Sammanfattning processarbete 9 maj 2015, Korpkvalitet

Transkript

1 Sammanfattning processarbete 9 maj 2015, Korpkvalitet 1 Sammanfattning processarbete 9 maj 2015, Korpkvalitet Tillgänglighet Att både fysiskt finnas på plats där medlemmarna finns samt svara på mail och telefon Kommunikation på olika sätt; Facebook, hemsida, mail, NMI Att våga kliva bort från traditionella tävlings och träningsformer Handlar om lokala anläggningar/arenor Att vi är nåbara Särskilda pass till LSS boende i Stockholm I möjligaste mån handikappanpassa verksamheten Att vara moderna men också ta hänsyn till de äldre som inte har alla IT tillgängligheter Uppmaning att lägga till annat när man ska lägga till kön vid anmälan. Träna på hemmaplan Goda relationer till fritidsförvaltningen Konkurrens på lika villkor Lobbyverksamhet. Fler tiden- driva politiskt i förvaltningen Geografisk närhet, varierade tider. Hitta målgrupper som kan utöva sin sport när det finns hallar/planer lediga. Köpa Facebookannonser Köpa bättre plats, sökmotorer Vara synlig på sociala medier Ha verksamhet på platser som är tillgängliga och bra tider Uppdatera hemsidan Mer tillgänglighet för människor som har det sämre ställt Utveckling av alternativa medlemskap Aktiviteterna ska vara nära där man bor och arbetar Bra kontakt med sin kommun Lokaler (sprida ut verksamheten sommartid) Aktiviteter på sportlovet Alla aktiviteter börjar med presentation av ledare och medlemmar Viktigt att medlemmarna får svar snabbt. Gärna personligt möte när man kan. Där upplevs det skillnad mellan föreningar med anställda och icke anställda vilka möjligheter det finns till detta I förhandling med kommuner kring t.ex. tillgänglighet till lokaler kan det vara mycket svårt Levande hemsida Bra bemötande Lätt att nå oss via tel., mejl osv Använda sociala medier Bra öppettider Utbildning i social medier Bra kommunikation via t.ex. appen, social medier Telefontid även kvällstid Bra tillgänglighet till våra anläggningar Öppettider som är anpassade Bra info på hemsida och telefonsvarare Finnas i sociala medier och på nätet Tillgodose alla kategorier, för alla åldrar, alla tider, kvällar och helger Tid-pris-närhet Lyssna på våra medlemmar. Samarbete med SISU Idrottsutbildarna. Facebook Prova på dagar Visa att vi är ett bra alternativ Öppen dialog Att vara nåbara t.ex. via hemsida och telefon Att se till att det finns en bra tillgänglighet t.ex. hemsida med bra kontaktuppgifter Träningsdag (helgdag) träningsmaraton, prova på-tillfällen Egna anläggningar Lätt att få tag på, hemsida Facebook Foldrar ute på byn Bra billigt bokningssystem

