The Customer is Bothering Me; Schelle Rose Charvet
|
|
- Eva Jansson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Problem kunder
2 The Customer is Bothering Me; Schelle Rose Charvet
3 The Customer is Bothering Me; Schelle Rose Charvet
4 The Customer is Bothering Me; Schelle Rose Charvet
5 The Customer is Bothering Me; Schelle Rose Charvet
6 Kap 1 God kommunikation Förstå Klarlägg skillnader Inspirera
7 När en kund har ett problem är han inte längre villig att följa leverantörens normala procedur
8 Motivation Proaktiv positiv Reaktiv negativ
9 Kriteria Varför är detta viktigt för dig? Varför är detta viktigt för dig? Varför är detta viktigt för dig? Varför är detta viktigt för dig?
10 Riktning Till Uppnå Få Vinna Ex: till Thailand Från Undvika något Mörkret
11 Källa till beslut Intern Röd profil Extern Konsensus
12 Anledning Möjligheter Många val Procedurer Beskrivning
13 BESLUTS FAKTORER Lika, som tidigare Samma men med variation Olika, älskar att byta Samma men olika, nytt om 3 år.
14 Beslut 1 Automatiskt beslut 8% Drömmen Antal gånger 52% Ring igen Andra kanaler Upprepa
15 Beslut 2 Konsistent 15% Sällan 100% övertygade Varje gång du använder det. Tidsberoende 25% Tänka på det Sova på saken Konfirmera tid för beslut och följ upp.
16 Köp beslut Behov Produkt, möter behovet Dig Rapport Leverans Finns det frågor om produkten eller företaget Tid; nu! Pris
17 7. Kategori; övertygande Kanal Se Höra Läsa Göra
18 Ord och fraser Visuella fraser Auditiva fraser Kinestetiska fraser Jag ser vad du menar På samma våglängd Jag vill ha kontakt med dig Jag ska titta närmare på idén Det ringer en klocka Jag fattar Vi möts öga mot öga Att sätta tonen Håll ut en sekund Visa mig vad du menar Aldrig hört talas om Jag kände det i mina ben Du kan se tillbaka på det här och skratta Det du säger står i samklang med vad jag tänker Jag kan inte sätta fingret på det Detta kommer att belysa situationen Det är hebreiska för mig En varmhjärtad man Det färgar hans livssyn Klart uttryckt En kallsinnig kund Det ser ut så för mig Ett uttalat villkor Skrapa på ytan Inte en skugga av tvivel Ord för ord Det fanns spänning i luften Framtiden ser ljus ut En massa fikonspråk Gå i bitar En fröjd för ögat Musik för mina öron Trycket var enormt
19 Företagets uppfattning om kunden franskt Kunden har alltid fel Canadensiskt Kunden tråkar ut mig USA Kunden är en envist förskolebarn som inte lyssnar
20 Övning; uppfattning om kunden Hur är det med dig? Hur är det med ditt företag?
21 Bryt reglerna
22
23 Problem The!needs!of!the!customer!are!somewhat!or!largely!ignored! while!the!staff!member!focuses! on!his!own!tasks.! No!initiative!is!taken!on!behalf!of!the!client!even!when!the! client!is!unhappy.! The!staff!members!behave!as!if!the!customer!is! unreasonable.! The!staff!members!behave!as!if!the!customer!is!bothering! them.! The!staff!members!say!over!and!over!what!they!can t!do!but! offer!few!alternatives.! The!staff!members!follow!a!set!procedure!regardless!of!what! the!customer!needs!or!wants.!
24 Lösning Thing!vs.!Person!!Staff!are!focusing!on!Things.!This!means!that! tasks!and!objects!are!the! focus!of!any!activity,!not!the!person.! Reactive!vs.!Proactive!!Staff!are!being!Reactive.!There!is!a! willingness!to!respond,!but!not! initiate!anything.! Internal!vs.!External!Staff!behavior!responses!are!Internal.!Their! behavior!is!based!on!the! belief!that!anyone!who!doesn t!fit!his!or!her! own!expectations!is!out!of!line.! Independent! vs.! Proximity! vs.! Co"operative!! Staff! working! style! is! Independent.! They! would!rather!work!alone!(or!at!least,! without!the!customers)!and!seem!to!be!disturbed!by!the! customer.! Away! From! vs.! Toward!! Staff! are! oriented! Away! From.! They! are! noticing! only! what! is! wrong!or!can t!be!done!with!regards! to!the!customer s!request.! 6.! Procedures!vs.!Options!!Staff!are!focused!on!following! Procedures.!They!are!compelled! to! follow! the! standard! process,! without! exception! and! will! not! consider! other! alternatives! (Options).!
