IBM SmartCloud for Social Business

Transkript

1 Användningsvillkor för IBM SaaS IBM SmartCloud for Social Business Villkoren i dessa IBM-användningsvillkor gäller utöver villkoren i IBM International Passport Advantage-avtalet eller, om tillämpligt, IBM International Passport Advantage Express-avtalet ( Avtalet ). Dessa Användningsvillkor för IBM SaaS Terms ("Användningsvillkor) skall läsas noggrant innan IBM SaaS och tillhörande Aktiveringsprogramvara används. Kunden får endast använda IBM SaaS och Aktiveringsprogramvara efter att först ha accepterat dessa Användningsvillkor. Genom att beställa, skaffa åtkomst till eller använda IBM SaaS eller Aktiveringsprogramvara eller genom att klicka på en knapp för acceptans godkänner Kunden dessa Användningsvillkor. FÖR DET FALL ANVÄNDNINGSVILLKOREN ACCEPTERAS AV ANNAN FÖR KUNDENS RÄKNING, INTYGAR OCH GARANTERAR DU HÄRMED ATT DU HAR FULL OCH OINSKRÄNKT BEFOGENHET ATT FÖR KUNDENS RÄKNING INGÅ DESSA ANVÄNDNINGSVILLKOR. FÖR DET FALL DU INTE ACCEPTERAR ANVÄNDNINGSVILLKOREN ELLER INTE HAR FULL OCH OINSKRÄNKT BEFOGENHET ATT FÖR KUNDENS RÄKNING INGÅ ANVÄNDNINGSVILLKOREN FÅR DU INTE PÅ NÅGOT SÄTT ANVÄNDA, ELLER DELTA I, NÅGON AV DE FUNKTIONER SOM INGÅR I IBM SAAS ELLER ANVÄNDA NÅGON AKTIVERINGSPROGRAMVARA. Del 1 Allmänna villkor 1. Syfte Dessa Användningsvillkor gäller för följande IBM SaaS-erbjudanden: IBM SmartCloud Engage IBM SmartCloud Engage Standard för koncerndriftsättning IBM SmartCloud Engage Standard Enterprise Deployment för Lotus-kunder med aktiv prenumeration och support IBM SmartCloud Engage Advanced IBM SmartCloud Docs IBM SmartCloud Meetings IBM SmartCloud Meetings Enterprise Deployment IBM SmartCloud Meetings Enterprise Deployment för Lotus-kunder med aktiv prenumeration och support IBM SmartCloud Meetings upp till 14 deltagare IBM SmartCloud Meetings upp till 199 deltagare IBM SmartCloud Meetings upp till 999 deltagare IBM Audio Services for SmartCloud Meetings IBM SmartCloud inotes IBM SmartCloud Connections IBM SmartCloud Notes IBM Lotus Notes (klienthämtning för användning med IBM SmartCloud Notes) IBM SmartCloud Notes Hosted Blackberry Service IBM SmartCloud Notes Step-Up IBM SmartCloud Notes Traveler Services IBM SmartCloud Notes Entry IBM SmartCloud Archive Essentials IBM SmartCloud för Lotus-kunder med aktiv prenumeration och support IBM SmartCloud Plus Z (06/2013) Sida 1 av 11

2 Med begreppet IBM SaaS avses i dessa Användningsvillkor det specifika IBM SaaS-erbjudande som fastställs i detta avsnitt 1. Kunden får endast använda IBM SaaS om det finns en giltig Prenumeration. 2. Definitioner Begrepp med versal som inte definieras i dessa Användningsvillkor definieras i IBM International Passport Advantage-avtalet eller IBM International Passport Advantage Express-avtalet, enligt vad som är tillämpligt. Aktiveringsprogramvara avser Program och tillhörande material som tillhandahålls Kunden av IBM eller en tredje part som en del av IBM SaaS-erbjudandet för att underlätta åtkomst till och användning av IBM SaaS. Rutiner för personuppgiftshantering avser rutiner för personuppgiftshantering, som finns tillgängliga på samt eventuella efterföljande ändringar. 3. Allmänna avgiftsvillkor 3.1 Mätvärden Behörig användare är en måttenhet enligt vilken IBM SaaS-erbjudandet kan köpas. En Behörig användare är en unik person som har getts åtkomst till IBM SaaS. Kunden måste anskaffa separata, särskilda licenser för varje Behörig användare som har åtkomst till IBM SaaS-erbjudandet på något sätt direkt eller indirekt (till exempel via multiplexa program, enheter eller programservrar). En licens för en Behörig användare är enskild för den Behöriga användaren och får inte delas eller överlåtas om det inte rör sig om permanent överlåtelse av den Behöriga användarens licens till någon annan. Värd med upp till X deltagare är en måttenhet genom vilken IBM SaaS-erbjudandet kan köpas. Värden är en användare med åtkomstbehörighet för ett privat konto som han/hon kan använda till att hålla ett obegränsat antal möten med det antal deltagare som framgår av Kundens Licensbevis. Det går endast att hålla ett möte per Värd. Minut är en måttenhet enligt vilken IBM SaaS-programvaran kan erhållas. Det måste finnas erforderliga Minut-licenser för täckning av det totala antalet eller delantalet Minuter inom IBM SaaS som används under den mätperiod som anges i Kundens Licensbevis eller Transaktionsdokument. 