2 Sammanfattning processarbete 9 maj 2015, Korpkvalitet 2 Uppdaterad hemsida lätt att få svar på frågor som medlemmen har ex via mail, sms Små föreningar kan ta stöd av närliggande stora föreningar (ex kansli), faddersystem Det är jätteviktigt med bra ledare, roliga pass där alla kan vara med utifrån sina förutsättningar. Lokalen är viktig, hur den funkar och till vilket pris så att vi inte får för stora kostnader. Lätt att anmäla sig Spontanidrott Prova på-kvällar, t.ex. för skolungdomar, ensamkommande flyktingbarn Stöd: Föreningsutvecklaren tar upp den diskussionen med föreningen Få in lagidrotter ev. i bokningen för gruppträning Att medlemmarna lätt ska kunna få kontakt med föreningen Uppdatera hemsidan Bokningsappen Moderna betalningsmetoder och annan teknik såsom bokningsappen och sociala medier Föreningsutvecklare från Riks Samarbeta mer över kärnverksamheterna internt. Dra fördel av medlemskontakter Titta på hur vi kan samarbeta internt och samordna event. Se över det geografiska läget. Behöver stöd för opinionsarbete och lyfta Korpen som samhällsaktör. Önskar utbildning i opinionsbildning SDF/korpen riks bör finnas tillgängligt för hjälp Kompetens Att vi är professionella och kan det vi gör Uppmuntra till utbildning i olika former Gotland håller på och tar fram kompetenskrav både för kansliet och för instruktörer. Korpen Riks utbildningar för gruppansvariga och lagidrottsansvariga är bra och ger/skapar nätverk. Svårigheter med medlemmar som knyter an till enskilda instruktörer. En lösning är att jobba 2-2 Mycket internutbildningar för personalen i Stockholm Alla genomgått Grön och skön utbildningen i styrelsen/personal/instruktörer Rätt person på rätt plats Möjlighet till utbildning (lagledare, instruktörer/domare) Gå på varandras pass Träffar för alla olika funktioner t.ex. Lagledarträff, domarträff Inspirationsforum Ta hjälp av varandra på föreningsnivå/förbundsnivå Vara trygg i sin roll oavsett vilken roll man har! DVS rätt utbildning/kompetens Behovsanalys och grundutbildningar och bra stöd samt återkommande vidareutbildningar för ledare, lagledare domare, instruktörer och övriga anställda Utbildning av domare/instruktörer Ta hjälp från SDF:en för att få rätt kvalitet Domargranskning/feedback

3 Sammanfattning processarbete 9 maj 2015, Korpkvalitet 3 Rätt utbildning till rätt uppgift i föreningen Att ledarna ingår i den gemensamma föreningsutvecklingen Utvärdering av ledare/domare SISU är ett bra stöd i utbildningarna Utveckling, utbildning vid nyanställning viktigt (CV) Viktigt att personal och förtroendevalda breddar sin kunskap Ta hand om funktionärer Kompetens innebär engagemang. Finns inget engagemang spelar det ingen roll vilken utbildning du får Rätt hen på rätt plats i styrelsen, som ledare etc. någon som vill inte bara för att ha ett namn på pappret. Utbilda ledare & styrelse hela tiden inom aktuella områden Ledare ska vara utbildade för sitt uppdrag Samarbete med SISU och Korpens föreningsutvecklare Regionsträffar Jämn pass kvalité Styrelsekompetens Verksamhetskompetens Positivt när ledare/instruktörer är med i styrelsen Hela tiden jobba med föreningsutveckling Fundera kring vad som rätt utbildning och verksamhet i framtiden Tydliga arbetsbeskrivningar Kommunikation och lyssna av Utvärdera verksamheten t.ex. NMI Låt information genomsyra hela organisationen! Alla bör veta vad som händer ledare och instruktörer Fortbildning A och O Alla bör gå Grön och skön Många av föreningarna behöver stöd och utbildning i föreningarnas arbetsgivarroll Hjälpa medlemmarna Visa att vi vet vad vi pratar om Tryggt. HLR mm. Lyfta ledarens personliga utveckling. Att hela tiden utvecklas så att man har bra kompetens. Och att ta vara på de utbildningar som erbjuds, för att hela tiden vara uppdaterad. Att kunna genomföra utbildningar, helst lokalt Att bemöta medlemmarna på ett professionellt sätt Bjuda in föreläsare och förbundsdomare för kompetensutveckling för ledare och domare Enkel fortbildning för ledare Stöd och hjälp med att utbilda, många utbildningar blir inställda pga. för få anmälda Kompetens är jätteviktigt och innebär välutbildade instruktörer. Tyvärr är det dyrt med utbildning och licenser. Vi behöver subventionerade utbildningar och har ändå inte råd med licenser. Vi är en liten förening med stort engagemang där vi sätter stort värde i välutbildade instruktörer Steg 1: Grundutbildning via web för Instruktörer. Steg 2: Träna mer praktiska via web, ex. EFIT, Gympa mm Alla veta vilka arbetsuppgifter en har och ska kunna hantera en krissituation. Utbildningar och mer regler och handbok Mer fokus på styrelsearbetet och hur man driver en förening. Mycket fokus på aktivitetsledare vilket är bra men kanske satsa lite mer på organisationsledare. Verktyg för att skatta var föreningens saknar kompetens? Fler utbildningstillfällen behövs/annat upplägg på utbildningar Samarbete/utbyte med andra föreningar i utbildningsfrågor