25 The Customer is Bothering Me; Schelle Rose Charvet
26
27 The Customer is Bothering Me; Schelle Rose Charvet
28 Point of view Din ståndpunkt Kundens ståndpunkt Flugan på väggens perspektiv
29 Vilka mål finns! Spirit!! Atmosphere!! Beliefs!! Goals!! Standards!to!be!Met!! Automatic!Feedback!Processes!
30 Verbal Icke verbal Rapport
31 Tala är Silver Avtala Situa?on 10% du 90% kund 90% du 10% kund Problem NyEo Demonstra?on Inverkan
32
33
34
35
36
Vi är beroende av ljuset för att kunna leva. Allt liv på jorden skulle ta slut och jordytan skulle bli öde och tyst om vi inte hade haft ljus.
Källa: Fysik - Kunskapsträdet Vi är beroende av ljuset för att kunna leva. Allt liv på jorden skulle ta slut och jordytan skulle bli öde och tyst om vi inte hade haft ljus. Ljusets natur Ljusets inverkan
Läs merFärgtyper. Färg. Skriva ut. Använda färg. Pappershantering. Underhåll. Felsökning. Administration. Index
Med skrivaren får du möjlighet att kommunicera med färg. drar till sig uppmärksamhet, ger ett attraktivt intryck och förhöjer värdet på det material eller den information som du skrivit ut. Om du använder
Läs merMentalträning GUSK PA, säsongen 2012
Innehållsförteckning Numero Uno - Att vara DÄR- NU och HÄR- NU... 2 Numero Doz - Hur jag matar min mentala mage med en ljudportion... 3 Numero TRES - Its inch by inch! That s all there is... 4 Mentalträning
Läs merFeedback. Ge och bra på ett bra sätt
Feedback Ge och bra på ett bra sätt Innehåll Vad är feedback? Finns det bra och dålig feedback? Hur ger man bra feedback? På ett bra sätt Hur ska man ta feedback? Hur ska man be om feedback? Hur använder
Läs merAtt bygga språk/engelska för elever med språkstörning
Att bygga språk/engelska för elever med språkstörning Vårt projekt mål och syfte: Ta fram ett sätt att tänka om språkinlärning, som gagnar denna elevgrupp. Det yttersta målet är att eleven klarar enkel
Läs merProfilmanual Färg, form och typografi
Profilmanual Färg, form och typografi Övergripande idé Dalapop bygger efter Dalarnas och branschens behov och skapar en plattform för framtidens populärmusik i Dalarna. Att bygga från grunden och stödja
Läs merLyssningsstrategier. En framgångsrik språkinlärare: Tror på sin förmåga att lära sig. Är motiverad. Är medveten om varför hon/han vill lära sig
1 Lyssningsstrategier En framgångsrik språkinlärare: Tror på sin förmåga att lära sig Är motiverad Är medveten om varför hon/han vill lära sig Är inte rädd för att göra misstag Tar risker Är bra på att
Läs merPedagogisk beskrivning- förskolebarn
Pedagogisk beskrivning- förskolebarn Barnets namn: Barnets personnummer: Formuläret ifyllt av: Förskola: Telefonnummer till förskola: Datum: Beskriv barnet utifrån följande aspekter. Det som är angivet
Läs merDET RÖDA TRÄDET. Samtalshandledning
DET RÖDA TRÄDET Samtalshandledning Samtalshandledning till Dalateaterns uppsättning av DET RÖDA TRÄDET Dramatisering och regi Pelle Öhlund Samtalshandledningen: Malin Byman, Dramapedagog Dalateatern Föreställningsbilder:
Läs merStudieteknik. Britt Klintenberg Dagens föreläsning läggs upp i GUL på vår hemsida.
Studieteknik Britt Klintenberg britt.klintenberg@gu.se Dagens föreläsning läggs upp i GUL på vår hemsida http://www.ufn.gu.se/ask eller googla språkhandledning GU Välj Humanistiska fakulteten 1 Öppna föreläsningar
Läs merStudieteknik. Britt Klintenberg Dagens föreläsning hittar du på Språkhandledningens hemsida
Studieteknik Britt Klintenberg britt.klintenberg@gu.se Dagens föreläsning hittar du på Språkhandledningens hemsida http://www.utbildning.gu.se/student/ sprakhandledning/handelshogskolan/ 1 Öppna föreläsningar
Läs merFotoklubbens månadsträff 22 maj
Fotoklubbens månadsträff 22 maj Dagens tema: Hus & bus Trix & tips: Arkitektur, hur kan man få bra bilder på byggnader När vi åkte med Robin till Frankrike Aktivitetsgruppen Jonas berättar vad som är på
Läs merKommunikation. En aptitretare från VisVires AB
Kommunikation En aptitretare från VisVires AB Inledning Vi använder ofta ganska slarvigt begreppet kommunikation, vi säger t.ex. ofta att ett beslut skall kommuniceras ut i organisationen och sedan skickar
Läs merStudieteknik Språkhandledningen. Britt Klintenberg
Studieteknik Språkhandledningen Britt Klintenberg britt.klintenberg@gu.se 1 Öppna föreläsningar Torsdagar 16.15 17.45 i C362 3/10 Akademiskt skrivande 1 10/10 Oral Presentation 17/10 Akademiskt skrivande
Läs merPresentationsteknik. Daniel Nordström
Presentationsteknik Daniel Nordström PRESENTATIONENS INNEHÅLL Retoriken Klassisk retorik De röda tråden Bygga upp en presentation Förberedelser Klassiskt upplägg Att tänka på Manus Visuella hjälpmedel
Läs merKelly, Kevin (2016) The Inevitable: Understanding the 12 Technological Forces The Will Shape Our Future. Viking Press.
