Cybercoms. hållbarhetsredovisning Cybercom Group AB (publ.) Box Stockholm Tel

Transkript

1 Cybercoms hållbarhetsredovisning 2010 Cybercom Group AB (publ.) Box Stockholm Tel

2 Innehållsförteckning Strategi... 3 Styrning och ledning... 5 Cybercoms uppförandekod i korthet... 7 Cybercoms CSR-ambassadörer Intressenters förväntningar Socialt ansvar medarbetare Socialt ansvar kunder Miljö Socialt engagemang GRI-index Page 2

3 STRATEGI Vår syn på socialt ansvarstagande börjar redan i det vi gör, i våra uppdrag som IT-konsulter gentemot våra kunder. Cybercom strävar efter att uppträda ansvarsfullt i alla länder och i alla sammanhang där vi verkar. Att ta ansvar för hur människor och miljö påverkas av företagets verksamhet är en viktig förutsättning för att Cybercom ska växa med fortsatt god lönsamhet. Inom Cybercom betyder kvalitet inte bara att företagets tjänster ska motsvara eller överträffa kundernas förväntningar. Det betyder också att verksamheten ska ske under goda förhållanden och att Cybercoms intressenter ska ha förtroende för Cybercom som företag. Vi lever efter mottot att hela tiden överträffa förväntningarna, det vi kallar +1. Det gäller också i vårt arbete med CSR och därför är jag stolt över att Cybercom som en av de första IT-konsulterna nu börjar redovisa hur vi jobbar med CSR enligt GRI, Global Reporting Initiative. Vi tror att det har stor betydelse för våra anställda, våra kunder, partners och vår omgivning, säger Patrik Boman VD för Cybercom. Vi lever efter mottot att hela tiden överträffa förväntningarna, det vi kallar +1. Patrik Boman, VD Cybercom. Page 3

4 Cybercoms CSR-arbete I CSR-arbetet har Cybercom FN:s Global Compact som utgångspunkt och de tio principerna som rör mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljöproblem och antikorruption. Sedan 2004 har Cybercom förbundit sig att genom Global Compact skydda och stödja mänskliga rättigheter och motverka korruption, diskriminering och alla former av tvångsarbete fastställde Cybercoms styrelse också den första upplagan av företagets uppförandekod; Cybercoms Code of Conduct. Denna kod har uppdaterats under 2010 och innehåller regler för Cybercoms affärsmässiga uppträdande och för företagets ansvar gentemot viktiga intressenter. Den ska tillämpas i hela koncernen. Cybercom vill bidra till att verka i samklang med normerna hos våra viktigaste intressenter. Intressentrelationerna ska präglas av ömsesidighet och förtroende där Cybercom kan bidra till att skapa värde för intressenterna. Genom att skapa delat värde stärks både Cybercom och intressenterna, vilket på sikt ökar Cybercoms konkurrenskraft. Ett starkt system av utbytesrelationer med de närmsta intressenterna ökar innovations- och affärsförmågan hos Cybercom. Cybercom arbetar med en intressentdialog där företrädare för viktiga intressenter har fått ge sin syn på Cybercoms verksamhet och CSR-arbete. Ett antal intervjuer har genomförts med syfte att skapa ökad kunskap inom Cybercom om intressenternas önskemål och förväntningar, vidare ska informationen användas för att utveckla Cybercoms CSR-strategi. Page 4

5 STYRNING OCH LEDNING Cybercoms CSR-arbete styrs i första hand av företagets uppförandekod. Den har uppdaterats under 2010 och i den redogörs för bolagets sociala och miljömässiga ansvar. Koden täcker tio olika områden inklusive mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, hälsa och säkerhet, miljöfrågor och affärsetik. Koden används som ett stöd för att lösa olika dilemman i organisationen kring ansvarsfrågor. Koden har implementerats under 2010 genom riktad information till organisationen, genom Cybercoms CSR-ambassadörer samt genom det arbete som de 25 högsta cheferna internationellt har gjort för att anpassa koden efter lokala förutsättningar. Bland Cybercoms anställda finns ett CSR-nätverk som också har använts för att sprida kunskap om koden, hur den ska användas och varför den är viktig. En utgångspunkt för kodens innehåll har bland annat varit kunders krav och förväntningar kring CSR. Det är sådant som Cybercom behöver anpassa sig till för att kunna konkurrera vid upphandlingar. Cybercoms kod ska kunna matcha de koder som kunderna har och använder i relationen till sina underleverantörer. Det handlar bland annat om att minimera miljöpåverkan. Vidare ska koden bemöta de dilemman som Cybercom möter i den dagliga verksamheten. För medarbetare och samarbetspartners är det mycket viktigt att veta var Cybercom står i frågor som till exempel de anställdas rättigheter och vad som är ett önskat agerande när det gäller exempelvis etik och moral i näringslivet. Koden har medvetandegjorts för alla medarbetare genom internkommunikation där varje princip exemplifieras genom att beskriva olika situationer där den kan tillämpas. Cybercom har informerat om den nya koden genom sina så kallade CSR-ambassadörer och det interna CSR-nätverket. Under 2010 genomfördes att arbete med att anpassa koden efter lokala förutsättningar. Lokalanpassningen är viktig ur flera perspektiv, den skapar inte enbart direkta förutsättningar för tillämpningen utan den illustrerar också ett engagemang och respekt för lokala förutsättningar som är viktig i relationen till såväl interna som externa intressenter. Arbetet drevs av en grupp om Cybercoms 25 högsta chefer internationellt. Page 5

6 Tabell över vilka principer som täcks av GRI Cybercoms uppförandekod GRI-indikator Kommentar Följa lagar, regler och förordningar 4.12, EN 28, HR 4, HR 9, SO 7- So 8, PR 6-PR 9 Under 2010 har Cybercom inte haft några incidenter av brott eller överträdelser av lagar, regler eller riktlinjer. Mänskliga rättigheter 4.12, HR 1-9 Cybercom arbetar aktivt för att bidra till bättre levnadsvillkor och för att inte bidra till kränkningar av mänskliga rättigheter. Detta gäller såväl inom den egna verksamheten som i de samhällen som Cybercom verkar. Givet Cybercoms verksamhet är det inte relevant att redovisa på samtliga dessa indikatorer, vänligen se GRI-index för de indikatorer som Cybercom redovisar på. Arbetsnormer 4.12, LA 4-14 Cybercom arbetar systematiskt för att samtliga medarbetare ska ha tillgång till lika möjligheter och en god arbetsmiljö. Vi arbetar för att kunskapshöja vår organisation och den enskilda medarbetaren. Vår ambition är att oavsett var i världen man arbetar för Cybercom ska ha möjlighet att påverka sin arbetssituation och ha medbestämmanderätt. Hälsa och säkerhet LA 6-9 Cybercom arbetar aktivt för att skapa en säker och hälsosam arbetsmiljö. Givet Cybercoms verksamhet är det inte relevant att redovisa på samtliga dessa indikatorer, vänligen se GRI-index för de indikatorer som Cybercom redovisar på. Miljö EN 1-30 Cybercom arbetar för att reducera vår direkta negativa miljöpåverkan samt att öka vårt erbjudande till våra kunder för att reducera deras negativa miljöpåverkan. Således pågår ett aktivt arbete i den egna organisationen och i vårt produkt- och tjänsteerbjudande. Givet Cybercoms verksamhet är det inte relevant att redovisa på samtliga dessa indikatorer, vänligen se GRI-index för de indikatorer som Cybercom redovisar på. Förbjudna affärsmetoder SO 1-4 Samtliga Cybercoms medarbetare ska känna till uppförandekoden och känna till att konkurrenshämmande aktiviteter är strikt förbjudet. Under 2010 har Cybercom inte haft några incidenter av brott mot uppförandekod eller lagstiftning avseende konkurrens eller korruptionsfrågor. Korrekta uppgifter i finansiella rapporter och annan offentlig kommunikation. Page 6

