Anmälan av delegationsbeslut enligt punkterna A 3 och B-J i delegationsordningen

7

Tjänsteutlåtande Caroline Jevring Nämndsekreterare 08-579 216 46 2012-01-30 Sidan 1 av 1 Dnr 2012/5 VON.023 Vård- och omsorgsnämnden Anmälan av delegationsbeslut enligt punkterna A 3 och B-J i delegationsordningen Förslag till beslut Vård- och omsorgsnämnden godkänner anmälan av delegationsbeslut som fattats i enlighet med punkterna A 3 och B-J i delegationsordning 2011-11-23-2012-01-31 Sammanfattning Samtliga delegationsbeslut som fattats med stöd av vård- och omsorgsnämndens delegationsordning ska anmälas till nämnden. Nämnden ska ta ställning till om redovisningen/anmälan av de fattade delegationsbesluten kan godkännas. Förteckning har upprättats över de delegationsbeslut som fattats i enlighet med punkterna A 3 och B-J i delegationsordningen under den aktuella tidsperioden. Separat förteckning har upprättats över delegationsbeslut som fattats avseende ekonomisk förvaltning och beslut om avskrivning av fordran samt betalningsanstånd, punkt F 1 i delegationsordningen. Beslutet för avskrivningarna är 2011-12-15. Caroline Jevring Nämndsekreterare Bilagor: 1. Förteckning över de delegationsbeslut som fattats i enlighet med punkterna A 3 och B-J i delegationsordningen 2. Förteckning över delegationsbeslut som fattats i enlighet med punkten F 1 i delegationsordningen. Beslutsexpediering: Akt, förvaltningschef Magnus Widén, nämndsekreterare Caroline Jevring Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-35 02 90 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna

Sollentuna kommun DELEGATIONSBESLUT Sida 1 (2) Vård- och oinsorgsiiäiniidens arbetsutskott 2012-02-07 Beslutsfattare Paragraf Datum Avdelningschef funktionshinder Anette Ceder 2011-11-23 Avdelningschef funktionshinder Anette Ceder 2011-11-23 Avdelningschef funktionshinder Anette Ceder 2012-01-12 Avdelningschef funktionshinder Anette Ceder 2012-01-16 Avdelningschef äldreomsorg Pvlona Zakeri 2011-12-16 Innehåll Ärendemening Avsändare/mottagare Hid Diarienr Diplankod Avslag för Ghion Systei jouren AB 2011.2860 Godkännande av utförare i Fritt val 2011 /207 - Insatserna ledsagarservice, biträde av kontaktperson, avlösarservice i hemmet och boendestöd enligt lagen om valfrihetssystem, LOV, 2011 Avslag för Livis Omsorg AB Godkännande av utförare i Fritt val - Insatserna ledsagarservice, biträde av kontaktperson, avlösarservice i hemmet och boendestöd enligt lagen om valfrihetssystem, LOV, 2011 Avslag på ansökan om godkännande för Sollentuna Omsorg AB Godkännande av utförare i Fritt val - Insatserna ledsagarservice, biträde av kontaktperson, avlösarservice i hemmet och boendestöd enligt lagen om valfrihetssystem, LOV, 2012 Avslag på ansökan om godkännande för Aman Care AB Godkännande av utförare i Fritt val - Insatserna ledsagarservice, biträde av kontaktperson, avlösarservice i hemmet och boendestöd enligt lagen om valfrihetssystem, LOV, 2012 Godkännande av Tuija Saaranen som underleverantör till Camillas Hemtjänst och Service Godkännande av underleverantörer i Fritt val - Hemtjänst 2011 711 2011.2861 2011/207 711 2012.85 2012/22 711 2012.111 2012/22 711 2011.3119 2011/30 712 Fastbet Besl.inst Sammtr.dat VONAU 2012-02-07 VONAU 2012-02-07 VONAU 2012-02-07 VONAU 2012-02-07 VONAU 2012-02-07 Winess 4.02-468 2012-01-31 13:36 Bardeli Datasystem 1986-2009 Antal:9 DELEG

Sollentuna kommun DELEGATIONSBESLUT sida 2 (2) Vård- och onisorgsnänindens arbetsutskott 2012-02-07 Beslutsfattare Innehåll Hid Fastbet Paragraf Ärendemening Diarienr Besl.inst Datum Avsändare/mottagare Diplankod Sammtr.dat Avdelningschef Avslag på ansökan om 2012.83 äldreomsorg Mona godkännande för Hemtjänsten Zakeri Blomma KB todkännande av utförare i Fritt val - 2012/21 VONAU Hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem, LOV, 2012 2012-01-12 712 2012-02-07 Avdelningschef Avslag på ansökan om 2012.84 äldreomsorg Mona godkännande för S.T Care Sweden Zakeri AB todkännande av utförare i Fritt val - 2012/21 VONAU Hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem, LOV, 2012 2012-01-12 712 2012-02-07 Förvaltningschef Anmälan till Socialstyrelsen 2012.195 Magnus Widén Anmälan om allvarliga 2012/26 VONAU missförhållanden enligt lex Sarah på HSB Omsorgs hemtjänst 2012-01-31 710 2012-02-07 Förvaltningschef Anmälan till Socialstyrelsen 2012.198 Magnus Widén Anmälan om allvarliga 2012/31 VONAU missförhållanden enligt lex Sarah på Soltorps äldreboende 2012-01-31 710 2012-02-07 Winess 4.02-468 Bardeli Datasystem 1986-2009 2012-01-31 13:36 Antal: 9 DELEG

Delegationsbeslut Patrik Rosin Verksamhetscontroller 08-579 215 78 2012-01-26 Dnr 2012/31 VON 710 Anmälan till Socialstyrelsen om missförhållanden enligt lex Sarah Beslut I enlighet med vård- och omsorgsnämndens delegationsordning punkt J 7 beslutas följande: 1. Vård- och omsorgskontoret beslutar mot bakgrund av HSB Omsorgs utredning, att risk för missförhållanden och/eller missförhållanden föreligger, och att ärendet ska anmälas enligt 14 kap. 7 SoL till Socialstyrelsen. Sammanfattning Se tjänsteutlåtande 2012-01-26 För vård- och omsorgsnämnden 2012-01-26 Förvaltningschef Kopia av delegationsbeslutet har sänts till: Socialstyrelsen Vård- och omsorgsnämnden HSB Omsorg AB Akt Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-35 02 90 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna

Tjänsteutlåtande Patrik Rosin Verksamhetscontroller 08-579 215 78 2012-01-26 Sidan 1 av 2 Dnr 2012/31 VON.710 Bedömning missförhållanden HSB Omsorg, Soltorps äldreboende 1. Förslag till beslut Vård- och omsorgskontoret beslutar mot bakgrund av HSB Omsorgs utredning, att risk för missförhållanden och/eller missförhållanden föreligger, och att ärendet ska anmälas enligt 14 kap. 7 SoL till Socialstyrelsen. 2. Bakgrund 2.1 Hantering av anmälan Den 19 januari 2012 inkommer en rapport och utredning enligt lex Sarah från HSB Omsorg, Soltorps äldreboende, till Sollentuna kommun. 2.2 Uppgifter om det anmälda missförhållandet Se HSB Omsorgs rapport och utredning enligt lex Sarah (bilaga 1 och 2). 3. Vidtagna åtgärder gällande det anmälda missförhållandet 3.1 Omedelbara åtgärder som vidtagits för att undanröja eller förhindra Se HSB Omsorgs rapport och utredning enligt lex Sarah (bilaga 1 och 2). 3.2 Åtgärder som vidtagits eller planeras i verksamheten för att förhindra att liknande allvarliga missförhållanden uppkommer igen Se HSB Omsorgs rapport och utredning enligt lex Sarah (bilaga 1 och 2). 4. Vård- och omsorgskontorets ställningstagande 4.1 Vård- och omsorgskontoret bedömning: HSB Omsorg AB, Soltorps äldreboende, har rapporterat, utrett och informerat om de händelser som föranlett rapport och utredning enligt lex Sarah (se bilaga 1 och 2). Vård- och omsorgskontoret bedömer mot bakgrund av HSB Omsorgs utredning att risk för missförhållanden och/eller missförhållanden föreligger och att ärendet ska anmälas enligt 14 kap. 7 SoL till Socialstyrelsen. Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-35 02 90 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna

Tjänsteutlåtande 2012-01-26 Dnr. 2012/31 VON.710 Sidan 2 av 2 7 Magnus Widén Förvaltningschef Patrik Rosin Verksamhetscontroller Bilagor: 2011-11-24 (inkom 2012-01-19), Rapport missförhållanden eller risk för missförhållanden från HSB Omsorg AB Dokument daterat: 2011-11 -11 (rapport på enheten) 2011-11 -12 (påbörjad utredning på enheten), samt 2012-01-19 inkom handlingen till Sollentuna kommun, Utredning missförhållande eller risk för missförhållande från HSB Omsorg AB Beslutsexpediering: Socialstyrelsen Vård- och omsorgsnämnden HSB Omsorg AB Akt

soiierstl -0!~ t ) oi 2-.\M^T" HSB - där möjligheterna bor /3i 40N TI 0 Rapport m/ssförhå//anden e//er r/sk för m/'ssförhå//anden enligt soc/a/styre/sens föreskrifter och allmänna råd om Lex Sarah, (SOSFS 2011:5) Rapporten fylls i av den som upptäckt händelsen och är rapporteiingsshymig, rapporten lämnas lill verlisamhelschef Rapportör Namn Medarbetare Telefon Kontaktuppgifter kan fås på begäran E-mail Verksamhetens adress Nytorpsvägcn 10. Pl 7 19135 Sollentuna Titel Undersköterska Mobiltelefon Verksamhetens namn Sol torp Verksamhetschef Katarina Rilcgård Uppgifter om enskild person som rapporten avser Den utsattes namn Boende på Sol torp avd A Telefon Adress Personnummer Namn på närmaste närstående till den utsatte Telefon Är den utsatte informerad om att rapportering görs? ja Kl Nej Vem har givit informationen Datum för när informationen gavs Uppgifter om missförhållandet Av vem upptäcktes missförhållandet Medarbetare på Sol torp Datum Under cn längre period Vem rapporterade missförhållande! till närmaste chef Datum för när ansvarig chef tog emot rapport om missförhållandet En medarbetare som upplevde brister 111111 Vilken relation har den enskilde till den som utsatt denne för övergrepp eller brist i vården och omsorgen O msorgs tagare Polisanmälan 1 lar gjorts Av vem I lar inte gjorts Kommer inte att göras Var upptäcktes missförhållandet? På Soltorps demensboendc boendegrupp A Vilka var närvarande när det inträffade? Ingen enskild händelse, fler under lång tid Beskriv vad som har hänt Medarbetaren har arbetat i arbetslaget i ca 1 år vid rapporten, hon upplever svårigheter att samarbeta med kollega då hon tycker att han har oacceptabelt bemötande i vissa situationer. Hon ger exempel på 2 situationer: 1) De 2 undersköterskorna (anmälaren MM och den som blivit anmäld HH i texten) utför ett omvårdnadsarbete tillsammans en morgon hos en boende. Hon uppmärksammar att HH börjar med nedre toalett, när HH lämnar rummet för att gå till badrummet och hämta något har HH lagt cn handuk över

HSB - där möjligheterna bor den boendes ansikte vilket gör att den boende inte ser något, den boende är dessutom tungandad. MM tar bort handuken. När HH kommer tillbaka och ska tvätta övre toalett har HH samma tvättfat, med nytt vatten vilket MM reagerar starkt på. 2) När morgontoaletten är klar vilken har skötts i sängen, sängen är därför upphöjd. Utan att först sänka ner sängen så tar HH tag i den boendes ben och "svingar" ner som från sängen, som liksom får "hoppa" sista biten ner. MM upplever att den boende blir rädd. När MM ifrågasätter varför HH inte sänkte sängen får hon till svar från HH "- han klarar det". Vid ett annat tillfälle uppmärksammar MM att samma boende har ramlat när han skulle komma upp ur sängen och undrar över om det kan ha berott på en liknande händelse. Vid rapport med ssk samma fm så valde HH att inte säga något om fallet innan MM påtalade det vid mötet med ssk. I samma veva som MM gör den här anmälan får vi signaler om att ytterligare en kollega har sett brister, vi pratar därför även med henne (CG i texten) och får även hennes upplevelse. GG skriver så här: " Det jag sett är att HH handskats lite för bryskt med framförallt en boende, vid cn morgonskötning då den boende skulle bytas på och tas upp i rullstolen. Jag(GG) kom in i rummet då HH redan hade hållt på där ett tag. Den boende visade då tydligt att han var rädd, vilket jag tolkade utifrån hans uppspärrade ögon, spända skakningar, och sätt att söka min blick som lör att säga "hjälp..., det här går inte rätt till!", boende har en fantastisk förmåga att uttrycka sig med ögon, miner och kroppsspråk, trots att han ofta inte pratar. Jag trodde att HH var irriterad på mig (GG) för att jag blivit sen med "mina" vårdtagares bestyr; det var vår första morgon tillsammans. Senare såg jag ngt liknande, men betydligt mindre, som en kväll då en annan boende var orolig och höll på att klättra ur sängen och ropade stup i kvarten. HH vände den boende mot väggen, i och för sig säkert klokt, men lite väl kraftfullt. Verksamhetschefens anteckningar Ansvarig chef Katarina Rilegård Datum 2011-11-24 Kopia/Information sänd till Kund I I God man I I Närstående Regionchef [X] Kvalitetschef [X] Berörd personal Uppdragsgivare informerade 2012-01-19

