Rutin för att förebygga hot och våld inom arbets- och företagsenhetens verksamhet
|
|
- Roland Johansson
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 (9) Arbets- och företagsenheten Rutin för att förebygga hot och våld inom arbets- och företagsenhetens verksamhet POSTADRESS BESÖKSADRESS TELEFON E-POST SMS WEBB ORG.NUMMER Nacka kommun, Nacka Stadshuset, Granitvägen info@nacka.se
2 2 (9) Innehåll Rutin för att förebygga hot och våld inom arbets- och företagsenhetens verksamhet... 1 Ansvar för att rutinen följs... 3 Besöksrum... 3 Larm... 3 Information om larm... 3 Vid behov av att larma... 3 Rutin för bärbart larm... 5 Besök... 5 Ensamarbete under eller i anslutning till kontorstid... 5 Hembesök... 5 Tjänsteresor med kund... 6 Resor till och från arbetsplatsen... 6 Information... 6 Handlingsplan... 7 Vid händelse som innebär våld eller hot om våld... 7 Missfirmelser... 7 Hantering av hotfulla situationer... 7 Dokumentation... 9 Delegation... 9
3 3 (9) Ansvar för att rutinen följs Aggressivitet och våld är lika oacceptabelt inom arbetet som bedrivs av arbets- och företagsenheten som det är ute i samhället. Våldsamma kunder/personer måste ta ansvar för sina handlingar precis som andra medborgare. Alla incidenter då våld eller hot om våld förekommer ska polisanmälas samt anmälas som arbetsskada eller tillbud i KIA. Alla anställda förväntas medverka vid eventuella polisutredningar efter att en anmälan har gjorts. Du som anställd är ansvarig för att du följer dessa rutiner. Chef är ansvarig för att informera varje nyanställd om rutinen liksom att regelbundet ta upp och diskutera rutinen med sina medarbetare. Rutinen uppdateras vid behov och den ses över årligen enl SAMK. Dokumentet och rutinen ägs av enhetschef. Arbetsgruppen består av representanter från såväl arbetsgivare som arbetstagarorganisation. Medarbetare har ansvar för att meddela närmaste chef om behov av uppdateringar/revideringar behöver göras. Genomgång av rutinen sker 2 ggr/år. Träning i hotfulla situationer hålls årligen. Besöksrum Besök till arbets- och företagsenheten kan äga rum i valfritt besöksrum på plan 0. Det finns 16 rum särskilt avsatta i Västra flygeln på plan 0. Dessa besöksrum är utrustade med en säkerhetsutgång samt larm. Larm Alla besöksrum i västra flygeln är utrustade med fasta larm, placerade på väggen. Det finns även portabla larm för medarbetare att hämta i VH+2 kapprum och ska testas inför varje användning. Det portabla larmet kan även användas i matsalen. Larm finns även uppsatta på väggen i korridoren till besöksrummen. I hemvisten VH+2 finns larm uppsatta på anvisad plats. Larmen i besöksdelen, de som finns i de allmänna ytorna samt de bärbara larmen ska testas av väktare en gång per månad. Polislarm finns placerade i receptionsdisken och i hemvisten VH+2. Väktaren har via sin larmutrustning möjlighet att kontakta polisen direkt. Information om larm Regelbundna larminformationsrundor för arbets- och företagsenhetens medarbetare hålls minst två gånger per termin eller vid behov där även visning och information om de bärbara larmen ingår. Vid behov av att larma Vid direkta hot som riktar sig mot någon person eller hot om att spränga hus etc. ska alltid polis ringas eller tillkallas och en polisanmälan göras. Det är biträdande
4 4 (9) enhetschef/enhetschef från arbets- och företagsenheten eller chef från Kontaktcenter som ska stå för polisanmälan. Väktaren gör bedömning av situationen och kan tillkalla hjälp från vaktbolag om det behövs. Akuta situationer ska alltid larmas till polisen. Se Akutplan. Där framgår vad man kan vara observant på om man t e x tar emot ett telefonsamtal från en person som framför hot. Skulle akuta sjukdomstillstånd uppstå i samband med ett besök så kan bärbart larm eller det larm som finns på väggen i besöksrummen användas. Vid besök bör medarbetaren placera sig i rummet med nära tillgång till säkerhetsutgången samt med ansiktet mot entrédörren. Medarbetaren ska sitta med ryggen mot fönstret och så att det finns plats för kunden att ta sig ut ur rummet genom dörren. På det sättet har medarbetaren översyn över larmindikatorn som sitter innanför dörren. Indikatorn som visar att ett utlöst larm gått iväg lyser rött i 10 sekunder. I bortre kortsidan på korridoren som besöksrummen finns en display på väggen där det framgår vilket rum som larmet kommer ifrån. Rummen är numrerade från Om det har larmats från rum nr så lyser det nr 16 på displayen. Utlöst larm går till reception/väktare (signalerande larm, lokalisering visas på tavla) övriga besöksrum i Västra flygeln (tyst larm, visas på sändare på väggen) korridor till besöksrum i Västra flygeln (lokalisering visas på tavla längst ner i korridoren) Väktare har via sin utrustning möjlighet att vid allvarliga situationer kontakta larmcentralen direkt. Utlöst larm kan endast stängas av via väktare/reception. Vid utlöst larm ska all personal som befinner sig i besöksdelen går till det rum som larmet kommer ifrån. Om handläggaren bedömer att den egna kunden behöver stöd stannar man kvar. Väktare bär huvudansvaret för eventuellt ingripande. Tillgänglig chef ska kontaktas för information. Vid allvarlig händelse, arbetsskada eller tillbud som innebär allvarlig personskada, fara för liv eller död ska även Arbetsmiljöverket informeras skyndsamt. Om få möten är inbokade i besöksdelen bör väktare/reception meddelas för att kunna ha extra koll och bistå vid behov. Om handläggaren vet med sig att det finns en risk för att en kund blir hotfull ska väktare/reception informeras om det i förväg. Vid behov bokas extra väktare. Extra väktare beställs genom ordinarie vakt.
