BARNFLICKAN STOCKHOLMS HANDBOK TILL BARNVAKTER

Transkript

1 BARNFLICKAN STOCKHOLMS HANDBOK TILL BARNVAKTER ~ 1 ~

2 Välkommen till oss på Barnflickan! Det är roligt att just du har valt oss som din arbetsgivare. Nu har du skrivit kontrakt med oss på Barnflickan och är en i vårt team! Nu är vi överens om att du ska jobba som barnvakt i en av våra familjer. När man arbetar som barnvakt är det mycket man behöver tänka på och veta. Vi på Barnflickan har därför samlat all viktig information i denna handbok. Informationen är en vägledning till dig under tiden som du är barnvakt hos oss. Har du frågor kontakta oss gärna. Vi är glada och stolta över att du har valt oss på Barnflickan som arbetsgivare. Din insats bidrar till att göra oss framgångsrika. När du är på uppdrag är du alltid en representant för oss och allt du gör förknippas och påverkar företaget. Du blir helt enkelt vår ambassadör! I denna handbok kan du läsa följande: - 1. Information till dig som är anställd på Barnflickan - 2. Din relation till familjen - 3. Rutiner för tidsrapportering - 4. Månadsrapporten - 5. Viktigt att tänka på när man jobbar som barnvakt säkerhet - 6. Tips inför andra mötet med familjen - 7. Kontaktuppgifter - Bilaga 1 Nyckelkvittens ~ 2 ~

3 1. Information till dig som anställd på Barnflickan Anställningen Som barnvakt på Barnflickan är du anställd av företaget Barnflickan. Familjen du arbetar hos är Barnflickans kunder och Barnflickan har också ett avtal med familjen. Som barnvakt är du Barnflickans representant hos familjen. Barnvakt och familj planerar och diskuterar arbetstillfällen och arbetsuppgifter. Frågor utöver detta ska tas upp med oss på kontoret. Viktigt! varje gång du arbetar i någon av Barnflickan familjer ska detta alltid rapporteras i månadsrapporten. Kontant lön mellan barnvakt och familj får ej förekomma. Skulle du någon gång få frågan från din familj att jobba mot kontant betalning är det viktigt att du säger nej och därefter kontaktar oss. Kontakt Som anställd hos oss på Barnflickan kommer du inte att träffa oss på kontoret så ofta. Men eftersom vi är din arbetsgivare är det viktigt för oss att ha en kontinuerlig kontakt med dig som anställd. Vi har utarbetade rutiner för det, se nedan. Det är viktigt att du har våra telefonnummer inlagda i din telefon, samt att du svarar snarast möjligt när vi har kontaktat dig. Det är också din uppgift att meddela oss om det är något i din arbetssituation som vi behöver känna till. Lön Lönen betalas ut den 25e varje månad och baseras på inlämnad månadsrapport. Infaller den 25e på en lördag eller söndag betalas lönen ut på fredagen. Lönebesked skickas ut per mail senast dagen före lön. Utbildning Alla våra barnvakter får delta i en skräddarsydd Första hjälpen utbildning med fokus på hjärt- och lungräddning och barnolycksfall. Kursen hålls i samarbete med MB Rescue som är ett etablerat utbildningsföretag och experter inom området. Deltagande i kursen är en förutsättning för anställningen. Därför är det ett krav att den som är anställd ska genomföra kursen vid första tillfället som erbjuds. Företaget betalar utbildningen, lön utgår inte vid det tillfället. Utbildningen är en kvalitetsgaranti till våra kunder och ger dig som barnvakt kunskaper, trygghet och handlingskraft såväl i förebyggande syfte som i akuta situationer. Barnvakten får en högre timlön efter genomförd utbildning. Belastningsregister Som en del i vår säkerhetsprocess fick du ansöka ett utdrag ur polisregistret vid intervjutillfället. Detta utdrag kommer att skickas till dig inom ca två veckor. Meddela oss när det har kommit och se till att det omgående lämnas/skickas till oss. Nyckelkvittens Får du en nyckel till familjen, ska dessa kvitteras. En nyckelkvittens får du av oss på kontoret. Fredagsmail Varje fredag skickar vi ut ett fredagsmail till alla våra barnvakter. Detta är en viktig rutin och vårt sätt att ha kontroll på verksamheten. I mailet berättar vi om veckan som varit, informerar om det är några nyanställda, samt annat viktigt som vi behöver förmedla. Din uppgift är att varje vecka svara på detta mail och informera oss hur du planerat att jobba under veckan som kommer. Om du är t ex ledig, familjen har semester eller du är sjuk - meddela det. Mailet skickas från fredagsmail@barnflickan.se och ditt svar förväntas till samma adress. Vi behöver ditt svar senast söndag varje vecka. Bonus Alla som är anställda på Barnflickan har möjlighet att få bonus! Detta gäller både om du rekommenderar en familj att bli kund hos oss eller en barnvakt att söka jobb hos oss. Bonusen utgår till dig när din ~ 3 ~

