Välkommen till Bring Online. Läs och gör detta först

Transkript

1 Lathund för

2 Välkommen till Bring Online För att kunna använda Bring Online måste du ha bredbandsuppkoppling med ca 1 Mbit/sek och en dator med Windows 2000 eller senare samt Internet Explorer 6, 7 eller 8. Vill du uppgradera till senaste versionen av Internet Explorer, vilket är rekommenderat om du har IE6, kan du ladda ner och installera det från update.microsoft.com/microsoftupdate Läs och gör detta först För att Bring Online ska fungera korrekt MÅSTE du lägga till den här sidan till Tillförlitliga platser. Gör det direkt innan du loggar in. Det gör du genom att i menyn i Internet Explorer välja Verktyg / Internet-alternativ / Säkerhet. Markera Tillförlitliga platser och klicka på knappen Platser. Avmarkera rutan Begär serververifiering ( Webadressen står i fältet, om inte skriv in klicka på Lägg till. Titta efter att adressen är tillagd i det nedre fältet, annars fungerar det inte. Klicka på OK så är det klart. Du ska nu se en grön bock och texten Tillförlitliga platser nere till höger i Internet Explorer fönstret. Får du inget ljud när det kommer en ny order? Titta längst upp i Internet Explorer-fönstret om det finns ett ljusgult fält som frågar om Windows Media Player, då indikerar det att du inte lagt till tillförlitliga platser enligt ovan. Använd INTE uppdatera, F5, eller framåt och bakåt-knapparna i Internet Explorer. Bring Online uppdaterar själv och vill du backa i orderflödet så använd framåt och bakåt-pilarna i Bring Online. Om du vill använda andra sidor på Internet, öppna ett nytt fönster av Internet Explorer och låt Bring Online vara öppen hela dagen. Om du byter från Bring Online till en annan sida i samma fönster så kommer du att bli utloggad från Bring, det ska du bli av säkerhetsskäl. Använd inte genvägar för websidor för att om du klickar på en genväg så tar de över det öppna fönstret i Internet Explorer. Det kan göra att Bring Online inte uppdaterar korrekt och du inte får in order som du ska. Öppna ett nytt Internet Explorer och använd favoriter istället. Du måste tillåta popups från den här sidan. I menyraden i Internet Explorer välj Verktyg / Blockering av popup-fönster / Inställningar för blockering av popup-fönster. Skriv *.euroflorist.net och klicka Lägg till, sen stäng. Har du nu svårigheter att göra saker i Bring Online kan det vara din brandvägg som blockerar. Kontrollera den i så fall. 1

3 Inloggning För att starta Bring Online ska du gå till Så här ser inloggningsfönstret ut och där loggar du in med användarnamn och lösenord som du fått från EuroFlorist. Klicka på de olika flaggorna för att få de olika språken på förstasidan. Tips: Innan du loggar in med dina användaruppgifter så kan du lägga till denna sidan bland dina favoriter. 2

