Telefonrådgivning inom gynekologi och kvinnohälsa

Transkript

1 Anmäl flera från samma klinik och få grupprabatt! Telefonrådgivning inom gynekologi och kvinnohälsa Blödningar och smärta vilka råd om egenvård kan du ge och när bör kvinnan komma till sjukhus? Komplikationer i tidig graviditet när kan det röra sig om ett missfall? Samtalsmetodik och bemötande i telefon konsten att fråga på rätt sätt för att få fram det du behöver för att kunna ge rätt råd Konkreta råd att ta till vid det svåra samtalet! Multikulturell kvinnohälsa kulturkrockar och mötet i vården! Risker vid telefonrådgivning vad bör du vara extra uppmärksam på och när är det akut? Elisabeth Ljunger överläkare Lasarettet i Enköping Gunnel Lindell överläkare Karolinska Universitetssjukhuset Martina Franck leg barnmorska författare Mama Mia Cecilia Lind leg barnmorska vårdutvecklare Karolinska Universitetssjukhuset Elisabeth Almgren Eriksson leg sjuksköterska utbildningsansvarig Eva Lagerheim logonom Citat av tidigare deltagare: Mycket bra! Handfasta tips att ta med sig! Äntligen en utbildning som ger rätt undervisning till rätt kategori! Jättebra och kunniga föreläsare som fångar intresset! Mycket givande föreläsningar! 9 10 oktober 2012, Stockholm

2 Välkommen till en tvådagars utbildning i Telefonrådgivning inom gynekologi och kvinnohälsa där du får ta del av det senaste och mest aktuella inom området. Telefonrådgivning är ett komplext område och du som barnmorska eller sjuksköterska måste på kort tid kunna göra en bedömning av hur kvinnan mår. Vilka egenvårdsråd kan du ge och när behöver kvinnan komma till sjukhus för undersökning? Trots din stora medicinska kunskap kan det vara svårt att göra en korrekt bedömning utan att kunna se eller träffa henne personligen. Lyssna till erfarna och kunniga talare som föreläser om: Komplikationer i tidig graviditet med blödningar och smärta när bör kvinnan komma in för en medicinsk undersökning och när kan hon avvakta? Gynekologiska tumörsjukdomar och vanliga frågor. Vilka symtom bör du vara extra uppmärksam på? När är det viktigt att kvinnan får genomgå en gynekologisk undersökning? Blödningar, smärta och infektionstecken vilka egenvårdsråd kan du ge och vid vilka symtom/kännetecken bör kvinnan undersökas? Risker med telefonrådgivning när är det akut viktiga symtom att uppmärksamma! Hur ska du bemöta ledsna och oroliga patienter på ett professionellt sätt? Att tala med ilskna och arga patienter ställer krav på din professionalitet och det är viktigt att du inte tar åt dig personligen. Elisabeth Almgren Eriksson, sjuksköterska som arbetar som utbildare inom Sjukvårdsrådgivningen ger dig praktiska råd och tips du kan använda dig av i det besvärliga samtalet. Vidare guidar hon dig genom Samtalsprocessen en metod för att kvalitetssäkra ditt arbete och hur du lär dig att ställa relevanta frågor för att få fram korrekt information. Följ med steg-för-steg genom telefonsamtalets olika faser och ta del av hur du kan ha ett professionellt förhållningssätt i olika situationer. Multikulturella aspekter, bemötande och vård hur ökar vi förståelsen för andra kulturer och vilka problem uppstår lätt i mötet, både på telefon och i verkligheten. Hur handskas vi med starka anhöriga och där vi inte får tala med kvinnan personligen? Lyssna till Martina Franck, barnmorska och författare som delar med sig av sin gedigna erfarenhet. Varför låter du som du gör? Vad är det som gör att din röst låter lugn eller stressad och hur kan du med ditt tonläge inge förtroende och tålamod? Lyssna till logonom Eva Lagerheim som på ett inspirerande och trevligt sätt ger dig praktiska råd och tips på hur du kan använda och vårda din röst. Detta och mycket mera inbjuder till två utvecklande och inspirerande dagar där du även får tillfälle att utbyta erfarenheter med andra kollegor! Med vänliga hälsningar Ulrika Westling Lewenhaupt Leg sjuksköterska Utbildningsansvarig Kompetensteamet

3 Dag 1, 9 oktober 9.20 Moderator Elisabeth Almgren Eriksson inleder dagarna Moderator Elisabeth Almgren Eriksson, leg sjuksköterska och omvårdnadshandledare inleder dagarna. Elisabeth arbetar som utbildare inom samtalsmetodik och svåra samtal inom sjukvården och är en mycket uppskattad moderator och föreläsare Blödningsrubbningar Oregelbundna, rikliga eller långdragna menstruationer När bör kvinnan uppsöka vård och när kan hon avvakta? Underlivsinfektioner Flytningar, sveda och klåda när kan råd om egenvård ges och när behövs läkarkontakt? Tecken på svampinfektion eller annan infektion som behöver behandlas Smärta Hur bedömer du på telefon om kvinnan behöver komma för undersökning, viktiga symtom att uppmärksamma! Smärtans karaktär och tidsförlopp vad kan vänta och när är det akut? Risker vid telefonrådgivning Att på telefon bedöma vilka kvinnor som behöver komma för undersökning Symtom du bör uppmärksamma I vilka situationer kan det vara mycket allvarligt? Elisabeth Ljunger, överläkare, kirurgcentrum, gynekologiska enheten, Lasarettet i Enköping. Elisabeth varvar kliniskt arbete med att föreläsa och är en mycket inspirerande och kunnig föreläsare. Under förmiddagen görs avbrott för kaffepaus Lunch Gynekologiska tumörsjukdomar vilka symtom bör uppmärksammas? Oro för tumörer vilka symptom ska du vara uppmärksam på? Vad betyder cellförändringar? Hur stor är risken att utveckla en cervixcancer? Att upptäcka tumörer i tid när är det viktigt att kvinnan kommer till en gynekologisk undersökning? Gunnel Lindell, överläkare och sektionschef malign gynekologi, kvinnokliniken, Karolinska Universitetssjukhuset Kaffepaus Komplikationer i tidig graviditet Blödningar och smärta i tidig graviditet när bör du misstänka att det rör sig om ett missfall Symtom på utomkvedshavandeskap vad är viktigt att tänka på? När behöver kvinnan komma in för läkarundersökning och när går det bra att avvakta? Cecilia Lind, leg barnmorska, vårdutvecklare, förlossningsavdelningen, Karolinska Universitetssjukhuset. Cecilia har en gedigen erfarenhet och har även varit med att arbeta fram de riktlinjer som finns för telefonrådgivning inom förlossningen Dagen avslutas