7 CYBERCOMS UPPFÖRANDEKOD I KORTHET 1 Följa lagstiftning, regler och riktlinjer Alla Cybercoms medarbetare är ansvariga för att agera i enlighet med tillämplig lagstiftning och reglering. De har ansvar för att ha kännedom om de lokala förhållanden på vilka Cybercom verkar. I de fall som en enskild fråga kräver det, ska de söka juridisk rådgivning. Cybercom följer Svensk kod för bolagsstyrning. I egenskap av noterat på Nasdaq OMX följer Cybercom börsens avtal och det åligger Cybercom att säkerställa att alla berörda medarbetare har relevant kunskap. Cybercom ska redovisa och rapportera finansiell och företagsinformation i enlighet med de föreskrifter som kommer av nationell lagstiftning, börsnotering samt International Financial Reporting Standards (IFRS). 2 Mänskliga rättigheter Cybercom respekterar de mänskliga rättigheterna såsom de skyddas av FN:s konvention. Alla ska visa respekt inför den enskilda individen, dess integritet och värdighet. Cybercom ska inte på något sätt bidra till kränkning av de mänskliga rättigheterna. 3 Arbetsrätt och arbetsförhållanden Cybercom stöder organisationsfrihet och rätten till kollektivavtal. Cybercom tillåter inte barnarbete. Cybercom tillämpar principen att ett barn är en person yngre än 15 år om inte nationell lagstiftning anger en högre ålder, i vilket fall den högre åldern gäller. Cybercom tillämpar den definition av barnarbete som International Labor Organisations (ILO) anger. Cybercom accepterar inga former av diskriminering. Alla medarbetare har samma rättigheter och ska aldrig utsättas för orättvis behandling på grund av kön, sexuell läggning, etniskt ursprung eller handikapp. Alla medarbetare ska visa varandra och Cybercoms affärspartner respekt och har ett eget ansvar för att motverka diskriminering. Cybercom arbetar kontinuerligt med att motverka diskriminering. Det genomsyras i bolagets policys och processer vid exempelvis rekrytering, lönesättning och kompetensutveckling. Cybercom erbjuder ersättning som möter nationell lagstiftning avseende minimilön samt att alla anställningsavtal är upprättade på ett korrekt sätt. Cybercom säkerställer också att arbetstimmar inte är omåttliga och som minimum följer Cybercom lokal lagstiftning. Cybercom arbetar för att alla medarbetare ska ha tid för återhämtning med ekonomisk ersättning. Cybercom ska inte på något sätt nyttja tvångsarbete och säkerställer alltid att arbetsförhållandet mellan organisationen och medarbetaren är frivilligt. 4 Hälsa och säkerhet Cybercom ska säkerställa en hälsosam och säker arbetsmiljö i enlighet med internationellt erkända standards. Cybercom vidtar proaktiva åtgärder för att motverka olyckor och arbetsrelaterade sjukdomar. Vid behov erbjuds alla våra medarbetare relevant träning och utbildning i hälsa och säkerhet. Page 7

8 5 Miljö Vår ambition är att minimera vår negativa miljöpåverkan. Cybercom respekterar försiktighetsprincipen och söker aktivt bidra till att reducera negativ påverkan på miljön genom ansvar och teknisk utveckling. Därför arbetar Cybercom bland annat med miljöcertifiering av våra kontor. Cybercom agerar alltid i enlighet med lagstiftning och internationellt erkända direktiv. 6 Förbjudna affärsmetoder Cybercom arbetar aktivt för att motverka korruption och oetiskt uppförande. Medarbetare får inte ta emot eller ge gåvor, förmåner eller mutor som utgör ett brott mot tillämplig lagstiftning. Cybercom är politiskt obunden och sponsrar inte någon politisk organisation. Cybercom är emot alla former av pengatvätt och ska vidta aktiva åtgärder för att förhindra att finansiella transaktioner används i brottsligt syfte. Cybercom och våra medarbetare får aldrig, på något sätt vara del av konkurrenshämmande aktiviteter. 7 Främja korrekt redovisning av finansiell information och annan extern kommunikation Cybercoms mål är att all kommunikation ska bidra till ett starkare varumärke. Det innebär att bolaget alltid ska lämna korrekt och rättvisande information. Cybercom ska vara transparenta och lämna relevant information vid rätt tillfälle. 8 Korrekt användning av företagets tillgångar och konfidentiell information Alla affärsmässiga beslut som fattas ska fattas för företagets bästa. Alla konsulter ska vara professionella i sin relation med Cybercom och bedriver inte konkurrerande verksamhet. För Cybercom är det oerhört viktigt att kunderna känner förtroende för oss. Alla medarbetare behandlar kund information med total sekretess. Information om Cybercoms kunder får endast användas för att genomföra det aktuella uppdraget. Sekretessen fortlöper efter att ett uppdrag är genomfört. Det finns tydliga riktlinjer inom Cybercom hur konfidentiell information får hanteras. 9 Skydda kunders och affärspartners konfidentiell och patentskyddad information Cybercom har en säkerhetspolicy som anger att alla medarbetare inom Cybercom måste skriva under en sekretessförbindelse. Det finns tydliga regler kring hur material får som tillhör Cybercom ska hanteras samt tillgång till olika dokument. Page 8

9 10 Genomföra konsultrollen på ett professionellt sätt Frihet under ansvar och fokus på individen är två viktiga bidrag till Cybercoms förmåga att attrahera duktiga medarbetare. Cybercom vill erbjuda alla medarbetare möjlighet till personlig och professionell utveckling. Genom att ha en arbetsmiljö som präglas av öppenhet, kreativitet och flexibilitet skapas förutsättningar att erbjuda kunder professionella och attraktiva produkter och tjänster. Sammanfattningsvis ska Cybercom alltid uppträda etiskt i relation med alla våra intressenter. Cybercom ska kännetecknas av professionalitet och integritet. Page 9