5 5 (9) Rutin för bärbart larm Enheten har två stycken larm, som finns placerade i ett skåp i VH+2 hemvist. Vid alla hembesök ska bärbart larm alltid medtas. Larmet ersätter inte att man åker två handläggare på besöket eller andra rutiner vid hembesök. Larmet är avsett för nödsituationer, där det föreligger fara för liv och hälsa Handläggaren ska försäkra sig om att larmet har rätt GPS-position genom att stanna en stund utanför bostaden. Handläggaren ska bära larmet på sig dolt och lättillgängligt. Larmet är alltid i skarp drift till vaktbolag. När du trycker på knappen vibrerar apparaten till. När larmcentralens system har förstått att enheten larmar så vibrerar den igen, ca 15 sekunder efter detta lyssnar operatören på dig. Operatören pratar inte med dig om inte du söker kontakt med operatören först. Om situationen tillåter det, säg: larmcentralen hör du mig. Vid kontakt kan du informera operatören om situationen. Parallellt med att operatören lyssnar på dig, så följer en annan operatör den gällande instruktionen. Även om du inte kan tala direkt på grund av svår situation så behöver operatören så omfattande information som möjligt om plats och hotbild. Besök Besök av kunder som befaras vara hotfulla ska inbokas med två medarbetare och äga rum i lämpligt besöksrum. Informera även väktare/reception, så att de kan vara vaksamma. Vid besök av kunder som tidigare hotat eller varit våldsamma, ska handläggare ta ställning till om väktare bör närvara vid besöket eller finnas tillgängliga på kontoret. Om överlämning från en handläggare till en ny handläggare sker, ska dokumentation finnas med på lämpligt sätt, så att det framgår tydligt att kunden kan vara hotfull. Ensamarbete under eller i anslutning till kontorstid Alla handläggare ansvarar för att besök är avslutade femton minuter innan arbetsdagens slut. Chef har ansvar för att detta fungerar. Väktaren har uppsikt över om besök ser ut att dra ut på tiden, att allt är ok under pågående möten, om handläggare behöver stöd vid stängning och att besökare går ut. Observera att besök med tolk anses som ensamarbete, då tolken inte kan likställas med en kollega i fråga om bl.a. ansvar. Hembesök Huvudregeln är att man alltid är två vid hembesök, tolk ej inräknad och att portabelt lam alltid ska medföras. Skoskydd ska alltid användas. Handläggare ska på tavlan i västra huset skriva ner:
6 6 (9) Vilka som är på hembesök Vilken adress hembesöket görs på Starttid och beräknad återkomst. Portabelt larm bokas i kalender för AFEekonomiskbistånd Man skall i möjligaste mån undvika att genomföra hembesök i anslutning till arbetsdagens slut. Måste hembesök göras i anslutning till hemgång skall handläggare ringa jouren och larmansvarig när besöket är slutfört. Jouren/larmansvarig informerar sedan chef. Om kollegorna inte hörts av eller återvänt till arbetet vid avtalad tid, ska i första hand chef, sedan kollegor ringa upp dem som gjort hembesöket. Går det inte att få kontakt med berörda görs en bedömning av chef kring vidare åtgärder och om polisen ska kontaktas. Ring polisen om en kollega som är på hembesök ringer och uppger/uppfattas vara hotad. Innan handläggaren går in i bostaden ska en bedömning göras om det är lämpligt att genomföra besöket, t.ex. om okända personer befinner sig i bostaden. Mobiltelefon ska alltid tas med vid hembesök och vara påslagen. Besöket ska avslutas direkt om någon är hotfull eller otrevlig. Tjänsteresor med kund Ingen ska göra bilresor ensam tillsammans med kund. Under resan ska kunden placeras i baksätet snett bakom chauffören. Medföljande handläggare ska placera sig bakom den som kör. Även vid resa med taxi bör fler än en medarbetare medfölja om resan företas tillsammans med påverkad eller orolig klient. Avstå från att genomföra resor om situationen känns otrygg. Resor till och från arbetsplatsen Vid färd med allmänna kommunikationer kan det hända att man får sällskap med kund som man tidigare känt eller känner sig hotad av. Om situationen kräver det, gå av vid nästa hållplats och ta taxi resten av vägen. Kvitto på resan lämnas till chef med en redogörelse för händelsen. Om handläggare hotats under arbetsdagen skall taxi bokas vid hemgång. Om handläggare har egen bil ska väktare följa handläggare till bilen. Information Genomgång av rutiner och handlingsplaner ska göras en gång om året för all personal samt vid varje nyrekrytering. Även genomgång av hur larmen fungerar, både de stationära och bärbara organiseras två gånger per halvår i samband med personalmöte. Larmövningar ska organiseras minst en gång i halvåret. Regelbundna utbildningar om hot och våld och otillåten påverkan sker minst en gång per år. Närmaste chef ansvarar för att så sker.
7 7 (9) Handlingsplan Vid händelse som innebär våld eller hot om våld Det är allas ansvar att anmäla till närmaste chef om du själv eller någon annan uppfattas ha blivit utsatt för våld eller hot om våld, läs mer här. Chefen i sin tur ansvarar för att en anmälan sker i systemet KIA i samråd med skyddsombud samt gör en arbetsskadeanmälan till Försäkringskassan och AFA. HR-specialist är behjälplig i frågor som rör arbetsskador och tillbud. All personal ska ha fått information om akutplan, vad du bör göra i en nödsituation, läs mer här. Telefonsamtal som upplevs som hotfulla avslutas och chef informeras. Vid hot via brev och e-post ska chef informeras. Hot/indirekt hot eller ofredande mot tjänsteman anmäls till polisen av chef. Det är bättre att göra en anmälan för mycket än att avstå från en anmälan. Missfirmelser Då kund uttrycker olämpligt i kommunikation med handläggare så att det upplevs som olustigt ska handläggare vända sig till din chef för stöd. Om kund kontaktar handläggare privat, oavsett skäl ska chef kontakta kund för ett samtal kring att detta är oacceptabelt. Handläggarbyte ska ske om handläggare önskar det. Vid behov ska anmälan göras enligt ovanstående text. Hantering av hotfulla situationer Försök lugna situationen. Tryck på larmet och om möjligt lämna rummet. Väktare går till det rum som larm utlösts i. Om bedömning görs att polis behöver tillkallas gör väktaren detta. Grundprincipen vid utlöst larm är att övriga handläggare som befinner sig i besöksdelen går dit. Om handläggaren bedömer att den egna kunden behöver stöd stannar man kvar. Väktare bär huvudansvaret för eventuellt ingripande. Tillgänglig chef kontaktas för information. Ansvarig chef polisanmäler alla tillbud av hot eller hot om våld, den ansvarige chefen anges som anmälare. Se anmälan av arbetsskador och tillbud.