Every utopia is a fiction, with necessary flaws that prevent it from ever becoming real. I have not met a utopia I would even want to live in. H O W T O B U I L D A G E N C Y I N T H E F A C E O F U N
Läs merQUBE HÖGTALARE GOLVHÖGTALARE SOM FYLLER HELA DITT RUM MED REFLEKTERAT LJUD
QUBE HÖGTALARE GOLVHÖGTALARE SOM FYLLER HELA DITT RUM MED REFLEKTERAT LJUD 2 Traditionella högtalare med högtalarmembranen riktade rakt framåt ger en koncentration av riktat ljud rakt framåt. Speciellt
Läs merHur påverkas din puls av dykning?
Hur påverkas din puls av dykning? Vad tror du kommer att hända med din puls när du doppar ditt ansikte under vattnet? Kommer den att öka? Kommer den att minska? Utrustning: Djup bricka, kallt vatten (ca
Läs merOm proppar, innovision & ljus framtid
Om proppar, innovision & ljus framtid En inspirationsföreläsning av visionären och Tänkologen PA Ståhlberg www.stahlberg.com 7 & 10 maj 2019 Cykelintro Tänkologen cyklar in och låter en i publiken testa
Läs merTidningsannonser. E-mail. Sms. Events. Sociala medier. Diskussionsgrupper. Bannerannonsering med DM-princip. Undersökningar. Sök
Vilka kanaler pratas det mest om? E-mail Tidningsannonser Sms Events Sociala medier Diskussionsgrupper Bannerannonsering med DM-princip Sök LinkedIn, Twitter, Facebook mfl Undersökningar 1 Vad tycker jag?
Läs merOPTIK läran om ljuset
OPTIK läran om ljuset Vad är ljus Ljuset är en form av energi Ljus är elektromagnetisk strålning som färdas med en hastighet av 300 000 km/s. Ljuset kan ta sig igenom vakuum som är ett utrymme som inte
Läs merHAIR SWEDEN. Skol SM Hår & Makeup Stylist
HAIR SWEDEN Skol SM Hår & Makeup Stylist SKOL SM October 11, 2014 Skoltävling 2014/15 Reviderad 14-10-14 Regler Hår & Makeupstylist 1. Årskurs 1 Långhårsuppsättning-Long hair up 65 min 2. Årskurs 2 Skönhetsmakeup
Läs merInstuderingsfrågor till Hörseln. HÖRSELN. Allt ljud vi hör är ljudvågor i luften, När ljudvågorna når in örat så hörs ljudet.
HÖRSELN Allt ljud vi hör är ljudvågor i luften, När ljudvågorna når in örat så hörs ljudet. 1. Vad är allt ljud som vi hör? 2. När hörs ljudvågorna? I en radio, stereo eller en teve är det högtalarna som
Läs merPreschool Kindergarten
Preschool Kindergarten Objectives CCSS Reading: Foundational Skills RF.K.1.D: Recognize and name all upper- and lowercase letters of the alphabet. RF.K.3.A: Demonstrate basic knowledge of one-toone letter-sound
Läs merHeartmaps Skriva dikter
Heartmaps Skriva dikter Strategier för att skriva olika typer av texter med anpassning till deras typiska uppbyggnad och språkliga drag - Svenska/Svenska som andraspråk, Årskurs 1-3 Syfte Nyfiken på poesi
Läs merVarför gör de inte som jag säger?
Varför gör de inte som jag säger? Motiv till att vara med i träningsgruppen/seglarskolan? 1.Varför kommer dina seglare till träningen? 2.Kommer alla dit av samma anledning? Skilj på vad de gör och vad
Läs merFärger, RGB-er och riktiga bilder
Färger, RGB-er och riktiga bilder Färger Färger baseras på ögats färgseende Men tolkas av hjärnan Färgseendet Ljuset är en del av ett elektromagnetiskt spektrum Vi tar det visuella spectret och böjer till
Läs merEtt nytt klassrum skulle skapas men hur ska det göras? Vi började
Ett nytt klassrum skulle skapas men hur ska det göras? Vi började med att ta alla de mått som vi kunde tänkas behöva. För att få en större yta att nyttja bestämmer vi oss snabbt för att plock bort en av
Läs merKAPITEL12 LEDARSKAP. Jacobsen & Thorsvik
KAPITEL12 LEDARSKAP 1 VAD ÄR LEDARSKAP? 1. Ledarskap är en rad handlingar som utövas av en eller flera personer. 2. Ledarskap har till avsikt få andra att göra något 3. Ledarskap ska bidra till att organisationer
Läs merLösningsfokuserad samtalsmetodik.