HSB - där möjligheterna bor... UTREDNING LEX SARAH Bilaga till Rapport Kundens namn: Personnummer: Boende på Soltorp grupp A Datum för när anmälan inkommit Anmälarens namn 2011-11-11 Medarbetare på Soltorp grupp A (usk) Datum för utredningens påbörjande Utredarens namn och titel 2011-11-12 Katarina Rilegård, Verksamhetschef Skriv in i utredningen under respektive rubrik, varifrån uppgifterna kommer samt datum för när del är dokumenterat och vem som har dokumenterat det. Skilj på vad som är faktiska omständigheter och vad som är bedömningar i utredningen. Dess båda avvikelser inkommer i mitten av november. Jag som verksamhetschef ( VC) anser atl innehåller är så allvarligt atl jag behöver göra en vidare utredning. Jag oroar mig lör all det finns ctl klimat i gruppen där man väljer all förbise brister eftersom dessa händelser har pågått länge och att del är när det kommer in nya medarbetare som någon reagerar. Alla övriga kollegor kallas till samtal, samtalen leds av utomstående (andra VC i MSB Omsorg). Övriga medarbetare i samma arbetslag samt två timvikarier som regelbundet arbetar i samma arbetslag totalt sju personer förutom de två som anmäler. I dessa intervjuer framkommer att de allra flesta av kollegorna har liknande erfarenheter av att HH brister i tålamod, har kort stubin, är hårdhänt och har otrevligt bemötande. Man säger att delta inte pågår hela tiden, att det är "olika dagar". Man framhåller även hur duktig HH är tillsammans med vissa boende och i vissa situationer. Har sammanfattat delar av det som kom fram: Usk 1 säger: självkritik finns inte hos HH, han anser sig vara proffs" Usk 2 säger: jag känner inget förtroende för HH, jag litar inte på att han är trevlig mot våra kunder när ingen hör" Usk 3 säger: om vi jobbar ihop går jag hellre till de boende själv än att tar hjälp av HH, han sliter upp de boende ur sängen. HH är hårdhänt och har elt helt annat rörelseschema än de andra, han är snabb och tar i. Det har prålats om HHs hårdhänthet i gruppen. Usk 3 Aktivitet/Dokumentnamn Kund/SoL Godkänt av Gäller fr o m Anna Lindström 2011-12-15 Sida av sida 1 (4)

HSB - där möjligheterna bor beskriver situationen som att kollegorna är rädda för HH, man tassar på tå för att HH inte ska bli arg, han kan skälla ut kollegor inför varandra och inför boende. Han kan vara sarkastisk mot boenden som framkallar en aggression och irritation hos dem. Hon beskriver att det brister i hygien och bekräftar att samma tvättfat används för nedre och övre hygien. Usk 3 tar upp ytterligare en händelse med en boende som kommer ut efter morgonhygien då den boende duschat då det var HH som jobbat, den boende såg förvirrad ut och hade tårar i ögonen och såg rädd ut. Usk 4 säger: jag har försökt prata med HH om att ta det försiktigt med de boende, hon har sett att HH är hårdhänt, hon vill inte jobba med HH lar hellre de boende själv än att se "sina" boende säga aj aj aj är HH är med. Usk 5 säger: Del är svårt atl prata med HH, han jobbar för mycket är stressad och tappar tålamodet ibland. HH jobbar snabbt för att sen sätta sig och vila, hans snabba sätt skapar oro bland de boende. HH gillar inte när vi lägger oss i "HHs" boende har ett revirlänkande. Usk 6+7 uppger att de inte uppmärksammat några brister. Varför uppstod missförhållandet, identifiera orsaker till det som hänt Min bedömning är att del har skapats ett osunt samarbctsklimai i arbetslaget, om det beror på att man väljer att ha överseende med brister för att upprätthålla cn fasad och inte göra sig ovän med kollegor eller om det beror på atl man är "hemmablind" och inte längre ser bristerna eller om man av någon anledning inte vågar anmäla och rapportera. Det kommer del fortsatta arbetet att få utvisa. Kunde missförhållandet undvikits Ja om arbetslaget signalerat om sedda brister tidigare. Konsekvenser för individen utifrån det som hänt Kränkt integritet, avsaknad av självbestämmande och respekt för personen. Datum och klockslag för när olika händelser inträffat och de åtgärder som vidtagits 111111 rapport om missförhållanden inkommer från medarbetare MM 111112 kontakt med även den andra medarbetaren som MM pratat med. Ang att vi vill ha även hennes (GG i texten) iakttagelser. 111117 GG inkommer med avvikelse rapport. 111118 planering av intervjuer med övriga kollegor, intervjuerna kommer genomföras av extern (andra VC i HSB Omsorg) Aktivitet/Dokumentnamn Kund/SoL Godkänt av Gäller fr o m Anna Lindström 2011-12-15 Sida av sida 2(4)