3.2 Avgifter och fakturering Faktureringsalternativ Prenumerationen för IBM SaaS-erbjudandet är tillgänglig för beställning minst en (1) månad och upp till högst sextio (60) månader. Det belopp som skall betalas för IBM SaaS anges i ett Transaktionsdokument. Faktureringsalternativen för IBM SaaS-prenumerationen är följande: a. hela beloppet för åtagande i förskott b. månadsvis (i efterhand) c. kvartalsvis (i förskott) d. årsvis (i förskott) Det valda faktureringsalternativet gäller för den tidsperiod som framgår av ett Licensbevis eller Transaktionsdokument. Det fakturerbara beloppet per faktureringscykel baseras på den årliga prenumerationsavgiften och antalet faktureringscykler under ett år Delmånadsavgift Delmånadsavgift är en förbestämd daglig avgift som kommer att faktureras Kunden. Delmånadsavgift beräknas på det återstående antalet dagar för månaden från och med det datum IBM meddelar Kunden att Kunden har åtkomst till IBM SaaS. En Prenumeration för IBM SaaS inleds den dag IBM meddelar Kunden att Kunden har fått åtkomst till IBM SaaS. Slutdatum för en Prenumeration enligt vad som anges i ett Transaktionsdokument är den sista dagen i en månad, såvida inte annat anges i ett Transaktionsdokumnet som ett visst datum i månaden Avgifter för överskjutande användning Om Kundens faktiska användning av IBM SaaS överskrider den licens som framgår av ett Licensbevis eller Transaktionsdokument kommer Kunden att faktureras för överanvändningen med en överanvändningstaxa som framgår av tillämpligt Licensbevis eller Transaktionsdokument. Z (06/2013) Sida 2 av 11

3 3.2.4 Avgifter för Betalning efter användning Kunden faktureras för användningen i enlighet med de avgifter för Betalning efter användning som framgår av tillämpligt Licensbevis eller Transaktionsdokument. 4. Skapa konto och åtkomst När IBM SaaS-användare registrerar sig för ett konto ( Konto ) kan IBM tillhandahålla IBM SaaSanvändaren ett ID och ett lösenord för Kontot. Kunden ansvarar för att se till att varje IBM SaaSanvändare förvaltar sin Kontoinformation och håller den uppdaterad. Kunden kan när som helst begära att de Personuppgifter som lämnas vid registreringen av ett konto eller för användning av IBM SaaS korrigeras eller tas bort från kontoinformationen. Uppgifterna kommer då att korrigeras eller tas bort, men ett borttagande kan förhindra åtkomst till IBM SaaS. Kunden ansvarar för att se till att varje IBM SaaS-användare skyddar sitt ID och lösenord till kontot och kontrollerar vem som har åtkomst till ett IBM SaaS-konto eller använder IBM SaaS för Kundens räkning. 5. Trade-Ups Vissa IBM SaaS-erbjudanden kan anskaffas till reducerad avgift för att ersätta kvalificerade IBM SaaSerbjudanden. Kunden samtycker till att IBM avslutar Kundens användning av det utbytta IBM SaaSerbjudandet när Kunden får åtkomst till ersättningserbjudandet för IBM SaaS. 6. Aktiveringsprogramvara Detta IBM SaaS-erbjudande kan inbegripa Aktiveringsprogramvara som tillhandahålls av IBM eller en tredjepartsleverantör. Om Kunden hämtar eller installerar Aktiveringsprogramvara förbinder sig Kunden också att inte använda Aktiveringsprogramvaran för andra syften än att underlätta eller aktivera sin åtkomst till och användning av IBM SaaS. Om Aktiveringsprogramvaran tillhandahålls med ett separat licensavtal (t.ex. IBM International License Agreement for Non-Warranted Programs ( ILAN ) eller andra licensavtal från IBM eller tredje part) vid tidpunkten för installation eller hämtning omfattas användningen av detta separata avtal. Kunden intygar att Kunden accepterar sådana villkor genom att acceptera dessa Användningsvillkor eller genom att hämta, installera eller använda Aktiveringsprogramvaran. Aktiveringsprogramvara för IBM SaaS inkluderar men är inte begränsad till: IBM Lotus Notes (klienthämtning för användning med IBM SmartCloud Notes) IBM SmartCloud Sametime Meetings, hämtning Plugin-program för IBM SmartCloud Meetings IBM SmartCloud Sametime Chat 7. Upphävande av IBM SaaS och uppsägning 7.1 Upphävande I händelse av ett brott mot Användningsvillkoren, Avtalet eller Regler för acceptabel användning, förskingring av IBMs immateriella rättigheter eller brott mot tillämpliga lagar från en IBM SaaSanvändares sida förbehåller IBM sig rätten att när som helst upphäva eller återkalla denna IBM SaaSanvändares åtkomst till IBM SaaS och/eller ta bort denna IBM SaaS-användares Innehåll. IBM meddelar Kunden om eventuella åtgärder för upphävning eller återkallande. 