av bankens felaktiga förfarande eller åtgärder till följd av detta. Du ska vidta rimliga åtgärder för att begränsa skadan, såsom att meddela om att den mobila enheten har förkommit eller blivit stulen. Om du försummar detta svarar du själv för skadan till denna del. Skadeersättning som ska betalas dig på grund av lageller avtalsstridigt förfarande kan jämkas om den är oskälig med beaktande av orsaken till förseelsen, din eventuella medverkan till skadan, vederlaget för tjänsten, bankens möjligheter att förutspå och förhindra skadan samt andra omständigheter. Banken ansvarar inte för skada som förorsakas av oöverstigligt hinder eller motsvarande orsak som i oskälig grad försvårar bankens verksamhet. Ett hinder som befriar från ansvar kan t.ex. vara: en myndighetsåtgärd, krig eller krigshot, uppror eller upplopp, Ett oöverstigligt hinder eller annan omständighet som nämns ovan ger banken rätt att tills vidare avbryta tillhandahållandet av tjänsten. 14. Meddelanden mellan dig och banken Om annat inte avtalas får du bankens meddelanden om appen Nordea Wallet till Nordeas nätbank eller Omaposti. Du kan skicka ändringar som berör dessa villkor till banken skriftligen, via kundposten i Nordeas nätbankstjänst eller via Omaposti. 15. Ändring av avtalet om, villkoren för användningen av och prislistan för Nordea Wallet Banken har rätt att ändra avtalet, avtalsvillkoren och prislistan. Banken skickar dig ett meddelande om ändring av avtalet, villkoren för användningen och/eller prislistan till Nordeas nätbank eller på annat avtalat, bestående sätt elektroniskt eller skriftligen. Ändringen träder i kraft vid en tidpunkt som banken meddelar, dock tidigast två (2) månader efter att meddelandet har skickats kortinnehavaren. Avtalet om Nordea Wallet förblir i kraft med ändrat innehåll om du inte skriftligen eller på ett separat avtalat sätt elektroniskt meddelar banken att du inte godkänner ändringen. Om du inte godkänner den föreslagna ändringen har du rätt att säga upp avtalet om Nordea Wallet att upphöra enligt villkoren för användningen. 16. Återkallande av avtalet om Nordea Wallet Som konsument har du enligt konsumentskyddslagen rätt att återkalla ibruktagandet av appen Nordea Wallet eller ett ingått avtal om appen genom att meddela banken detta inom 14 dagar från att du har fått dessa villkor för användningen till Nordeas nätbank eller skriftligen. Du måste underrätta banken om återkallandet inom tidsfristen via kundposten i Nordeas nätbank eller Nordea Kundtjänst på 0200 5000 (lna/msa, när du ringer från utlandet 00358 200 5000) eller skriftligen under adressen Nordea Bank Abp, Korttjänster/Operations FI, Aleksis Kivis gata 3 5, 00020 Nordea. Ange ditt namn och vilket avtal som återkallas i meddelandet. Du måste alltid underteckna ett skriftligt meddelande. 17. Spärrning av appen Nordea Wallet Banken har rätt att spärra användningen av appen Nordea Wallet eller låta bli att utföra ett uppdrag som getts banken eller låta bli att behandla en ansökan av säkerhetsskäl; om det finns skäl att misstänka att identifieringsuppgifterna används obehörigt eller oärligt; om du använder identifieringsuppgifterna på ett sätt som
