Snabbstart- och felsökningsguide

Transkript

1 I NNEHÅLL Viktig information 2 Grundläggande datorhantering 3 Säkerhet och komfort... 3 Säkerhetsåtgärder... 3 Hälsofrämjande åtgärder... 3 Lär känna datorn... 4 Tangentbordet och pekplattan... 4 Datorns enheter... 5 Batterier... 7 Portar och anslutningar... 7 Slå på/stänga av datorn... 9 Uppgradera datorn De första stegen på nätet Koppla upp! Wi-Fi Surfa på nätet! Använda Windows och program Windows Welcome Center (Välkomstcenter) PC-inställning Datorns dokumentation Program Spela multimediefiler Volymkontroller Windows Media Center (tillval) Helpdesk 26 Säker datoranvändning Underhåll Säkerhet Uppdateringar Diagnos och reparation Felsökningsfall topp Diverse felsökning Packard Bell Smart Restore Återställning Packard Bells återställningsprogram Packard Bells garanti 58 Normer 62 Licensavtal 65 Register 67 Snabbstart- och felsökningsguide

2 VIKTIG INFORMATION Tack för att du har valt en Packard Bell-dator! Den här guiden är avsedd att presentera datorns funktioner och hjälpa dig att förstå din dator. Den hjälper dig också att underhålla datorn och felsöka ifall du skulle stöta på ett problem. Packard Bell Recovery DVD Creator Använd Recovery DVD Creator för att överföra datorns återställningsdata till DVD-skivor. Inga separata kopior av Windows-skivorna och Microsofts hjälpprogram medföljer. Alla program finns i dina återställningsdata i en specifik partition på hårddisken Packard Bell rekommenderar att du skapar DVDskivor med återställningsdata innan du sätter igång att arbeta med din nya dator (mer information finns på sidan 26). PC-inställning Packard Bell har samlat alla viktiga inställningssteg i ett program för att göra det enkelt för dig! PC-inställningen sätter igång automatiskt när du sätter på datorn första gången. Via denna enkla och stegvisa process konfigureras Internetåtkomsten, antivirusprogram, ID-kort etc. (mer information finns på sidan 18). Packard Bell InfoCentre Mer information om din dator hittar du i Packard Bell InfoCentre, den elektroniska användarhandboken som är installerad i din dator. Du måste uppdatera användarhandboken minst en gång online (mer information finns på sidan 19). Packard Bells webbplats Besök ofta! Kontrollera Support-delen. Där finns aktuell information, hjälp, drivrutiner och filer för nedladdning. Packard Bell Support Skriv ned datorns serienummer, inköpsdatum och -ställe samt modellnamn på pärmen av den här handboken. Spara även inköpskvittot. Om du ringer oss, anteckna eventuella felmeddelanden rörande problemet, och ha datorn framför dig helst påslagen. Om du har den här informationen till hands när du kontaktar oss, kan vi erbjuda dig bättre och snabbare service. Copyright Packard Bells snabbstart och felsökningsguide. Copyright 2006 Packard Bell B.V. Med ensamrätt. Ingen del av denna handbok får reproduceras eller sändas, i någon form eller på något sätt, vare sig elektroniskt, kemiskt, manuellt eller på annat sätt, inklusive, men inte begränsat till, fotokopiering, inspelning, lagring i elektroniska system för lagring och hämtning, i något som helst syfte, utan i förväg givet skriftligt tillstånd från Packard Bell B.V. Friskrivning Packard Bell B.V. avsäger sig specifikt alla garantier, uttryckliga och underförstådda, inklusive, men inte begränsat till, underförstådda garantier rörande säljbarhet och lämplighet för visst ändamål, rörande den här produkten och dokumentationen. Programvara och maskinvara uppgraderas regelbundet. Därför kan vissa av anvisningarna, specifikationerna och bilderna i det här dokumentet skilja sig något från vad du har. Alla produkter som beskrivs i denna handbok är endast för illustration och gäller kanske inte för dig. Beskrivningarna i handboken medför inga juridiska eller andra rättigheter. Packard Bell B.V. förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller förbättra denna produkt och dess dokumentation, utan att behöva meddela någon person om sådana ändringar eller förbättringar. Under inga omständigheter kan Packard Bell B.V. hållas ansvarigt för eventuella följdskador eller indirekta skador, inklusive, men inte begränsat till, förlust av affärsintäkt eller andra kommersiella skador som uppkommer till följd av användandet av denna produkt. Varumärke Microsoft, Outlook och Windows Vista är registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation. FireWire är ett varumärke som tillhör Apple Computer, Inc. PS/2 är ett varumärke som tillhör International Business Machines Corporation. Google är ett registrerat varumärke som tillhör Google Inc. Mozilla och Firefox är registrerade varumärken som tillhör Mozilla Foundation. Packard Bell är ett registrerat varumärke som tillhör Packard Bell B.V. Alla andra företagsnamn och produktnamn är varumärken, registrerade varumärken eller servicemärken som tillhör respektive ägare. 2 - Snabbstart- och felsökningsguide

3 G RUNDLÄGGANDE DATORHANTERING SÄKERHET OCH KOMFORT Säkerhetsåtgärder Följ anvisningarna nedan för att arbeta bekvämt vid datorn och undvika hälsoproblem. Datormiljö Kontrollera att datorn är skyddad från direkt solljus och värmekällor. inte befinner sig i närheten av magnetfält eller enheter som genererar statisk elektricitet. hålls på minst 30 centimeters avstånd från mobiltelefoner. inte befinner sig i en dammig eller fuktig miljö. inte placeras på en matta eller annat underlag som kan vara elektriskt laddat. Kablar Täck inte över nätadaptern eller placera föremål på den. Håll adaptern fri från andra föremål så att den kan kylas korrekt under användning. Använd bara den nätadapter som medföljer datorn. Även om andra nätadaptrar ser likadana ut, kan datorn skadas om du använder dem. Rengöring av datorn Spreja aldrig rengöringsmedel direkt på skärmen. Om du spiller vätska på datorn ska du omedelbart stänga av den, koppla bort nätadaptern, ta bort batteriet och torka datorn noggrannt innan den sätts på igen. Låt den torka över natten, om så behövs. Hälsofrämjande åtgärder Om du arbetar eller spelar flera timmar i sträck måste du ta regelbundna pauser. Titta bort från datorskärmen emellanåt. Använd inte datorn när du är trött. Placera datorn så att du kan arbeta naturligt och avslappnat. Placera enheter som du ofta använder så att du lätt kan komma åt dem. Det blir mer bekvämt och dessutom säkrare om du ställer datorn rakt framför dig. Se till att tangentbordet och pekplattan befinner sig på bekväm höjd. Skärmen ska vara på ett avstånd av cm från ögonen. Om värmesymbolen finns på datorns undersida kan datorns undersida bli varm. Undvik kontinuerlig kroppskontakt och placera inte datorn i knät när den är igång. Problem med händerna, handlederna, armarna, nacken, axlarna, benen och ryggen kan uppstå eller förvärras till följd av vissa upprepade rörelser. För att minska risken att du drabbas av sådana problem bör du alltid skriva med raka handleder och med händer och handleder svävande ovanför tangentbordet. Kontakta läkare om du känner smärta, stickningar, domning eller andra obehag. Vi råder föräldrar att övervaka sina barns användning av spel. Om du eller ditt barn upplever något av symptomen yrsel, suddig syn, ryckningar i ögonmuskulaturen, förlust av medvetande, disorientering, ofrivilliga rörelser eller konvulsioner, ska du/ni OMEDELBART sluta och kontakta läkare. Detta kan inträffa även om personen i fråga inte har någon epilepsi i familjen. Grundläggande datorhantering - 3

4 LÄR KÄNNA DATORN Tangentbordet och pekplattan Pekplatta Med hjälp av pekplattan styrs pilen på skärmen. Den här pilen kallas pekare eller markör. När du drar fingret över den beröringskänsliga plattan följer pekaren denna rörelse. Klicka med någon av knapparna på pekplattan för att markera eller aktivera det kommando markören pekar på. Se till att vidröra pekplattans yta lätt. Knacka två gånger i snabb följd på pekplattan det motsvarar att dubbelklicka. Vänsterklicka för att markera det objekt pekaren pekar på. Dubbelklicka för att starta det program markören pekar på, eller markera ett helt stycke om du skriver in text. Högerklicka för att visa en snabbmeny. Du kan ansluta en mus till datorn. Anslut den bara till datorns USB- eller PS2-port. Pekplattans funktion inaktiveras inte i och med detta. Förbättra pekarens rörelse och synlighet! Klicka på Start > Kontrollpanelen > Skrivare och annan maskinvara > Mus > Pekaralternativ. Tangentbord För att spara plats och minska vikten på bärbara datorer används kompakta tangentbord. Tangentbordet används för att mata in data eller kommandon. Tangenternas funktioner beror på vilket program du kör. Tangentbordet som visas i den här handboken är bara ett exempel. Tangentbordets layout kan variera något. Mer information om tangentbordet finns i InfoCentre. 4 - Snabbstart- och felsökningsguide

5 ➒ ➊ ➋ ➌ ➑ ➏ ➍ ➐ 1. Siffror: Används för att skriva in siffror och specialtecken. Tryck på en tangent och samtidigt på [Shift] för att skriva de övre tecknen och på [Ctrl] + [Alt] för att skriva tecknen till höger på tangenten. 2. Backsteg: Används för att gå ett steg bakåt och radera den sista inmatningen. 3. Delete: Raderar tecken till höger om markören eller markerade objekt eller texter. 4. Fn: Används tillsammans med tangenterna [F1] till [F12] för att aktivera specialfunktioner. 5. Piltangenter: Flyttar markören uppåt och nedåt, åt vänster eller höger. 6. Enter: Används för att mata in kommandon, infoga radbrytningar i text eller för att bekräfta ett valt alternativ. 7. Mellanslag: Används för att infoga mellanslag i text. 8. Shift: Används tillsammans med en bokstavstangent för att skriva versaler. 9. Esc: Avbryter de flesta pågående jobb. ➎ Datorns enheter De enheter som beskrivs nedan används ofta med datorer från Packard Bell. Det är dock inte säkert att de finns på den dator du valt, eller att datorn bara har dessa enheter. Specialdokumentationen över din datormodell finns i InfoCentre. Minnes-kortläsare Minneskort används i många olika digitalkameror, PDA:er, MP3-spelare och mobiltelefoner. Vissa datorer har en allt-i-ett -minneskortläsare som klarar de flesta vanliga minneskorten, till exempel MMC (Multi Media Card ), CF (Compact Flash ), IBM Microdrive, SM (Smart Media ), SD (Secure Digital) eller MS (Memory Stick ). Formatera ett kort Kort ska formateras innan de används första gången. 1. Sätt i kortet i avsedd plats och klicka på Start > Datorn. 2. Högerklicka på kortikonen och välj Formatera. 3. Klicka på Start i formateringsfönstret och klicka sedan på OK. Grundläggande datorhantering - 5

6 Ta bort ett kort från en extern kortläsare 1. Klicka på ikonen Säker borttagning av maskinvara i meddelandefältet (bredvid klockan). 2. Klicka på ikonen för säker borttagning av USB-masslagringsenhet. 3. Vänta tills meddelandet Säkert att ta bort maskinvara visas. 4. Ta bort kortet. Optiska enheter De flesta datorer är försedda med en DVD-enhet. En DVD-enhet kan läsa audio-cd-skivor, CD-ROM-skivor som innehåller data (filer och program), video-cd-skivor och skrivbara CD-skivor samt DVD-ROM-skivor, DVD-filmer och de flesta skrivbara DVD-skivor. CD- och DVD-typer Om datorn har en CD eller CD-skrivarenhet, kan du bara spela skivor av CD-typ. Om datorn är försedd med en CD- eller DVD-skrivare kan du kopiera och skapa egna CD-skivor, bygga upp privata skivsamlingar eller digitala fotoalbum och säkerhetskopiera värdefulla datafiler. Innan du kopierar en CD-skiva måste du kontrollera att skivans innehåll inte skyddas av varumärken och copyright och att du har tillåtelse att kopiera den. I de flesta länder är det tillåtet att göra en säkerhetskopia av programvara och att kopiera musik för eget bruk. CD- och DVD-skrivare kan hantera två typer av skrivbara skivor. "R": Du kan bara skriva på skivan en gång. När du har sparat filerna kan du inte ta bort dem eller använda skivan igen. "RW": Du kan återanvända skivan och spara eller ta bort filer. Den är idealisk för säkerhetskopiering av viktig information. Försiktighetsåtgärder Sätt i skivan i enheten innan du startar programmet. Tvinga inte in skivan i enheten. Se till att sätta in den på rätt sätt och stäng därefter skivhållaren. Mata inte ut skivan utan att först stänga det program som använder skivan. Om du gör det kan datorn låsa sig. Om detta händer, startar du om datorn med hjälp av Windows Aktivitetshanterare (se page 37). Om skivhållaren inte matas ut kan du försöka öppna den manuellt. 1. Stäng av datorn. 2. Stick försiktigt in ett uträtat metallgem i nödöppningshålet (om sådant finns). Använd inte en blyertspenna eftersom spetsen kan brytas av inne i hålet och skada enheten. Låt alltid skivhållaren vara stängd när du inte använder enheten. Vidrör inte den optiska linsen i enheten. Om linsen är smutsig kan det uppstå fel i den optiska enhetens funktion. Torka inte av linsen med en vanlig trasa. Använd en bomullstuss och rengör linsen försiktigt. Den optiska enheten uppfyller fordringarna för en laserprodukt i klass 1. I den här produkten ingår upphovsrättsskyddad teknik, som i sin tur skyddas av USA-patent och andra upphovsrätter. Macrovision måste godkänna användandet av den upphovsrättsskyddade tekniken och den är endast avsedd för användning i hemmiljö eller andra sammanhang där antalet tittare är begränsat. Eventuella undantag från detta kräver tillstånd från Macrovision. Bakåtkompilering och demontering är förbjudet. 6 - Snabbstart- och felsökningsguide