10 Cybercoms CSR-ambassadörer inför resan till Rwanda: Satu-Maria Hellsten, Maya Retzlaff, Jonas Gustavsson och Kristina Cato. CYBERCOMS CSR-AMBASSADÖRER Under 2010 har Cybercom satt upp ett program för CSR-ambassadörer. Samtliga anställda i företaget uppmanades att söka och sedan valdes tre personer ut. De har utbildats på Cybercoms CSR-arbete och bland annat besökt samhällsengagemangsprojekt i Rwanda. Dessa ambassadörer har en viktig roll i att implementera och tydliggöra Cybercoms CSR arbete i förhållande till kollegor, kunder och andra intressenter. I detta implementeringsarbete ingår att ett antal berättelser tas fram som speglar Cybercoms CSR-arbete och som används i internkommunikationen via bland annat intranät och nyhetsbrev. Ambassadörerna håller föredrag om CSR, bloggar i Cybercoms nyhetsrum på webben och adresserar viktiga frågor inom CSR för en diskussion internt. Cybercom har också ett internt CSR nätverk med runt 30 anställda i 10 länder som stödjer bolagets CSR arbete. De hjälper till med specifika insatser såsom interkommunikation på arbetsplatser kring CSR och att man vid resor ned till Rwanda samlar in leksaker för att kunna ge som presenter. Page 10

11 Intervju CSR-ambassadör: Jonas Gustavsson IT-konsult på Cybercom i Linköping Varför sökte du rollen som CSR Ambassadör? Inom min familj har vi ett engagemang för hållbarhet, jämställdhet och miljö. Det är därför även något som intresserar mig, men jag trodde inte att det var möjligt att kombinera med jobbet som ingenjör. Därför var det inte mycket att fundera över när jag upptäckte möjligheten att söka posten som CSR-ambassadör. Vad gör en CSR ambassadör på Cybercom? Konceptet med CSR ambassadörer är nytt, så vi har själva fått vara med och påverka vad våra roller innebär. Hittills har det i stor utsträckning handlat om vad man kan ana från en ambassadörstitel: Representera och informera; vi har berättat för våra medarbetare och ibland också media vad Cybercom gör inom CSR. Vi har även en hel del tankar om vad vi ska göra framöver, men exakt vad vi genomför är mycket upp till oss själva. Vad anser du är den viktigaste uppgiften? Eftersom vi är pionjärer på posten handlar det mycket om att etablera mål och arbetssätt. Men när vår period som ambassadörer är över hoppas jag att vi har ökat medvetandet bland kollegor, kunder och ägare kring vad Cybercom gör inom CSR. Medvetenhet är grunden i att engagemanget för CSR inom Cybercom ska leva vidare och utvecklas. Vad har du lärt dig? Resan till Rwanda var oerhört lärorik. Kärnan i kunskapen därifrån är innebörden av klyschan att så lite kan göra så mycket. Jag har även lärt mig att det finns ett brett stöd inom organisationen för vårt CSR-arbete, såväl ifrån vår VD Patrik Boman som ifrån konsulter ute på uppdrag. Vad förmedlar du till dina kollegor? Jag har försökt förmedla känslan av att Gikongoro är något som finns på riktigt, att Cybercoms pengar faktiskt gör stor skillnad för 120 barn. Jag trycker även på annat Cybercom gör inom CSR. Jag hoppas förmedla en känsla av stolthet över Cybercoms CSR-arbete. Hur ser du på CSR och företagande? Ur en aspekt kan man se CSR som ett verktyg för att skapa motiverade medarbetare; motivationen ökar om man som medarbetare känner att man bidrar till något meningsfullt och att man jobbar för ett företag som drivs på ett schysst och ärligt sätt. En annan aspekt är konkurrensfördelen. Just nu ligger Cybercom i framkant när det gäller CSR-arbete inom branschen. På sikt är CSR en nödvändighet för att vi ska kunna konkurrera. I slutändan kan man alltså motivera CSR ur ett företagsperspektiv. Page 11

12 INTRESSENTERS FÖRVÄNTNINGAR Som en del av arbetet med att sätta ramarna för hållbarhetsredovisningen 2010 och fortsätta utveckla CSR-arbetet samlades att antal nyckelfunktioner inom Cybercom i en workshop för att göra en intressent- och väsentlighetsanalys. Syftet var att identifiera Cybercoms intressenter, viktiga frågor och diskutera hur Cybercom agerar för att möta upp mot dessa. Analyserna blir underlag för att utveckla rapportering och uppföljning av relevanta nyckeltal samt för att sätta nya mål för det fortsatta arbetet. Valet av Cybercoms viktigaste intressenter utgår från de intressenter som Cybercom anser att bolaget genom sin verksamhet på olika sätt har en stor påverkan på och de intressenter som på olika sätt har en stor påverkan på Cybercom. Denna ömsesidiga påverkan är en mycket viktig faktor för Cybercoms möjlighet att bedriva och utveckla sin verksamhet. De intressenter som Cybercom enligt ovan kriterier anser vara bolagets viktigaste är: En sammanfattning av frågor som för Cybercom är viktiga i relation till de utvalda intressenterna Samhälle: Engagera sig i viktiga lokala frågor Bidra till ekonomisk utveckling genom kärnverksamhet och välgörenhet Medarbetare: Vara en attraktiv arbetsgivare - Erbjuda utvecklingsmöjligheter - Justa villkor Ägare/ investerare: Vara medveten om och hantera risker och möjligheter - Exempel på risker är missbruk av Cybercoms tjänster för kränkning av mänskliga eller demokratiska rättigheter Exempel på möjligheter är att Cybercoms tjänster kan reducera kundens miljöpåverkan Kunder: Leverera med hög kvalitet Vara pålitlig - kunna hantera frågor om säkerhet och privacy. Page 12

13 Miljö: Reducera den negativa miljöpåverkan - Reducera antalet persontransporter - Reducera resursförbrukningen - Arbeta aktivt med återvinning och återanvändning - Erbjuda tjänster och produkter som reducerar den negativa miljöpåverkan - Grön IT Cybercoms förtroendefrågor Cybercoms förmåga att hantera förtroendefrågor avgör företagets möjligheter att fortsätta och utveckla vår verksamhet och affär. De allra viktigaste är: Leverera enligt överenskommelse till kund Hantera privacy- och säkerhetsfrågor på ett korrekt sett Vara en juste arbetsgivare som erbjuder lika förutsättningar för alla medarbetare För att utveckla CSR-arbetet och för att få kunskap om vad externa intressenter förväntar sig av Cybercom har bolagets också startat en intressentdialog med utvalda externa intressenter. Detta arbete påbörjades under 2010 och kommer att fortsätta under Nedan listas ett urval av de frågor externa intressenter uppfattar har en särskild vikt för Cybercom. Miljöfrågor: Klimatfrågan, ur perspektivet risk och möjlighet Elektroniskt avfall Resurseffektivitet Sociala frågor: Affärsetiska frågor såsom vilka är kunderna? och vilka är tjänsterna? Koppla verksamheten och tjänsterna till mänskliga rättigheter Page 13