4 (5) väsentligt strider mot dessa villkor; om du dör Banken underrättar dig om spärrning, icke-utförda eller ickehanterade uppdrag och orsakerna till detta skriftligen eller genom meddelande i Nordeas nätbankstjänst eller i Omaposti i förväg eller omedelbart efter att användningen spärrats, om åtgärden är motiverad i syfte att förhindra eller begränsa skador. Meddelande ges inte om det äventyrar betalningstjänsternas tillförlitlighet eller säkerhet eller om det enligt lag är förbjudet. När det inte längre är motiverat att spärra användningen återställer banken på din begäran möjligheten att använda appen Nordea 18. Överföring av avtal Banken har rätt att överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor för användning till tredje part. De rättigheter och skyldigheter som grundar sig på avtalet om appen Nordea Wallet mellan dig och banken samt dessa villkor för användning gäller för den som tar emot affärsrörelsen, om banken fusioneras eller delas eller om den överlåter sin affärsverksamhet helt eller delvis. Du får inte överföra dina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet om appen Nordea Wallet eller dessa villkor för användning på tredje part. 19. Avtalets giltighet Avtalet gäller tills vidare. Du har rätt att säga upp avtalet att upphöra omedelbart genom att meddela uppsägningen till Nordea Kundtjänst. Banken har rätt att säga upp avtalet om Nordea Wallet att upphöra om två (2) månader efter uppsägningen. Banken underrättar dig om en uppsägning eller hävning av avtalet skriftligen eller genom ett meddelande till Nordeas nätbank. Ett skriftligt meddelande anses ha tillkännagivits sju dagar efter att det skickats och ett elektroniskt meddelande anses ha tillkännagivits den dag det har getts. 20. Tillämplig lag och avgörande av tvister Finsk lag tillämpas på detta avtal. Tvister till följd av avtalet behandlas vid Helsingfors tingsrätt. Som konsument har du dock rätt att föra en tvist till behandling vid den tingsrätt i Finland inom vars domkrets du har hemvist eller stadigvarande bostad. Om du inte har en stadigvarande bostad i Finland behandlas tvisterna vid Helsingfors tingsrätt. Dessutom kan du som konsument föra en meningsskiljaktighet om appen Nordea Wallet eller dessa villkor för användning också till behandling vid tvistlösningsorgan utanför domstol, dvs. Försäkrings- och finansrådgivningen FINE (www.fine.fi) eller Konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi). Innan du för ett ärende till Konsumenttvistenämnden för behandling ska du kontakta magistraternas konsumentrådgivning (www.kuluttajaneuvonta.fi). 21. BRUKS- OCH SÄKERHETSANVISNINGAR 1. Betalning med appen Nordea Wallet Börja betala genom att slå på din mobila enhet och föra den intill betalterminalen. Därefter ber appen Nordea Wallet vid behov dig att mata in kortets mobila pinkod och föra den mobila enheten nära betalterminalen på nytt. Du kan också betala på så sätt att du öppnar appen Nordea Wallet, trycker på Betala, slår in din mobila pinkod och för din mobila enhet nära betalterminalen. Du behöver inte vara inloggad i appen för att kunna betala. 2. Kortets mobila pinkod Den mobila pinkoden till ditt kort ska inte vara en födelsedag, ett socialskyddssignum, en del av ett telefonnummer, på varandra följande siffror, en del av ett kortnummer eller motsvarande. Lär dig din mobila pinkod utantill. Anteckna eller spara den inte i sådan form att den lätt kan identifieras. Transaktioner som godkänts med mobil pinkod motsvarar underskriften enligt kortvillkoren eller godkännande av betalning med pinkoden. 3. Säkerheten i den mobila enheten Skydda din mobila enhet i enlighet med tillverkarens anvisningar för datasäkerhet och uppdatera datasäkerheten. Besök bankens webbplats nordea.fi/turvallisuus för ytterligare anvisningar om säkerheten i mobiltelefoner och övriga mobila enheter. Tjänsteleverantör och tillsynsmyndighet Nordea Bank Abp Hamnbanegatan 5 00020 NORDEA, Finland FO-nummer: 2858394-9 Tel: +358 (0)200 5000 (lna/msa) nordea.fi/sv Nordea Bank Abp är införd i Patent- och registerstyrelsens handelsregister. Nordea Bank Abp:s hemort är Helsingfors. Kontaktuppgifter till kontor av Nordea Bank Abp med kundtjänster hittar du på nordea.fi/sv. Nordea Bank Abp:s verksamhet övervakas av och som tillståndsmyndighet fungerar: Europeiska centralbanken (ECB) Sonnemannstrasse 22 60314 Frankfurt am Main, Tyskland Tel: +49 69 1344 0 ecb.europa.eu Nordea Bank Abp övervakas inom ramen för sina befogenheter av: Finansinspektionen Snellmansgatan 6 / PB 103 00101 Helsingfors, Finland Tel: +358 (0)9 18351 E-post: finanssivalvonta@fiva.fi finanssivalvonta.fi/se