4 rekommendation lett till att den barnvakt du rekommenderat jobbat minst 40 timmar i en familj eller kunden du rekommenderat köpt minst 40 timmar av oss. Bonusen är 1000 kronor och utbetalas i samband med lön. 2. Din relation till familjen Alla familjer är unika och har unika krav, behov och förväntningar. Alla våra barnvakter är professionella och erfarna men också unika. Det är därför viktigt att barnvakt och familj får en bra start och utvecklar en god relation Håll dig till planerade tider Försök att komma igång så snart som möjligt och hålla de tider ni har kommit överens om. Familjen är beroende av din hjälp för att klara vardagen. Vid för många ombokningar och inställda tillfällen finns en risk att familjen tycker att det är mer till besvär än hjälp att ha en barnvakt. Sjukdom Att bli sjuk kan hända och det kan man inte styra över. Men när du har ett inplanerat arbetstillfälle bokat hos familjen, räknar de med din hjälp. Det är din uppgift att ringa och meddela familjen om din sjukdom och du bör göra det så tidigt som möjligt. Planerad ledighet Bra planering och framförhållning uppskattas av familjen. Meddela därför i god tid familjen och oss om eventuella resor, praktikperioder samt andra situationer som kan påverka ditt arbete. Arbetsuppgifter Som barnvakt ingår det alltid i arbetet att hålla ordning omkring sig och barnen. Dvs plocka undan efter lek, hänga upp blöta kläder, diska upp efter måltid osv. Men det kan också förekomma andra arbetsuppgifter och därför är det viktigt att du och din familj gör klart vilka arbetsuppgifter du förväntas utföra. Exempelvis kring matlagning, hantering av barnens tvätt, undanplockning, hygien, matsituationen mm. Ett riktmärke till dig kan vara att alltid lämna huset i samma skick som det var i när du kom. Tips alla familjer tycker om ordning och reda och de kommer garanterat att uppskatta om du gör det lilla extra. Flexibilitet Som barnvakt är du anställd som en hjälp till familjen. Detta kräver fingertoppskänsla, förståelse och flexibilitet. Faktiskt mer än i andra jobb! Telefonpolicy Familjen vill att du ska gå att nå på arbetstid, så ha din telefon på och tillgänglig. Under arbetstiden ska telefonen i övrigt vila och det är inte tillåtet att ringa, skicka sms eller surfa privat, om det inte är något viktigt. Låna aldrig ut din telefon till barnen i familjen. Kommunikation Kom överens om hur ni ska sköta er kommunikation. Är telefon, mail eller sms bäst? Hur snabbt förväntas svar osv? Det kan låta som självklarheter men telefonvanor är mycket individuella. Se till att alla viktiga telefonnummer finns i din telefon. Svara snarast på mail och sms från familjen. Snabb respons till familjen och oss är viktigt. ~ 4 ~

5 3. Rutiner för månadsrapporten För att Barnflickan ska kunna betala ut lön i tid krävs att månadsrapporten är korrekt ifylld och oss tillhanda senast den 5e varje månad. Följ nedan instruktioner: 1. Ladda ned månadsrapporten: 1. Gå in på hemsidan 2. Klicka på Login 3. Ange lösenord: barnflickan 4. Klicka på fliken Barnvakter 5. Ladda ned mallen för månadsrapporten och spara på din dator. 2. Fyll i månadsrapporten: 1. Ditt namn 2. Månaden som avses 3. Familjens namn OBS! Om du jobbat i mer än en familj så krävs en separat månadsrapport för varje familj detta gäller även vid enstaka uppdrag 4. Fyll i de datum och klockslag du har arbetet under månaden. Vi räknar timmar enligt nedan: = 3, ,15 = 3, = 3,75 5. Räkna ihop antal timmar du har arbetat under månaden och skriv in längst ned på rapporten. Exempel: Avrunda till varje kvart. Dvs har du jobbat till fem över räknas det som hel, har du jobbat till 10 över räknas det som kvart över osv. Kvart = 25 Halv = 50 Trekvart = Du är garanterad lön för tre timmar per tillfälle (om det inte berodde på dig att arbetstillfället blev kortare). Om du har arbetat kortare tid än tre timmar: Berodde det på dig? Notera Pga barnvakt i kolumnen Övrigt. Var det på grund av att familjen kom hem tidigare eller dylikt? Notera Pga familjen i kolumnen Övrigt. 3. Skicka månadsrapporten Maila månadsrapporten rapport SAMTIDIGT till oss på manadsrapport@barnflickan.se och till din familj för påseende. Det är ditt ansvar att familjen får ta del av din tidrapport. Det blir familjens möjlighet att kontrollera de timmar du har rapporterat för. Om din familj har frågor eller synpunkter på rapporten kommer de att kontakta oss. ~ 5 ~

6 4. Månadsrapport exempel Denna bilaga sändes till: senast den 5:e i varje månad. Bilaga till anställningsbevis för Namn Maria Gustavsson Gäller för: Oktober -månad Familj: Familjen Persson Datum Klockslag Antal tim Övrigt Från Till , ,75 31 Totalt antal timmar: 17 ~ 6 ~

