Medlemsenkät 2013 Brf Göteborgshus53

Transkript

1 Information Utrustning Förråd Städning Renhållning Medlemsenkät 2013 Brf Göteborgshus53 Summering Feb 2013/ms 157 lägenheter/157 respondenter 83 svar 53% svarsfrekvens Cykel Innegården Bilpool Övriga synpunkter

2 Frågeområden Information Utrustning Förråd Städning Renhållning Cykel Innegården Bilpool Övriga synpunkter

3 Information från styrelsen Information Hur viktig är informationen och hur nöjd är du? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket viktig/nöjd Ganska viktig/nöjd Viktig/nöjd Ganska oviktig/missnöjd Oviktig/missnöjd Oviktig/missnöjd Ganska oviktig/missnöjd Viktig/nöjd Ganska viktig/nöjd Mycket viktig/nöjd Hur nöjd 9% 6% 38% 32% 17% Hur viktigt 0% 0% 25% 24% 51%

4 Information från styrelsen - förbättringsförslag: Information Skicka viktig info via mail. På grund av att jag ej ser att läsa info i hiss och på tavlan, ej har dator, vore jag tacksam att få information via brevlådan. Vore bra med mer information fortlöpande = mer information = mer delaktighet. Snabb hantering. Blir nog bra med en fungerande hemsida. Om det skall fungera via hemsidan, måste man få en avisering om att info finns att hämta. Även info på föreningens hemsida. Aktuell info i hiss, annars på hemsidan. Få informationen tidigt, ex. att butiker bytt. Påminna i god tid när motioner skall lämnas in. Kanske är det 6 månader innan årsmöte det optimala. Meddela i god tid om ex. hjälp vid gårdsfest. Motivering till besluten - snabbare information. Viktigt info från styrelsen bör inte finnas i hissen eller på anslagstavlor bör distribueras via brevlådorna. Kopiera ej på färgat papper (ex. rött). Svårt att läsa om man ej har god syn.

5 Information Information forts. Tillgång till hemdator Var söker du helst information? Nej 19% Hemsidan 22% Ja 81% Hiss/anslagstavlor 78% Flera svarsalternativ möjligt

6 Fastighetsexpeditionen Öppettider Är du nöjd? Information alt så man hinner innan jobbet. Nej 22% Gärna något senare på dagen eller något längre f.m. öppet. Styrelsen bör vara tillgänglig någon kväll i månaden. Tid meddelas på anslagstavlor Längre öppettid, större tillgänglighet på telefon. Ringer aldrig tillbaks när man lämnat meddelanden. Ja 84% Givetvis alltid bra med längre, men vi upplever alltid att Lennart går att nå. Klart, går det att utöka så är det ju bra, t.ex En dag i veckan öppet ex. vis Öppningstider och bemötande OK. Däremot kan det ta tid innan åtgärder Det är bra så länge det är OK att ringa också. Får alltid god hjälp av Lennart.

7 Vart vänder du dig vid akuta fastighetsproblem utanför expeditionstid? (ex. el problem, hisstopp, vattenskada) Information Vart skall man vända sig i första hand? SOS 16% Någon i styrelsen 21% Fastighetsskötaren 63% Svårt att få tag på fastighetsskötare på jour. Ringer Lennart - i och för sig inte haft några akuta problem. SOS vid vattenskada, styrelsen vid el problem, fastighetsskötaren vid hissproblem Ringer nr som jag hoppas finns på anslagstavlan i hissen/entré. Olika vid olika tillfällen. Vårt största problem är att fastighetsskötaren aldrig håller några tider (+/- en timme/ok) om han överhuvudtaget kommer vid avtalad tid och dag. Fastighetsskötarens jour tel.nr funkar inte.

8 Tvättstugorna och bokningssystemet Utrustning Förråd Hur nöjd är du? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket nöjd Ganska nöjd Nöjd Ganska missnöjd On-line bokning önskas Grundlig städning emellanåt Luktar illa från avloppen Byt ut tvättkorgarna = skadar dörrarna Många tvättar utan att boka Dålig effekt på torkrummet? Missnöjd Missnöjd Ganska missnöjd Nöjd Ganska nöjd Mycket nöjd Utrustningen 0% 4% 24% 24% 48% Bokningssystemet 0% 1% 46% 20% 33%