Lösningsfokuserad samtalsmetodik www.hilit.se info@hilit.se Information: lagar, regler, riktlinjer Kontroll: skydd och säkerhet mandat? Förändringssamtal allt är förhandlingsbart professionalitet tydlighet
Läs merTips för en bra redovisning
Tips för en bra redovisning Hej på er! Jag heter Antoni och jag får människor att bli bättre på att tala och samtala. Kommunikation alltså. Jag tänkte bjuda på några enkla och effektiva tips på hur du
Läs merEN SEPTEMBER-REPRIS SFI. Hur är det idag? Får jag låna ditt busskort? Vad vill du ha, kaffe eller te? Vad vill du ha, nötter eller godis?
SFI EN SEPTEMBERREPRIS Hur är det idag? Får jag låna ditt busskort? Vad vill du ha, kaffe eller te? Vad vill du ha, nötter eller godis? Vill du ha lite mer? Kan du hjälpa mig? Oj, förlåt! Tack för lånet!
Läs merDikter: Robab Moheb. Översättning från persiska: Sohrab Rahimi
Dikter: Robab Moheb Översättning från persiska: Sohrab Rahimi 1 Skorpion på månen i dimma skorpion i taket i dimma skorpion på husets tak i dimma i skorpionens dimma förbryllad garnnystan faller mellan
Läs merExportmentorserbjudandet!
Exportmentor - din personliga Mentor i utlandet Handelskamrarnas erbjudande till små och medelstora företag som vill utöka sin export Exportmentorserbjudandet! Du som företagare som redan har erfarenhet
Läs merVISUELLA FÖRHÅLLANDEN
VISUELLA FÖRHÅLLANDEN Hur man uppfattar ljuset i ett rum kan beskrivas med sju begrepp som kännetecknar de delar av synintrycken som man kan iaktta och beskriva ljusnivå, ljusfördelning, skuggor, bländning,
Läs merAtt förstå vikten av att skapa målbilder
w För gymnasiet MODUL 1 Avsnitt 3 Att förstå vikten av att skapa målbilder Inom idrotten känner man sedan länge till den positiva effekten av målbilder som ett verktyg för att kunna hålla motivationen
Läs merFÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar.
FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013 Föreläsningar som förändrar. Lära för Livet Seminarier Utbildning Talarförmedling Er partner inom individ-, ledarskaps- och teamutveckling Sveriges bästa
Läs merPalais de la Cambre. Stilfullt i. sommardrink. svenska lanthus. chicago lockar. husbåten. 8 000 kr N 05 2014. inspirerande läsning
säsongens snyggaste sidobord dynor stolar kuddar bärbart ljud till bryggan 5 inspirerande läsning bryssel São Paulo london dorset melbourne shanghai Warszawa N 05 2014 59 KRONOR 80 NOK vinn digitalt hemsystem
Läs merKursvärdering Sex och samlevnadskurs Tjörn oktober 2001
Kursvärdering Sex och samlevnadskurs Tjörn oktober 2001 Detta var bra 333 Varierat program teori/övningar. Positiva och inspirerande ledare. Bra grupp: åldersblandat o könsfördelat. Öppenhet i gruppen.
Läs merTentamen i Fysik för K1, 000818
Tentamen i Fysik för K1, 000818 TID: 8.00-13.00. HJÄLPMEDEL: LÄROBÖCKER (3 ST), RÄKNETABELL, GODKÄND RÄKNARE. ANTAL UPPGIFTER: VÅGLÄRA OCH OPTIK: 5 ST, ELLÄRA: 3 ST. LÖSNINGAR: LÖSNINGARNA SKA VARA MOTIVERADE
Läs merOm du tittar på dig själv i en badrumsspegel som hänger på väggen och backar ser du:
Om du tittar på dig själv i en badrumsspegel som hänger på väggen och backar ser du: A.Mer av dig själv. B.Mindre av dig själv. C.Lika mycket av dig själv. ⱱ Hur hög måste en spegel vara för att du ska
Läs merLjuskällor. För att vi ska kunna se något måste det finnas en ljuskälla
Ljus/optik Ljuskällor För att vi ska kunna se något måste det finnas en ljuskälla En ljuskälla är ett föremål som själv sänder ut ljus t ex solen, ett stearinljus eller en glödlampa Föremål som inte själva
Läs merSpelregler. Mina första spel handdockor
Spelregler 3292 Mina första spel handdockor Copyright - Spiele Bad Rodach 2008 Habermaaß-Spiel Nr. 3292 Mina första spel handdockor SVENSKA En rolig spelsamling för 1-4 barn från 2 år. Redaktionell bearbetning:
Läs merNLP-föreningen växer! LAB profile i vardagen! En spännande höst att se fram emot!