4 När du loggat in på sidan ser du dina skickade order i listan. De röda är ännu inte bekräftade av mottagande butik. Har du fått en ny order blinkar det det en röd text med Ny order Statusrutan med Dagens leveranser mm Här kan du se Dagens leveranser specificerade. Klickar du på den får du upp en lista på de order som ska gå ut just idag. Vill du vara steget före kan du klicka på morgondagens leveranser under listan. Alla dina order kan du se i Mottagna order. De röda har du ännu inte bekräftat. När du får en order till din Bring Online spelas ett ljud upp, förutsatt att du har ljudet på, samtidigt som den kommer in i dina Obekräftade order. Ljudet hörs var tredje minut tills du har bekräftat ordern. För att bekräfta en order klickar du på Obekräftade order. Du ser ordern/orderna i en lista och kan bekräfta dem en och en genom att klicka på ordern och sen klicka på bekräfta och skriv ut. Du kan också välja att bekräfta alla i listan genom att klicka på bekräfta och skriv ut alla i statusrutan eller under listan. Klicka OK på rutan som dyker upp och du får i nästa bild möjlighet att skriva ut din order. Vill du inte skriva ut den klickar du på Avbryt eller Cancel. Du kan alltid välja att skriva ut en order senare genom att klicka på den och välja skriv ut. Ordern är nu flyttad från Obekräftade order och är svartmarkerad i dina Mottagna order. Dina skickade order som du själv har förmedlat lägger sig i en lista i Skickade order. En skickad order är rödmarkerad tills den är bekräftad av mottagande butik, då blir den svartmarkerad. Du har möjlighet att i alla listor sortera på samtliga kolumner där rubriken är understruken, tex. om du vill söka på Namn då klickar du på den och orderna listas i bokstavsordning med A först. Klickar du igen på namn vänder du på ordningen och börjar på Ö istället. Det här gäller alla listor. Vill du makulera en order som du förmedlat måste det vara en order som inte passerat leveransdatum. Klicka på ordern i listan i Skickade order, sen på makulera ordern. Du kommer till fönstret där du skriver att du vill makulera ordern. Där skriver du ditt meddelande om att du önskar makulera ordern. Meddelandet skickas till HK efter att du klickat på kuvertet nere till höger. Det är HK som makulerar ordern, när det är gjort så hamnar den i dina Makulerade order. Med Bring Online kan du skicka meddelanden både till HK och andra Bring Online-butiker. Meddelanden fungerar på samma sätt som order, alla mottagna finns i Mottagna meddelanden, de olästa är rödmarkerade. När meddelandet är läst flyttas det från Olästa meddelanden och blir svartmarkerade i Mottagna meddelanden. 3

5 Du kan skicka ett meddelande kopplat via en order genom att öppna ordern i listan för Skickade order eller Mottagna order och klicka på skicka meddelande. När du skrivit meddelandet skickar du iväg det genom att klicka på det orange kuvertet nere i högra hörnet. Det går också att skicka meddelande direkt till en butik utan att det är kopplat till en order via Matrikeln. Likadant när du får ett meddelande spelas ett ljud upp i din dator och meddelandet landar i Olästa meddelanden. Är det ett meddelande kopplat till en order kommer ordern upp med meddelandet längst ner. Är det bara ett meddelande kommer bara den rutan upp. Du kan svara genom att klicka på svara, skriv ditt svar, det skickas iväg när du klickar på det orange brevet i högra hörnet. Efter att du klickat på ditt olästa meddelande blir de svartmarkerade i Mottagna meddelanden. Har du själv skickat meddelande hamnar de i dina Skickade meddelanden och är rödmarkerade tills de är lästa av mottagaren. 4

6 Ny order Klicka på Ny order i huvudmenyn, du kommer till Steg 1 i orderflödet. Längst ner på alla steg i orderflödet finns Rensa, Kopiera och Avbryt. På Steg 1 och Steg 2 finns Skicka till HK Rensa allt som är ifyllt på det steget rensas, inte det som är ifyllt på de andra stegen. På steg 2 kommer listan av butikerna för den orten du angivit på mottagaren tillbaka om du sökt andra butiker. Kopiera det som fanns på den sidan vid senaste ordern som skickades iväg kopieras in. Kan vara bra vid jultid när det är många order till samma ställe. Avbryt ordern avbryts och du kommer till sidan med skickade ordrar. Skicka till HK om du inte kan/vill välja butik så skickas ordern till HK. Obligatoriska fält är markerade med orange stjärna * Är inte alla de fälten ifyllda, kan du inte gå vidare till nästa steg. Du kan flytta markören mellan fälten med <TAB> eller så klickar du med musen. För att göra det enklare så räcker det att du fyller i telefonnumret på Nummersök och klickar på Sök, då hämtas mottagaruppgifterna från Eniro automatiskt. Kontrollera att uppgifterna stämmer och ändra om det behövs, tex kan förnamnet stå på maken/makan. Om inte telefonnumret skulle matcha så fyller du i uppgifterna i de obligatoriska fälten. Postnr - Fyller du i ett giltigt postnummer kommer staden upp i fältet under. Det kan hända att du får upp en lista på städer, men har du skrivit rätt postnummer så är det staden som fylls i som gäller. Ort - skriv tre eller fler bokstäver så kommer en lista upp som du kan välja från. Klicka eller gå med piltangenterna och <ENTER>. Skriver du en ort som inte finns på listan eller stavar fel kommer ordern att skickas till HK. Datum - kan fyllas i med hjälp av kalendern, klicka på den och välj där, eller så skriver du tex 27 och <TAB> eller <ENTER> för att välja 27 februari om det idag är tex 25 februari. Om leveransen är tex den 3 mars istället räcker det att du fyller i en 3:a och <TAB> eller <ENTER>. 5

