Melodifestivalen 2018 P U B L I K U N D E R S Ö K N I N G & T U R I S T E K O N O M I S K B E R Ä K N I N G

Bakgrund / Metod Upplevelseinstitutet har på uppdrag av Live Nation och Melodifestivalens sponsorer genomfört undersökningar i samband med tre av Melodifestivalens deltävlingar 2018. Syftet med undersökningen har bland annat varit att: mäta erinran för vilka varumärken som sponsrar Melodifestivalen mäta genomförandet av Melodifestivalen utifrån ett upplevelseperspektiv mäta besökarnas NKI mäta i vilken utsträckning evenemangets kärnvärden stämmer med besökarnas bild av evenemanget mäta via vilka informationskanaler som man fått information om evenemanget mäta anledning till att man besökte årets Melodifestival mäta i vilken utsträckning besökarna skulle kunna tänka sig att besöka evenemanget igen samt i vilken utsträckning man skulle rekommendera Melodifestivalen till sina vänner (NPS) mäta deltagande och uppmärksamhet för sponsorernas montrar och aktiviteter Undersökningarna är genomförda via webbintervjuer där Upplevelseinstitutet erhållit e-mailadresser till Melodifestivalens biljettköpare. Stockholm Kristianstad Karlstad Antal svar 557 126 168 Nettoutskick (efter studsar, felaktiga adresser) 4157 662 823 Svarsfrekvens 13% 19% 20% 2

Demografi Upplevelsen Association & kärnvärden Marknadsföring Sponsring Kristianstad Kommun 3

Stockholm Kristianstad Karlstad Kön Man 32% 33% 27% Kvinna 68% 65% 73% Vill ej uppge 1% 2% 1% Ålder 15-30 7% 8% 6% 31-50 65% 71% 68% 51 eller äldre 27% 19% 24% Vill ej uppge 1% 2% 2% Civilstånd Singel/ensamstående utan barn 8% 3% 3% Singel/ensamstående och har barn 6% 4% 12% Sambo/särbo utan barn 7% 3% 5% Sambo/särbo och har barn 19% 18% 20% Gift utan barn 3% 1% 1% Gift, och har barn 54% 64% 56% Vill ej uppge 2% 2% 2% Personlig årsinkomst 0 150 000 kronor 4% 3% 5% 151 300 000 kronor 10% 21% 14% 301 400 000 kronor 20% 21% 29% 401 500 000 kronor 22% 25% 21% 501 000 kronor eller mer 28% 14% 13% Vill ej uppge 17% 14% 19% 4

Stockholm Kristianstad Karlstad Län Norrbotten 2% 0% 0% Västerbotten 1% 0% 0% Jämtland 1% 0% 0% Västernorrland 1% 0% 0% Dalarna 3% 0% 2% Gävleborg 2% 0% 0% Värmland 1% 0% 74% Örebro 2% 0% 10% Västmanland 4% 0% 1% Uppsala 6% 0% 1% Södermanland 4% 0% 0% Stockholm 52% 0% 2% Västra Götaland 5% 1% 6% Jönköping 2% 0% 1% Östergötland 2% 0% 1% Kalmar 1% 2% 0% Gotland 0% 0% 0% Halland 1% 1% 1% Kronoberg 1% 2% 0% Skåne 3% 85%* 0% Blekinge 0% 9% 0% Bor utomlands 4% 0% 1% Vill ej uppge 1% 1% 1% Stockholm Kristianstad Karlstad Sysselsättning/tjänst Hög chefsnivå/styrelse/ledning 6% 6% 2% Mellanchefsnivå 15% 10% 10% Egen företagare 9% 5% 6% Gruppledare/Projektledare 10% 4% 8% Kontor/Administration 22% 28% 21% Arbetare/Service 19% 25% 32% Studerande 4% 6% 4% Pensionär 3% 3% 7% Annat 8% 11% 7% Ingen sysselsättning just nu 1% 1% 0% Vill ej uppge 4% 2% 3% Sällskap Med min partner 38% 54% 43% Med barn/ungdom under 15 år 67% 65% 71% Med en/flera vänner/bekanta 34% 33% 39% Med arbetskamrater (arbetsaktivitet) 1% 2% 1% Jag gick själv 2% 2% 1% Vill ej uppge 1% 2% 2% * Biljetter till grupperna Partner Melodifestivalen och Ospecificerade ingick EJ i urvalet vilket ger en snedvridning åt mer lokala besökare än vad som var fallet i verkligheten 5

Upplevelsen Bas: Samtliga Vi ber dig fylla i hur du ser på din upplevelse av Melodifestivalen när det gäller: Totalt Snitt Sthlm Kristianstad Karlstad Platsen (Arenan) 1% 2% 4% 11% 30% 52% 4,3 4,1 4,7 4,4 Stämning & atmosfär i arenan 1% 2% 11% 36% 51% 4,3 4,2 4,7 4,5 Ditt helhetsintryck av evenemanget 1% 2% 10% 42% 45% 4,3 4,2 4,7 4,4 Ljudkvaliteten 1% 2% 4% 11% 37% 45% 4,2 4,1 4,6 4,3 Arrangemang & organisation 1% 3% 11% 42% 41% 4,2 4,1 4,6 4,2 Din känslomässiga upplevelse 1% 4% 15% 39% 41% 4,1 4,1 4,5 4,2 Programledarna 1% 3% 6% 19% 34% 38% 4,0 3,9 4,3 4,2 Den musikaliska kvalitén på artisterna 1% 2% 7% 23% 43% 24% 3,8 3,8 3,8 3,7 Underhållningen innan TV-sändningen 11% 4% 8% 31% 29% 17% 3,5 3,5 3,9 3,5 Vet ej Mycket dåligt (1) 2 Varken eller (3) 4 Mycket bra (5) 7