7 Batterier När det inte finns ett nätuttag i närheten använder datorn ett uppladdningsbart batteri. Detta batteri går att ta bort, så att du kan ta med flera batterier på längre resor eller byta ut ett gammalt batteri med försämrad prestanda. Även om batteriet laddas på fabriken kan det laddas ur under transport och lagring. Första gången du använder datorn ska du ansluta nätadaptern och ladda upp batteriet helt. Se InfoCentre för att lära dig mer om notebookdatorn. Batterilivslängd Batteriets livslängd beror på hur datorn används, batteriets kapacitet samt datorns konstruktion. Batteriers kapacitet försämras (50 % av maximal uppnådd tid i en laboratoriemiljö) med tiden. Ladda ur batteriet (NiMH) fullständigt med några månaders mellanrum. Ladda sedan upp det igen (utan att avbryta uppladdningen) för att säkerställa tillförlitlig batteridrift. Byta batterier I vissa datorer sitter ett litiumbatteri, som gör att datorns konfigurationsinformation bibehålls. Om batteriet inte klarar att behålla information om datorns konfiguration, rekommenderar vi att du byter ut batteriet. Försiktighetsåtgärder för batteri Explosionsrisk föreligger om batteriet byts ut på fel sätt. Byt bara ut mot samma typ av batteri, eller en motsvarande typ som rekommenderas av tillverkaren. Avfallshantera uttjänta batterier enligt tillverkarens anvisningar. Batterier innehåller en blandning av kemikalier som ska hanteras försiktigt. Slutlig avfallshantering av batterier måste ske i enlighet med nationella lagar och bestämmelser. Släng aldrig uttjänta batterier bland det vanliga hushållsavfallet. Ta inte isär batteriet. Portar och anslutningar De typer av portar och anslutningar som beskrivs nedan finns ofta med på datorer från Packard Bell. Det är dock inte säkert att de finns på den dator du valt, eller att datorn bara har dessa portar. Specialdokumentationen för din datormodell finns i InfoCentre. Försiktighetsåtgärder Innan du ansluter en enhet bör du först studera de installationsanvisningar som medföljde enheten. Ta inte bort en enhet om datorn använder den. De flesta enheter är s.k. hot-pluggable. Det betyder att de kan anslutas eller avlägsnas utan att datorn behöver stängas av. Enheterna identifieras och installeras automatiskt. De måste dock avaktiveras innan de kan avlägsnas från datorn (se Ta ut ett kort på sidan 6). Grundläggande datorhantering - 7

8 USB (Universal Serial Bus) Tack vare USB-portarna kan du enkelt ansluta enheter utan att stänga av. USB 2.0-anslutningar gör att USB 2.0-godkända snabba enheter kan arbeta snabbare. Enheter för full eller låg hastighet fungerar med samma hastighet som för tidigare USBversioner. IEEE 1394 En IEEE 1394-port (kallas också FireWire eller i.link) gör att du kan ansluta snabba digitala enheter till datorn, till exempel digitala videokameror, externa hårddiskar eller skannrar. Portar av äldre typ De flesta datorer är försedda med portar av äldre typ, för att man fortfarande ska kunna använda äldre enheter. Till skillnad från med enheter som kan anslutas utan avstängning, måste du stänga av datorn innan du installerar dessa äldre enheter. PS/2-mus: för att ansluta en mus. PS/2-tangentbord: för att ansluta ett tangentbord. Ljudanslutningar Linjeutgång: för att ansluta högtalare till datorn. Fiberoptisk linjeutgång: för att få S/PDIF-kvalitetsljud. Om du har en högtalaruppsättning 5.1 ansluten till en förstärkare med fiberoptisk ingång, kan du njuta av Dolby Digital-ljud när du spelar DVD-skivor på datorn. Linjeingång : för att ansluta en ljudkälla till datorn. Mikrofon: för att ansluta en monomikrofon med 3,5 mm kontakt. TV-utgång En TV-utgång gör att du kan använda en TV-apparat (med lämplig videoingång) som extern visningsenhet. Om du vill överföra ljud också måste du även ansluta datorns linjeutgång till TV:n. Kommunikationsportar Nätverksport (LAN eller Ethernet): för att dela en kommunikationslinje och resurser med andra datorer. 8 - Snabbstart- och felsökningsguide

9 Vid åska ska du koppla bort alla anslutningskablar, koppla bort modemet från telefonledningen, antennsladden från TV-porten samt alla nätverkskablar. Ett blixtnedslag i en närliggande telefonledning kan skada modemet, nätverket eller TV-kortet eller i värsta fall hela datorn. Observera att produktgarantin inte gäller om datorn skadas av blixtnedslag. Slå på/stänga av datorn Slå PÅ datorn 1. Slå först på eventuella enheter, som är anslutna till datorn genom att trycka på på/av-knappen på respektive enhet. 2. Slå sedan på datorn genom att trycka på på/av-knappen. Om ni är flera som använder samma dator och du vill ha dina egna systeminställningar varje gång du startar datorn, kan du skapa konton för de olika användarna. Du kan när som helst komma åt och ändra dina konton genom att klicka på Start > Kontrollpanelen > Användarkonton. Mer information om hantering av användarkonton finns i avsnittet om "användarkontokontroll". Stänga AV datorn Kontrollera att alla program är avstängda innan du stänger av datorn. ➊ ➋ När datorn är avstängd, stänger du AV alla externa enheter, om de är försedda med en på/av-knapp. Du kan även stänga av datorn utan att gå via Start-menyn i Windows. Du behöver bara stänga alla program och trycka på på/av-knappen. Klicka på knappen Vila om du vill spara din session och försätta datorn i ett energisparläge så att du senare snabbt kan återuppta arbetet (mer information finns i avsnittet om "energialternativ"). Grundläggande datorhantering - 9

10 Tvingande avstängning Om inte datorn svarar kan du försöka med Aktivitetshanteraren. Det här verktyget ger information om datorns prestanda och visar information om program och processer som är igång i datorn. Tryck i så fall på [Ctrl]+[Alt]+[Del] samtidigt och välj Start Aktivitetshanteraren i menyn som dyker upp. Klicka på fliken Program och markera den aktivitet du vill avsluta. Klicka därefter på Avsluta aktivitet. Om datorn fortfarande inte reagerar trycker du på på/av-knappen för att stänga av datorn. Håll knappen intryckt tills alla indikatorlampor har slocknat och vänta cirka 30 sekunder innan du slår på datorn igen. Strömförsörjning Datorn kräver en stabil strömkälla vid användning. Om du är hemma kan du ansluta nätadaptern till ett nätuttag och använda datorn så länge du vill. Under resa, eller om du helt enkelt vill undvika att använda sladdar, kan datorn drivas med batteriet. Nätadaptern ger tillräcklig effekt för att köra datorn och ladda batteriet på samma gång. Energialternativ Energialternativen i Windows styr datorns energisparlägen och kan användas för att spara energi. Beroende på dina behov kan du definiera ett energischema som passar dig. Det finns fyra energisparlägen: Stäng av enhet, Vänteläge, Viloläge och Sleep (lågenergiläge). I lågenergiläget Sleep kombineras hastigheten i vänteläget med dataskyddsfunktionerna och den låga energianvändningen i viloläget. Att återuppta användningen när datorn är försatt i Sleep-läget tar bara några sekunder. Du behöver inte stänga av och starta om datorn så ofta. I Sleep-läget kan man inte bara minska energianvändningen utan man får även hjälp med att skydda data. För att lära dig mer om hur du anpassar datorn klickar du på Start > Hjälp och support Snabbstart- och felsökningsguide

11 Uppgradera datorn Packard Bell strävar efter att göra datoranvändningen så enkel och angenäm som möjligt. Eftersom dina datorbehov kan utvecklas hjälper Packard Bell dig att välja rätt tillbehör och få ut det mesta möjliga av datorn. Minne Minnet (RAM) är en nyckelkomponent i datorn. Om du kör minnesintensiva program, till exempel bildredigering, digital videoredigering eller 3D-spel, förbättras datorns prestanda och datorn arbetar snabbare om du lägger till extra minne. Du kan använda vår online-konfigurator på för att få hjälp med att välja den minnesmodul som är lämpligast för din Packard Bell-dator. Den stegvisa konfiguratorn är det bästa tillvägagångssättet för att hitta rätt modul snabbt och enkelt, utan risk för fel, och till ett konkurrenskraftigt pris. Lagring Vare sig du behöver extra lagringsutrymme, skapa säkerhetskopior eller behöver löstagbara lagringsenheter för att lagra data, är en extern hårddisk en praktisk lösning för att bygga ut datorn. Koppla helt enkelt in den i en FireWire- eller USB-port och dra och släpp för att överföra värdefulla data på några sekunder. För att skapa tillfälliga säkerhetskopior är detta mycket snabbare än att bränna en CD- eller DVD-skiva! Högkapacitetsenheter är också idealiska för lagring av din favoritmusik, foton och videofilmer, och du kan ta dem med dig överallt! Besök för att upptäcka våra tillbehör och köpa online eller leta reda på en butik nära dig! Konvergens Packard Bell har som målsättning att få ut mesta möjliga av dagens växande digitala värld med produkter som är idealiskt lämpade för populära och framväxande digitala aktiviteter. Våra produkter integrerar de bästa teknikerna och låter dig dra nytta av de senaste framstegen, till exempel Internet via bredband, Wi-Finätverk och digitala media. I vårt sortiment för hemmanöjen ingår en samling MP3-spelare så att du kan ta med dig tekniken och nöjet överallt! Besök idag och gå till Lounge, där tekniken alltid är personligt berikande och fri från stress! Garanti Datorer från Packard Bell levereras med begränsad garanti. För att känna dig ännu tryggare kan du förlänga standardgarantin upp till tre år och uppgradera till På plats-service för stationära datorer med tillvalet PB Care-paket. Mer information finns på Om garantin har gått ut, eller om PB Care-paket inte är tillgängliga i din region ingen panik! Packard Bell har svaret. Packard Bell har upprättat auktoriserade servicecentra för att ge dig högkvalitativ service! Du kommer att dra nytta av service från erfarna tekniker som har utbildning på din Packard Bell-produkt. Återvinning Du har just köpt en ny dator eller en ny bildskärm och undrar vad du kan göra med din gamla utrustning. Släng den inte! Packard Bell uppmuntrar dig att återvinna! Grundläggande datorhantering - 11

12 De flesta datorutrustningar innehåller skadliga material som inte bör läggas i deponi. Genom återvinning kan många material som används i datorer tas till vara och användas på nytt. Många välgörenhetsorganisationer samlar in datorutrustning, andra företag kan reparera och sälja begagnade datorer. DE FÖRSTA STEGEN PÅ NÄTET Koppla upp! Användningen av Internet har blivit en naturlig del av den dagliga datorhanteringen. För att göra det enklare för dig har Packard Bell inkluderat alla verktyg du behöver för att komma igång! Internetleverantör (Internet Service Provider ISP) För att koppla upp dig måste du registrera dig hos en Internetleverantör, som ombesörjer den fysiska kopplingen mellan din dator och Internet. Vissa datorer har ett förinstallerat urval av Internetleverantörer. Om du vill använda en annan leverantör, läs anvisningarna som medföljde installationspaketet. Använd inte flera olika Internetleverantörer. Anslutningstyper Beroende på datormodell, plats och dina kommunikationsbehov kan du ansluta till Internet på många sätt. Uppringd anslutning De flesta datorer inkluderar en uppringd anslutning av standardtyp. Du har då möjlighet att ansluta till Internet via telefonlinjen. Med en uppringd anslutning kan du inte använda modemet och telefonen samtidigt på samma telefonlinje. Denna typ av anslutning rekommenderas enbart om du har begränsad användning för Internet, eftersom anslutningshastigheten är låg och kostnaden vanligen debiteras per timme när du är uppkopplad. DSL DSL (Digital Subscriber Line) är en ständigt aktiv anslutning som går via telefonledningen. Eftersom DSL och telefonen inte använder samma frekvenser, kan du använda telefonen samtidigt som du är uppkopplad mot Internet. För att kunna använda DSL måste du befinna dig i närheten av ett telefonbolags centralstation (tjänsten är ibland otillgänglig i glesbygdsområden). Anslutningshastigheten varierar beroende på var du befinner dig, men DSL tillhandahåller i allmänhet snabb och tillförlitlig Internetanslutning. Eftersom anslutningen alltid är aktiv debiteras vanligtvis fasta månadsavgifter Snabbstart- och felsökningsguide