LAB profile i vardagen! Jag är hemma över helgen efter den första veckan med Shelle Rose Charvet. Vi är en grupp NLP utövare som samlats på Muskö för att gå denna utbildning som Shelle håller en gång per
Läs merRiktlinjer för offentlig belysning. Bilaga 1. Ljus och belysning
Riktlinjer för offentlig belysning Bilaga 1. Ljus och belysning Innehåll 1. Ljus och belysning...1 1.1 Funktioner...1 1.1.1 Gestaltning...1 1.1.2 Säkerhet, trygghet och tillgänglighet...1 1.2 Egenskaper...1
Läs merLjuset påverkar människan på tre sätt:
Vad är ljus? Ljus är elektromagnetisk strålning inom ett våglängdsområde som ögat är känsligt för. Ljuset uppfattas först då det träffar en yta som återkastar vissa våglängder av strålningen. Men, vi kan
Läs merVårt uppdrag ÖVNING INSTRUKTIONER TILL HANDLEDAREN. Delar. Syfte: Att klargöra uppdraget, dess förutsättningar och utmaningar.
Vårt uppdrag INSTRUKTIONER TILL HANDLEDAREN ÖVNING Uppdrag och riktning 1 Syfte: Att klargöra uppdraget, dess förutsättningar och utmaningar. Tid: cirka 3 timmar Det här behöver ni: Blädderblocksblad Tuschpennor
Läs merBORTA MED VINDEN. Junibackens pedagogiska program för förskolan på temat naturvetenskap
BORTA MED VINDEN Junibackens pedagogiska program för förskolan på temat naturvetenskap INNEHÅLL Varmt välkomna till oss på Junibacken!... 3 Att arbeta med naturvetenskap i förskolan... 4 Kopplingar till
Läs merVad händer i kroppen när man tränar?
Vad händer i kroppen när man tränar? För att du ska kunna spela fotboll, hoppa hopprep, leka jaga, klättra i träd och springa i skogen, så måste din kropp fungera. Det är inte bara armar och ben som måste
Läs merBATMAN. Fyll kroppen med vadd. Varv 30: 1 fm, 2 fm tills (12) Varv 31: 2 fm tills Klipp av tråden och sy ihop hålet, fäst. Armar (virka 2 stycken)
Fyll kroppen med vadd. Varv 30: 1 fm, 2 fm tills (12) Varv 31: 2 fm tills BATMAN Bland, 50% bomull och 50% akryl. Till et rekommenderas virknål 3.0, men för att få maskorna tätare använd dig av virknål
Läs mer2 JON&JOHNNIE INTRO. TAPETERNA VI SJÄLVA HAR SAKNAT
JON&JOHNNIE 2 JON&JOHNNIE INTRO. TAPETERNA VI SJÄLVA HAR SAKNAT Under vårt långvariga samarbete i Roomservice har många idéer och tankar dykt upp kring tapeter, färg och deras roll i en riktigt bra inredning.
Läs merINLPTA Standards NLP Master Practitioner
INLPTA Standards NLP Master Practitioner 1. Träningsstruktur Certifieringskrav för INLPTA NLP Master Practitioner är: 1.1. Tränad av en INLPTA registrerad NLP Trainer. 1.2. Certifieringsträningen motsvarar:
Läs merFINALISTER 2018 Årets Butik
FINALISTER 2018 Årets Butik Finalister 4 Ica Kvantum Landvetter 7 Östenssons Skänninge 8 Ica Maxi Nacka VANA VINNARE En butik där personalen får leda sig själva, ta egna initiativ, vara kreativa och utvecklas
Läs merVisualisering med Rhino/Vray/Photoshop av modell som skapats i Revit. AADA15 Revit Workshop 2017 LTH Ludvig Hofsten
Visualisering med Rhino/Vray/Photoshop av modell som skapats i Revit AADA15 Revit Workshop 2017 LTH Ludvig Hofsten Så här ser min byggnad som exporterats från Revit ut när jag öppnar den i Rhino. Den
Läs merFörsäljningsstrategi. Säljbok och Hjälpmedel
Försäljningsstrategi Säljbok och Hjälpmedel Kunder - Återförsäljare Ansiktet utåt Profil och imageskapare Hur många potentiella ÅF? Hur många städer? Hur tätt? Ensamrätt? Betalningsvillkor Kommission Kunder
Läs merNu är pappa hemma Lärarmaterial. Vad handlar boken om? Mål från Lgr 11 och förmågor som tränas. Eleverna tränar på följande förmågor
sidan 1 Författare: Christina Wahldén Vad handlar boken om? Boken handlar om en tjej som alltid är rädd när pappa kommer hem. Hon lyssnar alltid om pappa är arg, skriker eller är glad. Om han är glad kan
Läs mer1.2 Logotypens färgsättning
GRAFISK MANUAL Vår grafiska profil Den grafiska profilen utgörs av logotypen, våra färger och vår typografi. Dessa bildar tillsammans bilden och uppfattningen av varumärket Ridentity. Denna manual beskriver
