Snabbstarts- och felsökningsguide

Transkript

1 Snabbstarts- och felsökningsguide I NNEHÅLL Viktig information 2 Grundläggande datorhantering 4 Säkerhet och komfort... 4 Säkerhetsåtgärder... 4 Hälsofrämjande åtgärder... 4 Lär känna datorn... 5 Tangentbordet och Pekplattan... 5 Datorns enheter... 6 Strömförsörjning... 8 Portar och anslutningar... 9 Slå på/av datorn Uppgradera datorn De första stegen på nätet Koppla upp! WiFi Surfa på nätet! Använda Windows och program Windows välkomstcenter PC-inställning Packard Bell Recovery Backup Creator 18 Packard Bell Updator (uppdaterare) Datorns dokumentation Program Spela multimediefiler Volymkontroller Windows Media Center (tillval) Helpdesk 27 Säker datoranvändning Underhåll Säkerhet Uppdateringar Diagnos och reparation Felsökningsfall topp Diverse felsökning Återställning Packard Bell Smart Restore Packard Bells återställningsprogram Packard Bells garanti 55 Normer 60 Programlicens 63 Index 64 Innehåll - 1

2 VIKTIG INFORMATION Tack för att du har valt en Packard Bell-dator! Den här guiden är avsedd att presentera datorns funktioner och hjälpa dig att förstå din dator. Den hjälper dig också att underhålla datorn och felsöka ifall du skulle stöta på ett problem. För att upptäcka alla möjligheter med datorn rekommenderar Packard Bell att du utför åtgärderna nedan innan du börjar arbeta med datorn. PC-inställning Packard Bell har samlat alla viktiga inställningssteg i ett program för att göra det enkelt för dig! PC-inställning sätter igång automatiskt när du sätter på datorn första gången. Via denna enkla och stegvisa process konfigureras Internetåtkomsten, antivirusprogram, ID-kort etc. (mer information finns på sidan 17). Packard Bell Recovery DVD Creator (skapa återställnings-dvd) Använd Recovery DVD Creator för att överföra datorns återställningsdata till DVD-skivor. Inga separata kopior av Windows-skivorna och Microsofts hjälpprogram medföljer. Samtliga program finns i återställningsdata i en särskild partition på hårddisken. Packard Bell rekommenderar att du skapar återställnings-dvd-skivor innan du börjar arbeta med din nya dator (mer information finns på sidan 18). Packard Bell Updator (uppdaterare) Säkerställ att datorn har de senaste uppdateringarna för drivrutiner och programvara genom att använda Packard Bell Updator-programmet så fort du har konfigurerat en Internetanslutning (mer information finns på sidan 20). Packard Bell InfoCentre Mer information om din dator hittar du i Packard Bell InfoCentre, den elektroniska användarhandboken som är installerad i din dator. Du måste uppdatera användarhandboken minst en gång online (mer information finns på sidan 21). Packard Bells webbplats Besök ofta! Kontrollera Support-delen. Där finns vår online-felsökare, aktuell information, hjälp, drivrutiner och hämtbara filer. Packard Bell Support Skriv ned datorns serienummer, inköpsdatum och -ställe samt modellnamn på pärmen av den här handboken. Spara även inköpskvittot. Om du ringer oss, anteckna eventuella felmeddelanden rörande problemet, och ha datorn framför dig helst påslagen. Om du har den här informationen till hands när du kontaktar oss, kan vi erbjuda dig bättre och snabbare service. Copyright Packard Bells snabbstarts- och felsökningsguide. Copyright 2007 Packard Bell B.V. Med ensamrätt. Ingen del av denna handbok får reproduceras eller sändas, i någon form eller på något sätt, vare sig elektroniskt, kemiskt, manuellt eller på annat sätt, inklusive, men inte begränsat till, fotokopiering, inspelning, lagring i elektroniska system för lagring och hämtning, i något som helst syfte, utan i förväg givet skriftligt tillstånd från Packard Bell B.V. Friskrivning Packard Bell B.V. avsäger sig specifikt alla garantier, uttryckliga och underförstådda, inklusive, men inte begränsat till, underförstådda garantier rörande säljbarhet och lämplighet för visst ändamål, rörande den här produkten och dokumentationen. Programvara och maskinvara uppgraderas regelbundet. Därför kan vissa av anvisningarna, specifikationerna och bilderna i det här dokumentet skilja sig något från vad du har. Alla produkter som beskrivs i denna 2 - Snabbstarts- och felsökningsguide

