Årsberättelse Års- och hållbarhetsredovisning från Norrenergi

Transkript

1 Årsberättelse 2015 Års- och hållbarhetsredovisning från Norrenergi 1

2 Vår ambition är att vara en del av lösningen för den hållbara staden Det här är Norrenergis års- och hållbarhetsredovisning Här vill vi ge en bild av vår verksamhet och hur vi bidrar i utvecklingen mot det hållbara samhället. Fokus ligger på frågor som är särskilt viktiga för våra intressenter. Hör gärna av dig till oss om du saknar något, så kan vi fortsätta utveckla vår redovisning. VD har ordet 2 Året i korthet 4 Årets nyckeltal 5 Det här är Norrenergi 6 I dialog med omvärlden 8 Norrenergis erbjudande 11 Effektiv produktion med hög miljöprestanda 14 Hållbara bränslen 17 Säkra, miljöanpassade transporter 19 En trygg och utvecklande arbetsplats 20 Samhällsengagemang 23 Förvaltningsberättelse 24 GRI-index 38 2

3 VD har ordet Norrenergis övergripande uppdrag formulerades Det innebär i korthet att driva verksamheten på affärsmässig grund och utifrån kundernas behov erbjuda fjärrvärme och fjärrkyla till konkurrenskraftiga priser inom ramen för högt ställda miljökrav. Uppdraget var framsynt och har satt tryck på Norrenergi att utveckla lösningar som förenar en hållbar ekonomi med en hållbar utveckling inom miljö- och klimatområdet. Genom åren har Norrenergi strävat mot en ökad andel förnybara bränslen. År 2015 slog vi rekord, andelen förnybara bränslen blev 99,6 procent! Till viss del beror den positiva siffran på en mild vintersäsong men också på hög tillgänglighet i våra produktionsanläggningar med bäst klimatprestanda. Ny strategisk utvecklingsplan Viljan att minska avtrycket på miljön och klimatet är inte bara stark hos Norrenergi. Det är också en tydlig utveckling i samhället i stort. Denna vilja tog vi fasta på när vi under året arbetade fram vår nya strategiska utvecklingsplan tillsammans med medarbetarna. I den nya planen är ett av de strategiska målen att uppnå 100 procent klimatneutral verksamhet. Målet driver oss att fortsätta utveckla hållbara lösningar, där ekonomi och miljö går hand i hand. Vi är övertygade om att det går och att det är rätt riktning för vår verksamhetsutveckling. Medlemmar i Prisdialogen Under 2015 ansökte och godkändes Norrenergi som medlemmar i Prisdialogen. Prisdialogen är ett initiativ mellan branschen och kundorganisationer med syfte att stärka kundernas ställning på fjärrvärmemarknaden. Genom Prisdialogen får våra kunder större inblick i vår verksamhet samtidigt som vi lär oss mer om deras behov, och får återkoppling på vår produkts konkurrenskraft. På så sätt kan vi fortsätta utveckla fjärrvärmen tillsammans med kunderna. Läs mer på sid 9. Säkrad framtida fjärrvärmekapacitet Solna och Sundbyberg växer, och vi vill växa med våra städer. Vi vill kunna erbjuda konkurrenskraftig och hållbar fjärrvärme till de nya fastigheter som växer fram i snabb takt. Ett viktigt steg då är att säkra vår förmåga att leverera värme och varmvatten även de allra kallaste dagarna och till långsiktigt, stabila priser. Det har vi löst genom att ingå ett långsiktigt produktionssamarbete med Fortum Värme. Resurssmart med fler samarbeten Trenden går också tydligt mot fler energisamarbeten och här vill vi utveckla och skapa fler samarbeten med våra kunder. Tack vare våra fjärrvärme- och fjärrkylnät finns en infrastruktur som ger flexibla möjligheter att ta tillvara spillvärme och återanvända den inom ramen för vår verksamhet. Det gör det möjligt att utveckla vårt energisystem så att det blir ännu mer kretsloppsbaserat. Under 2015 har vi startat diskussioner med intresserade kunder och vi undersöker nu möjligheten att skapa pilotprojekt för att ta emot spillvärme. Om förutsättningar för samarbete finns leder det till att Norrenergis produktionskostnad minskar och kundens kostnader för uppvärmning minskar. När värme återanvänds minskar dessutom belastningen på miljö och klimat kort sagt, resurssmart för alla. Vår ambition är att vara en del av lösningen för den hållbara staden. Det har vi sammanfattat i vår nya vision: Tillsammans skapar vi livskraft års fina resultat och den rekordhöga andelen förnybara bränslen visar att vi är på rätt väg. Det är så klart extra roligt och förmånligt att få vara delaktig i en verksamhet under sådana omständigheter. Välkommen att läsa mer om det gångna årets händelser i denna redovisning. Stefan Persson Verkställande direktör 3

4 Året i korthet Fjärrkylan byggs ut För att möta efterfrågan på kyla har förberedelserna för utökad produktion i Sundbybergsverket påbörjats. Samtidigt byggs en ny ledning från Sundbybergsverket till Hagalund som kopplar samman Solna och Sundbybergs nät, vilket också stärker leveranssäkerheten för befintliga kunder. Läs mer på sidan 12, 13 och 16 Samarbete med Fortum Värme För att trygga framtida fjärrvärmekapacitet och säkerställa långsiktigt stabila priser har Norrenergi och Fortum Värme tecknat avtal om utökat produktionssamarbete. Avtalet innebär bland annat att Norrenergi från 1 juli 2016 köper 75 MW basvärme, som även lever upp till kriterierna för Bra Miljöval. Läs mer på sidan 16 och 25 99,6 % 99,6 % förnybart! Tack vare hög tillgänglighet i våra anläggningar med bäst miljöprestanda samt ett varmt år, blev andelen förnybart bränsle i vår produktion den högsta någonsin 99,6 procent inklusive transporter. Omräknat till utsläpp av växthusgaser motsvarar det cirka 1 gram per kilowattimme fjärrvärme. Läs mer på sidan 17 Fortsatt stor efterfrågan Efterfrågan på miljömärkt värme och kyla fortsätter att vara stor och vi gör ett mycket bra resultat. Under året tecknades 67 nya leveranskontrakt. Den största delen av nyförsäljningen sker i de stora nyexploateringsområdena Ursvik, Järvastaden, Ulriksdalsfältet och Arenastaden. Läs mer på sidan Ny strategisk plan En ny strategisk utvecklingsplan för Norrenergi har tagits fram under året, där alla medarbetare bjudits in att delta och komma med synpunkter. Planen har fortsatt fokus på riktigt nöjda kunder samt att ytterligare utveckla vårt energisystem till mer kretsloppsbaserat, genom att ta vara på överskottsenergi hos kunder och andra samarbetspartners. Läs mer på sidan 23 Nöjda kunder Årets kundundersökning gjordes bland företagskunder och bostadsrättsföreningar. Resultatet fortsätter uppåt och ungefär fyra av fem kunder är nöjda eller mycket nöjda, och tycker att Norrenergi uppfyller förväntningarna. Det innebär att vi ligger högre än branschsnittet. Undersökningen visar också att trenden går mot att fler ser ett värde och en praktisk nytta av Bra Miljöval-märkningen. Läs mer på sidan 5 Medlem i Prisdialogen Tillsammans med några av våra största kunder har vi genomfört samrådsmöten som mynnat ut i en prisändringsmodell, nu godkänd av styrelsen i Prisdialogen. Det innebär att Norrenergi blivit medlem i Prisdialogen ett initiativ framtaget av Svensk Fjärrvärme tillsammans med Riksbyggen och SABO. Syftet med dialogen är att stärka kundens ställning och insyn, och samtidigt möjliggöra en rimlig, förutsägbar och stabil prisutveckling på fjärrvärme. Läs mer på sidan 9 4