14 Intervju Anita Lindberg; miljö- och etikanalytiker Swedbank Robur Vilka är de viktigaste samhällsfrågorna för IT-bolag som Cybercom? En viktig fråga rör IT och effekten för mänskliga rättigheter i utsatta länder. IT kan både fungera i demokratins tjänst och i diktaturens tjänst. Där behöver IT-företagen vara tydliga kring hur de hanterar detta dilemma. En annan fråga rör effekten på välstånd och ekonomisk utveckling där nya IT- och telekomtekniker ökar samhällens förmåga att utvecklas. Vad betyder det för hur IT-bolag som Cybercom bör agera? IT-bolag behöver gå igenom företagets olika tjänster och se vilka som potentiellt kan användas på ett repressivt sätt. Företagen behöver fundera över det egna ansvaret och risken för att hamna i en extremt oönskad situation både för det egna samvetet och för bolagets anseende. Vilka miljöfrågor är viktigast? Vad gäller IT-bolags miljöansvar så är klimat- och avfallsfrågorna de viktigaste. Nya IT-lösningar kan hjälpa till att sänka energiförbrukningen och koldioxidutsläppen. Energieffektiv drift av servrar och annan datautrustning är också viktigt vad gäller klimatfrågan. Omhändertagande av elektronikavfall måste ske på ett sätt så att skada på människa och miljö undviks och kan man hitta vägar att förlänga utrustningens livslängd är mycket vunnet. Hur påverkar förtroendefrågorna CSR-strategierna? Företag bör arbeta både med att minimera risker och att agera proaktivt och skapa mervärden. En del kan röra hur företag undviker negativa effekter och tar ansvar för att minska t.ex. klimatpåverkan. Den proaktiva delen rör hur man kan visa positiva effekter av företagens tjänster. Page 14

15 Skapat och fördelat ekonomiskt värde, ksek Skapat värde Intäkter Fördelat värde Ersättning till anställda Övriga externa kostnader Avskrivningar Finansnetto Skatt Behållet värde i Cybercom Page 15

16 SOCIALT ANSVAR MEDARBETARE Sedan Cybercom grundades har frihet under ansvar och individen i centrum varit ledord för hur verksamheten ska drivas och hur medarbetarna ska uppleva Cybercom. Dessa ledord bidrar till att göra Cybercom till en attraktiv arbetsgivare. Många av våra medarbetare har lång erfarenhet från branschen och i deras möte med de yngre talangerna har det haft en stor påverkan på vår företagskultur. Den trygghet som erfarenheten ger och den hunger som talangerna tar med sig har skapat en dynamik inom företaget. Tack vare det starka förtroendet från våra kunder har vi möjlighet att i utmanande projekt bygga kompetens tillsammans med våra kunder. Detta är något som ytterligare stärker vår attraktions- och rekryteringskraft. I en värld där vi hela tiden expanderar och våra medarbetare möter nya kulturer i länder som Singapore, Tanzania, Indien och Kina blir ödmjukhet och respekt mycket viktigt. För att underlätta och stödja våra kollegor i detta har vi vidareutvecklat vår uppförandekod. Koden anger tydligt vad Cybercom anser är ett önskvärt beteende och vilka värden som Cybercom står för. För att göra koden än mer lättanvänd har den anpassats till olika lokala förutsättningar. Utveckling och förvaltning av kompetenser Inom Cybercom finns ett gediget kunskapskapital som vi hela tiden måste utveckla för att fortsätta vara bland de främsta inom vår bransch. Vi måste försäkra oss om att vi har rätt kompetens inom företaget för att möta våra kunders behov. Under 2010 fick våra medarbetare i Norden i genomsnitt cirka 17 timmar utbildning. Vi arbetar efter en strategi, Equal opportunity strategy som understryker att alla individer är unika och att alla medarbetare har unika kompetenser. Med hjälp av denna strategi ska vi systematiskt förvalta och vidareutveckla de olika individernas goda egenskaper och kompetenser. En viktig del i arbetet är att ha strukturerade metoder för att följa upp den enskilda medarbetarens kompetensutveckling. Det gör vi bland annat genom årliga utvecklingssamtal där vi tillsammans med medarbetaren sätter individuella utvecklingsplaner och mål för kommande år. Page 16

17 Omsorg om våra medarbetare För Cybercom är medarbetarnas välbefinnande en förutsättning för att vi ska vara konkurrenskraftiga och kunna utveckla vår affär. Alla medarbetare ska känna sig respekterade och sedda. Oavsett var i världen man arbetar inom Cybercom har man lika rättigheter. Genom Cybercoms uppförandekod lägger vi grunden för de rättigheter och möjligheter som varje medarbetare har. Inom Cybercom råder noll tolerans mot diskriminering eller oetiskt uppträdande mot en kollega eller samarbetspartner. Alla medarbetare ska, oavsett var de är verksamma, ha tillgång till en hälsosam och säker arbetsmiljö. I de fall det är relevant utbildas våra medarbetare i hälsa och säkerhet. Vi agerar i enlighet med ILOs konventioner och rekommendationer, vår ersättning överstiger minimilön. Våra ersättningar ska vara marknadsmässiga, det är en mycket viktig faktor för att attrahera och behålla kompetens. Vi stödjer organisations- och föreningsfrihet. I Sverige är cirka hälften av de anställda fackanslutna. Ser vi till hela koncernen är det en mindre andel. Då Cybercom har verksamhet i länder där föreningsfriheten emellanåt kan vara hotad, framförallt i Kina, är det viktigt att understryka att det inte ska inskränka våra medarbetares möjligheter att påverka sin arbetssituation inom Cybercom eller begränsa deras rättigheter. Cybercom Group Antal anställda Kvinnor Män Page 17

18 Cybercom Sverige Antal anställda Kvinnor Kvinnor i chefsposition Män Kvinnor Sjukfrånvaro Kort 1,4% 2,1% 1,5% Lång 0,3% 0,5% 0,9% Cybercom arbetar aktivit för att män och kvinnor ska ha lika möjlighet att vara hemma med barn. Detta gäller både vård av barn och föräldraledighet. Bland annat har bolaget skapat ekonomiska förutsättningar för att våra medarbetare ska kunna vara föräldralediga, med föräldrautfyllnad. Under 2010 har 109 personer tagit ut föräldrautfyllnad i Sverige. Page 18