7 Om ordern inte ska gå till Sverige väljer du land på pilen vid Utrikes. Samtliga order som ska gå till utlandet kommer att gå via HK. Du kan välja att visa kunden genom att klicka på Visa kund, eller Dölj kund om kunden är visad och du inte vill fylla i kunduppgifter. I Inställningar i huvudmenyn (se sid 11) väljer du om du vill visa kunden förvalt eller inte. Även om du har valt att visa kunden förvalt kan du klicka på Dölj kund på vissa order och vice versa. Väljer du att spara din kunds uppgifter till nästa gång räcker det att de uppger sitt kundnummer. Fyll i Kundnummer vilket kan vara både siffror eller bokstäver. Välj ett löpnummer, telefonnummer eller bokstäver som kundens namn eller företagets namn. Klicka på Spara, då sparas kunden. För att leta rätt på en kund skriver du i hela eller delar av namnet eller numret och klickar på Hämta info, då listas de kunder som passar in på sökningen. För att välja kunden du vill ha klickar du på den i listan. Behöver du ändra på din kunds uppgifter, gör du din ändring och klickar sedan på uppdatera. När du har fyllt i samtliga uppgifter klickar du på den orange pilen för att gå vidare till nästa steg. Om inget händer beror det troligen på att något obligatoriskt fält inte är ifyllt. Titta om det finns en orange *, fyll i och klicka på pilen igen. 6

8 Steg 2 - Här väljer du vilken butik ordern ska skickas till. Klicka på butiken i listan så fylls fälten i. Du kan också välja butik genom att klicka på annonsen till höger. Annonserna byts ut varje gång om det är en stad som har mer än 4 butiker med annonser. Liksom i alla listor kan du sortera på alla kolumner med understruken rubrik, tex Namn el Sen lev. Klicka tex på Sen lev så listas butikerna med tidigaste tiden först, klicka en gång till så sorteras de med senaste tiden överst. Finns butiker med röd text så har de stängt den valda leveransdagen. Om listan är tom, klicka på Uppdatera listan. När du har valt en butik kan du klicka på Visa info för att få lite mer information om just den butiken. Vill du ge butiken ett betyg, som bara du själv kan se, så ändra betyget och klicka på den orange spara-knappen i nedre högra hörnet. 7

9 Avancerad sökning - Om du vill / måste skicka en order till en florist i en närliggande ort som normalt inte leverar dit. Välj Medlemsnr, Butik eller Ort. 8

10 När du valt butik, klicka på den orange pilen till höger för att komma till Steg 3 Steg 3- Här fyller du i uppgifterna om produkter och pris. Korttexten skriver du i som vanligt. Vill du välja en produktkategori klickar du på pilen vid Produkt och om du vill så kan du specificera i fältet för Beskrivning. Under Produktnamn kan du också välja en specifik produkt. Produkterna som finns här är de som finns i Designguiden. Skriv ett a, b eller p så kommer en lista där du kan välja. Det kommer upp en bild som förstoras om du klickar på förstoringsglaset till höger om bilden. Har du valt att använda produktnamn kan du dock inte skriva i beskrivningsfältet, behöver du lägga till något kan du göra det i Extra leveransinfo. I fälten bredvid fyller du i Blommor (blomstervärde) och oftast är både Budavgift och Förmedlingsavgift redan satta efter support från HK när du fick igång Bring Online. Övrigt posten används endast om det är pengar eller BlomsterKort som ska skickas tillsammans med blommorna. Du kan även välja att skriva i det totala värdet direkt. Om du tex. har fått totalt 500:- av kunden så skriver du det på TOTALT och <TAB> eller <ENTER> så fördelar sig beloppen till de andra posterna. Klicka i de olika leveransalternativ du önskar om kunden önskar detta. Du kan också skriva fritext under Extra leveransinfo om det finns portkod eller liknande. För att skicka ordern klickar du på kuvertet längst ner till höger. Under fliken Inställningar kan du välja om du vill att den skickade ordern ska skrivas ut automatiskt eller inte. Din order hamnar i Skickade order rödmarkerad tills den bekräftats av mottagande butik. Då blir den svartmarkerad och lägger sig i den ordning du har önskat sortering efter. 9