Läs merLeader s guide to storytelling Mastering the Art and Discipline of Business Narrative. S Denning
Leader s guide to storytelling Mastering the Art and Discipline of Business Narrative S Denning BENGT- ÅKE GUSTAFSSON HT 2011 1 Berä:elser? Stories reveal ( klarlägger ) Stories motivate. Stories bind
Läs merNulägesanalys hur driver jag mitt företag? Affärsidén och affärsplanen
Nulägesanalys hur driver jag mitt företag? Affärsidén och affärsplanen 1. Är affärsidén så pass tydlig att i princip alla förstår vad ditt företag kan hjälpa till med? 2. Har du analyserat din bransch
Läs merVågfysik. Geometrisk optik. Knight Kap 23. Ljus. Newton (~1660): ljus är partiklar ( corpuscles ) ljus (skugga) vs. vattenvågor (diffraktion)
Vågfysik Geometrisk optik Knight Kap 23 Historiskt Ljus Newton (~1660): ljus är partiklar ( corpuscles ) ljus (skugga) vs. vattenvågor (diffraktion) Hooke, Huyghens (~1660): ljus är ett slags vågor Young
Läs merVägledning till Hör ihop - magnetspel
Vägledning till Hör ihop - magnetspel 1(6) Vägledning till Hör ihop - magnetspel Det här materialet kan användas dels som ett pedagogiskt övningsmaterial, dels som ett spel. När det används som övningsmaterial
Läs merPackbridge Frukostmöte om Open Innovation. Susanna Bill, Sustenance AB
Packbridge Frukostmöte om Susanna Bill, AB Innovation Incremental Innovation Process Innovation Innovation Incremental Innovation Process Innovation Innovation Systemn Customer driven Innovation External
Läs merVANDRA LÄNGS GALÄRVÄGEN
VANDRA LÄNGS GALÄRVÄGEN Att aktivera och levandegöra en gammal led. Att definiera en identitet Fördjupningsprojekt Strömstad planering och gestaltning för hållbar utveckling Chalmers Arkitektur Pierre
Läs merSol och vår ORDLISTA LÄSFÖRSTÅELSE ÅSA ÖHNELL ARBETSMATERIAL FÖR ELEVEN
ARBETSMATERIAL FÖR ELEVEN ÅSA ÖHNELL ORDLISTA otrogen (sida 6, rad 10) träffat andra kvinnor (eller män) efterlyste (sida 6, rad 16) sökte efter, frågade efter, kanske på teve och i tidningar inte råd
Läs merKursens namn: Drama TP... 2 Kursens namn: Estetisk verksamhet TP... 3 Kursens namn: Klasstimme TP... 4 Kursens namn: Stallvistelse TP...
Drama TP... 2 Kursens namn: Estetisk verksamhet TP... 3 Kursens namn: Klasstimme TP... 4 Kursens namn: Stallvistelse TP... 5 Kursens namn: Tillsammans (tillit- samarbete- ansvar) TP... 6 Drama TP Omfattning
Läs merWriting with context. Att skriva med sammanhang
Writing with context Att skriva med sammanhang What makes a piece of writing easy and interesting to read? Discuss in pairs and write down one word (in English or Swedish) to express your opinion http://korta.nu/sust(answer
Läs merDanderyds Fotoklubb 2014/2015 klubbmästerskapen 4 Domare: Sanna Sjöswärd sid 1 (7)
Domare: Sanna Sjöswärd sid 1 (7) 1 Curt Lindfors Den här bilden får mig att tänka på barndom. Det är en fin känsla i bilden med pojken och hunden. Att bilden är svartvit gör den renare och uttrycket kommer
Läs merINNEHÅLLSFÖRTECKNING. Historia Ekonomi Politik Jämförelser Reklam Lagar och regler Videoklipp
USA VS. SVERIGE INNEHÅLLSFÖRTECKNING Historia Ekonomi Politik Jämförelser Reklam Lagar och regler Videoklipp På 1920 talet började man experimentera med tv sändningar i USA Stannade upp i och med andra
Läs merASSEMBLY INSTRUCTIONS SCALE CIRCLE - STANDARD
ASSEMBLY INSTRUCTIONS ALL COMPONENTS Metal profile 0 mm Gripper Ceiling attachments Screws for ceiling attachements (not included) Wires Metal profile 60 mm Metal profile 00 mm Felt - Full Felt - Half
Läs merMemoAssist app för ios
Artikelnummer: 190030 BRUKSANVISNING MemoAssist app för ios funktionsverket Innehållsförteckning 1. Dagsschema...3 2. Veckoschema...4 3. Skapa ny händelse...5 4. Redigera befintlig händelse...6 5. Steg-för-steg-guide...7
Läs merSÄTT DIG NER, 1. KOLLA PLANERINGEN 2. TITTA I DITT SKRIVHÄFTE.
