Affärsidé Historik Nuläge Stark marknadspotential Ekonomi, lönsamhet Organisation Våra produkter...

Transkript

1

2 Affärsidé... 2 Historik... 2 Nuläge... 2 Stark marknadspotential... 3 Ekonomi, lönsamhet... 3 Organisation... 4 Våra produkter... 5 Våra speciella fackkunskaper... 5 Arbetsmetodik Orderhantering på verkstad... 5 Handböcker... 5 Verktyg... 5 Kundregister... 6 Marknadsföring... 6 Hemsidan... 6 Blogg Dataguide/Fixa själv... 6 YouTube-kanal... 6 Facebook... 6 Twitter

3 Affärsidé Att återställa den ursprungliga prestandan för datorer, reparera program och avlägsna oönskad eller skadlig mjukvara samt installera och underhålla nätverk samt kamerabevakning. Att ge våra kunder personlig hjälp med problemlösningar, ge instruktioner och konsultationer med ett språk som kunden förstår. Kunden ska uppleva oss som snabba, prisvärda med ett garanterat bra resultat i det utförda uppdraget. Kundmålgrupperna är konsumenter samt småföretag på vår lokala marknad. Historik Företaget startade 2009 i ett villaområde i en liten lokal i Linköping. Efterfrågan på dator- och ithjälp var stor och företaget flyttade till större lokaler i ett bra affärsläge redan efter ett år. Kompetent personal anställdes. Företagets profil stärktes och ett identitetsskapande och starkt varumärke togs fram fick FixarIT en ny chef, Esa Tuomi, som företog vissa förändringar för att renodla och effektivisera verksamheten för att bättre möta kundernas behov. Detta tillsammans med aktiv marknadsföring har get företaget stabil försäljning och god lönsamhet. FixarIT AB övertogs 2014 av ITAT AB som i sin tur ägs av Esa Tuomi till 100 procent. Nuläge Efter fem år har FixarIT en framträdande position i Linköping i sitt marknadssegment. Antalet utförda kundavslut ligger för närvarande ca Antalet avtalskunder är 790. Kundregistret består av privatkunder till 92 procent, företagskunder till 8 procent. Totala antalet kunder är Skapandet av ett strukturerat CRM-system (customer relationship management) som inkluderar noggranna kontroller av utförda arbeten samt kostnadsfria råd och tips till kunder på hemsidan har resulterat i hög kundnöjdhet. Kommunikation med kunderna har förädlats såväl i skrift som vid personliga möten för att kunden ska kunna förstå vad de föreslagna åtgärderna innebär. Detta har ökat vår trovärdighet och gett oss konkurrensfördelar samt en stamkundkrets. 2

4 Stark marknadspotential Företagsmarknaden Det saknas professionella it-företag som riktar sig mot småföretag. Inom Linköpings region finns det 3168 företag upp till 10 anställda. Om de närliggande kommunerna tas med utökas antalet med ytterligare Det finns ett stort behov av regelbunden support till ett rimligt pris. Nästa naturliga steg för FixarIT är att ta vara på denna tillväxtmöjlighet och knyta de befintliga företagskunderna ännu närmare till sig genom attraktiva molntjänster och serverlösningar med regelbunden support samt bredda företagskundbasen med aktivt bearbetning av företagsmarknaden. Redan ett fåtal företagskontrakt ger en kraftig respons i form av ökad omsättning med hög marginal. Konsumentmarknaden Försäljningen av datorer ökade under 2014 i Sverige. Ökningen gällde såväl företags- som konsumentsegmenten. Efterfrågan på hjälp med installationer, nätverk och it-reparationer från privatkunder, bostadsföreningar och privata fastighetsägare blir större i takt med att försäljningen av elektronik växer samtidigt som bredbanden blir fler och fibernäten byggs ut. FixarIT står väl rustat för att möta denna efterfrågan. Det stora och ökande antalet privata abonnemangskunder FixarIT har utgör en stark bas för företagets vidareutveckling och lönsamhet. Expansion Med sin bakgrund från franchisingverksamhet och som konceptskapare har Esa Tuomi förberett företaget för kommande expansion. Det har skett genom standardiserade digitala verktyg, enhetliga arbetsmetoder samt att ett CRM-system för tydliga normer för kundvård har tagits fram. Konceptet beskrivs i handböckerna i företagets intranät. Alla i företaget har tillgång till dessa och kan när så behövs plocka fram verktyg och instruktioner. Hanböckerna uppdateras löpande. Detta nyckelfärdiga koncept som FixarIT har utvecklat utgör en utmärkt plattform för etablering såväl av säljkanaler via nätet som nya enheter på andra orter genom franchising eller som filialer. Ekonomi, lönsamhet Företagets ekonomiska läge är stabilt. Efter aktiv marknadsföring och effektivisering av arbetsmetodiken under 2013 har företaget fått ett lyft i försäljning samt lönsamhet. Försäljningen ökade 2014 med 19 procent och resultatet med 180 procent. Bruttovinstmarginalen ligger på 70 procent. Prognos för 2015 utan bearbetning av nya marknader är budgeterad till 3,3 Mkr med ett resultat på kr Nettoomsättning Resultat efter finansnetto Soliditet 62% 42% 62% 51% Nyckeltal: allabolag.se 3