5 Årets nyckeltal 2013 Nettoomsättning (mnkr) 749,4 764,8 797,1 Resultat före dispositioner (mnkr) 252,3 216,8 198,7 Nöjda företagskunder (index) 73 Ej mätt 72 Nöjda privatkunder (index) ej mätt Nöjda medarbetare (index) 72 ej mätt 75 Antal medarbetare / genomsnittligt antal kvinnor/män 22/52 20/56 18/57 Sjukfrånvaro 2,2 1,9 2,6 Värmeproduktion (GWh) Kylproduktion (GWh) Värmeleveranser (GWh) Kylleveranser (GWh) Förnybart bränsle för fjärrvärme enl VMK (%) (ref 1) Förnybart bränsle för fjärrvärme enl Bra Miljöval (%) (ref 2) 99,6 98,7 98 Förnybart bränsle för fjärrkyla (%) Totalt utsläpp av fossil CO 2 (ton) Utsläpp CO 2 e (ref 3) för levererad värme (g/kwh) *(5) Totalt utsläpp av kväveoxider (ton) Utsläpp av kväveoxider för levererad värme (mg/kwh) Totalt utsläpp av svavel (ton) Utsläpp av svavel för levererad värme (mg/kwh) Ref. 1: Beräkning enligt Värmemarknadskommittén Ref. 2: Här ingår energi som använts vid utvinning, transport och förädling av bränsle, producerad energi/processenergi samt energi vid transport av restprodukter. Ref. 3: CO 2 e = koldioxidekvivalenter = Gemensam måttenhet för utsläpp av växthusgaser. Används för att beräkna den sammanlagda växthuseffekten av olika växthusgasutsläpp. * Ökningen av CO 2 e under 2013 beror på två läckage av köldmedium från våra värmepumpar. Siffran inom parentes avser CO 2 e exklusive köldmedieläckagen. Stabil ekonomi Norrenergis ekonomi fortsätter att vara stabil. Det finns flera anledningar till det goda resultatet: fortsatt effektiv drift, prisnivåerna på bränsle och el, låga räntor, flera nya kontrakt samt att det varit en mild väderlek. Resultatnivån möjliggör amortering av lån som finns i koncernen. I syfte att uppnå finansiell balans och fortsatt konkurrenskraftiga, stabila priser, är Norrenergis mål att nå 20 % soliditet i koncernen år Idag är koncernens soliditet cirka 0 %. Vi bedömer att vi har goda möjligheter att uppnå målet. Låg klimatpåverkan Andelen förnybart bränsle för 2015 är den högsta någonsin, 99,6 % inklusive transporter. Omräknat till utsläpp av växthusgaser motsvarar det cirka ett gram per kilowattimme fjärrvärme från vår ordinarie verksamhet. Nöjda företagskunder I årets kundundersökning genomfördes 189 intervjuer bland Norrenergis företagskunder. Index går försiktigt uppåt från 72 till 73, att jämföra med genomsnittet för branschen som ligger på 66,6 enligt Svenskt Kvalitetsindex. Kompetens, service och leveranssäkerhet är några av områdena som får ett gott betyg. Kunderna värderar också vår Bra Miljövalmärkning högre och tycker att de har praktisk nytta av den. Något som efterfrågas är mer information och mer hjälp med energibesparingar. 5

6 Det här är Norrenergi Norrenergi är ett lokalt energibolag som verkar i Solna, Sundbyberg, Danderyd och Bromma. Vi förser mer än invånare och ett stort antal företag med fjärrvärme. Det finns också ett växande intresse för vår fjärrkyla. Vårt bidrag till en hållbar samhällsutveckling handlar om att på affärsmässig grund och med stark miljöprofil ta ett genuint ansvar för våra kunder, medarbetare och andra människor i vår omvärld. SUNDBYBERG Vision Tillsammans skapar vi livskraft I våra städer finns ett kretsloppsbaserat energisystem där Norrenergi med sin produktion är hjärtat och våra fjärrvärme- och fjärrkylnät är blodomloppet. I vårt gemensamma kretslopp tar vi tillvara och pumpar runt energi mellan kunder, samarbetspartners och anläggningar. Tillsammans tar vi vara på överskottsenergi på ett resurssmart sätt och skapar livskraft i våra städer. FJÄRRVÄRME FJÄRRKYLA Norrenergi AB 2015 Ägare: Solna stad (2/3) och Sundbybergs stad (1/3) genom Norrenergi & Miljö AB Huvudkontor: Solna Strandväg 96, Solna Antal anställda: 74 personer Omsättning: Cirka 750 mnkr Kärnverksamhet: Fjärrvärme och fjärrkyla med tillhörande tjänster Antal kunder: Cirka Försäljning fjärrvärme: 939 GWh Försäljning fjärrkyla: 59 GWh Uppdrag Bolagets verksamhet skall drivas på affärsmässiga grunder och utifrån kundernas behov erbjuda fjärrvärme och fjärrkyla, med tillhörande energilösningar och tjänster, till konkurrenskraftiga priser inom ramen för högt ställda miljökrav. Affärsidé Kretsloppsbaserad värme och kyla i våra städer resurssmart för alla. Värdegrund Vi kan Med vår kunskap och erfarenhet tar vi ansvar. Vi vill Snabbt och smidigt finner vi lösningar på dagens utmaningar och utvecklar verksamheten. Vi bryr oss Vi bryr oss om vår miljö, våra kunder och varandra. 6

7 ÅRSberättelse 2015 Naturskyddsföreningens märkning Norrenergi var första energibolag i Sverige att märka all sin fjärrvärme och fjärrkyla med Bra Miljöval, 2008 respektive SOLNA DANDERYD BROMMA Anläggningar Solnaverket: Baslastanläggning värmepumpanläggning och 5 hetvattenpannor med en total effekt på 380 MW. 2 fjärrvärmeackumulatorer, 1 fjärrkylackumulator, 1 fjärrkylstation. Sundbybergsverket: Spets- och reservanläggning 3 hetvattenpannor med en total effekt på 148 MW. 1 kylanläggning. Våra fjärrvärmeleveranser (MWh) Sundbyberg 28 % Solna 57 % Bromma 7 % Danderyd 8 % Geografisk fördelning av våra fjärrvärmeleveranser. Sammanlagt får fler än människor sin värme från vårt fjärrvärmenät. Övergripande mål Kunder Riktigt nöjda kunder, NKI minst 78 Medarbetare Riktigt engagerade medarbetare, NMI minst 79 Miljö 100 % klimatneutral verksamhet Lönsamhet 20 % soliditet i koncernen 99,6 % förnybart 2015 var andelen förnybart bränsle i vår produktion den högsta någonsin 99,6 procent inklusive transporter. 7