7 5. Viktigt att tänka på när man jobbar som barnvakt - säkerhet När en olycka händer är det viktigt att man handlar snabbt, för små barn har små marginaler. Det är därför viktigt att ni när ni jobbar lätt kan plocka fram viktiga uppgifter om barnet/barnen samt platsen där du befinner dig. I en nödsituation när man ringer 112 är det viktigt att man vet följande: Vad har hänt? Barnets/barnens personnummer? Vilken adress befinner man sig på? Är det lätt för en ambulans att hitta? Vilken portkod? Fungerar den dygnet runt? Vilket telefonnummer ringer du ifrån? Det är också viktigt att ni har båda föräldrarnas mobil och jobbnummer! Alla viktiga telefonnummer ska förstås finnas inlagda i era mobiltelefoner. Detta kan låta självklart, men i en stressad situation kan det vara svårt att tänka klart. Skriv upp dessa uppgifter på en lapp som förvaras i hemmet där du jobbar! När ni jobbar ska ni aldrig ta några risker. Händer något ring 112 direkt (före samtal till föräldrar mm). Det kan dock uppstå situationer som inte är akuta men när ni ändå behöver rådgivning. Då kan man ringa till sjukvårdsrådgivningen. Telefonnummer dit är Handlingsplan När något händer: 1. Ring Kontakta föräldrarna 3. Kontakta Barnflickan Om något har hänt är det viktigt att ni också kontaktar oss på Barnflickan, men kontakta föräldrarna först. Skulle ni inte få tag på dem så ring oss direkt. Medicinering Det är vanligt att barnvakter jobbar när barnen är sjuka. Men tänk då på att man inte får medicinera barn i sitt arbete som barnvakt. Detta gäller all medicin även receptfri som t.ex. Alvedon. Föräldrar kan dock alltid ge barnvakten sin tillåtelse viktigt är då att det sker skriftligen. ~ 7 ~

8 6. Tips inför andra mötet med familjen Det andra mötet med familjen blir första gången som du passar barnen och då är det är viktigt att närmare ta reda på vilka rutiner och regler som gäller hos familjen och vilka förväntningar de har. Uppdraget Se till att du har all viktig information kring uppdraget, t ex var exakt ligger förskolan/skolan, var finns hemmanyckeln, är middagen förberedd eller ska jag laga den, får jag äta med barnen eller ska jag äta innan/efter, vilka dagar och tider är det tänkt att jag ska jobba mm Kommunikation Ta reda på hur kommunikationen mellan dig och familjen bäst ska skötas. Telefon, sms, mail? Se till att alla viktiga nummer läggs in i din telefon. Arbetsuppgifter Försäkra dig om att du vet vad som förväntas av dig under arbetstiden. Vilka sysslor och göromål ska du sköta? Regler och rutiner Fråga om familjen har några speciella regler och rutiner som är viktiga att följa för dig. Finns det restriktioner gällande vad du bör/inte bör göra? Handlingsplan Se till att det finns en handlingsplan förberedd med personnummer och viktiga telefonnummer, ifall att det uppstår en nödsituation och du måste ringa 112. Glöm inte att du inte får ge medicin i ditt jobb som barnvakt. Stöd och bollplank Kom ihåg att vi på Barnflickan alltid finns tillgängliga för rådgivning och frågor som kan uppkomma. Tveka inte att höra av dig om funderingar finns. Lycka till!! ~ 8 ~

9 7. Kontaktuppgifter Barnflickan Stockholm AB Kungsklippan 17A Stockholm Sara Svedberg Mette Dolve Gilla oss på Facebook och Instagram! Facebook: Barnflickan Instagram: Barnflickanstockholm ~ 9 ~

10 Bilaga 1 Nyckelkvittens Denna kvittens avser det fall du som kund väljer att lämna ut nycklar till ditt hem till din barnvakt. Kvittens är mellan dig och barnvakten, d.v.s. Barnflickan Stockholm ansvarar inte för det fall du väljer att lämna nycklar till din barnvakt. Du ansvarar själv också för att nyckel återlämnas efter avslutat uppdrag. Vill du som kund inte lämna nycklar till din barnvakt har vi på Barnflickan förslag på hur du kan göra istället. Kontakta oss gärna i så fall. Namn: har mottagit nycklar till adress: Genom min kvittens förbinder jag mig att: förvara nycklarna på ett betryggande sätt så att de inte kan komma i någon obehörigs händer inte låna ut nycklarna till någon obehörig inte tillverka kopior av någon nyckel inte märka någon nyckel så att den av obehörig kan identifieras till avsedd adress eller avsett lås inte någon nyckel förändras vare sig avseende märkning eller utförande omedelbart anmäla eventuell förlust av nycklar till utlämnaren och polisen Datum: Namnteckning: Namnteckning: Mottagare Utlämnare ~ 10 ~

11 ~ 11 ~