19 Intervju med Bengt Wiktorén, chef för Cybercom i Indien Konkurrens om de bästa konsulterna Indien är ett av de tio länder där Cybercom har verksamhet och ett land där arbetsförhållanden brukar hamna i fokus i ett globalt perspektiv. Här har Cybercom ett joint venture med en av Indiens ledande IT-konsultbolag, Datamatics. Inom IT-branschen är det konkurrens om de bästa konsulterna och Bengt Wiktorén är stolt över den arbetsmiljö Cybercom har skapat för de runt 200 medarbetarna i Mumbai och Bangalore. Konkurrensen om de bästa medarbetarna i en av världens främsta IT-länder är hård. Inom vilka områden erbjuder Cybercom Datamatics bättre villkor än vad lagen kräver? Vi lockar med bra anställningsvillkor. Det handlar om förmåner vad gäller hälsa, försäkringar, med mera. Alla våra anställda får bättre betalt än den lagstadgade minilönen. Vidare genomför vi flera aktiviteter för att skapa gruppdynamik och för att göra oss till en populär arbetsplats. Vi har satsat på en inbjudande arbetsmiljö och vi följer samtliga säkerhetsrutiner. Vi genomför löpande medarbetarundersökningar som vi följer upp och genomför förbättringar. Semester och annan tjänstledighet sköter vi enligt gällande regler, The Bombay Shops & Establishments Act. Kan Cybercom garantera att vi inte har minderåriga som jobbar för oss? När vi anställer tar vi in all relevant information om rekryten inklusive intyg som verifierar ålder. Detta för att säkerställa att vi inte anställer minderåriga. Hur kontrollerar Cybercom Datamatics underleverantörer i de fall bolaget anlitar sådana? Det händer att Cybercom Datamatics anlitar underleverantörer. När så sker tar vi in all relevant data för att säkerställa att underleverantören följer gällande regler. Hur följer Cybercom lokala regler om arbetsrätt, arbetsmiljö, arbetstider och lönevillkor? Vi garanterar att vi följer tillämpliga lagstadgade regler och föreskrifter och att våra policys överensstämmer med rättsliga krav. Det här gäller arbetstider, arbetsmiljö, minimilöner semester och uppsägningar. Övertid är sällsynt och om det sker kompenseras den anställde. Eftersom vi har en buss som kör de anställda varje morgon och hämtar dem vid arbetsdagens slut, gör det i sig att arbetstiderna hålls. Page 19

20 SOCIALT ANSVAR KUNDER Cybercom strävar alltid efter att prestera vad Cybercom kallar +1. Det betyder att Cybercom alltid ska göra sitt yttersta och överträffa våra olika intressenters förväntningar. Att ta ansvar i relationen till våra kunder inkluderar att beakta vad kunden och vad Cybercoms produkter och tjänster ska användas till. Det gör att när Cybercom får förfrågan att göra affärer i länder med odemokratiskt styre eller där mänskliga rättigheter riskerar att kränkas utvärderas om Cybercom riskerar att förvärra situationen för landets befolkning. En del i utvärderingen är att föra dilemmadiskussioner med relevanta funktioner inom Cybercom. Två exempel där Cybercom har utvärderat kunden och sedan beslutat att gå in i affären är affärer i Rwanda och i Kina. I båda dessa fall anser Cybercom att det bidrar till ökad access till internet och mobiltelefoni två viktiga verktyg för ett mer transparent samhälle. I många fall är internet och mobiltelefoni också medel för att kunna bedriva verksamhet och försörja sig. Genom att vara med och tillhandahålla dessa tjänster kan Cybercom bidra till ekonomisk utveckling. I andra fall har Cybercom kommit fram till motsatsen och valt att avstå uppdrag. Det ligger inom Cybercoms ansvar att göra allt bolaget kan för att motverka kriminalitet inom ramarna för verksamheten. Genom att utveckla produkter som uppfyller kundernas krav på säkerhet kan man reducera risken för att de används för oegentligheter. Detta är inte endast ett ansvar mot vår kund, det är också ett ansvar mot samhället och dess medborgare. Exempel på tjänster där detta är en central fråga är säkerställande och certifiering av betalkortslösningar och internetbankplattformar till bank- och finansbranschen. Cybercom motarbetar även aktivt IT-brottslighet genom bedrägeriutredningar och industrispionageutredningar där vi samarbetar med internationell polis och lagvårdande myndigheter. I likhet med många företag i IT- och telekombranschen har Cybercom beslutat att aktivt arbeta mot spridning av barnpornografi på nätet. Vi arbetar inte åt denna typ av företag eller företag relaterade till detta. Page 20

21 MILJÖ Cybercoms interna miljöarbete Inom Cybercom sker ett löpande arbete med att höja medarbetarnas miljömedvetenhet och integrera miljöaspekter i det dagliga arbetet. Cybercoms verksamhet har totalt sett en relativt låg miljöpåverkan. Koldioxid från persontransporter är den mest betydande direkta miljöpåverkan och i tillägg till denna rör det förbrukning av kontorsmaterial och kassering av datorer. Cybercom ställer krav på leverantörer av kontorsmaterial och datorer. Det krävs att de kan uppfylla miljökraven enligt TCO 95 och TCO 99 och att materialet är återvinningsbart. Som ett medel för att öka medvetenheten om sin miljöpåverkan genomförde Cybercom en undersökning bland sina medarbetare i Göteborg, Stockholm och Malmö avseende deras resvanor. Undersökningen ligger sedan till grund för att utforma handlingsplaner och sätta mål för Cybercoms fortsatta arbete. Kartläggningen visade bland annat att medarbetarnas transporter i tjänsten samt till och från arbete är den mest betydande miljöpåverkan som Cybercom har. I Göteborg har man genomfört kartläggningar mellan , nedan illustreras några exempel på nyckeltal: Koldioxidutsläpp per anställd 1,6 1,5 2,5 ton/år Koldioxidutsläpp per omsatt krona 1,7 1,4 2,3 g/kr Energiförbrukning per anställd 10,2 9,6 12,2 MWh/år Energiförbrukning per omsatt krona 10,7 8,7 11,6 Wh/kr Utsläppen minskar. Utsläppen såväl per anställd som i förhållande till omsättningen är klart lägre idag jämfört med när Cybercom i Göteborg började mäta. Medvetenheten har bidragit till ett mer proaktivt tänkande. Magnus Larsson, kvalitetsansvarig på Cybercom i Göteborg Inom Cybercom drivs ett systematiskt arbete för att reducera koncernens negativa miljöpåverkan. Några exempel på åtgärder som vidtas är Tidsinställd släckning av belysning efter kontorstid. Hantering av gammal IT-utrustning som då det är möjligt avyttras för återanvändning och i annat fall går utrustningen till samarbetspartners för återvinning. Samtliga skrivare är standardmässigt inställda på dubbelsidig utskrift, och medarbetarna uppmanas att undvika pappersutskrifter så långt det är möjligt. Källsortering av papper och övrigt avfall. Inköp av produkter, förbrukningsvaror och tjänster ska, om möjligt, leva upp till högt ställda miljökrav. Köp av förnyelsebar el. Page 21

