Verksamhetsplan Sjukvårdens Larmcentral 2017 Region Västmanland och Region Uppsala
PLAN 2 (5) INNEHÅLL 1 VERKSAMHETENS GRUNDUPPDRAG... 3 2 MÅL OCH UPPDRAG MED PLAN FÖR GENOMFÖRANDE... 3 2.1 Medborgare/patientperspektiv...4 2.2 Processperspektiv...4 2.3 Medarbetarperspektiv...4 2.4 Ekonomiperspektiv...5 2.5 Sammanställning av aktiviteter i styrkortsmatris...5
PLAN 3 (5) 1 VERKSAMHETENS GRUNDUPPDRAG Uppdraget är att länens invånare ska erbjudas ambulansdirigering som medverkar till en robust och patientsäker vårdkedja. Verksamheten ska ha hög kvalitet, vara effektiv och bedrivas med målsättningen medborgarnas bästa, utan hänsyn till respektive länsgräns. Uppdraget ska fullgöras inom ramen för gällande lagstiftning och beslutade policydokument för den gemensamma ambulansdirigeringen 2 MÅL OCH UPPDRAG MED PLAN FÖR GENOMFÖRANDE Att larmcentralerna ska vara en vital del av sjukvården Att utifrån ett samhälls- och medborgarperspektiv få en långsiktigt hållbar dirigeringstjänst. Dirigeringstjänsten skall över tid vara säker, redundant, kvalitativ och resurseffektiv. Resurserna skall samordnas mellan landstingen/regionerna och uppfattas som en tjänst. 2.1 Anslutning av Landstinget Sörmland till Sjukvårdens Larmcentral (SvLc) Hemställan om att Landstinget Sörmland önskar ansluta till SvLc har inkommit till ambulansdirigeringsnämnden. Förberedande arbete inför eventuell anslutning, så som bland annat upprättande av reglemente och samverkansavtal sker under våren. Beslut om fastställande behandlas i juni. SvLc startar ett genomförandeprojekt för anslutning av Landstinget Sörmland till SvLc. Projektet kommer sammankopplas med Landstinget Sörmlands eget projekt Framtidens Larmcentral i Sörmland. Projektet kräver insatser på olika områden, teknik och utbildning är två områden. Planen är att Sörmland ska gå i drift till den 28 november. 2.2 Alarmeringsutredningen Arbete med att ge alarmeringsutredningen en balanserad syn på hur 112- verksamheten fungerar. Ta emot besök av alarmeringsutredningen under mars. Ta fram underlag till deras frågor om teknik, gemensam plattform och gemensamt gränssnitt.
PLAN 4 (5) 2.3 Medborgare/patientperspektiv Att utifrån ett samhälls- och medborgarperspektiv få en långsiktig hållbar dirigeringstjänst. Dirigeringstjänsten skall över tid vara säker, redundant, kvalitativ och resurseffektiv. Resurserna skall samordnas mellan landstingen/regionerna och uppfattas som en tjänst. Ta fram gemensamt informationsmaterial 2017 Uppföljning av tillgänglighet 2016-2017 Marknadsföring internt och externt 2017 Fortsatt arbete med kvalitetsuppföljningar 2017 Samtalsmetodik 2016-2017 Uppstart för individuella insatsplaner 2017 2.4 Processperspektiv Uppföljning av bedömning på rätt vårdnivå Maj 2017 Identifiera förslag på forskningsområden 2017 Framtagande av uppsatsämnen 2017 Kvalitetsregister, delaktighet i Nordisk jämförelse 2017 Fortsatt arbete med psykiatrikedja 2017 Uppstartsarbete för att initiera hospitala larmkedjor 2017 2.5 Medarbetarperspektiv Personalen på larmcentralen skall få feedback på tre av sina samtal per kvartal. Införa nya arbetstidsmodeller enligt respektive landstingsmodell, samt omarbetat schema. 2017 2017 Uppföljning av medarbetarenkät med åtgärder utifrån lokalt resultat. 2017 Återföring av utdata i forma av utbildningsinsatser 2017
PLAN 5 (5) 2.6 Ekonomiperspektiv Tillkommande uppdrag ska vara finansierade Bygger budget nerifrån och upp, utifrån av ambulansdirigeringsnämnden beslutade ramar Uppföljning på kontonivå Tillräcklig bemanning för att minimera antalet övertidstimmar 2.7 Sammanställning av aktiviteter i styrkortsmatris Medarbetare/uppdragstagare Feedback på sina samtal Nya arbetstidsmodeller, omarbetning av schema Uppföljning av medarbetarenkät på respektive central Återföring av utdata i form av utbildningsinsatser Medborgare/patient Ta fram informationsmaterial, sprida informationen Uppföljning av tillgänglighet Marknadsföring internt och externt, ambulans 2017, Flisa 2017 Kvalitétsuppföljningar Samtalsmetodik Uppstart av individuella insatsplaner Process Ekonomi Uppföljning av bedömning på rätt vårdnivå Identifiera förslag på forskningsområden Framtagande av uppsatsämnen Kvalitétsregister, delaktighet i Nordisk jämförelse Fortsatt arbete med psykiatrikedja Uppstartsarbete för att initiera hospitala larmkedjor Tillkommande uppdrag ska vara finansierade Utifrån av ambulansdirigeringsnämnden beslutade ramar byggs budgeten nerifrån och upp Uppföljning på kontonivå Tillräcklig bemanning för att minimera antalet övertidstimmar