Gästhamnens verksamhet 2011

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Gästhamnens verksamhet 2011"

Anton Persson
för 9 år sedan
Visningar:

2 Säffle kommun Ingemar Johansson, hamnkapten 2(7) Gästhamnens verksamhet 2011 Målsättning Att skapa en attraktiv gästhamn som lockar båtturister och en gästhamn som även säfflebor uppskattar och besöker. Verksamheten 2011 Gästhamnen öppnades 27 juni 2011 och stängde i slutet på augusti med undantag för service efter telefonkontakt med hamnkaptenen. Bemanning har funnits 7-21 alla dagar under högsäsong. 400 betalda gästnätter och 18 frinätter blev 418 gästnätter jämfört med 398 nätter år 2010, 375 år 2009, 273 år 2008 och 200 år I detta ingår 50 eskadergästnätter a 100 kronor på pingsten i början av juni. Flest båtar,19 st, hade gästhamnen den 25 juli. Antalet gästnätter under juli månad var i snitt 8,9. Gästnätter 2011 Hamnavgiften var 150 kr/dygn. Tvättmaskin och torktumlare kunde hyras för 20 kr. Säffle gästhamn har under året ingått i Gästhamnar runt Vänern, ett samarbete mellan gästhamnarna i Vänern. Fem gästnattsstämplar från hamnarna i ett frikort har medfört att sjätte gästnatten har varit gratis. I Säffle var det 18 fria gästnätter. Hamnavgifterna uppgick till ca kronor inklusive tvättavgifter. Diesel och bensin såldes för ca kr Bruttointäkten för kiosken var kr. Golfbanan inbringade kr vilket betyder 750 sålda golfbiljetter. Bemanning: Hamnkapten och två vuxna på heltid under högsäsong och dessutom sex ungdomar som arbetade 90 timmar vardera. Vad tyckte gästerna? Även i sommar har personalen lämnat ut en enkät (se bilaga 1) för att ta reda på hur båtgästerna upplevt sitt besök i gästhamnen. Resultatet av enkäten känns mycket

Bemanning har funnits 7-21 alla dagar under högsäsong. 400 betalda gästnätter och 18 frinätter blev 418 gästnätter jämfört med 398 nätter år 2010, 375 år 2009, 273 år 2008 och 200 år 2007.

3 3(7) uppmuntrande och visar att satsningarna på personalen och faciliteterna i hamnen har lönat sig. Exempel på ett enkätsvar: Resultat av 69 enkäter inlämnade av båtgästerna sommaren 2011 Blå stapel = 2011 Vit stapel = 2010 Alla 69 gäster har svarat på frågan om Personalens bemötande och alla har givit högsta vitsordet fyra. På frågan om Hur nöjd är du med din vistelse i gästhamnen gav 64 av 69 gäster vitsordet fyra och två gäster vitsordet tre. Tre gäster har inte svarat på frågan. (3,85 år 2011; 3,88 år 2010). Sämst resultat fick Serviceutbudet i hamnen med 3,52 av 4,00 (3,40 år 2010; 3,31 år 2009). Medeltalet av svaren på alla frågorna blev 3,76 (3,76 år 2010; 3,75 år 2009).

Personalens bemötande och alla har givit högsta vitsordet fyra.

4 4(7) Enligt 69 enkätsvar (omräknat till samtliga båtar): 27 (93) har använt det trådlösa nätet och 104 har tankat. 41 (142) handlat på Ica, 10 (35) på COOP, 23 (80) på Pekås, 3 (10) på Lidl, 3 (10) på Netto och 3 (10) hos annan. Om man som schablon använder att varje båtlag handlar för kr per gång så har båtlagen handlat för nästan kronor och mest på Ica för ca kr. Årets enkät visar att båtgästerna är mycket nöjda med såväl personal som faciliteterna i hamnen. Gästerna var speciellt nöjda och imponerade av personalens bemötande, att man blir mottagen vid bryggan vid ankomst, Många berömmer hamnens läge, grillmöjligheterna, avfallshanteringen, städningen av dusch- och toaletter, informationspåsen som alla får och möjligheten att tanka båten. Den trådlösa internetuppkopplingen var även i år uppskattad. Flera gäster uttryckte att Säffles Gästhamn är den bästa de besökt. Flera exempel från enkäten finns i bilaga. Betald marknadsföring har skett via Gästhamnsguiden som finns både på Internet och som tryckt produkt. Dessutom har information funnits på gratissidor som Båtsidan.com, hamnen.se, maringuiden.se, svenskagasthamnar.se, bryggplatsen.se och på Säffle kommuns hemsida. Inför säsongen 2012 Nytt förråd och en kioskdel Lekplats Betongbryggan måste byggas om så att båtgästerna inte riskerar skada propeller och roder mot utskjutande undervattensdelar från bryggan. Stor anslagstavla Utökad miljöstation för bl a olja och spillvatten- Bemanning som 2011 Säkerställa en bra information om gästhamnen redan i början av 2012 i såväl tryckt form (Gästhamnsguiden 2012) som på Internet (olika gästhamnshemsidor och Säffle kommuns hemsida).

Om man som schablon använder att varje båtlag handlar för 1 000 kr per gång så har båtlagen handlat för nästan 300 000 kronor och mest på Ica för ca 142 000 kr.

5 Bilaga till gästhamnsrapporten (7) BILAGA Här kommer ett antal exempel från enkäterna

6 6(7)

7 7(7)

Relevanta dokument

Servicemätning Gästhamnar 2017

Servicemätning Gästhamnar 2017 Rapport Dokumenttyp Ämnesområde Rapport Systematiskt kvalitetsarbete Förvaltning Kommunstyrelseförvaltningen, förvaltningsområde samhällsutveckling Diarienummer KS/2017:1393