Surfplatteprojektets biverkningar Lurade gamlingar

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Surfplatteprojektets biverkningar Lurade gamlingar"

Transkript

1 Surfplatteprojektets biverkningar Lurade gamlingar Surfplatteprojektet är ett samarbetsprojekt mellan SeniornetKungsholmen och Kungsholmens stadsdelsnämnd i Stockholm. Syftet är att hjälpa äldre datorovana personer (>80 år) till digital delaktighet. Projektet har pågått under Sex kurser med vardera fyra personer är genomförda och ytterligare två planeras detta år. En delrapport efter vårens kurser visar de gör skillnad. Deltagarna rapporterar framför allt ökad livskvalitet och glädje i sina liv. Cirka 8 av 10 skaffar egna plattor och det är här biverkningarna kommer in. Under våren köpte jag plattor för deras räkning och installerade dem likt låneplattorna. Det tog mycket tid i anspråk. Under hösten har jag i stället gett tydlig information om produkter, abonnemang och priser vilket inte är det lättaste då dessa är färskvara. De kan skilja en och samma vecka! Jag har också varnat dem för ettriga försäljare men ändå blir en del lurade att skaffa surfplatta och abonnemang som vida överstiger deras behov. Jag har nu börjat dokumentera vad som sker i syfte att uppmärksamma problemet. Om det framkommer att vissa företag är oseriösa så är det dålig reklam. Kanske kunde man skapa en lista på seniorsäkra butiker, eller en svart lista likt Allmänna Reklamationsnämndens lista över företag som inte följer deras riktlinjer. Jag vet inte vad som är vettigt, om det ens lönar sig att engagera sig, men tills vidare avser jag att fortsätta min dokumentation. Nedan redovisas några aktuella händelser. 85-årig dam kommer till Baltzar och är förtvivlad över sina mobiltelefonräkningar. Hon hade tidigare under hösten besökt Västermalmsgallerian och blivit påhoppad av en mobiltelefonförsäljare från Telenor som övertalat henne att byta mobiltelefon. Hon berättade att hon hade ett landsställe och då ansåg han att hon behövde två mobiltelefoner varvid två abonnemang tecknades med bindningstid på 24 månader. När hon kom hem insåg hon sitt misstag. Hon begrep sig inte ens på mobilerna. Då försökte hon i ett flertal telefonsamtal med Telenor att få abonnemangen annullerade utan framgång. Hon hade dessutom skickat tillbaka telefonerna via posten och hade kvitto på detta. Jag ringde Telenor och beskrev vad som skett och efter mycket dividerande fick jag ett löfte om att abonnemangen skulle avslutas om hon kunde prestera ett kvitto på att telefonerna var återskickade till Telenor. De hade nämligen ingen anteckning om att de hade fått tillbaka några mobiltelefoner. Efter en tidsödande kraftinsats blev hon befriad från sina mobiler. Snart 90-årig dam gick en surfplattekurs våren Jag hjälpte henne att köpa en surfplatta och teckna mobil surf small abonnemang på Tele2 för 79 kronor per månad utan bindningstid. Under sommaren hade hon ett par tia-attacker och blev vimsigare. I början av september ringer hon då hon inte längre kommer ut på nätet. Jag gör hembesök och finner ett annat SIM-kort än det jag ursprungligen skaffade åt henne på Tele2. Jag frågar henne om hon lånat ut plattan eller på annat sätt bytt SIM-kort men det kan hon inte minnas. Hon har en lapp från Telia med PIN-kod och PUK-kod som hon mixtrat med och det går att öppna plattan med den PIN-kod hon skaffat via PUK-koden men någon kontakt med nätet går det inte att få. Efter drygt många resultatlösa försök lämnar jag henne och ber henne ta plattan till Telia och be dem om hjälp då hon före- 1

2 2 Surfplatteprojektet: Gunilla Brattberg faller ha ett SIM-kort från Telia. Det står åtminstone Telia på handlingarna med PIN- och PYUUKkoderna. Vi har kontakt en vecka senare och hon har då inte varit hos Telia och kan fortfarande inte använda plattan. Vi beslutar att hon lämnar den till mig för att jag ska undersöka vad det är för abonnemang hon har. Vid överlämnandet berättar hon att en gudson berättat för henne att han hade abonnemang på Telenor och var mycket nöjd med det. Hon gick en dag i april in i Telenorbutiken på Västermalmsgallerian för att ställa några frågor och blev hänvisad till Mobilizera (återförsäljare till Telenor) i bottenplanet på gallerian. Där berättade försäljaren sannolikt om sitt förnämliga erbjudande och fick henne att teckna ett mobilt bredband medium avtal för 299:-/mån hos Telenor som förmodligen hade ett lågt pris första tre månaderna, men som krävde att hon därefter på eget initiativ aktivt bytte abonnemang till varianten small. Telenor har enligt uppgift inga mobila bredband utan dongel och hon påfördes därför en avbetalningskostnad (50:-/mån) för dongeln som hon enligt uppgift ska ha fått med sig hem. Damen bedyrar dock att hon inte fått någon dongel. Samtidigt avslutade Mobilizera abonnemanget på Tele2 och slängde SIM-kortet från Tele2. När jag ringer Tele2 och frågar om detta är möjligt meddelar de att inget annat företag kan avsluta ett abonnemang hos dem, inte ens via fullmakt. Jag ringer Telenor och kopplas efter ett längre samtal vidare till avtalsavdelningen i hopp om att kunna avsluta Telenorabonnemanget och återgå till Tele2 abonnemanget, vilket Tele2 sagt sig villiga att återteckna till samma villkor som tidigare dvs. 79:-/mån utan bindningstid. Nytt SIM-kort skulle jag också få från Tele2. Telenor skickade ut fakturor på 384 kronor som damen betalade via autogiro. Abonnemanget var dess- utom bundet i två år eftersom dongeln skulle betalas på två år. damen tyckte dock att det var mycket pengar och ringde Telenor och fick dom att ändra till mobilt bredband small (199:-/mån) vilket blir totalt 249:-/mån inkl. avbetalningen på dongeln. Till saken hör att hon inte har någon dator och att hon därför inte har någon nytta av en dongel. Hon har inte heller fått någon dongel. Jag försöker via Telenors avtalsavdelning avsluta avtalet då damen tecknat ett sådant utan att vara medveten om vad det innebar. På frågan hur de kan ha avslutat Tele2-abonnemanget fick jag till svar att det går bra om man flyttar det aktuella mobilnumret från Tele2 till Telenor. Då avslutas abonnemanget automatiskt. Jag ringer Tele2 igen och frågar om Mobilizera har rätt att migrera mobilnumret från Tele2 till Telenor och därefter avsluta abonnemanget. Beskedet är att det måste finnas ett bindande avtal med kunden, antingen inspelat på band eller underskrivet av kunden. Damen bedyrar att något sådant avtal inte finns. Med den information jag har verkar det som om Mobilizera har kapat Damens abonnemang hos Tele2 och därefter tecknat ett betydligt dyrare avtal hos Telenor. För att avsluta abonnemanget hos Telenor hänvisas jag till Mobilizera. De gick inte att nå per telefon varvid jag gick till butiken i syfte att avsluta abonnemanget som tecknats med smått förvirrad gammal dam utan att hon begrep vad som pågick. Jag får tala med buktikschefen som inte kan stå stilla en sekund utan går av och an i butiken medan han talar med mig, samt under de telefonsamtal han ringer i detta ärende. Han är urtypen av otrevlig ung man som bara vill sälja och inte bryr sig ett skvatt om vad kunden önskar och behöver. Han vägrade att lyssna och gick på som en pratmaskin. Efter det han ringt ett par telefonsamtal får jag besked om att det inte går att avsluta abonnemanget före tvåårstiden har gått ut. Inte ens om jag skulle hitta en dongel hemma hos damen och lämna tillbaka den oanvänd. Däremot ändrar han abonnemanget till surf mini vilket kostar 79:-/månad. Tillsammans med avbetalningen på dongeln blir det 129:-/månad under en tvåårsperiod. Jag ber att få skriftligt besked på detta, men det är omöjligt. Jag ombeds i stället ringa Telenor dagen efter och