Årets resultat når ej upp till de två föregående årens resultat, även om resultaten i sig själv är fortsatt bra. 2017 2016 Platsen (Arenan) 4,3 4,2 4,2 Stämning & atmosfär i arenan 4,3 4,4 4,6 Ditt helhetsintryck av evenemanget 4,3 4,5 4,5 Ljudkvaliteten 4,2 4,3 4,2 Arrangemang & organisation 4,2 4,3 4,3 Din känslomässiga upplevelse 4,1 4,3 4,4 Programledarna 4,0 4,1 4,2 Den musikaliska kvalitén på artisterna 3,8 4,2 4,3 Underhållningen innan TV-sändningen 3,5 3,7 3,7 8

63% upplevde att de fick mycket bra eller bra valuta för pengarna då de besökte årets Melodifestival, 23% förhöll sig neutrala och 14% var negativt inställda. Medelvärdet ligger på 3,7 vilket är i paritet med de två föregående åren. Bas: Samtliga Hur väl anser du att din upplevelse av att besöka Melodifestivalen motsvarades av vad det kostade att köpa biljett till evenemanget? Mycket bra (5) 20% Bra (4) 43% Totalt Snitt Sthlm Kristianstad Karlsta d 3,7 3,5 4,0 3,9 Varken bra eller dåligt (3) 23% Melodifestivalen 2018: 3,7 2017: 3,7 2016: 3,7 Dåligt (2) 10% Mycket dåligt (1) 4% Vet ej/kan ej svara 1% 9

Resultaten står sig väl mot UI:s upplevelseindex. Resultaten för såväl helhetsintryck som stämning & atmosfär ligger över index medan kvaliteten (artisterna) och valuta för pengarna ligger under index i år. Melodifestivalen 2018 jämfört med Upplevelseinstitutets jämförelsedatabas (2000-2018) 4,3 4,2 4,1 4,2 4,2 4,1 4,2 4,1 4,1 4,1 4,0 3,8 4,2 4,2 4,3 4,0 3,9 3,7 Helhetsintryck av evenemanget Arrangemang & organisation Känslomässig upplevelse Kvaliteten Stämning & atmosfär Valuta för pengarna Medelvärde alla målgrupper Medelvärde besökare Melodifestivalen 2018 10

Utveckling evenemangsupplevelsen Finalen 4,5 4,5 4,4 4,4 4,4 4,3 4,3 4,3 4,3 4,2 4,1 4,1 4,1 4,1 4,1 4,1 4,1 4,0 4,0 3,8 3,8 3,7 3,6 3,5 3,5 4,1 4,0 3,9 4,5 4,4 4,3 3,9 3,8 4,7 4,5 4,4 4,4 4,2 4,3 4,2 4,1 4,0 3,8 3,9 3,7 3,7 3,6 3,5 Helhetsintryck av evenemanget Arrangemang & organisation Platsen (Arenan) Känslomässig upplevelse Underhållning innan TVsändning Programledarna Kvalitet (musik/artister) Stämning & atmosfär Ljudkvaliteten Valuta för pengarna 2014 2015 2016 2017 2018 11

65% svarar att besöket på Melodifestivalen uppfyllde förväntningarna i hög grad (betyg 8-10). Medelvärdet ligger på 7,7. Bas: Samtliga Hur väl uppfyller besöket på Melodifestivalen dina förväntningar? Svara på en skala från 1 till 10, där 1 betyder inte alls och 10 betyder i mycket hög grad. Totalt Snitt Sthlm Kristianstad Karlsta d 7,7 7,5 8,5 8,0 27% 18% 20% 15% 7% 5% 3% 2% 1% 1% 1% 10 i mycket hög grad 9 8 7 6 5 4 3 2 1 inte alls Vet ej/kan ej svara 12

43% svarar att besöket på Melodifestivalen låg nära det ideala musikevenemanget enligt deras mening (betyg 8-10). Medelvärdet ligger på 6,8. Bas: Samtliga Hur nära eller långt ifrån är besöket på Melodifestivalen det ideala musikevenemanget? Svara på en skala från 1 till 10, där 1 betyder inte alls och 10 betyder i mycket hög grad. Totalt Snitt Sthlm Kristianstad Karlsta d 6,8 6,6 7,4 6,9 21% 20% 9% 13% 12% 8% 5% 4% 2% 1% 3% 10 i mycket hög grad 9 8 7 6 5 4 3 2 1 inte alls Vet ej/kan ej svara 13

Årets Melodifestivalturné får ett sammanvägt NKI om 81, vilket är ett mycket högt betyg som vittnar om mycket nöjda kunder. Starkt jobbat. Bas: Samtliga Helhetsintryck + Uppfyllda förväntningar + Ideala musikevenemanget = NKI Melodifestivalen 2018 81 Totalt NKI Sthlm Kristianstad Karlsta d 81 79 88 84 14

Återbesöksbenägenheten till finalen i Stockholm är fortsatt mycket god! Bas: Respondenter från tävlingen i Stockholm (557 st) Hur troligt är det att du besöker Melodifestivalen även nästa år? Mycket troligt 53% Till viss del troligt 33% Inte särskilt troligt 9% Andel som svarar till viss del, eller mycket troligt: Stockholm 2018: 86% Stockholm 2017: 86% Stockholm 2016: 71% Absolut inte troligt 3% Vet ej 2% 15