8 8 (9) Medarbetarens namn uppges i polisanmälan, men däremot inte hemadressen och personnummer. Det är viktigt att Nacka kommun är ansvariga för anmälan. Ansvarig chef kontaktar medarbetarens anhöriga och ordnar för medarbetaren i det akuta skedet. En uppdaterad anhöriglista ska finnas på arbetsplatsen som närmaste chef ansvarar för. Uppgifter om anhöriga kan utöver detta läggas in i personalsystemet PersonecP. Alla som varit inblandade i händelsen eller tillbudet ska ges tillfälle till samtal i grupp i anslutning till händelsen. Den utsatte handläggaren ska inte lämnas ensam och få sällskap till eventuell läkarvård eller till hemmet. Ansvarig chef tar ställning till vilka speciella åtgärder kring den utsatte och eventuellt arbetsgruppen som behöver göras. Den/de som varit direkt utsatt för händelsen ska besöka företagshälsovården för bearbetande samtal. Ansvarig chef ser till att företagshälsovården kontaktar den utsatte och att minst ett samtal med dem genomförs. Chef ska i dialog med den utsatte, utöver ovanstående, ta ställning till vilken säkerhet och stöd som behövs. Det kan vara frågor som sällskap till och från arbetet, under raster, vid besök etc. Detta kan gälla både i anslutning till händelsen och senare. Berörd personal bör snarast ges information om vad som inträffat, hur den aktuella situationen ser ut och att den utsatte/de utsatta fått stöd. Viktigt att denna information även lämnas till den personal som inte kunnat närvara vid informationstillfället. Ansvarig chef har ansvar för att detta görs. Beslut ska fattas av närmaste chef om hur kontakten med kunden ska ske i framtiden. Om bedömningen görs att kunden inte bör besöka Nacka stadshus ska kunden informeras per brev om detta, där kunden ombeds att inte komma till Stadshuset under en bestämd period. Det är dock inte någonting som kunden kan tvingas till. Om kunden besöker stadshuset och är aggressiv/hotfull ska polis tillkallas direkt. Om hot framförs mot handläggare som inte är närvarande ska denne omgående informeras om detta. Chef skall vara närvarande vid informationsöverlämningen. Kommer kund som tidigare varit hotfull till receptionen ska berörd handläggare omgående informeras om att kunden vistas i lokalen. Den utsatte behåller inte ärendet, utan kunden får ny handläggare, vid behov två.
9 9 (9) Dokumentation Alla hot- och våldsincidenter ska dokumenteras på lämpligt sätt hos chef. Detta för att farliga situationer och miljöer ska kunna identifieras och för att tendenser inom området ska bli tydliga. Det är allas ansvar att anmäla till närmaste chef om du själv eller någon annan uppfattas ha blivit utsatt för våld eller hot om våld. Detta görs enligt punkt 2.1 Vid allvarlig händelse, arbetsskada eller tillbud som innebär allvarlig personskada, fara för liv eller död ska även Arbetsmiljöverket informeras, läs mer här. Dokumentationen ska samlas ihop och analyseras i samband med att personalbokslut görs och dessutom redovisas i det fackliga samverkansorganet (SAMK) varje tertial. Förslag på åtgärder för att förbygga och förhindra framtida liknande händelser ska finnas med. Delegation När chef inte är anträffbar och det uppkommer situationer som måste hanteras omgående kan uppdraget delegeras. I första hand vänder man sig till närmaste chef. Finns inte närmaste chef tillgänglig vänder man sig till enhetschef. I sista hand vänder man sig till expert/koordinator/chefsstöd/jurist.
Rutin för att förebygga hot och våld inom socialtjänstens verksamhet
Rutin för att förebygga hot och våld inom socialtjänstens verksamhet Uppdaterad 170920 Dokumentets syfte Dokumentet syftar till att ge tydlig information om åtgärder för att förebygga och minska risken
HANDLINGSPLAN VID HOT ELLER VÅLDSITUATIONER
2019-02-20 Individ-och familjeomsorg samt funktionshinder Förstamajgatan 2 A HANDLINGSPLAN VID HOT ELLER VÅLDSITUATIONER INNEHÅLLSFÖRTECKNING VIKTIGA TELEFONNUMMER 2 INLEDNING 3 I.FÖREBYGGANDE INSATSER
Handlingsplan mot hot eller hot om våld Lärcenter
1 KS/2017:752 617 Handlingsplan mot hot eller hot om våld Sida 1(10) Upprättad 2018-08-01 2 Innehållsförteckning Inledning... 2 Syfte... 2 Ansvar... 3 Förebyggande arbete... 3 Kunskap... 3 Riskbedömning
Syfte och ansvar 3 Handlingsplanens syfte Ansvar. Riskinventering 4 Riskgrupper Risksituationer
2 Innehållsförteckning Syfte och ansvar 3 Handlingsplanens syfte Ansvar Riskinventering 4 Riskgrupper Risksituationer Förebyggande arbete för att undvika hot 5-6 På kontorsrummet Att tänka på vid besök
Riktlinjer för personsäkerhet vid Uppsala universitet
Dnr UFV 2012/487 Riktlinjer för personsäkerhet vid Uppsala universitet Hot och våld Innehållsförteckning 1 Inledning 3 2 Ansvar 3 3 Mål 3 4 Personsäkerhet 4 4.1 Hot och våld i arbetsmiljön 4 4.2 Arbetsgivaransvaret
Handlingsplan mot hot och våld
1 Sida 1(10) Handlingsplan mot hot och våld inom, Upprättad 2016-11-15 2 Innehållsförteckning Inledning... 3 Syfte... 3 Ansvar... 3 Förebyggande arbete... 3 Kunskap... 4 Riskbedömning och utvärdering...