3 få bekräftelse på om surf mini abonnemanget börjat gälla. De extra kostnader hon har betalat ska enligt uppgift krediteras. Någon kreditnota gick naturligtvis inte heller att få. När jag lyckades få ordet försökte jag på nytt få avtalet annullerat mot bakgrund av att damen är smått förvirrad och inte vet vad hon har gjort. Det var dock inte möjligt. Jag lyckas i alla fall få en e- postadress till mobilizera som enligt uppgift ska gå till företagets chef, men jag misstänker att det går till butikschefen som jag talade med. Jag skriver till denna adress och ber om en kopia på Mobilizeras avtal med damen. Hej! Jag är ombud till NN (xxxxxx-xxxx) när det gäller hennes IT-engagemang. Ni har tecknat ett avtal med henne som är betydligt dyrare än det hon hade hos Tele2. Ni har också avslutat hennes mobila bredbandsabonnemang hos Tele2. Detta utan att den snart 90-åriga damen förstått vad detta innebar. För att kontrollera om allt har gått korrekt till önskar jag en kopia på det avtal ni har skrivit med henne och som hon rimligen måste ha undertecknat. Vänliga hälsningar Gunilla Brattberg Projektledare i surfplatteprojektet Seniornet Kungsholmen Bergsgatan 12, Stockholm Tel: Mobiltel: E-post: Jag tar hem damens surfplatta, återställer den i fabriksläge och installerar den så att den på nytt liknar den låneplatta hon utbildats på. SIM-kort ger kontakt med nätet och plattan fungerar nu utan problem. Kostnaden är nerförhandlad till 129 kronor/månad. För att avsluta Telenor-abonnemanget och återgå till det billigare Tele2-abonnemanget krävs sannolikt anmälan till ARN. Varken damen eller jag orkar driva denna process vidare. Dagen därpå kontaktar jag Telenor för att kontrollera om Mobilizera verkligen har ändrat damens abonnemang och får besked om att man bytt till Mini för 79 kronor/mån. Ovanpå detta kommer dock kostnad för dongel (50:-/mån) som hon aldrig fått samt fakturakostnad (35:-/mån) trots att hon har autogiro, totalt 165:-/mån. Den man jag då talade med var riktigt tillmötesgående när jag berättade vad hon har råkat ut för. Han strök kostnaden för dongeln och fakturaavgiften och kvar blev totalt 79:-/mån i stället för 384:-/mån vilket hon tidigare debiterats. Hon kommer dessutom att krediteras 179 kronor. Därmed är vi tillbaka till Gå. 79:-/månad var vad hon betalade innan Mobilizera avslutade Tele2-abonnemanget. Ytterligare ett par dagar senare skickar Mobilizera en kopia på ett avtal som damen skrivit under. Där framgår ingen totalkostnad men det förefaller vara ett mobiltelefonabonnemang (4G, volym 40GB) med tillhörande surf- och mobiltelefonfunktion och med en bindningstid på 24 månader. Någon kopia på avtalet har inte lämnats till henne. Jag har själv letat igenom alla hennes handlingar i ärendet. 3