13 Kabel En kabelanslutning tillhandahåller snabb och ständigt aktiv Internettjänst via en kabel-tv-ledning. Den här tjänsten är vanligtvis tillgänglig i stora städer. Du kan använda telefonen och titta på kabel-tv samtidigt som du är ansluten till Internet. Eftersom det är en delad anslutning kan anslutningshastigheten bli lägre när många personer i samma kvarter är online. LAN Ett lokalt nätverk (LAN) är en grupp datorer inom till exempel en kontorsbyggnad eller ett hem, som delar kommunikationslinje och resurser. När du upprättar ett nätverk kan du dela filer, kringutrustning (till exempel en skrivare) och en Internetanslutning. Du kan installera ett lokalt nätverk genom att använda trådbundna tekniker (till exempel Ethernet) eller trådlösa tekniker (till exempel Wi-Fi eller Bluetooth). Wi-Fi Ett trådlöst LAN eller WLAN är ett trådlöst lokalt nätverk, i vilket två eller flera datorer sammankopplas utan att kablar används. Wi-Fi (förkortning för wireless fidelity ) är en alltmer populär typ av trådlösa WLAN-nätverk (Local Area Network). Det är enkelt att installera ett Wi-Fi-nätverk och du kan dela filer, kringutrustning och en Internetanslutning. Mer detaljerad information finns i InfoCentre under självstudier för Wi-Fi. Vad är fördelarna med ett trådlöst nätverk? Rörlighet: Med trådlösa LAN-nätverk kan du och andra användare i ditt hemnätverk dela på åtkomst till filer och enheter t.ex. en skrivare eller skanner, som är anslutna till nätverket. Du kan även dela en Internetanslutning mellan flera datorer i ditt hem. Snabb och enkel installation: Att installera ett trådlöst LAN-nätverk kan gå snabbt och enkelt och man slipper dra kablar genom väggar och tak. Komponenter i ett trådlöst LAN-nätverk För installation av ett trådlöst hemnätverk behövs följande komponenter: Anslutningspunkt (router) En anslutningspunkt (router) är en tvåvägs transceiver som sänder ut data i omgivande miljö. Anslutningspunkter är förmedlare mellan trådbundna och trådlösa nätverk. De flesta routrar har ett inbyggt DSL-modem som gör att du kan använda en DSL-baserad Internetanslutning med hög hastighet. Normalt ingår ett modem/router i abonnemanget från din Internetleverantör. Läs noggrant igenom installationsanvisningarna i dokumentationen som medföljer anslutningspunkten/routern. Nätverkskabel (RJ45) En nätverkskabel (kallas även RJ45) används för att ansluta värddatorn till anslutningspunkten (se bilden nedan). Denna typ av kabel används även för att ansluta kringutrustning till anslutningspunkten. Trådlös mottagare Anslut den trådlösa mottagaren till den bärbar datorn när du vill ansluta till ditt nätverk. Det finns olika typer av trådlösa mottagare. För bärbara datorer är USB WiFi-mottagaren eller "Dongle" är den vanligaste. Anslut den helt enkelt till en av datorns USB-portar. Grundläggande datorhantering - 13

14 Vissa bärbar datorer levereras med en trådlös mottagare redan installerad. Schema över ett fungerade nätverk ➋ ➎ ➏ ➊ ➍ ➏ ➏ ➋ ➌ 1. Anslutningspunkt/router 2. Laptop 3. Modem 4. Skrivare 5. PDA 6. Nätverkskablar (RJ45) Ad-Hoc Internetdelning Med ICS-funktionen (Internet Connection Sharing delning av Internetanslutning) i Microsoft Windows Vista kan du dela en enstaka Internetanslutning mellan flera datorer. Med inbyggt stöd för IEEE trådlösa LAN- och WLAN-nätverk kan du skapa trådlösa Ad-Hoc-nätverk. Dessa två funktioner kan användas tillsammas för att dela en trådbunden Internetanslutning med medlemmar i ett trådlöst Ad-Hoc-nätverk. Detta är anslutningsmetoden om du inte har tillgång till en anslutningspunkt (router). Aktivera/inaktivera en WiFi-nätverksanslutning Alternativen för nätverksadministration kommer du åt genom att klicka på Start > Nätverk > Nätverks- och delningscenter. Du kan aktivera/inaktivera nätverket eller bestämma vad som ska delas på nätverket/nätverken, etc Snabbstart- och felsökningsguide

15 Surfa på nätet! För att surfa på Internet behöver du ett program som kallas webbläsare. Packard Bell har valt webbläsaren Firefox åt dig. Med Mozilla Firefox kan du lugnt surfa på webben samt uppleva förbättrad prestanda, lättanvändhet och sekretess. Firefox skyddar mot virus, spionprogram och popup-fönster. Så fort du har Internet-åtkomst, klicka på genvägen Mozilla Firefox på skrivbordet och få en Internetupplevelse på en helt ny nivå! Fuktioner i Firefox Detta är startsidan i Firefox-webbläsaren. Här följer en kort beskrivning av några huvudfunktioner i din nya webbläsare. ➑ ➊ ➎ ➋ ➏ ➒ ➏ ➌ ➐ 1. Klicka på Help (hjälp) eller tryck på [F1] på tangentbordet för att öppna hjälpavsnitten ifirefox där det finns information om Mozilla Firefox och programuppdateringar. 2. Reducera, maximera eller stäng fönstret. 3. Hyperlänk: klicka för att hoppa till ett annat ämne eller sida. 4. Vänsterklicka och håll i fönstrets nedre högra hörn för att anpassa fönsterstorleken. 5. Adressfält: skriv in en Internet-adress (t.ex: och tryck på Enter på tangentbordet så kommer du direkt till den adress du skrev in. 6. Google-sökning (mer information finns i efterföljande underavsnitt) 7. Statusfält 8. Knapparna bakåt och framåt: gå bakåt eller framåt en sida när du surfar. ➍ Grundläggande datorhantering - 15

16 9. Om sidan inte får plats på skärmen, använder du upp- och nedpilarna i rullningslisten. Du kan även använda piltangenterna på tangentbordet eller rullningsknappen på pekplattan. Gå till addons.mozilla.com och upptäck en ständigt växande lista över tilläggsprogram med vilka du kan personifiera din Firefox-webbläsare. Google-sökning Med sökverktyget Google förbättras hastigheten och effektiviteten på dina webbsökningar. ➊ ➋ ➌ ➎ ➍ 1. Skriv in din sökfråga i Googles sökfält. 2. Klicka på knappen Google sökning så öppnas en ny sida med sökresultaten. 3. Välj ett av alternativen om du vill söka efter bilder, grupper eller kategori som förknippas med din fråga. 4. Med alternativen för avancerad sökning kan du avgränsa sökningen så att du får sökresultat med exakt det du är ute efter. 5. Klicka på Inställningar om du vill anpassa din Google-sökning. Google Desktop Google Desktop är ett kostnadsfritt förinstallerat program som gör att du enkelt kan söka i och personifiera din Packard Bell-dator. I Google Desktop kan du utföra fulltextsökning i dina e-postmeddelanden, filer, musik, foton, chatt, webbsidor du tittat på m.m. Genom att Google Desktop gör din dator sökbar blir din information lättillgänglig och du slipper manuellt sortera dina filer. Med hjälp av Google Desktop kan du även enkelt samla in ny information från Internet via Sidofältet och Google Gadgets, synliga och attraktiva miniprogram som kan visa vadsomhelst såsom dina nya e-postmeddelanden, lokal väderprognos till anpassade nyheter. Med Google Desktop får du personlig information när du vill ha den, direkt på skrivbordet. Det är bara att klicka på Google Desktops sökikon på skrivbordet för att starta programmet Snabbstart- och felsökningsguide

17 Picasa Googles fotoorganiserare, Picasa, är också installerad i din nya Packard Belldator, vilket innebär att du enkelt kan hitta, redigera och dela med dig av dina digitala foton. Detta är den programvara som borde följt med din digitalkamera. Varje gång du öppnar Picasa lokaliseras alla dina bilder automatiskt (även de du glömt att du hade) och de sorteras in i visuella album ordnade efter datum med de mappnamn du känner till. Du kan dra och släppa för att sortera dina album och göra etiketter för att skapa nya grupper. Med Picasa blir även avancerad redigering enkel genom att du får direktåtkomst till enklicksfixar och kraftfulla effekter. Picasa finns i listan över installerade program: Klicka på Start > Alla program. Dubbelklicka därefter på Picasa för att starta det. Mer information om produkter och funktioner från Google finns på Packard Bells webbplats Besök gärna vår webbplats, för att komma igång! Klicka på Select your country (välj land) högst upp på sidan för att välja din lokala webbplats. Packard Bell satsar på att förse dig med fortlöpande och personlig support. Se vår supportsektion för att få hjälp som är skräddarsydd för dina behov. My Product Identification (mitt produkt-id) kan identifiera datorns serienummer och ge dirket information som är specifik för datorn. I området Diagnosis & Repair (diagnos och reparation) hittar du lösningar för eventuella problem med datorn (finns inte i alla länder). Skriv in nyckelord i sökrutan och hitta alla supportartiklar som matchar sökorden. Gå till området Downloads (nedladdning) för att söka efter och ladda ned drivrutinsuppdateringar till datorn, liksom korrigeringsfiler och uppgraderingar för program och inbyggd programvara. Dela dina erfarenheter med andra Packard Bell-användare och få hjälp i User Forum (användarforum). Du kan också söka efter produktinformation efter serie eller kategori, läsa om garanti och hitta kontaktinformation. Gå till Product Showroom (produktpresentation) för mer information om de senaste teknikerna Packard Bell erbjuder. I sektionen Shopping kan du dessutom leta reda på en butik nära dig eller få de senaste Packard Bell-produkterna levererade till dörren med några få klickningar. är din port till en värld av online-aktiviteter och -tjänster. Besök oss regelbundet för den senaste informationen och de senaste hämtningsbara filerna. Grundläggande datorhantering - 17

18 ANVÄNDA WINDOWS OCH PROGRAM Windows Welcome Center (Välkomstcenter) Första gången du sätter igång datorn öppnas fönstret Välkomstcenter. I Välkomstcenter introduceras de nya funktionerna och verktygen i Windows Vista. Du kan närsomhelst öppna Välkomstcenter genom att klicka på Start > Kontrollpanelen. PC-inställning Packard Bell har samlat alla viktiga inställningssteg i ett program som kallas PCinställning. Detta program startar automatiskt när du sätter igång datorn första gången. En guide vägleder dig genom stegen för installation av Internetåtkomst, antivirusprogram, telefonoch spelprogram, Recovery DVD Creator, och skriver ut ditt PC Identity Card (datorns IDkort). Välj helt enkelt de objekt som du vill konfigurera och följ instruktionerna! Antalet alternativ kan variera beroende på datormodell och region Snabbstart- och felsökningsguide

19 Datorns dokumentation Packard Bell InfoCentre Den här användarhandboken är inte den enda källan till information om datorn! InfoCentre, den elektroniska användarhandboken, innehåller grundläggande information om datorn, och ger dig snabbt hjälp direkt på skärmen. Du måste uppdatera denna elektroniska användarhandbok för att få specifik information om den dator du köpt. För att starta InfoCentre dubbelklickar du på ikonen för användarhandboken (Packard Bell InfoCentre) på skrivbordet eller klickar på Start > Alla program > Packard Bell Support > Användarhandbok (Packard Bell InfoCentre.) Välj en kategori Sök efter uppdateringar Uppdatera innehållet i användarhandboken (du måste ha Internetanslutning) genom att helt enkelt klicka på Check for updates (sök efter uppdateringar) på välkomstsidan i Infocentre (se bilden nedan). Uppdateringarna laddas ner från Packard Bell och installeras automatiskt i datorn. I den uppdaterade versionen av InfoCentre finns specifik detaljinformation om din datorkonfiguration. Via knappen My Computer (den här datorn) får man all teknisk information om datorns komponenter och nyttiga tips om hur du uppgraderar datorn. Via andra knappar får du tillgång till ytterligare information, såsom självstudier för vardagsuppgifter samt tips och information om hur man använder Internet. Antalet kategorier och program kan variera, beroende på vilken dator du köpt. Grundläggande datorhantering - 19

20 Kom ihåg att uppdatera InfoCentre för att få den senaste information tillgänglig! Besök regelbundet och utforska sektionen Support. Där finns aktuell information, hjälp, drivrutiner och filer för nedladdning. Programdokumentation De flesta program som Packard Bell har förinstallerat i datorn har en elektronisk dokumentationsfil. Om du behöver hjälp under användningen av ett program, trycker du på [F1] på tangentbordet eller klickar på Hjälp eller på Hjälp-ikonen (oftast ett?-tecken). Program Var finns mina program? Packard Bells datorer är försedda med många olika program. Vilka typer av program och kategorier som finns i din dator beror på vilken modell du köpt. Nedan beskrivs de olika programtyperna. Förinstallerade program. Programmen är klara för användning eller inställning. Vissa titlar kräver dock en CD- eller DVD-skiva för att kunna köras (till exempel spel eller uppslagsverk). De CD-skivor som behövs, hittar du i datorförpackningen. På en CD- eller DVD-skiva. Programmet måste installeras först. Sätt i så fall i CD- eller DVD-skivan med installationsprogrammet. En installationsguide startar automatiskt. Du behöver bara följa anvisningarna på skärmen Snabbstart- och felsökningsguide