SÄTT DIG NER, 1. KOLLA PLANERINGEN 2. TITTA I DITT SKRIVHÄFTE. Vad gjorde vi förra gången? Har du några frågor från föregående lektion? 3. titta i ditt läromedel (boken) Vad ska vi göra idag? Optik och
Läs merIdag. Tillägg i schemat. Segmenteringsproblemet. Transkription
Tillägg i schemat 21/9 slutar 16.00 ist f 15.00 5/10 slutar 16.00 ist f 15.00 Idag talkommunikationskedjan ljudvågor, enkla och sammansatta vågrörelser frekvens och amplitud ljudtryck, decibel källa-filter-modellen
Läs merStudiestrategier för dig som är visuell
Studiestrategier för dig som är visuell Om du har en visuell (V) lärstil är synen din starkaste kanal för att ta in ny kunskap. Prova att använda en del eller alla av följande metoder: Stryk under och
Läs merRADIOMOTTAGARE FÖR STYRNING AV RGB-LYSDIODLIST GEMENSAM ANOD
TELECO AUTOMATION SRL Via dell Artigianato, - 0 Colle Umberto (TV) ITALIEN TEL: ++9.0. FAX: ++9.0. - www.telecoautomation.com Detta dokument tillhör Teleco Automation Srl som har exklusiv rätt till all
Läs merStudieteknik. Britt Klintenberg Dagens föreläsning läggs upp i GUL på vår hemsida
Studieteknik Britt Klintenberg britt.klintenberg@gu.se Dagens föreläsning läggs upp i GUL på vår hemsida http://uf.gu.se/ask/student/oppna-forelasningar 1 Öppna föreläsningar Torsdagar 16.15 17.45 i sal
Läs merStegräknare från Tappa.se
Stegräknare från Tappa.se 137,00 kr Vikt: 0,03 kg KÖP Stegräknare av mycket hög kvalité med lock som skyddar panelen. Pålitlig och enkel att använda. Direktimport, därav det låga priset. Detta är den räknare
Läs merPrisad färg 2014. Tävlingsbidrag av: Lotta Johansson Plöjarevägen 3 393 53 KALMAR tel 070-2461967 e-post: lotta.kalmar@comhem.se
Prisad färg 2014 Tävlingsbidrag av: Lotta Johansson Plöjarevägen 3 393 53 KALMAR tel 070-2461967 e-post: lotta.kalmar@comhem.se Om jag går vidare och skall visa upp mitt bidrag på seminariet, så gör jag
Läs merKraft och rörelse åk 6
Kraft och rörelse åk 6 Kraft En kraft kan ändra farten eller formen hos ett föremål. Krafter kan mätas med en dynamometer. Den består av en fjäder och en skala. Enhet för kraft är Newton, N. Dynamometer
Läs mersoprum - finrum låt dig inspireras en skrift framtagen av vasyd
soprum - finrum låt dig inspireras en skrift framtagen av vasyd innehåll s. 3 Fina soprum s. 4 Färg, form och material s. 5 Placering s. 6 Trygghet och trivsel s. 7 Sammanfattning soprum - finrum Ett fint
Läs merDet är vår igen alla knoppar brister ut
VÄLKOMMEN VÅREN Himlen är så jätteblå solen den lyser där på Av med strumpor och med skor vi springer ut där blommorna bor! Sen dansar vi i solens sken med våra bara ben.. Välkommen våren, välkommen igen
Läs merA STORY BY SAL. T. C
Yoga med Redskap är ett roligt och effektivt sätt att stärka och förbättra dina Yogarörelser. Med hjälp av Yoga Block och Yoga Bälte visar vi sju olika Yoga övningar som du enkelt kan öva på i din egen
Läs merTeknisk illustration - hur och varför
Teknisk illustration - hur och varför Tankar och idéer om hur processen ser ut på olika företag för att ta fram illustrationer och varför de är en så viktig del av produkten. SIMONSOFT Provider of dynamic
Läs merJordbruksverket. Bemötande vid kontroll. Thomas Krook
Jordbruksverket Bemötande vid kontroll Thomas Krook Emotionellt laddade situationer + Rutinbesöket Besök efter anmälan _ 2 Emotionell stress 1. Känslor Djurägaren har dåligt samvete för problemen och vet
Läs merSTORSEMINARIET 3. Amplitud. frekvens. frekvens uppgift 9.4 (cylindriskt rör)
STORSEMINARIET 1 uppgift SS1.1 A 320 g block oscillates with an amplitude of 15 cm at the end of a spring, k =6Nm -1.Attimet = 0, the displacement x = 7.5 cm and the velocity is positive, v > 0. Write
Läs merTo Lauren Beukes Tune: Top of the World Written by Marianna Leikomaa
To Lauren Beukes Tune: Top of the World Written by Marianna Leikomaa Life is hard when you re in Zoo City there are criminals most everywhere I see. I did something real bad, got a Sloth on my back and
Läs merÖvningar kommunikationsplattformen
Övningar kommunikationsplattformen Hisspitchen att prata om Scouterna på ett enhetligt sätt Hur visar vi bäst att Scouterna är aktiva, engagerande och äkta? Väcker du/vi associationer till spänning, gemenskap
Läs merREGIONSEMIFINAL 2017 LAGEN
REGIONSEMIFINAL 2017 LAGEN 1. Pappersjobb Det vanligaste pappersformatet i Europa heter A-serien. Ett papper med storleken 210 x 297 mm har formatet A4. Förhållandet mellan kortsidan och långsidan på alla
Läs merInstagram. Vad kan Instagram göra för ditt företag?