3 handbok är endast för illustration och gäller kanske inte för dig. Beskrivningarna i handboken medför inga juridiska eller andra rättigheter. Packard Bell B.V. förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller förbättra denna produkt och dess dokumentation, utan att behöva meddela någon person om sådana ändringar eller förbättringar. Under inga omständigheter kan Packard Bell B.V. hållas ansvarigt för eventuella följdskador eller indirekta skador, inklusive, men inte begränsat till, förlust av affärsintäkt eller andra kommersiella skador som uppkommer till följd av användandet av denna produkt. Varumärke Microsoft och Windows Vista är registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation. FireWire är ett varumärke som tillhör Apple Computer, Inc. PS/2 är ett varumärke som tillhör International Business Machines Corporation. Google är ett registrerat varumärke som tillhör Google Inc. Packard Bell är ett registrerat varumärke som tillhör Packard Bell B.V. Alla andra företagsnamn och produktnamn är varumärken, registrerade varumärken eller servicemärken som tillhör respektive ägare. Viktig information - 3

4 GRUNDLÄGGANDE DATORHANTERING SÄKERHET OCH KOMFORT Säkerhetsåtgärder Följ anvisningarna nedan för att arbeta bekvämt vid datorn och undvika hälsoproblem. Datormiljö Kontrollera att datorn... är skyddad från direkt solljus och värmekällor. inte befinner sig i närheten av magnetfält eller enheter som genererar statisk elektricitet. hålls på minst 30 centimeters avstånd från mobiltelefoner. inte befinner sig i en dammig eller fuktig miljö. inte placeras på en matta eller annat underlag som kan vara elektriskt laddat. Kablar Du får inte täcka över nätadaptern eller lägga saker på den. Håll adaptern på avstånd från andra föremål så att den kan kylas korrekt under användning. Använd bara den nätadapter som medföljer datorn. Även om andra nätadaptrar ser likadana ut, kan datorn skadas om du använder dem. Rengöring av datorn Spreja aldrig rengöringsmedel direkt på skärmen. Om du spiller vätska på den bärbara datorn ska du omedelbart stänga av den, koppla bort nätadaptern, ta bort batteriet och torka datorn noggrant innan den sätts på igen. Låt den torka över natten, om så behövs. Hälsofrämjande åtgärder Om du arbetar eller spelar flera timmar i sträck måste du ta regelbundna pauser. Titta bort från datorskärmen emellanåt. Använd inte datorn när du är trött. Placera datorn så att du kan arbeta naturligt och avslappnat. Placera enheter som du ofta använder så att du lätt kan komma åt dem. Det blir mer bekvämt och dessutom säkrare om du ställer datorn rakt framför dig. Se till att tangentbordet och pekplattan befinner sig på bekväm höjd. Skärmen ska vara på ett avstånd av cm från ögonen. Om värmesymbolen finns på datorns undersida kan datorns undersida bli varm. Undvik kontinuerlig kroppskontakt och placera inte datorn i knät när den är igång. Problem med händerna, handlederna, armarna, nacken, axlarna, benen och ryggen kan uppstå eller förvärras till följd av vissa upprepade rörelser. För att minska risken att du drabbas av sådana problem bör du alltid skriva med raka handleder och med händer och handleder svävande ovanför tangentbordet. Kontakta läkare om du känner smärta, stickningar, domning eller andra obehag. Vi råder föräldrar att övervaka sina barns användning av spel. Om du eller ditt barn upplever något av symptomen yrsel, suddig syn, ryckningar i ögonmuskulaturen, förlust av medvetande, disorientering, ofrivilliga rörelser eller konvulsioner, ska du/ni OMEDELBART sluta och kontakta läkare. Detta kan inträffa även om personen i fråga inte har någon epilepsi i familjen. 4 - Snabbstarts- och felsökningsguide