8 I dialog med omvärlden Norrenergis tydliga inriktning mot ett resurssmart och kretsloppsbaserat energisystem innebär ett ännu närmare samarbete med våra kunder och lokalsamhället. Med klimatneutral verksamhet som ett av våra övergripande mål och vår redan höga andel förnybart, hoppas vi kunna inspirera vår omvärld. Under hösten 2015 antogs FN:s nya globala mål för hållbar utveckling. Ett av de 17 målen är Hållbar energi för alla, vilket bland annat handlar om att väsentligen öka andelen förnybar energi i den globala energimixen. Några månader senare i Paris, enades världens länder om ett nytt globalt och rättsligt bindande klimatavtal för att begränsa den globala temperaturökningen till under en och en halv grad. Fjärrvärme viktigt bidrag mot klimatmålet Forskning visar att utbyggnad av fjärrvärme är ett viktigt bidrag för att nå klimatmålen, såväl i Sverige som i världen i övrigt. Svensk Fjärrvärmes vision för år 2030 är att värma med återvunnen energi, vilket innebär att branschen går från enbart egen produktion till att även leta upp överskottsvärme och förflytta den. Norrenergis bränslemix är nästan 100 procent förnybar och sedan 30 år tillbaka tar vi vara Våra intressenter och viktiga frågor Personliga möten, kund- och medarbetarundersökningar, närvaro i sociala medier samt medverkan i olika forum och nätverk är exempel på former för vår dialog. I bilden nedan ges en översikt av frågor som särskilt engagerar våra viktigaste intressenter, och som också är utgångspunkten för denna redovisning. Ägare Solna stad och Sundbybergs stad Långsiktigt hållbar produktion Konkurrenskraftiga priser Energi- och miljöpolitiska målsättningar Marknadsmässig lönsamhet Samhällsutveckling Medarbetare Företagskultur och värderingar Information och verksamhetsutveckling Hälsa, arbetsmiljö och säkerhet Ledarskap och kompetensutveckling Norrenergi Kunder Prissättning och prisinformation Avbrottsfria leveranser Service och information Samarbeten för att uppnå ett hållbart energisystem Miljövärden Miljöklassning av byggnader Utveckling av produkter och tjänster Myndigheter och organisationer Tillståndsvillkor, tillämplig lagstiftning och branschstandarder Byggregler Kvalitets- och miljömärkningssystem, certifieringar Beräkningsmetodik för miljövärden Grannar Allmänhetens intresse för produktionsverksamheten Norrenergi som arbetsplats Lokal miljöpåverkan Samarbeten och sponsring Leverantörer Avtal och priser Hållbarhetskrav (ekonomi, miljö, socialt ansvar) Logistik, miljöanpassade transporter 8

9 Lars-Johan Lindberg, energiingenjör på Riksbyggen, och Mattias Lindberg, marknadschef på Norrenergi, har träffats flitigt under Möten som lett fram till Norrenergis medlemskap i Prisdialogen. på spillvärme från avloppsvatten. Nu vill vi hitta fler sätt att fånga upp överskottsvärme, till exempel från serverhallar. Under 2015 har vi därför påbörjat arbetet med att utveckla en affärsmodell för att kunna ta tillvara överskottsvärme. Nybliven medlem i Prisdialogen Hösten 2015 blev Norrenergi medlemmar i Prisdialogen som är ett initiativ framtaget av Svensk Fjärrvärme tillsammans med Riksbyggen och SABO. Syftet med dialogen är att stärka kundens ställning och insyn, och samtidigt möjliggöra en rimlig, förutsägbar och stabil prisutveckling på fjärrvärme. Genom samrådsmöten under året har vi tillsammans med några av våra största kunder tagit fram en ny prisändringsmodell. Den redogör bland annat för hur Norrenergis kostnader är fördelade, hur priserna sätts och hur prisutvecklingen ser ut de närmaste åren. Mötena har inte enbart handlat om priser de berörde även frågor som energibesparing, miljövärden och kundservice. Samtalen har gett oss fördjupad kunskap om vad som är viktigast för våra kunder och vilka behov de har. Riksbyggen om årets arbete med Prisdialogen Varför tog Riksbyggen tillsammans med SABO och Svensk fjärrvärme initiativet till Prisdialogen? När marknaden avreglerades i slutet på 90-talet var det en del energibolag som höjde priserna kraftigt. Detta skapade förstås irritation och frågan om statlig prisreglering har diskuterats flitigt de senaste åren. Varken vi eller fjärrvärmebolagen vill ha en statlig prisreglering, därför skapade vi Prisdialogen. Tanken är att kunderna genom Prisdialogen ska få mer insyn och bättre kunna förutse inom vilka ramar priserna rör sig. Vilka är de viktigaste frågorna som diskuterats under året? Samtalen har handlat om hur prisändringar beräknas och presenteras, inte så mycket om prisnivåer. Vi har gett feedback och ifrågasatt det vi inte förstår. Det handlar mycket om kommunikation. Vi kunder måste få tydlig information med framförhållning så att vi kan förstå prissättningen och påverka våra kostnader för fjärrvärme. Genom Prisdialogen har vi även fått ett naturligt forum att diskutera andra frågor. Till exempel frågor som energistatistik och analys, hållbarhet och framtida utmaningar. Här kan vi kommunicera vad som är viktigt för våra bostadsrättsföreningar och lyfta fram frågeställningar som ligger helt utanför Prisdialogen. Lars-Johan Lindberg, energiingenjör på Riksbyggen (se bild ovan). 9