21 Spela multimediefiler Du kan använda Mediaspelaren i Windows eller något annat audioprogram för att spela audio-cdskivor. På vissa datorer finns också allt-i-ett-program, till exempel PowerCinema eller Windows Media Center. Dessa program förenar alla dina underhållningstillämpningar och gör att du kan spela av filmer, video, foton, musik etc. Med funktionen Windows Autoplay kan du välja hur Windows ska hantera mediefiler på enheter med flyttbara datalagringsenheter (digitalkameror, CD, DVD etc.). Om du till exempel satt i en audio-cd eller DVDfilm, visar Windows automatiskt en dialogruta och ber dig välja hur du vill spela den. Om Windows ber dig att välja en DVD-spelare, rekommenderar vi att du alltid väljer att spela DVD-skivor med den DVD-spelare som ingår i programsamlingen (till exempel PowerCinema eller Windows Media Center). Volymkontroller Volymkontrollknappar finns på datorn, tangentbordet, skärmen eller högtalarna (beroende på datormodell). Du kan också justera högtalarnas volym och balans från Windows. Volyminställning Om du vill justera volymen, klickar du helt enkelt på högtalarikonen som finns i meddelandefältet, bredvid klockan. För skjutreglaget upp eller ned för att ställa in volymen. Klicka på högtalarikonen om du vill stänga av volymen. Klicka igen för att återuppta avspelningen. Klicka på Mixer för att komma åt avancerad volymkontrollsinställningar. Grundläggande datorhantering - 21

22 Följ anvisningarna nedan om du inte kan se högtalarikonen. 1. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Aktivitetsfält och Start-meny. 2. Välj fliken Meddelandefältet. 3. Markera rutanvolym och klicka på OK. Windows Media Center (tillval) Windows Media Center kan hantera olika multimedieinnehåll. Du kan titta på direktsända eller inspelade TV-program (om ett TVmottagarkort är installerad i datorn), lyssna på digital musik, visa bilder och personliga videofilmer, spela spel, bränna CD- och DVDskivor, lyssna på FM- och Internetradio-stationer, eller öppna innehåll från onlinetjänster. Upplev all din digitala favoritunderhållning på ett ställe med hjälp av det lättanvända menysystemet i Windows Media Center och fjärrkontroll! Kolla in sektionen Hjälp och support. Klicka på Start > Hjälp och support > Nyheter in Windows Vista > Windows Media Center Snabbstart- och felsökningsguide

23 Installation av Windows Media Center (tillval) Du måste ha en Internet-anslutning för att slutföra installationen av Media Center. En TV-mottagare krävs för avspelning och inspelning av TV-program i Windows Media Center. TVmottagaren kan vara kompatibel med både DVB-T och analog TV. En analog TV-mottagare överför analoga signaler. En DVB-T-mottagare har stöd för digitala TV-signaler, dvs. signaler via luftvågor, satellit eller kabel. Komponenterna (tillval) som visas nedan måste anslutas innan datorn slås på. Installationsanvisningar för satellit eller andra digitalboxar finns i InfoCentre Media Center under självstudier. ➌ ➍ ➋ ➎ ➊ 1. Fjärrkontrollmottagare (*tillval) 2. USB-port 3. TV-antenn 4. Fjärrkontroll 5. TV-mottagaruttag Första gången du startar Media Center (genom att klicka på Media Center i Start-menyn), startar installationsguiden i vilken du följer anvisningarna för att korrekt konfigurera Media Center. Om Media Center inte startar automatiskt kan du konfigurera inställningarna manuellt. Klicka i så fall på Start > Media Center > Aktiviteter > Inställningar. Grundläggande datorhantering - 23

24 I den elektroniska programguiden (EPG) kan du visa och bläddra igenom en lista över aktuella TV-program med hjälp av fjärrkontrollen eller tangentbordet. I EPG visas kanal- och nätverksinformation samt programmets titel, beskrivning och planerad sändningstid. Modellen på datorns TV-mottagarkortet kan du ta reda på via Enhetshanteraren. Med hjälp av detta verktyg kan du visa status för maskinvaruenheterna. 1. Du öppnar Enhetshanteraren genom att klicka på Start > Kontrollpanelen > Enhetshanteraren. 2. Klicka på + tecknet framför objektet Styrenheter för ljud, video och spel. 3. Högerklicka på namnet på TV-mottagarkortet och välj Egenskaper. 4. Välj fliken Allmänt för att visa tillverkarens namn. Mer information om den eventuellt installerade TV-mottagare finns i InfoCentre. Läs även självstudierna om TV-mottagare där eller gå till tillverkarens webbplats för vidare hjälp och råd Snabbstart- och felsökningsguide

25 Fjärrkontroll till Media Center 1. Slå PÅ/AV eller Quick Resume-läge (om datorn är utrustad med Intel Viiv -teknik) 2. Paus 3. Inspelning 4. Stopp 5. Snabbt bakåt 6. Snabbt framåt 7. Hoppa (gå till föregående kapitel/spår) 8. Hoppa + (gå till nästa kapitel/spår) 9. Tillbaka 10. Info 11. Riktningstangenter (upp, ned, vänster, höger) 12. Start (Windows-tangent) 13. Volym upp/ned 14. Program upp/ned 15. Stäng av ljudet 16. Spela in TV 17. DVD-meny 18. Guide 19. Live-TV 20. Sifferknappar 21. Rensa 22. Enter 23. Text-TV (starta text-tv i TV-läge) 24. Text-TV-val (röd, grön, gul, blå) 25. Spela av 26. Min TV* 27. Mina videos* 28. Min musik* *tillval 29. Mina bilder* Om datorn är utrustad med Intel Viiv -teknik kan du använda Intel Quick Resume-läget. Detta innebär att du snabbt kan slå på och av systemet (efter första start) med knappen Power på fjärrkontrollen eller datorn. Grundläggande datorhantering - 25

26 HELPDESK SÄKER DATORANVÄNDNING För att få ut mesta möjliga av din nya dator och säkerställa att den fungerar korrekt under lång tid bör du använda programmen nedan och regelbundet utföra åtgärderna som beskrivs i denna handbok. Underhåll Packard Bell Recovery DVD Creator Med Recovery DVD Creator kan du göra en säkerhetskopia av återställningsdata som finns på hårddisken och lägga den på en "återställnings-dvd". När du skapar denna kopia kan du välja att behålla återställningsdata i datorn (rekommenderas starkt) eller ta bort dem permanent och endast spara en kopia på en återställnings-dvd. Vissa datorer levereras med återställnings-dvd-skivor i stället för återställningsdata på hårddisken. Om så är fallet behövs inte programmet Recovery DVD Creator. Om datorn inte från början var försedd med en CD- eller DVD-brännare, men du installerar en senare, kan du installera Recovery DVD Creator. Använd Smart Restore för att installera både Recovery DVD Creator och brännarprogrammet från Packard Bell. Läs noggrant igenom följande innan Recovery DVD Creator används: Återställningsdata innehåller alla program som ursprungligen levererades med datorn, inklusive operativsystemet. Inga separata kopior av Windows-skivorna och Microsofts hjälpprogram medföljer. Om du tar bort återställningsdata från datorn kan du inte längre använda alla alternativ i Packard Bells återställningsprogram (du kan till exempel inte återställa dina personliga data och inställningar), och återställningsprocessen tar upp till 1 timme. De återställnings-dvd-skivor du kommer att skapa innehåller bara de program som fanns på datorns hårddisk när den lämnade fabriken. Dina personliga filer och andra program som du har installerat kopieras inte. Du kan bara skapa en enda uppsättning återställnings-dvd-skivor för datorn. Checklista för Recovery DVD Creator En tom inspelningsbar DVD-skiva. Använd inte återskrivbara DVD-skivor. Brännarprogrammet som Packard Bell förinstallerat på datorn. En CD-märkpenna för att märka skivorna. Använd inte etiketter på skivor. Den här åtgärden tar tid. Stäng inte av datorn eller kör några andra program medan processen pågår. Kontrollera att skärmsläckare, energisparfunktioner och antivirusprogram är inaktiverade. Glöm inte att aktivera antivirusprogrammet efteråt. Om strömavbrott inträffar medan du skapar återställnings-dvd-skivor ska du starta om Recovery DVD Creator snarast möjligt. Programmet kontrollerar automatiskt att återställningsfilerna fungerar korrekt Snabbstart- och felsökningsguide

27 Skapa dina återställnings-dvd-skivor 1. Starta Recovery DVD Creator i Smart Restore (Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore). Du får anvisningar på skärmen under hela processen. Läs dem noggrant! Klicka här för att starta Recovery DVD creator 2. Programmet skapar en skiva i taget. Ett räkneverk i fönstrets nedre vänstra del visar antalet skivor som återstår att skapa, liksom antalet hittills skapade skivor. Slutligen kommer programmet att kontrollera att varje skiva är korrekt. 3. Märk återställnings-dvd-skivan (återställnings-dvd nr 1, nr 2 osv.). Använd en CD-märkpenna på skivans etikettsida. Använd inte etiketter på skivor. 4. Förvara återställnings-dvd-skivorna på ett säkert ställe. De innehåller återställningsdata för datorn och kommer att användas med Packard Bells återställningsprogram. Köra Windows Vista systemverktyg Windows Vista innehåller praktiska verktyg för att hålla datorn i gott skick. Använd dessa verktyg regelbundet för att hålla systemet tillförlitligt och snabbt. För att göra det lättare för dig inkluderar systemverktygen en schemaläggare som du kan anpassa för att köra specifika uppgifter regelbundet. I beskrivningarna nedan nämns ett sätt att komma åt systemverktygen: Start > Alla program > Tillbehör > Systemverktyg. Helpdesk - 27

28 Nedan följer en beskrivning av de grundläggande åtgärder vi rekommenderar dig att vidta. Felkontroll Använd diskkontrollverktyget regelbundet för att förhindra att datorn blir otillförlitlig och att information går förlorad. Det kontrollerar och reparerar två typer av fel. Filsystemfel, till exempel fragmenterade filer som inte tagits bort och filer med ogiltiga storlekar eller datum. Fysiska fel, som inträffar på hårddiskens så kallade kluster- och/eller sektorområden, vilka kan slitas med tiden. 1. Klicka på Start > Dator. Högerklicka på hårddiskikonen och välj Egenskaper. 2. Klicka på Verktyg och Kontrollera nu i felkontrollfältet. 3. Markera Reparera fel i filsystemet automatiskt i alternativområdet. Om du markerar Sök efter skadade sektorer och försök att reparera dem, genomför datorn den fysiska felkontrollen under några få minuter och måste sedan startas om. Klicka på Start för att fortsätta. Diskrensning Guiden Diskrensning hjälper till att frigöra utrymme på hårddisken. Den söker igenom enheten och visar oanvända filer, till exempel tillfälliga Internetfiler, filer i Papperskorgen och andra tillfälliga filer som du kan ta bort utan risk Snabbstart- och felsökningsguide

29 1. Klicka på Start > Dator. Högerklicka på hårddiskikonen och välj Egenskaper. 2. Välj fliken Allmänt och klicka på Diskrensning. 3. Markera varje kategori som du vill ta bort i området Filer att ta bort och klicka på OK. Diskdefragmenteraren När filer skapas och tas bort med tiden sprids de över hela hårddiskområdet, vilket påverkar prestandan. Med Diskdefragmenteraren kan du byta plats på de objekt som finns på hårddisken så att datorn fungerar snabbare och mer effektivt. Om du kör Diskdefragmenteraren en gång per månad (beroende på datoranvändningen) reduceras påfrestningarna på hårddisken och således minskar chansen att fel inträffar senare. 1. Genomför en Diskrensning och stäng alla öppna program. 2. Klicka på Start > Dator. Högerklicka på hårddiskikonen och välj Egenskaper. 3. Klicka på Verktyg och Defragmentera nu. 4. Klicka på volymen du vill defragmentera och sedan på Defragmentera för att starta. Hela processen kan ta flera timmar. Du bör inte använda datorn medan Diskfragmenteraren körs, eftersom ändringar på datorn kan leda till att processen startar om. Om du har delat upp hårddisken i flera partitioner bör du utföra samma åtgärd för varje partition. Helpdesk - 29

30 Hantera hårddisken Kontrollera hur mycket ledigt utrymme du har kvar på hårddisken 1. Klicka på Start > Dator. 2. Högerklicka på hårddiskikonen och välj Egenskaper. 3. I hårddiskens egenskapsfönster kan du se hur mycket av hårddiskutrymmet som är använt, och hur mycket som ännu är ledigt. Om hårddisken nästan är full (mindre än 100 MB ledigt) bör du frigöra en del utrymme. För att se hur mycket utrymme som är upptaget och hur mycket som är ledigt, placerar du helt enkelt pekaren över hårddiskikonen. Informationen visas automatiskt. Frigöra utrymme på hårddisken 1. Avinstallera program du inte använder längre. Om du vill ta bort programvarutitlar som följde med datorn från början klickar du på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. Om du vill ta bort ytterligare programvarutitlar klickar du på Start > Kontrollpanelen > Programs and Features (program och funktioner). 2. Arkivera filer på skrivbara CD- eller DVD-skivor (om datorn är utrustad med en CD- eller DVDbrännare) och radera dem från hårddisken. 3. Töm Papperskorgen: När du tar bort en fil från datorn placeras den i Papperskorgen i Windows. Alla borttagna filer finns kvar där tills du beslutar dig för att ta bort dem permanent från datorn eller återställa dem till deras ursprungliga plats. Dubbelklicka på Papperskorgen på skrivbordet och klicka på Töm papperskorgen. Om du bara vill ta bort några av objekten markerar du dem, högerklickar och väljer Ta bort. Objekt som tas bort från externa enheter, till exempel minneskort, hamnar inte i Papperskorgen, utan tas bort permanent. Säkerhet Skydda datorn mot virus Vad är ett virus? Elakartade program, vanligen kallade virus, är avsedda att infektera och skada datorer. De flesta virus överförs via Internet, e-postmeddelanden eller webbplatser med skadligt innehåll. Ett typiskt virus förökar och sprider sig oupptäckt till flera datorer. Andra typer av otyg, till exempel trojanska hästar, maskar eller spam, kan infektera datorn på olika sätt genom att förbruka resurser eller blockera ett nätverk Snabbstart- och felsökningsguide