7.2 Uppsägning IBM kan säga upp Kundens åtkomst till IBM SaaS, på saklig grund, om Kunden inte uppfyller villkoren i Avtalet eller dessa Användningsvillkor och sådan brist inte åtgärdas inom skälig tid efter det att Kunden har fått skriftlig information från IBM. Vid uppsägning avbryts och avslutas Kundens åtkomst och andra rättigheter till IBM SaaS. I händelse av detta måste Kunden och Kundens IBM SaaS-användare avstå från all vidare användning av IBM SaaS och förstöra alla kopior av tillhörande Aktiveringsprogramvara som Kunden äger eller har kontroll över. 8. Förlängning av en Prenumeration 8.1 Automatisk förlängning av Prenumeration Om det av Kundens Licensbevis framgår att prenumerationen förlängs automatiskt kan Kunden förlänga sin Prenumeration för IBM SaaS, genom ett skriftligt godkännande om förlängning (t.ex. orderformulär, orderbrev, inköpsorder) före förfallodagen, i enlighet med villkoren i Avtalet. Z (06/2013) Sida 3 av 11

4 OM IBM PÅ FÖRFALLODAGEN INTE HAR FÅTT ETT SÅDANT MEDDELANDE KOMMER DEN PRENUMERATION FÖR IBM SaaS SOM UPPHÖR ATT AUTOMATISKT FÖRLÄNGAS MED ETT ÅR ELLER MED EN PERIOD MOTSVARANDE DEN URSPRUNGLIGA PRENUMERATIONEN TILL SAMMA PRIS OCH FAKTURERINGSFREKVENS, UNDANTAGET OM IBM, FÖRE FÖRFALLODAGEN, ANTINGEN DIREKT FRÅN KUNDEN ELLER GENOM KUNDENS ÅTERFÖRSÄLJARE, ENLIGT VAD SOM ÄR TILLÄMPLIGT, HAR FÅTT ETT SKRIFTLIGT MEDDELANDE FRÅN KUNDEN OM ATT KUNDEN INTE VILL FÖRLÄNGA. ANNARS FÖRBINDER SIG KUNDEN ATT BETALA SÅDANA FÖRLÄNGNINGSAVGIFTER. 8.2 Löpande fakturering Om det av Kundens Licensbevis framgår att Prenumerationen skall faktureras fortlöpande efter att Prenumerationen löpt ut kommer Kunden även fortsättningsvis att ha åtkomst till IBM SaaS och faktureras löpande för användningen av IBM SaaS. Kunden faktureras med samma belopp och frekvens som under den ursprungliga Prenumerationen. Om Kunden vill sluta använda IBM SaaS och avsluta faktureringsprocessen måste Kunden nittio (90) dagar i förväg skriftligen meddela IBM om sin begäran att avsluta IBM SaaS. Efter det att Kundens åtkomst till IBM SaaS har upphört kommer Kunden att faktureras för eventuella utestående åtkomstkostnader fram till och med den månad då upphörandet trädde i kraft. 8.3 Krav på begäran om förlängning från Kunden Om det av Kundens Licensbevis framgår att prenumerationsförlängningen är tidsbegränsad kommer IBM SaaS-erbjudandet inte att förlängas när den initiala Prenumerationen har löpt ut. För att Kunden skall kunna fortsätta att använda IBM SaaS efter utgången av den initiala Prenumerationen måste Kunden skaffa en ny prenumeration för IBM SaaS. Vänligen kontakta en IBM-representant eller Kundens återförsäljare för att erhålla en ny IBM SaaS-prenumeration. 9. Nödunderhåll och Schemalagt underhåll IBM kan utföra regelbundet underhåll under underhållsfönster som definieras av IBM. Andra schemalagda och icke-schemalagda stilleståndstider kan inträffa. IBM SaaS är inte tillgängligt under den tiden. 10. Uppdateringar, Tillämpliga villkor och Godkännanden för Automatiska Uppdateringar. Dessa Användningsvillkor gäller alla förbättringar, ändringar, variationer, revideringar, uppdateringar, supplement, tilläggskomponenter och ersättningar av IBM SaaS (gemensamt kallat Uppdateringar ) som IBM kan tillhandahålla eller göra tillgängliga för IBM SaaS, under eventuella ytterligare villkor som IBM tillhandahåller för sådana Uppdateringar. Kunden godkänner härmed och samtycker till att IBM, i enlighet med IBMs standardrutiner, automatiskt överför, får åtkomst till, installerar och på annat sätt tillhandahåller Uppdateringar av IBM SaaS utan ytterligare meddelande eller krav på medgivande. IBM har ingen skyldighet, och ingenting i Användningsvillkoren skall heller tolkas så att IBM har skyldighet, att skapa, tillhandahålla eller installera Uppdateringar. 