HANDLINGSPLAN VID HOT - ELLER VÅLDSSITUATIONER. Individ- och familjeomsorgen SOCIALA OMSORGSFÖRVALTNINGEN
FÖRFATTNINGSSAMLING (8.4.2) HANDLINGSPLAN VID HOT - ELLER VÅLDSSITUATIONER Individ- och familjeomsorgen SOCIALA OMSORGSFÖRVALTNINGEN SOCIALA OMSORGSNÄMNDEN BESLUT 2007-02-20 23 Dokumenttyp Riktlinjer Ämnesområde
Handlingsplan hot och våld, Uddevalla gymnasieskola
Handlingsplan hot och våld, Uddevalla gymnasieskola I samhället i stort och på arbetsplatser förekommer idag situationer där arbetstagare och elever utsätts för våld eller hot om våld. Våld och hot i arbetsmiljön
HANDLINGSPLAN VID HOT- ELLER VÅLDSITUATIONER. Vård och omsorg Handikappomsorg SOCIALA OMSORGSFÖRVALTNINGEN
FÖRFATTNINGSSAMLING (8.4.1) HANDLINGSPLAN VID HOT- ELLER VÅLDSITUATIONER Vård och omsorg Handikappomsorg SOCIALA OMSORGSFÖRVALTNINGEN SOCIALA OMSORGSNÄMNDEN BESLUT 2007-02-20 23 Dokumenttyp Riktlinjer
Våld och hot på jobbet. kartlägg riskerna
Våld och hot på jobbet kartlägg riskerna Förebygg våld och hot i arbetsmiljön. Det går att skydda sig mot våld och hot i arbetet. Broschyren bygger på Arbetsmiljöverkets regler Våld och hot i arbetsmiljön
Hot och våld inom vården
Hot och våld inom vården Var finns riskerna för hot och våld? En förutsättning för att kunna minska riskerna i arbetet och känna sig trygg i sitt jobb är att det finns information om situationer där det
HANDLINGSPLAN VID HOT OCH VÅLD
Barn- och utbildningsförvaltningen HANDLINGSPLAN VID HOT OCH VÅLD 2014-06-03 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING s. 2 1.1 Handlingsplanens syfte s. 2 1.2 Handlingsplanens uppbyggnad s. 2 1.3 Kvalitetssäkring
Vid akuta incidenter sekundär intervention
Vid akuta incidenter sekundär intervention I detta avsnitt finns information om vad som är viktigt när en akut incident har inträffat. Avsnittet behandlar främst trakasserier, hot och våld eftersom det
Våld och hot RIKTLINJER
Våld och hot RIKTLINJER RIKTLINJER 1 Syfte Syftet med riktlinjerna för våld och hot i arbetsmiljön är att skapa förutsättningar för en säker arbetsmiljö samt ett garanterat omhändertagande vid händelse.
Rutiner för att förebygga och åtgärda hot och våld. Främjande och förebyggande arbete för en god värdegrund och en god arbetsmiljö
Sida 1 av 4 Rutiner för att förebygga och åtgärda hot och våld Arbetsmiljölagstiftningen ställer krav på att det ska finnas rutiner för att förebygga hot och våld i arbetsmiljön. Den föreskrift som beskriver
Våld och hot säkerhetsrutiner vid Vällingbyskolan
Våld och hot säkerhetsrutiner vid Vällingbyskolan Förebyggande åtgärder: Ordningsregler som syftar till att skapa arbetsro och trivsel på skolan. Bemöta främlingsfientlighet, intolerans och odemokratiska
HANDLINGSPLAN VID - VÅLD OCH HOT OM VÅLD VIVA 2019
HANDLINGSPLAN VID - VÅLD OCH HOT OM VÅLD VIVA 2019 INLEDNING Handlingsplanens syfte Denna handlingsplan mot hot och våld ska utgöra ett praktiskt verktyg för att hantera akut uppkomna situationer där hot
Policy och handlingsplan vid våld och hot i Orust kommun
FÖRFATTNINGSSAMLING (8.1.4) Policy och handlingsplan vid våld och hot i Orust kommun Dokumenttyp Riktlinjer Ämnesområde Säkerhet Ägare/ansvarig Personalchef Antagen av KS 2006-05-03 74 Revisions datum
Definition av hot och våld Ansvar Chefer med arbetsmiljöuppgifter
Policy avseende våld och hot om våld i arbetsmiljön vid Örebro universitet Universitetet är och ska vara en öppen och tillgänglig miljö. I denna öppna miljö förekommer ibland personer som bidrar till att
Österlengymnasiet. Riskbedömning och handlingsplan för våld- och hotsituationer på Österlengymnasiet.
Riskbedömning och handlingsplan för våld- och hotsituationer på. 1 Innehåll Skolans policy och förebyggande arbete... 3 Allmänna rutiner och instruktioner vid hot- och våldssituationer på.... 4 Vid kännedom
Våld och hot inom vården
Våld och hot inom vården Var finns riskerna för våld eller hot om våld? En förutsättning för att kunna minska riskerna i arbetet och känna sig trygg i sitt jobb är att det finns information om situationer
Handlingsplan för våld och hot mot förtroendevald
Handlingsplan för våld och hot mot förtroendevald Antagen av kommunfullmäktige 21 juni 2010 108 1 Innehåll: A. Förebyggande åtgärder för att förhindra och mildra incidenter av våld och hot: 1. Larmrutiner
Se till att du vet var och vilka riskerna är!
Förebygg våld och hot i arbetsmiljön. Det går att skydda sig mot våld och hot i arbetet. Broschyren bygger på Arbetsmiljöverkets regler Våld och hot i arbetsmiljön AFS 1993:2. Reglerna säger att Arbetsgivaren
Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Riktlinjer hot och våld
Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun Fastställd av Ks 141 Den 2016-10-04 Riktlinjer hot och våld Kommunstyrelsens beslut Riktlinjer och handlingsplan för hot och våld mot anställda och
SÄKERHETSPOLICY FÖR ATT UNDVIKA HOT & VÅLD SITUATIONER BISTÅNDSENHETEN
2009-09-29 Reviderad id 2012-03-16 SÄKERHETSPOLICY FÖR ATT UNDVIKA HOT & VÅLD SITUATIONER BISTÅNDSENHETEN Reviderad och beslutad av Biståndsenhetens samverkansgrupp 2012-03-16 Bemötande vid upprörda/hotfulla
Hot och våld. Fastställt av: Förvaltning Gäller från: 2008-05-28 Senast redigerat:
Hot och våld HANDLINGSPLAN VID EKONOMISEKTIONEN Det är sällan ekonomisektionen utsätts för hot och våld. Det är dock viktigt att det finns en beredskap om det skulle ske. Rutiner och förhållningssätt All
Riktlinjer för åtgärder vid våld eller hot om våld Antagen av kommunfullmäktige 2008-12-16, 175. Reviderad av kommunstyrelsen 2009-08-12, 187.