HSB - där möjligheterna bor I 25/11+28/11 Intervjuer med 7st kollegor. 111128 samtal m HH som arbetsbefrias. 111206 Kvalitetschef Eva A har samtal med gruppens arbetsledande ssk AA 111219 HH omplaceras till annan verksamhet med handledning, tills utredning och rapport skickas till Sollentuna kommun för bedömning om Lex Sarah. 120111 möte VC, bitr Vc och omvårdnadsansvarig ssk, för planering av hur vi går vidare i arbetet med arbetslaget. 120118 möte med arbetslaget där man går igenom utredningen och påbörjar diskussion om hur vi går vidrare, orsak till händelse och vilka åtgärder. 120123 nytt möte bokat med VC, bitrvc och omvårdnadsansvarig ssk V5 ytterligare möte med arbetslaget inplanerat. Vilka åtgärder är vidtagna och planerade Utifrån allt som framkom under intervjuerna så arbetsbefriades HH från sin tjänst måndag den 28/11. Samtal har genomförts och HH är nu tillfälligt omplacerad till annan tjänst på annan enhet där HH har handledning hela tiden. Detta i väntan på beslut om detta bedöms som en Lex Sarah. Då min bedömning är att anledningen till alt bristerna inte har uppmärksam mats ulan tillåtits pågå under lång tid är atl det finns ett osunt samarbclsklimat i arbetslaget. Detla behöver vi komma tillrätta med och vidare åtgärder och insatser i arbetslaget kommer att ske under våren 2012, bland annat ytterligare arbetsledning. Har liknande händelser inträffat tidigare i verksamheten, om så, varför har det hänt igen Nej inte av den här digniteten, men vi har fått mindre signaler om "tillåtande" klimat och vi har både 2010 och 2011 haft genomgång av vår skyldighet att anmäla enligt Lex Sarah, hur det går till och vart blanketter mm fmns. Diskussioner om bemötande, värdegrunden, nationella riktlinjerna för demens mm som tema på våra planeringsdagar med detta arbetslag. Dessa insatser har uppenbarligen inte varit tillräckliga. Kan liknande händelser inträffa igen Ja, om vi inte kommer till rätta med oviljan/oförmågan att reflektera och rapportera om händelser. Aktivitet/Dokument namn Kund/SoL Godkänt av Gäller Cr o m Anna Lindström 2011-12-15 Sida av sida 3(4)

HSB - där möjligheterna bor Ställningstagande utifrån gjord analys Min bedömning är att arbetslaget har jobbat länge tillsammans och man har skapat någon form av subkultur. Detta måste åtgärdas och exakt vad del innebär får vi utreda under våren 2012. En plan för arbete framåt med den här gruppen innehållande olika åtgärder och delar kommer att las fram under januari 2012. Tydlig daglig arbetsledning kommer all vara en av åtgärderna. Datum för uppföljning Senast 81 Maj 2012 Aktivitet/Dokumentnamn Kund/SoL Godkänt av Gäller fr o m Anna Lindström 2011-12-15 Sida av sida 4(4)

Delegationsbeslut Patrik Rosin Verksamhetscontroller 08-579 215 78 2012-01-26 Dnr 2012/26 VON 710 Anmälan till Socialstyrelsen om missförhållanden enligt lex Sarah Beslut I enlighet med vård- och omsorgsnämndens delegationsordning punkt J 7 beslutas följande: 1. Vård- och omsorgskontoret beslutar mot bakgrund av HSB Omsorgs utredning, att risk för missförhållanden och/eller missförhållanden föreligger, och att ärendet ska anmälas enligt 14 kap. 7 SoL till Socialstyrelsen. Sammanfattning Se tjänsteutlåtande 2012-01-25 För vård- och omsorgsnämnden 2012-01-26 Magnus Widén Förvaltningschef Kopia av delegationsbeslutet har sänts till: Socialstyrelsen Vård- och omsorgsnämnden HSB Omsorg AB Akt Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-35 02 90 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna

Tjänsteutlåtande Patrik Rosin Verksam hetscontroller 08-579 215 78 2012-01-18 Sidan 1 av 2 Dnr 2012/26 VON.710 Bedömning missförhållande HSB Omsorg hemtjänst 1. Förslag till beslut Vård- och omsorgskontoret beslutar mot bakgrund av HSB Omsorgs utredning, att risk för missförhållanden och/eller missförhållanden föreligger, och att ärendet ska anmälas enligt 14 kap. 7 SoL till Socialstyrelsen. 2. Bakgrund 2.1 Hantering av anmälan Den 22 december blir HSB Omsorg hemtjänst i Sollentuna kontaktad av brukare SS anhörige AMS gällande "att det inte stämmer med SS inköp gällande tidpunkter och inhandlade varor" (bilaga 1 och 2). Den 27 december 2012 vidarebefordrade Sollentuna kommun ett klagomål gällande misstänkt stöld till HSB Omsorg hemtjänst. Detta besvarade HSB Omsorg med en utredning den 4 januari 2012. Den 12 januari 2012 inkommer en rapport och utredning enligt lex Sarah till Sollentuna kommun. 2.2 Uppgifter om det anmälda missförhållandet Se HSB Omsorgs rapport och utredning enligt lex Sarah (bilaga 1 och 2). 3. Vidtagna åtgärder gällande det anmälda missförhållandet 3.1 Omedelbara åtgärder som vidtagits för att undanröja eller förhindra Se HSB Omsorgs rapport och utredning enligt lex Sarah (bilaga 1 och 2). 3.2 Åtgärder som vidtagits eller planeras i verksamheten för att förhindra att liknande allvarliga missförhållanden uppkommer igen Se HSB Omsorgs rapport och utredning enligt lex Sarah (bilaga 1 och 2). 4. Vård- och omsorgskontorets ställningstagande 4.1 Vård- och omsorgskontoret bedömning: HSB Omsorg AB, hemtjänst i Sollentuna, har rapporterat, utrett och informerat om de händelser som föranlett polisanmälan om misstänkt stöld hos brukare SS av personal anställd av HSB Omsorgs hemtjänst i Sollentuna (se bilaga l och 2). Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-35 02 90 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna

Tjänsteutlåtande 2012-01-18 Dnr. 2012/26 VON.710 Sidan 2 av 2 Vård- och omsorgskontoret bedömer mot bakgrund av HSB Omsorgs utredning att risk för missförhållanden och/eller missförhållanden föreligger och att ärendet ska anmälas enligt 14 kap. 7 SoL till Socialstyrelsen. Förvaltningschef Patrik Rosin Verksamhetscontroller Bilagor: 2011-12-30 (inkom 2012-01-12), Rapport missförhållanden eller risk för missförhållanden från HSB Omsorg AB 2012-01-02 (inkom 2012-01-12), Utredning missförhållande eller risk för missförhållande från HSB Omsorg AB Beslutsexpediering: Socialstyrelsen Vård- och omsorgsnämnden HSB Omsorg AB Akt