5 (5) Tillsyn över konsumentkunder utövas också av konsumentombudsmannen: Konkurrens- och konsumentverket PB 5 00531 Helsingfors, Finland Tel: +358 (0)29 505 3000 (växel) kkv.fi/sv
Villkor för användning av applikationen Nordea Wallet 12.2018 Giltig från 1.12.2018 1 (4) 1. Tillämpningsområde Nordea Wallet är en applikation som Nordea Bank Abp (nedan banken ) förmedlar. Applikationen laddas ned på mobila enheter och den innehåller tjänster som tillhandahålls av Nordea. Nordea Wallet gör det möjligt att betala med mobilen och andra enheter med hjälp av tekniken som Nordea eller tredje part har tagit fram. Via applikationen får du information om utförda korttransaktioner och finansieringserbjudanden. Banken kan lägga till egna tjänster eller tjänster som tillhandahålls av tredje parter till appen Nordea Banken har rätt att ändra tjänsternas innehåll och funktioner på det sätt som beskrivs i dessa villkor. 2. Villkor som tillämpas på användningen av applikationen Nordea Wallet På ibruktagande och användning av applikationen Nordea Wallet tillämpas dessa villkor för användning. Dessutom tillämpas bankens vid var tid gällande kortvillkor och kreditkontovillkor i tillämpliga delar på de åtgärder som görs med betalkort som anslutits till applikationen Nordea Wallet samt på de rättigheter och skyldigheter som hänför sig till dessa åtgärder. Dessa villkor för användning av applikationen Nordea Wallet kompletterar kortvillkoren och kreditkontovillkoren genom att berätta hur betalningstransaktioner genomförs i applikationen Nordea Wallet, hurdana säkerhetsåtgärder en användare av applikationen Nordea Wallet ska vidta och hur användningen av applikationen Nordea Wallet påverkar ansvarsförhållandena mellan kort- och kontoinnehavaren och banken. Om dessa villkor för användning, kortvillkoren och kreditkontovillkoren strider mot varandra, tillämpas i första hand dessa villkor för användning av applikationen Nordea 3. De viktigaste egenskaperna hos applikationen Nordea Wallet I applikationen Nordea Wallet kan du kolla uppgifter om korttransaktioner, överföra pengar från ditt kreditkonto till bankkontot och betala i nätbutiker. I Nordea Wallet kan du också överföra pengar från kreditkontot till ditt bankkonto. Applikationen föreslår dig överföringar i samband med större inköp. Överföringen sker i enlighet med de tillämpliga kontovillkoren från kreditkontot till ditt bankkonto. Då har du tagit kredit från kontot och är skyldig att återbetala krediten i enlighet med kreditvillkoren. 4. Ibruktagande av applikationen Nordea Wallet och ingående av avtal om Nordea Wallet Du kan ta i bruk applikationen Nordea Wallet om du har ett giltigt nätbanksavtal, applikationen Nordea Koder och ett betalkort som Nordea beviljat och som applikationen godkänner. Om du inte är bankkund hos Nordea kan du använda applikationen Nordea Wallet med en annan banks identifikationsverktyg (såsom nätbankskoder). De identifieringsverktyg som godkänns ser du i appen. Applikationen Nordea Wallet får användas av personer som har fyllt 15 år och besitter egna medel samt av personer under 15 år med samtycke av sina intressebevakare (till exempel föräldrarna). Personer under 18 år får inte betala med kreditkort i Nordea Wallet eller överföra sitt kreditkort