1(6) Riktlinjer för åtgärder vid våld eller hot om våld Antagen av kommunfullmäktige 2008-12-16, 175. Reviderad av kommunstyrelsen 2009-08-12, 187. 2(6) Mot hot om våld eller våld I vår kommun skall alla
Riktlinjer mot Våld och hot i arbetsmiljön
Kommunledningskontoret, HR-avdelningen Kontaktperson: Boel Steén, tfn 13 56 87 Riktlinjer mot Våld och hot i arbetsmiljön Antagen av Kommunstyrelsen 2011-09-21. Inom Kristianstads kommun är vi av uppfattningen
Säkerhetsrutiner och föreskrifter vid hot och våld. För dig som jobbar inom individ- och familjeomsorgen
Säkerhetsrutiner och föreskrifter vid hot och våld För dig som jobbar inom individ- och familjeomsorgen viktiga telefonnummer Har du akut behov av hjälp, tryck på överfallslarmet. Om någon är utsatt för
Första hjälpen och krisstöd för Folktandvården PÄS
Styrande dokument Rutindokument Rutin Sida 1 (7) Första hjälpen och krisstöd för Folktandvården PÄS Ansvar Respektive chef har huvudansvaret för att lämpliga åtgärder vidtas vid krissituationer på den
Policy och handlingsplan vid hot och våld Torsby kommun
Policy och handlingsplan vid hot och våld Torsby kommun Antagen av Omsorgsnämnden 2005-08-23 162 15/05/2006 2 Innehållsförteckning: Sida 1. Policy om hot och våld mot förtroende valda och anställda. 3
HANDLINGSPLAN MOT HOT OCH VÅLD FÖRSKOLEVERKSAMHET, SKOLBARNOMSORGEN SAMT GRUND- OCH SÄRSKOLA
NORDANSTIGS KOMMUN Utbildnings- och kulturförvaltningen Oktober 2008 HANDLINGSPLAN MOT HOT OCH VÅLD FÖRSKOLEVERKSAMHET, SKOLBARNOMSORGEN SAMT GRUND- OCH SÄRSKOLA Mål Policy Alla, oberoende av ålder, kön
Handlingsplan mot hot och våld Hörby Yrkesgymnasium
Handlingsplan mot hot och våld Hörby Yrkesgymnasium Alla som arbetar på Hörby Yrkesgymnasium, elever såväl som personal, har rätt att vistas i en trygg miljö och bemötas med respekt. Det förutsätts att
Ängelholms kommun accepterar inte att någon inom den kommunala verksamheten utsätts för våld eller hot om våld i sin arbetsmiljö.
Rev. 2006-06-15 INLEDNING Våldet har trappats upp och hot om våld förekommer allt oftare. Vad ska vi i Ängelholms kommun acceptera? Hur förebygger vi våld och hot om våld? Målsättningen med detta dokument
Plan vid hot och våld Ådalsskolan
Plan vid hot och våld Ådalsskolan 2014-09-08 Sida 1 av 8 Innehåll Syfte... 3 Styrdokument... 3 Avgränsning... 3 Definitioner... 3 Ansvar... 3 Polisanmälan... 4 Bryt den akuta situationen.... 4 Våld eller
Handlingsplan och riktlinjer vid hot och våld
Spånga-Tensta stadsdelsförvaltning Barn och ungdom Sida 1 (16) 2017-08-14 Handlingsplan och riktlinjer vid hot och våld Barn och ungdom Spånga-Tensta stadsdelsförvaltning Fagerstagatan 15 163 04 Spånga
HOT och VÅLD. Handlingsplan för trygghet Västerskolan F-6 skola och fritidshem
HOT och VÅLD Handlingsplan för trygghet Västerskolan F-6 skola och fritidshem Augusti 2014 Handlingsplanens syfte och giltighet Denna handlingsplan mot hot och våld är ett verktyg för att hantera akut
Riktlinje mot kränkande särbehandling, trakasserier och diskriminering
Antagen av styrelsen 23 februari 2018 Riktlinje mot kränkande särbehandling, trakasserier och diskriminering Alla medarbetare är skyldiga att motverka kränkande särbehandling och trakasserier. Om du bevittnar
Rektor ansvarar för att vid terminsstart informera samtlig personal om att ta del av dokumentet.
Möllegårdens skola 2012-11-30 Handlingsplan vid våld eller hot om våld Rektor ansvarar för att vid terminsstart informera samtlig personal om att ta del av dokumentet. Identifierade risker Konflikt elev
Reviderad (6)
1(6) 2(6) HR-enheten Rutin för anmälan av arbetsskador och tillbud Anmälan, åtgärder och uppföljning av arbetsskador och tillbud är en viktig del av Svedala kommuns systematiska arbetsmiljöarbete. Det
Policy med handlingsplan mot hot och våld i arbetet
Författningssamling Antagen av kommunstyrelsen: 2008-09-22 74 Reviderad: Policy med handlingsplan mot hot och våld i arbetet Inledning Den här planen är en del av arbetet med att se till att arbetsmiljön
Provocera inte och avstå själv från att hota då undviker du att trappa upp konflikten.
