:15 Inledning Styrelsen, Susanne 13:30 Akut ögonsjukvård Farah Vakili, ögonssk Skånes Universitetssjukhus 14:30 Samtalsprocessen

Relevanta dokument
VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2018

Patientnämnderna i Västra Götalandsregionen Anne-Kathrin Schneider, sektionschef

Patientnämnden. en länk mellan patienten och vården

Patientnämnden ett stöd för dig som är patient. Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg

Vårdgivarens klagomålshantering Lagändringar

Maria Åling. Vårdens regelverk

Sammanställning av klagomål till patientnämnderna 2017

Klagomål inom hälso- och sjukvård förändringar från 1 januari 2018

Tertialrapport 2 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2016

Tertialrapport 3 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2016

Bilaga 2 till Statskontorets rapport Inrättandet av Inspektionen för vård och omsorg. Slutrapport. (2015:8)

IVO, Inspektionen för vård och omsorg

Tertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2016

Verksamhetsplan för patientnämnden och patientnämndens kansli

Stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (2017:372) (Prop. 2016/17:122)

Information om patientsäkerhetslagen

Program för Ögondagarna i Stockholm

Tertialrapport 3 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2015

SOSFS 2009:6 (M och S) Föreskrifter. Bedömningen av om en hälso- och sjukvårdsåtgärd kan utföras som egenvård. Socialstyrelsens författningssamling

VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2016

VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2014

Patientsäkerhet och kvalitet hos små vårdgivare i tandvården. Nationell tillsyn 2017

Tertialrapport 3 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2017

Sammanställning av patientnämndernas statistik till IVO 2014

Rutin för avvikelsehantering

Vilka rättigheter har Esther och vilka skyldigheter har vi?

Upprättad av Ansvarig Fastställd datum Reviderad datum Sökväg Monica Rask- Carlsson

IVO:s klagomål enligt PSL januari-augusti 2016

HANDIKAPP FÖRBUNDEN. Vår referens Sofia Karlsson

Svensk författningssamling

Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering

Enskildas klagomål enligt PSL. En delredovisning av Regeringuppdraget (dnr S2015/08135/RS)

Tertialrapport 2 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2015

Tertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2017

Tertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015

Ansvar, ledning, tillsyn och uppföljning av hälsooch sjukvård

Patiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM MAGNUS FRITHIOF

1177 Vårdguiden på webben

Bakgrund Inspektionen för vård och omsorg har under veckorna 24 och 25 granskat följande sjukhus inom Stockholms län:

Tertialrapport 2 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015

Redovisning av avvikelser januari-juni 2016

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad

Riksföreningen för medicinskt ansvariga sjuksköterskor och medicinskt ansvariga för rehabilitering MAS-MAR

FÖRÄNDRAT HÄLSOTILLSTÅND

ANMÄLAN AV SÄKERHETSRELATERADE UPPGIFTER M.M. ENLIGT PATIENTSÄKERHETSLAGEN (2010:659), PSL.

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering

Varför en ny lag? Patientlag

Möte med läns- och regionförbunden i september 2014

Att vara avvikelsesamordnare i ett Systematiskt patientsäkerhetsarbete

Information till legitimerade tandhygienister. Om du blir anmäld i din yrkesutövning

Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård

Ingen patient ska skadas i vården

Sedd, hörd och respekterad

Regel för hälso- och sjukvård: Nationella Kvalitetsregistret

Nordisk tillsynskonferens 2015, Helsingfors. Seminarie B1: Tillsynen i gränsområdet mellan social- och hälsovården

PLAN. Stadskontoret. Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad. Lättläst

Riktlinjer för systematiskt patientsäkerhetsarbete

Patientsäkerhets-berättelse för Solklart Vård i Bjuv. Avser Vårdenhet, BVC och BMM.

Patientsäkerhetsberättelse Postiljonen vård och omsorgsboende, egen regi. Postiljonen vård- och omsorgsboende. Dnr: /2019 Sid 1 (6)

Tycker du att du har fått fel vård eller behandling? Är du inte nöjd med den förklaring du får av vårdpersonalen?