10 Studiebesök Under året som gick tog vi emot flera studiebesök. Ett sextiotal kunder och andra intresserade deltog i populära rundvandringar på Solnaverket som hölls under fem tillfällen under våren och hösten. Dessutom fick vi besök av CEZ Group, ett av Centraleuropas största energiföretag, som vill utöka användningen av förnybar energi, samt av energistudenter från Frankrike. Många var intresserade av att delta i studiebesök på Solnaverket som vi bjöd in till under året. Behovsanalys För att kunna möta våra kunders behov utifrån deras verklighet idag, genomförde vi under 2015 en behovsanalys, där representanter från olika kundgrupper deltog i intervjuer. Det är tydligt vad som är viktigt för kunderna, men det skiljer sig åt mellan olika kundgrupper. Exempelvis är hjälp vid miljöcertifieringar och ökat samarbete viktigt för större kunder. För bostadsrättsföreningar är det viktigt att vi kan rekommendera lösningar och leverantörer, medan villakunder mest uppskattar rådgivning och tips om energianvändning. Behovsanalysen är en bra utgångspunkt när vi fortsätter utveckla våra befintliga tjänster. Seminarium om energibesparing Norrenergi är certifierat enligt Reko, som precis som Prisdialogen syftar till att stärka kundens ställning gentemot fjärrvärmeleverantören. I november kombinerade vi rekomöten med seminarier där drygt 30 personer deltog. Vi erbjöd två olika seminarier. För kunder utan förkunskaper låg fokus på fjärrvärmecentralen och enkla tips på energibesparing. För dem med god kunskap om fjärrvärme fokuserade seminariet framför allt på energibesparing utifrån Norrenergis prissättning. Övriga event Under året har Norrenergi deltagit i flera olika event för att träffa både kunder och samarbetspartners. Ett sådant tillfälle var när vi arrangerade Solna Vikings affärsnätverks månatliga frukostmöte i mars, då vi berättade om vår klimatsmarta fjärrvärme inför drygt 40 nätverkande företag. Fortsatt utveckling av Energimarknaden I mars 2015 tillsatte regeringen Energikommissionen, med uppdrag att ta fram underlag för en bred politisk överenskommelse om energipolitikens framtida inriktning. Kommissionen ska identifiera vilka utmaningar och möjligheter som finns för den framtida energiförsörjningen. Störst fokus är på el, men arbetet berör även fjärrvärmesektorn och Norrenergi då det finns tydliga kopplingar mellan el- och värmemarknaden. Kommissionen består av elva representanter från riksdagspartierna, samt generaldirektörerna för Energimarknadsinspektionen, affärsverket Svenska kraftnät och Energimyndigheten. Energiminister Ibrahim Baylan är ordförande. Arbetet ska redovisas januari Gemensam branschförening Under året har föreningarna Svensk Energi och Svensk Fjärrvärme arbetat för att bilda en gemensam förening med hela energisystemet som grund. Syftet är bland annat att få en starkare förening som får större möjlighet att påverka, inte minst när det gäller Energikommissionens pågående arbete. Den 6 april enades medlemmarna i Svensk Energi och Svensk Fjärrvärme om att starta en ny förening under namnet Energiföretagen Sverige. Föreningen bildas omgående i och med att beslut togs på föreningarnas extrastämma, respektive årsstämma. Revidering av Boverkets byggregler Boverkets reviderade byggregler för nybyggnation gäller från mars Skärpta krav på köpt energi förstärker tyvärr skillnaden i förutsättningar mellan fjärrvärme och lokala lösningar som värmepumpar. Det innebär att en byggnad med värmepumpslösning även i fortsättningen kan uppföras med ett sämre klimatskal jämfört med en byggnad med fjärrvärme. En större översyn av byggreglerna ska göras för att från 2020 styra mot så kallade Nära noll-byggnader. Norrenergi har goda förhoppningar om att de nya reglerna blir teknikneutrala och därmed inte ger olika förutsättningar beroende på vilken uppvärmningsform som valts. Prisdialogen har ökat förtroendet för fjärrvärmebranschen I mars 2016 lämnade Energimarknadsinspektionen (Ei) sin slututvärdering av branschinitiativet Prisdialogen till regeringen. Utvärderingen visar att Prisdialogen bidragit till förutsägbarhet och stabilitet avseende prisutvecklingen på fjärrvärmemarknaden och till att kundernas förtroende för fjärrvärmebranschen har ökat. Både fjärrvärmekunder och leverantörer ser positivt på Prisdialogen och är eniga om att den bästa vägen till ökat förtroende är att föra dialog med varandra. Hela rapporten finns att läsa på Ei:s hemsida. 10

11 Norrenergis erbjudande produkter och tjänster med miljöprofil Norrenergi arbetar för att vidareutveckla det kretsloppsbaserade, resurssmarta energisystem som vi är del av. Den storstadsregion vi verkar i är en av Sveriges mest expansiva och tätbefolkade. Här finns goda förutsättningar för fortsatt utveckling av hållbar fjärrvärme och fjärrkyla. Fjärrkylackumulatorn intill Huvudstabron har blivit ett landmärke för i oss i Solna. Våra ackumulatorer för fjärrvärme och fjärrkyla möjliggör en jämnare produktion. Det leder till både miljövinster och förbättrad kvalitet och säkerhet i leveranserna av värme och kyla. Näten möjliggör Med våra väl utbyggda fjärrvärme- och fjärrkylnät, egen förnybar produktion, samverkan och tillvaratagande av överskottsenergi, vill vi utveckla ett hållbart energisystem som i ännu högre grad bygger på kretslopp. För att på sikt säkerställa en helt klimatneutral produktion ska vi under 2016 ta fram en plan för att klimatkompensera återstående klimatpåverkan från verksamheten. Klimatneutral värme och kyla Norrenergis produktion är idag till 99 procent baserad på förnybara bränslen. Sedan några år erbjuder vi dessutom tjänsten klimatkompenserad fjärrvärme och fjärrkyla. Kompensationen innebär att de små koldioxidutsläpp som värmen och kylan fortfarande ger upphov till, minskas någon annanstans i världen så att nettoutsläppet blir noll. Detta sker genom att vi för kundens räkning köper certifierade utsläppsminskningar från FN-godkända projekt av typen Gold Standard. Ny hemsida för bättre kundinformation I juni 2015 lanserade vi en helt ny hemsida med målet att bli mer tillgängliga för kunderna, bland annat genom att ha olika ingångar för olika kundgrupper, för att underlätta för kunden att hitta relevant information. Under 2015 har även nya Mina sidor tagits fram. Betaltjänsten Energikompassen försvinner och inkluderas i Mina sidor. Avsikten med tjänsten är att det ska bli enklare och roligare för kunden att följa upp sin energianvändning. Här finns nya 11