31 Kör ett antivirusprogram Vanligtvis finns det redan ett ledande antivirusprogram på datorn. Om du inte redan aktiverat det, kan du göra det via programmet Setup my PC (PC-inställning). Antivirusprogrammet söker efter virus på datorn, inklusive filer som du hämtar från Internet, och placerar alla suspekta filer i karantän eller raderar dem. Se till att uppdatera programmet minst en gång i veckan, eftersom nya virus dyker upp varje dag. Windows Säkerhetscenter kan hjälpa dig att uppdatera och köra antivirusprogrammet regelbundet. Ett antivirusprogram kan komma till användning även om datorn inte är ansluten till Internet, eftersom virus kan överföras via piratkopierade program, externa hårddiskar och i lokala nätverk. Observera att de flesta antivirusprogram kräver prenumeration efter en utvärderingsperiod. Vi rekommenderar starkt att du prenumererar på sådana program för att få antivirusuppdateringar efter den begränsade provperioden. Vad ska jag göra om jag hittar ett virus? Om antivirusprogrammet har identifierat virus visas anvisningar för hur du tar bort dem säkert från datorn. Om ett virus hittas i en fil innan den öppnas, tar du helt enkelt bort den infekterade filen. Se också till att ta bort den permanent från Papperskorgen. Om viruset har skrivit över vissa filer måste du ta bort dessa filer. Du kan återställa dessa filer endast om du har gjort säkerhetskopior tidigare. Meddela alla i adressboken eller alla som du eventuellt har delat filer med. Om viruset finns i datorns minne kan du behöva genomföra en återställning. Packard Bell garanterar att din dator var helt fri från virus vid tiden för inköpet, och garantin täcker inte skador som uppkommit på grund av virus. Tips för att undvika virus Ladda ned från tillförlitliga webbplatser. Om du laddar ned en fil från en webbplats, kontrollera att den kommer från en legitim och känd källa. Om du är osäker kan du ladda ned den suspekta filen på en flyttbar disk och sedan söka igenom den efter virus. Se upp med bifogade filer i e-postmeddelanden: Öppna inte bifogade filer om du inte känner avsändaren eller om du är osäker på dem. Även om e- postmeddelandet kommer från en tillförlitlig källa ska du alltid vara extremt försiktig med bifogade filer. Spara de bifogade filerna på datorn (till exempel i Mina dokument) i stället för att öppna dem direkt från inkorgen. Ladda aldrig ned eller kör en fil som är bifogad till e-postmeddelandet. Skanna alltid filerna efter virus innan du öppnar dem. Öppna aldrig bifogade filer med dubbla filnamnstillägg (till exempel picture.bmp.exe eller list.txt.vbs och filnamnstillägg som.vbs,.shs eller.pif). Dessa tillägg används av vissa program, men sällan i dokument som bifogas till e-postmeddelanden. I så fall föreligger risk att de innehåller virus. Lita inte på de bifogade filernas ikoner. En bekant ikon kan i själva verket vara en maskerad, elakartad fil. Kontrollera filnamnstillägget. Ta bort skräppost. Vidarebefordra inte kedje-e-post. Om du är osäker på en virusvarning i ett kedje-epostmeddelande, kontrollerar du någon av de många webbplatserna som har uppdaterad information om skämt. Öppna inte bifogade filer i oönskade, kommersiella e-postmeddelanden och klicka inte på hyperlänkarna i dessa annonser. Helpdesk - 31

32 Stäng förhandsgranskningen i inkorgen. Då visas inte suspekta e-postmeddelanden automatiskt. Vissa specifika typer av virus (maskar) kan dölja sig i texten i ett e-postmeddelande. Det innebär att de kan infektera datorn om de förhandsgranskas automatiskt. 1. Om förhandsgranskningen är aktiverad klickar du på Visa i verktygsfältet och väljer Layout i menyn. 2. Klicka i rutan bredvid Visa förhandsgranskningsfönstret för att ta bort markeringen. Säkra adressboken. Många virus sprids genom att vidarebefordra sig till alla i din adressbok. För att undvika detta kan du skapa en falsk post i adressboken med namn Denna kontakt visas först i adressboken. Om ett virus försöker skicka sig till alla dina kontakter blockeras det av denna första, falska kontakt. Du får då antingen ett felmeddelande som anger en ogiltig e-postadress eller e-postmeddelandet ligger kvar i Utkast eller Utkorgen. Ta helt enkelt bort det därifrån och se till att du tar bort det permanent från Borttaget. Gör regelbundna säkerhetskopior. Om du gör regelbundna kopior av dina personliga filer på CD- eller DVD-skivor och förvarar dem på en säker plats, förlorar du inte värdefulla data om ett destruktivt virus skulle infektera datorn. Säkra din Internetanslutning Vad är en personlig brandvägg? En personlig brandvägg är ett program som har konstruerats för att förhindra obehörig åtkomst till eller från ett privat nätverk. Den fungerar som en sköld och skyddar Internetanslutningen från obehöriga Internetanvändare, som kanske försöker ta kontrollen över din dator och installera eller sprida virus eller skadliga program. Alla anslutningar till din dator övervakas. Om ett program tar emot information utan ditt medgivande, visas ett varningsmeddelande. Därefter kan du bestämma om anslutningen ska godkännas. Vanligtvis väljer du att godkänna anslutningar till program som du använder (till exempel när ett spelprogram ansluts till en server för flera spelare eller när innehållet i ett uppslagsverk uppdateras). Använda en personlig brandvägg Det finns en mängd olika brandväggar. Du kan köpa dem från datorbutiker eller ladda ned dem från Internet. Windows Vista har en inbyggd brandvägg som du kan använda direkt. 1. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Säkerhet > Windowsbrandväggen. 2. I fönstret Ändra inställningar kan du tillåta eller hindra åtkomst till Internet för vissa program. Öppna i så fall fliken Undantag. 3. Du kan även inaktivera Windows-brandväggen, vilket du eventuellt måste göra om du installerar program som kräver att alla brandväggar och antivirusskydd är inaktiverade under installationen. Se till att alltid återaktivera brandväggen/antivirusprogrammen när du har installerat den nya programvaran! En brandvägg befinner sig i ett inlärningsläge till att börja med. Det innebär att varningsfönster dyker upp när vissa program som du känner till och litar på, vill ha åtkomst till Internet. Efter en viss tid känner brandväggen till din lista över tillförlitliga program på och du uppmanas inte att lämna tillstånd nästa gång programmet försöker ansluta till Internet. Brandväggen skyddar även datorn från program på Internet som försöker få åtkomst till datorn. Sådan åtkomst måste ibland tillåtas för programuppdateringar, nedladdningar, etc Snabbstart- och felsökningsguide

33 Justera säkerhetsinställningarna i Firefox Internetplatser använder små filer som kallas cookies för att hålla reda på användarinställningar och - information. Du kan justera Internetwebbläsarens säkerhetsinställningar för att bestämma hur mycket eller hur lite information du vill acceptera från en webbplats. Så här kommer du åt säkerhetsinställningarna i Firefox: 1. I Firefox klickar du på Verktyg > Alternativ. 2. Välj fliken Sekretess och därefter fliken Cookies. 3. Markera rutan Tillåt platser att ange cookies om du vill att Firefox ska komma ihåg inloggningsinformation och andra datauppgifter. I annat fall avmarkerar du rutan. Förhindra infektioner av spion- och sabotageprogram Vad är spionprogram? Med spionprogram (spyware) avses vanligen oönskade program som laddas ned till datorn medan den är uppkopplad mot Internet, ofta utan att du vet om det. När det har infekterat datorn kan det spionera på dina surfaraktiviteter, samla ihop personlig information, orsaka att popup-annonser dyker upp eller till och med ändra datorns konfiguration. Spionprogram förbrukar resurser på datorn, det kan göra så att Internetanslutningen eller hela datorsystemet blir långsammare och även orsaka krascher. Spionprogram används ibland av samvetslösa företag för att övervaka och spåra de platser du besöker på Internet, så att de kan fastställa dina webbsurfvanor och visa målriktade popup-annonser på din skärm. Vissa spionprogram går dock längre än simpel spårning och övervakar faktiskt tangentbordstryckningar och fångar in lösenord och andra funktioner, vilket utgör en definitiv säkerhetsrisk. Vad är sabotageprogram? Skadlig programvara, kallas även sabotageprogram, är programvara som utvecklats för att avsiktligt skada din dator. Virus, maskar och trojanska hästar är exempel på skadlig programvara. Använd uppdaterad anti-virusprogram och anti-sabotageprogram för att skydda datorn från skadlig programvara. Ladda ned och köra antispionverktyg Traditionella antivirusprogram och brandväggar erbjuder inte skydd mot sådana lömska och oönskade program. Du behöver ladda ned särskild programvara för att ta bort dem från datorn. Du kan hämta effektiva antispionverktyg gratis från många källor, bl.a. Microsofts webbplats. Med dessa program kan du upptäcka och ta bort spionprogram och på så sätt skydda din integritet och säkerställa att datorn fungerar korrekt. Var försiktig! Vissa elakartade program hävdar att de stoppar spionprogram, men de installeras på datorn och förhindrar att riktiga antispionprogram fungerar korrekt i framtiden. Se till att du regelbundet kör och uppdaterar programmet, precis som med antivirusprogramvaran, för att hålla datorn fri från spionprogram. Använda Windows Säkerhetscenter Från en och samma plats i Windows kan du kontrollera datorns säkerhetsinställningar, skydda datorn mot intrång och säkerställa att de senaste säkerhetsuppdateringarna har hämtats och installerats. Du öppnar Säkerhetscenter genom att klicka på Start > Kontrollpanelen > Säkerhetscenter. Om en säkerhetsvarning visas (i meddelandefältet, vid klockan) kan du öppna Säkerhetscenter genom att klicka på meddelandeikonen eller genom att dubbelklicka på den lilla säkerhetsvarningsikonen. Om ikonen är dold klickar du på pilen för att visa samtliga ikoner i meddelandefältet. Helpdesk - 33

34 I Säkerhetscenter kan du kontrollera vilken status och vilka inställningar som används i tre av datorns viktigaste skyddsprogram: Windows-brandväggen, Windows Defender, automatiska uppdateringar i Windows och antivirusprogrammen. Windows-brandväggen, Windows Defender och de automatiska uppdateringarna i Windows ingår i Windows. Antivirusprogrammet ingår inte i Windows, utan installeras separat. Windows-brandväggen En brandvägg är ett säkerhetssystem som har konstruerats för att förhindra obehörig åtkomst till eller från ett privat nätverk. Den fungerar som ett skydd för att blockera farliga Internethot och hålla informationen på datorn säker och privat. Windows-uppdateringar Om datorns Internetanslutning är aktiverad kan du söka efter och installera viktiga Windowsuppdateringar med hjälp av en automatisk funktion. Uppdateringarna innehåller till exempel säkerhetskorrigeringar och programuppdateringar som kan förbättra datorns funktioner och skydda den mot nya virus och intrångsförsök. Antivirusprogram Datorn bör alltid skyddas med ett antivirusprogram. Intrång är sällsynta, men om de sker kan de vara mycket skadliga och förstöra all information på datorn. Informationen kanske inte går att återställa. Med funktionen Säkerhetscenter övervakas status för antivirusprogrammet, och om det behöver uppdateras blir du påmind om det. Genom att uppdatera antivirusprogrammet med jämna mellanrum säkerställer du att skyddet mot nya virus och intrångstekniker är så säkert som möjligt Snabbstart- och felsökningsguide

35 Använda Windows Defender Windows Defender hjälper dig att skydda datorn mot skadlig och oönskad programvara såsom spion- och reklamprogram. Windows Defender är som standard installerad och aktiverad. 1. Öppna Windows Defender i Kontrollpanelen. Klicka på Verktyg och därefter på Alternativ. 2. Markera rutan Sök igenom datorn automatiskt under Automatisk sökning. 3. Markera rutan Aktivera realtidsskydd under Alternativ för realtidsskydd. Vi rekommenderar att du markerar alla alternativ för realtidsskydd så att din integritet och dator får bättre skydd. Med realtidsskydd varnas du om spionprogram eller annat potentiellt oönskat program försöker installera sig själv eller köra på din dator. Du aviseras även om program försöker ändra viktiga Windowsinställningar. Windows Defender fungerar med dina inställningar för Windows-uppdatering så att de senaste definitionerna installeras. Användarkontokontroll Användarkontokontroll är en funktion i Windows som hjälper till att hindra obehöriga ändringar i datorn. Med Användarkontokontroll uppmanas du att lämna tillstånd eller ett administratörslösenord för åtgärder som eventuellt kan påverka datorns drift eller åtgärder som ändrar inställningar som påverkar andra användare. När du ser ett meddelande om Användarkontokontroll, läs det noggrant och kontrollera att namnet på åtgärden eller programmet som är på väg att starta är den/det du tänkt att starta. Helpdesk - 35