5 LÄR KÄNNA DATORN Tangentbordet och Pekplattan Pekplatta Med hjälp av pekplattan styrs pilen på skärmen. Den här pilen kallas pekare eller markör. När du drar fingret över den beröringskänsliga plattan följer pekaren denna rörelse. Klicka med någon av knapparna på pekplattan för att markera eller aktivera det kommando markören pekar på. Se till att vidröra pekplattans yta lätt. Vänsterklicka för att markera objektet under markören. Dubbelklicka för att starta det program under markören, eller markera ett helt ord om du skriver in text. Knacka två gånger i snabb följd på pekplattan det motsvarar att dubbelklicka. Högerklicka för att visa en snabbmeny. Obs! Du kan ansluta en mus till datorn. Anslut den helt enkelt till datorns USB-port. Pekplattans funktion inaktiveras inte i och med detta. Förbättra pekarens rörelse och synlighet! Klicka på Start > Kontrollpanelen > Mus > Pekaralternativ. Tangentbord Tangentbordet används för att mata in text eller kommandon. Tangenternas funktioner beror på vilket program du kör. Tangentbordet som visas i den här handboken är bara ett exempel. Tangentbordets layout kan variera något. Mer information om tangentbordet finns i InfoCentre. Grundläggande datorhantering - 5

6 ➒ ➊ ➋ ➌ ➑ ➍ ➓ 1. Siffror: Används för att skriva in siffror och specialtecken. Tryck på en tangent och samtidigt på [Shift] för att skriva de övre tecknen och på [Ctrl] + [Alt] för att skriva tecknen till höger på tangenten. 2. Backsteg: Används för att gå ett steg bakåt och radera den sista inmatningen. 3. Delete: Raderar tecken till höger om markören eller markerade objekt eller texter. 4. Numeriskt tangentbord: Fungerar som en andra uppsättning markörtangenter. Tryck på [Numlock] om du vill skriva siffror. 5. Piltangenter: Flyttar markören uppåt och nedåt, åt vänster eller höger. 6. Enter: Används för att mata in kommandon, infoga radbrytningar i text eller för att bekräfta ett valt alternativ. 7. Mellanslag: Används för att infoga mellanslag i text. 8. Shift: Används tillsammans med en bokstavstangent för att skriva versaler. 9. Esc: Avbryter de flesta pågående jobb. 10.Fn: Används tillsammans med tangenterna [F1] till [F12] (blå symboler) för att aktivera specialfunktioner. Obs! För att spara plats och minska vikten på vissa datorer används kompakta tangentbord utan ett numerisk tangentbord. I sådana fall kan du använda den inbyggda knappsatsen genom att aktivera Num Lock och använda tangenterna med blå tecken (de i mitten på höger sida av tangentbordet). Tryck på Num Lock igen för att återställa tangenterna till deras normala funktioner. Datorns enheter De enheter som beskrivs nedan används ofta med datorer från Packard Bell. Det är dock inte säkert att de finns på den dator du valt, eller att datorn bara har dessa enheter. Specialdokumentationen över din datormodell finns i InfoCentre. Minnes-kortläsare Minneskort används i många olika digitalkameror, PDA:er, MP3-spelare och mobiltelefoner. Vissa datorer har en allt-i-ett -minneskortläsare som klarar de flesta vanliga minneskorten, till exempel MMC (Multi Media Card ), SD (Secure Digital) eller MS (Memory Stick ). ➐ Formatera ett kort Kort ska formateras innan de används första gången. 1. Sätt i kortet i avsedd plats och klicka på Start > Dator. 2. Högerklicka på kortikonen och välj Formatera. ➎ ➏ ➏ 6 - Snabbstarts- och felsökningsguide