12 funktioner tillsammans med konkret information och råd om hur returtemperatur och effektbehov kan minskas. På så sätt minskar vi kostnaden för såväl Norrenergi som för kunderna och åstadkommer samtidigt miljönytta. Tjänsten lanserades i mars Miljöklassning av byggnader Mall of Scandinavia Allt fler kunder efterfrågar underlag för att matcha fjärrvärmen som energikälla med olika miljöklassningssystem för byggnader. Norrenergis fjärrvärme och fjärrkyla skapar mycket goda förutsättningar till höga poäng i miljöklassningssystem för byggnader. Från november 2015 levererar Norrenergi fjärrvärme och fjärrkyla till Mall of Scandinavia, som redan i designfasen har certifierats enligt BREEAM med betyget Excellent. Det är första gången ett svenskt köpcentrumprojekt erhåller Excellentnivå, och Mall of Scandinavia blir ett av ytterst få köpcentrum i Europa med en så hög certifiering. Nya kunder Sammanlagt 67 nya leveranskontrakt tecknades under året. För fjärrvärme ligger tyngdpunkten i första hand på de stora nyexploateringsområdena Ursvik, Järvastaden, Ulriksdalsfältet och Arenastaden. När det gäller fjärrkyla sker den huvudsakliga nyförsäljningen i Arenastaden. Årets största fjärrvärmeavtal gäller ett nytt bostadsområde i Danderyd. Det största avtalet gällande fjärrkylleveranser avser en kontorsfastighet i Arenastaden. De nya avtalen motsvarar drygt 12 GWh fjärrvärme samt 1,8 GWh fjärrkyla. Utbyggnad av våra nät Fortsatt stor efterfrågan på värme, och även en ökande efterfrågan på kyla, gör att Norrenergi fortsätter bygga ut näten. Utbyggnaden sker framför allt i de nya områden som fortsätter att växa fram: Ursvik, Järvastaden och Ulriksdal. Näten i Annedal och Arenastaden är nu helt utbyggda och leveranser av fjärrvärme och fjärrkyla har kommit igång på allvar. Vi fortsätter att ansluta nybyggda fastigheter allt eftersom de byggs. I samband med att Sundbybergs stad rustat upp delar av Tulegatan har gamla fjärrvärmeledningar lagts om och bytts ut. Äldre ledningar har också bytts ut i Vattugatan och på Golfängarna. Fjärrkylnäten kopplas ihop Vi har också projekterat, handlat upp och börjat bygga en ledning för fjärrkyla, som ska gå från Sundbybergsverket till Hagalundsområdet. Genom ledningen sammankopplas Solnas och Sundbybergs fjärrkylnät. Samtidigt förstärker vi produktionen av fjärrkyla i Sundbybergsverket för att möta den ökande efterfrågan på fjärrkyla i våra kommuner. Genom att koppla samman näten stärker vi också leveranssäkerheten till våra kunder. Ledningen ska tas i drift till sommaren Unibail-Rodamco om energi och hållbarhet i Mall of Scandinavia Vilka är utmaningarna för värme och kyla hos er? Den största utmaningen i Mall of Scandinavia är att hitta och bibehålla en godtagbar nivå på inomhusklimatet avseende luftkvalité och temperatur där både våra besökare och hyresgäster trivs. Den största osäkerheten för inomhusklimatet är interna värmelaster som alstras från besökare. De varierande och stora värmelasterna leder till att stora kylbehov uppstår dagtid året runt. Under vintern finns det dock även ett värmebehov under natten. Det är således vanligt med behov av värme och kyla samtidigt. Hur arbetar ni med energieffektivitet och miljöprestanda? Hållbarhet och miljö är viktiga frågor för Unibail-Rodamco och är väl integrerade i den dagliga operativa verksamheten men även för utvecklings- och investeringsstrategin. Energieffektivitet är en avgörande faktor i valet av teknisk utrustning för befintliga köpcentrum samt även för utvecklingsprojekt. Unibail-Rodamco som koncern har redan nått en ackumulerad minskning av energiförbrukning på 23 % mellan 2006 och Det långsiktiga målet syftar till att minska energiförbrukningen med 25 % och minska koldioxidutsläppet per besökare med 8 % till år Vi har som mål att BREEAM -certifiera alla nyutvecklade och befintliga köpcentrum vilka har mer än m 2 uthyrbar yta. Mall of Scandinavia BREEAM-certifierades i april 2014 med betyget Excellent för designfasen. Målsättningen är att fastigheten även certifieras i BIU (BREEAM In Use International), som avser fastigheter i drift. Målet är att även här nå Excellent i betyg. Vilken roll spelar Norrenergi i detta? Alla våra leverantörer har en viktig roll i Unibail-Rodamcos hållbarhetsarbete. Inköpspolicyn tydliggör att de olika energislagen som vi köper till våra köpcentrum ska vara producerade endast från förnybara eller andra energikällor med lågt koldioxidutsläpp. Det är ett bra sätt att uppmuntra leverantörerna att investera i grön energi och driva på utvecklingen av hållbar energiteknik. Nätet för fjärrvärme och fjärrkyla är ett flexibelt, klimatsmart och driftsäkert sätt att distribuera energi. Vi vet att Norrenergi ligger i framkant med sina satsningar på förnybar energi och är stolta att samarbeta med det energibolag som var först med att uppnå Naturskyddsföreningens märkning Bra Miljöval. Lilit Khachatryan, teknisk chef på Mall of Scandinavia. 12

13 ÅRSberättelse Sammanlagt 67 nya leveranskontrakt tecknades under året. Ny hemsida Drygt 40 företag träffades hos oss för att delta i Solna Vikings affärsnätverks månatliga frukostmöte i mars. Mattias Lindberg, vår marknadschef, och Monica Vilhelmson, kommunikationschef, berättade om den klimatsmarta fjärrvärmen som vi levererar till företagare och boende i Solna och Sundbyberg med omnejd. Vi är stolta sponsorer till Solna Vikings som bidrar till sunda värderingar i våra samhällen. Våren 2015 fick Norrenergi en ny hemsida, den förra hade tio år på nacken. För att göra den nya sidan så användarvänlig som möjligt samlade vi in synpunkter och idéer i en webbenkät. Vi stämde också av arbetet med en fokusgrupp under arbetets gång. Ny fjärrkylledning säkrar leveranserna Nöjda företagskunder (företag och bostadsrättsföreningar). NKI I årets kundundersökning genomfördes 189 intervjuer bland Norrenergis företagskunder. Index går försiktigt uppåt från 72 till 73, att jämföra med genomsnittet för branschen som ligger på 66,6 enligt Svenskt Kvalitetsindex. Kompetens, service och leveranssäkerhet är några av områdena som får ett gott betyg. Kunderna värderar också vår Bra Miljövalmärkning högre och tycker att de har praktisk nytta av den. Något som efterfrågas är mer information och mer hjälp med energibesparingar. Efterfrågan på effektiv och miljösmart fjärrkyla ökar för varje år. Därför började vi under 2015 bygga en helt ny ledning för fjärrkyla mellan Sundbybergsverket vid Golfängarna och Hagalund. På så sätt kan vi koppla ihop Solna och Sundbybergs produktionsanläggningar. Förutom att detta gör det möjligt för oss att möta den stora efterfrågan så ökar vi även leveranssäkerheten för våra kunder. 13

14 Per Tageson och Sven-Eric Carlsson är båda drifttekniker på Norrenergi. Här i kontrollrummet på Solnaverket finns alltid någon på plats, dygnet runt, året runt. Här har vi full överblick och kan anpassa produktionen av såväl fjärrvärme som fjärrkyla, så att vi alltid maximerar effekten av det bränsle vi använder. Vårt huvudfokus är att producera så miljövänligt och kostnadseffektivt som möjligt parametrar som går hand i hand, eftersom det billigaste bränslet också har den bästa miljöprestandan. 14

