Värdegrund som genomförandekraft

Transkript

1 Värdegrund som genomförandekraft Patientkontrakt 1

2 Ledarskap Kort om vår verksamhet idag.. Elektiv enhet sedan ledproteser/år ½ Knäproteser, ½ Höftproteser 1/3 kommer från andra län Resterande från hela länet 3 höftoperatörer/3 knäoperatörer Fullbemannade 14 4 vårdplatser 30 medarbetare Integrerad avdelning mottagning. Sveriges bästa sjukhus i lilla klassen 2012, 2013, 2015, 2016, 2018 Dagens Medicin 2

3 Varför kan inte sjukvården ha samma perspektiv/mål på service och kvalitet som andra tjänste och varuproducerande företag? Vad är det som gör sjukvården så speciell egentligen? Hur ser den närmaste framtiden ut? Idag Landsting Bypolitik Varuhusutbud Lokal/regional styrning Traditionella sök mönster I morgon Storregioner Faktabaserade strukturbeslut Specialisering, nivåstrukturering Marknadskrafter Kvalitets och tillgänglighetsstyrda sök mönster 3

4 Mål och vision Tillgänglighet och kvalitet i världsklass Jag har svårt att tro att vi i maj 2019 på något sätt skulle vara färdiga i vår utveckling av svensk sjukvård.och att vi maj 2019 har uttömt alla möjligheter till att utveckla hur vi levererar vård till våra patienter There is no reason for any individual to have a computer in their home Ken Olson, grundare, Digital Equipment 1977 Internet är en fluga som kanske blåser förbi Ines Uusman, dåvarande kommunikationsminister, 12 maj

5 Drivkrafter Hotet den existentiella drivkraften Egen vinning det personliga incitamentet Konkurrens viljan att inte vara sämst Florence Nightingale.no Kvalitet vad är viktigt för patienten Tillgänglighet Bemötande PAL skap Trygghet Kunskap Medicinska resultat 5

6 för din trygghet i vården Vårt löfte till dig som patient/kund på ortopedkliniken: Garanteras vård direkt, när du vill och kan. Få möjlighet att påverka datum för operation redan vid mottagningsbesöket. Bli opererad, om så bedöms och om du vill, inom 6 veckor efter ditt mottagningsbesök. Få muntlig och skriftlig information om din diagnos, behandling och risker. Vårdas med en god vårdhygien. Bli behandlad med respekt. Få vara delaktig och vara med och planera din egen vård. Få din personlig specialistläkare som följer din vård. Vårdas av kunnig och erfaren personal. Erhålla smärtlindring utifrån dina behov. Tillsammans med narkospersonal kunna välja den narkosform som passar dig. Vi kommer att följa upp operationsresultatet genom att: Om du varit inlagd kommer du efter hemgång att bli uppringd efter 1 dag. Har du opererats för knä eller höftprotes följs du även upp efter 14 dagar och 6 veckor. Bor du i annat landsting blir du uppringd av din ansvarige läkare 2 månader efter din operation. Efter operation på dagkirurgin kommer du att följas upp dagen efter operationen. Du och dina anhöriga kan nå oss när som helst på dygnet. Vi arbetar ständigt med att kontrollera och förbättra vår kvalitet. Registerresultatet hos oss efter ledproteskirurgi ligger bättre än riksgenomsnittet. 6

7 Ditt löfte till oss: Följa den läkemedelsordination som du fått både före och efter operation, samt att läsa läkemedelsinformationen du får av oss. Följa de träningsanvisningar du fått. ALLTID kontakta oss vid eventuella problem eller frågor. Om du röker ska du ha ett rökstopp 6 veckor före och 6 veckor efter ditt ingrepp. Undvika att få hudskador och meddela oss om detta uppstår. Vara tillgänglig vid inbokade telefontider samt komma på inplanerade besök. - vårt löfte till dig som kund på Ortopedkliniken Som kund/patient hos oss kommer du att: Garanteras vård direkt, när du vill och kan. Få möjlighet att påverka datum för operation redan vid mottagningsbesöket. Bli opererad, om så bedöms och om du vill, cirka 4-6 veckor efter ditt mottagningsbesök. Få muntlig och skriftlig information om din diagnos och behandling. Få muntlig och skriftlig information om risker. Få din personlig specialistläkare som följer din vård. Vårdas av kunnig och erfaren personal. Bli behandlad Varför med respekt. arbeta med väntelistor Få vara delaktig när man och vara kan med och arbeta planera din online egen vård. med Erhålla smärtlindring utifrån dina behov. remissbokning, besök och Tillsammans med narkosläkare kunna välja den narkosform som passar dig. operation. Vi kommer att följa upp operationsresultatet genom att: Om du varit inlagd kommer du efter hemgång att bli uppringd efter 2 dagar. Har du opererats för knä- eller höftprotes följs du även upp efter 14 dagar, 3 månader och 1 år. Efter operation på dagkirurgin kommer du att följas upp dagen efter operationen. Du och dina anhöriga kan nå oss när som helst på dygnet. Vi arbetar ständigt med att kontrollera och förbättra vår kvalitet. Resultatet hos oss efter ledproteskirurgi ligger bättre än riksgenomsnittet. 7