11. Uppdateringar av Användningsvillkor IBM förbehåller sig rätten att i framtiden ändra Användningsvillkoren, med hänsyn till Uppdateringar som IBM kan komma att tillhandahålla eller göra tillgängliga för IBM SaaS under Prenumerationen och enligt vad som i övrigt krävs av tillämplig lag, genom att meddela Kunden om sådana ändrade villkor minst trettio (30) dagar i förväg. Förlängning av Prenumerationen omfattas av de Användningsvillkor som gäller vid tidpunkten för förlängningen. 12. Teknisk support Under Prenumerationen tillhandahålls Teknisk support för IBM SaaS-erbjudandet. Detaljerad information om alternativen för teknisk support finns på Delar som inte omfattas av teknisk support Teknisk support omfattar inte hjälp med: a. design och utveckling av program, b. frågor som härrör från Kundens användning av IBM SaaS i andra operativmiljöer än den specificerade, eller Z (06/2013) Sida 4 av 11

5 c. hjälp med Kundens eller tredje parts produkter och tjänster, eller frågor som härrör från användning av IBM SaaS med Kundens eller tredje parts produkter eller tjänster. 13. Datasekretess och datasäkerhet 13.1 Kundens skyldigheter I samband med alla Personuppgifter som tillhandahålls av eller via Kunden till IBM är Kunden ensam ansvarig som personuppgiftsansvarig för att efterleva alla tillämpliga dataskyddslagar eller liknande lagar, såsom, men inte begränsat till, direktiv 95/46/EG (och lagar som implementerar detta direktiv), som rör behandling av alla Personuppgifter inklusive speciella kategorier av data (som begreppet definieras i direktiv 95/46/EG och i lagar som implementerar detta direktiv) som tillhandahålls av eller genom Kunden till IBM. Kunden förbinder sig att inhämta alla nödvändiga medgivanden, fullmakter och godkännanden samt göra alla nödvändiga tillkännagivanden som krävs enligt lag innan Kunden (i) tar med Personuppgifter i Innehåll eller (ii) använder Aktiveringsprogramvaran och IBM SaaS. Kunden bekräftar att Kunden är ensam ansvarig för alla Personuppgifter som kan ingå i Innehållet, inklusive all information som IBM SaaS-användare delar med tredje part för Kundens räkning. Kunden är ensam ansvarig för att fastställa syfte och metod för IBMs behandling av Personuppgifter under dessa Användningsvillkor, inbegripet att sådan behandling enligt Kundens instruktioner inte kommer att innebära att IBM bryter mot några dataskyddslagar. IBM SaaS är inte avsett för lagring eller mottagande av Känsliga personuppgifter eller Skyddade hälsouppgifter (enligt vad som definieras nedan), i någon form, och Kunden ansvarar för skäliga kostnader och andra belopp som kan uppstå för IBM i samband med att sådan information tillhandahålls till IBM eller förlust eller utlämnande av sådan information av IBM, inbegripet sådan som kan uppstå genom anspråk från tredje part. Betydelsen av Känsliga personuppgifter framgår av tillämplig dataskyddslagstiftning. Kunden är införstådd med att, när IBM fastställer att det är praktiskt för tillhandahållandet av IBM SaaS, IBM får överföra Innehåll, inbegripet eventuella Personuppgifter, över nationsgränser till enheter och länder som Kunden meddelas. Kunden är införstådd med att IBM SaaS tillhandahålls av sådana enheter i sådana länder och är ensam ansvarig för att avgöra att eventuell överföring av eventuella Personuppgifter över en nationsgräns enligt dessa Användningsvillkor är förenlig med tillämpliga dataskyddslagar. IBM skall samarbeta med Kunden i skälig utsträckning, till förmån för Kunden eller personuppgiftsansvarig hos Kunden, vid uppfyllandet av juridiska krav, inbegripet inhämtande av obligatoriska godkännanden. Om IBM gör ändringar i sitt sätt att behandla eller säkra Personuppgifter som en del av IBM SaaS och ändringen förorsakar att Kunden inte uppfyller de dataskyddslagar som är tillämpliga för Kunden får Kunden avsluta den aktuella Prenumerationen för berörd IBM SaaS genom att skriftligen meddela IBM inom trettio (30) dagar efter IBMs meddelande till Kunden om ändringen. Sådant avslutande innebär ingen skyldighet för IBM att återbetala eller kreditera Kunden IBMs skyldigheter IBM behandlar Personuppgifter endast på sådant sätt som är skäligen nödvändigt för att tillhandahålla IBM SaaS och endast för detta syfte. IBM behandlar Personuppgifter endast i samband med leveransen av IBM SaaS, på det sätt som IBM beskrivit, och Kunden bekräftar att beskrivningen som IBM ger stämmer med Kundens behandlingsinstruktioner. På Kundens skriftliga begäran, när