36 Genom att verifiera dessa åtgärder innan de startar, kan Användarkontokontroll hjälpa till med att hindra skadlig programvara (sabotageprogram) och spionprogram att installera sig och göra ändringar i datorn utan tillåtelse. Du kommer åt inställningarna för Användarkontokontroll genom att klicka på Start > Kontrollpanelen > Användarkonton. Du kan inaktivera meddelanden för användarkontokontrollen (rekommenderas ej) i fönstret med inställningar för användarkontokontroll (se bilden ovan). Hur vet jag när datorn är utsatt för risk? Om Säkerhetscenter rapporterar en varning, eller om datorn uppför sig underligt, kraschar oväntat eller om några av dina program inte fungerar korrekt, kan det hända att datorn är infekterad med elakartad programvara. Skyll dock inte alla datorproblem på virus. Om du misstänker att datorn är infekterad ska du först uppdatera, om du inte redan har gjort det, och köra antivirus- och antispionprogrammet. Uppdateringar Eftersom nya virus, maskar och andra hot upptäcks varje dag är det mycket viktigt att du håller säkerhetsprogrammen och operativsystemet uppdaterat. Windows, i kombination med andra säkerhetsprogram, kan skydda din dator mot Internetintrång och säkerställa att de senaste säkerhetsuppdateringarna har hämtats och installerats på datorn. Utför nedanstående åtgärder för att hålla datorn säker med alla de senaste programmen (dessa avsnitt beskrivs tidigare i den här guiden, se sidan 33). Genomför uppdateringar när du uppmanas till det av Windows Säkerhetscenter. Uppdatera antivirusprogrammet Använd automatiska uppdateringar i Microsoft Windows Uppdatera antispion- och antisabotageverktygen. Mer information om spionprogram finns på sidan 33. Uppdatera antivirusprogrammet (om det inte redan gjorts med Windows Säkerhetscenter) Se sidan 31 för mer information om virus. Kör Windows Defender (Windows-försvararen) Kör Windows Update Med Windows Update kan du hålla datorn uppdaterad via Internet. Du kan välja uppdateringar för datorns operativsystem, programvara och maskinvara. Nytt innehåll läggs till på webbplatsen Windows Update regelbundet, så du kan alltid hämta de senaste uppdateringarna och lösningarna för att skydda datorn och hålla den i gott funktionsskick. Start > Kontrollpanelen > Windows Update > Ändra inställningar Snabbstart- och felsökningsguide

37 DIAGNOS OCH REPARATION Vi får alla problem med våra datorer då och då, så ingen panik! Läs följande innan du kontaktar oss. I den här felsökningsguiden får du hjälp med att diagnostisera och lösa vissa vanliga problem. Observera att lösningarna som föreslås i fallen nedan inte nödvändigtvis är begränsade till de specifika fallen, utan kan användas för att lösa andra datorproblem. Se de senaste korrigeringarna på Felsökaren online kan hjälpa dig att hitta lösningar genom endast några få klickningar! Felsökningsfall topp 5 Titta på symptomen som beskrivs nedan. Se om de överensstämmer med problemet du har stött på med datorn och följ anvisningarna för att åtgärda problemet. Kom också ihåg att läsa våra rekommendationer i det föregående kapitlet (Säker datoranvändning, sidan 26) för att få ut mesta möjliga av datorn och förhindra problem i framtiden. Ingenting visas på skärmen (sidan 38) Skärmen fryses när Packard Bells logotyp visas (sidan 39) Skärmen fryses när Windows logotyp visas (sidan 40) Windows-skrivbordet visas men operativsystemet är inte stabilt (sidan 42) På skärmen visas program, men de kraschar eller fungerar oberäkneligt (sidan 43) Helpdesk - 37

38 1. Ingenting visas på skärmen Datorn befinner sig i upphålls- eller energisparläge. 1. Om datorn är i energisparläge rör du på musen eller trycker på någon tangent på tangentbordet för att väcka datorn. Lampan ska då slå om till grönt. 2. Om datorn är i uppehållsläge trycker du på på/av-knappen. Efter några sekunder bör lampan tändas och du kan använda datorn. En skärmsläckare kan vara aktiv. 1. Tryck på någon tangent för att återaktivera skärmen. 2. Följ anvisningarna nedan för att ändra skärmsläckarens egenskaper. a. Stäng först alla program utom Windows. b. Högerklicka på en tom yta på skrivbordet i Windows. c. Välj Egenskaper i menyn. d. Justera skärmsläckarens egenskaper och skärmens energisparfunktioner efter behov. Kontrollera anslutningarna: 1. Kontrollera att nätsladden anslutits på rätt sätt mellan datorn och nätuttaget. Kontrollera vägguttaget: 1. Koppla in en annan elapparat till vägguttaget och kontrollera om den fungerar. 2. Om den inte fungerar är vägguttaget förmodligen defekt. Försök återställa datorn: 1. Ta ut batteriet, dra ut nätsladden från vägguttaget och håll strömbrytaren intryckt i minst 10 sekunder. 2. Släpp sedan strömbrytaren, sätt tillbaka batteriet, anslut nätsladden och tryck på strömbrytaren för att slå på datorn. Stickkontakten måste vara utdragen ur vägguttaget innan du ansluter eller kopplar loss nätadaptern till/från datorn. Kontrollera batteriet: 1. Kontrollera att batteriet är korrekt isatt. 2. Kontrollera att batteriet är tillräckligt laddat Snabbstart- och felsökningsguide

39 3. Anslut växelströmsadaptern och försöka starta notebookdatorn. 4. Om notebookdatorn använder ett Smart-batteri: stäng av notebookdatorn, ta ut batteriet och tryck på kontakten invid indikatorn. Koppla bort eller avlägsna eventuella ytterligare enheter Defekt enhet eller notebookbatteri kan i vissa situationer hindra systemet från att starta. Ta bort ytterligare externa enheter (till exempel skrivare, skanner, modem etc.) 1. Koppla bort alla externa enheter från datorn. 2. Försök starta om datorn och kontrollera om den fungerar korrekt. 3. Om det inte löser problemet, kontaktar du vår kundtjänst. Ta ur batteriet. 1. Ta ur batteriet. Du behöver vanligtvis bara låsa upp det nedtill på basen och dra ut det. 2. Låt växelströmsadaptern vara ansluten till både datorn och vägguttaget. 3. Försöka slå på datorn och vänta i minst 15 minuter. 4. Kontrollera om växelströmsadaptern blir varm. Se InfoCentre för att lära dig mer om datorn. Glöm inte att ladda ner InfoCentre-uppdateringar! Ta bort ytterligare intern maskinvara (till exempel ytterligare minne, nätverkskort etc.) 1. Ta bort ytterligare interna enheter som du eventuellt installerat. Om en enhet har installerats av tredje part bör du låta vederbörande avlägsna enheten. 2. Försök att starta om datorn och kontrollera om den fungerar ordentligt. Öppna bara datorn om du är erfaren användare eller om en behörig tekniker från Packard Bell ber dig göra det. 2. Skärmen fryser när Packard Bells logotyp visas När datorn startar kontrollerar den först att alla systemkrav är uppfyllda. Om datorn fungerar korrekt avger den en kort tonstöt och startar. Om testet emellertid misslyckas kan datorn hänga sig när Packard Bells logotyp visas. Helpdesk - 39

40 Försök starta datorn, men tryck på [TAB] eller [ESC] för att visa fler detaljer. Ställ in BIOS till standardinställningar. Tryck på [F1] eller [F2] när datorn startar för att komma till BIOS. Därifrån styrs datorns maskinvara. Du bör gå in i BIOS endast om du är en van datoranvändare eller när du uppmanas att göra detta av en kvalificerad tekniker. 1. Välj Exit i den övre menyn genom att använda piltangenterna eller musen (om den är tillgänglig). 2. Välj Default Values i menyn och tryck på [Enter]. Tryck på [OK] för att bekräfta. 3. Välj Save Changes and Exit och tryck på [Enter]. Tryck på [OK] för att bekräfta. 4. Datorn startas om automatiskt. Försöka starta med en annan startenhet. Tryck på [F8] när datorn startas för att komma till Start-menyn (denna funktion kanske inte är tillgänglig på alla datorer). Om din första startenhet är HDD byter du till CD eller FDD med piltangenterna och trycker på [Enter] för att avsluta. Koppla bort eller avlägsna eventuella ytterligare enheter. Läs Ta bort ytterligare externa enheter och Ta bort ytterligare intern maskinvara på sidan Skärmen fryses när Windows logotyp visas Under startprocessen kör Windows ett antal kontroller. Om det upptäcker felaktiga inställningar eller - eller maskinvarukomponenter som saknas eller är skadade hänger sig troligtvis systemet. Försöka starta om datorn med hjälp av något av alternativen nedan för att åtgärda detta. Starta i felsäkert läge för att använda grundläggande filer och drivrutiner. 1. Slå på datorn. 2. När Packard Bells logotyp visas, trycker du på [F5] på tangentbordet under några sekunder. Om så behövs trycker du på [F8] för att komma åt de avancerade startalternativen. 3. Använd piltangenterna för att markera Felsäkert läge och tryck på [Enter]. Starta med Senast fungerande konfiguration. Det här alternativet återställer systeminställningarna till dem som gällde vid den senaste lyckade starten. Du kan komma att förlora data som matats in efter den senaste lyckade starten. 1. Slå på datorn. 2. När Packard Bells logotyp visas, trycker du på [F5] på tangentbordet under några sekunder. Om så behövs trycker du på [F8] för att komma åt de avancerade startalternativen. 3. Använd piltangenterna för att välja Senast fungerande konfiguration och tryck på [Enter] Snabbstart- och felsökningsguide

41 Avinstallera program. Om datorn inte fungerar korrekt efter att du installerat nya program, försöker du med att avinstallera dem. 1. För program som följde med datorn från början klickar du på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. 2. För eventuella andra program klickar du på Start > Kontrollpanelen > Program och funktioner. Gå tillbaka till tidigare återställningspunkt med Windows Systemåterställning. Systemåterställning bevakar de förändringar som görs i datorn, och skapar automatiskt återställningspunkter för att kunna återgå till en förutvarande konfiguration om så skulle behövas. Funktionen används för att ångra ändringar som gör datorn sämre och återställa dess inställningar och prestanda, samtidigt som dina personliga datafiler (till exempel dokument, historik, ritningar, favoriter eller e-postmeddelanden) sparas. När du återställer datorn måste du installera om program som du installerat efter att återställningspunkten skapades. Dessa program fungerar inte förrän du gör detta. Windows Systemåterställning avinstallerar inte program. För att göra detta bör du använda Program och funktioner på Kontrollpanelen. Komma åt Windows Systemåterställning från skrivbordet i Windows Om du lyckades starta datorn med hjälp av Felsäkert läge eller Senast fungerande konfiguration: klickar du på Start > Alla program > Tillbehör > Systemverktyg > Systemåterställning. Komma åt Systemåterställning under start Följ anvisningarna nedan om du inte kan komma åt Windows-skrivbordet. 1. Tryck på [F11] under starten när Packard Bell-logotypen visas. Då öppnas återställningsprogrammet. 2. Välj Windows Vista systemåterställning och klicka på Nästa. Datorn startas om automatiskt och öppnar Systemåterställning. Du kan använda Systemåterställning för att: Helpdesk - 41

42 Återställa datorn till en tidigare konfiguration Det här alternativet återställer datorn till en konfiguration från ett tidigare datum utan att påverka dina personliga dokument eller e-postmeddelanden (det återställer heller inte förlorade dokument). Som standard sparar Windows Vista ögonblicksbilder av sig själv när omfattande ändringar görs i operativsystemet (till exempel drivrutinsinstallationer eller specifik programvara). Detta är användbart när en drivrutinsinstallation misslyckats, eller när du ändrat en systeminställning, och den inte fungerade. 1. Klicka på Återställa datorn till en tidigare tidpunkt, och klicka sedan på Nästa. 2. Från kalendern väljer du det datum då återställningspunkten skapades och klickar på Nästa. Alla återställningspunkter som skapades på det valda datumet visas efter namn i listrutan till höger om kalendern. 3. Klicka på Nästa på bekräftelseskärmen för att återställa datorn till det valda datumet och den valda tiden. Skapa en återställningspunkt Windows skapar automatiskt återställningspunkter vid regelbundet schemalagda tider eller innan vissa program eller drivrutiner installeras. Du kan använda detta alternativ för att skapa egna återställningspunkter när du behöver. 1. Klicka på Skapa en återställningspunkt och sedan på Nästa. 2. Ange en beskrivning för att identifiera denna återställningspunkt. Systemåterställning lägger automatiskt till datum och tid till detta namn. 3. Klicka på Skapa för att slutföra. Ångra den senaste återställningen Om datorn inte fungerar efter att du återställt den till en viss återställningspunkt, kan du ångra återställningen med detta alternativ. Alternativt kan du använda Senast fungerande konfiguration för att återställa datorn till de senaste inställningarna som fungerade. 1. Starta om datorn, tryck på [F5] på tangentbordet och håll ned den under ett par sekunder. Om så behövs trycker du på [F8] för att komma åt de avancerade startalternativen. 2. Använd piltangenterna för att välja Senast fungerande konfiguration och tryck på [Enter]. Koppla bort eller avlägsna eventuella ytterligare enheter. Läs Ta bort ytterligare externa enheter och Ta bort ytterligare intern maskinvara på sidan Windows-skrivbordet visas men operativsystemet är inte stabilt Även om datorn startar korrekt kan du inte gå vidare och använda programmen korrekt. Ställ dig själv följande frågor och försök hitta lösningen på problemet med de föreslagna svaren. Installerade du nya program? Installation av ny programvara kan orsaka en konflikt med befintliga program. Om datorn inte fungerar korrekt efter att du installerat nya program, försöker du med att avinstallera dem Snabbstart- och felsökningsguide