11 Begravningsorder Begravningsorder är separerad från vanlig order. Det fungerar på samma sätt men med några skillnader. Tid är obligatorisk men inte telefonnummer till mottagaren. På steg 3 väljer du kort eller band och har begravningskategorier i Produkt. Visa/Dölj kund fungerar som vanligt och kundfunktionen är densamma i båda orderflödena. 10

12 Inställningar Här kan du välja inställningar för din egen butik. Ändringarna sker så snart du klickat på Spara nere till höger. För språkval måste du logga ut och in igen för att ändringarna ska sparas. Välj språk Svenska eller Engelska. Visa order för senaste 5, 10, 20, eller 30 dagarna. Sortera i orderlistor efter Leveransdatum, Ordernr eller Mottaget datum. Det här blir då förvalt, men sen kan du sortera manuellt genom att klicka på rubriken som är understruken för att sortera på något annat. Mottagna order - Det finns två olika layouter. Layout 2 är designad för specialpappret där man kan riva av korttexten. I Layout 2 kan du redigera korttexten. Se Layout för mottagna order nästa sida. Skriv ut meddelanden med ordern - Om det finns ett meddelande med ordern, så blir meddelandet utskrivet på ett nytt papper, oavsett vilken Layout du valt. Skriv ut skickad order direkt - För att skickad order ska skrivas ut direkt efter att du skickat den. Initialer obligatoriskt För att kunna se vem som lagt ordern. Visa kund Då är alltid kunddelen synlig när du skapar en ny order. Fast budavgift Har du en fast avgift tex. 95:- som din kund betalar när du förmedlar till annan ort ska rutan inte vara i kryssad men du fyller i avgiften. Egen förmedlingsavgift Då HK har en inrikes förmedlingsavgift på 15:- är denna redan inlagd automatiskt. Om ni utöver dessa 15:- vill få ut tex. 15:- så kryssar ni i rutan och fyller i 15:-. Då betalar kunden 30:-. Budet väljs efter vilken florist som får ordern. Vi vill inte ha fler order - Kryssa i den här om du inte kan ta emot fler order, då syns du inte för andra florister. HK kan fortfarande skicka till dig. 11

13 Layout för mottagna order För att se skillnaden mellan de olika layouterna, ändra i Inställningar och öppna en mottagen order. För att kunna använda Layout 2 med möjlighet att riva av ett kort med korttexten, måste du göra en ändring i inställningarna för Internet Explorer. Välj Verktyg / Internet-alternativ / Säkerhet / markera Tillförlitliga platser / Anpassad nivå... Aktivera Initiera och kör skript på ActiveX-kontroller som inte är säkra... Klicka OK / OK. 12

14 Layout 2 - För att ändra korttext, typsnitt eller storlek, klicka på Redigera under korttexten. 13

15 När du har gjort ändringarna, klicka på Spara. Om du vill få tillbaka orignaltexten, klicka på Återställ. Även om du har sparat den nya texten så kan du klicka Redigera och Återställ för att få tillbaka originaltexten. Kom ihåg att klicka på Spara. 14