dessa Användningsvillkor eller Avtalet upphör att gälla eller löper ut, skall IBM förstöra eller återlämna allt Innehåll till Kunden som Kunden har angett som Personuppgifter. Om Kunden eller en personuppgiftsansvarig hos Kunden enligt tillämpliga dataskyddslagar avkrävs information om eller åtkomst till Personuppgifter till någon enskild person eller relevant myndighet skall IBM samarbeta med Kunden i skälig utsträckning för att tillhandahålla sådan information eller åtkomst Skydd av Innehåll Oavsett vad som i övrigt anges i Avtalet gäller följande: a. IBM kommer inte avsiktligt att lämna ut eller använda Kundens Innehåll utom för hantering och drift av IBM SaaS enligt vad som anges i detta Avtal, om inte annat gäller enligt lag. Z (06/2013) Sida 5 av 11

6 b. IBM kommer endast att bearbeta Kundens Innehåll på system som används till värdhantering och drift av IBM SaaS, där IBM har implementerat de säkerhetsrutiner och -procedurer som hänvisas till nedan Säkerhetsrutiner IBM implementerar och upprätthåller rutiner och procedurer, som kan komma att revideras, avseende de system som används för värdhantering och drift av IBM SaaS. Dessa rutiner och procedurer är avsedda att minska IBMs systems sårbarhet för olagligt intrång, obehörig åtkomst, utlämnande eller ändring, eller oriktigt handlande som kan störa eller på annat sätt skada Innehållet eller Kundens användning av IBM SaaS. En beskrivning av de rutiner och procedurer som är tillämpliga för IBM SaaS, inklusive tillämpliga tekniska och driftsmässiga åtgärder, är tillgängliga för Kunden på begäran. Kunden ansvarar för att fastställa om dessa rutiner och procedurer är tillräckliga för att uppfylla Kundens krav. Genom att använda IBM SaaS accepterar Kunden IBMs rutiner och procedurer samt att dessa är tillräckliga för Kundens syften. Med undantag för vad som specifikt fastställs i Säkerhetsrutinerna för IBM SaaS ger IBM inga utfästelser eller garantier om några säkerhetsfunktioner eller om att IBM SaaS eller Kundens innehåll är skyddade mot intrång eller oriktigt handhavande. 14. Överensstämmelse med gällande exportlagstiftning Vardera parten samtycker till att följa alla tillämpliga lagar och bestämmelser om import och export inbegripet utan begränsning USAs embargo, sanktioner och förbud i fråga om vissa slutanvändningsändamål eller vissa slutanvändare (inbegripet kärnvapen, rymd- eller missilvapen samt kemiska och biologiska vapen). Kunden intygar att Innehåll inte, helt eller delvis, omfattas av USAs vapenlag (U.S. International Traffic in Arms Regulation, ITAR). Kunden samtycker till att IBM tillåts använda globala resurser (medborgare från andra länder som används lokalt samt personal på platser i hela världen) för att på distans stödja leveransen av IBM SaaS. Kunden intygar att inget Innehåll som är åtkomligt för IBM för IBM SaaS kräver exportlicens eller omfattas av exportrestriktioner för någon global IBM-resurs eller IBM-personal enligt tillämpliga exportlagar. 15. Skadeslöshet Kunden samtycker till att försvara och hålla IBM skadeslöst gentemot skadeståndsanspråk från tredje part som uppstår genom eller är relaterade till: 1) brott från Kundens eller en IBM SaaS-användares sida mot Regler för acceptabel användning, och 2) Innehåll som har skapats inom IBM SaaS eller tillhandahållits, laddats upp eller överförts till IBM SaaS av Kunden eller en IBM SaaS-användare. 16. Upphovsrättsintrång IBMs policy är att respektera andras immateriella rättigheter. För att rapportera intrång i upphovsrättsskyddat material, gå till sidan Digital Millennium Copyright Act Notices på Garanti och undantag 17.1 Ingen garanti MED UNDANTAG FÖR EVENTUELLA GARANTIER ENLIGT TVINGANDE LAG SOM INTE KAN UNDANTAS GER IBM INGA GARANTIER ELLER UTFÄSTELSER, I FRÅGA OM IBM SAAS, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER AVSEENDE ALLMÄN BESKAFFENHET, TILLFREDSSTÄLLANDE KVALITET ELLER LÄMPLIGHET FÖR VISST ÄNDAMÅL, OCH ÄGANDERÄTT, ELLER GARANTIER OM ICKE-INTRÅNG. IBM gör inga utfästelser om att IBM SaaS fungerar ostört eller felfritt eller att IBM kommer att kunna förhindra tredjepartsstörningar av IBM SaaS eller att IBM kommer att rätta alla fel. Kunden ansvarar för resultatet av användningen av IBM SaaS. 18. Särskilda villkor för IBM SaaS-erbjudandet 18.1 Profiler I samband med Kundens användning av IBM SaaS intygar och samtycker Kunden till att: (i) IBM SaaSanvändares namn, titel, företagsnamn och foto kan läggas in av en IBM SaaS-användare som del av en profil ( Profil ) samt att denna Profil kan ses av andra IBM SaaS-användare och (ii) Kunden när som helst kan begära att en IBM SaaS-användares Profil korrigeras eller tas bort från IBM SaaS och att den då korrigeras eller tas bort, men borttagande kan förhindra åtkomst till IBM SaaS. Z (06/2013) Sida 6 av 11