7 3. Klicka på Start i formateringsfönstret och klicka sedan på OK. Ta bort ett kort från en extern kortläsare 1. Klicka på ikonen Säker borttagning av maskinvara i meddelandefältet (bredvid klockan). 2. Klicka på Säker borttagning av USB-masslagringsenhet. 3. Vänta tills meddelandet Säkert att ta bort maskinvara visas. 4. Ta bort kortet. Optiska enheter En optisk enhet är en enhet som kan läsa från (eller skriva till) ett antal olika CD- eller DVD-skivor (till exempel ljud-cd, CD-ROM, DVD). ROM-enheter (Read-only) Vissa optiska enheter klarar endast att läsa information från en skiva, de går inte att använda för att lagra ny information. Dessa enheter kan användas för att visa filmer, installera program och läsa data, t.ex. foto och musik. R- (Recordable) eller RW-enheter (Re-Writable) Förutom att läsa data från kompatibla skivor klarar den optiska enheten (eller enheterna) som medföljde datorn att skriva (eller bränna) information på lämpliga skivor. Du kan använda dessa enheter för att dubblera CD-skivor, skapa egna skivsamlingar, digitala fotoalbum och säkerhetskopiera värdefulla datafiler. Du måste använda program för skivinspelning för att skriva informationen på de inspelningsbara skivorna. Obs! Innan du kopierar en CD-skiva måste du kontrollera att skivans innehåll inte skyddas av varumärken och copyright och att du har tillåtelse att kopiera den. I de flesta länder är det tillåtet att göra en säkerhetskopia av programvara och att kopiera musik för eget bruk. Skivkompatibilitet för inspelningsbara enheter: DVD±RW-brännare: DVD±RW-enheter (eller DVD-dubbelenheter) kan skriva på skivor som stöds av både DVD-RW- och DVD+RW-enheter, och kan kanske skriva på DVD-RAM-skivor (beroende på enhetens specifikationer). Dubbelskikts DVD-RW-brännare:DVD-RW-enheter med dubbla skikt (eller DVD+R9 DL-enheter) kan skriva på inspelningsbara CD-skivor, inspelningsbara DVD-skivor ("-" eller "+"), DVD-RAM-skivor samt skivor med dubbla skikt som kan lagra nästan dubbelt så mycket data. HD DVD-kombinationsenhet: HD DVD-kombinationsenheter kan skriva på inspelningsbara CD-skivor, alla inspelningsbara DVD-skivor av 'standardtyp' (inte 'High-definition' DVD-skivor) och kan läsa (men inte skriva på) HD DVD-skivor. Blu-Ray-kombinationsenhet: Blu-Ray-kombinationsenheter kan skriva på inspelningsbara CD-skivor, alla inspelningsbara DVD-skivor av 'standardtyp' (inte 'High-definition' DVD-skivor) och kan läsa (men inte skriva på) Blu-Ray-skivor. HD DVD-brännare: HD DVD-enheter kan skriva på inspelningsbara CD-skivor, alla DVD-skivor av 'standardtyp' och inspelningsbara HD DVD-skivor. De kan inte skriva på inspelningsbara Blu-Ray-skivor. Blu-Ray-brännare: Blu-Ray-enheter kan skriva på inspelningsbara CD-skivor, alla DVD-skivor av 'standardtyp' och inspelningsbara Blu-Ray-skivor. De kan inte skriva på inspelningsbara HD DVD-skivor. Försiktighetsåtgärder Sätt i skivan i enheten innan du startar ett program. Tvinga inte in skivan i enheten. Se till att sätta in den på rätt sätt och stäng därefter skivhållaren. Mata inte ut skivan utan att först stänga det program som använder skivan. Om du gör det kan datorn låsa sig. Om det händer, startar du om datorn med Windows Aktivitetshanterare. Om skivhållaren inte matas ut kan du försöka öppna den manuellt. 1. Stäng av datorn. Grundläggande datorhantering - 7