15 Effektiv produktion med hög miljöprestanda Genom effektiv produktion och systematiskt miljöarbete med högt ställda krav arbetar vi varje dag för att leverera fjärrvärme och fjärrkyla med hög kvalitet till konkurrenskraftigt pris. För att kunna producera vår värme och kyla med 100 procent förnybart bränsle anpassar vi våra produktionsanläggningar och för att säkra framtida produktion samarbetar vi med olika aktörer. Norrenergi arbetar systematiskt för ständiga förbättringar vad gäller effektivitet, miljöprestanda och arbetsmiljö med fokus på att säkerställa en effektiv drift och trygga leveranser. Daglig uppföljning av driften görs genom analys av data från föregående dygn. Vid behov görs snabba justeringar för att nyttja anläggningarna optimalt, vilket sparar både pengar och miljö. Vårt systematiska miljöarbete fokuserar på de aspekter i verksamheten som bedömts vara mest betydande. Dessa inkluderar förbränning av bränsle, hantering och lagring av olja, användning av köldmedia, hantering och lagring av ammoniak, brand, användning av el samt transporter. Systematiskt kvalitets- och miljöarbete Norrenergi genomgår löpande tredjepartsrevisioner som kontrollerar att vi lever upp till krav i miljöoch energilagstiftningen så som miljöbalken, lagen om handel med utsläppsrätter och hållbarhetslagen för biobränslen. Tredjepartsrevisorer kontrollerar även att vårt miljöledningssystem uppfyller kraven i ISO och att Bra Miljövals kriterier följs. Ett kvitto på vårt genomgående kvalitets- och miljöarbete är det fina resultatet från Swedacs tillsynsbesök och inspektion hos Norrenergi under Swedac kontrollerade dokumentation, mätare, statistikuppföljning, mätarbyten och revision. Resultatet visade på väl godkänt, utan några identifierade brister eller anmärkningar. Norrenergi är sedan 2001 miljöcertifierade enligt ISO Den externa tredjepartsrevisionen som genomfördes under 2015 resulterade i en stor avvikelse och åtta mindre. Den stora avvikelsen berörde gällande, styrande dokument som i enstaka fall kunde finnas tillgängliga för alla i mer än en version. Standarden ISO kräver att risken för att förväxla versioner elimineras. I slutet av året skapade vi därför ett nytt sätt att hantera dokument och kompletterade våra rutiner med nya riktlinjer. Det blev ett bra resultat och avvikelsen är nu släckt. Vi fortsätter arbeta på den inslagna linjen och att komma tillrätta med de åtta mindre avvikelserna. Norrenergis bränslechef om askåterföring Hur jobbar Norrenergi med att nå målet om askåterföring? Norrenergi har under flera år velat återföra träaska till skogen för ett slutet kretslopp, vilket också är ett krav i vår Bra Miljöval-märkning. Vi har länge deltagit i ett forskningsprojekt Askprogrammet som tillsammans med andra intressenter fört dialog med Skogsstyrelsen för att få till stånd ett justerat gränsvärde för krom. Under 2015 har det gränsvärdet höjts vilket gör att träaskan från pelletsförbränningen nu kan återföras till naturen. Vad är nästa steg för att få ut askan i skogen? Under 2015 har vi deltagit i en referensgrupp i branschen och vi söker nu en samarbetspartner för att få till hela processen som behövs. På kortare sikt kommer vi att upphandla askåterföring som tjänst för att börja få ut askan så snart som möjligt. Mårten Zakrisson, bränslechef på Norrenergi. 15

16 Krom i aska Skogsstyrelsen har beslutat att den högsta tillåtna halten för krom i ren bioaska höjs från 100 till 200 mg/ kg. En större sammanställning av forskningsdata över naturliga elementhalter i olika träddelar visar att det finns skäl att höja gränsvärdet till denna nivå. Frågan om tillåten kromhalt har blivit allt mer aktuell i samband med att det blivit vanligare med tallbaserade bränslen, som ofta innehåller högre kromhalter. Insatser för framtida behov Vi arbetar kontinuerligt med förbättringar och nybyggnationer för att kunna trygga framtidens utmaningar med ökad efterfrågan på förnybart producerad fjärrvärme och fjärrkyla. Det handlar både om att utveckla vår egen kapacitet, och om samarbete med andra branschaktörer. Långsiktigt avtal med Fortum För att trygga framtida fjärrvärmekapacitet, effektivisera hela fjärrvärmenätet i Storstockholm och säkerställa långsiktigt stabila priser har Norrenergi och Fortum Värme under 2015 tecknat avtal om utökat produktionssamarbete. Fortum Värme åtar sig att från halvårsskiftet 2016 leverera basvärme som lever upp till kraven i Bra Miljöval. Avtalet innebär en långsiktig samverkan inom fjärrvärmeområdet där parterna gemensamt optimerar produktionen för bästa energi-, miljöoch kostnadseffektivitet. Utökad fjärrkylproduktion En ökande efterfrågan på fjärrkyla gör att Norrenergi ser över både produktionskapaciteten och fjärrkylnätet. Under 2015 har vi förberett ett projekt för att utöka produktionen samt att utnyttja det vattenfyllda bergrum som finns i anslutning till Sundbybergsverket för lagring av fjärrkyla. Samtidigt byggs en ledning för fjärrkyla från Sundbybergsverket till Hagalund i Solna, för att koppla samman städernas nät. På så sätt kan vi möta efterfrågan och även öka leveranssäkerheten till befintliga kunder. Avveckling av oljebergrummet i Solna Under året har vi påbörjat ett beslutsunderlag om hur oljebergrummet i Solna ska kunna avvecklas. Detta görs som ett led i att Norrenergi på sikt ska fasa ut den återstående fossila EO5 (eldningsolja 5). Status för Bromma reningsverk Tidpunkten för nedläggningen av Bromma reningsverk har senarelagts med några år och ser ut att bli aktuell först Det ger oss ytterligare tid att undersöka möjligheten att fortsätta återvinna värmen ur avloppsvattnet, genom återledning från Henriksdals reningsverk till Solnaverket. De första studierna visar att denna lösning är både tekniskt och ekonomiskt intressant, och blir ett fortsatt mycket resurseffektivt sätt att ta vara på spillvärmen. Utsläpp till luft Vid förbränning av bränslen för produktion av fjärrvärme sker utsläpp till luft i form av koloxider, kväveoxider, svaveloxider och stoft. Vi bevakar systematiskt dessa värden och gör förbättringar i produktionsprocessen för att minst hålla värdena inom ramen för kraven i lagstiftningen och tillståndsvillkoren. Stoft och partiklar som bildas vid förbränning avskiljs ur rökgaserna och återanvänds, i första hand som exempelvis täckmaterial för deponier eller vid konstruktion av vägar. Under 2016 påbörjas arbetet med att återföra träaskan till skogen. Effektiv distribution Norrenergi mäter skillnaden mellan producerad och levererad värme för att följa hur effektivt värmen når ut till kunderna. Vi arbetar för att distributionsförluster i nätet ska vara så små som möjligt. Under 2015 har förlusterna fortsatt att ligga relativt stabilt på en nivå på drygt fem procent. Distributionsförluster i fjärrvärmenätet År Distributionsförluster (%) , , ,6 Tack vare välisolerade fjärrvärmerör går endast cirka fem procent av värmen förlorad i distributionen. Utsläpp till luft Utsläpp Enhet 2013 Fjärrvärme Totalt utsläpp av fossil koldioxid ton CO 2 575* Fossil koldioxid g CO 2 e / kwh levererad fjärrvärme (5) Kväveoxider mg NOx / kwh levererad fjärrvärme Svavel mgs / kwh levererad fjärrvärme Fjärrkyla Fossil koldioxid g CO 2 e / kwh levererad fjärrkyla 10** 1 0 *Den stora minskningen av koldioxidutsläpp beror på den varma vintern, som innebar att en mycket liten mängd fossilt spetsbränsle behövde användas. **Nyckeltalet för 2015 är högre jämfört med tidigare år eftersom en större mängd R134a fylldes på i kylmaskinerna vid Solnaverket. En sammanställning av våra utsläpp av koldioxid respektive koldioxidekvivalenter som genereras i vår produktion av fjärrvärme och fjärrkyla. 16