7 18.2 Tjänster från tredje part IBM SaaS kan innehålla länkar till, eller användas till att få åtkomst till, interagera med eller dela Innehåll med tredje parts webbplatser eller tjänster ("Tjänster från tredje part). Om en IBM SaaS-användare överför Innehåll till Tjänster från tredje part skall Kunden säkerställa att IBM har alla nödvändiga tillstånd och samtycken till att möjliggöra sådan överföring av Innehåll, men sådan interaktion gäller endast mellan IBM SaaS-användaren och tredjepartswebbplatsen eller -tjänsten. IBM ger inga garantier eller utfästelser om sådana Tjänster från tredje part och har inget ansvar för sådana Tjänster från tredje part. Åtkomsten kan när som helst avslutas av de tredje parterna enligt deras gottfinnande. Det kan krävas att IBM SaaSanvändaren ingår separata avtal med tredje part för att få åtkomst till eller använda sådana Tjänster från tredje part. IBM är inte part i sådana separata avtal och som uttryckligt villkor i dessa Användningsvillkor gäller att Kunden skall säkerställa att IBM SaaS-användaren uppfyller villkoren i sådana separata avtal Ytterligare begränsningar Utöver de begränsningar som ingår i Avtalet gäller att Kunden inte får: a. använda IBM SaaS som "vidarekoppling" för att fungera som värd för gästanvändare utan Kundens aktiva deltagande b. använda IBM SaaS i tidsdelnings- eller tjänstebyråsammanhang, driva en webbplats eller onlineverksamhet, såvida inte detta uttryckligen har medgivits under ett annat skriftligt avtal med IBM c. använda IBM SaaS till att utveckla, erbjuda eller marknadsföra en tjänst eller produkt som konkurrerar med IBM SaaS Begränsningar i Deltagaråtkomst för IBM SmartCloud Engage och IBM SmartCloud Meetings Varje Behörig användare får hålla Webbmöten med upp till 14, 199 eller 999 deltagare enligt vad som anges i Licensbeviset Begränsad användning för IBM SmartCloud Enterprise Deployment, IBM SmartCloud Engage Advanced och IBM SmartCloud for Lotus-kunder med aktiv support och prenumeration Om Kunden har anskaffat ett Licensbevis för has IBM SmartCloud Engage Advanced, IBM SmartCloud Engage for Enterprise Deployment eller IBM SmartCloud Meetings for Enterprise Deployment, kan varje Behörig användare ha upp till 200 deltagare i ett LotusLive-webbmöte. Endast de IBM SaaS-användare inom Kundens Koncern för vilka Kunden har anskaffat licens för användning av något av de SmartCloud IBM SaaS-erbjudanden som omfattas av dessa Användningsvillkor, med undantag för SmartCloud inotes, får åtkomst till eller får använda funktionerna i SmartCloud Engage Advanced for Enterprise Deployment eller SmartCloud Meetings for Enterprise Deployment. Denna begränsning skall inte påverka gästanvändare Licensvillkor för IBM SmartCloud Notes Kundens användning av IBM SmartCloud Notes förutsätter att Kunden har skaffat någon av följande licenser: a. ett Licensbevis för IBM SmartCloud Notes, vilket inkluderar som Aktiveringsprogramvara en licens med fast giltighetstid för IBM Lotus Notes (klient för användning med IBM SmartCoud Notes för varje Behörig användare). - eller - b. ett Licensbevis för IBM SmartCloud Notes Step Up, och c. ett separat anskaffat Licensbevis och aktiv Prenumeration och Support för varje Behörig användare för något av följande program: åtkomstlicens för Domino Enterprise-klienten eller åtkomstlicens för Domino Messaging-klienten eller Domino Messaging Express eller Domino Collaboration Express Meddelande avseende inspelning av möten MED IBM SMARTCLOUD MEETINGS OCH IBM SMARTCLOUD ENGAGE KAN EN IBM SAAS- ANVÄNDARE SPELA IN MÖTEN. I VISSA REGIONER KAN DET ENLIGT LAG KRÄVAS MEDGIVANDE FRÅN ENSKILDA PERSONER INNAN DU SPELAR IN DERAS KOMMUNIKATION. Kunden skall säkerställa att IBM SaaS Users-användare inhämtar alla nödvändiga medgivanden och gör alla nödvändiga tillkännagivanden innan de spelar in möten. Z (06/2013) Sida 7 av 11