Vilka typer av hot eller våld våra arbetstagare kan drabbas av har att göra med vilket yrke eller vilken verksamhet man arbetar inom och vilka arbetsuppgifter man har. Här beskrivs några olika arbetsuppgifter
Handlingsplan och riktlinjer vid hot och våld
Spånga-Tensta stadsdelsförvaltning Ekonomiskt bistånd Sida 1 (15) 2016-12-12 Handlingsplan och riktlinjer vid hot och våld EKONOMISKT BISTÅND Spånga-Tensta stadsdelsförvaltning Fagerstagatan 15 163 04
Rutiner för att förebygga och åtgärda hot och våld
Rutiner för att förebygga och åtgärda hot och våld Arbetsmiljölagstiftningen ställer krav på att det ska finnas rutiner för att förebygga hot och våld i arbetsmiljön. Den föreskrift som beskriver kraven
Handlingsplan för att förebygga och hantera situationer med våld, hot om våld och trakasserier inom Vuxenutbildningsenheten
Handlingsplan för att förebygga och hantera situationer med våld, hot om våld och trakasserier inom Vuxenutbildningsenheten För vuxenutbildningens verksamhet gäller det kommunövergripande dokumentet "Rutiner
Riktlinjer för åtgärder vid hot och våld Landstinget i Kalmar län
Riktlinjer för åtgärder vid hot och våld Landstinget i Kalmar län Säkerhets- och beredskapsenheten Fastställd av XXXXXXXXXXXXXX 200X-XX-XX Gäller från och med 200X-XX-XX Sid 2 Innehåll sid Inledning. 3
Policy - Hot och va ld
Policy - Hot och va ld Norrtälje kommuns arbetsplatser och demokratiska miljö ska vara trygga och säkra för medarbetare och förtroendevalda. Det ska vara nolltolerans mot hot och våld och den demokratiska
Plan mot kränkande behandling. Fagerlidsskolan 2018/2019
Plan mot kränkande behandling Fagerlidsskolan 2018/2019 Fagerlidsskolan handlingsplan hot och våld Skolan är både personal och elevers arbetsplats och alla har rätt att känna sig trygga och säkra på sin
Riskanalys och handlingsplan avseende hot och våld, Stadsteatern
Ärende 14, information Mötesdatum 2019-06-13 Riskanalys och handlingsplan avseende hot och våld, Stadsteatern Ärendet: Riskanalys och handlingsplan avseende hot och våld, Stadsteatern, fastställd på samrådsmöte
Handlingsplan- Hot och våld
Handlingsplan- Hot och våld Upprättat 2007-09-10 Reviderad 2010-08 -30 Handlingsplan- Hot och våld 2010 Syfte Att ge råd och riktlinjer i arbetet med att förebygga och hantera situationer av våld eller
Om en arbetsuppgift innebär påtaglig risk för våld, olaga hot eller ärekränkning får den inte utföras som ensamarbete.
Fastställd av kommunfullmäktige 89, 14.6.2012 Ändrad av kommunfullmäktige 161, 15.12.2016 Policy gällande våld och Nedanstående säkerhetsrutiner ska finnas tillgängliga och presenteras för all personal,
handlingsplan vid hot och våld vid de la gardiegymnasiet
handlingsplan vid hot och våld vid de la gardiegymnasiet Antagen av Skolledning 2015/2016 INNEHÅLL Handlingsplanen vid hot och våld ska utgöra ett praktiskt verktyg för att hantera akut uppkomna hot- och
Vägledning för hantering av hot- eller våldssituationer
Plan för hantering av hot, våld och 1(9) Vägledning för hantering av hot- eller våldssituationer 1. Agerande vid pågående hot- eller våldssituationer Varje uppkommen situation är unik och behöver bedömas
Krisplan för nationalekonomiska institutionen
1(5) BESLUT 2019-02-12 Dnr SU 305-2.11.1-0008-19 Krisplan för nationalekonomiska institutionen Fastställd av institutionsstyrelsen 2018-12-13. Uppdaterad 2019-02-19 av prefekten enligt uppdrag av institutionsstyrelsen.
Barn- och skolförvaltning Lund Öster Handlingsplan vid risk för våld och hot 1. verksamhetschef Dalby/Torna Hällstad. Dalby/Torna Hällestad
Barn- och skolförvaltning Lund Öster Handlingsplan vid risk för våld och hot 1 Dalby/Torna Hällestads ansvarsområde Fastställd av Skolledningen Fastställd 2014-03-07 Fackliga organisationer Handlingsplan
Handlingsplan i händelse av hot och våld vid Fyrisskolan. Denna handlingsplan gäller för medarbetare och elever vid Fyrisskolan i Uppsala.
Handlingsplan i händelse av hot och våld vid Fyrisskolan Denna handlingsplan gäller för medarbetare och elever vid Fyrisskolan i Uppsala. Uppsala i januari 2014 FÖRORD Alla som arbetar på Fyrisskolan,
Bildningsförvaltningen Område Öst
Bildningsförvaltningen Område Öst 20180815 Handlingsplan mot hot och våld i arbetsmiljön Varje situation som innehåller hot eller våld ska resultera i en reaktion från verksamheternas personal. På område
Handlingsplan. mot våld och hot om våld. för. barn- och grundskolenämndens verksamhetsområde 1 (6) Dokumentnamn. Fastställd/upprättad/reviderad
1 (6) Handlingsplan mot våld och hot om våld för barn- och grundskolenämndens verksamhetsområde Dokumentnamn Handlingsplan mot våld och hot om våld för barn- och grundskolenämndens verksamhetsområde Dokumentansvarig
Handlingsprogam hot och våldsrisker
Handlingsprogam hot och våldsrisker Fastställd av socialnämnden 2012-05-24, 132 Innehåll Syfte och ansvar... 3 Handlingsplanens syfte... 3 Ansvar... 3 Riskinventering... 3 Riskgrupper... 3 Risksituationer...
