SDF + IMF Peter Tilling dothat 2010

Transkript

1 Starta och driva eget företag + lite internetmarknadsföring SDF + IMF Peter Tilling dothat 2010

2 Peter Tilling hjälper företag med marknadsföring/fsg via webb bygger konsultgrupp spec. på Google/soc.medier på gång med en ny egen webbutik utbildar/föreläser inom IMF/e-handels området konsult, rådgivare för nya och tillväxtföretag (genom BRG, Business Region Göteborg) startat/drivit företag (it-utbildning, webbyrå, e-handel) ingenjör/elkraft - civ.ek SMEK/Matix Västerås Örebro - Göteborg 1fru-2barn-1hus-1basenji-1mc-1MiniCooper-8datorer-1server

3 Upplägg Starta och driva företag, en introduktion - viktiga saker att tänka på och att göra innan/efter - frågor PAUS Internetmarknadsföring, en introduktion - vad det är, varför det är bra och hur du gör - frågor Målsättning - inspirera, motivera, få bort hinder till att starta - ge tips, underlätta för de som redan driver företag - förmedla möjligheter med Internetmarknadsföring

4 Introduktion StartaDrivaFöretag Vid start/drift uppkommer frågor inom områden som ex. -person, -marknad, -ekonomi, -juridik, -administration Kräver att du bl.a undersöker -möjligheter, -förutsättningar, -krav, vilja/drivkrafter För få som vågar prova, det som inte dödar härdar,-) Kompetens, erfarenhet, kontakter som skapas även värdefulla i ett liv som anställd.

5 Introduktion SDF Viktiga saker att planera och göra innan start undersöka och beskriva bl.a : - idén: kunder/marknad, behov/lösning, tjänst/produkt - förutsättningar: volymer, prissättning, ekonomi, juridik - genomförande: aktiviteter, marknadsplan, tidplan - vem kan hjälpa mig med vad (nätverk, kontakter, rådgivn) Sammanfattas i affärsplanen Viktiga saker att göra under gång -marknadsföring/sälj -ekonomisk kontroll -målfokusering -planera din tid

6 Starta företag Starta företag - en affärsidé (en god idé eller affärsidé) - ett behov (inte bara hos dig) - en lösning/koncept (bättre än andras för dina kunder) Affärsidén beskriver/definerar -Kunden/marknaden (Vem?) -Behovet (Varför?) -Produkten/Tjänsten/lösningen (Vad/Hur?)

7 Starta företag - fas1 Marknaden - beskriv din produkt/tjänst/koncept - beskriv vilka behov du löser (Egenskaper-Fördel-Innebörd) - beskriv dina konkurrensmedel (6-P)* - definiera din marknad/kundgrupper (total-, del-, segment-) - beskriv hur kunder värderar dina konkurrensmedel - värdera dina kunder (ABC, behov, geografi, vinst, rolighet) - kundbehov 6-P, dina styrkor 6-P, konkurrenter 6-P (* Produkt, Pris, Plats, Påverkan, Person, Profil) Viktiga frågor att besvara: - har jag en tydlig produkt/tjänst? (är den lätt att förklara?) - löser jag ett verkligt behov? - vilka kunder har störst behov, mest pengar, lättast att nå? - vilka är mina viktigaste kunder? - varför skall kunderna välja mig?

8 Starta företag - fas2 Ekonomin (RB, LB, KB) - beskriv mina kostnader (fasta och rörliga) (sammanställs i resultatbudget, RB) - hur mycket kostar företaget att köra vid vid 0 i försäljning? - hur mycket måste jag sälja för att få in pengar ovan? Hur många timmar/produkter måste du sälja.. (0-p, breakeven) - timmar->beläggning, produkter->marginal Kapitalbehov, beskriv mitt behov av pengar/kapital (sammanställs i likviditetsbudget, LB) - vad måste jag köpa in för att kunna starta? (investeringskapital) - hur länge dröjer det innan kunder betalar (rörelsekapital) Hur mycket pengar måste du låna/satsa KB (tjänster ofta rörelsekapital, handel ofta investeringskapital) Vad finns i pengar/volym på marknaden > vad krävs?