8 2. Stick försiktigt in ett uträtat metallgem i nödöppningshålet (om sådant finns). Använd inte en blyertspenna eftersom spetsen kan brytas av inne i hålet och skada enheten. Låt alltid skivhållaren vara stängd när du inte använder enheten. Vidrör inte den optiska linsen i enheten. Om linsen är smutsig kan det uppstå fel i den optiska enhetens funktion. Torka inte av linsen med en vanlig trasa. Använd en bomullstopp och rengör linsen försiktigt. Den optiska enheten uppfyller kraven för en laserprodukt i klass 1. Obs! I den här produkten ingår upphovsrättsskyddad teknik, som i sin tur skyddas av USA-patent och andra inmaterialrätter. Macrovision måste godkänna användandet av den upphovsrättsskyddade tekniken och den är endast avsedd för användning i hemmiljö eller andra sammanhang där antalet tittare är begränsat. Eventuella undantag från detta kräver tillstånd från Macrovision. Bakåtkompilering och demontering är förbjudet. Strömförsörjning Datorn kräver en stabil strömkälla vid användning. Om du är hemma kan du ansluta nätadaptern till ett eluttag och använda datorn så länge du vill. Under resa, eller om du helt enkelt vill undvika att använda sladdar, kan datorn drivas med batteriet. Obs! Nätadaptern ger tillräcklig effekt för att köra datorn och ladda batteriet på samma gång. Batterier Datorn drivs av ett laddningsbart batteri när den inte är ansluten till ett nätuttag. Detta batteri går att ta bort, så att du kan ta med flera batterier på längre resor eller byta ut ett gammalt batteri med försämrad prestanda. Även om batteriet laddas på fabriken kan det laddas ur under transport och lagring. Första gången du använder datorn ska du ansluta nätadaptern och ladda upp batteriet helt. Se InfoCentre för att lära dig mer om datorn. Batteriets livslängd Batteriets livslängd beror på hur datorn används, batteriets kapacitet samt datorns konstruktion. Batteriers kapacitet försämras (50 % av maximal uppnådd tid i en laboratoriemiljö) med tiden. Ladda ur batteriet (NiMH) fullständigt med några månaders mellanrum. Ladda sedan upp det igen (utan att avbryta uppladdningen) för att säkerställa tillförlitlig batteridrift. Tips för att förlänga livslängden på datorns batteri: Undvik delvis uppladdning som förkortar batteriets livslängd markant. Lämna inte batteriet i direkt solljus. Extrema temperaturer kan påverka batteriets prestanda. Batteriet bör användas och i synnerhet laddas i rumstemperatur. Använd korrekt laddningsprocedur för datorn. Använd endast strömsladden som medföljde datorn eller en godkänd ersättningssladd. Använd datorns energisparfunktioner för att spara på energi. Du kan ändra datorns energiinställningar genom att klicka på Start > Kontrollpanelen > Energialternativ. 8 - Snabbstarts- och felsökningsguide

9 Byta batterier I vissa datorer sitter ett litiumbatteri, som gör att datorns konfigurationsinformation bibehålls. Om batteriet inte klarar att behålla information om datorns konfiguration, rekommenderar vi att du kontaktar en behörig tekniker för att få det utbytt. Försiktighetsåtgärder för batteri: Explosionsrisk föreligger om batteriet byts ut på fel sätt. Byt bara ut mot samma typ av batteri, eller en motsvarande typ som rekommenderas av tillverkaren. Avfallshantera uttjänta batterier enligt tillverkarens anvisningar. Batterier innehåller en blandning av kemikalier som ska hanteras försiktigt. Slutlig avfallshantering av batterier måste ske i enlighet med nationella lagar och bestämmelser. Släng aldrig uttjänta batterier bland det vanliga hushållsavfallet. Ta inte isär batteriet. Portar och anslutningar De typer av portar och anslutningar som beskrivs nedan finns ofta på datorer från Packard Bell. Det är dock inte säkert att de finns på den dator du valt, eller att datorn bara har dessa portar. Specialdokumentationen för din datormodell finns i InfoCentre. Försiktighetsåtgärder Innan du ansluter en enhet bör du först studera de installationsanvisningar som medföljde enheten. Ta inte bort en enhet om datorn använder den. De flesta enheter är s.k. hot-pluggable. Det betyder att de kan anslutas eller avlägsnas utan att datorn behöver stängas av. Enheterna identifieras och installeras automatiskt. De måste dock avaktiveras innan de kan avlägsnas från datorn (se Ta bort ett kort från en extern kortläsare på sidan 7). USB (Universal Serial Bus) USB-portarna utgör en lättanvänd "hot-plug"-anslutning. USB 2.0-anslutningar gör att USB 2.0-godkända snabba enheter kan arbeta snabbare. Enheter för full eller låg hastighet fungerar med samma hastighet som för tidigare USB-versioner. IEEE 1394 En IEEE 1394-port (kallas också FireWire eller i.link) gör att du kan ansluta snabba digitala enheter till datorn, till exempel digitala videokameror, externa hårddiskar eller skannrar. Portar av äldre typ De flesta datorer är försedda med portar av äldre typ, för att man fortfarande ska kunna använda äldre enheter. Till skillnad från med enheter som kan anslutas utan avstängning, måste du stänga av datorn innan du installerar dessa äldre enheter. PS/2-mus: för att ansluta en mus. PS/2-tangentbord: för att ansluta ett tangentbord. Ljudanslutningar Linjeutgång: för att ansluta högtalare till datorn. Fiberoptisk linjeutgång: för att få S/PDIF-kvalitetsljud. Om du har en högtalaruppsättning 5.1 ansluten till en förstärkare med fiberoptisk ingång, kan du njuta av Dolby Digital-ljud när du spelar DVD-skivor på datorn. Grundläggande datorhantering - 9