43 1. För program som följde med Packard Bell-datorn från början klickar du på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. 2. För eventuella andra program klickar du på Start > Kontrollpanelen > Program och funktioner. Har du märkt att Internetwebbläsaren eller e-postprogrammet beter sig konstigt? Många problem som påverkar Internetprogram, och eventuellt hela operativsystemet, orsakas av elakartade program som sprider sig när du är uppkopplad. Kontrollera om datorn har infekterats genom att köra antivirus- och antispionprogrammen. Dessa skyddsprogram måste vara uppdaterade för att vara helt effektiva. Läs kapitlet Säkerhet (sidan 30) för mer information om hur du håller datorn säker. Uppdatera systemfilerna med Windows Update Windows Update är en katalog med objekt, till exempel drivrutiner, säkerhetskorrigeringsfiler, viktiga uppdateringar, de senaste hjälpfilerna och Internetprodukter, som du kan ladda ned för att datorn ska fungera korrekt och hållas uppdaterad. 1. Klicka på Start > Alla program > Windows Update. 2. Välj Sök efter uppdateringar och Ja när du uppmanas att installera nödvändiga program- eller enhetsdrivrutiner. Installerade du ny maskinvara? När du installerar ny maskinvara brukar Windows automatiskt upptäcka den nya enheten och kopiera relevanta filer (drivrutiner) till datorn för att den ska fungera. Denna process ändrar datorns systemfiler och kan ibland orsaka konflikter i Windows. Enhetshanteraren 1. Öppna Enhetshanteraren (Start > Kontrollpanelen > Enhetshanteraren). Då kan du visa status för maskinvaruenheterna. 2. Om du ser tecknen! eller? framför ett enhetsnamn, kan det hjälpa att gå tillbaka till en tidigare version av den drivrutinen. Högerklicka på enheten och välj Egenskaper. 3. Klicka på fliken Drivrutin och välj Återställ tidigare drivrutin. Gå tillbaka till tidigare återställningspunkt med Systemåterställning. Systemåterställning bevakar de förändringar som görs i datorn, och skapar automatiskt återställningspunkter för att kunna återgå till en förutvarande konfiguration, om så skulle behövas. Funktionen används för att ångra ändringar som gör datorn sämre och återställa dess inställningar och prestanda, samtidigt som dina personliga datafiler (till exempel dokument, historik, ritningar, favoriter eller e-postmeddelanden) sparas. Se sidan 41 för mer information. 5. På skärmen visas program, men de kraschar eller fungerar oberäkneligt Om programmen fungerar oberäkneligt är sannolikheten stor att operativsystemet inte fungerar korrekt. Kontrollera också rekommendationerna i det tidigare fallet (sidan 42) om du inte kan lösa problemet med stegen nedan. Helpdesk - 43

44 Stäng program med Aktivitetshanteraren i Windows Om du inte kan stänga programmen genom att klicka på krysset på skärmens högra övre hörn, försöker du använda Aktivitetshanteraren. 1. Tryck på knapparna [Ctrl]+[Alt]+[Delete] samtidigt, eller högerklicka på ett ledigt utrymme i Aktivitetsfältet och välj Aktivitetshanteraren i snabbmenyn. 2. Markera det felaktiga programmet i listan och klicka på Avsluta aktivitet. Sker detta med endast ett program? Om du märker att ett särskilt program inte fungerar korrekt, försöker du med att avinstallera och installera om det. 1. För program som följde med datorn från början klickar du på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. 2. För eventuella andra program klickar du på Start > Kontrollpanelen > Program och funktioner. Finns det tillgängliga uppdateringar för programmet/programmen som beter sig konstigt? Om du inte märker förbättringar när du har installerat om programmet, letar du efter uppdateringar på programvarutillverkarens webbplats. Om programmet ursprungligen levererades med datorn, kan du också leta efter nedladdningsbara filer på webbplatsen för Packard Bell Support på Är datorn uppdaterad? Elakartade program, till exempel virus och spionprogram, kan infektera datorn och orsaka att vissa av programmen fungerar felaktigt. För att åtgärda detta problem och undvika det i framtiden, kör du antivirusoch antispionprogram regelbundet och hämtar de senaste uppdateringarna. Mer information om hur du håller datorn uppdaterad finns i kapitlet Uppdateringar på sidan 36. Diverse felsökning Tangentbord och pekplatta Tangentbordet fungerar inte Den numeriska knappsatsen är inaktiverad (bara på modeller med numerisk knappsats). När [NumLock]-tangenten är aktiverad, kan det numeriska tangentbordet användas för att skriva in siffror, ungefär som en miniräknares knappsats. När [Num Lock]-tangenten är inaktiverad, fungerar de vanliga bokstavstangenterna Snabbstart- och felsökningsguide

45 På vissa datorer visas NumLock-ikonen i meddelandefältet eller en lysdiod på tangentbordet indikerar att den är aktiverad. Pekplattan fungerar inte Egenskaper för kontrollenheterna är felaktigt inställda. Om pekaren rör sig för fort eller för långsamt eller rör sig med svårighet eller om dubbelklickningen inte alltid fungerar, provar du att ställa in egenskaperna för kontrollenheten. a. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Mus. b. Klicka på de olika flikarna för att komma åt de olika egenskaperna och ställa in musen eller pekplattan. c. När du är färdig klickar du på Verkställ för att bekräfta inställningarna, och därefter på OK för att stänga fönstret. Bildskärm Skärmbilden är inte centrerad eller är vågig Tunna linjer vandrar nedför skärmen, bilden flimrar eller är instabil. a. Interferens från andra apparater eller magnetiska källor kan göra bilden på skärmen oregelbunden. b. Stäng av datorn och starta den igen. Skärmen bör justeras automatiskt. Omfattningen av interferens, brus eller distorsion beror på hur nära skärmen står störningskällor som TV-apparater, mobiltelefoner, andra bildskärmar, frysboxar, stora högtalare, växelströmsadaptrar, halogenbelysning med inbyggd strömförsörjning eller motordriven utrustning. Defekta lysrörsarmaturer eller närliggande högspänningsledningar kan också påverka bilden. Placera datorn så långt bort som möjligt från sådana källor. Ljud Vid uppstart avger datorn en kontinurlig ljudsignal En tangent kan ha fastnat. a.stäng av datorn. b.tryck ned alla tangenterna i tur och ordning för att kontrollera att ingen av dem har fastnat. c.knacka på pekplattans knappar för att kontrollera om någon fastnat. d. Slå på datorn igen. Datorn har inget ljud 1. Högtalarvolymen är för lågt inställd. Justera volymen. Använd [Fn} -knappen på tangentbordet för att höja högtalarvolymen. Helpdesk - 45

46 2. Volymkontrollen i Windows är felinställd. a. Klicka på högtalarikonen till höger i meddelandefältet så att volymkontrollen visas. b. Om du inte kan se denna ikon, går du till Kontrollpanelen för att visa den (se sidan 21). c. Om den här ikonen har försvunnit, klickar du på pilen i meddelandefältet och sedan på ikonen för att visa den (för att göra meddelandefältet mer överskådligt döljs ikoner som inte använts på en tid). 3. Datorns volymkontroll är felinställd. a. Dubbelklicka på högtalarikonen i meddelandefältet (se steg 3 ovan). b. Justera balansen så att ljudet hörs från båda högtalarna. c. Klicka på skjutreglaget och dra det för att justera volymen. d. Kontrollera att alternativet Ljud av INTE är markerat. e. Du visar fler volymkontroller genom att klicka på Alternativ > Egenskaper. 4. Ljudkortet fungerar inte korrekt. a. Kontrollera att ljudkortet är korrekt installerat. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Ljud. På fliken Uppspelning, väljer du en ljudenhet och klickar på Egenskaper för att ändra dess inställningar. b. Kör Smart Restore för att enkelt avinstallera och återinstallera drivrutinerna för komponenter som inte fungerar (se sidan 52). 5. Datorn kan inte spela audio-cd-skivor. a. Kontrollera att datorns audiofunktioner är korrekt konfigurerade (se föregående steg). b. Kontrollera att CD-skivans tryckta sida ligger uppåt i CD-enheten och att CD-skivan ligger plant i CD-hållaren. c. Vänta tills indikatorlampan på CD-/DVD-enhetens frontpanel slutar blinka innan du försöker starta CD-spelarprogrammet. d. Kontrollera att CD-skivans yta är ren och repfri. e. Kontrollera att CD-skivan inte är kopieringsskyddad. Vissa audio-cd-skivor har en mekanism för kopieringsskydd, som ska förhindra otillåten kopiering. Denna mekanism gör att CD-skivan inte kan spelas eller kopieras i en dator. Den går bara att spela av på konventionella CD- eller DVD-spelare. Internet Följ anvisningarna nedan för att få bästa möjliga Internetanslutning. Anslut modemet direkt till telefonjacket. Undvik att använda telefonförlängningssladdar (detta försämrar signalkvaliteten). Vid åska ska du koppla bort modemet från telefonledningen och dra ut nätsladden ur vägguttaget. Du kan inte ansluta till Internet 1. Din kontoinformation är ännu inte tillgänglig. a. Efter att du har registrerat dig online hos en Internetleverantör rekommenderar vi att du startar om datorn för att slutföra Internetinstallationen. b. Första gången du använder Internetanslutningen kanske inte ditt konto accepteras. Vissa Internetleverantörer behöver en viss tid för att bearbeta kontoinformationen. Vänta 30 minuter innan du försöker ansluta igen Snabbstart- och felsökningsguide

47 2. Du har skrivit in fel användarnamn och/eller lösenord. a. Kontrollera ditt användar-id och lösenord. Skriv in dem igen om så behövs. b. Kontrollera exakt stavning (versaler och gemener samt interpunktion). c. Kontrollera informationen för inloggning och inställningar som du fått av Internetleverantören. 3. Servern som du försöker ansluta till är inte i drift. Kontrollera med din Internetleverantör om tjänsten är tillgänglig. 4. Dina Internetinställningar (webbläsare, e-post eller anslutning) kan ha ändrats. När du registrerar ett konto brukar Internetleverantören ge dig dina kontouppgifter (användarnamn, lösenord, telefonnummer till server, e-postadress, med mera). Kontrollera dessa uppgifter och återställ Internetinställningarna enligt anvisningarna från Internetleverantören. 5. Ditt konto hos Internetleverantören har gått ut eller din Internetserver är inte tillgänglig. Kontakta din Internetleverantör för att kontrollera det går att ansluta till Internetservern. 6. Du har flyttat och ditt telefonnummer har ändrats. a. Ändra inställningarna genom att klicka på Start > Kontrollpanelen > Telefoner och modem. b. Välj fliken Uppringningsregler och klicka på Redigera. c. Ange din nya plats och klicka på OK. 7. Du har genomfört en fullständig systemåterställning med återställningsprogrammet. a. Om du har ett konto hos någon av de Internetleverantörer som ingår i erbjudandet från Packard Bell kan du försöka installera om Internettjänsten. b. Klicka på Start > Alla program > Online-tjänster och välj din leverantörs namn. Du använder modem och uppringd anslutning 1. Modemet kanske inte är korrekt anslutet. Kontrollera modemkabelanslutningarna mellan datorn och telefonjacket (se installationsguiden). Om datorn har en nätverksport måste du vara noga med att ansluta modemkabeln till modemporten och inte till nätverksporten. ➍ ➌ ➊ ➋ 1. Telefonkabel 2. Telefonuttag 3. Modemkontakt och kabel 4. PC-modemport 2. Telefonlinjen kanske redan används. Kontrollera att telefonlinjen är ledig innan du försöker upprätta en modemförbindelse. Du kan inte ringa och ansluta till Internet samtidigt om telefonen och modemet använder samma linje. Helpdesk - 47

48 3. Jag får ingen kopplingston a. Koppla ur modemet och anslut en telefon för att kontrollera att telefonlinjen fungerar. Om du hör en normal kopplingston i telefonen är det fel på modemet eller kabeln. b. Kontrollera att uppringningstypen är rätt inställd för ditt land. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Telefoner och modem. Välj fliken Uppringningsregler och klicka på Redigera. 4. Modemet används av ett annat program (du får ett felmeddelande om att kommunikationsporten är upptagen). Du kanske har ett telefon- eller faxprogram igång. Dessa program använder modemet, så att andra program inte kan komma åt det. a. Stäng alla program som kan tänkas använda modemet (till exempel fax eller telefonsvarare). b. Starta om datorn. Då återställs samtliga anslutningar. 5. Modemet fungerar inte alls. Kör Smart Restore för att enkelt återställa och återinstallera drivrutinerna som inte fungerar (se sidan 52). Du använder DSL- eller kabelanslutning 1. DSL-anslutningen har inte aktiverats. Din Internetleverantör måste kontakta den lokala telefonoperatören för att aktivera DSL-åtkomsten. Detta kan ta flera veckor. Kontakta Internetleverantören för frågor om din anslutning. 2. DSL-modemet kan inte koppla upp. a. Kontrollera alla kabelanslutningar (till exempel kontakter, uttag, filter). b. Koppla ur modemet och anslut en telefon för att kontrollera att telefonlinjen fungerar. Om du hör en normal kopplingston i telefonen är det fel på modemet eller kabeln. 3. Modemet är defekt. Kontrollera indikatorlamporna på modemet och se tillverkarens dokumentation. Om problemet kvarstår och anslutningen har fungerat tidigare, kontaktar du Internetleverantören. När du surfar på Internet får du ett felmeddelande 1. Du är inte ansluten. a. Titta i det nedre högra hörnet av Meddelandefältet. b. Om du inte kan se två små datorer, högerklicka på Aktivitetsfältet längst ner på skärmen och välj Egenskaper > klicka på fliken Meddelandefältet > och markera alternativet Nätverk. 2. Det går inte att upprätta någon förbindelse i den uppringda änden. Försök igen senare eller kontrollera med Internetleverantören om tjänsten är tillgänglig. 3. Du får ett popup-meddelande om att sidan innehåller fel (till exempel the page contains javascript errors ). Klicka på OK för att stänga meddelandefönstret Snabbstart- och felsökningsguide