17 Hållbara bränslen Norrenergi har satt ett högt mål, att nå en 100 procent klimatneutral verksamhet. Vi strävar efter att utveckla ett kretsloppsbaserat energisystem, som tar vara på ännu mer resurser som annars skulle gå till spillo. Under 2015 var andelen förnybara bränslen i vår produktion 99,6 procent, inklusive transporter. Vår fjärrvärme produceras genom att använda spillvärme från renat avloppsvatten från Bromma reningsverk och genom förbränning av biobränslena träpellets och biooljor. Den återstående knappa procenten består av fossil eldningsolja som behövs i värmeproduktionen när det är som kallast. Vår fjärrkyla är redan idag helt förnybar. Den produceras bland annat med hjälp av spillkyla från värmepumpanläggningen och med kallt bottenvatten från en djuphåla i Lilla Värtan. All vår energi är märkt Bra Miljöval Som första energibolag i Sverige märkte Norrenergi redan 2008 hela värmeproduktionen med Naturskyddsföreningens Bra Miljöval. Här ligger vi fortfarande i framkant. Under 2015 var vi det enda fjärrvärmeföretag som märkt all sin fjärrvärme- och fjärrkylproduktion med Bra Miljöval. Märkningen ställer höga miljökrav, från spårbarhet på biobränsle och att bränslet inte innehåller palmolja, till att askan återförs till naturen efter förbränning av träbränsle. Hållbarhetskrav på bränsleleverantörer Norrenergi köper bränsle som uppfyller Bra Miljövalkriterierna för värmeproduktion. Råvara från FSCcertifierat skogsbruk (Forest Stewardship Council) är ett av kraven som säkerställer att allt Norrenergis träbränsle kommer från hållbart skogsbruk. De tydliga miljö- och hållbarhetskrav som Norrenergi ställer i upphandlingar följs även upp genom besök hos leverantörerna. Krav ställs också på systematiskt miljö- och hållbarhetsarbete, samt att leverantören ska rapportera in uppgifter om andel förnybar energi i produktionen. Sedan flera år tillbaka ställer EUs lagstiftning hållbarhetskrav på flytande biobränsle. Efter godkänd kontroll har Norrenergi även för 2015 tilldelas ett så kallat hållbarhetsbesked, som intygar att vårt bränsle uppfyller kriterierna. Utfasning av det sista fossila bränslet Som ett led i vårt långsiktiga arbete att bli helt fossilfria har vi under 2015 slutfört en stor studie där vi undersökt möjligheten att ersätta de äldsta och sista fossileldade pannorna i Solnaverket med modern teknik och eldning med förädlade biobränslen. I Sundbybergsverket har vi under året fått permanent miljötillstånd att övergå till biooljeeldning istället för fossil olja och påbörjat arbetet med att anpassa en av pannorna för bioolja. Detta projekt fortsätter under 2016 med installation av stoftfilter och anpassning av brännarutrustning för minskade utsläpp av partiklar och kväveoxider. Spillvärmens kretslopp Renat avloppsvatten från reningsverket i Bromma är en av våra största värmekällor. I vår värmepumpanläggning tar vi vara på spillvärmen ur avloppsvattnet och producerar fjärrvärme. När vi tagit ur värmen används vattnet dessutom för att producera fjärrkyla. När vattnet fullgjort sin uppgift syresätts det och fortsätter sin resa tillbaka ut i naturen med hjälp av en 7,5 km lång tunnel till Saltsjön vid Kastellholmen. På så sätt fungerar Norrenergis värmepumpar som en akvariepump för den syrefattiga Saltsjön. 17

18 Fakta bränslen Spillvärme Värme från renat avsloppsvatten (bland annat duschvatten) som kommer i tunnel från Brommas reningsverk. Spillvärme är ur hållbarhetssynpunkt väldigt bra då denna värme annars förblir outnyttjad. När fjärrvärme sedan levereras till bostäder knyter detta ihop ett kretslopp. Dessutom utvinner vi fjärrkyla ur vattnet som leds tillbaka när värmen levereras. Träpellets Biobränsle som levereras i form av pellets och mals till träpulver i vår anläggning. Kommer i huvudsak från Sverige och Baltikum. Råvara från FSC-certifierat skogsbruk. Tallbeckolja Restprodukt från pappersindustrin (Europa). Omfattas av Energimyndighetens hållbarhetskriterier för biodrivmedel och flytande biobränslen. Lågaskhaltig bioolja Restprodukt från bland annat kemisk industri, samt foder- och livsmedelsindustri (Europa). Består endast av vegetabiliska oljor. Omfattas av Energimyndighetens hållbarhetskriterier för biodrivmedel och flytande biobränslen. El från vattenkraft El som används för att driva värmepumparna vid värmeproduktion från spillvattnet. Endast Bra Miljöval-märkt el från vattenkraft. Bränslemix fjärrvärme Spillvärme 38 % Träpulver 29 % Tallbeckolja 3 % Bioolja 2 % El från vattenkraft 19 % Eldningsolja 0 % (0,2 %) Inköpt värme 9 % Eldningsoljor (EO1 och EO5) Fossilt bränsle som används som komplement när det är riktigt kallt ute och effekten i de andra bränslena inte räcker till, eller exempelvis vid oplanerade driftstopp på de pannor som drivs med biobränslen. Utgör dock mindre än en procent av bränslemixen under Under 2015 var andelen förnybara bränslen i fjärrvärmeproduktionen 99,8 procent.. En av våra ägare om satsning på fossilfritt Vilka är de viktigaste frågorna i arbetet för en långsiktigt hållbar utveckling i Sundbyberg? De stora utmaningarna handlar om att minska utsläppen till luft och vatten för att klara miljökvalitetsnormer och minska stadens klimatpåverkan. I fokus står klimatutmaningen. En effektiv användning av energi i verksamheter, byggnader och transporter gagnar många samhällsmål och har stor betydelse för ekonomin i staden. Värme- och elanvändningen per yta i bostäder och lokaler har minskat de senaste åren, samtidigt som andelen miljöbilar, bilarnas energieffektivitet och andelen förnybara drivmedel till personbilar ökat. Men potentialen för energieffektivisering är fortfarande stor och här fortsätter staden sitt arbete. Hur ser vägen ut mot ett fossilfritt Sundbyberg och vad har Norrenergi för roll i arbetet framåt? Sundbybergs stad har ambitiösa mål om att vara ett ekologiskt hållbart samhälle och visionen är att staden ska vara fri från fossila bränslen år Vid FN:s klimatförhandlingar i Paris 2015 uppmärksammades att kommunerna har en särskilt viktig roll i energi- och klimatpolitiken. Omställningar tar tid, men stadens arbete med miljöfrågorna ingår som en naturlig del av den ordinarie verksamheten och vi tar hela tiden steg framåt. Genom att lära av varandra, sprida kunskap och samordna resurser, och samtidigt utveckla processer och arbetssätt så att fler känner ägarskap för de gemensamma frågorna, kan vi alla bidra till att uppnå målen. Staden och Norrenergi har en viktig roll i att fortsätta hjälpa kunden med energibesparande åtgärder och att begränsa klimatpåverkan, vilket är en tydlig politisk vilja. Norrenergi är redan idag ett gott exempel och lever upp till höga miljökrav. De är också en fortsatt viktig aktör i att utveckla arbetet för en effektiv användning av energi. Helén Eriksson-Elf, stadsdirektör i Sundbybergs stad. 18