9 Starta företag - fas3 Personliga förutsättningar - kunskaper/erfarenheter (företagande + bransch) - vilja/drivkrafter/motivation - kontakter/nätverk (för hjälp och för kundkontakter) - social förmåga/intresse (presentation/sälj) - familjen (engagera, få hjälp) Legala förutsättningar - tillstånd (livsmedel, yrkescertifikat, utskänkning, trafik) - avtal (kompanjon, kund/lev, ), riskbedömning - civilrättsliga aspekter (sambo, gift, barn) - associationsrätt (bolagsform)

10 Starta företag - fas4 Affärsplanen, beskrivning av: - affärsidén (vem är.., vad köper.., varför köper..) - marknaden (kunder, partner, konkurrenter) - koncept/mål/strategi (lösning, vägen till mål) - marknadsplan (planera/göra, aktiviteter med tid/datum) - ekonomiskplan (ResBudg, LikvBudg, KapBeh) - juridiskplan (förutsättningar, rättigheter, avtal) - nätverk (vem kan hjälpa mig med vad) - tidplan (övergripande aktiviteter)

11 Starta företag - summering Sammanfattning - du måste ha en affärsidé (eller skapa/förfina under gång) - du måste tillfredställa eller skapa ett verkligt behov - du bör ha vissa personliga förutsättningar - du måste ha vissa ekonomiska förutsättningar - du måste ha legala förutsättningar * Utveckla ditt koncept tillsammans med kund * Dina första besök är marknadsundersökning (be om hjälp) * Hellre rörliga än fasta kostnader * Undvik avtal på längre tid (fasta kostnader) * Initialt är rörelse viktigare än riktning ( att göra>vad göra ) * Eget som anställningsform? Målsättning person/företag?

12 Driva företag Driva företag - sätta upp mätbara mål (för mig och företag), korta/långa - en strategi (vägbeskrivning till mål, jmf aff.plan ) - koll på marknad, ekonomi och framtid (omvärldsbevakning) - planlagda aktiviteter/taktik (vad/när, gärna hur/varför) Marknad (gör en analys) nuläge (jmf innehåll affärsidé) - har jag de kunder jag vill/bör ha? (lönsamhet) - varför väljer kunder dig idag? (kan jag välja kunder?) - har jag prod./tjänster som kunder kan/vill köpa? önskeläge - vilka kunder skall jag skaffa/fasa ut? - vilka prod/tjänster skall jag skaffa/fasa ut? - vilka framtida behov kommer att finnas? Eliminera hinder så kommer tillväxt! (hushåll med din tid)

13 Driva företag Ekonomisk koll - lönsamhet på produkter/tjänster, kund/marknad (+din tid) - likviditet, när kommer pengar och hur mkt - några enkla nyckeltal (ex. marginal/tb, kr/tim, 0-punkt) Fokus på sälj/marknadsföring, skapa relationer (luncha mkt) Sätt upp mål, korta/långa (både för dig och företaget) Ha skoj, gärna med kunder (avdragsgillt) Din förmåga att skapa relationer, lyssna och göra kommer att vara viktiga framgångsfaktorer.

14 Frågor och Paus

15 InternetMarknadsFöring, intro Internetmarknadsföring - Vad är Internetmarknadsföring? - Varför är Internetmarknadsföring bra? - Vem har nytta av Internetmarknadsföring? - Hur kan jag göra? Områden inom IMF området -SEO, -SEM, -Sociala medier/relationsmarknadsföring -övriga IMF aktiviteter (e-post, affiliate, nyhetsbrev)

16 Introduktion IMF Kostnadseffektiv marknadsföring, spec. i nya/små företag Kunder hittar dig genom Google sök, SEO sökmotoroptimering Du ger ett erbjudande via Google vid sök, (SEM, Adwords) Marknadsföring i sociala media (individ/företag) Att skapa kontakter och bygga relationer via sociala nätverk på webben

17 Nuläget Vi påverkas mindre genom traditionella media Vi söker efter information, prod/tjänster, leverantörer Vi är svårare att sälja till Vi lyssnar/litar mer på våra vänner än på leverantörer Vi vet vad vi vill ha innan vi tar kontakt (med leverantörer) Relationer och varumärken får större värden (person/profil) Information om företag, produkter/tjänster sprids snabbare än tidigare

18 Förutsättningar/analysanalys Måste veta vem vi vill kommunicera med - målgrupp/kundgrupp (och var i köpprocess de är) Måste veta hur/var kunder söker info - media, sökord (analys) - vad är behovet, (ovetande, intresserad, köpvillig) Måste analysera sökbeteende -hur ser sökprocess ut (ord, synomnymer, platser) *olika sökbeteende beroende på var i köpprocess de är