till den virtuella plånboken. De får bara följa upp sina kreditkortstransaktioner. Personer under 18 år får i Nordea Wallet använda sina beviljade debetkort enligt Du ska identifiera dig med användar-id:t till Nordeas nätbankstjänst och applikationen Nordea Koder eller en annan banks identifikationsverktyg för att ta i bruk applikationen Nordea Du ingår avtal om Nordea Wallet med banken genom att ladda ned applikationen i appbutiken och i applikationen godkänna att villkoren för användningen av applikationen Nordea Wallet är bindande för dig. På avtal om Nordea Wallet tillämpas alltid de vid var tid gällande avtalsvillkoren. När du godkänner villkoren för användningen bekräftar du att villkoren för användningen är bindande för dig, förbinder du dig att betala avgifterna enligt vid var tid gällande prislista och ger ditt samtycke till att avgifterna debiteras ditt konto i banken (inklusive kreditkonto) Den mobila enheten behöver följande funktioner för att Nordea Wallet ska fungera internetuppkoppling funktionen för att spara med vilken Nordea Wallet i telefonen kan spara uppgifter som behövs vid betalning telefon så att du kan ringa Nordea Kundtjänst via Nordea Efter att du har godkänt villkoren för användningen kan du kolla korttransaktioner, saldon och disponibla belopp på Nordeas kort som anslutits till applikationen. Applikationen ger dig en bekräftelse när den har tagits i bruk och avtalet har uppstått. 5. Behandling av personuppgifter Som personuppgiftsansvarig behandlar banken personuppgifter då den levererar produkter och tjänster som parterna har avtalat om. Dessutom behandlar banken personuppgifter i andra sammanhang såsom då det är nödvändigt för att följa lagar och andra bestämmelser. Detaljerade uppgifter om behandlingen av personuppgifter i banken ges i Nordeas dataskyddsbeskrivning som finns tillgängligt på bankens nätsidor (https://www.nordea.fi/en/personal/our-services/online-mobileservices/privacy-policy-wallet.html). Dessutom kan du få dataskyddsbeskrivningen genom att kontakta banken. Dataskyddsbeskrivningen innehåller uppgifter om rättigheter i anknytning till behandlingen av personuppgifter. Till rättigheterna hör bland annat rätten att få tillgång till personuppgifter, rätten till rättelse och rätten till dataportabilitet. Genom att använda Nordea Wallet och de betalningstjänster som anslutits till den ger du Nordea ditt uttryckliga samtycke till att behandla de personuppgifter som behövs för tillhandahållandet av betalningstjänster. 6. Så här får du avtalsvillkoren Efter att avtal om Nordea Wallet ingåtts skickar banken dig avtalsvillkoren också till Nordeas nätbank, Omaposti eller skriftligen till den adress som finns i Nordeas kundregister eller MPIO010D 12.18
Villkor för användning av applikationen Nordea Wallet 12.2018 Giltig från 1.12.2018 2 (4) Befolkningsregistret. De vid var tid gällande villkoren för användningen av Nordea Wallet och Nordeas kortvillkor finns tillgängliga på nordea.fi och i applikationen Nordea Du har rätt att under avtalets giltighetstid på begäran få dessa villkor från banken skriftligen eller elektroniskt på något annat separat avtalat sätt. 7. Serviceavgift och övriga kostnader för applikationen Nordea Wallet Banken tar ut serviceavgifterna för applikationen Nordea Wallet enligt vid var tid gällande prislista. Banken har rätt att ändra priserna på tjänster i anslutning till applikationen Nordea Wallet genom att höja serviceavgifterna i prislistan eller lägga till nya avgifter med iakttagande av ändringsförfarandet i enlighet med dessa villkor för användning. Vänligen notera att du själv ansvarar för eventuella kostnader för den mobila enheten och användningen av den, såsom kostnaderna för dataöverföring. 