HSB - diii möjliglioteina bor Rapport missförhållanden eller risk för missförhållanden cniigt socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om lex Sarah, (SOSFS 2011:5) Rapporten fylls i av den som upptäckt händelsen och är rapporteringsskyldig, verksamhetschef rapporten lämnas till Rapportör Namn Anna Larsson Telefon 08-35 03 25 Ii-mail anna.larsson(5}omsorq. hsb.se Verksamhetens adress Ribbings väg 89, 192 52, Sollentuna Titel Verksamhetschef Mobiltelefon 073-047 62 20 Verksamhetens namn HSB Omsorg Sollentuna hemtjänst Verksamhetschef Anna Larsson Uppgifter om enskild person som rapport en avser Den utsattes namn Personnummer Telefon Namn pfl närmaste närstående till den utsatte Adress i Telefon Är den utsatte informerad om att rapportering görs? Kl Ja Nej Vem har givit informationen Anna Larsson Datum ftir nar informationen gavs 2012-01-12 Anhörig informeras per telefon. Uppgifter om missförhållandet Av vem upptäcktes missförhållandet Anna Larsson Vem rapporterade missförhållandet lill närmaste chef Datum 2011-12-23 Datum för när ansvarig chef tog emot rapport om missförhållandet Vilken relation har den enskilde ill den som utsatt denne för övergrepp eller brist i vården och omsorgen Hemtjänstkund Polisanmälan Har gjorts Av ven» Har inte gjorls Var upptäcktes missförhållandet? Upptäcktes av anhörig Kommer inte att göras Vilka var närvarande nar det inträffade? Beskriv vad som har hänt Ekonomiskt övergrepp. Polisanmälan har gjorts gällande stöld och bedrägeri. Se utredning.

HSB - där mbjlighetonia bor Verksamhetschefens anteckningar Ansvarig chef Anna Larsson Dalum 2011-12-30 Kopia/Information sänd lill Kund 1~~1 God man [X] Närstående Regionchef [X] Kvalitetschef 1 I Berörd personal Uppdragsgivare informerade Verksamhetschef Anna Larsson har hall telefonkontakt med biståndshandläggare Feven Ghebreghergis den 23 december 2011. Informationsbrev gällande misstänkt stöld och bedrägeri har skickats till uppdragsgivare Sollentuna kommun, Avdelningschefför äldreoinsorg Mona Zakeri, Socialt sakkunnig Monika Linderstål och Verksamhetscontroller Patrik Rosin den 30 december 2011.

. i i nu- \ >..1 o V HSB - där möjllgliotorna l>or I 1? Utredning Lex Sarah Bilaga till anmälan Kundens namn: Personnummer: Datum for när anmälan inkommit 2011-12-30 Datum för utredningens påbörjande 2012-01-02 Anmälarens namn Anna Larsson Utredarens namn och titel Anna Larsson Verksamhetschef Skriv in i utredningen under respektive rubrik, varifrån uppgifterna kommer samt datumförnär det är dokumenterat och vem som hai 1 dokumenterat det. Skilj på vad som är faktiska omständigheter ocli vad som är bedömningar i utredningen. Sammanfattning av anmält missförhållande HSB Omsorg har fått kännedom om att cn misstanke om ekonomiskt övergrepp liar skett hos en av våra kunder. Anhörig har uppmärksammat att någon har använt kundens ICA kort flertalet gånger under år 2011 for att handla matvaror, som sedan inte återfinns i kundens hem. Även kläder och kontanter misstänks vara stulna i kundens hem. Undertecknad har uppmanat anhörig att polisanmäla händelserna, vilket anhörig sedan liar gjort. Polisanmälan gäller stöld och bedrägeri. Ett klagomål gällande den misstänkta stölden har inkommit från Sollentuna kommun 2011-12-27 och påbörjades samt återkopplades 2011-12-29. Klagomålet besvarades med cn skriftlig utredning 2012-01-04. Denna utredning flints tillgänglig vid efterfrågan. När och hur upptäcktes det allvarliga missförhållandet 2011-12-22 kontaktar Sandell verksamhetschef Anna Larsson och berättar att det inte stämmer med inköp gällande tidpunkter och inhandlade varor. vill granska kvittona vidare och kontaktar Anna Larsson återigen 2011-12-23 dä hon sett att det rör sig om ett flertal inköp som inte stämmer och att matvarorna som handlats på kvittona inte finns i hemmet samt att kontanter och kläder saknas i hemmet. Från perioden 2011-12-23 och framåt har HSB Omsorg pratat med polisen vid flertalet tillfallen angående den misstänkta stölden och medverkar fullt ut i pågående polisutredning. Varför uppstod missförhållandet, identifiera orsaker till det som hänt Polisutredning pågår. Kunde missförhållandet undvikits HSB Omsorg har rutiner upprättade som är tillgängliga för samtliga medarbetare på arbetsplatsen. Dessa rutiner gäller hur vi utför inköp och hur hanteringen av kreditkort och kontanter ska skötas. Våra medarbetare är väl förtrogna med de bestämmelser om skyldigheten att rapportera missförhållanden eller risker tor missförhållanden. I detta ärende är en enskild medarbetare misstänkt tor att ha utövat ett brott mot en av våra kunder när/ eller i samband med att/ personen varit i tjänst. Misstanke föreligger även om att medarbetare har använt kundens ICA kort då personen inte varit i tjänst. Konsekvenser för individen utifrån del som hänt Ekonomiska förluster, då kundens ICA kort misstänks ha använts för medarbetares privata