Ett mer ändamålsenligt klagomålssystem i hälso- och sjukvården

Blekinge landsting och kommuner Antagen av LSVO Tillämpning Blekingerutiner- Egenvård/Hälso- och sjukvård

Pehr Magnusson (M), ordförande Viveca Dahlqvist (PF), 1:e vice ordförande Elisabeth Holmer (S), 2:e vice ordförande

Välkommen! Seminarium om primärvårdens patientsäkerhetsarbete. 5 april 2017

Vårdgivare Stockholms Läns Landsting med verksamhet vid akutmottagningen på Södersjukhuset AB.

Kommunens ansvar för hälso- och sjukvård

Dnr PN Patientnämndens Verksamhetsplan 2019

En patientförsäkring för alla. patient skadas i vården

Minnesanteckningar från IVO:s dialogforum den 21 maj 2018 med organisationer som företräder patienter, brukare och/eller anhöriga

VERSION Ansvarig utgivare: Chefsjurist Eleonore Källstrand Nord

Rutin för hantering av avvikelser

Patientnämndens beslut 1. Den preliminära föredragningslistan fastställs.

Tertialrapport 3 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015

Överlämnande av statistik för 2013 till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) och Socialstyrelsen

Sedd, hörd och respekterad ett ändamålsenligt klagomålssystem i hälso- och sjukvården (SOU 2015:14)

Gemensamma författningssamlingen avseende hälso- och sjukvård, socialtjänst, läkemedel, folkhälsa m.m.

Patientnämnden. Region Östergötland

Varför införs en patientlag?

ehälsa kräver kunskap och engagemang

Patientsäkerhet för Alla Hur jag som arbetar i vården bidrar till en säker vård! Patientsäkerhet för Alla Grundläggande utbildning

Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd

Kommunal vård och omsorg, hur är den organiserad? Pia Olofsson, vårdhygien NU-sjukvården

Möte med landstingsstyrelsens pensionärsråd

Norrtälje är värdkommun för Tiohundraprojektet, ett unikt samarbete med Stockholms läns landsting inom hälsa, sjukvård och omsorg.

Temadag om det nya klagomålssystemet

Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS

Sammanställning 1. Bakgrund

Patientsäkerhets-berättelse för Solljungahälsan. Avser Vårdenhet, BVC och BMM.

Utarbetad av P. Ludvigson Skapat datum

Jan-Olof Sewring (M) ordförande Anders Malm (M) Mikael von Krassow (S) Katarina Nilsson (KD) ej 421 p.g.a. jäv Gun-Inger Sjögren (S)

1 Verksamhetsberättelse Sammanfattning

Remiss Sedd, hörd och respekterad Ett ändamålsenligt klagomålssystem i hälso- och sjukvården (2015:14).

Tertialrapport 2 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2017

Patientsäkerhetsberättelse för Läkarhuset Roslunda AB

Verksamhetsplan patientnämnden och patientnämndens kansli

Klaga på vården. Tycker du att du har fått fel vård eller behandling? Är du inte nöjd med den förklaring du får av vårdpersonalen?

Juridiska frågor och svar om försäkringsmedicinska utredningar rörande personuppgiftsbehandling och dokumentation

Inspektionen för vård och omsorgs (IVO) beslut Anmälan om fel i vården

Rutiner för f r samverkan

Bedömning av egenvård - riktlinje

Transkript:

2018-01-26 13:15 Inledning Styrelsen, Susanne 13:30 Akut ögonsjukvård Farah Vakili, ögonssk Skånes Universitetssjukhus 14:30 Samtalsprocessen Elisabeth Almgren Eriksson vid telefonrådgivning Sjuksköterska, utbildningsansvarig 1177 vårdguiden 15:00 Paus 15:30 Samtalsprocessen Elisabeth Almgren Eriksson 16:00 Produktinformation VingMed 16.15 Avslutning Styrelsen 18:30 Gemensam middag Clarion Hotell Amaranten.