4 4 Surfplatteprojektet: Gunilla Brattberg Snart 84-årig dam kände sig efter surfplattekursen sugen på att köpa en egen surfplatta. Hon hade av mig fått prisuppgifter och även tydliga besked på vilken platta hon skulle köpa om hon ville ha den platta som användes i kursen (Samsung Galaxy Tab 2, 10.1, 3g). Hon fick också veta att hon kunde teckna ett mobilt bredband small för 99:-/månad via Tele2 utan bindningstid. Hon uppsökte först Tele2-butiken på Götgatan och fick där en prisuppgift som var mycket prisvärd, vilket jag bekräftade för henne. När hon en vecka senare går tillbaka dit finns inte längre denna modell i lager. Hon går vidare till PhoneHouse som enligt Pricerunner.se och Prisjakt.se sålde den aktuella plattan för 3333 kronor, vilket jag också förmedlat till henne. Inte heller de sade sig ha denna platta i lager. En vecka senare kan man dock fortfarande beställa denna platta via PhoneHouse Internetbutik. I stället blir damen pålurad en Samsung Galaxy Note 10 tum (4290:-) exkl. fodral(299:-) med ett 3 Surf Max 10GB abonnemang och en bindningstid på 24 månader. Hon betalar 648 kronor och kommer under två år att få en månadskostnad som inte framgår av handlingarna. Hon känner sig överkörd. Hon har två veckors ångertid men orkar inte gå tillbaka och börja om från början igen. Vid installation av plattan visar det sig att Galaxy Note är försedd med ett skärmlås med en fyrsiffrig kod som försäljaren ställde in på kundens födelseår. När damen skulle starta sin platta och skulle mata in SIM-kortets PIN-kod matade hon in den kod hon fick av försäljaren och dessutom gjorde hon det flera gånger utan att komma så att plattan helt låste sig och kräver PUK-kod för att låsa upp. På det platskort som SIM-kortet levererades med finns enligt telefonuppgift från damen endast en PINkod och inte som hos t.ex. Tele2 även PUK-kod. Jag ringer 3 och frågar var man återfinner PUK-koden och får besked om att den ska skrapas fram som på en trisskod vilket jag själv glömt är brukligt. Damen kontaktas igen och efter skrapning får jag även PUK-koden. Jag kan nu ändra så att PIN-koden blir samma som skärmlås-koden. Plattan installeras så den ser ut som kursplattan. Då jag misstänker att man har lurat på Margret att teckna större mobilt bredband än vad hon någonsin kommer att behöva, och då jag inte begriper posterna i hennes avtal, kontaktar jag PhoneHouse chatfunktion online. Det visar sig att PhoneHopuse har tecknat ett mobiltelefonabonnemang med surftillägg för 299 kronor/månad med en kapacitet på 10GB! Hon har också övertalats att teckna en försäkring på 349 kronor/kvartal. Jag får besked att eftersom damen öppnat kartongen och startat platten gäller inte ångerköpet. Jag ringer henne igen och föreslår att hon hämtar sin platta hos mig och åker direkt till PhoneHouse och försöker bli av med försäkringen samt byta telefonabonnemanget mot ett surfabonnemang för 99 kronor/månad i stället för 299 kronor/månad. Om hon inte lyckas med detta lovar jag att ringa 3 och försöka ändra abonnemanget. Jag skriver följande handling till henne som hon kan ta med till PhoneHouse. Till vederbörande försäljare på PhoneHouse NN har köpt en surfplatta med tillhörande abonnemang och försäkring hos er. Hon kom för att köpa Samsung Galaxy Tab 2, G vilken ni enligt er hemsida säljer för 3333 kronor. Hon kom därifrån med Samsung Galaxy Note G, vilket är en betydligt dyrare platta med resurser som hon inte har någon nytta av. Försäkringen kände hon sig övertalad att teckna trots att hon har hemförsäkring med allrisktillägg som täcker ev. skada eller förlust. Abonnemanget innehåller en mobiltelefondel som hon inte vill ha och inte förstod att det tecknades. Hon har inte heller någon användning av surfkapacitet på 10GB utan ska ha det minsta tänkbara abonnemanget vilket hos 3 förefaller vara 3Maxfart 3GB för 99 kronor/månad, i stället för det ni tecknat åt henne som kostar 299 kronor/månad. Vid köpet meddelade hon att hon var nybörjare. Det torde framgått att hon dessutom är äldre och därmed har mycket begränsade kunskaper på it-området. Hon kom till butiken med besked om vad som var lämplig utrustning för henne och de kostnader denna medförde. Hon gick ifrån butiken med en betydligt mer avancerad utrustning och med avtal vars kostnader vida överstiger de hon förberett sig på. Hon

5 känner sig lurad och det är min förhoppning att ni kan hjälpa henne att minska sina kostnader genom att annullera försäkringen och byta surfabonnemanget till det ovan angivna för 99 kronor/månad. Kartongen öppnades redan i butiken och skärmlåskod inställdes av försäljaren. Det innebär att redan när hon fick utrustningen var förpackningen bruten och plattan tagen i bruk. Det är inte rimligt att ångervecka därmed inte gäller, vilket står med liten stil i ert avtal. Stockholm 23/ Gunilla Brattberg Tel: E-post: Projektledare i Surfplatteprojektet SeniornetKungsholmen Damen hämtar sin Galaxy Note hos mig och åker till PhoneHouse i hopp om att kunna annullera försäkringen och byta abonnemang. Hon ringer senare och berättar att hon lyckats annullera försäkringen men att försäljaren berättade för henne att hon hade precis det abonnemang hon behövde, att det var detta han själv skulle ge sin mormor. Damen kände sig på nytt omkullpratad men orkade inte tjafsa och accepterade läget vilket innebär att hon under 24 månader är låst att betala 200 kronor i onödan varje månad, totalt 4800 kronor. Lärdom Uppmana seniorerna att vid butiksköp be att få alla villkor skriftligt att ta hem och tänka över och eventuellt konsultera någon mer kunnig innan de ingår avtal. Uppmana seniorerna att begära papper på alla avtal respektive kvitton på eventuellt återlämnad utrustning och spara alla papper som hör till avtalet i fråga i en mapp. Föreslå seniorerna att skapa olika mappar för olika avtal. Se till att alla lösenord/pin-puk-koder finns nedtecknade och samlade i mappen. Uppmana seniorerna att spara den plastbricka där SIM-kortet är fäst innan det stoppas i surfplattan/mobiltelefonen. Det ser ut som ett kreditkort. På detta finns viktiga koder (PIN-kod + PUKkod). Äldreorganisationer (Seniornet, SPF, ) kanske skulle erbjuda hjälp med köpombud, någon som följer med till butiken och ser till att senioren inte blir lurad, åtminstone i de fall det inte finns några anhöriga som kan ställa upp? Varningar Man kan inte nog varna äldre människor för hur de kan bli lurade. Om försäljaren går på utan kundens bästa för ögonen är det lätt att åka dit på superdyra avtal, och har man en gång skrivit under eller tecknat ett muntligt på band intalat avtal så är man juridiskt låst till detta avtal ibland flera år framåt. Vid besök i butik kan det räcka med ett ja för att man ska låsas in i fleråriga avtal, trots att det inte är juridiskt bindande om de inte finns inspelade på band. Oseriösa företag vägrar att bryta ingångna avtal och då är enda möjligheten att gå via anmälan till ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) vilket dessa äldre varken klarar av eller orkar. Rekommendera ingen att gå till Mobilizera! PhoneHouse visar sig inte heller pålitligt. 5

6 Telenors försäljningsmetoder är helt absurda lura på en gamling två mobiltelefoner, en för vardera bostaden. Föredömen Elgianten på Kungsgatan i Stockholm har gett mig en offert med följande text: Kunder får mot uppvisande av denna offert köpa surfplattan Samsung Galaxy Tab , 3G, 16GB för x kronor Om det vid tillfället finns ett erbjudande som gör att priset understiger detta pris får kunden givetvis köpa den till priset som erbjudandet gäller. De surfplattekursdeltagare som så önskar får en kopia på offerten och kan själva inköpa sin platta utan några överraskningar eller övertalningsförsök. Stockholm 28/ Gunilla Brattberg Projektledare Surfplatteprojektet SeniornetKungsholmen 6