8 18.8 Meddelanden avseende filtrering av Innehåll IBM SmartCloud Notes och IBM SmartCloud inotes utnyttjar verktyg för att övervaka IBM SaaS, undersöka attacker av skräppost och virus och vidtar såväl företagets egna åtgärder som tekniska standardåtgärder i avsikt att blockera eller filtrera Innehåll som verkar vara oönskat och som är massutskick och/eller skadligt till sin natur. IBM förbehåller sig rätten (men har ingen skyldighet) att blockera kommunikation från andra enheter på Internet. IBM förbehåller sig rätten (men har ingen skyldighet) att förundersöka, granska, märka, filtrera, ändra, avvisa eller ta bort Innehåll Oracle-villkor som är tillämpliga på SmartCloud Docs och SmartCloud Meetings IBM SaaS inkluderar Outside In-filtrerings- och dokumentvisningsteknik ( Outside In Technology ) som tillhandahålls av Oracle USA, Inc. ( Oracle ). Begreppet Outside In Technology omfattar all teknik som licensieras till Oracle av deras leverantörer. När begreppet IBM-leverantör används i dessa Användningsvillkor och i det avtal de omfattas av skall det anses omfatta Oracle och dess leverantörer. Utöver villkoren i dessa Användningsvillkor och det avtal de omfattar gäller att som villkor för att använda Outside In Technology samtycker Kunden till följande: (1) Oracle USA, Inc. är tredjepartsförmånstagare till dessa Användningsvillkor och det avtal de omfattas av, (2) Kunden får endast överlåta prenumerationer till IBM SaaS efter föregående skriftligt meddelande till IBM och i övrigt enligt villkoren i dessa Användningsvillkor och det avtal de omfattas av, (3) Kunden får inte publicera resultatet av jämförelsetest som körs på Outside In Technology utan föregående skriftligt tillstånd, (4) IBM kan informera IBM-leverantörer om resultatet av efterlevnadskontroller i samband med sådana IBMleverantörers komponenter, (5) I den mån det tillåts enligt gällande lag är UCITA-lagen (Uniform Computer Information Transactions Act) inte tillämplig. 19. Allmänt Om någon bestämmelse i dessa Användningsvillkor befinns vara ogiltig eller inte kan göras gällande eller verkställas, förblir övriga bestämmelser i dessa Användningsvillkor fullt giltiga. Om endera parten underlåter att kräva strikt verkställande eller att kräva sina rättigheter förhindrar inte detta någondera parten att göra det vid ett senare tillfälle, antingen i samband med upphovet till denna rätt eller i samband med ett efterföljande upphov till denna rätt. Villkor i Användningsvillkoren som till sin natur äger giltighet efter Användningsvillkorens eller Prenumerationens upphörande förblir giltiga tills de uppfyllts och gäller då båda parternas efterträdare eller parterna till vilka Avtalet överlåtits. 20. Fullständigt Avtal Det fullständiga avtalet mellan parterna, som ersätter all tidigare muntlig eller skriftlig kommunikation mellan Kunden och IBM, består av dessa Användningsvillkor och Avtalet. Om villkoren i Användningsvillkoren skulle strida mot villkoren i Avtalet gäller villkoren i dessa Användningsvillkor före villkoren i Avtalet. Ytterligare eller andra villkor i någon skriftlig kommunikation från Kunden (t.ex. i en inköpsorder, en bekräftelse eller ett e-postmeddelande) är ogiltiga. Användningsvillkoren får endast ändras i enlighet med vad som fastställs i dessa Användningsvillkor. Z (06/2013) Sida 8 av 11

9 Användningsvillkor för IBM SaaS Del 2 Landsspecifika villkor Följande villkor ersätter eller ändrar de villkor som hänvisas till i del 1. Alla villkor i del 1 som inte förändras genom dessa ändringar förblir oförändrade och gällande. Denna del, del 2, består av ändringar av Användningsvillkoren och ordnas enligt följande: ändringar i villkor för länder i Nord- och Sydamerika ändringar i villkor för länder i östra Asien, Sydostasien samt Oceanien, och ändringar i villkor för länder i Europa, Mellanöstern och Afrika. ÄNDRINGAR I VILLKOR FÖR LÄNDER I NORD- OCH SYDAMERIKA BELIZE, COSTA RICA, DOMINIKANSKA REPUBLIKEN, EL SALVADOR, HAITI, HONDURAS, GUATEMALA, NICARAGUA OCH PANAMA The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE": IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. ARGENTINA, BRASILIEN, CHILE, COLOMBIA, ECUADOR, MEXIKO, PERU, URUGUAY OCH VENEZUELA Does not apply