4 Sammanfattning processarbete 9 maj 2015, Korpkvalitet 4 Webbaserade utbildningar bra efterfrågar större SISU-utbud mot motion Föreningskunskap till våra instruktörer Samordna och nå ut. Gemensamma utbildningar. Önskemål på utbildning för domare Utveckling av spontanidrott Mer centrala kurser generellt Önskar större kunskap inom t.ex. opinionsbildning Önskar billigare utbildningar lokalt. Viktigt med dokumentation och utvärdering. Ta fram särskilda dokumentationsmallar. Säkerställa att det finns fortbildning för nya, unga Ev. Samarbetsavtal med Les Mills. Länsutbildning där instruktör kommer och utbildar Enkelhet Enkel träning och utrustning Enkla former för lagidrott Bra bemötande och flexibilitet Enkelt att betala Börja mitt i terminen Tydliga prislistor och scheman Ha bra kommunikationsvägar mellan medlem och förening Enkelt att starta nya aktiviteter Nära till träning Enkelt att bli medlem och inga förkunskaper ska behövas Fortfarande vissa problem för några medlemmar att använda sig av IT/hemsidor etc. Få snabb information och anmälan som medlem är enkel Alla är välkomna Ingen bindningstid Alla är anslutna till appen Rätt information i rätt tid. Teknisk enkelhet: anmälan och betalning Information om medlemskapet till alla som blir medlemmar. Vilka rättigheter har jag? Vi behöver förenkla anmälan och betalningssätt för att betala direkt via nätet. Medlemskap ingår i avgiften, inte två separata. Uppdatera hemsida/facebook. Använd Facebook som rekrytering Nytänk. Tänk inte så här har vi alltid gjort Enkelt för alla att delta Fungerande kansli Hemsidan viktig för föreningarna. Ska vara enkel att förstå, enkelt att bli medlem och anmäla sig Lätt att anmäla sig till aktiviteter Att vi är nåbara och tillgängliga Samlade fakturor till medlemmarna Använda flera kanaler för kommunikation Olika former av träningskort Drop in verksamhet Prova på verksamhet Utbildning i sociala medier Ha en bra hemsida Finnas med uppdaterad info i sociala medier Mentorskap för nya ledare! Ledarna kan ha med inplastade Korpenskyltar som de sätter på dörrarna. Pärm till alla ledare med blanketter och info/ett ledarkit NMI- jättebra att kunna ta med sig resultatet till kommunen om t.ex. medlemmarna inte är nöjda med lokalerna. Alla platsar- tryck på det! Inga motkrav=försäljning