16 Produkter Produkterna är tagna från Designguiden: BOU, ARR och POT. Land Sverige är förvalt men du kan skriva i andra länder. Om du tex skriver p så kommer tre länder upp och du kan välja någon av dem genom att klicka med musen eller gå med piltangenterna och <ENTER>. När Sverige är valt kan du skriva i Produkt. B visar alla produkter som börjar på b, om du sen klickar på Sök så listas alla produkterna i tabellen. Klickar du på en av dem i listan så visas en bild. Klickar du på förstoringsglaset vid bilden blir bilden större. I Sök kan du skriva fritext, tex ros eller röd, då kommer produkterna som har det ordet i sin beskrivning i listan efter att du klickar på Sök-knappen. Fritextsökningen söker bara i produktkategorierna som listas, så den är inte särskilt användbar annat än för Sverige. Väljer du ett annat land än Sverige så kan du inte skriva i Produkt-fältet. Klickar du på Sök-knappen listas produktkategorierna med priskategorier. Minimipriset för en kategori finns till höger när du klickar på en kategori. Om du klickar på Rensa nere till höger kommer Sverige och produktkategorierna tillbaka. 15

17 Matrikel Här söker du på butiker i Sverige, antingen på Ort eller Ombudsnr. Söker du på ort kan du skriva tre eller fler bokstäver så kommer en lista upp som du kan välja från. Klicka med musen eller gå med piltangenterna och <ENTER>. När du klickar på Sök så listas den eller de butiker som finns på orten eller har det ombudsnummer du skrivit. Klicka i listan på den butik du vill ha mer info om. Är det en butik som har Bring Online så dyker det upp en Skicka meddelande och du kan skicka ett meddelande till den butiken. Du kan också klicka på en av annonserna. Vill du ha ännu mer info om den butiken klickar du på Visa info. Där kan du välja att sätta ett eget betyg på butiken som bara din egen butik ser. Om du ändrar betyg måste du spara genom att klicka på knappen längst ner till höger. Annars kan du stänga fönstret genom att klicka på Avbryt eller krysset uppe till höger. Här kan du också sortera på alla rubrikerna, klicka på det understrukna ordet så sorteras det efter den kolumnen. Vill du göra en ny sökning måste du rensa innan genom att klicka på Rensa nere till höger. 16

18 Internationell Land likadant som vid Produkter, skriv en eller flera bokstäver så kommer en lista med länder du kan välja. När du väljer ett land ser du budet och ev. annan information. Klickar du på Visa produkt ser du prisnivåerna för det landet. För att komma tillbaka klickar du på Bakåt nere till höger. Klickar du på Rensa blir du kvar på Produkter med Sverige förvalt. 17

19 Sök order Det går att söka på Ombudsnr, Ordernr, Ort, Mottagare eller Leveransdag. Välj att kryssa i Skickade, Mottagna eller båda. Skriv sen ett Sökvärde, det räcker med en del av numret/ordet så listas det. Här kan du söka längre bak i tiden än 30 dagar så det är bättre ju mer preciserad sökvalet är. Som i alla andra tabeller kan du sortera genom att klicka på de understrukna rubrikerna. Vill du se alla order, klicka i både Skickade och Mottagna utan att skriva något i Sökvärde. Du kan skriva ut en lista på orderna du har i listan genom att klicka på skriv ut. För att skriva ut en lista på en månads mottagna eller skickade order, välj Leveransdag bocka i Skickade eller Mottagna, fyll i datum, klicka på Sök och sen skriv ut. 18

20 Avräkning Här fyller du i Sälj. Medlnr, Ordernr, Leveransdag, Blomstervärde, Bud och ev Övrigt. Klicka på Lägg till och ordern lägger sig i listan. Behöver du göra en ändring markerar du ordern i listan och ändrar det du behöver och klicka på Uppdatera. När du vill skicka in avräkningen klickar du på kuvertet nere till höger. För att se det du skickat in klickar du på Till historia nere till vänster. Där kan du också skriva ut en lista på de order du skickat in, du kan välja att skriva ut allting eller en eller två månader bakåt. För att komma tillbaka klickar du på Tillbaka till avräkning. Har du registrerat en order fel och redan skickat in avräkningen måste du kontakta HK. 19