8. Öppna och stänga applikationen Nordea Wallet Ladda ned applikationen Nordea Wallet på din mobila enhet i appbutiken. Du loggar in på applikationen Nordea Wallet med användar-id:t till Nordeas nätbankstjänst och applikationen Nordea Koder eller med en annan banks identifikationsverktyg. Om du inte separat loggar ut från applikationen behöver du inte heller logga in nästa gång du öppnar applikationen. Då syns också saldona och de disponibla beloppen på kontot och korttransaktionerna i applikationen. Skydda den mobila enheten med vilken du använder applikationen Nordea Wallet med en separat pinkod eller ett separat lösenord och hantera enheten varsamt. 9. Lägga till kort i tredje parts plånbok Med hjälp av appen Nordea Wallet kan du överföra ditt kort till en tredje parts virtuella plånbok. Sådana här tjänster har tagits fram av tredje parter och Nordea ansvarar inte för tjänsternas säkerhet eller funktion. När du överför kortet till en sådan virtuell plånbok förbinder du dig till en tredje parts avtalsvillkor. Nordeas kortvillkor tillämpas som sådana också då man använder ett kort som man lagt till i en virtuell plånbok. Godkännande av en betalning i en tredje parts virtuella plånbok betraktas i enlighet med kortvillkoren som ett annat identifieringsverktyg som Nordea godkänner. Korttransaktionerna som görs i en tredje parts virtuella plånbok betraktas som korttransaktioner i enlighet med 10. Kontrollera dina inköp med Nordea Wallet Via inköpskontroll kan du kolla korttransaktioner och de disponibla medlen på korten. Denna informationstjänst är en tilläggstjänst i realtid som fungerar när den mobila enheten är uppkopplad till internet. Du ska dock granska debiteringarna av de korttransaktioner som gjorts med applikationen Nordea Wallet på kontot i vanlig ordning. Du anses ha fått kännedom om betalningstransaktionerna i enlighet med de tillämpliga villkoren för kort, bankkonton eller kreditkonton. Om du märker felaktiga betalningstransaktioner ska du reklamera dem i enlighet med 11. Rätt att använda appen Nordea Wallet Banken beviljar dig personlig rätt att använda applikationen Nordea Wallet om du har förbundit dig att iaktta dessa villkor för användning. Bara kortinnehavaren av det betalkort som anslutits till applikationen har rätt att använda den. Applikationen Nordea Wallet är bankens egendom och får inte ändras eller kopieras. Alla upphovsrätter, varumärken och andra immateriella rättigheter som hänför sig till applikationen Nordea Wallet ägs av banken eller tredje part. Banken garanterar inte att applikationen Nordea Wallet eller enskilda funktioner som ingår i den oavbrutet står till ditt förfogande. Applikationen Nordea Wallet står i normala fall till ditt förfogande alla dagar dygnet runt. Användningen kan dock tillfälligt förhindras på grund av uppdatering, service, underhåll, störning eller annan motsvarande orsak. Banken strävar efter att i god tid på förhand informera dig om avbrott i användningen. Avbrotten meddelas på bankens webbplats (nordea.fi). Banken är dock inte skyldig att på förhand informera dig om avbrott i tjänsten som är kortvariga, av ringa betydelse eller beror på säkerhet eller annan oförutsebar orsak. I tjänsten kan du även bifoga en bild till en transaktion (t.ex. en bild av ett kvitto). Användaren får inte spara eller dela bilder som är olämpliga och strider mot god sed i tjänsten. Du ansvarar för att du har tillräckliga rättigheter till de bilder som du ansluter till tjänsten. Om bilderna föreställer andra personer ansvarar du även för att du har fått tillstånd att skicka bilden av den som bilden föreställer. Ur tjänsten Nordea Wallet kan Nordea radera sådant innehåll som enligt Nordea strider mot användarvillkor, säkerhet, lag eller andra bestämmelser, förordningar och anvisningar eller sådant innehåll som Nordea i övrigt bedömer som olämpligt. Bilderna som har anslutits till tjänsten visas inte till andra än dig. Nordea ansvarar inte för bilderna eller deras användning. 