HSB - där möjllgliotoma bor inköp. Händelsen leder även till att tilliten for hemtjänst personal och vårt foretag minskar. Kunden upplever troligtvis otrygghet i sitt egna hem. Datum och klockslag för när olika händelser inträffat och de åtgärder som vidtagits ; dotter har berättat för verksamhetschef Anna Larsson 2011-12-23 att flertalet inköp med olika datum och i olika ICA-butikcr har registrerats på räkning för inköp på ICA. Enligt återfinns inte alla varor som inhandlats hemma hos. Det har handlats matvaror som hon misstror att skulle vilja handla samt inköp är registrerade på ICA-kortct, på datum som inte har sina inköpsdagar samt i olika ICA-butikcr kring Sollentuna samt ett inköp på ICA Nära, Märsta, handlar inte i dessa butiker själv och hemtjänstpersonal i vår verlcsamhct har inte registrerat i vårt tidmätningssystem, mobipen, att de gjort något inköp till dessa dagar. Vilka åtgärder är vidtagna och planerade Undertecknad har uppmanat kunds anhörig att polisanmäla om de misstänker brott, vilket anhörig sedan gjorde. HSB Omsorg samarbetar for närvarande med polismyndigheten och polisanmälan är upprättad för stöld och bedrägeri. Information har gått ut till våra medarbetare om att cu polisutredning pågår gällande stöld och bedrägeri hos cn av våra kunder. Vi har informerat om att de kan komma att kontaktas för förhör. En av våra medarbetare som är misstänkt i polisutredningen har avslutat sin anställning hos oss med omedelbar verkan. Uppdragsgivare är informerade om händelsen och att HSB Omsorg har påbörjat en Lex Sarah-anmälan gällande detta. Verksamhetschef Anna Larsson har rapporterat till HSB Omsorgs regionchef Daniel Nyberg och kvalitetschef Ewa Agö 2011-12- 29. Verksamhetschef Anna Larsson bedömer att en anmälan enligt Lex Sarah ska göras 2011-12-30. Planerade åtgärder är att på nästkommande arbctsplatsträff gå igenom våra rutiner gällande inköp hos våra kunder och återigen informera om rapporteringsskyldigheten gällande missförhållanden och risk för missförhållande enligt Lex Sarah-bestämmelsen. Har liknande händelser inträffat tidigare i verksamheten, om så, varför har det hänt igen Ingen Lex Sarah anmälan har tidigare gjorts i vår verksamhet gällande ekonomiskt övergrepp. Det har tidigare under året kommit till vår kännedom att en kund har misstänkt stöld av smycken, vilket aldrig polisanmäldes med anledning av att smyckena återfanns. Kan liknande händelser inträffa igen HSB Omsorg arbetar för att minimera risken för ekonomiska övergrepp genom att ha tydliga skriftliga rutiner upprättade. Vid varje nyanställning ges våra medarbetare en grundlig introduktion gällande våra rutiner, rapporteringsskyldighet, förhållningssätt mot kunder samt vår värdegrund inom företaget etc. Från och med 2012-01-01 begär vi ett utdrag från brottsregistret vid samtliga nyanställningar. Ställningstagande utifrån gjord analys HSB Omsorg anser att händelsen bör utredas enligt Lex Sarah, då misstanke om ekonomiskt övergrepp har skett hos cn av våra kunder. Datum för uppföljning Snarast. Enligt HSB Omsorgs rutin gällande Lex Sarah ska uppföljning av vidtagna åtgärder ske inom fjorton dagar.

Avskrivningsförslag: avser "Falcturanr I fakturadatum förfallodaturn 1 -..^ j ^ ^ p 19261751 H0714 080 H emtjänst, trygghets^ juh201 19263441 110816 H0831 ] orsak ti» avskrivning l b e ' P P 7 4 5 ofj Dödsbo3rar!åian. 465,00 Docsijoanmäla". 1 210,001 Ovanstående faktura avskrivs genom beslut av: J o v V,r,._^, :,...i..4,. datum, namnteckning och namnförtydligande v Sänd blanketten åter efter attest till: Åsa Joffs Servicekontoret plan 7

SOLLENTUNA KOMMUN Tjänsteutlåtande Vård- och omsorgskontoret Monika Linderstål 2012-01-18 Sida 1 av 1 Dnr 2011/18 VON.710 Vård- och omsorgsnämnden Ej verkställda beslut inom tre månader enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Förslag till beslut Vård- och omsorgsnämnden noterar rapport om ej verkställda beslut inom tre månader enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade per 2011-12-31 Sammanfattning Vård- och omsorgsnämnden ska rapportera ej verkställda beslut inom tre månader enligt lagen stöd och service till vissa funktionshindrade till socialstyrelsen varje kvartal. Rapporten ska även delges kommunfullmäktige och revisorerna. Föreligger rapport per 2011-12-31. Förvaltningschef Anette Ceder Avdelningschef för funktionshinder Monika Linderstål Socialt sakkunnig Bilagor: 1 Rapport per 2011-12-31 Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-579 210 44 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna

Tjänsteutlåtande 2012-01-18 Socialt sakkunnig Sida 1 av 1 Tfn: 57921443 Dnr 2011/18 VON 711 Kommunfullmäktige och vård och omsorgsnämnden Rapportering av ej verkställda beslut enligt tillägg i lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Rapporteringen avser 31 december, 2011. Kommunerna och landsting har från 1 juli, 2008 genom ett tillägg i Lagen om stöd oeh service till vissa funktionshindrade (LSS) skyldighet att till Socialstyrelsen rapportera in gynnande beslut som inte verkställts inom tre månader från beslutsdatum. Från samma dag gäller även skyldighet att rapportera in avbrott i verkställigheten om beslutet inte verkställts på nytl inom tre månader. Rapporteringen till Socialstyrelsen skall ske på individnivå och en gång per kvartal. Socialstyrelsen har from jan 2010 ansvar att hämta in dessa rapporter från kommuneina. Vård och omsorgskontoret lämnar denna rapport av gynnande beslut som inte verkställts inom tre månader från beslulsdatum. Rapporteringen avser också avbrott i verkställigheten som inte verkställts på nytt inom tre månader. Denna rapportering avser beslut är fattade utifrån LSS lagen. Mät datum 31 december, 2011. Vid delta rapporterings tillfälle av icke verkställda beslut inom tre månader, redovisas att 3 personer som har icke verkställda beslut inom 3 månader och tre personer som har avbrott i verkställigheten i mer än tre månader avseende kontaktperson. Ett beslut har avslutals. Beslut räknas som verkställt först den dag insatsen faktiskt påbörjats. Avdelningschef, avdelning funktionshinder Bilaga: Rapportering icke verkställda beslut Besök Turebergshuset Turebergs torg Postadress 191 86 Sollentuna Telefon växel 08-579 210 00 Fax reception Internet 08-579 210 44 www.sollentuna.se

1 Vård- och omsorgsnämnden Rapportering av icke verkställda beslut LSS Rapprterinqsdatum 2011-12-31 Antal beslut som inte har verkställts inom tre månader, X Bostad med särskild service vuxna Vilka typer av bistånd dessa beslut gäller Kontaktperson Korttidsvistelse utanför egna hemmet Avlösarservice i hemmet Hur lång tid som förflutit från dagen Besluts datum 2011-07-30 från respektive beslut l Rapporterings datum Tidsskillnad Datum för första erbjudande Hur många av besluten som gäller män respektive kvinnor Dagligverksamhet Erbjudningsdatum Män Kvinnor 2011-12-31 155 X 1 X 2011-09-12 2011-12-31 111 X 1 X 2011-09-30 2011-12-31 93 X 1 X 2011-06-01 2011-12-31 214 X <\ X 2011-04-01 2011-12-31 275 X 1 X 2011-05-09 2011-11-15 191 2011-08-10 X 6 0 0 6 0 0 2 4