19 Säkra, miljöanpassade transporter Solnaverket och Sundbybergsverket har begränsade lagringsutrymmen, vilket gör att Norrenergi är beroende av kontinuerliga bränsletransporter. Vårt arbete för säkra och miljöeffektiva bränsletransporter är viktigt för att nå ännu längre på vägen mot en 100 procent klimatneutral verksamhet. Träpellets står för majoriteten av Norrenergis bränsletransporter. Större delen levereras med fartyg från Sverige och Baltikum till Norrenergis lager i Hargshamn. Under 2015 har vår upphandlade transportör kört 851 lastbilstransporter med pellets, de tretton milen från Hargshamn till Solnaverket. En mindre del pellets levereras med tåg direkt till Sundbyberg. Tallbeckoljan transporteras med fartyg från vårt tallbecklager i finska Rauma till Norrenergis cistern i Södertälje. Under året har vår transportör kört 78 tankbilar med tallbeckolja från cisternen till Solnaverket. Tallbecklagret i Finland har därefter avvecklats. Vid tömningen transporterade ett fartyg och fem tankbilar tallbeckoljan till Södertäljecisternen. I övrigt har våra transportörer kört 64 lastbilstransporter med aska och slagg till Herrebro i Norrköping och Högbytorp i Stockholms län. Krav på bränsletransporter I nuläget köper vi merparten av våra transporter från Unite Logistics som kör träpelletsen från Hargshamn till Solnaverket. Lastbilarna körs på diesel i miljöklass 1, med minst fem procent inblandning av förnybart bränsle. Under året och mellan transportörer varierar dock andelen förnybart och är ofta högre. För att sänka transporternas koldioxidutsläpp jobbar vi för att höja kraven i upphandlingar. Av fordonens motorer ska minst 25 procent vara miljöklass Euro 6, och resterande minst Euro 5. Krav ställs också på att förarna är utbildade i sparsamt körsätt för tunga fordon. Transportören måste vara certifierad enligt ISO 14001, kunna lämna årlig miljörapport och ha implementerad alkohol- och drogpolicy samt trafiksäkerhetspolicy. Norrenergi är medlem i föreningen Q3, som består av cirka hundra transportföretag och organisationer som arbetar för hållbara transporter. Under 2015 har kunskap inhämtats, och vi undersöker nu hur Q3:s upphandlingsverktyg kan användas för en stor upphandling av pelletstransporter. Fulla lastbilar och uppföljning av miljökrav Norrenergi har under 2015 genomfört en andrapartsrevision hos Svensk Tanktransport i Jordbro. Vi har också genomfört stickprov på bränsletransporter avseende miljökrav i upphandling. Inga avvikelser upptäcktes vid dessa stickprov. För att minska koldioxidutsläppen från transporter är det också viktigt att tank- och lastbilar körs med så full last som möjligt. Exempelvis samkör vår pelletstransportör leveranser till Norrenergi med andra leveranser så ofta det är möjligt. Koldioxidutsläpp från transporter De transporter som Norrenergi upphandlar och kan ställa krav på är last- och tankbilstransporter. Koldioxidutsläppen för dessa är beräknade på schablonvärden för diesel i miljöklass 1 med fem procent förnybart inblandat. Dessa transporter, inklusive den fartygstransport som upphandlades för att tömma lagret i Rauma, resulterade i 300 ton koldioxidutläpp. För att ge en helhetsbild har Norrenergi även valt att redovisa utsläpp från leverantörers transporter. Totalt har då transporterna bidragit till 508 ton koldioxidutsläpp. Norrenergi är medlem i föreningen Q3, som består av cirka hundra transportföretag och organisationer som arbetar för hållbara transporter. 19

20 En trygg och utvecklande Våra medarbetare är nyckeln till en fungerande och framgångsrik verksamhet. Det är viktigt att de upplever Norrenergi som ett stimulerande och ansvarstagande företag att arbeta på. Under året har vi bland annat involverat alla medarbetare i framtagandet av en ny strategisk utvecklingsplan, och fortsatt utveckla arbetet för en säker arbetsmiljö. Norrenergis vd, Stefan Persson deltar i skyddsronden en gång i månaden. Här deltar dessutom Disa Sandberg, Norrenergis säkerhetsingenjör och Anne-Lie Friberg, huvudskyddsombud, i inspektionen av en av våra fyra värmepumpar. Ronderna dokumenteras med protokoll och foto. Efter ronden ska eventuella avvikelser hanteras och åtgärdas av ansvarig chef. Produktionen i ett fjärrvärmeverk medför vissa arbetsmiljörisker. För Norrenergi handlar det såväl om mekaniska roterande delar och fallrisk, som om hantering av hetvatten och kemikalier. Rätt skyddskläder, kunskap om rätt arbetssätt och ett aktivt säkerhetstänkande hos våra medarbetare är avgörande för en säker arbetsmiljö. Systematiskt förbättringsarbete Norrenergi bedriver ett systematiskt arbete för att ständigt förbättra arbetsmiljön, med det övergripande målet att ingen medarbetare ska drabbas av arbetsrelaterade skador. Risker som upptäcks under regelbundna skyddsronder loggas först i ett avvikelsehanteringssystem, sedan analyseras de och åtgärdas löpande. För att stärka säkerhetskulturen och få fler att uppmärksamma risker i arbetet, har vi under 2015 infört ett nytt program för beteendebaserad säkerhet. Det innebär att alla medarbetare har utbildats och ska så småningom genomföra säkerhetsbesök med fokus på varandras risktagande i arbetet. Målet är att hjälpa varandra att arbeta säkrare, utöka medarbetarnas riskmedvetenhet och arbeta preventivt med att reducera risker omgående, på plats. En skyddsrond i veckan Som en del i Norrenergis systematiska arbetsmiljöarbete görs skyddsronder i alla delar av verksamheten, två gånger om året på varje arbetsplats i nätoch produktionsverksamhet såväl som på kontoret. Det innebär sammantaget ungefär en rond i veckan för hela Norrenergi. På ronderna, som omfattar både säkerhet och brandskyddsfrågor, deltar säkerhetsingenjören tillsammans med skyddsombud, chef och medarbetare från arbetsplatsen i fråga. 20