5 Organisation Esa Tuomi Ägaransvar, skapar riktlinjer för verksamheten, koordinerar och coachar. Deltar inte i den dagliga praktiska verksamheten. Verkstadschef Ansvarar för den dagliga operativa verksamheten i verkstad och butik, inkluderandefakturering, leverantörskontakter samt personalansvar. Kompetensområden: hård- och mjukvara, nätverk, skrivare, avancerade datorreparationer samt smarta telefoner. Tekniker 1, halvtid Kompetensområde: Hård- och mjukvara, nätverk, serversystem, övervakningskameror, avancerade datorreparationer samt smarta telefoner. Säljande tekniker, heltid Kompetensområde: datorreparationer, försäljning, kundmottagning samt nätkommunikation. Fälttekniker, halvtid Kompetensområde: nätverk, datorreparationer, kontroller samt nätkommunikation. Webbansvarig, deltid Kompetensområde: Marknadsföring, kundkontakter, nätnärvaro samt kundkommunikation. Ekonomi Inhyrd tjänst från redovisningsbyrå. 4

6 Våra produkter Hembesök hos kund för support, nätverk och konsultationer Datorreparationer Dataräddning PC-optimering Reparation av smarta telefoner Installation av bevakningskameror Försäkringsutlåtande Våra speciella fackkunskaper Hårdvarureparationer av elektronik: Skärm, skrivare, dator, laptop, smarta telefoner, medieplattor Mjukvarureparationer: PC, Mac,Linux Support: Mac, PC, nätverk Serversystem Installation av kamerabevakning Arbetsmetodik Orderhantering på verkstad Genom det upplagda systemet kan vi hela tiden följa hur många datorer vi har i pipeline, när de kom in och var varje enskild dator befinner sig i arbetsprocessen. Handböcker FixarIT:s koncept och det tekniska sättet att utföra arbetet är beskrivet i handböcker som både finns itbaserade och i pappersform. Handböckerna används vid internutbildning och som arbetshjälpmedel. Verktyg FixarIT har verktygsprogram för lösning av mjukvaruproblem samt för felsökning i hårdvara. Alla verktyg ligger i ett intranät där varje tekniker kan ladda ner verktygen i datorer som ska repareras. 5

7 Kundregister 319 företagskunder och 2335 privatkunder varav 790 är abonnemangskunder. Netto ökningen av abonnemangskunder är 200 per år. Beräknade abonnemangsintäkter under 2015 är ca kr. Marknadsföring Hemsidan Hemsidan är uppbyggd efter strategier som ska öka konverteringsgraden, det vill säga att besökare blir kunder. Undersidornas namn är strategiskt utvalda för sökordsoptimering på Antal besökare per månad:777 Blogg Dataguide/Fixa själv I dataguiden har FixarIT instruktioner i bild, text och video för olika användningsområden. Genom vår dataguidekan kunden vända sig till oss på nätet och få instruktioner för att själv klara av grundläggande installationer och problemlösningar. Tjänsten är kostnadsfri. Kunden ges även en möjlighet att koppla upp sig till vår fjärrhjälp mot en timdebitering. Besökare per månad: YouTube-kanal Facebook Twitter Tidningsannonser Fortlöpande annonsering i Östgöta Correspondenten samt i deras gratistidning Corren Mera. 6