Riksföreningen för Ögonsjukvård Vinterstudie i Skåne

En glad nyhet! Halmstad högskolas ansökningsprocess som specialistutbildning befinner sig i slutskedet på UKÄ. En sakkunnig disputerad ögonläkare granskar kursoch utbildningsplan. Från ht 2018 Riksföreningen för Ögonsjukvård 2018-01-26/27

Nytt år, ny lag från 1 februari Riksföreningen för Ögonsjukvård

Riksföreningen för Ögonsjukvård Ny lag från 1 januari

Lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälsooch sjukvården Svensk författningssamling 2017:372 Träder i kraft I:2018-01-01 1 I varje landsting och kommun ska det finnas en eller flera patientnämnder med uppgift att stödja och hjälpa patienter och deras närstående 2 Patientnämndernas huvudsakliga uppgift är att på ett lämpligt sätt hjälpa patienter att föra fram klagomål till vårdgivare som bedriver sådan verksamhet som avses i 1 första stycket 1-3 och att få klagomål besvarade av vårdgivaren. Riksföreningen för Ögonsjukvård

Om klagomål på hälso- och sjukvården Enskilda personer, exempelvis patienter eller anhöriga, kan enligt patientsäkerhetslagen lämna klagomål på såväl verksamhet som personal inom sjukvården till IVO. Samtliga klagomål registreras centralt hos IVO. Ärendet utreds sedan på den tillsynsavdelning som ansvarar för tillsynen i den aktuella regionen. IVO Inspektionen för vård och omsorg

Riksföreningen för Ögonsjukvård Vad klagar man på? (IVO-statistik 2016) Vård och behandling 2821/927 Diagnostisering 1228/482 Bemötande 299/80 Läkemedelshantering 199/98 Informationsöverföring 189/105 Dokumentation 174/120 Delaktighet och självbestämmande 142/59 Omsorg och omvårdnad 122/58 Uppföljning 107/71 https://www.ivo.se/om-ivo/statistik/klagomal-halso--och-sjukvard-och-socialtjanst

Ur rapport från IVO Hur upplever patient och närstående vården? Riksföreningen för Ögonsjukvård https://www.ivo.se/globalassets/dokument/publicerat/rapporter/rapport er-2017/sammanstallning-2016.pdf

Vårdflöde/processer Samverkan mellan vårdgivare Tillgänglighet

2018-01-26 13:15 Inledning Styrelsen 13:30 Akutögonsjukvård Farah Vakili ögonssjuksköterska Skånes Universitetssjukhus 14:30 Samtalsprocessen Elisabeth Almgren Eriksson vid telefonrådgivning Sjuksköterska, utbildningsansvarig 1177 vårdguiden 15:00 Paus 15:30 Samtalsprocessen Elisabeth Almgren Eriksson 16:00 Produktinformation VingMed 16.15 Avslutning Styrelsen 18:30 Gemensam middag Clarion Hotell Amaranten.

Riksföreningen för Ögonsjukvård Länsombudsträff 2018-01-26--27 Susanne Albrecht Ordförande

PROGRAM 2018-01-27 08:30 Hur arbetar olika kliniker med akuta fall? Samtliga länsombud 10:00 BEON projektet Karin Persson ögonsjuksköterska Centralsjukhuset Karlstad 10:30 Övriga länsombudsfrågor Styrelsen 11:30 Avslutning Riksföreningen för Ögonsjukvård 2018-01-26/27

Riksföreningen för Ögonsjukvård Samtalsproccessen Samtalsprocess ger verktyg att samtala utifrån fem faser: Öppna Lyssna Analysera och sammafatta Motivera Avsluta Metoden beskriver vad varje fas behöver innehålla för att leda till ett personcentrerat och säkert samtal och vilka samtalsverktyg som kan användas för att nå det målet och leda processen framåt. http://www.vardhandboken.se/texter/telefonradgivning/samtalsprocessen/

Bra kompetens kan aldrig rädda ett dåligt bemötande Christine Radell Riksföreningen för Ögonsjukvård

Akuta fall i ögonsjukvård Riksföreningen för Ögonsjukvård

Ögondagarna 29-31 aug. 2018 Riksföreningen för Ögonsjukvård

Kalender för möten 2018 NCON, nordiska Ögondagar Sjuksköterskedagar Sjuksköterskedag (Bayer) 27-29 maj, Köpenhamn 29-31 augusti, Malmö 20-21 november 7 december, Stockholm

Styrelsen för riksföreningen för ögonsjukvård