Besökarna i Karlstad skulle vara mycket intresserade av att besöka Melodifestivalen om det kom tillbaka till Karlstad igen. Bas: Respondenter från tävlingen i Karlstad (168 st) Anta att Melodifestivalen kom tillbaka till Karlstad någon gång i den närmaste femårsperioden. Skulle du kunna tänka dig att besöka Melodifestivalen igen i sådana fall? Ja, mycket gärna 71% Ja, kanske 22% Förmodligen inte 5% Absolut inte 1% Vet ej 1% 16

Besökarna i Kristianstad skulle vara mycket intresserade av att besöka Melodifestivalen om det kom tillbaka till Karlstad igen. Bas: Respondenter från tävlingen i Kristianstad (126 st) Anta att Melodifestivalen kom tillbaka till Kristianstad någon gång i den närmaste femårsperioden. Skulle du kunna tänka dig att besöka Melodifestivalen igen i sådana fall? Ja, mycket gärna 81% Ja, kanske 13% Förmodligen inte 2% Absolut inte 2% Vet ej 2% 17

NPS för Melodifestivalturnén (de tre orter som mättes) ligger på +21 vilket är ett bra betyg. Bäst NPS får man i Kristianstad, och även Karlstad ligger högt medan Stockholm drar ner det sammanlagda betyget. Årets resultat når inte riktigt upp till de två föregående årens resultat. Upplevelsen Bas: Samtliga NPS (Net Promoter Score) Ett mått på attraktionskraften! Hur troligt är det att du skulle rekommendera ett besök till Melodifestivalen till en vän eller kollega? 24% NPS: +21 45% Ambassadörer Passivt nöjda Kritiker Bakgrund: Net Promoter Score är ett lojalitetsmått och en metod som mäter kundnöjdhet i den mening att det bästa betyget ett evenemang kan få är om man skulle rekommendera det till en vän. Respondenterna ombeds ange om de skulle rekommendera Melodifestivalen till en vän eller kollega där svarsskalan går från 0 till 10. Respondenterna grupperas sedan i tre kategorier: de som svarar 0-6 anses som kritiker, medan de som svarar 7-8 anses passivt nöjda och de som svarar 9-10 anses vara ambassadörer för evenemanget. NPS Promoter Score beräknas sedan genom att man subtraherar andelen ambassadörer med andelen kritiker. 31% Kritiker Passivt nöjda Ambassadörer Stad: Sthlm Kristianstad Karlstad NPS +7 +58 +37 År: 2018 2017 2016 NPS +21 +28 +26 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2% 1% 2% 2% 3% 7% 7% 14% 17% 13% 32%

De viktigaste drivkrafterna till att besöka Melodifestivalen är stämning & atmosfär följt av sällskap, socialt och tradition. Men det är stora skillnader mellan de olika orterna. Bas: Samtliga Vilka var de främsta anledningarna till att du besökte Melodifestivalen? (fyll i alla de anledningar som stämmer in på dig) Totalt Sthlm Kristianstad Karlstad Stämning & atmosfär, ville uppleva den fantastiska stämningen på plats/live 54% 54% 48% 63% 64% Sällskap, jag följde med/gick med någon annan som gärna ville besöka evenemanget 40% 40% 41% 33% 42% Socialt, trevligt evenemang att umgås med vänner och bekanta 35% 35% 34% 37% 39% Tradition, besöker Melodifestivalen mer eller mindre varje år 34% 34% 42% 16% 20% Kvalitet, det är Sveriges bästa/roligaste evenemang så det ville jag inte missa 21% 21% 18% 29% 26% Once in a lifetime, ville gärna uppleva evenemanget på plats en gång 18% 18% 13% 32% 21% Artist, det var en eller flera artister som jag särskilt gärna ville se 13% 13% 13% 14% 14% Annat 8% 8% 8% 9% 6% Vet ej/kan ej svara 0% 0% 0% 0% 0% 19

Nedan följer en summering av de saker som nämnts mest frekvent i de öppna svaren samtliga svar återfinns i tabellbilagan Bas: Samtliga Är det någonting som du tycker kan förbättras eller förändras när det gäller upplägget eller genomförandet av Melodifestivalen? Mer fartfylld uppvärmning av publiken inför showen som det var förut. Sångare eller DJ som sjunger eller spelar bra, kända upptempo låtar från tidigare Melodifestivaler så att publiken kommer igång bättre. Alldeles för dyrt att lämna in jackorna. Arena med fler toaletter och att det finns fler möjligheter till dryck/mat/godis inköp. För långa väntetider. Andra chansen kan läggas ned, tråkigt upplägg och var en urtrist show. Mellannumren kan vara mer showiga, typ kabarénumret i slutfinalen. Fab-Freddies 'grej' att älska glitter höll en kväll, sen blev den ju helt uttjatad. Alla blinkande hattar var jobbiga. Inte roligt att sitta med en blinkande hatt 1 meter från ansiktet i flera timmar. Fick be dem stänga av ljuset. Lampor är ok, men blinkandet blir jobbigt i längden. Att inte köra slut på David Lindgren, denne proffsiga, mångbegåvade och trevliga person. Högsta poäng till honom! Att man inte skulle behöva betala 750 kr för 5:åringar för en genrepsbiljett. Bättre information om eventet, t.ex. det framgick inte att det var underhållning/uppvärmning innan eventet. Det framkom inte heller hur lång tid eventet skulle hålla på (borde stå på biljetten eller någon annanstans). Bättre manus! Bättre artister! David Lindgren såg trött ut och kändes oengagerad på genrepet vi var på på lördag eftermiddagen. När det säljs biljetter till genrepet så tycker jag att programledarna ska bjuda till även under genrepetitionen och bjuda på en show. Det ska endast vara vid ett tillfälle. Inte som idag med en massor av delfinaler. Det var väldigt trångt i entrén och svårt att ta sig till garderoben. Entrén där alla sponsorer hade sina aktiviteter blev för trång. Borde utnyttjat även andra delar av arenan till dessa aktiviteter, dvs sprida ut dem lite mer. Friends Arena är alldeles för stor. Man får inte den känslan som man fick när det va i Globen. Bättre manus till programledarna. Utländska jurygrupperna kan tas bort. Utforma scenen så att även de som sitter på de första raderna alltid kan se vad som händer.