Telia Delad faktura. Handbok

Telia Delad faktura. Handbok Telia Delad faktura Handbok Telia Delad faktura Handbok 2 Handbok. Telia Delad faktura 2011 TeliaSonera Sverige AB TSP-3012_1-1108 Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga

Läs mer

Konsumentupplysning. Gunilla Brattberg, Seniornet Kungsholmen Särtryck ur boken: Äldre och Internet

Konsumentupplysning. Gunilla Brattberg, Seniornet Kungsholmen Särtryck ur boken: Äldre och Internet För en van datoranvändare är surfplattan ett komplement, en portabel apparat som tillfredsställer grundläggande multimediala och informationsmässiga behov. Surfplattan kan dock inte mäta sig med datorn

Läs mer

AVSNITT 2. Avtal. Avtal. Koll på cashen 1

AVSNITT 2. Avtal. Avtal. Koll på cashen 1 AVSNITT 2 Koll på cashen 1 Ordlista 24-månadersavtal ett avtal där du binder dig att betala en viss kostnad i 24 månader, för till exempel en mobiltelefon. Abonnemang ett löpande avtal som ger dig tillgång

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang Mobilt Guide för Telia mobilabonnemang Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt mobilabonnemang, vilka tjänster som ingår och hur du använder dem. Utöver de

Läs mer

Heta erbjudanden för en kall vinter

Heta erbjudanden för en kall vinter Heta erbjudanden för en kall vinter Nya Sony Xperia Z1 Compact för 429 229 Ring och sms:a obegränsat! 3 månader Spotify ingår. Aye hörlurar 99 199 För fullständiga priser och villkor se telia.se Kompletta

Läs mer

Internetanslutningar Fiber, SIM- kort, WiFi Vad ska jag välja?

Internetanslutningar Fiber, SIM- kort, WiFi Vad ska jag välja? Internetanslutningar Fiber, SIM- kort, WiFi Vad ska jag välja? Tematräff SeniorNet Kungsholmen Gunilla Brattberg Bredbandskällor På följande sätt kan du förses med bredband. Telefonledning (ADSL) Kabel-TV

Läs mer

Vanliga frågor digitala nämndhandlingar

Vanliga frågor digitala nämndhandlingar Vanliga frågor digitala nämndhandlingar 2013-10-25 Kanslienheten Stöd & Process Upplands Väsby kommun Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna kopplade till din läsplatta och applikationen Netpublicator.

Läs mer

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande Beslutet i webbversion 1 (5) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om anbudsförteckning. Prövning av om fastighetsmäklaren har uppfyllt sin skyldighet att upprätta en fullständig

Läs mer

Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013

Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013 Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013 Nytt avtal för telefoni startar den 1 oktober 2013 Östersunds kommun har nu tecknat ett nytt avtal som gäller telefoni. Både fast och mobil telefoni kommer att påverkas

Läs mer

10 tips för ökad försäljning

10 tips för ökad försäljning 10 tips för ökad försäljning Innehållsförteckning Tips 1 Kundvård...3 Tips 2 Vad har du egentligen på gång?...4 Tips 3 Ställ jobbiga frågor...5 Tips 4 När tiden inte räcker till...6 Tips 5 Låt kunden skriva

Läs mer

Framtidens nät är här

Framtidens nät är här Framtidens nät är här Dina nya tjänster för telefoni och bredband Beställ dina nya tjänster senast en månad innan stängning - så att du kan fortsätta att ringa och surfa! Besök telia.se/framtidensnat eller

Läs mer

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni Kom igång med Phonera Mobiltelefoni Välkommen som mobilkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång och som ger dig svar på vanliga frågor om mobiltelefoni

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia Mobil Full koll

Mobilt. Guide för Telia Mobil Full koll Mobilt Guide för Telia Mobil Full koll Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt Telia Mobil Full koll abonnemang, hur det fungerar, hur du laddar det med extra

Läs mer

AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ)

AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ) AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ) AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ) AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ) Här presenteras ett antal frågor och svar med avsikt att tillhandahålla support till förmedlare

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia Refill kontantkort

Mobilt. Guide för Telia Refill kontantkort Mobilt Guide för Telia Refill kontantkort Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt Telia Refill kontantkort, hur du laddar det med samtalstid, vilka tjänster

Läs mer

PTS studie: Vilka använder inte internet - och varför?

PTS studie: Vilka använder inte internet - och varför? PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2012-03-21 PTS-ER-2012:18 1(6) Konsumentmarknadsavdelningen Teresia Widigs Ahlin teresia.widigs-ahlin@pts.se Bilaga 3 PTS studie: Vilka använder inte internet - och varför?

Läs mer

Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag

Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Beslut 1(5) Datum 2016-01-14 3.5.1 Diarienummer 3129/2015 NN Essunga kommun 465 82 Nossebro Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Slutsatser 1. Boverket anser att handläggningstiden

Läs mer

Erbjudande till JVF. Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni. Ger lite mer.

Erbjudande till JVF. Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni. Ger lite mer. Erbjudande till JVF Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni Ger lite mer Erbjudande JVF till JVF Information Hej allihop! För att följa med samhällets

Läs mer

Abonnemangets utformning

Abonnemangets utformning Abonnemangets utformning Fast telefoni Med vårt abonnemang kan ni fortsätta använda era vanliga telefoner hemma. Ni ansluter ert vanliga inkommande telefonjack i en dosa som omvandlar en digital signal

Läs mer

KORTBETALNINGSLÖSNINGAR FRÅN AFFÄRSIT FÖR EASYCASHIER, ISUPOS OCH FRISTÅENDE TERMINAL

KORTBETALNINGSLÖSNINGAR FRÅN AFFÄRSIT FÖR EASYCASHIER, ISUPOS OCH FRISTÅENDE TERMINAL KORTBETALNINGSLÖSNINGAR FRÅN AFFÄRSIT FÖR EASYCASHIER, ISUPOS OCH FRISTÅENDE TERMINAL Nedan finns samlad information vad gäller de kortbetalningslösningar som finns till EasyCashier, ISUPOS och fristående

Läs mer

När du som konsument köper en bil från en bilhandlare

När du som konsument köper en bil från en bilhandlare När du som konsument köper en bil från en bilhandlare Denna information innehåller de viktigaste regler som gäller för dig som konsument när du köper en bil från en bilhandlare. Den lag som reglerar köpet

Läs mer

1 I Om telefoni. om telefoni

1 I Om telefoni. om telefoni 1 I Om telefoni om telefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM TELEFONI Den här broschyren handlar om den telefoni som du får via en fast anslutning