12. Om du tappar bort din pinkod eller mobila enhet Om ditt identifieringsverktyg eller den mobila enhet på vilken du installerat applikationen Nordea Wallet har förkommit eller hamnat (eller du som användare av applikationen misstänker att har hamnat) i utomståendes händer eller kännedom ska du som användare av applikationen omedelbart underrätta banken om detta. Du kan underrätta Nordea personligen på kontoret eller genom att ringa Nordea Kundtjänst på 0200 5000 (lna/msa, från utlandet 00358 200 5000). Nordea Kundtjänst betjänar på svenska mån fre kl. 8 18 (på finska varje dag dygnet runt på 0200 3000). Du kan också meddela banken genom att ringa bankernas gemensamma spärrtjänst på 020 333 (från utlandet +358 20 333). Notera att om du har tappat dina bankkoder och lösenord till en annan bank, ska du kontakta kundtjänsten i banken i fråga för att förhindra missbruk av dessa koder. Nordea är varken ansvarig för missbruk av sådana koder eller skyldig att förhindra användningen av dem. 13. Ansvar för betalningstransaktioner och missbruk Den kortinnehavare som använder applikationen och är kontoinnehavare enligt kortvillkoren ansvarar för alla betalningstransaktioner som genomförts med applikationen Nordea Wallet i enlighet med Ditt ansvar för betalningstransaktioner som genomförts med applikationen Nordea Wallet upphör när banken har tagit emot ditt meddelande om uppsägning av applikationen Nordea MPIO010D 12.18
Villkor för användning av applikationen Nordea Wallet 12.2018 Giltig från 1.12.2018 3 (4) Kortinnehavarens och kontoinnehavarens ansvar för kortbaserade betalningstransaktioner som orättmätigt utförts med applikationen Nordea Wallet upphör när bankernas gemensamma spärrtjänst, Nordea Kundtjänst eller bankens kontor fått meddelandet om att den mobila enheten förkommit eller hamnat i utomståendes händer eller använts orättmätigt, om hen inte uppsåtligen gjort en oriktig anmälan eller annars handlat bedrägligt med uppsåt eller av grov vårdslöshet. 14. Skadestånd och bankens ansvarsbegränsningar Banken är skyldig att ersätta användaren av applikationen Nordea Wallet bara den omedelbara skada som bankens fel eller försummelse medfört. Då ersätter banken vid sidan om kapitalet bara ränteförlusten, de nödvändiga och rimliga kostnader som uppstått vid utredningen av skadan samt återbetalar de serviceavgifter den debiterat bara till den del som dessa hänför sig till det fel eller den försummelse som medfört skadan. Banken ansvarar inte för indirekt skada som åsamkats dig såvida skadan inte har orsakats uppsåtligen eller av grov vårdslöshet. Med indirekt skada avses förlust av inkomst, utebliven avkastning, skada med anledning av annan förpliktelse enligt avtalet eller en annan därmed jämförbar svårt oförutsebar skada som orsakats av bankens felaktiga förfarande eller åtgärder till följd av detta. Du ska vidta rimliga åtgärder för att begränsa skadan, såsom att meddela att den mobila enheten har förkommit eller blivit stulen. Du ska iaktta omsorg vid hanteringen av mobiltelefonen och identifieringsverktyget i enlighet med Om du försummar detta, ansvarar du själv för skadan till denna del. Skadeersättning som ska betalas dig på grund av lag- eller avtalsstridigt förfarande kan jämkas om den är oskälig med beaktande av orsaken till förseelsen, din eventuella medverkan till