19 Begrepp SEO (sökmotoroptimering) - att få din webbsida att komma högt i sökmotor SEM (sökmotorannonsering) - att visa annons/kampanj när någon söker på visst ord Affiliate marknadsföring (annonsnätverk) - att visa annons/kampanj i ett nätverk av webbplatser Sociala medier, övrig IMF - att skapa intresse, dialog, relationer (FB/Linkedin/Twitter, bloggar, forum, nyhetssajter etc)

20 Internet marknadsföring IMF=SEO +SEM+ Soc.medier+övriga aktiviteter SEO: eft. målgruppsanalys, anpassa innehåll efter sökbeteende, anpassa sajten tekniskt för optimal ranking i sökmotor SEM: eft målgruppsanalys visa kampanjannonser när målgrupp söker hos Google Soc.media: skapa intresse/dialog/relation med målgrupp Övr IMF: affiliate marknadsföring, utskick/nyhetsbrev, Appar/SMS m.m

21 Grunder IMF En sak i taget ( Kundskap nyckelbegrepp) Målgruppsanalys (vem vill ha vad, hur när och varför) Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association, synonym) Informationsbehov, struktur/innehåll, bilder/video/dok? Tekniskt utformning, hur leverera, media, teknologi? Innehållsproduktion, skriva på hemsida, film på Youtube? Publicering, när publicera vad, ordning Mätning (analytics) och korrigering

22 Internetmarknadsföring Pull (kund drar info), att använda Internet för att: - öka tillgänglighet till företag och information - underlätta för potentiella kunder att initiera köpprocess - öka antalet förfrågningar och leads - minska kostnader för prospects, kundämnen ex. SEO, sök via Google av målgrupp, finnas tillhands med rätt info i rätt tid, när kunder letar. (även soc.medier) Push (vi ger målgrupp info), aktiv kundletning -påverka kunder, skapa behov/intresse ex. SEM, affiliate/banner, soc.medier, e-post/nyhetsbrev

23 Exempel Hur gör dina kunder för att hitta leverantörer? Syns du när kunder söker på sitt språk efter leverantör/prod/tj? Finns du, syns du på webbplatser där dina kunder är? =>kundanalys, processanalys, ordanalys, webbanalys Snabbt resultat: SEM (PayPerClick, PPC) Långsiktigt resultat: SEO (hamna högt i träfflista) Skapa intresse/synliggöra: Affiliate marknadsföring, banner Skapa relationer: kommunikation via Forum/Blogg, banner

24 Strategier och möjligheter Pull aktiviteter (passivt finnas tillhands när kunder letar aktivt och har ett behov) SEO Push aktiviteter (aktivt kontakta/leta kunder via webben, skapa behov/intresse) SEM, banner, e-post Search/sök är ett mycket viktigt media idag Sociala medier har/får större betydelse, >Google?

25 Grunder SEO Vad krävs för en bra placering på Google? Bra innehåll relevant till sökning (content) Bra teknisk utformning (HTML, struktur, taggar etc) Inlänkar, länkar från andra platser, pagerank Google: -genomsökning (plats känd av Google?) -indexering (Kan Google indexera webbplats?) -visning (relevant innehåll för sökning?)

26 Sökmotor optimering (SEO) Anpassa webbsidor för bättre ranking hos motorer Kundanpassade sökord, så som era kunder söker Sökordsanalys, Googlestatistik/-adwords, kunder Anpassa er webbtjänst, skriv för sökmotorer Interna länkar, webbkarta Externa länkar/utbyte Bildnamn, bildtexter

27 SEO och SEM SEM resultat SEO resultat

28 SEM analys, planering, aktivitet Målgruppsanalys Sökordsanalys Kampanjplanering Annonsproduktion Mätning och uppföljning Använda kunskap från SEM till SEO

29 SEM exempel Hur söker en "kall" kund? - att försöka intressera/skapa behov genom kampanj Hur söker en intresserad kund? - att vara tillgänglig med info Hur söker en varm kund? - att vara tillgänglig för avslut/action (besök, sälj)