Läs mer

Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Fastighetsmäklarinspektionens avgörande Beslutet i webbversion 1 (6) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om kundkännedom - grundläggande åtgärder och mäklarens agerande. Prövning av om fastighetsmäklaren har uppfyllt

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2011-03-13 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex - Strategi och metod - Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och

Läs mer

Alltele poäng Alltele reduktion Telia poäng Telia reduktion

Alltele poäng Alltele reduktion Telia poäng Telia reduktion Utvärdering Redovisningskrav 1.8.1 Leveranstider anslutningar. Leverans för erbjudna funktioner och tjänster bör ske enligt följande: Högst 20 arbetsdagar för nybeställning av förbindelse, typ PRI Högst

Läs mer

Lättlästa instruktioner för Samsung Galaxy Tab 3

Lättlästa instruktioner för Samsung Galaxy Tab 3 Lättlästa instruktioner för Samsung Galaxy Tab 3 I samarbete med: Med hjälp av de här lättlästa instruktionerna lär du dig att använda en Samsung Galaxy Tab 3 med operativsystemet Android 4.1.2. Ett operativsystem

Läs mer

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte? 20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt

Läs mer

1 I Om mobiltelefoni. om mobiltelefoni

1 I Om mobiltelefoni. om mobiltelefoni 1 I Om mobiltelefoni om mobiltelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM MOBILTELEFONI Det finns många erbjudanden och lösningar för dig som

Läs mer

Prislista och tjänstespecifika villkor. 3Bredband 1GB.

Prislista och tjänstespecifika villkor. 3Bredband 1GB. Bredband GB. Gäller fr o m 05-06-5. Bredband GB G 99 kr 0/8/ mån mån mängd GB/mån, När surfmängden är slut Spärras Minsta totalkostnaden är 66 kr inkl. aktiveringsavgift samt månadskostnad för abonnemang

Läs mer

När storleken har betydelse

När storleken har betydelse Datum: 213-1-25 DISKUSSIONSMATERIAL Patrik Sandgren När storleken har betydelse Kostnaden för en mobil digital livsstil baserad på en mobiltelefon med surf via 4G Det trådlösa livet Den 25:e oktober 213

Läs mer

framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi

framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi Fritt stadsnät i Sedan 95:-/mån Vi bjuder också på anslutningsavgiften Runt år 1800 kom telegrafen, 50 år senare telefonen. Två apparater som gjorde det

Läs mer

IT-kurs för datorovana

IT-kurs för datorovana IT-kurs för datorovana TELEFONI Välkomna! Förändringar i telefonin i Skeppsås Telias lösning När förändringen kommer Hur den fungerar Hur den installeras Fungerar den? Alternativ till Telias lösning Mobiltelefon

Läs mer

Prislista. för mobilabonnemang och förbetalt kort. Mobil telefoni. Så här får du veta mer

Prislista. för mobilabonnemang och förbetalt kort. Mobil telefoni. Så här får du veta mer LZTA 803 1015 2007-02 Mobil telefoni Prislista Så här får du veta mer För mer prisinformation gå in på www.telia.se eller ring kundtjänst, tel. 90 200 (privat) eller tel. 90 400 (företag) för mobilabonnemang

Läs mer

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan

Läs mer

Dagens Konsumtion. Som konsument ställs man inför en rad olika val. Det finns en rad olika aktörer som försöker påverka dessa val, t.ex. genom reklam.

Dagens Konsumtion. Som konsument ställs man inför en rad olika val. Det finns en rad olika aktörer som försöker påverka dessa val, t.ex. genom reklam. Dagens Konsumtion Som konsument ställs man inför en rad olika val. Det finns en rad olika aktörer som försöker påverka dessa val, t.ex. genom reklam. Tänk alltid igenom dina val en extra gång innan du

Läs mer

Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag

Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Beslut Datum 2013-04-15 Diarienummer 1363-3255/2012 Familjen NN Ombud: Motala kommun 591 86 Motala Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Slutsatser 1. Boverket noterar att

Läs mer

ROLLSPEL E 011 Sidan 1 av 5 Arbetsmarknadstolkning. Ordlista

ROLLSPEL E 011 Sidan 1 av 5 Arbetsmarknadstolkning. Ordlista ROLLSPEL E 011 Sidan 1 av 5 Arbetsmarknadstolkning Ordlista rapport arbetsledning missköta sig rasist Diskrimineringsombudsmannen arbetskamrater arbetstider morgon- eller eftermiddagsskift stämpelkort

Läs mer

Erbjudande till dig som mikroproducent!

Erbjudande till dig som mikroproducent! Erbjudande till dig som mikroproducent! Vårt klimat och miljön omkring oss är lika viktig för oss alla! Från och med den 1 december 2015 börjar vi köpa elcertifikat samt ursprungsgarantier från mikroproducenter.

Läs mer

STORA UPPLEVELSER ENKELT OCH PRISVÄRT.

STORA UPPLEVELSER ENKELT OCH PRISVÄRT. STORA UPPLEVELSER ENKELT OCH PRISVÄRT. UPPTÄCK VÅRA TJÄNSTER INOM BREDBAND, TV OCH TELEFONI. BESTÄLL FÖRE 25 FEBRUARI SÅ KAN DU VINNA TVÅ BILJETTER Soundercover Sammys äventyr 2 Warhorse SÅ HÄR ENKELT

Läs mer

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT Anslut ett fibernät till ert område 1 Fiber till ditt hushåll Nu har du möjligheten att ansluta dig till det senaste inom nöje och kommunikation. Genom en fiberanslutning via oss uppgraderar du ditt hem

Läs mer

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande Beslutet i webbversion 1 (7) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om dokumentation och objektsbeskrivning. Prövning av fastighetsmäklarens medverkan till att parterna träffade de

Läs mer

Konsten att prata lågt.

Konsten att prata lågt. Konsten att prata lågt. Välkommen till oss på Glocalnet! Glocalnet har på kort tid växt upp till en av Sveriges största kompletta teleoperatörer. Att allt fler väljer oss är bästa beviset för att vår ambition

Läs mer

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig.

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Som vuxen och ung vuxen verkar tiden inte riktigt räcka till. Men med en tydlig och anpassad fråga kan ett engagemang i Scoutkåren prioriteras högt. Med studier

Läs mer

Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag

Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Beslut Datum 2012-01-13 Diarienummer 1363-1790/2011 NN Eskilstuna kommun 631 86 ESKILSTUNA Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Slutsatser 1. Boverket anser inte att handläggningstiden

Läs mer

Tillsyn enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag

Tillsyn enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Beslut Datum 2016-06-16 3.5.1 Diarienummer 3593/2015 NN Kävlinge kommun 244 80 Kävlinge Tillsyn enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Slutsatser 1. Boverket riktar inte någon kritik mot

Läs mer

Välkommen till oss på Glocalnet!