22 Miljöcertifiering Cybercom arbetar med miljöcertifiering av företagets verksamheter enligt ISO Cybercom strävar efter att samtliga verksamheter ska certifieras på sikt och arbetet har påbörjats. Göteborgskontoret var den första delen av Cybercom som certifierades och det skedde under Hela Sverigeverksamheten kommer att certifieras inom den närmaste framtiden och det arbetet fortsätter under Det inkluderar bland annat kontoren i Malmö och Stockholm. Cybercom arbetar också med att minska vår klimatpåverkan. Som en global leverantör av IT-tjänster är persontransporter en viktig miljöfråga som också har stor klimatpåverkan. Konsultarbete innebär resande med bil, flyg och tåg men också med kollektivtrafik. Cybercom strävar efter att minska resandets omfattning och påverka medarbetarnas val av transportsätt. För att minska resandet uppmuntras organisationen att välja telefon- och videomöten. ITavdelningen har för avsikt att börja mäta i vilken utsträckning som webbinarer ersätter fysiska möten som innebär resor. I dagsläget finns webbinarmöjligheter på Cybercoms samtliga kontor runt om i världen. Medarbetarna uppmuntras också att välja tåg eller buss framför flyg, och vid val av tjänstebil att välja miljöklassat fordon. Energiförbrukning MWh (avser inköpt el, värme och kyla) Energikällor Koldioxidutsläpp från energiförbrukning (avser inköpt el, värme och kyla) Koldioxidutsläpp från tjänsteresor med flyg, ton Nyckeltal miljö för 2010 Ca Ca 73 % förnyelsebar energi, ca 26 % kärnkraft och ca 1 % fossila bränslen (1) Ca 29 ton (2) Informationen i denna tabell avser endast Cybercoms verksamhet i Norden. Avgränsningen baseras på relevans och tillgång till tillförlitlig information. Då dessa länder står för en absolut majoritet av omsättning per segment (89 %) och personal per segment (77 %) omfattas all materiell information. (1) Siffrorna är beräknade enligt schablon från respektive land. I Sverige består den energimix som Cybercoms verksamheter köper in av vindkraft, vattenkraft, biobränslen, fjärrvärme och fjärrkyla samt kärnkraft och fossila bränslen. I Danmark består energimixen av ca 20 % förnyelsebar energi främst av vindkraft och ca 80 % kommer av fossila bränslen som kol, olja och gas. Den danska förbrukningen är så pass liten att den fossila bränsleförbrukningen utgör mindre än 0,5 % av Cybercoms totala energiförbrukning. I Finland består energimixen av vindkraft och biobränslen samt en mindre del kärnkraft. (2) Koldioxidutsläppen kommer från förbrukning av fjärrvärme, fjärrkyla och fossila bränslen såsom kol, olja och gas. Sammanfattningsvis kan man säga att vi är ett företag med relativ liten miljöpåverkan om man räknar bort resor. Vi släpper inte ut något farligt i miljön. Vi köper miljövänlig energi nästan överallt där vi kan. Vi handlar miljövänligt och satsar på återvinning av det som slängs. Claes-Göran Hörnqvist, kvalitetsansvarig på Cybercom i Stockholm. Page 22

23 Produkter och tjänster för reducerad miljöpåverkan Grön IT växer i betydelse i takt med att klimatförändringens konsekvenser blir allt tydligare. Grön IT inkluderar miljövänligare och strömsnålare datorer, men Grön IT är mycket mer. För Cybercoms del är det via kunderna som den största förbättringen kan göras. Cybercom erbjuder så kallad hosting av servrar. Det innebär att driva kunders servrar åt dem. Cybercom kan bedriva detta arbete på ett mer energieffektivt sätt jämfört med om varje enskild kund ska driva sina servrar själv. I viss utsträckning handlar Grön IT om att reducera branschens energiförbrukning, men de riktigt stora miljövinsterna skapas av att IT kan sänka miljöbelastningen på andra håll i samhället. Några exempel på områden där IT kan öka effektiviteten och sänka resursförbrukningen är i industriprocesser, trafikflöden och inomhusklimat. Vidare kan IT ersätta fysiska produkter och aktiviteter med elektronisk information. Några exempel som ökar i omfattning är e-handel, elektroniska dokument istället för papper och videokonferenser i stället för resor. Dessutom kan Cybercom genom rätt utrustning skapa förutsättningar för distansarbete, något som inte endast reducerar fysiska resor utan som också skapar en mer flexibel arbetsplats. I forskning och utveckling spelar IT en mycket viktig roll. Genom att tillhandahålla beräkningskapacitet som möjliggör mer avancerad datamodellering av allt från energisnålare fordon till nya energikällor är IT avgörande. Vidare kan IT användas som informationskanal och pedagogiskt hjälpmedel. IT och Internet som kommunikationskanal innebär helt nya möjligheter att söka kunskap och sprida kunskap och information. Page 23

24 CYBERCOMS SAMHÄLLSENGAGEMANG När Cybercom väljer samhällsprojekt att engagera sig i utgår Cybercom från de marknader där bolaget bedriver verksamhet och hur Cybercom kan bidra. Cybercom tar hänsyn till vilka grupper som är i särskilt stort behov av stöd, vilka grupper vars utveckling är särskilt viktig för ett samhälles utveckling och vilka produkter och tjänster som är dessa grupper till stor nytta. Utifrån detta har Cybercom valt att stödja två olika organisationer, SOS Barnbyar och Barncancerfonden. Cybercom stödjer SOS Barnbyar i Rwanda Under 2010 har arbetet med SOS Barnbyar i Rwanda fortsatt. Det var under 2009 som Cybercom tecknade ett långsiktigt partneravtal med SOS-Barnbyar och kom att finansiera en betydande del av verksamheten för en grundskola med 200 barn i Gikongoro i Rwanda. Under året har ett antal resor för anställda gjorts till Rwanda. Också högsta ledningen har besökt projektet och visat sitt stöd för CSR-arbetet där. Kristina Cato besöker skolan i Gikongoro i Rwanda Page 24