Rutiner för tillämpning av lex Sarah
2017-11-09 1 (5) RUTIN AFN 2017/98 Rutiner för tillämpning av lex Sarah Vad är lex Sarah? Lex Sarah brukar man benämna de bestämmelser i socialtjänstlagen, förkortad SoL, och i lagen om stöd och service
Utbildningsmaterial SBFF Personlarmspaket 2019
Utbildningsmaterial SBFF Personlarmspaket 2019 SRT306 Personlarm Larmknapp Högtalare Samtalsknapp Teknisk specifikation: Batteritid ca 40 timmar Laddningstid ca 4 timmar (stödladdning är ok) Laddning via
Bildningsförvaltningen
1(5) Handlingsplan mot hot och våld Revideras årligen under augusti månad 2(5) 1. Mål På ska inte några inslag av våld, hot eller hot om våld tolereras. Personal och elever ska i samverkan arbeta för att
Handlingsplan. Våld och hot
Handlingsplan Våld och hot Handlingsplan mot våld och hot På PeterSvenskolan 2 går all personal och elever till skolan, vistas där och känner sig trygga. Ingen på skolan ska utsättas för våld eller hot
HANDLINGSPLAN VÅLD & HOT I ARBETSMILJÖN
HANDLINGSPLAN VÅLD & HOT I ARBETSMILJÖN RESURSSKOLAN Arbetsgivaren skall tillse att arbetstagaren får god kännedom om de förhållanden, under vilka arbetet bedrivs, och att arbetstagaren upplyses om de
Hot och våld - skydd av medarbetare
Hot och våld - skydd av medarbetare Dokumenttyp Riktlinjer Fastställd/upprättad 2012-01-18 av Kommunstyrelsen 12 Senast reviderad - Detta dokument gäller för Kommunövergripande Giltighetstid Tills vidare
Hot och våld i arbetsmiljön
LOKAL ARBETSPLAN Katedralskolan 2016/2017 Hot och våld i arbetsmiljön Handlingsplanen finns tillgänglig för personal och elever på skolans hemsida. Mål På Katedralskolan skall varken personal eller elever
HANDLINGSPLAN FÖR KRISSITUATIONER
HANDLINGSPLAN FÖR KRISSITUATIONER Tänk på Pärm måste finnas tillgänglig med föräldrars aktuella telefonnummer både till hemmet och till arbetet. I pärmen ska även aktuell anhöriglista med telefonnummer
Riktlinjer för hot, våld och trakasserier som riktar sig mot förtroendevalda
kommunfullmäktige Riktlinjer för hot, våld och trakasserier som riktar sig mot förtroendevalda Omfattar: förtroendevalda i Ånge kommun Dokumentansvarig: Säkerhetsansvarig/säkerhetssamordnare Fastställd
Krisplan för nationalekonomiska institutionen
Krisplan för nationalekonomiska institutionen Fastställd av IS 2017-09-07 Organisation för uppkommen krissituation SOS Alarm 112. Dygnet runt: Campusväktare 08-16 42 00. (Reservnummer telefon 08-15 42
VÅLD HOT OCH. inom omsorg och skola
inom omsorg och skola VÅLD HOT OCH Den här informationen bygger på Arbetarmiljöverkets regler Våld och hot i arbetsmiljön, AFS 1993:2. Reglerna gäller alla arbetsplatser där det finns risk för våld eller
Om det händer. Handledning för taxiföretagets krisarbete vid hot och våldshändelser
Om det händer Handledning för taxiföretagets krisarbete vid hot och våldshändelser 1 Människor reagerar olika i en våldssituation En del reagerar direkt med stressreaktioner eller chocktillstånd, andra
Uppföljning av det systematiska arbetsmiljöarbetet. Barn- och ungdomsförvaltningen 2017
Handläggare Datum FHV-administratör Ann-Sofi Carlsson 2018-02-06 Uppföljning av det systematiska arbetsmiljöarbetet Barn- och ungdomsförvaltningen 2017 Arbetsmiljöenheten Kommunledningskontoret Adress
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Riktlinjer för arbetsmiljöarbetet
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Lysekils kommuns Riktlinjer för arbetsmiljöarbetet Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2016-12-15, 197 För revidering ansvarar: För ev. uppföljning och
Handlingsplan vid krissituationer. Förskolan
Handlingsplan vid krissituationer Förskolan INNEHÅLLSFÖRTECKNING Rutiner vid utflykt...3 Hämtning av barn (vårdnadstvister)...3 När får ett barn inte lämnas ut?...4 Om ett barn inte blir hämtat...4 Om
Rutiner vid hot och våld Växjö Islamiska skola
Rutiner vid hot och våld Växjö Islamiska skola Inledning I alla arbetssituationer som har en koppling till människor kan våldsamma situationer uppstå. Sannolikheten är högre eller lägre beroende på vilken
Instruktion för trygghet och säkerhet vid Backaskolan
Aktivitet Instruktion för trygghet och säkerhet vid Backaskolan Dokumentet framtaget av: LL Dokumentdatum: 20171123 Godkänd av (sign): Version: 2 (aug-18) Sida: Instruktion för trygghet och säkerhet vid
Antagen KS 2008-11-11 135 1 (5) Våld och hot - rutin
Antagen KS 2008-11-11 135 1 (5) Våld och hot - rutin Enhet Personalavdelningen Giltigt från 2008-11-11 Utarbetad av Margita Westring Fastställd av Kommunstyrelsen Granskad av Centrala arbetsmiljökommittén
Handlingsplan för personsäkerhet gällande hot och våld
Handlingsplan för personsäkerhet gällande hot och våld Mälardalens högskola Akademin för Hälsa, vård och välfärd, HVV 2015 Beslutande: Handläggande: 2015.01.28 Maria Müllersdorf Tanja Dunerbrandt, Madeleine
Det viktigaste kontinuerligt förebyggande arbete Det förebyggande arbetet sker i respektive klass och med stöd av mentorer i form av;
Version 2007-08-24 Umeå kommuns skolplan tydliggör att. Föräldrarna är medansvariga till det som barnen gör i skolan. Då det uppstår problem med våld, hot och/eller mobbning ska åtgärder omedelbart sättas
TILLÄMPNING. Hudiksvalls kommun. Hot. och. våld
TILLÄMPNING Hudiksvalls kommun Hot och våld Hot och våld Tillämpningen beskriver hur Hudiksvalls kommun förebygger hot- och våldsituationer på arbetsplatserna. Målsättningen är att alla medarbetare ska
Hot och våld inom vården
Hot och våld inom vården Var finns riskerna för hot och våld? En förutsättning för att kunna minska riskerna i arbetet och känna sig trygg i sitt jobb är att det finns information om situationer där det
Författningssamling. Riktlinje mot trakasserier, sexuella trakasserier, kränkande särbehandling och repressalier på arbetsplatsen
Författningssamling Dokumenttyp Riktlinje Beslutsinstans Utskott 1 Beslutsdatum 2018-10-16 140 Dokumentansvarig HR-chef Gäller för Nässjö kommun Senast reviderad Riktlinje mot trakasserier, sexuella trakasserier,
Lex Sarah-rapport: är en rapport om ett missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande enligt 14 kap. 3 SoL respektive 24 b LSS.