9

Tjänsteutlåtande Fredrik Söderlind Avtalssekreterare 08-579 215 21 2012-01-12 Sidan 1 av 2 Dnr 2011/298 VON.719 Vård- och omsorgsnämnden Verksamheten vid BOSSE - Råd, Stöd & Kunskapscenter Förslag till beslut Vård- och omsorgsnämnden avstår från att teckna avtal med BOSSE - Råd, Stöd & Kunskapscenter för perioden 2012-01-01 till och med 2015-06-03, och att nämnden därmed inte betalar någon ersättning till verksamheten. Sammanfattning Vård- och omsorgsnämnden har tillskrivits från BOSSE - Råd, Stöd och Kunskapscenter. Skrivelsen handlar om att BOSSE vill att vård- och omsorgsnämnden tecknar avtal med dem för perioden 2012-01-01 till och med 2015-06-03. Vård- och omsorgsnämnden valde 2010-06-01 att teckna ett avtal med BOSSE, som var giltigt från 2010-07-01 till och med 2011-12-31. Kontorets rekommenderade nämnden vid det tillfället att avstå från att teckna avtalet. BOSSE - Råd, Stöd och Kunskapscenter startade 1981 som ett projekt och verksamheten permanentades 1987 med Stockholms läns landsting som huvudman. Under 1994 bildade personalen en ekonomisk förening och verksamheten har sedan dess bedrivits inom ramen för den ekonomiska föreningen som ett personalkooperativ. Det förslag till avtal som BOSSE - Råd, Stöd och Kunskapscenter har bifogat till vård- och omsorgsnämnden syftar till att ge personer med fysiska funktionshinder ett stöd i att kunna leva ett så normalt liv som möjligt. Stödet kommer vara inriktat på att genom information, rådgivning och personlig erfarenhet underlätta för den enskilda att ordna sitt liv efter de personliga omständigheterna och förutsättningarna. I detta ska ingå att kunna vara ett personligt stöd i mötet med myndigheter och omvärld. Rådgivning och annat personligt stöd är en insats i Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) och det är landstinget som ansvarar för denna insats. Den verksamhet som BOSSE - Råd, Stöd och Kunskapscenter bedriver i form av råd och stöd bör därför betraktas som landstingets ansvar, och kommunens handläggare kan därmed inte bevilja några insatser enligt 9 1 i LSS till den enskilde. Det åligger däremot kommunen att informera om det stöd som den enskilde kan få via landstinget. Vård- och omsorgskontoret föreslår därför att nämnden avstår från att teckna avtal med BOSSE - Råd, Stöd och Kunskapscenter för perioden 2012-01-01 till och med 2015-06-03, och att nämnden därmed inte betalar någon ersättning till verksamheten. Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-35 02 90 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna

Tjänsteutlåtande 2012-01-12 Dnr 2011/298 VON.719 Sidan 2 av 2 Förvaltningschef Anette Ceder Avdelningschef för funktionshinder Fredrik Söderlind Avtalssekreterare Bilagor: 1. Förslag på avtal, BOSSE - Råd, Stöd & Kunskapscenter, 2011-10-24. Beslutsexpediering: Förvaltningschef Magnus Widén Avdelningschef Anette Ceder Avtalssekreterare Fredrik Söderlind Akt BOSSE - Råd, Stöd & Kunskapscenter Döbelnsgatan 59 113 52 Stockholm

BOSSE 03 Råd Stöd & Kunskapscenter Till Sollentuna kommun Socialchef Kerstin Lidman Sedan 1981 har BOSSE - Räd, Stöd & Kunskapscenter erbjudit invånare med funktionsnedsättningar i Sollentuna upplysningar, information, rådgivning och stöd rörande personlig assistans och annan personlig service, bostad, ai bete och andra frågor relaterade till lunktionsnedsättningen enligt hade SoL, LSS och MSL. En del av dessa insatser år kommunens ansvar enligt Socialtjänstlagen. Andra görs enligt BOSSEs avtal med landstinget utifrån Hälso- och sjukvårdslagen. Mer information om BOSSE finns på vår hemsida www.bpsse- ku ns 1.. Dl personer med funktionsnedsättning fär sitt stöd av både kommunen, landstinget och staten är det en fördel för den enskilde att kunna komma till ett ställe där information kan ges om till vilken huvudman man ska vända sig för att få svar på sin fråga. På så sätt besparar man tjänstemännen onödigt arbete genom att de slipper ta tid till frågor som är någon annan huvudmans ansvar. 1 det nyligen, efter upphandling, ingångna avtalet mellan BOSSE och landstinget har den övre åldersgränsen pä 65 år tagits bort med tillägget att funktionsnedsättnmgen inte får bero pä normalt åldrande. Det nya landstingsavtalet är på 3 år med möjlighet till förlängning 2 år. Avtalet träder i kraft 4.6.2012. Ni valde att följa rekommendation frän KSL att teckna avtal med BOSSE för tiden 1.7.2010-31.12.2011. Vi erbjuder nu att förlänga avtalet fr.o.m. 1.1.2012 till och med 3.6.2015 med möjlighet till 2 års förlängning. Avtalet har ett tak på 71 571 kr för är 2012, vilket är baserat på KSL:s beräkning våren 2010 uppräknat med 4 % Med ett sådant avtal förenklas handläggningen och vare sig ni eller vi behöver arbeta med ansökningar från enskilda personer för att möjliggöra deras kontakt med BOSSE. Därmed frigörs både tid och pengar för bägge parter. Bifogar förslag pä avtal. Den föreslagna avtalstiden liksom åldersgränsen är kopplad till landstingsavtalet. Det är lämpligt eftersom tjänsterna information, rådgivning och stöd till personer med funktionsnedsättning finner lagstöd i bäde SoL, LSS och HSL. Ser fram emot kontakt för vidare diskussion. Stockholm den 24 oktober 2011 verksamhetschef Bengt Westerberg styrelseledamot Peter Stark ordförande Kopia för kännedom till Värd- o Omsorgsnämnden Anette Ceder www bosse-kunskapscenter.se bosse@bosse-kunskapscenter se Adress Telefon Döbelnsgatan 59 113 52 Stockholm 08-544 88 660 Telefax 08-544 88 661 Texttel 08-544 88 676 Org.nr. Posl-/Bankgiro 8313339-7 769600-0160 5880-4667