10 Linjeingång : för att ansluta en ljudkälla till datorn. Mikrofon: för att ansluta en monomikrofon med 3,5 mm kontakt. TV-utgång En TV-utgång gör att du kan använda en TV-apparat (med lämplig videoingång) som extern visningsenhet. Om du vill överföra ljud också måste du även ansluta datorns linjeutgång till TV:n. Kommunikationsportar Nätverksport (kallas även LAN eller Ethernet): för att dela en kommunikationslinje och resurser med andra datorer. Modemport: för att ansluta ett modem med uppringd anslutning och uppkoppling mot Internet via en telefonledning. Denna anslutning kallas RJ11. Viktigt: Vid åska ska du koppla bort alla anslutningskablar, koppla bort modemet från telefonledningen, antennsladden från TV-porten samt alla nätverkskablar. Ett blixtnedslag i en närliggande telefonledning kan skada modemet, nätverket eller TV-kortet eller i värsta fall hela datorn. Observera att produktgarantin inte gäller om datorn skadas av blixtnedslag. Slå på/av datorn Slå PÅ datorn 1. Slå först på eventuella enheter, som är anslutna till datorn genom att trycka på på/av-knappen på respektive enhet. 2. Slå sedan på datorn genom att trycka på på/av-knappen. Om ni är flera som använder samma dator och du vill ha dina egna systeminställningar varje gång du startar datorn, kan du skapa konton för de olika användarna. Du kan närsomhelst komma åt och ändra dina konton genom att klicka på Start > Kontrollpanelen > Användarkonton. Mer information om hantering av användarkonton finns i avsnittet om "användarkontokontroll". Stänga AV datorn Kontrollera att alla program är avstängda innan du stänger av datorn. ➊ ➋ När datorn är avstängd, stänger du AV alla externa enheter om de är försedda med en strömbrytare. Du kan även stänga av datorn utan att gå via Start-menyn i Windows. Du behöver bara stänga alla program och trycka på på/av-knappen. Klicka på knappen Sleep (viloläge) om du vill spara din session och försätta datorn i ett energisparläge så att du senare snabbt kan återuppta arbetet (mer information finns i avsnittet om "energialternativ") Snabbstarts- och felsökningsguide