skadan, vederlaget för tjänsten, Nordeas möjligheter att förutspå och förhindra skadan samt andra omständigheter. Banken ansvarar inte för skada som orsakas av oöverstigligt hinder eller motsvarande orsak som i oskälig grad försvårar bankens verksamhet. Ett dylikt hinder som befriar Nordea från ansvar kan vara till exempel: en åtgärd av en myndighet, ett krig eller ett krigshot, ett uppror eller ett upplopp, störningar i postdistributionen, den automatiska databehandlingen, dataöverföringen, annan elektronisk kommunikation eller eltillförseln, vilka inte beror på banken, att bankens verksamhet avbrutits eller försenats till följd av eldsvåda eller annan olyckshändelse, en stridsåtgärd såsom strejk, lockout, bojkott eller blockad, beroende av om den berör Nordea eller inte. Ett oöverstigligt hinder eller annan ovannämnd omständighet ger banken rätt att tills vidare avbryta tillhandahållandet av tjänsten. 15. Meddelanden mellan dig och banken Om annat inte avtalas får du bankens meddelanden om applikationen Nordea Wallet till Nordeas nätbank eller Omaposti. Du kan skicka ändringarna som berör dessa villkor till banken skriftligen, via kundposten i Nordeas nätbankstjänst eller på annat separat avtalat sätt. 16. Ändring av avtalet om, villkoren för användningen av och prislistan för Nordea Wallet Banken har rätt att ändra avtalet, avtalsvillkoren och prislistan. Banken skickar dig ett meddelande om ändring av avtalet, villkoren för användningen och/eller prislistan till Nordeas nätbank eller på annat avtalat, bestående sätt elektroniskt eller skriftligen. Ändringen träder i kraft vid en tidpunkt som Nordea meddelar, dock tidigast två (2) månader efter att meddelandet har skickats kortinnehavaren. Avtalet om Nordea Wallet förblir i kraft med ändrat innehåll om du inte skriftligen eller på ett separat avtalat sätt elektroniskt meddelar banken att du inte godkänner ändringen. Om du inte godkänner den föreslagna ändringen har du rätt att säga upp avtalet om Nordea Wallet att upphöra enligt dessa villkor för användningen. 17. Frånträdande av avtalet om Nordea Wallet Som konsument har du enligt konsumentskyddslagen rätt att återkalla ibruktagandet av eller frånträda ett ingått avtal om applikationen Nordea Wallet genom att meddela banken om detta inom 14 dagar från det att du har fått dessa villkor för användningen till Nordeas nätbank eller Omaposti eller skriftligen. Du ska inom tidsfristen underrätta banken om frånträdandet via kundposten i Nordeas nätbank eller Nordea Kundtjänst på 0200 5000 (lna/msa, när du ringer från utlandet +358 200 5000) eller skriftligen under adressen Nordea Bank Abp, Korttjänster/Operations FI, Aleksis Kivis gata 3 5, 00020 Nordea. I meddelandet ska du ange ditt namn och specificera det avtal som du frånträder. Du måste alltid underteckna ett skriftligt meddelande. 18. Spärrning av applikationen Nordea Wallet Banken har rätt att spärra användningen av applikationen Nordea Wallet eller låta bli att utföra ett uppdrag som getts banken eller låta bli att behandla en ansökan av säkerhetsskäl, om det finns skäl att misstänka att identifieringsuppgifterna används obehörigt eller bedrägligt, om du använder identifieringsuppgifterna på ett sätt som väsentligt strider mot dessa villkor, om du avlider. Banken underrättar dig om spärrning, icke-utförda eller ickehanterade uppdrag och orsakerna till detta skriftligen eller genom meddelande i Nordeas nätbankstjänst i förväg eller omedelbart efter att användningen spärrats, om åtgärden är motiverad i syfte att förhindra eller begränsa skador. Meddelande ges inte om det äventyrar betalningstjänsternas tillförlitlighet eller säkerhet eller om det enligt lag är förbjudet. När det inte längre är motiverat att spärra användningen återställer banken på din begäran möjligheten att använda applikationen Nordea 19. Överlåtelse av avtal Banken har rätt att överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor för användning till tredje part. De rättigheter och skyldigheter som grundar sig på avtalet om applikationen Nordea Wallet mellan dig och banken samt på dessa villkor för användning gäller för den som tar emot affärsrörelsen, om banken MPIO010D 12.18