8 - vårt löfte till dig som kund på Ortopedkliniken Som kund/patient hos oss kommer du att: Garanteras vård direkt, när du vill och kan. Få möjlighet att påverka datum för operation redan vid mottagningsbesöket. Bli opererad, om så bedöms och om du vill, cirka 4-6 veckor efter ditt mottagningsbesök. Få muntlig och skriftlig information om din diagnos och behandling. Få muntlig och skriftlig information om risker. Få din personlig specialistläkare som följer din vård. Vårdas av kunnig och erfaren personal. Bli behandlad med respekt. Få vara delaktig och vara med och planera din egen vård. Välinformerade kunder Erhålla smärtlindring utifrån dina behov. Tillsammans blir alltid med narkosläkare mer nöjda! kunna välja den narkosform som passar dig. Vi kommer att följa upp operationsresultatet genom att: Om du varit inlagd kommer du efter hemgång att bli uppringd efter 2 dagar. Har du opererats för knä- eller höftprotes följs du även upp efter 14 dagar, 3 månader och 1 år. Efter operation på dagkirurgin kommer du att följas upp dagen efter operationen. Du och dina anhöriga kan nå oss när som helst på dygnet. Vi arbetar ständigt med att kontrollera och förbättra vår kvalitet. Resultatet hos oss efter ledproteskirurgi ligger bättre än riksgenomsnittet. - vårt löfte till dig som kund på Ortopedkliniken Som kund/patient hos oss kommer du att: Du har din egen doktor mottagningsbesöket. som följer dig genom hela flödet. Erfaren och kunnig Garanteras vård direkt, när du vill och kan. Få möjlighet att påverka datum för operation redan vid Bli opererad, om så bedöms och om du vill, cirka 4-6 veckor efter ditt mottagningsbesök. personal. Få muntlig och skriftlig information om din diagnos och behandling. Få muntlig och skriftlig information om risker. Få din personliga specialistläkare som följer din vård. Vårdas av kunnig och erfaren personal. Bli behandlad med respekt. Få vara delaktig och vara med och planera din egen vård. Erhålla smärtlindring utifrån dina behov. Tillsammans med narkosläkare kunna välja den narkosform som passar dig. Vi kommer att följa upp operationsresultatet genom att: Om du varit inlagd kommer du efter hemgång att bli uppringd efter 2 dagar. Har du opererats för knä- eller höftprotes följs du även upp efter 14 dagar, 3 månader och 1 år. Efter operation på dagkirurgin kommer du att följas upp dagen efter operationen. Du och dina anhöriga kan nå oss när som helst på dygnet. Vi arbetar ständigt med att kontrollera och förbättra vår kvalitet. Resultatet hos oss efter ledproteskirurgi ligger bättre än riksgenomsnittet. 8

9 - vårt löfte till dig som kund på Ortopedkliniken Som kund/patient hos oss kommer du att: Garanteras vård direkt, när du vill och kan. Få möjlighet att påverka datum för operation redan vid mottagningsbesöket. Bli opererad, om så bedöms och om du vill, cirka 4-6 veckor efter ditt mottagningsbesök. Få muntlig och skriftlig information om din diagnos och behandling. Få muntlig och skriftlig information om risker. Få din personlig specialistläkare som följer din vård. Vårdas av kunnig Skapa och erfaren trygghet personal. inför Bli behandlad med respekt. hemgång! Få vara delaktig och vara med och planera din egen vård. Erhålla smärtlindring utifrån dina behov. Tillsammans med narkosläkare kunna välja den narkosform som passar dig. Vi kommer att följa upp operationsresultatet genom att: Om du varit inlagd kommer du efter hemgång att bli uppringd efter 1 dag. Har du opererats för knä- eller höftprotes följs du även upp efter 14 dagar, 6 veckor och 1 år. Efter operation på Dagkirurgin kommer du att följas upp dagen efter operationen. Du och dina anhöriga kan nå oss när som helst på dygnet. Vi arbetar ständigt med att kontrollera och förbättra vår kvalitet. Resultatet hos oss efter ledproteskirurgi ligger bättre än riksgenomsnittet. - vårt löfte till dig som kund på Ortopedkliniken Som kund/patient hos oss kommer du att: Garanteras vård direkt, när du vill och kan. Få möjlighet att påverka datum för operation redan vid mottagningsbesöket. Bli opererad, om så bedöms och om du vill, cirka 4-6 veckor efter ditt mottagningsbesök. Få muntlig och skriftlig information om din diagnos och behandling. Få muntlig och skriftlig information om risker. Få din personlig specialistläkare som följer din vård. Vårdas av kunnig och erfaren personal. Bli behandlad med respekt. Få vara delaktig och vara med och planera din egen vård. Erhålla smärtlindring utifrån dina behov. Tillgänglighet är dig. Vi kommer att följa upp operationsresultatet A och genom O att: för att Om du varit inlagd kommer du efter skapa hemgång att trygghet bli uppringd efter för 2 Tillsammans med narkosläkare kunna välja den narkosform som passar dagar. våra kunder. Har du opererats för knä- eller höftprotes följs du även upp efter 14 dagar, 3 månader och 1 år. Efter operation på dagkirurgin kommer du att följas upp dagen efter operationen. Du och dina anhöriga kan nå oss när som helst på dygnet. Vi arbetar ständigt med att kontrollera och förbättra vår kvalitet. Resultatet hos oss efter ledproteskirurgi ligger bättre än riksgenomsnittet. 9

10 Säkerställ att ledningen verkligen vet vad man vill göra och varför. Detta måste vara grundmurat, annars genomskådas det direkt av medarbetarna.. Säkerställ att alla förstår varför vi gör förändringen.. Tips o trix RESURSÅTGÅNG TIDEN 10

11 Tips o trix Antal misstag Komplexiciteten i rutinen Tips o trix Bestäm vem som skall göra det, gör det direkt och gör det bara en gång. 11

12 Tips o trix det som man inte tror sig kunna göra idag blir en rutin imorgon Tips o trix agera istället för att argumentera.. 12

13 What gets measured gets done Mätning Analys Återföring 13

14 Ledarskap Patientkontrakt Värdegrund 14