25 Intervju med CSR-ambassadör: Maya Retzlaff om Cybercoms CSR-resa till Rwanda Varför åkte ni till Rwanda? Som representanter för Cybercom var det viktigt att kunna se med egna ögon vad pengarna som Cybercom har gett till SOS Barnbyar gick till. Omvänt var det mycket viktigt att få träffa alla de barn som blir hjälpta av vår donation. Genom att sprida CSR-budskapet, genom bilder och historier och genom att vi berättar om den kontakt vi fick med SOS-barn så ökar vi förhoppningsvis kunskapen och förståelsen för Cybercoms CSR-arbete. Det var roligt att kunna vidareförmedla intrycken direkt hem via Twitter och bloggar. Det gjorde att kollegorna kunde följa med och känna sig delaktiga. Vad är ditt starkaste intryck? Det var så många intryck. Om landet hade jag förväntat mig mer kaos, sopor, ja som i Indien. Jag blev därför mycket förvånad över Rwandafolkets stolthet och omtanke för sina omgivningar. Besöket på folkmordsmuseet var också oförglömligt. Jag slogs av den fantastiska entreprenörsanda som finns hos de kvinnor som har fått stöd via SOS Barnbyar. Den är helt oslagbar, det är som om ingenting är omöjligt. Hur var det att möta fadderbarnen? Barnen visade en stor glädje och lekfullhet, det var fantastiskt att se. Jag blev fadder i samband med besöket i Gikongoro, det var fullständigt självklart att bli det. Jag har träffat mitt fadderbarn och vi hade en stund tillsammans när vi möttes som människor och kunde få kontakt. Det är lätt att hamna som en utomstående i en slags bubbla, men de ögonblick när man får en kontakt blir landet och människornas liv så mycket mer verkligt. Hur var det att vandra bland gorillorna i djungeln? Eftersom jag hade stukat foten två veckor innan djungelvandringen så var det lite av en utmaning att vandra i cirka 4 timmar upp och ned för berget. Men det var mindre jobbigt än jag trodde. Djungeln och gorillorna var en fantastisk upplevelse. Genom resan fick vi också se mer av naturen och miljön som barnen i SOS Barnbyar växer upp i. Vad har det med CSR att göra? Pengarna vi betalade för djungeltrekken, används för att studera gorillorna och att betala vakterna som beskyddar gorillorna. De bärare som hjälpte till att bära packningen är gamla tjuvskyttar som nu har fått en annan inkomstkälla. Så turismen stödjer aporna direkt och samhället indirekt. Med tanke på den miljöpåverkan själva resan till Rwanda innebar, var det värt det att åka dit ur ett CSR-perspektiv? Ska man åstadkomma ett framgångsrikt CSR-arbete i företaget är det viktigt att många medarbetare känner att de bidrar till CSR i Cybercom. Den känslan förmedlas lättast genom att kollegor förmedlar budskapet med egna ord. Det är svårt att ersätta känslan som kan förmedlas av ett förstahandsvittne. Om CSR-arbetet blir luddigt och något som man inte kan förhålla sig till så får företaget inte några fördelar, och då är det inte säkert att CSR arbetet fortsätter. Page 25

26 Valet av projekt Valet av projekt har en direkt koppling till Cybercoms verksamhet. Cybercom driver kundprojekt världen över, bland annat i Rwanda där Cybercom bygger ut mobila nät och optimerar nätens prestanda. Företaget är verksamt i Rwanda genom att delta i byggandet av ett nytt telekommunikationsnät. Cybercom bidrar till att förbättra levnadsvillkoren i Rwanda genom att öka möjligheterna till billig telefoni. Det nya telefonnätet ökar tillgängligheten för telefonsamtal, ökar konkurrensen och sänker samtalskostnaden vilket kommer användarna till godo. I anslutning till detta projekt i Rwanda stödjer Cybercom SOS Barnbyar för att ytterligare bidra till uppbyggnaden av landet. Cybercom är ett internationellt kunskapsföretag och vill bidra till kunskapsutveckling i länder där företaget har projekt. Utbildning utgör grunden för ett barns utveckling och ger barnet möjligheter att ta sig ur fattigdom. Cybercoms partnerskap med SOS Barnbyar är ett långsiktigt samarbete med återkommande aktiviteter. Samtliga dotterbolag är engagerade i barnbyn i Gikongoro och Cybercoms engagemang i SOS Barnbyar skapar stolthet bland medarbetarna. SOS Barnbyar arbetar för att hjälpa utsatta barn över hela världen. De ger föräldralösa och övergivna barn ett hem, en familj och utbildning. SOS Barnbyar har varit verksamma i Rwanda i 30 år. Grundskolan i Gikongoro byggdes 1992 och består av sex klassrum som ger undervisning till omkring 200 barn från barnbyn, SOS Barnbyars familjestärkande program och närområdet varje år. Grundskolan har sedan starten fördubblat sin kapacitet. Nyligen köptes det in datorer till skolan för att underlätta undervisningen och för att barnen ska få lära sig datoranvändning. Cybercom ger inga julklappar utan donerar istället medel till Rwanda. Företaget skickar julkort till kunder och andra intressenter som visar Cybercoms arbete med SOS Barnbyar i Rwanda. Page 26

27 Olle Björk, generalsekreterare i Barncancerfonden och Patrik Boman, VD Cybercom Group presenterar Cybercoms betalkort. Cybercom tillsammans med Barncancerfonden Cybercom arbetar med ett projekt tillsammans med Barncancerfonden. När anställda på Cybercom använder betalkort i tjänsten går en andel av pengarna, 0,4 procent, till Barncancerfonden. Organisationen har sin logotype på företagskorten och Cybercom hjälper till att marknadsföra Barncancerfonden mot andra potentiella givare. Denna CSR-aktivitet stärker kulturen på Cybercom genom att företaget kan samlas kring en viktig fråga. Cybercom är ett ungt företag med en relativt låg medelålder och inom Cybercom finns det många anställda med barnfamiljer och med små barn. Cirka 300 barn insjuknar varje år i cancer i Sverige och Cybercom vill göra något för att hjälpa till och samtidigt ge uttryck för Cybercoms företagskultur. Page 27

28 GRI INDEX Om Cybercoms hållbarhetsredovisning 2010 Detta är Cybercoms första hållbarhetsredovisning och avser viktiga händelser och verksamhetsåret Cybercom har valt att tillämpa GRIs frivilliga riktlinjer för redovisning av hållbarhetsinformation, G3 och redovisar enligt tillämpningsnivå C. Vid utformning av hållbarehetsredovisningen har Cybercom tagit hänsyn till GRIs tio redovisningsprinciper. Informationen i hållbarhetsredovisningen har inte granskats av tredje part, men Cybercom anser att informationen i årsoch hållbarhetsredovisning 2010, tillsammans med information på Cybercoms hemsida uppfyller GRIs informationskrav för tillämpningsnivå C. I de fall inget annat anges avser samtlig information hela koncernen. Vissa avgränsningar i redovisning av kvantitativ information har varit nödvändiga av relevans och tillgång till tillförlitlig information. Detta gäller främst redovisning av energiförbrukning, koldioxidutsläpp samt utbildningstimmar. Förklaring av hänvisning: Årsredovisning = AR, Hållbarhetsredovisning = HR, Webbplats = www Indikator Hänvisning Redovisningsgrad Kommentar 1.Vision och strategi 1.1 Kommentar från VD AR Beskrivning av påverkan, risker och möjligheter HR 23 Delvis 2. Organisationens profil 2.1 Organisationens namn AR Huvudsakliga varumärken, produkter och tjänster AR 2-3, Organisationsstruktur AR Huvudkontorets lokalisering AR Länder där organisationen är verksam AR 2, Ägarstruktur och bolagsform AR 2, Marknader AR 2, Bolagets storlek AR Större förändringar under redovisningsperioden AR Erhållna utmärkelser under räkenskapsåret Pris för att ha utvecklat bästa mobilbanken för Handelsbanken, samt bästa bank-id i mobilen. Nominerade till Episerver-awards. 3. Redovisningsparametrar Redovisningsprofil 3.1 Redovisningsperiod Detta är Cybercoms första hållbarhetsredovisning. Den ges ut årligen. 3.2 Senaste redovisningen Detta är Cybercoms första hållbarhetsredovisning. 3.3 Redovisningscykel Detta är Cybercoms första hållbarhetsredovisning. Den ges ut årligen. 3.4 Kontaktperson för rapporten HR 33 Anna Trane, Press & PR-chef Telefon: Epost: anna.trane@cybercom.com Page 28