Välkommen till oss på Glocalnet! Kom igångguide för Kontantkort Välkommen till oss på Glocalnet Grattis till ett smart och lågt val. Med Glocalnet Kontantkort har du full koll på dina mobilkostnader eftersom du betalar i förväg. Samtidigt

Läs mer

Har du varit i kontakt med kommunal konsumentvägledning?

Har du varit i kontakt med kommunal konsumentvägledning? Anmälare Förnamn Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm E-post: arn@arn.se www.arn.se Efternamn Anmälan - köp av 1 (10) c/o Postadress (Adress i utlandet skrivs i sin helhet i denna ruta)

Läs mer

Nedan kan du läsa mobiloperatörernas svar på P3 Nyheters lyssnares kritik mot bristande kapacitet i mobilnätet. Efter P3 Nyheters rapportering om

Nedan kan du läsa mobiloperatörernas svar på P3 Nyheters lyssnares kritik mot bristande kapacitet i mobilnätet. Efter P3 Nyheters rapportering om Nedan kan du läsa mobiloperatörernas svar på P3 Nyheters lyssnares kritik mot bristande kapacitet i mobilnätet. Efter P3 Nyheters rapportering om detta fick vi många kommentarer. Rapporteringen och kommentarerna

Läs mer

TDC Mobil användarmanual

TDC Mobil användarmanual TDC Mobil användarmanual Sida 2 1. KOM IGÅNG MED TDC MOBIL... 3 OM DU FÅTT ETT NYTT MOBILNUMMER... 3 OM DU FLYTTAT DITT MOBILNUMMER TILL TDC... 3 FLYTTA TELEFONBOKEN MELLAN TELEFONER... 3 PIN- OCH PUK-KODER...

Läs mer

Vi finns nära dig. Telia Connect 4.1 Installationshandbok för PC Uppkopplingsprogram för Telia Mobilt bredband

Vi finns nära dig. Telia Connect 4.1 Installationshandbok för PC Uppkopplingsprogram för Telia Mobilt bredband Vi finns nära dig TSPxxxx xxxx Telia Connect 4.1 Installationshandbok för PC Uppkopplingsprogram för Telia Mobilt bredband Personlig kundtjänst Privat: tel. 90 200 Företag: tel. 90 400 Öppet vardagar kl

Läs mer

Bredbandsbolaget suger, del 2: Den välförtjänta kängan!

Bredbandsbolaget suger, del 2: Den välförtjänta kängan! Bredbandsbolaget suger, del 2: Den välförtjänta kängan! I en tidigare post Bredbandsbolaget Suger berättade jag lite om Bredbandsbolagets usla support och lovade er en redovisning av de mailkonversationer

Läs mer

Listade tjänster från Qmarket Svenska Bostäder

Listade tjänster från Qmarket Svenska Bostäder Listade tjänster från Qmarket Svenska Bostäder Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 10 254:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen bindningstid! Kan kombineras med gratis

Läs mer

BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11

BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11 BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11 Detaljerad information Bakgrund En av bostadsrättsföreningens viktigaste uppgifter är att tillgodose medlemmarnas ekonomiska intressen. De boende

Läs mer

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande Beslutet i webbversion 1 (7) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om uppdragsavtal och provision och annan ersättning. Prövning av fastighetsmäklarens utformning av ett avtalsvillkor

Läs mer

Erbjudande till dig som mikroproducent!

Erbjudande till dig som mikroproducent! Erbjudande till dig som mikroproducent! Vårt klimat och miljön omkring oss är lika viktig för oss alla! Från och med den 1 december 2015 börjar vi köpa elcertifikat samt ursprungsgarantier från mikroproducenter.

Läs mer

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande Beslutet i webbversion 1 (7) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om rådgivnings- och upplysningsskyldighet, uppdragsavtal och mäklarens kontrollskyldighet. Prövning av om fastighetsmäklaren

Läs mer

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande Beslutet i webbversion 1 (7) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om rådgivnings- och upplysningsskyldighet. Prövning av om fastighetsmäklaren har fullgjort sin rådgivnings- och

Läs mer

Öppna och stängda frågor

Öppna och stängda frågor Öppna och stängda frågor Stängda frågor är frågor på vilka man bara kan svara ja eller nej. Öppna frågor måste man besvara med minst en hel mening. En pojke står utanför dörren. En försäljare kommer fram

Läs mer

Information om Axets bredband och telefoni

Information om Axets bredband och telefoni Information om Axets bredband och telefoni 2011 beslöts att samtliga lägenheter i Axet skulle gruppanslutas till en och samma leverantör av bredbandstjänster via vårt fibernät. Efter upphandling valdes

Läs mer

Delprov 1 rapport över sociala webben

Delprov 1 rapport över sociala webben Delprov 1 rapport över sociala webben I denna uppgift ska jag försöka att förklara grundligt hur 5 principer som ska beskriver webbens spelregler, det vill säga karaktäristiska egenskaper som är centrala

Läs mer

DO sida 1 av 5. Ang. kommunicering från DO ärende RÅD 2012/28 av 2012-01-04 från er anställde George Svéd(GS), tf chef administrativa enheten

DO sida 1 av 5. Ang. kommunicering från DO ärende RÅD 2012/28 av 2012-01-04 från er anställde George Svéd(GS), tf chef administrativa enheten DO sida 1 av 5 Agneta Broberg Box 3686 103 59 Stockholm do@do.se Denna skrivelse skall I laga ordning diarieföras av registrator, dnr begäres med vändande e- post till voulf56@gmail.com som bekräftelse

Läs mer

Lättlästa instruktioner för Samsung Galaxy Tab 3

Lättlästa instruktioner för Samsung Galaxy Tab 3 Lättlästa instruktioner för Samsung Galaxy Tab 3 I samarbete med: Med hjälp av de här lättlästa instruktionerna lär du dig att använda en Samsung Galaxy Tab 3 med operativsystemet Android 4.1.2. Ett operativsystem

Läs mer

Varför är företagsabonnemang dyrare?? (Telefoni) Postad av Svenne Eriksson - 26 mar 2014 22:31