5 Sammanfattning processarbete 9 maj 2015, Korpkvalitet 5 Stödmaterial, broschyrer, marknadsföring- info från korpföreningar som lyckats med detta Bra kommunikation SMS-modell Närhet känner alla Bokningsapp Att lagen lottas på plats i vissa grenar, nära till lokale och platser Annonser och reklam Öppenhet, i föreningen behöver vi bil medvetna om detta. En fungerande passbokning Terminskort Lätt att hitta information, t.ex. hemsida, FB, flyers Ingen prestige alla kan vara med på egna villkor Information, mail, sociala medier Passbokning, betalning IdrottOnline är inte fullgodig, dock gratis. Tungarbetad för kansliet eller annan som sköter. Sportadmin, har bara hört gott om det systemet, synd på kostnaden. Lätt att hitta, vad det finns för utbud Appen öppen för lagidrott Enkla verktyg för det interna arbetet, för personal och styrelse Hjälp med utbildning och fortbildning Krävs en hel del förkunskap för att hitta Korpen. Bättre sökmotor krävs. Tekniskt stöd för att förenkla teknisk anmälan och betalning. Gemensam plattform för Korpen Marknadsföringsstöd för att hitta lokaler, kansliet, mm. Behöver hjälp med att administrera hemsidan Tydlighet Vem gör vad? Viktigt att man utser en person som förmedlar info. Enhetlighet är viktigt! Arbeta enat och kommunicera under gemensam flagg Scheman viktigt Entydig info via kanaler som når fram. Vilka är det? Planerad kommunikation och ansvarsfördelning Problem med varumärket Korpen på Gotland Att vara rätt i tiden är att ge information på rätt sätt, allt från hemsida/affischer/facebook Vad innebär medlemskapet? Tydlighet mot medlemmarna Rätt klädsel, vimpel TYDLIGT IT logistik, organisation, appar funkar, mailadresser, layout Att vi kan nå varje enskild medlem för att kunna nå dem för rätt information i rätt tid (teknisk lösning) Lyft ur medlemskapet? Uppdatera medlemsregistret För att öka tydligheten i medlemskapet, inför medlemskort, fysiskt eller digitalt Förtydliga Korpens värdegrund Inför domarträffar, lagledarträffar, mm. Korpen Stockholm - Cardskipper Speciell klädsel för ledare/instruktörer/medlemmar Göra rätt saker i förhållande till uppdrag och informera om detta Årsmötesinformation inför och efter kan öka tydligheten. Även information till ledarna som gör att de känner till verksamheten och kan informera medlemmarna. Språkrör

6 Sammanfattning processarbete 9 maj 2015, Korpkvalitet 6 Tydlig kommunikation kring plats, tid och innehåll Enhetlig och välskriven information Hela tiden uppdatera och ha löpande information på t.ex. hemsidan Tydliga hemsidor Ledare och personal ska vara tydliga i sin information Inte ändra passtider hit och dit Tydliga regelverk Ordning och reda Var tydliga med att hjälp finns att få via föreningsutvecklare, SDF:en och centrala funktioner (ekonomi, marknadsbanken ) Tydligt och bra med vår grafiska profil, logga, pimpning, Grön och skönutbildning, använda kläder Appen Klar information Ha koll på schemat Visa vår policy Tydlighet från alla led: styrelsen, ledarna, medlemmarna Ordning och reda! Att ha en bra hemsida med uppdaterade kontaktuppgifter. Att den enskilde medlemmen får den information hen behöver Återkoppling från personer som inte är i verksamheten om kommunikationen är tydlig nog Tänka att annonser, hemsida mm ska vara så tydlig att den som inte ens vet att Korpen finns ska förstå. Redan aktiva vet redan eller vet var det ska fråga eller söka Konkret visa vad vi har Ta hjälp av föreningsutvecklaren att få tips Bra enkel information på hemsidan och via ledare Gemensamt språk när vi talar med våra medlemmar Välinformerade ledare som når ut till medlemmarna. Förklara för en ny medlem vilka pass som passar bäst för deras förutsättningar. Utbildning behövs i hur föreningen kommunicerar på bästa sätt Behöver stöd att tillsammans med kommunen göra det tydligt att vi finns och med vilken aktivitet. Maillåda med idéer och funderingar I anslutning till pass göra små drops ang. Korpen, pass mm. Vad får jag ut av att vara medlem Hjälp med utveckling av marknadsbanken och profilkläder Ledarhäfte vad förväntar vi oss av instruktörerna? Viktigt med profilkläder, nya kollektionertas fram från Korpen Riks med bra kvalitet Föreningsutvecklare Fortsätta jobba med att Modernisera medlemskapet. Levande hemsidor Korpens App Synliggöra Korpens namn vid aktiviteter, arrangemang och event Stöd från Riks med att träna i Korpen innebär medlemskap Kläderna har betydelse. Profilkläderna har dålig kvalitet och är inte moderiktiga. De har en stor betydelse för vår tydlighet gentemot våra medlemmar. Kläderna behöver vara anpassad till varje enskild aktivitet. Vad kostar aktiviteter som ex Fokus Korpen Bjud in till en dag då ni pratar med ledarna om hur vi tillsammans kan synliggöra korpen/marknadsföra Korpen och våga ställ krav.