30 SEM exempel Kundletning/prospektering, skapa whitepaper om: 1. betydelse/innebörd (varför köpa) 2. checklista leverantörer (hur välja lev) 3. checklista för process (hur styra leverans?) skapa SEM annonser/nyckelord som styr sökare till respektive whitepaper, var frikostig med kunskap, styr kunden i valet, betona egna viktiga konk.medel skapa landningssidor relevanta till söket, nyckelord skall återkomma i annons, landningssida, öppna för kontakt ( jag vill ha ett besök.. ) ex. kostnadsfri IT säkerhetsanalys

31 Sociala medier, definition Sociala media (enl. wikipedia) aktiviteter online som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll Verktygen eller kanalerna är till exempel: bloggar, mikrobloggar (twitter), sociala nätverk (facebook, myspace, linkedin) Interaktion, dialog och att dela med sig, kännetecknar sociala media

32 Sociala medier lätta att kopiera: produkt, pris, plats, påverkan svåra att kopiera: person, profil mål: skapa relation till individer, varumärken från massdistribution till konversation/dialog vad är sociala medier? (hur funkar verktyg) varför sociala medier? (affärsnytta) hur använder man verktygen optimalt? var skall jag finnas, vilka verktyg kan jag välja? när skall jag använda mig av verktyg/platser?

33 Sociala medier, varför..? Förutsättningar Vi söker inte längre efter nyheter, nyheterna hittar oss Vi söker inte längre efter produkter/tjänster, de hittar oss Som leverantör måste du skapa interaktion och dialog med dina intressenter (kunder, blivande kunder, påverkare/tyckare) Igår påverkade vi 3-5 recensenter och hade monolog (trad.reklam) till många kunder Imorgon måste vi påverka tusentals recensenter och ha dialog med ännu fler kunder

34 Hur gör jag? - Sätt mål, beskriv syfte, Varför..? - Beskriva målgrupp/kund ("kundskap") - Analysera bloggar, forum, nätverk, hemsidor där målgruppen/individer kan finnas. - Identifiera aktiva personer med intresse/engagemang - Få dem att skriva/prata i sina nätverk, skapa dialog, svara på frågor, ställ frågor, hjälp till..

35 Planering Arbetsprocess beskrivning av målgrupper, nyckelord, infosök, kartläggning, aktivitetsplanering Dialogverktyg bloggar, forum, webbplatser, facebook grupper, platser på webben som besöks av målgrupp Urval och identifiering av individer, aktiviteter/dialog Arbete med skapa och skriva text/info som används på olika platser för att skapa intresse/driva trafik, hitta metoder, frågor som berör/intresserar, engagera Uppföljning/mätning

36 Blogg - sök

37 Facebook

38 Linkedin

39 Sociala medier, affärsnytta? - Relationer med Individer och varumärken (2 sista P:n) - Snabbhet (realtids chattar) - Effekt (någon som känner någon, jmf MLM ) - Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad) - Mätbarhet/hänförbarhet (skapa förutsättningar för att mäta) - Skapa dialog, skaffa kundskap, etablera relation Extra viktigt media om du säljer tjänster/kunskap/tid Bjud in till samtal, hjälp till/tipsa/fråga, inga dir. erbjudanden

40 Plan Arbetsprocess beskrivning av målgrupper, nyckelord, infosök, kartläggning, aktivitetsplanering, studera funktion, se/lär och sedan agera Dialogverktyg bloggar, forum, webbplatser, facebook/linkedin grupper, platser på webben som besöks/används av målgrupp Urval och identifiering av individer, aktiviteter/dialog Arbete med skapa och skriva text/info som används på olika platser för att skapa intresse/driva trafik, mål/strategi/taktik Uppföljning/mätning (norsk blinkers "fungerer-fungerer icke")

41 Frågor - Kombinera? (beror på mål-strategi-taktik) - Vilka verktyg är bäst? (beror på ovan, tidsfaktor) - Göra själv eller ta hjälp (ta in gratis förslag, utv.) - Vi har inte tid? - Vi har ingen kunskap? - Skillnad på leverantörer? - Oavsett leverantör, sätt mål, mät/värdera resultat

42 Lycka till - i uppstarten av ditt företag - med ditt företagande - med din internetmarknadsföring Får du frågor maila gärna: peter@dothat.se

43 Länktips Starta och Driva Eget Wikipedia och Google * Glöm inte att leta bland grupper i Linkedin och Facebook, samt bland bloggar och övr forum

44 Länktips Internetmarknadsföring Wikipedia och Google * Glöm inte att leta bland grupper i Linkedin och Facebook, samt bland bloggar och övr forum