Bas: Samtliga Nedan listas ett antal ord och påståenden som kan användas för att beskriva Melodifestivalen. Vi ber dig svara i vilken utsträckning dessa ord och påståenden stämmer överens med den bild som du har av Melodifestivalen. Totalt Snitt Sthlm Kristianstad Karlstad Glädje 0% 1% 4% 29% 66% 4,6 4,5 4,8 4,7 Värme 2% 0% 3% 16% 47% 33% 4,1 4,0 4,3 4,2 Spänning 1% 3% 6% 21% 44% 26% 3,8 3,8 3,9 3,9 Mod 5% 6% 8% 39% 29% 12% 3,3 3,2 3,7 3,5 Vet ej Stämmer inte alls Stämmer inte särsklit bra Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt och hållet 22

Uppfattningen om evenemangets kärnvärden har gått tillbaka jämfört med åren dessförinnan. Främst har mod och spänning minskat men även värme och glädje minskar något jämfört med tidigare. Utveckling association; jämförelse över perioden 2015-2018 4,8 4,7 4,7 4,6 3,5 3,6 3,6 3,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,1 4,1 4,1 3,8 Glädje Mod Värme Spänning 2015 2016 2017 2018 23

Bas: Samtliga Via vilka informationskanaler har du läst, hört, sett eller på annat sätt fått information om årets Melodifestival? (fyll i samtliga de kanaler/sätt där du fått information om evenemanget) Artiklar i tidningar och/eller online Svt.se Facebook Nyhetsbrev från Ticketmaster TV-reklam från Melodifestivalens sponsorer (t.ex Coop, Elon, mfl) Annonser i tidningar Genom vänner/familj/bekanta Nyhetsbrev från Live Nation Instagram Ticketmaster.se Utomhusreklam & affischer Annonser online Fått information via någon av Melodifestivalens sponsorer/partners Bloggare/Influencers Twitter Snapchat Annat Vet ej/inget 7% 4% 3% 2% 1% 31% 31% 29% 27% 27% 26% 24% 21% 17% 38% 48% 52% 64% 25

Bas: Samtliga Informationskanaler; brutet på städer Artiklar i tidningar och/eller online Facebook Svt.se Annonser i tidningar Nyhetsbrev från Ticketmaster TV-reklam från Melodifestivalens sponsorer (t.ex Coop, Elon, mfl) Genom vänner/familj/bekanta Nyhetsbrev från Live Nation Utomhusreklam & affischer Ticketmaster.se Instagram Annonser online Fått information via någon av Melodifestivalens sponsorer/partners Bloggare/Influencers Snapchat Twitter Annat Vet ej/inget 7% 7% 7% 3% 3% 4% 4% 6% 2% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 44% 49% 48% 45% 25% 39% 47% 29% 41% 37% 29% 36% 34% 29% 30% 31% 17% 30% 25% 25% 21% 25% 26% 29% 24% 25% 24% 38% 20% 21% 27% 17% 20% 15% 55% 61% 60% 68% 75% Stockholm Kristianstad Karlstad 26

Facebook och Instagram är de två sociala medier som besökarna använder i absolut störst utsträckning. Svarsbilden är mycket lika på de tre orterna. Bas: Samtliga Vilket av följande sociala medier använder du mest? (endast ett svar) Facebook 53% Instagram 30% Snapchat 4% Twitter 2% Annan 2% Ingen/använder ej sociala medier 9% 27

Bas: Respondenterna i Kristianstad (126) 90% Vilka företag och varumärken känner du till som sponsrar Melodifestivalen? Skriv namnet på så många sponsorer/partners som du kan komma ihåg Top of mind Första givna svaret (Kristianstad) Redovisar endast resultat över 1% 80% 70% 60% Benchmark Sverigesnitt Huvudsponsor: 12% Sponsor: 2% Leverantör: 1% 50% 40% 30% 20% 25% 17% 21% 10% 0% 7% 6% 6% 5% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 29

Bas: Respondenterna i Kristianstad (126) 90% Vilka företag och varumärken känner du till som sponsrar Melodifestivalen? Skriv namnet på så många sponsorer/partners som du kan komma ihåg Total spontan erinran (Kristianstad) Redovisar endast resultat över 2% 80% 70% 60% 58% Benchmark Sverigesnitt Huvudsponsor: 28% Sponsor: 9% Leverantör: 3% 50% 40% 46% 39% 36% 35% 31% 30% 30% 20% 21% 14% 13% 13% 11% 11% 10% 0% 2% 2% 2% 2% 2% 30

Bas: Respondenterna i Kristianstad (126) Vi ber dig kryssa för de varumärken som du vet var sponsorer till Melodifestivalen Hjälpt erinran (Kristianstad) 90% 80% 70% 60% 79% 71% 67% 66% 65% 62% 58% 57% 55% Benchmark Sverigesnitt Huvudsponsor: 70% Sponsor: 43% Leverantör: 32% 50% 40% 43% 37% 30% 27% 25% 20% 10% 0% 3% 3% 0% 4% 31

Bas: Respondenterna i Karlstad (168) 90% Vilka företag och varumärken känner du till som sponsrar Melodifestivalen? Skriv namnet på så många sponsorer/partners som du kan komma ihåg Top of mind Första givna svaret (Karlstad) Redovisar endast resultat över 1% 80% 70% 60% Benchmark Sverigesnitt Huvudsponsor: 12% Sponsor: 2% Leverantör: 1% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 30% 15% 10% 7% 4% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 21% 32