Instagram Vad kan Instagram göra för ditt företag? Lite statistik 46 % män 54 % kvinnor 75 miljoner dagliga användare 1,2 biljoner gilla dagligen Många företag och offentliga personer väljer att använda
Läs merUTMANINGAR FÖR HR: KONSTEN ATT ÖVERTYGA MED SINA IDÉER OCH BUDSKAP SOM HR-CHEF EK DR LENA LID ANDERSSON. Lena Lid Andersson Page 1
UTMANINGAR FÖR HR: KONSTEN ATT ÖVERTYGA MED SINA IDÉER OCH BUDSKAP SOM HR-CHEF EK DR LENA LID ANDERSSON Lena Lid Andersson Page 1 VAD ÄR DET VI GÖR I FÖRETAG OCH ORGANISATIONER? Kommunicerar! Möten 31
Läs merVåglängder. Synliga spektrat mellan 390 och 770 nm
Våglängder Synliga spektrat mellan 390 och 770 nm Vad ÄR färg? Aspekter som påverkar färguppfattning Fysikaliska Kemiska Fysiologiska Psykologiska färgen beroende av applikation enhet färgdefekter intensitetsskillnader
Läs merFlerspråkighet och interkulturalitet
Flerspråkighet och interkulturalitet Här kommer tips på övningar och material som kan användas i barngrupperna för att stimulera flerspråkande med interkulturella glasögon. Vi ser varandra Syfte: Lekarna
Läs merUpplägg. Perception. Olika slags perception. Sensorik och perception. Generella aspekter. Generella aspekter
Perception Pär Nyström www.babylab.se Upplägg Syn / Hörsel / Lukt / Smak / Känsel Från sensation till perception till kognition Summering Sensorik och perception Olika slags perception När ett sinnesorgan
Läs merPUSSEL DISC. [Demo] Grupprapport. Ensize AB - Melker Melker Karlsson Sofielundsvägen Sollentuna
PUSSEL DISC Grupprapport [Demo] Utskriftsdatum: 2018-01-09 Sofielundsvägen 4 191 47 Sollentuna +46 70 719 1233 Spelplan För att göra det möjligt att även jämföra din position med andra går det att reducera
Läs merJag njuter så länge jag varar ERIK STÅHL
Jag njuter så länge jag varar ERIK STÅHL Copyright 2012, Erik Ståhl Ansvarig utgivare: Erik Ståhl Redaktör: Sofia Ejheden Omslagsfoto: Per Jahnke ISBN: 978-91-637-0892-3 Inledning Ettusenett, ettusentvå,
Läs merEM2050 RotoBolt Elektroniskt Svängregellås. BRUKSANVISNING för ANVÄNDARE och MANAGER_EL1+9/S (EM2050) Att Öppna: Exempel: jjjjjj.
MLS Software EM2050 RotoBolt Elektroniskt Svängregellås BRUKSANVISNING för ANVÄNDARE och MANAGER_EL1+9/S (EM2050) Software: MLS EM2050 Att Öppna: Tryck in kod: ex. 1-2-3-4-5-6 Rekommenderade Knappsatser:
Läs merLena & Henrik. Masthuggskyrkan
X Lena & Henrik 10 juni 2006 Masthuggskyrkan L&H Ingångsmarsch Bröllopsmarsch av f. Mendelssohn Psalm 201 1. En vänlig grönskas rika dräkt har smyckat dal och ängar. Nu smeker vindens ljumma fläkt de fagra
Läs merUtvärdering deltagare 2013 v.7-9 31 deltagare
Utvärdering deltagare 13 v.7-9 31 deltagare Tycker du att det har varit kul att vara på läger? (%) 1 8 4 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - För att man fick nya kompisar, fick göra det man tycker om
Läs merTa kommando över dina tankar
Ta kommando över dina tankar Vår hjärna vän eller fiende! Har du någon gång hört uttrycket det är bara ord, eller, det var bara en oskyldig tanke. Min vän, det finns ingenting så förödande som ord och
Läs mer