9 Tvättstugorna och bokningssystemet Utrustning Förråd Vore bra om alla som tvättar sätter upp sitt lås. Åtgärder mot de som systematiskt sätter upp tider utan att nyttja de. Kräv att alla sätter upp sig på tavlan. Många gör det inte. Det kan vara upptaget när man kommer. Saknar bokningssystem för mangeln. Se till att få bort alla dubbelbokningar med dublettlås. Alltså 1st lås per lägenhet. Eventuellt vore nätbokning att föredra. Elektronisk bokning även via dator. Gärna via PC. Städningen! I den bortre tvättstugan, slår torkfläkten ifrån på kvällen så tvätten blir inte torr (55:an). Grundlig rengöring inkl. ventilerna av städfirma (extern). Tar lång tid i torkrummet innan torr tvätt - svårt att hänga upp små ting på de stångarna. Går det att få till bokningssystemet på nätet? Tycker vi kan modernisera med on-line bokning. Tråkigt att folk inte städar efter sig. Bättre mangel önskas. Byt ut tvättvagnar. Dessa vassa hör har, med slarviga medlemmar, skrapat sönder dörrar och karmar. Vill ni ha förslag på renovering av dörrar, kontakta mig. Vi tycker det är dålig effekt i torkrummen. Ofta hinner inte jeans torka på 2 timmar. Digitalt bokningssystem via hemsidan. "ASUS" bokningsstystem går att integrera på hemsida om inte RFID brickor räcker!! Det vore önskvärt om tvättstugan kunde låsas på samma sätt som torkrummen låses. Luktar illa i avlopp i tvättstugan. Mer städning önskas. Datoriserat. Varför togs den gamla mangeln bort? Den var mycket bättre.

10 Källarförråd Utrustning Förråd Hur viktig är källarförråden och hur nöjd är du? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket viktig/nöjd Ganska viktig/nöjd Viktig/nöjd Ganska oviktig/missnöjd För få För små Smutsig och dammig Dålig belysning Möjlighet att välja storlek mot betalning Oviktig/missnöjd Oviktig/missnöjd Ganska oviktig/missnöjd Viktig/nöjd Ganska viktig/nöjd Mycket viktig/nöjd Hur nöjd 2% 9% 22% 41% 26% Hur viktigt 0% 0% 10% 5% 85%

11 Källarförråd Utrustning Förråd Vårt är för litet och ligger i fel trapp. Möjligt att välja storlek ev. mot tillägg. Starkare takbelysning. Förrådet bör ligga så nära bostaden som möjligt. Ej i andra ändan av huset. Städning av allmän plats i förrådsutrymmen. Sååå dammigt!! Har det någon gång städats??? Fördelning borde vara större lägenhet = större förråd. Fortfarande syns mal till där nere Extra förråd att hyra. En rejäl städning minst 1 g/kvartal behövs. Sliten/trasig belysning. Söndriga lampskärmar. Skulle vilja ha ett större, men framförallt är belysningen väldigt dålig.

12 Hissar Utrustning Förråd Fungerar hissarna till belåtenhet? Skicka automatisk tillbaka hissen till E. Ofta så står de kvar på övre v-plan, tar tid att få tag i hissen. Ja 98% Det är sällan det krånglar men åtgärdas ganska snabbt i alla fall. Vem vill/kan gå i trappan med matkassar m.m.? Byt slamrande dörrar. Krånglar för mycket. Trots att jag dammsuger i spåret varje vecka. Bättre belysning.

13 Porttelefonen Utrustning Förråd Hur nöjd är du? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket nöjd Ganska nöjd Varför blir det inte tags? Sämre än tidigare och dessutom större! Mycket svårare för besökare att veta vad de ska slå in = otydligt. Nöjd Ganska missnöjd Missnöjd Fick aldrig bruksanvisning. Skulle varit video när vi uppgraderade! Nyckeln fungerar inte alltid. Hur kommer besökare in? Varför fick vi inte det senaste systemet? Missnöjd Ganska missnöjd Nöjd Ganska nöjd Mycket nöjd Porttelefonen 0% 3% 15% 20% 62%

14 Trappstädningen Städning Renhållning Hur nöjd är du? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket nöjd Ganska nöjd Nöjd Ganska missnöjd Storstädning emellanåt med fönsterputs behövs Mer städning på vintermånaderna när det är mycket grus Känns inte nystädat Personlig dekor ej uppskattad Entretavlorna smutsiga Plastmattorna är tråkiga/slitna och svåra att hålla rent. Missnöjd Missnöjd Ganska missnöjd Nöjd Ganska nöjd Mycket nöjd Trappstädningen 1% 0% 19% 38% 41%

15 Sopsorteringen Städning Renhållning Har du fått tillräcklig med information om sopsorteringen? Nej 10% Ja 90% Mer info från styrelsen om framtida planer for soprummet. Dålig info om kvarnen. Varför inte papp och kartong i samma rum? Mer info på hemsidan. Mer info om hur man sopsorterar. Info i god tid när containern är på plats.