Bas: Respondenterna i Karlstad (168) 90% Vilka företag och varumärken känner du till som sponsrar Melodifestivalen? Skriv namnet på så många sponsorer/partners som du kan komma ihåg Total spontan erinran (Karlstad) Redovisar endast resultat över 2% 80% 70% 60% 50% 49% 49% Benchmark Sverigesnitt Huvudsponsor: 28% Sponsor: 9% Leverantör: 3% 40% 39% 30% 28% 26% 25% 23% 20% 10% 15% 14% 11% 8% 8% 3% 2% 0% 33

Bas: Respondenterna i Karlstad (168) Vi ber dig kryssa för de varumärken som du vet var sponsorer till Melodifestivalen Hjälpt erinran (Karlstad) 80% 76% 73% 70% 60% 50% 62% 56% 46% 46% 45% 43% 39% Benchmark Sverigesnitt Huvudsponsor: 70% Sponsor: 43% Leverantör: 32% 40% 30% 26% 24% 23% 20% 10% 0% 4% 4% 3% 1% 1% 34

Bas: Respondenterna i Stockholm (557) 90% 80% 70% 60% 50% Vilka företag och varumärken känner du till som sponsrar Melodifestivalen? Skriv namnet på så många sponsorer/partners som du kan komma ihåg Top of mind Första givna svaret (Stockholm) Redovisar endast resultat över 1% Benchmark Sverigesnitt Huvudsponsor: 12% Sponsor: 2% Leverantör: 1% 40% 30% 20% 22% 20% 32% 10% 0% 5% 4% 4% 4% 1% 1% 1% 1% 1% Läktare 1 & parkett 22% 19% 6% 4% 5% 4% 2% 1% 1% 1% 0% 29% Läktare 3 18% 27% 2% 5% 2% 3% 0% 2% 0% 2% 1% 36% 35

Bas: Respondenterna i Stockholm (557) 90% Vilka företag och varumärken känner du till som sponsrar Melodifestivalen? Skriv namnet på så många sponsorer/partners som du kan komma ihåg Total spontan erinran (Stockholm) Redovisar endast resultat över 2% 80% 70% 60% Benchmark Sverigesnitt Huvudsponsor: 28% Sponsor: 9% Leverantör: 3% 50% 40% 44% 37% 30% 20% 10% 23% 22% 19% 16% 11% 9% 7% 7% 4% 4% 3% 3% 2% 2% 0% Läktare 1 & parkett 45% 38% 24% 25% 20% 16% 14% 11% 8% 7% 5% 5% 3% 4% 3% 2% Läktare 3 38% 31% 19% 12% 16% 16% 2% 4% 5% 5% 1% 0% 4% 0% 0% 0% 36

Bas: Respondenterna i Stockholm (557) 90% 80% Vi ber dig kryssa för de varumärken som du vet var sponsorer till Melodifestivalen Hjälpt erinran (Stockholm) 70% 60% 50% 65% 61% 52% Benchmark Sverigesnitt Huvudsponsor: 70% Sponsor: 43% Leverantör: 32% 40% 40% 38% 38% 34% 30% 26% 24% 20% 20% 10% 0% 17% 17% 12% 10% 4% 3% 4% Läktare 1 & parkett 66% 61% 53% 42% 41% 39% 35% 29% 26% 22% 19% 19% 14% 12% 4% 3% 4% Läktare 3 58% 58% 45% 33% 25% 33% 29% 11% 17% 13% 19% 5% 5% 5% 4% 5% 3% 37

Bas: Respondenterna i Kristianstad (126) Sponsorerna till Melodifestivalen gör olika saker för att ni som besökare skall uppmärksamma dem. Det kan vara alltifrån en intressant monter och utställning till aktiviteter och tävlingar man kan vara med i. Vilka sponsorer har gjort bäst intryck på dig? Kristianstad Marabou 32% OLW Coop 22% 21% Elon Silja Line Coca-Cola Santa Maria 16% 15% 15% 12% Kappahl 7% Online Pizza Bolist Toyota Postkodslotteriet 3% 3% 2% 2% Vet ej/inget svar 33% 38

Bas: Respondenterna i Karlstad (168) Sponsorerna till Melodifestivalen gör olika saker för att ni som besökare skall uppmärksamma dem. Det kan vara alltifrån en intressant monter och utställning till aktiviteter och tävlingar man kan vara med i. Vilka sponsorer har gjort bäst intryck på dig? Karlstad Marabou 33% OLW 21% Coop Coca-Cola Silja Line Elon 13% 13% 11% 10% Santa Maria Postkodslotteriet Kappahl Bolist Toyota Online Pizza 7% 5% 4% 4% 2% 1% Vet ej/inget svar 42% 39

Bas: Respondenterna i Stockholm (557) Sponsorerna till Melodifestivalen gör olika saker för att ni som besökare skall uppmärksamma dem. Det kan vara alltifrån en intressant monter och utställning till aktiviteter och tävlingar man kan vara med i. Vilka sponsorer har gjort bäst intryck på dig? Stockholm Läktare 1 & parkett Läktare 3 Marabou 31% Marabou 31% 30% Silja Line Coop 13% 13% Silja Line 14% 9% Coop 14% 8% Elon Coca-Cola OLW Stimorol Santa Maria Postkodlotteriet Kappahl Bolist Expressen Online Pizza 8% 7% 5% 5% 4% 4% 2% 1% 1% 1% Elon 8% 7% Coca-Cola 7% 7% OLW 6% 3% Stimorol 5% 3% Santa Maria 5% 1% Postkodlotteriet 4% 3% Kappahl 3% 1% Bolist 2% 0% Online Pizza 1% 0% Expressen 1% 0% Vet ej/inget svar 46% Vet ej 56% 46% 40

