Reserapport från biblioteken i Oldham, oktober 2015

Transkript

1 Reserapport från biblioteken i Oldham, oktober 2015 Hösten 2015 åkte vi, Birgitta Winlöf, Länsbibliotek Dalarna och Ulla Nyberg på Region Gävleborg på en studieresa till Oldham Libraries i Storbritannien. Under resan mötte vi ett antal anställda och ledningen för Oldhams bibliotekssystem. Bakgrund Under åren drev läns- och regionbiblioteken i Dalarna, Gävleborg, Uppsala och Värmland KUB-projektet med medel från ESF. Under projektet anordnades ett antal studieresor i Norden och Europa. Vi två var reseledare för den resa som i november 2013 gick till Storbritannien. Ett av besöksmålen var Oldham. Samtliga bibliotek vi besökte var utvalda av oss tillsammans med Rachel van Riel, som organisationer som arbetat aktivt med skyltning och läsinspiration. Vi ville åka tillbaka för att se och höra mer om deras biblioteksarbete. Intryck Fakta Oldham Ca invånare Oldhams bibliotek har 12 enheter. Öppettider totalt: 484,5 t/vecka Ca 60 heltidstjänster 58 volontärer arbetar 2264 t/år Antal besök/år 1,5 miljoner RFID och andra generationens självbetjäningsautomater på alla enheter. A place for people and ideas. All are welcome. Den devis som mötte oss vid bibliotekets entré stämmer verkligen hur man bemöter besökarna. Idag är man på 17:e plats på Storbritanniens Top-20 lista över landets mest välbesökta bibliotek. Målet är att bli ett av de bästa biblioteken i landet när det gäller service såsom hög kvalitet, kreativ och innovativ verksamhet. Ingång till Oldham Library and Lifelong Learning Centre and Gallery Oldham. 1

2 Samlokalisering Tillsammans med andra organisationer inom och utom kommunen erbjuder man invånare och besökare bättre service. Ja det är så man resonerar i Oldham. Man kan se det som en röd tråd genom hela biblioteksverksamheten. Man finns till för användarna och kommuninvånarna. Huvudbiblioteket är samlokaliserat med museum och Lifelong Learning Center, filialen i Chadderton samsades i ett leisure centre med bland annat badverksamhet. Dessutom är man en del av kommunens vision om the co-operative Borough and the transformation of service delivery across the Council. Skyltning och bestånd Quick choice-hylla Biografihyllan - många titlar med framsidan utåt Hur man utnyttjar lokalen till max. En del av konceptet som Rachel van Riel arbetar med är att underlätta för besökare att hitta sin läsning. Här i Oldham syns det bl.a. genom ett antal Quick choice-hyllor med utvalda teman. Liksom i Sverige behöver inte titlarna som visas upp och omtalas i TV-soffor, dagstidningar, topplistor m.fl. någon reklam på biblioteken. Dessa böcker hittar sina läsare ändå. Bibliotekets uppgift blir då att visa upp mindre känd kvalitetslitteratur på framträdande platser. Hälsa public health agenda Genom att erbjuda böcker och annat informationsmaterial ger man hjälp till självhjälp. Som en del av den nationella hälsoagendan anordnas varje år en hälsovecka där biblioteken deltar och har en framträdande roll. Bibliotekschefen åtkom vid ett flertal tillfällen till vilken viktig roll biblioteken i Oldham har för människors hälsa. 2

3 Ur bibliotekets informationsmaterial: Did you know that every library in Oldham is a health information point? We offer a great range on health information in an informal setting, where you can research health topics at your leisure. Digital delaktighet samt Digitalt först Biblioteken i Oldham tar en viktig roll för att bistå medborgarna med både digital teknik och nödvändiga kunskaper för att använda den offentliga sektorns e-tjänster. Bibliotekssystemet erbjuder över 250 publika datorer utan avgift. Oldhams kommun övergår mer och mer till att ha sina tjänster endast digitalt (självservice), och då är det av största vikt att medborgarna har möjlighet att använda och ta del av den digitala tekniken. Detta innebär att biblioteket utbildar medborgare till att bli e-medborgare. För att kunna ge det stöd som behövs satsar biblioteket på återkommande fortbildning för den egna personalen. Business Förutom möjlighet till livslångt lärande, formellt och informellt, erbjuder biblioteken i Oldham genom sin slogan Get Oldham Working arbetslösa eller andra intresserade information om att starta eget företag. Samlat finns resurser i form av böcker, tidskrifter och databaser. Dessutom erbjuder man datoret, fritt internet, wi-fi, fax, kopieringsmaskiner, rum för möten och utbildning. Aktiviteter så som work clubs där man bland annat hjälper arbetslösa att formulera sitt CV finns också. 3