16 Renhållningen i soprummet Städning Renhållning Hur nöjd är du? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket nöjd Ganska nöjd Nöjd Ganska missnöjd Underdimensionerat. Ofta överfullt. Smutsiga kärl, veckovis spolning av kärl och golv. Mycket skräp. Luktar illa. Vad händer med kvarnen? Plan från styrelsen önskvärd. Stor karta över vad som kan sorteras. Mer info på hemsidan. Missnöjd Missnöjd Ganska missnöjd Nöjd Ganska nöjd Mycket nöjd Renhållning i soprummet 8% 3% 40% 28% 23%

17 Vinterskötseln Städning Renhållning Hur nöjd är du? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket nöjd Ganska nöjd Nöjd Ganska missnöjd Mera sand eller salt. Vägen mot Övre Major mycket hal. Lite för tidig snöröjning på gården Kan börja tidigare utanför porten Missnöjd Missnöjd Ganska missnöjd Nöjd Ganska nöjd Mycket nöjd Vinterskötseln 0% 1% 17% 23% 58%

18 Cykelutrymme/parkering Cykel Innegården Hur viktigt är cykelutrymmet/parkering och hur nöjd är du? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket viktig/nöjd Ganska viktig/nöjd Viktig/nöjd Ganska oviktig/missnöjd Oviktig/missnöjd För trångt För många cyklar Dålig belysning Dålig städning Stolpar för låsning behövs Mer utrymme under tak Hängningsanordning fungerar ej Översyn av hela gården behövs Oviktig/missnöjd Ganska oviktig/missnöjd Viktig/nöjd Ganska viktig/nöjd Mycket viktig/nöjd Hur nöjd 8% 30% 35% 22% 5% Hur viktigt 4% 3% 18% 27% 48%

19 Cykelutrymme/parkering Cykel Innegården För trångt och för många cyklar för befintliga utrymmen. Ej dimensionerad för så många cyklar. Det behövs mer plats under tak samt inne. Fler låsbara parkeringar behövs. Ytterligare cykelutrymme på gården med tak behövs. Översyn av hela gården behövs. Mer info om cyklar som inte används. Kan man ha källarförråd för dessa? Stolpar behövs när man skall låsa. Man låser ej längre bara hjulet. Dålig belysning i cykelrummen Dåligt städat. Arrangemanget med att hänga cyklar i taket fungerar ej. Gör om.

20 Innegården Cykel Innegården Använder du boulebanan? Använder du grillplatsen? Ja 11% Ja 15% Nej 89% Nej 85%

21 Innegården Cykel Innegården Hur kan vi förbättra innegården? Trevligare sittgrupper. Fler sittgrupper. Lätta möbler som är lätt att vinter förvara och sköta. Parasoller. Solstolar. Anlägga gräs vid boulebanan. Mer gräs vid lekplatsen. Låda för leksaker. Regelbunden skötsel av rabatter av yrkesman. Bord och bänkar. Förbjud katter. Mer info på hemsidan. Ny lekredskap. Fler grillplatser. Odlingslådor (liknande de vid Skansen Kronan) Översyn av hela innegården.

22 Bilpool Bilpool Är du intresserad av en bilpool? Om ja, ok att ansvara för administrationen? Ja 17% Ja 15% Nej 83% Nej 85%

23 Övriga synpunkter Övriga synpunkter Städning av loftgångarna emellanåt. Loftgångsdörrar svåra att öppna. Byt ut plastmattorna på våningsplanen. Måla vånings nr på varje våning inte alla som åker hiss, bra för barn. Se över planteringarna, på Linnégatan. Ej grillning på balkonger/altaner. Se över hur gym/bastu används. Utrymmen för trånga. Bra med ny stereo i gymmet. Tråkigt med cigarettfimpar på gården när barn vistats där. Uppfräschning av uthyrningsrummen. Måla, nya textilier t.ex. Container även på hösten. Mer info om renoveringsåtgärder. Speciellt på hemsidan. Tråkigt med nille skyltar och annan vippskyltar. Förstör byggnaden. Gemensam vår/höst städning av allmänna utrymmen. Garaget tackar man nej till plats = sist i kön. Se Excel underlag för samtliga synpunkter