Villkor för användning av applikationen Nordea Wallet 12.2018 Giltig från 1.12.2018 4 (4) fusioneras eller delas eller om den helt eller delvis överlåter sin affärsverksamhet. Du får inte överföra dina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet om applikationen Nordea Wallet eller dessa villkor för användning på tredje part. 20. Avtalets giltighet Detta avtal gäller tills vidare. Du har rätt att säga upp avtalet att upphöra omedelbart genom att meddela uppsägningen till Nordea Kundtjänst. Banken har rätt att säga upp avtalet om Nordea Wallet att upphöra om två (2) månader efter uppsägningen. Banken underrättar dig om en uppsägning eller hävning av avtalet skriftligen eller genom ett meddelande till Nordeas nätbank eller Omaposti. Ett skriftligt meddelande anses ha tillkännagivits sju dagar efter att det skickats och ett elektroniskt meddelande anses ha tillkännagivits den dag det har getts. 21. Tillämplig lag och avgörande av tvister På detta avtal tillämpas finsk lag. Tvister till följd av avtalet behandlas vid Helsingfors tingsrätt. Som konsument har du dock rätt att föra en tvist till behandling vid den tingsrätt i Finland inom vars domkrets du har hemvist eller stadigvarande bostad. Om du inte har stadigvarande bostad i Finland behandlas tvisterna vid Helsingfors tingsrätt. Kontaktuppgifter till kontor av Nordea Bank Abp med kundtjänster hittar du på nordea.fi/sv. Nordea Bank Abp:s verksamhet övervakas av och som tillståndsmyndighet fungerar: Europeiska centralbanken (ECB) Sonnemannstrasse 22 60314 Frankfurt am Main, Tyskland Tel: +49 69 1344 0 ecb.europa.eu Nordea Bank Abp övervakas inom ramen för sina befogenheter av: Finansinspektionen Snellmansgatan 6 / PB 103 00101 Helsingfors, Finland Tel: +358 (0)9 18351 E-post: finanssivalvonta@fiva.fi finanssivalvonta.fi/se Tillsyn över konsumentkunder utövas också av konsumentombudsmannen: Konkurrens- och konsumentverket PB 5 00531 Helsingfors, Finland Tel: +358 (0)29 505 3000 (växel) kkv.fi/sv Dessutom kan du som konsument föra en meningsskiljaktighet om applikationen Nordea Wallet eller dessa villkor för användning också till behandling vid tvistlösningsorgan utanför domstol, dvs. Försäkrings- och finansrådgivningen FINE (www.fine.fi) eller Konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi). Innan du för ett ärende till Konsumenttvistenämnden för behandling ska du kontakta magistraternas konsumentrådgivning (www.konsumentrådgivning.fi). 22. Bruks- och säkerhetsanvisningar Skydda din mobila enhet i enlighet med tillverkarens anvisningar för datasäkerhet och uppdatera datasäkerheten. Skydda den mobila enhet med vilken du använder applikationen Nordea Wallet med en separat pinkod eller ett separat lösenord och hantera enheten varsamt. Besök bankens webbplats nordea.fi/sv/privatkunder/sakerhet för ytterligare anvisningar om säkerheten i mobiltelefoner och övriga mobila enheter. 23. Tjänsteleverantör och tillsynsmyndighet Nordea Bank Abp Hamnbanegatan 5 00020 NORDEA, Finland FO-nummer: 2858394-9 Tel: +358 (0)200 5000 (lna/msa) nordea.fi/sv Nordea Bank Abp är införd i Patent- och registerstyrelsens handelsregister. Nordea Bank Abp:s hemort är Helsingfors. MPIO010D 12.18