29 Indikator Hänvisning Redovisningsgrad Kommentar Redovisningens omfattning och avgränsningar 3.5 Process för att definiera redovisningens innehåll HR 12-14, GRI-tabell 3.6 Redovisningens avgränsningar GRI-tabell 3.7 Begränsningar av omfattningen eller avgränsningen 3.8 Redovisningsprinciper för samägda bolag, dotterbolag, osv Förklaring till korrigeringar från tidigare rapporter 3.11 Väsentliga förändringar i omfattning, avgränsning eller mätmetoder jämfört med tidigare års redovisningar GRI-tabell 3.12 Tabell som visar var information för samtliga delar av GRI (Standard Disclosures) går att hitta 3.13 Policy och praxis för extern granskning 4. Styrning, åtaganden och engagemang Styrning GRI-tabell AR 29 Se not 1 om redovisningsprinciper. Denna är inte tillämplig för Cybercoms hållbarhetsredovisning 2010 då det är företagets första. Denna är inte tillämplig för Cybercoms hållbarhetsredovisning 2010 då det är företagets första. Detta är Cybercoms fullständiga GRI-tabell Informationen i hållbarhetsredovisningen har inte granskats av tredje part, men Cybercom anser att informationen i års- och hållbarhetsredovisning 2010, tillsammans med information på Cybercoms hemsida uppfyller GRIs informationkrav för tillämpningsnivå C. 4.1 Styrningsstruktur AR 59 Wigon Thuresson är Cybercoms ordförande och Patrik Boman är Cybercoms VD och koncernchef. 4.2 Styrelseordförandens roll AR Oberoende eller icke-verkställande styrelseledamöter 4.4 Aktieägarnas och medarbetarnas möjligheter att lämna förslag etc till styrelsen 4.12 Externa stadgor, principer och initiativ Intressentengagemang AR 60 AR 59, 61 HR 4, 7, 17, Intressentgrupper HR Identifiering och urval av intressenter 4.16 Metoder för samarbete med intressenter 4.17 Viktiga frågor som framkommit i dialog med intressenter HR 12 HR HR Delvis Page 29

30 Indikator Hänvisning Redovisningsgrad Kommentar 5. Ekonomiska indikatorer Ekonomiska resultat EC1. Skapat och levererat direkt ekonomiskt värde (inklusive intäkter, rörelsekostnader, ersättning till anställda, gåvor och andra samhällsinvesteringar, balanserad vinst samt betalningar till finansiärer och regeringar). EC2. Finansiell påverkan, samt andra risker och möjligheter för organisationens aktiviteter, hänförliga till klimatförändringen. EC3. Omfattningen av organisationens förmånsbestämda åtaganden. EC4. Väsentligt finansiellt stöd från det allmänna. Marknadsnärvaro EC5. Skalan för normala ingångslöner jämfört med minimilöner på orter där organisationen har betydande verksamhet. 6. Miljöindikatorer Energi EN4. Indirekt energianvändning per primär energikälla. EN5. Energibesparingar genom sparande och effektivitetsförbättringar. EN6. Initiativ för att tillhandahålla energieffektiva produkter och tjänster samt produkter och tjänster baserade på förnyelsebar energi, samt minskningar av energibehovet som ett resultat av dessa initiativ. EN7. Initiativ för att minska indirekt energianvändning samt uppnådd reducering. Utsläpp till luft och vatten samt avfall EN16. Totala direkta och indirekta utsläpp av växthusgaser, i vikt. EN18. Initiativ för att minska utsläpp av växthusgaser, samt uppnådd minskning. Produkter och tjänster EN26. Åtgärder för att minska miljöpåverkan från produkter och tjänster, samt resultat härav. HR 15 HR AR 38 HR 7,17-19 HR 22 Delvis Delvis Cybercom har inte mottagit väsentligt finansiellt stöd från staten under HR 21 Delvis Dubbelsidig kopiering, avstänging av belysning och datorer. HR HR 21 HR 22 HR HR Delvis Delvis Delvis Delvis Page 30

31 Indikator Hänvisning Redovisningsgrad Kommentar Transport EN29. Väsentlig miljöpåverkan genom transport av produkter och andra varor och material som används i verksamheten, inklusive transport av arbetskraft. 7. Sociala indikatorer Anställningsförhållanden och arbetsvillkor Anställning LA1. Total personalstyrka, uppdelad på anställningsform och region. Relationer mellan anställda och ledning LA4. Procent av personalstyrkan som omfattas av kollektivavtal. Arbetsmiljö (Hälsa och Säkerhet) LA7. Omfattningen av skador, arbetsrelaterade sjukdomar, förlorade arbetsdagar, frånvaro samt totala antalet arbetsrelaterade dödsolyckor per region. Träning och utbildning LA10. Genomsnittligt antal träningsoch utbildningstimmar per anställd och år, fördelat på personalkategorier. LA12. Procent anställda som får regelbunden utvärdering och uppföljning av sin prestation och karriärutveckling. Mångfald och jämställdhet LA13. Sammansättning av styrelse och ledning nedbruten på kön, åldersgrupp, minoritetsgrupptillhörighet och andra mångfaldsindikatorer. Mänskliga rättigheter Investerings- och upphandlingsrutiner HR1. Procentuell andel och antal betydande investeringsbeslut som inkluderar krav gällande mänskliga rättigheter, eller som har genomgått en granskning av hur mänskliga rättigheter hanteras. Icke-diskriminering HR4. Antal fall av diskriminering, samt vidtagna åtgärder. HR 22 AR 14,38, HR 17 Delvis HR 17 Delvis Cybercom har idag inte samlat information om hur stor andel av medarbetarna som omfattas av kollektivavtal. AR 39, HR 18 Delvis Den information som redovisas avser endast Cybercom Sverige då informationen inte samlas in på koncernnivå. Avsikten är att utveckla en rapporteringsstruktur som möjliggör en mer fullständig framtida rapportering. Cybercom mäter endast sjukfrånvaro, då övriga parametrar som efterfrågas för indikatorn inte är relevanta för vår verksamhet. HR 16 Delvis HR 16 Samtliga medarbetare har årliga medarbetarsamtal. AR 38, HR HR 20 Delvis Inga fall av diskriminering har rapporterats under Page 31