AVTALSFÖRSLAG Mellan Sollentuna kommun nedan kallad uppdragsgivaren och den ekonomiska föreningen BOSSE - Råd. Stöd & Kunskapscenler. organisationsnummer 769600-0160. nedan kallad uppdragstagaren har denna dag träffats följande: I Inledning AVTAL Avtalet syftar till att ge de personer med fysiska funktionsnedsättningar ett stöd i atl kunna leva etl så normalt liv som möjligt. Stödet är inriktat på att genom information, rådgivning och personlig erfarenhet underlätta för den enskilda att ordna sitt liv efter de personliga omständigheterna och förutsättningarna. 1 detta ska ingå att kunna vara ett personligt stöd i mötet med myndigheter och omvärld. 2 Verksamheten 2.1 Uppdragstagaren erbjuder upplysningar, information, rådgivning och stöd i frågor rörande personlig assistans, annan personlig service samt i frågor om bostad, arbete och övriga frågor relaterade lill lunktionsnedsättningen. 2.2 Uppdragstagaren ger. om den enskilde sä önskar, stöd i kontakterna med myndigheter i ärenden som rör stöd och bistånd enligt Socialtjänstlagen 2001:453 (SoL) och Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade 1993:387 (LSS). 2.3 Uppdragstagaren vänder sig med sin verksamhet till personer i från I.éfir som har funktionsnedsättningar. oftast rörelsehinder, i kombination med etl eller liera funktionsnedsättningar. Funktionsnedsättningen får inte bero pä normalt åldrande. 3 Tillsyn och kvalitet 3.1 Uppdragsgivaren ansvarar för övergripande tillsyn av verksamheten. Uppdragsgivaren rätt att själv eller genom anlitande av utomstående revisor granska verksamheten i de delar som omfattas av uppdraget. 3.2 Parterna ska regelbundet och minst en gång per år ha uppföljningsmöten där verksamheten enligl 2 följs upp och den redovisning som görs enligt 3.3 och stäms av. 3.3 Uppdragstagaren ska fortlöpande dokumentera: Antal personer, åldersgrupperade som tagit emot stödet. Antal sökande som lätt en eller liera insatser. Antal nytillkomna och antal avslutade kontakter Beräknad omfattning i timmar och tillfällen av stödet samt vad det hade för inriktning. För gruppverksamhelen redovisas antal deltagare och total omfattning av gruppverksamhet i timmar.

4 Information 4.1 Parterna skall fortlöpande delge varandra information som är av värde lör uppdraget. 5 Ledning och personal 5.1 l Uppdragstagaren har det fulla ansvaret för verksamheten. I detta ingår såväl arbelsgi\ aransvar samt ansvar för att ledning och övrig personal har den kompetens och uppgår till det antal som erfordras för att uppfylla åtagandena i 2 i detta avtal. 6 Sekretess, tystnadsplikt och dokumentation 6.1 Samma krav pä sekretess som gäller inom socialtjänsten skall gälla hos uppdragstagaren. Det åligger Uppdragstagaren att fortlöpande informera sin personal om innebörden av sekretess och tystnadsplikt. 6.2 Parterna förbinder sig att inte lämna ut uppgifter om varandras verksamhet i större omfattning än vad som följer av allmän lag. 6.3 Dokumentation/handlingar som rör den enskilde ska förvaras pä ett lor den enskilde tillfredsställande sätt. 6.4 Dokumentation/handlingar som rör den enskildes förhållanden skall i det fall verksamheten upphör, efter medgivande fran den enskilde, överlämnas till uppdragsgivaren. 7 Lokaler 7.1 l Ippdragslagaren förbinder sig alt själva svara för lämpliga lokaler. 8 Inventarier, hjälpmedel etc. X. 1 l ippdragslagaren svarar för att lämpliga inventarier och pedagogiska hjälpmedel fmns för verksamheten. 9 Försäkringar l ). I Uppdragstagaren är skyldig att ha fullgod egendoms- och ansvarsförsäkring för verksamheten och personalen. 10 Ekonomisk ersättning 10.1 l or de tjänster som anges i 2 i detta avtal erhåller Uppdragstagaren en ersättning som uppgår till 1 I25kr/timme för individuelli möte och 695kr/tilUälle för deltagande i gruppverksamhet dock högst 71 571 kr/år. Ett individuelli möte tar i genomsnitt 1 timme och 45 minuter. Återbud senare än 24 timmar debiteras som besök.

10.2 Ersättning lör tjänster enligt 2 utbetalas efter faktura senast trettio (30) dagar efter fakturans ankomstdag. Vid försenad betalning utgär dröjsmålsränta enligt räntelagen. Uppdragstagaren redovisar sina faktiskt presterade tjänster enligt 3 i avtalet halvårsvis. Varefter faktura skickas på utförda tjänster. 10.3 Priserna ska vara oförändrade under första aret. Därefter ^ka en prisjustering göras utifrån principer parterna kommer överens om innan avtal tecknas. I I Fakturaadress 12 Omförhandling 12.1 (ka parterna enas om tillägg eller ändring i detta avtal som parterna är överens om ska detta dokumenteras skriftligen och skrivas under av bägge parter samt biläggas avtalet. Begäran om omförhandling ska ske sa snart det förhållande som åberopas blivit känt för den part som åberopar omförhandlingsrätten och befriar inte part från skyldighet att fullgöra sina förpliktelser enligl detta avtal intill dess alt omförhandlingarna avslutals. 12.2 Rätt till omförhandling föreligger ömsesidigt om sädana förhallanden inträffar som i väsenlig grad förändrats. 13 Kontaktpersoner 13.1 Vardera parten ska utse en kontaktperson med rätt atl i frågor rörande verksamheten och fullgörandet a\ åtagande enligl av talet göra för parlen bindande åtaganden. Kontaktperson för Uppdragsgivaren är: Kontaktperson lör Uppdragstagaren är: Arne Prembäck l ftbyte av kontaktpersoner för detta avtal lar ske först efter samråd mellan parterna. 14 Avtalets hävande 14.1 Om någon av parterna ej fullgör sina skyldigheter enligt detta avtal äger den andra parten rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan, om inie rättelse sker senast en (1) manad efter del att begäran om sådan gjorts skri fil igen. 14.2 Tvist löses i första hand genom förhandling. Tvist mellan uppdragsgivaren och uppdragstagaren i anledning av ingånget avtal skall avgöras i svensk domstol pä kommunens hemort med tillämpning av svensk lagstiftning. Tvist rörande mindre del av uppdraget lar ej föranleda avbrott i fullgörandet av övriga delar i uppdraget. 15 Överlåtelse av avtal 15.1 Paris rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal lar cj överlåtas eller pantsättas utan den andra partens skriftliga godkännande.

16 Avtalstiden 16.1 Avtalet gäller tor tiden 2012-01-01-2014-12-31 med möjlighet till förlängning i 2är med samma förutsättningar. 16.2 Detta av tal har upprättats i två (2) likalydande exemplar av vilka parterna tagit varsitt. den kommun den BOSSE - Rad. Stöd & Kunskapscenter Arne Prembäck