49 Du kan inte skicka eller ta emot e-post 1. Du är inte ansluten. För att sända och ta emot e-post måste du vara uppkopplad mot Internet. Lokalisera datorikonerna i det nedre högra hörnet av meddelandefältet. Se När du surfar på Internet får du ett felmeddelande på sidan Din eller adressatens Internetleverantör har tekniska problem. Försök igen senare eller kontrollera med Internetleverantören om tjänsten är tillgänglig. 3. Du kan få problem om du använder flera Internetleverantörer eller e-postkonton. Kontrollera att du valt korrekt Internetleverantör för det aktuella kontot. 4. Dina kontoinställningar för Internet kanske har ändrats. a. Koppla ned Internetanslutningen. Avsluta Outlook Express och alla andra program. b. Kontrollera anslutningsuppgifterna (användarnamn, lösenord, servertelefonnummer, e-postadress etc.) och återställ Internetinställningarna enligt anvisningarna från Internetleverantören. 5. Du har sänt ett meddelande men du får ett felmeddelande som svar. a. Kontrollera att mottagarens e-postadress är rätt stavad. b. Kontrollera med mottagaren om e-postadressen stämmer. Skrivare Riktlinjerna nedan omfattar de vanligaste felen som kan uppstå med skrivare. Mer detaljerade anvisningar finns i skrivarens handbok. Eventuellt kan du behöva kontakta skrivartillverkaren för ytterligare hjälp. Skrivaren fungerar inte PROBLEM/FEL LÖSNING Skrivaren är avstängd Skrivaren är off line Skrivaren har slut på papper Papperet har fastnat i skrivaren Skrivaren genererar ett felmeddelande Skrivaren är inte korrekt ansluten Skrivaren får ingen ström Slå på strömmen till skrivaren. Tryck på skrivarens on line-knapp. Fyll på papper. Se skrivarens handbok för anvisningar om störningar i pappersmatningen. Se skrivarens handbok för anvisningar om felmeddelanden. a. Kontrollera att kablarna är ordentligt anslutna till skrivaren och datorn. b. Använd jordat nätuttag (eller kontaktskena). Kom ihåg att stänga av datorn och skrivaren innan du ansluter eller kopplar ur några kablar (även om skrivaren använder en USB-anslutning). a. Sätt i skrivarens kontakt i ett annat vägguttag. b. Starta om datorn och försöka skriva ut igen för att avgöra om det förut använda uttaget inte fungerade. Helpdesk - 49

50 Skrivarkabeln är skadad Skrivaren är inte korrekt installerad i Windows Om du har en annan skrivarkabel kan du prova med den för att kontrollera om den ursprungliga kabeln har blivit skadad. Skrivaren är inte korrekt installerad i Windows. Försöka installera om skrivaren. Se skrivarens handbok för anvisningar om installation i Windows. USB-anslutning Parallellanslutning Lägga till program eller maskinvara Om du får problem med ny program- eller maskinvara, konsulterar du både den medföljande dokumentationen och programtillverkarens webbplats. Kontakta tillverkarens telefonsupport om du behöver hjälp. Packard Bell ansvarar inte för skada som orsakats av tillagd maskin- eller programvara. Program Packard Bells programvara Om du ska installera, avinstallera eller installera om ett program som levererades tillsammans med din Packard Bell-dator, kan du använda hjälpprogrammet Smart Restore (se sidan 52). Ytterligare program Innan du köper nya program ska du kontrollera att de kan köras på din dator. Alla program ställer vissa systemkrav för att fungera, till exempel att det måste finnas en minsta mängd minne eller ett visst minsta utrymme ledigt på hårddisken. Systemkraven är oftast angivna på programmets förpackning. 1. Kontrollera datorns specifikationer. Systeminformation Klicka på Start > Alla program > Tillbehör > Systemverktyg > Systeminformation. Markera en post och klicka på + för att visa fler alternativ. För en snabb översikt över datorns specifikationer, se den specifika etiketten på datorns förpackning. 2. Installera ett program Studera först de installationsanvisningar som medföljer programmet anvisningarna kan skilja sig från program till program. a. Innan du installerar ett nytt program ska du stänga av alla andra program som är igång Snabbstart- och felsökningsguide

51 b. Lägg i CD- eller DVD-skivan. De flesta CD- och DVD-skivor startar automatiskt och visar en installationsskärm. Följ anvisningarna nedan om skivan inte startar automatiskt. c. Högerklicka på skivans ikon och välj Utforska. Dubbelklicka på ikonen Setup (eller Install) och följ anvisningarna på skärmen. 3. Avinstallera ett program a. Klicka på Start > Kontrollpanel > Program och funktioner. b. Klicka på ett program i listan. Maskinvara Packard Bell rekommenderar starkt att du aldrig ändrar systemets maskinvarukonfiguration. Felaktig drift kan skada datorn och täcks inte in av någon garanti. Öppna bara datorn om du är erfaren användare eller om en behörig tekniker från Packard Bell ber dig göra det. Innan du köper en ny maskinvaruenhet, ska du kontrollera att den kan användas tillsammans med din dator. 1. Kontrollera datorns specifikationer (se sidan 50). 2. Intern maskinvarukomponent Om du vill installera en intern maskinvarukomponent måste du öppna datorn. För bästa resultat bör du låta en auktoriserad serviceleverantör utföra installationen. Mer information om hur du uppgraderar datorns RAM-minne (Random Access Memory) eller processor (CPU) hittar du i InfoCentre. Om du ska installera ett adapterkort (PCI eller AGP), läs dokumentationen som medföljer kortet. 3. Extern maskinvaruenhet Det är inte komplicerat att installera ny maskinvara (skanner, joystick och dylikt). Varje enhetstyp har egna installationsspecifikationer, så kontrollera dokumentationen som medföljer varje enhet för information om hur du installerar den korrekt. Kom ihåg att stänga av datorn och eventuella andra enheter innan du ansluter eller kopplar ur några kablar. Om du får problem med att installera ny maskinvara, bör du läsa den medföljande handboken först. Om problem kvarstår kontaktar du tillverkaren eller återförsäljaren eller besöker deras webbplats för ytterligare hjälp och råd. Helpdesk - 51

52 Packard Bell Smart Restore Med Smart Restore kan du utan problem avinstallera och återinstallera den programvara som ursprungligen levererades med Packard Bell-datorn, och återställa de ursprungliga drivrutinerna. Du kan också använda Smart Restore för att starta programmet Recovery DVD Creator (se sidan 26 för mer information). Du öppnar detta program genom att klicka på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. Spara ditt arbete och avsluta alla öppna program, inklusive eventuella antivirusprogram, innan du startar. ➊ ➋ ➍ ➌ Smart Restore kommer att gå in i dina säkerhetskopierade data för att installera eller installera om programvara. 1. Välj i listan den åtgärd du vill utföra. 2. Lista över installerade/avinstallerade program. 3. Installera/avinstallerade markerade program. 4. Programstatus: Installerade eller avinstallerade Avinstallera och installera om program Du kanske vill ta bort vissa program från Packard Bell om du inte använder dem längre. Du kan behöva installera om ett program om det blivit skadat och inte fungerar längre, eller om det ofta orsakar störningar i datorn. Vissa program kan inte avinstalleras Snabbstart- och felsökningsguide

53 Välj Lägg till eller ta bort ett Packard Bell-program i listan över åtgärder. Välj ett program som du vill installera om genom att klicka på programnamnet i listan och därefter klicka på knappen Installera. Välj ett program som du vill avinstallera om genom att klicka på programnamnet i listan och därefter klicka på knappen Avinstallera. När du har gjort ditt val uppmanas du att bekräfta. Klicka på JA för att installera om/avinstallera programmet eller på NEJ om du vill avbryta proceduren. Återställa maskinvarukonfigurationen Om du får problem med datorns ursprungliga maskinvarudrivrutiner, kan du återställa maskinvarukonfigurationen till precis vad den var när datorn levererades från fabriken. Detta alternativ är endast tillgängligt på vissa datorer och bör användas enbart under övervakning av en kundtjänstrepresentant. Helpdesk - 53

54 ÅTERSTÄLLNING Om du inte kunde åtgärda problemet med felsökningsstegen i det föregående kapitlet, kan du köra Packard Bells återställningsprogram. Då återställs datorn till samma tillstånd som när du köpte den, samtidigt som alla inställningar och personliga data behålls och kan hämtas senare. Packard Bells återställningsprogram Packard Bells återställningsprogram tillåter två typer av återställning. Fullständig återställning (Complete Recovery): Avlägsnar alla personliga data och återställer datorn till det tillstånd den hade när den lämnade fabriken. Om du använder det här alternativet går alla dina data förlorade (personliga dokument, inställningar, drivrutinsuppdateringar etc.). Bibehåller datapartitionen för senare hämtning, om du inte markerat alternativet Delete all user files. Partiell återställning (Partial Recovery): Återställer datorn till det tillstånd den hade när den lämnade fabriken, utan att avlägsna personliga data. Läs detta avsnitt noga innan du använder återställningsprogrammet. Prova FÖRST att lösa problemet med Windows Vista systemåterställning innan du provar med återställningsprogrammet. SPARA INTE data i C:\WINDOWS. Alla data i den här mappen raderas under återställningsprocessen. Följande beskrivning gäller endast om du har sparat återställningsdata på datorns hårddisk. Instruktioner för hur du återställer datorn med Recovery-DVD-skivor finns på sidan 26. Efter återställningen måste alla program som du har installerat på datorn installeras om för att du ska kunna använda dem. Bara förinstallerade program, till exempel DVD-spelare och CD-brännare, fungerar utan installation. Om du erbjöds ett språkvalsalternativ när du först konfigurerade datorn, kan du endast återställa operativsystemet på det språk som du ursprungligen valde. Eftersom det kan finnas många olika skäl till att man använder återställningsprogrammet, kan vi inte garantera att alla data bibehålls. Starta återställningsprogrammet Förbered datorn 1. Säkerhetskopiera dina personliga filer Spara en kopia av dina personliga dokument på CD-skivor, DVD-skivor, minneskort eller högkapacitetsenheter. Se InfoCentre för att lära dig hur du gör säkerhetskopior. 2. Återställ datorn till dess ursprungliga konfiguration a. Ta bort eventuella extra maskinvarukomponenter (till exempel ljudkort, grafikkort, nätverkskort) som du har lagt till i datorn. b. Installera om de ursprungliga Packard Bell-maskinvarukomponenterna om du har tagit bort dem Snabbstart- och felsökningsguide

55 c. Koppla bort eventuella kringenheter som kan vara anslutna till datorn (till exempel skanner eller skrivare). Starta återställningsprogrammet Tryck på [F11] vid uppstart när Packard Bell-logotypen visas, eller använd genvägen till återställningsprogrammet i Smart Restore (Start > Alla program > Packard Bell-verktyg). Starta om datorn om inte skrivbordet i Windows kan visas. Tryck på [F11] vid uppstart när Packard Bell-logotypen visas för att starta återställningsprogrammet. 1. Välj Packard Bell Recovery Program (återställningsprogram) och klicka på Nästa. 2. Välj mellan Complete Recovery (fullständig återställning) och Partial Recovery (partiell återställning) och klicka på Nästa. Helpdesk - 55

56 I fullständig återställning raderas alla personliga data och datorn återställs till det tillstånd den hade när den lämnade fabriken. Partiell återställning steg för steg. 1. Välj den/de användarprofil(er) (eller det/de användarkonto(n)) som du vill behålla i listan och klicka på Nästa. Alla personliga uppgifter och inställningar för de markerade profilerna kommer att sparas. Alla andra datauppgifter kommer att gå förlorade. Om alla profiler lämnas omarkeras, sparas inga profiler. Det kan ta lite tid första gången Windows startar om efter återställningsprocessen. Denna fördröjning beror på mängden data som måste hämtas från det valda kontot (om datorn inte startar om automatiskt efter återställningsprocessen kan du starta den manuellt genom att trycka på strömbrytaren). Om några genvägar eller mappar på skrivbordet inte fungerar efter återställningsprocessen bör du ta bort dem manuellt. Du kan också ta bort mappar för program du inte använder. Radera inte mappar för program som du inte installerat själv de kan innehålla viktiga Windows-filer. Återinstallera till sist de program du vill använda. När partiell återställning eller fullständig återställning utan att radera alla användarfiler har slutförts, och om du har använt Windows standardinställningar, kan du hämta dina data i Dokument och inställningar C:\Användar_återställd\[valt användarnamn]\... Program: C:\Program Files\[programnamn]\... Övriga filer: Du kan hitta övriga filer med hjälp av Windows sökfunktion. Klicka på Start sökmotorn > Sök för att öppna Om du använt fullständig återställning utan att radera alla användarfiler eller partiell återställning på grund av ett virusangrepp, måste du installera ett uppdaterat antivirusprogram, för att rensa dina personliga filer på enheten DATA. I annat fall är datorn fortfarande infekterad. Använda återställningsprogrammet med återställnings-dvd-skivor Om dina återställningsdata inte finns på hårddisken kan du använda återställningsprogrammet med återställnings-dvd-skivor (om du skapade sådana när du startade datorn första gången!) Snabbstart- och felsökningsguide