RUTIN lex Sarah Dokumentets syfte Att beskriva rutiner för handläggning av missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden enligt 14 kap 2-7 SoL samt 24 a 24 g LSS och SOSFS 2011:5. Dokumentet
Enkät Frågor om projektarbete. Frågor om hot och våld. Framtagen av projektgruppen Bättre beredd än rädd. Mars 2012
Enkät Frågor om projektarbete. Frågor om hot och våld. Framtagen av projektgruppen Bättre beredd än rädd. Mars 2012 Inledande frågor 1. Var arbetar du? (1) Namn på arbetsplatsen (2) Namn på arbetsplatsen
Olycksfall och krisstöd
Olofströms kommun 1 (5) Krishanteringsplan för Olofströms kommun I denna handlingsplan tar vi upp åtgärder som kan behövas vid olycksfall, akut sjukdom, brand m.m. Dessa åtgärder kan även appliceras vid
RIKTLINJER VID VÅLD OCH HOT OM VÅLD I ARBETSLIVET
EDA KOMMUN RIKTLINJER VID VÅLD OCH HOT OM VÅLD I ARBETSLIVET Reviderad 2006-03-03 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Arbetsgivarens roll... 3 2.1 Rapportering... 4 Anmälan... 4 Arbetsskadeanmälan...
RUTIN KRING VÅLDSBEJAKANDE EXTREMISM OCH EXTREMT VÅLD
RUTIN KRING VÅLDSBEJAKANDE EXTREMISM OCH EXTREMT VÅLD 2016-04-14 Jan Landström POSTADRESS BESÖKSADRESS TELEFON E-POST SMS WEBB ORG.NUMMER Nacka kommun, 131 81 Nacka Stadshuset, Granitvägen 15 08-718 80
Riktlinje - Hot, våld och trakasserier mot förtroendevalda
Dokumentansvarig Ann Willsund, 0485-470 16 ann.willsund@morbylanga.se RIKTLINJE Beslutande Kommunfullmäktige 1(6) Beteckning Handbok Giltighetstid Aktualitetsprövning/revidering senast Dokumentkategori
Riktlinjer vid hot, våld och trakasserier mot förtroendevalda i Österåkers kommun. Beslutad av Kommunstyrelsen 2014-03-31
Riktlinjer vid hot, våld och trakasserier mot förtroendevalda i Österåkers kommun Beslutad av Kommunstyrelsen 2014-03-31 1 Giltighet Dessa riktlinjer tillämpas vid olika former av hot, våld och trakasserier
Handlingsplan mot våld och hot om våld
Handlingsplan mot våld och hot om våld För- och grundskolenämndens verksamhetsområde Dokumentnamn Handlingsplan mot våld och hot om våld för- och grundskolenämnden Dokumentansvarig Stabschef, skol- och
Hjo kommun. Rutin vid tillbud och arbetsskada. Rutiner. 1. Dokumenttyp. Rutin. 2. Fastställande/upprättad. 2011-10-05 av Personalchef
Hjo kommun Rutiner Rutin vid tillbud och arbetsskada 1. Dokumenttyp Rutin 2. Fastställande/upprättad 2011-10-05 av Personalchef 3. Senast reviderad - 4. Detta dokument gäller för Kommunövergripande 5.
Individ- och familjeomsorg, Socialsekreterarna som växte.
Individ- och familjeomsorg, AngeredS stadsdelsförvaltning Socialsekreterarna som växte. 2 Individ- och familjeomsorg, Angereds Stadsdelsförvaltning AFA Försäkring genomförde preventionsprojektet Hot och
Den akuta hot- eller våldsituationen
Den akuta hot- eller våldsituationen 2016-09-13 1. Agerande vid pågående hot eller våld Varje uppkommen situation är unik och behöver bedömas i varje enskilt fall. Gör en uppskattning av den uppkomna situationen
HANDLINGSPLAN FÖR SKYDD OCH SÄKERHET
Handlingsplan 2007-05-18 1 (9) Handläggare Maria Degerman Verksamhetschef 033-231334 maria.degerman@bollebygd.se HANDLINGSPLAN FÖR SKYDD OCH SÄKERHET INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning...2 Inledning...
Handlingsplan vid Hot och våld
Handlingsplan vid Hot och våld Reviderad 2013-06-18 Vid hot och våld, se även krishanteringsplan. Vid mobbing eller annan kränkande behandling se även i årlig plan mot diskriminering och kränkande behandling
Mellan den som utsätts och den som utsätter står du.
information till arbetsgivare om sexuella trakasserier 2018 Mellan den som utsätts och den som utsätter står du. Som arbetsgivare är det din skyldighet att förebygga och motverka sexuella trakasserier
Rutin vid kränkande särbehandling, trakasserier, sexuella trakasserier och repressalier
mmunstyrelsen Datum 1 (5) nsult och uppdrag 2016-10-14 Utveckling/HR Anne-Li Gustafsson, 016-7102138 Rutin vid kränkande särbehandling, trakasserier, sexuella trakasserier och repressalier Att arbeta i
Ett förebyggande, systematiskt arbetsmiljöarbete leder till en bra arbetsmiljö som gynnar alla.
Arbetsmiljö och SAM Arbetsmiljölagen I arbetsmiljölagen finns regler om skyldigheter för arbetsgivare om att förebygga ohälsa och olycksfall i arbetet. Det finns också regler om samverkan mellan arbetsgivare
Policy för telefoni, mobilteknisk utrustning samt e-postanvändning
SORSELE KOMMUN Policy för telefoni, mobilteknisk utrustning samt e-postanvändning Dokumenttyp Dokumentansvarig Beslutsinstans Giltig från Interna instruktioner Kanslienheten Kommunstyrelsen 2017-12-12
Plan mot hot och våld. Vittra Väsby
Plan mot hot och våld Vittra Väsby 2011-2012 Mål: - Att alla i skolan tar personligt ansvar och agerar förebilder utifrån Vittras värdegrund i alla situationer. - Att förskolan och skolan är trygga platser