Bas: Respondenterna i Kristianstad (126) 90% 80% 70% Vilka av följande samarbetspartners montrar/aktiviteter såg eller besökte du i samband med ditt besök på Melodifestivalen? Kristianstad 60% 50% 40% 53% 43% 37% 44% 27% 19% 32% 13% 7% 10% 30% 20% 10% 0% 25% 33% 33% 24% 40% 43% 28% 48% 44% 34% 26% 15% 9% 16% 17% 21% 2% 7% Jag såg montern, men besökte den inte Jag besökte montern 41

Bas: Respondenterna i Karlstad (168) 80% 70% 60% Vilka av följande samarbetspartners montrar/aktiviteter såg eller besökte du i samband med ditt besök på Melodifestivalen? Karlstad 50% 45% 22% 40% 30% 20% 10% 0% 26% 41% 42% 29% 20% 21% 18% 16% 28% 27% 19% 20% 10% 27% 18% 17% 4% 30% 4% 5% 25% 23% 8% 17% 4% 0% Jag såg montern, men besökte den inte Jag besökte montern 42

Bas: Respondenterna i Stockholm (557) 90% 80% 70% Vilka av följande samarbetspartners montrar/aktiviteter såg eller besökte du i samband med ditt besök på Melodifestivalen? Stockholm 60% Jag besökte montern 50% 40% 30% 33% 15% Jag såg montern, men besökte den inte 20% 10% 0% 27% 27% 13% 13% 10% 12% 19% 17% 18% 17% 14% 8% 2% 11% 15% 20% 2% 1% 15% 15% 5% 3% 3% 10% 12% 10% Läktare 1 & parkett Läktare 3 Besökte 35% 15% 15% 12% 11% 12% 14% 10% 2% 3% 2% 6% 4% 3% Såg, ej besök 27% 30% 22% 20% 20% 18% 13% 18% 24% 18% 18% 12% 14% 12% Besökte 25% 13% 1% 14% 9% 12% 12% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% Såg, ej besök 23% 17% 4% 5% 7% 12% 2% 2% 1% 1% 2% 5% 1% 0% 43

Tre besöksgrupper kopplade till Melodifestivalen i Kristianstad 2018 Var kom publiken från? Arrangörens eget följe Kristianstad Kommuns egna evenemang inför Melodifestivalen Publik Kristianstad kommun 3.806 NÖ Skåne (övr.) 1.203 Skåne (övr.) 635 Blekinge 700 Kronoberg & Kalmar 268 Jönköping och norrut 702 Partner Melodifestivalen 2.560 Ospecificerade 1.625 Arrangör 200 personer stannade i 7 nätter (sönd-sönd) 300 personer stannade i 4 nätter (onsd-sönd) Lokala event 6st lokala evenemang som lockade ca 6.500 personer = 11.500 personer = 500 personer = 6.500 personer Underlag/statistik över dessa tre besöksgrupper som skall inrymmas i turistberäkningen bygger på information från uppdragsgivaren Kristianstads Kommun 45

Publik Övergripande resonemang avseende Partner Melodifestivalen och Ospecificerade De stora grupperna Partner Melodifestivalen (2.560 personer) samt Ospecificerade (1.625 personer) behöver klassificeras utifrån ungefärlig geografisk härkomst. Den geografiska härkomsten styr i stor utsträckning vilken typ av besökare man är (dagpendlare alternativt övernattare). Dessa totalt 4.185 biljetter bör rimligen inte normal-fördelas över Sveriges samlade geografi. Med nedanstående resonemang baserat på tillgänglig information tror vi oss kunna göra en mer relevant fördelning av dessa besökare. Vi delar in besökarna i grupperna lokala (Kristianstad), närområdet (Skåne övrigt, Blekinge, Kronobergs och Kalmar län) och Sverige övrigt. De lokala besökarna exkluderas sedermera från turistekonomiska beräkningen, medan turisterna i nästa steg skall delas in i dagpendlare dvs personer som återvände till ditt hem på kvällen och övernattare dvs personer som övernattade i regionen i anslutning till sitt besök antingen kommersiellt (hotell, mm) eller icke-kommersiellt (släkt, vänner, mm). Gruppen Partner Melodifestivalen utgörs primärt av biljetter som gått till de medverkande artisterna, deras familjer och vänner, samt biljetter som stått till LiveNations förfogande för inbjudande av speciella gäster. Gruppen Ospecificerade består av biljetter där det ej gått att härleda varifrån de kommer, men består huvudsakligen av biljetter som man vunnit via diverse tävlingar, såsom exempelvis Coops tävling där man kunde vinna biljetter till Melodifestivalen. Artisterna med familj och vänner är sannolikt till mycket stor del från Sverige övrigt. De gäster som bjudits in av LiveNation kan ha haft viss lokal prägling, samt i något större mån från närområdet, men sannolikt till mycket stor övervägande del från Sverige övrigt. - Lokala 14 - Närområdet 454 = 2.560 personer - Sverige Övr. 2.092 Vad gäller biljetter som delats ut via tävlingar så är det rimligt att personer som bor i Kristianstad samt inom rimligt pendlingsavstånd till/från Kristianstad haft större incitament att delta i tävlingarna eftersom det är ett evenemang i deras närhet som de med relativt enkla medel kan besöka. - Lokala 180 - Närområdet 740 = 1.625 personer - Sverige Övr. 705 46