4 Ägaren till caféet i bibliotekshuset medverkade på ett informationsmöte om hur det är att starta eget företag. Statistik och utvärdering Alla aktiviteter utvärderas noggrant. Ofta återkommande arrangemang (ex Bedtime stories) har frågeformulär med färre och enklare frågor. Större arrangemang och även sällan-arrangemang utvärderas mer på djupet (ex National Health Week). Själva biblioteksstatistiken följs upp av en ansvarig (David) månadsvis under året. Alla enheter skrivier in sina siffror i ett gemensamt dokument som utvärderas regelbundet. Det kunde hända att David ringde upp någon filial och undrade över varför vissa siffror hade sjunkit! Vi kunde på många ställen förutom på bibliotek, caféer, restauranger och hotel - se frågekort där man lätt kunde ge uttryck för nöjdhet med servicen. Value for Money Ett biblioteksbesök har ett uppskattat värde av av användarna. I en undersökning gjord vid 80 bibliotek i Storbritannien svarade mer än 4000 besökare att värdet av biblioteksbesöket låg mellan 24 och 27. Detta är mer än 5,7 gånger högre än vad det kostar att ge denna service. Detta lyfter bibliotekschef Andrea Ellison i Oldhams strategiska biblioteksplan. Kraven på effektivisering av verksamheten har ökat sedan 2010 och man har haft stora besparingar, vi läser i planen driving costs down while improving the quality of what we offer är det man jobbar efter. Bokcirklar, skrivargrupper, högläsning Biblioteket har sedan 10 år tillbaka varit med och startat bokcirklar. Personalen ger förslag på litteratur och man har 100 bokpaket att erbjuda, nya paket tillkommer också. Exempel på olika grupper/cirklar är rushhour där man träffas mellan jobb och arbetsresa hem och som deltagare slipper man den värsta trängseln på bussen. Cirkel finns för kommunanställda och för anhörigvårdare. Bibliotekarien berättar också att man har grupper med högläsning och skrivargrupper. Av Susan (ansvarig bibliotekarie) fick vi med oss boken A Little ALOUD: an anthology of prose and poetry for reading aloud to someone you care for. Edited by Angela Macmillan. Boken delas ut till högläsare och 4

5 används vid högläsningstillfällen. Som titeln anger erbjuds ett urval prosa och poesi speciellt utvald för att läsas högt för din man eller hustru, en sjuk förälder eller barn, en äldre släkting. Passar också bra att läsa för någon som har svårt att koncentrera sig i längre perioder, eller tycker det är svårt att läsa eller för någon som inte har fått chansen att uppleva glädjen att sjunka in i en bok. Varje avsnitt har en kort introduktion och diskussionsfrågor. Här kan man hitta något att läsa för de flesta. Vi tänker genast på projektet Läskraft och att en bok av detta slag skulle vara utmärkt för högläsarna i det projeket. UR OLDHAMS BIBLIOTEKSPLAN: PRIORITERADE OMRÅDEN/AKTIVITETER Böcker och läsning: mål - en biblioteksservice för barn och vuxna som genomsyras av nytänkande och inspiration. Exempel på prioriteringar: säkerställa ett högkvalitativt bestånd, undersöka möjligheten att utveckla Oldham till en bokstad, etablera en årlig big read och utveckla Oldham till ett nav för berättande. Information och digital delaktighet: mål - att vara den första kontakten för medborgarna när det gäller kommunal och statlig e-service. Exempel på prioriteringar: utveckla vår service till företag och arbetssökande med utgångpunkt i Get Oldham Working, genom att erbjuda tillgång till officiella informationskällor och nytänkande aktiviteter stötta Oldhams invånare i arbetet med att förbättra hälsa och välbefinnande. Lärande: mål att vara en plats för informellt lärande och ge möjlighet till digital delaktighet. Exempel på prioriteringar: samarbeta med andra organisationer inom lärande för att erbjuda bibliotekets service, lokaler och resurser. Främja bokens ställning för att stimulera och stötta alla typer av informellt och formellt lärande. Mötesplats och en del i närsamhället: mål biblioteket skall vara en välkomnande plats för kommunala aktiviteter som stödjer bibliotekets plats i närsamhället. Exempel på prioriteringar: utveckla ett program för aktiviteter som stödjer behovet hos invånarna. Ta reda på vilka utvecklingsbehov som finns med hjälp av kommunmedborgarna. 5

6 EGNA FUNDERINGAR Ett välkomnande bibliotek som tar ett ansvar för individens och kommunens utveckling. Verksamheten beskrivs med tydligt fokus på som det står i den svenska bibliotekslagen prioriterade grupper. Som andra brittiska bibliotek har man fått kraftiga neddragningar och har blivit tvungna att förändra verksamheten. Trots eller på grund av detta har man varit tvungen att fokusera och arbeta strategiskt med biblioteksutvecklingen. Vi får tillfälle att prata mycket med bibliotekschefen och vi slås av att hon beskriver och visar oss biblioteket som en viktig resurs för kommunens invånare. Man värnar och planerar för dem som är mest utsatta. Att resa är att leva och utvecklas! Vi tycker båda att resan har gett och fortsätter att ge oss nya insikter! Eftersom vi bodde i Manchester passade vi på att besöka det nyrenoverade Manchester Library. I gatuplanet såg vi ett sanslöst fräscht arkiv och inbjudande cafeteria. Fack- och skönlitteratur, tidningar och tidskrifter för alla åldrar fanns en trappa ner. Där hittade vi även ovanstående plakett i golvet. Innehållet i denna tidkapsel har valts ut av yngre barn från skolor i Manchester. 6