4 Dag 2, 10 oktober 9.00 Samtalsprocess och metodik för att kvalitetssäkra dina bedömningar i telefon! Samtalsprocess och metodik för att kvalitetssäkra dina bedömningar i telefon! Samtalsprocessen telefonsamtalets olika faser Samtalsmetodik steg-för-steg genom samtalet så lär du dig att ställa relevanta frågor för att få fram korrekt information! Vanliga fallgropar i telefonsamtalet och hur du kan undvika dessa Konkreta råd att ta till vid det svåra samtalet Det svåra samtalet råd om hur du kan bemöta oroliga, ledsna, aggressiva, besvikna kvinnor När du endast får tala med personer som ringer i andra hand hur ska du handskas med informationen? Elisabeth Almgren Eriksson, leg sjuksköterska och omvårdnadshandledare. Elisabeth har arbetat i många år som utbildare vid sjukvårdsrådgivningen och är en mycket uppskattad och kunnig föreläsare. Under förmiddagen görs avbrott för kaffepaus Lunch Multikulturell kvinnohälsa Kulturmöten och kulturkrockar synen på vård och behandling i olika kulturer och hur det påverkar oss Kvinnor som inte har svenska som modersmål, förstår vi alltid varandra? Att uttrycka känslor i olika kulturer frågor som kan påverka när kvinnor från andra kulturer ska förklara hur de mår Den anhörigas roll i vissa kulturer är mycket starkare än i Sverige hur kan du hantera detta? Kvinnlig könsstympning Synen på manlig/kvinnlig gynekolog Konkreta tips och råd att ta till i telefonsamtalet och i mötet Förståelse vad kan du tänka på och hur underlättar du för kvinnan? Martina Franck, barnmorska, Mama Mia. Martina har stor erfarenhet och kunskap i ämnen och är även författare till böckerna Multikulturell kvinnohälsa och Kvinnlig könsstympning Kaffepaus Rösten som redskap i telefonrådgivningen! Röstergonomi varför låter rösten som den gör? Vad kan vi förändra i röst och tal? Hur uppfattar lyssnaren din röst? Vad är det som gör att en röst låter stressig eller lugn? Hur påverkas vi av andras röster? Röstvård vad kan du tänka på för att vårda din röst? Praktiska råd och tips. Eva Lagerheim, logonom. Eva har stor erfarenhet av röstträning och röstvård och är en uppskattad och erfaren föreläsare Moderator sammanfattar dagarna, kursintyg delas ut Utbildningen avslutas

5 PRAKTISK INFORMATION: Datum & Plats Konferens (1124): 9 10 oktober 2012 Finlandshuset Konferens, Snickarbacken 4, Stockholm Pris Ordinarie pris: 5980 kr Vid anmälan av 2-3 personer: 5480 kr/person Vid anmälan av 4 personer eller fler: 4980 kr/person Moms tillkommer. Grupprabatten gäller personer från samma klinik och vid samtidigt anmälan! Olika rabatt-erbjudanden går inte att kombinera. I priset ingår lunch, förfriskningar och dokumentationsmaterial. Anmälningsbekräftelse och faktura sändes efter mottagen anmälan. Avbokningsregler & förbehåll Om du får förhinder och inte kan delta kan du alltid överlåta din plats till en kollega. För fullständiga avbokningsregler, se Vi reserverar oss för förändringar i programmet samt möjlighet att ställa in planerad konferens vid extraordinära händelser. ANMÄLAN Anmälan: Telefonrådgivning inom gynekologi och kvinnohälsa 9 10 oktober 2012, Stockholm (1124) Namn... Befattning... Avd Företag/organisation... Adress... Postnummer... Ort... Telefon... Mobil... Faktureringsadress... Fakturareferens...

6 Avsändare Kompetensteamet Stockholm AB Box Stockholm Vill du vara utställare? Ta chansen att visa upp dina produkter och profilera ditt företag. Missa inte detta unika tillfälle att etablera nya kontakter och stärka er ställning på marknaden. Antal utställarplatser är begränsat så boka din yta redan idag! För ytterligare information och priser kontakta oss på eller Kompetensteamet Är ett utbildnings- och konferensföretag som främst arbetar med konferenser och utbildningar inom vården. Kompetensteamets mål är att arrangera högkvalitativa konferenser och utbildningar specialutformade för våra deltagare. Se gärna vår hemsida: www. kompetensteamet.se Kompetensteamet Stockholm AB