Varför är företagsabonnemang dyrare?? (Telefoni) Postad av Svenne Eriksson - 26 mar 2014 22:31 Varför är företagsabonnemang dyrare?? (Telefoni) Postad av Svenne Eriksson - 26 mar 2014 22:31 Ja.. Varför är det alltid (?) dyrare med företags abonnemang? Är det något mervärde jag har missat? Exempel

Läs mer

Verktyg för Achievers

Verktyg för Achievers Verktyg för Achievers 2.5. Glöm aldrig vem som kör Bengt Elmén Sothönsgränd 5 123 49 Farsta Tel 08-949871 Fax 08-6040723 http://www.bengtelmen.com mailto:mail@bengtelmen.com Ska man kunna tackla sina problem

Läs mer

08. CASE BAKGRUND & MÅLSÄTTNING ELGIGANTEN JUNI 2013 MARS 2014. Lansering av ny produkt (Google Chromebook från Samsung)

08. CASE BAKGRUND & MÅLSÄTTNING ELGIGANTEN JUNI 2013 MARS 2014. Lansering av ny produkt (Google Chromebook från Samsung) 08. CASE ELGIGANTEN BAKGRUND & MÅLSÄTTNING Lansering av ny produkt (Google Chromebook från Samsung) Öka kundflöde till sina varuhus för att exponera och sälja ny typ av laptop JUNI 2013 MARS 2014 SAXE303C12H01

Läs mer

Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen

Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen BJÖRN L BERGLUND UTSKRIFT AV SAMTAL HOS AF 1 (9) Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen Samtalet ägde rum hos Arbetsförmedlingen i Sollentuna tisdag 13 juni 2006 kl. 11.00 Inspelningen är cirka

Läs mer

Den framtida konsumentpolitiken

Den framtida konsumentpolitiken Ds 2004/05:51 Den framtida konsumentpolitiken - Ett underlag till en ny konsumentpolitisk strategi 2006 LÄTTLÄST Jordbruksdepartementet Regeringens nya konsumentpolitik...3 Detta vill regeringen med konsumentpolitiken...4

Läs mer

Lättlästa instruktioner för pekplattan Samsung Galaxy Tab 3

Lättlästa instruktioner för pekplattan Samsung Galaxy Tab 3 Lättlästa instruktioner för pekplattan Samsung Galaxy Tab 3 I samarbete med: December 2014 Lättlästa instruktioner för hur du använder en Samsung Galaxy Tab 3 med operativsystemet Android 4.1.2. Samsung

Läs mer

Riktlinjer för inköp och användande av mobiltelefon, dator, läsplatta och mobilt bredband

Riktlinjer för inköp och användande av mobiltelefon, dator, läsplatta och mobilt bredband Riktlinjer för inköp och användande av mobiltelefon, dator, läsplatta och mobilt bredband Antaget av Kommunstyrelsen, 2014-05-13, 82 2 Riktlinjer för inköp och användande av mobiltelefon, dator, läsplatta

Läs mer

Har du varit i kontakt med kommunal konsumentvägledning?

Har du varit i kontakt med kommunal konsumentvägledning? Anmälare Förnamn Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm E-post: arn@arn.se www.arn.se Efternamn Anmälan - köp av 1 (7) c/o Epost Kön Kvinna Ålder Man Annan Har du varit i kontakt med kommunal

Läs mer

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande Beslutet i webbversion 1 (6) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om kundkännedom - grundläggande åtgärder. Prövning av om fastighetsmäklaren har uppnått kundkännedom avseende uppdragsgivarna

Läs mer

TV4Nyheterna, , kl och 22.00, inslag om lurade mobilkunder; fråga om saklighet

TV4Nyheterna, , kl och 22.00, inslag om lurade mobilkunder; fråga om saklighet 1/5 BESLUT 2016-03-21 Dnr: 15/03333 SAKEN TV4Nyheterna, 2015-12-02, kl. 19.00 och 22.00, inslag om lurade mobilkunder; fråga om saklighet BESLUT Inslagen frias. Granskningsnämnden anser att de inte strider

Läs mer

Digitala nämndhandlingar

Digitala nämndhandlingar 2014-10-13 Kanslienheten Stöd & Process Upplands Väsby kommun Digitala nämndhandlingar Lathund för användare Inledning Sedan 2013 publiceras alla handlingar till kommunfullmäktige och nämnde digitalt.

Läs mer

Konsumentvägledning - oberoende och kostnadsfri hjälp

Konsumentvägledning - oberoende och kostnadsfri hjälp Konsumentvägledning - oberoende och kostnadsfri hjälp Finns i flera kommuner i olika omfattning www.hallakonsument.se/sok-din-kommunskonsumentverksamhet Sid. 2 En helt unik situation Asylsökande, de 15

Läs mer

Vilka kan bo kvar på Pennygången efter renoveringen? Rapport från Nätverket Pennygångens framtid

Vilka kan bo kvar på Pennygången efter renoveringen? Rapport från Nätverket Pennygångens framtid Vilka kan bo kvar på Pennygången efter renoveringen? Rapport från Nätverket Pennygångens framtid s. 1 Inledning Under våren 2012 har många hyresgäster på Pennygången i olika sammanhang uttryckt stor oro

Läs mer

Årsberättelse 2013-2014

Årsberättelse 2013-2014 Årsberättelse 2013-2014 Optima Paul Hallvar gata madebyloveuf@hotmail.com Affärsidé/ Verksamhetsidé Vårt företag virkar mattor och korgar. Vi har gjort en produktionsplan där vi har delat upp uppgifterna

Läs mer

Mobiltelefoni: inför omstyrningen

Mobiltelefoni: inför omstyrningen Mobiltelefoni: inför omstyrningen 1 Tidplan Omstyrningen är planerad till vecka 45 och 46. vecka 45 vecka 46 vecka 47 vecka 48 vecka 49 vecka 50 Byte av SIM-kort Automatisk uppdatering sker mellan måndag

Läs mer

Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation

Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation Huvudtränare: David: huvudtränare Medtränare: Emese Deltagare: David, Nathanael, Robert, Julia, Mujje, Hassan 1 Planering innan lektionen: David

Läs mer

Optisk fiber i Skogalund

Optisk fiber i Skogalund Nacka 2014 04 17 Optisk fiber i Skogalund Denna rapport är skriven av Skogalunds Villaförenings styrelse för att sprida information om de erbjudanden om fiberinstallation som nu finns. Styrelsen arbete

Läs mer

Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband

Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband Din bredbandsguide Du vet väl om att du har tillgång till supersnabbt fibernät i din lägenhet? Via det kan du få TV-upplevelser i världsklass,

Läs mer

Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om mobiltelefoni 2 Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om mobiltelefoni Den här broschyren handlar om mobiltelefoni. Det finns

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 201406 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer

Läs mer

556717-2167. KO förbjuder Kortedala Sport AB att gentemot konsument använda avtalsvillkor som innebär att uppsägning av avtal ska ske skriftligt.