Publik Övergripande resonemang avseende dagpendlare och övernattare Som vägledning för att dela in turisterna i typ av besökare tar vi hjälp av resultatet från publikundersökningen. Urvalet omfattade ej grupperna Partner Melodifestivalen eller Ospecificerat varpå underlaget har en större andel turister från närområdet än det verkliga utfallet på arenan, vilket måste tas med i analysen av resultaten och därav de antaganden som vi gör i texten till höger. Hur bodde du i samband med besöket till Kristianstad och Melodifestivalen? Bodde hemma och reste till evenemanget över dagen Hos släkt & vänner Hotell Vandrarhem Egen stuga/lägenhet/hus (ej permanentbostad) Hyrde stuga/lägenhet/hus Hyrde rum På camping I husvagn/husbil på parkering/i naturen (ej Skolor/Sovsalar Annat boende 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 6% 11% 81% I gruppen närområdet gör vi med stöd av resultaten från publikundersökningen antagandet att ca 80% bestod av dagpendlare samt 20% utgjordes av övernattare. När det gäller övernattarna så kan vi se att 8 av 19 procent utgjordes av kommersiellt boende, vilket innebär att 42% av övernattarna bodde kommersiellt. Vi gör antagandet att i gruppen närområdet var andelen kommersiellt boende 40% och icke-kommersiellt 60%. Motsvarande uppskattning för gruppen Sverige övrigt gör gällande att andelen dagpendlare bedöms varit ca 50% medan övernattare kommersiellt utgjorde 30% och övernattare icke-kommersiellt bestod av resterande 20%. Sammantaget får vi då följande turistgrupper: Dagpendlare = 4.950 personer Övernattare kommersiellt = 1.370 personer Övernattare icke-kommersiellt = 1.180 personer 47

Publik Summering geografisk fördelning av besöksgruppen Publik Turister i absoluta tal Lokala besökare 4.000 besökare kom från Kristianstads kommun Närområdet 4.000 besökare kom från närområdet, varav 3.200 klassificeras som dagpendlare och 800 övernattare (varav 320 kommersiellt) Som närområde anses turister från Skåne övrigt, Blekinge, Kronobergs län och Kalmar län Sverige övrigt 3.500 besökare kom från Sverige övrigt, varav 1.750 klassificeras som dagpendlare och 1.750 som övernattare (varav 1.050 kommersiellt) Som Sverige övrigt anses turister från alla övriga län än Skåne, Blekinge, Kronoberg och Kalmar = 7.500 turister 48

Publik Turisternas konsumtion per person över HELA vistelselängden Dagpendlare (1,0 dagsbesök) Övernattare (1,9 dagar & 1,2 nätter) Mat/livsmedel 234 sek Nöjen/uteliv 62 sek Shopping/souvenirer 92 sek Övrigt 124 sek Mat/livsmedel 467 sek Nöjen/uteliv 256 sek Shopping/souvenirer 528 sek Övrigt 544 sek = 512 sek = 1.795 sek Logi/boende 0 sek Dagpendlare Övernattare kommersiellt Logi/boende 850 sek

Arrangör Övergripande resonemang avseende Arrangör med följe Arrangören LiveNation kom till Kristianstad med ca 500 personer i sitt följe. Av dessa så stannade 200 personer i åtta dygn (söndag-söndag = 7 nätter) och 300 personer stannade i fem dygn (onsdag-söndag = 4 nätter). De här personerna är ej intervjuade. För att beräkna konsumtionen i denna grupp har vi gjort antaganden (deskresearch) samt utgått ifrån resultaten från publikundersökningen med följande justeringar: - Logikostnad. Vi gör antagandet att samtliga (100%) i LiveNations följe har övernattat kommersiellt. Via deskresearch får vi fram att ett genomsnittligt enkelrum på hotell i Kristianstad kostar ca 700-800 kr per person och natt, medan ett dubbelrum kostar ca 1.000-1.500 kr per person och natt. Vi gör vidare antagandet att LiveNation kunnat förhandla sig till viss rabatt på boendet, så vi räknar med 600 kr per person och natt. - Konsumtion. Från publikundersökningen får vi fram att en genomsnittlig övernattare konsumerat för ca 1.795 kr baserades på en vistelselängd om 1,9 dagar. Samtidigt gör vi antagandet att de som kom i LiveNations följe sannolikt till stor del utgjordes av personer som jobbade med evenemanget, och som därmed hade mindre tid och möjligheter till nöjen och konsumtion. Vi räknar därför ner konsumtionen med ca 40% jämfört med en besökande turist i publiken. Vi får följande uppskattade konsumtion per person och dag: (1.795/1,9)*0,6 = 567 kr 50

Kristianstads kommuns egna evenemang Övergripande resonemang avseende Kristianstad Kommuns egna evenemang Inför Melodifestivalens besök i Kristianstad så arrangerade Kristianstads Kommun sex egna mini-evenemang kopplade till Melodifestival-temat med diverse uppträdanden och aktiviteter. Dessa lockade sammantaget 6.500 dagsbesök till Kristianstad. Besökarna utgjordes av lokala besökare och besökare från de kringliggande kommunerna i Nordöstra Skåne samt västra Blekinge. Det finns inga uppgifter om hur stor andel de lokala besökarna utgjorde, utan vi gör här en grov estimering att de bör ha varit ca 60% (3.900 personer) medan 40% (2.600 personer) utgjordes av dagpendlande turister från närliggande kommuner. Vi gör antagandet att de dagpendlande turisterna till kommunens egna evenemang spenderat motsvarande lika mycket som dagpendlare till Melodifestivalen, dvs 512 kr per dagsbesök. 51