for Public Bodies who are subject to the applicable Public Sector Procurement Legislation. BRASILIEN The following is added after the second paragraph: The transaction document will describe the process of the written communication to Customer containing the applicable price and other information for the renewal period. USA The following sentence is added at the end of the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period: CUSTOMER MAY TERMINATE THE IBM SaaS AT ANY TIME AFTER THE END OF THE INITIAL SUBSCRIPTION PERIOD ON ONE MONTH'S WRITTEN NOTICE, EITHER DIRECTLY TO IBM OR THROUGH CUSTOMER'S IBM RESELLER, AS APPLICABLE, IF IBM HAS NOT RECEIVED CUSTOMER'S WRITTEN AUTHORIZATION (e.g., order form, order letter, purchase order) TO RENEW CUSTOMER'S EXPIRING IBM SaaS SUBSCRIPTION PERIOD. IN SUCH EVENT, CUSTOMER MAY OBTAIN A PRORATED REFUND. ÄNDRINGAR I VILLKOR FÖR LÄNDER I ÖSTRA ASIEN, SYDOSTASIEN SAMT OCEANIEN AUSTRALIEN No Warranty The following is added to the end of Section 17.1: Although IBM specifies that there are no warranties, Customer may have certain rights under the Competition and Consumer Act 2010 or other legislation and are only limited to the extent permitted by the applicable legislation. Z (06/2013) Sida 9 av 11

10 BANGLADESH, BHUTAN OCH NEPAL The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in : IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. NYA ZEELAND No Warranty The following is added to the end of Section 17.1: Although IBM specifies that there are no warranties, Customer may have certain rights under the Consumer Guarantees Act 1993 or other legislation which cannot be excluded or limited. The Consumer Guarantees Act 1993 will not apply in respect of any goods which IBM provides, if Customer requires the goods for the purposes of a business as defined in that Act. ÄNDRINGAR FÖR LÄNDER I EUROPA, MELLANÖSTERN OCH AFRIKA (EMEA) MEDLEMSSTATER I EUROPEISKA UNIONEN Följande läggs till i paragraf 17: Garanti och undantag I Europeiska unionen ( EU ) har konsumenter juridiska rättigheter under tillämplig nationell lagstiftning som tillämpas vid försäljning av konsumentvaror. Sådana rättigheter påverkas inte av bestämmelserna i paragraf 17: Garanti och undantag. ÖSTERRIKE 17. Warranty and Exclusions If you paid a charge for the IBM SaaS then the Section 17 Warranty and Exclusions is replaced in its entirety by the following: 17. Warranties and Exclusions IBM provides the IBM SaaS in conformity with its descriptions as contained in the IBM SaaS announcement and maintains it in this condition for the term of the IBM SaaS. IBM, its Affiliates and suppliers disclaim all further warranties ("Ausschluß der Gewährleistung"). Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements. BAHRAIN, KUWAIT, OMAN, QATAR, SAUDIARABIEN OCH FÖRENADE ARABEMIRATEN The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in : IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. TYSKLAND 17. Warranty and Exclusions If you paid a charge for the IBM SaaS then the Section 17 Warranty and Exclusions is replaced in its entirety by the following: 17. Warranties and Exclusions IBM provides the IBM SaaS in conformity with its descriptions as contained in the IBM SaaS announcement and maintains it in this condition for the term of the IBM SaaS. IBM, its Affiliates and suppliers disclaim all further warranties ("Ausschluß der Gewährleistung"). Z (06/2013) Sida 10 av 11

11 Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements. IRLAND 17. Warranty and Exclusions The following paragraph is added: Except as expressly provided in these terms and conditions, or Section 12 of the Sale of Goods Act 1893 as amended by the Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980 (the "1980 Act"), all conditions or warranties (express or implied, statutory or otherwise) are hereby excluded including, without limitation, any warranties implied by the Sale of Goods Act 1893 as amended by the 1980 Act (including, for the avoidance of doubt, Section 39 of the 1980 Act). IRELAND AND UNITED KINGDOM 20. Entire Agreement The following sentence is added at the beginning of this Section 20: Nothing in the following paragraphs shall have the effect of excluding or limiting liability for fraud. Z (06/2013) Sida 11 av 11