556717-2167. KO förbjuder Kortedala Sport AB att gentemot konsument använda avtalsvillkor som innebär att uppsägning av avtal ska ske skriftligt. KONSUMENTOMBUDSMANNEN Processrådet Gunnar Wikström FÖRELÄGGANDE 2014-02-13 FF 2014:01 Dm-2013/928 KONSUMENTVERKET KONSUMENTOMBUDSMANNEN INK. ]) W. J Q Dnr ^0/3 ms VIII nt«(«*t*timioi*tmhmtimiie«iig

Läs mer

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

Full fart med bredband!

Full fart med bredband! Full fart med bredband! Krokomsbostäder satsar på ett av Sveriges bästa fibernät för tv, bredband och telefoni! Framtiden är här! Och med den nya möjligheter. Vi kommunicerar med varandra som aldrig förr,

Läs mer

Försäkringsförmedlingen omfattas av Willis ABs Ansvarsförsäkring för Ren Förmögenhetsskada med försäkringsbelopp enligt vid varje tidpunkt gällande

Försäkringsförmedlingen omfattas av Willis ABs Ansvarsförsäkring för Ren Förmögenhetsskada med försäkringsbelopp enligt vid varje tidpunkt gällande Personuppgifter Willis AB åtar sig att behandla personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204), PUL. Willis AB behandlar sådana personuppgifter som är nödvändiga för fullgörande av våra

Läs mer

SKOP Skandinavisk opinion ab

SKOP Skandinavisk opinion ab SKOP,, har på uppdrag av Post & Telestyrelsen intervjuat cirka 1.2 personer bosatta i hela landet i åldern 16 till 69 år. Intervjuerna gjordes mellan den 29 juni och 21 augusti 1999. Undersökningens resultat

Läs mer

Riktlinjer och inköpspolicy för mobiltelefon, dator, läsplatta och bredband

Riktlinjer och inköpspolicy för mobiltelefon, dator, läsplatta och bredband STRÖMSTADS KOMMUN KOMMUNSTYRELSEN Riktlinjer och inköpspolicy för mobiltelefon, dator, läsplatta och bredband Antaget av Kommunfullmäktige 2012-03-07, 35 Sidan 1 av 5 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Riktlinjer för

Läs mer

ACNs Digitala telefonitjänst

ACNs Digitala telefonitjänst ACNs Digitala telefonitjänst Allmänt 1. Vad behöver jag för att kunna använda ACNs digitaltelefonitjänst? Du behöver en bredbandsanslutning till Internet med en minsta tillgängliga uppladdningshastighet

Läs mer

Beslutet/domen har vunnit laga kraft.

Beslutet/domen har vunnit laga kraft. Beslutet i webbversion 1 (8) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om dokumentation, rådgivnings- och upplysningsskyldighet och journal. Prövning av fastighetsmäklarens upplysningsskyldighet

Läs mer

Tillsynsbeslut enligt lag (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag m.m.

Tillsynsbeslut enligt lag (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag m.m. Beslut Datum 2015-04-02 Diarienummer 1363-2051/2014 NN Eskilstuna kommun 631 86 ESKILSTUNA Tillsynsbeslut enligt lag (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag m.m. Slutsatser Boverket riktar kritik mot Eskilstuna

Läs mer

Vässa ekonomin i vinter

Vässa ekonomin i vinter Du öppnar väl ditt orange kuvert? Nu kan du göra bankärenden på nya sätt och på nya platser. Smart Safety: enklare för dig svårare för tjuven. Vässa ekonomin i vinter Januari 2009 Nytt år nya möjligheter

Läs mer

Riktlinje för hantering av privata medel inom Vård och omsorg (VoO)

Riktlinje för hantering av privata medel inom Vård och omsorg (VoO) Bilaga 142 Socialförvaltningen 140930 1 Riktlinje för hantering av privata medel inom Vård och omsorg (VoO) Innehåll Inledning... 1 Syfte... 1 Ansvar och roller... 1 Huvudregel... 2 Skriftlig överenskommelse...

Läs mer

Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone

Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone Gäller Fr o m 120101- tillsvidare 1 ALLMÄNT Rapporterna i IntraPhone utgör underlaget för avgifter till kunderna och ersättning till

Läs mer

Titel: Strävan efter medarbetarengagemang: Choklad, vanilj eller jordgubbe?

Titel: Strävan efter medarbetarengagemang: Choklad, vanilj eller jordgubbe? Titel: Strävan efter medarbetarengagemang: Choklad, vanilj eller jordgubbe? Av Bill Sims, Jr. Ärligt talat så har vi allvarliga problem med säkerhetskulturen, Bill. Det är verkligen en märklig upplevelse

Läs mer

Tveka inte att höra av Er om något är oklart. Med vänlig hälsning, Robin Falkenhem. Info Rutiner, fordon från Knaus Tabbert

Tveka inte att höra av Er om något är oklart. Med vänlig hälsning, Robin Falkenhem. Info Rutiner, fordon från Knaus Tabbert Info Rutiner, fordon från Knaus Tabbert KRISTINEHAMN, 2010-03-29 SID 1 Hej! Då var det dags att sätta rutinerna även för Knaus Tabbert GmbH på pränt. Det mesta är väl redan känt och inarbetat, men det

Läs mer

Net at Once - Kommunikationsoperatör

Net at Once - Kommunikationsoperatör Net at Once - Kommunikationsoperatör Net at Once som kommunikationsoperatör med Öppen plattform och Öppen gruppanslutning innebär att de medlemmar i föreningen som vill välja fritt i ett öppet nät bland

Läs mer

Allmänna villkor för Ljungby Bredbands tjänster, FÖRETAG (Gäller fr o m 2009-10-01) 1. ALLMÄNT

Allmänna villkor för Ljungby Bredbands tjänster, FÖRETAG (Gäller fr o m 2009-10-01) 1. ALLMÄNT Allmänna villkor för Bredbands tjänster, FÖRETAG (Gäller fr o m 2009-10-01) 1. ALLMÄNT Gäller fr.o.m 2009-10-01 1.1 Inledning Dessa Allmänna villkor gäller mellan Bredband och juridisk person nedan kallad

Läs mer