Total turistomsättning kopplat till Melodifestivalen i Kristianstad 2018 Logi & boende Konsumtion Total omsättning Publik Melodifestivalen (turister) Arrangör med följe Kristianstad Kommuns egna events 1.165.000 sek 1.560.000 sek 0 sek 7.112.000 sek 1.474.000 sek 1.331.000 sek 8.277.000 sek 3.034.000 sek 1.331.000 sek Summa: 2.725.000 sek 9.917.000 sek 12.642.000 sek

Sammanfattning Upplevelsen Melodifestivalen är Sveriges största musiktävling och levererar år efter år en fantastisk show och upplevelse till sina besökare (såväl som TV-tittarna). Årets evenemang får bra betyg även om det jämförelsevis inte når upp till de senaste upplagorna av tävlingen. Ett samlat helhetsintryck om 4,3 är ett mycket bra betyg. Även stämning & atmosfär som är något av evenemangets kännemärke får fina 4,3 i betyg. Vidare bör framhållas att andra chansen i Kristianstad sticker ut med genomgående absolut högst betyg (tex helhetsintryck om 4,7!). Såväl musikaliska kvalitén på artisterna som underhållningen innan TV-sändningen får lägre betyg än de två föregående åren, vilket i sin tur får effekt på det samlade helhetsintrycket som därmed går tillbaka från 4,5 till 4,3 (totalt sett över de tre orter som mättes i år). Den upplevda valutan för pengarna ligger på 3,7 vilket är en god nivå, och som ligger i paritet med de två föregående åren. Noterbart är att Kristianstad (4,0) och Karlstad (3,9) ligger betydligt högre än Stockholm (3,5). Melodifestivalen står sig väl jämfört med upplevelseindex för stora evenemang i Sverige, och överträffar index avseende såväl helhetsintryck som stämning & atmosfär men ligger under index när det gäller både kvalitet (artisterna) och valuta för pengarna. Styrkan med Melodifestivalen är att evenemanget består av så mycket mer än en musiktävling och/eller de artister som medverkar. Den viktigaste anledningen till att man besökte evenemanget var för att man ville uppleva stämning & atmosfär (54%) följt av sällskap (40%) och socialt evenemang (35%). Artisterna hamnar först på en sjunde plats. Nytt för i år är att vi mätte besökarnas nöjdhet (NKI). Resultatet är mycket starkt med mycket fina 81 (skala 1-100), vilket är ett ovanligt högt resultat som tyder på att evenemanget betyder mycket för målgruppen. Att det är så bekräftas av en mycket hög återbesöksbenägenhet; 86% av besökarna i Stockholm uppger att det är mycket eller delvis troligt att de kommer tillbaka nästa år. Om evenemanget återkommer till Karlstad inom en femårsperiod så uppger 71% att de mycket gärna besöker evenemanget igen och 22% att de kanske besöker det. Motsvarande siffror för Kristianstad är 81% respektive 13% - ett fantastiskt resultat. Viljan att rekommendera evenemanget för vänner och bekanta (NPS) ligger på +21, men där det finns stora skillnader mellan orterna; Kristianstad ligger i topp med +58, följt av Karlstad +37 och Stockholm som får +7. Resultatet är sammantaget en viss minskning från ifjol då det låg på +28. 53

Sammanfattning Sponsring/partnersamarbeten Sponsorernas möjligheter att aktivera sig ser givetvis annorlunda ut i de olika arenorna, vilket påverkar resultaten. Samtliga partners fick absolut bäst erinran/kännedom i Kristianstad följt av Karlstad på andra plats, medan Stockholm och Friends Arena ju är betydligt större än övriga arenor vilket gör att besökaren har mindre möjlighet att ta del av hela utbudet av aktiviteter, montrar, mm. Marabou och Coop är de två partners som sticker ut och får bäst resultat på samtliga orter. Efter dessa båda är jämnt mellan ett flertal av evenemangets sponsorer, och viss variation finns på de olika orterna. Sett över tid (då jämför vi enbart finalen sammanvägt läktare 1 och 3 - i Stockholm eftersom övriga orter byts ut för varje år) så är det inga stora förändringar, utan de flesta får resultat som ligger i paritet med förra årets resultat. Den enda partner som får kraftigt förändrade resultat är Synsam som minskar betydligt mot de två föregående åren, men det beror på att de skalat ner sitt engagemang i tävlingen jämfört med tidigare år. Ur aktiveringssynpunkt kan man se att samling är ett välfungerande och uppskattat inslag på Melodifestivalen. Ett flertal av sponsorerna är mycket generösa och frikostiga med sampling av produktprover, och dessa sponsorer tenderar också vara de som får högst kännedom och högst uppmärksamhet för sina montrar och aktiviteter. 54

Sammanfattning Turisternas konsumtion För att beräkna turisternas konsumtion i Kristianstad Kommun med anledning av att Melodifestivalen kom till staden har vi delat in omsättningen i tre grupper; publiken som kom till någon av föreställningarna (1), arrangören LiveNation med sitt eget följe (2) samt besökare till Kristianstad Kommuns egna evenemang som genomfördes inför Melodifestivalens ankomst (3). Samtliga beräkningar bygger på statistik om besökare som erhållits från Kristianstad Kommun. För att kunna kvantifiera upp och beräkna en turistekonomisk omsättning har vi använt såväl uppmätta resultat i publikundersökningen som att vi gjort uppskattningar och antaganden om de tre grupperna. Sammantaget har Melodifestivalen lockat ca 18.500 person till Kristianstad Kommun, av vilka 10.600 var turister och 7.900 var lokala besökare. Den sammanlagda turistomsättningen ligger på ca 12,6 miljoner kronor; varav ca 8,3 miljoner kopplas till publiken till Melodifestivalen, ca 3,0 miljoner till arrangören med följe samt ca 1,3 miljoner från kommunens egna evenemang inför Melodifestivalens ankomst.