11 Tvingande avstängning Om inte datorn svarar kan du försöka med Aktivitetshanteraren. Det här verktyget ger information om datorns prestanda och visar information om program och processer som är igång i datorn. Tryck i så fall på [Ctrl]+[Alt]+[Del] samtidigt och välj Start Aktivitetshanteraren i menyn som dyker upp. Klicka på fliken Program och markera den aktivitet du vill avsluta. Klicka därefter på Avsluta aktivitet. Varning: Om datorn fortfarande inte reagerar trycker du på strömbrytaren för att stänga av datorn. Håll strömbrytaren nedtryckt tills alla indikatorer har slocknat och vänta cirka 30 sekunder innan du slår på datorn igen. Energialternativ Energialternativen i Windows styr datorns energisparlägen och kan användas för att spara energi. Beroende på dina behov kan du definiera ett energischema som passar dig. Det finns fyra energisparlägen: Stäng av enhet, Vänteläge, Viloläge och Vila. I läget Vila kombineras hastigheten i vänteläget med dataskyddsfunktionerna och den låga energianvändningen i viloläget. Att återuppta användningen när datorn är försatt i läget Vila tar bara några sekunder. Du behöver inte stänga av och starta om datorn så ofta. I läget Vila kan man inte bara minska energianvändningen utan man får även hjälp med att skydda data. Mer information om hur man anpassar datorn finns under Start > Hjälp och support. Uppgradera datorn Packard Bell strävar efter att göra datoranvändningen så enkel och angenäm som möjligt. Eftersom dina datorbehov kan utvecklas hjälper Packard Bell dig att välja rätt tillbehör och få ut det mesta möjliga av datorn. Minne Minnet (RAM) är en nyckelkomponent i datorn. Om du kör minnesintensiva program, till exempel bildredigering, digital videoredigering eller 3D-spel, förbättras datorns prestanda och datorn arbetar snabbare om du lägger till extra minne. Du kan använda vår online-konfigurator på för att få hjälp med att välja den minnesmodul som är lämpligast för din Packard Bell-dator. Den stegvisa konfiguratorn är det bästa tillvägagångssättet för att hitta rätt modul snabbt och enkelt, utan risk för fel, och till ett konkurrenskraftigt pris. Grundläggande datorhantering - 11

12 Lagring Vare sig du behöver extra lagringsutrymme, skapa säkerhetskopior eller behöver löstagbara lagringsenheter för att lagra data, är en extern hårddisk en praktisk lösning för att bygga ut datorn. Koppla helt enkelt in den i en FireWire- eller USB-port och dra och släpp för att överföra värdefulla data på några sekunder. För att skapa tillfälliga säkerhetskopior är detta mycket snabbare än att bränna en CD- eller DVD-skiva! Högkapacitetsenheter är också idealiska för lagring av din favoritmusik, foton och videofilmer, och du kan ta dem med dig överallt! Besök för att upptäcka våra tillbehör och köpa online eller leta reda på en butik nära dig! Konvergens Packard Bell har som målsättning att få ut mesta möjliga av dagens växande digitala värld med produkter som är idealiskt lämpade för populära och framväxande digitala aktiviteter. Våra produkter integrerar de bästa teknikerna och låter dig dra nytta av de senaste framstegen, till exempel Internet via bredband, WiFinätverk och digitala media. I vårt sortiment för hemmanöjen ingår en samling MP3-spelare så att du kan ta med dig tekniken och nöjet överallt! Besök idag och gå till Lounge, där tekniken alltid är personligt berikande och fri från stress! Garanti Datorer från Packard Bell levereras med begränsad garanti. För att känna dig ännu tryggare kan du förlänga standardgarantin upp till tre år (ett år + ytterligare två år) och uppgradera till På plats-service för datorer med tillvalet PB Care-paket. Mer information finns på Om garantin har gått ut, eller om PB Care-paket inte är tillgängliga i din region ingen panik! Packard Bell har svaret. Packard Bell har upprättat auktoriserade servicecentra för att ge dig högkvalitativ service! Du kommer att dra nytta av service från erfarna tekniker som har utbildning på din Packard Bell-produkt. Återvinning Du har just köpt en ny datoroch undrar vad du kan göra med din gamla utrustning. Släng den inte! Packard Bell uppmuntrar dig att återvinna! De flesta datorutrustningar innehåller skadliga material som inte bör läggas i deponi. Genom återvinning kan många material som används i datorer tas till vara och användas på nytt. Många välgörenhetsorganisationer samlar in datorutrustning, andra företag kan reparera och sälja begagnade datorer. Mer information om avfallshantering finns under Normer på sidan 60. DE FÖRSTA STEGEN PÅ NÄTET Koppla upp! Användningen av Internet har blivit en naturlig del av den dagliga datorhanteringen. För att göra det enklare för dig har Packard Bell inkluderat alla verktyg du behöver för att komma igång! Internetleverantör (Internet Service Provider ISP) För att koppla upp dig måste du registrera dig hos en Internetleverantör, som ombesörjer den fysiska kopplingen mellan din dator och Internet. Vissa datorer har ett förinstallerat urval av Internetleverantörer Snabbstarts- och felsökningsguide

13 Om du vill använda en annan leverantör, läs anvisningarna som medföljde installationspaketet. Använd inte flera olika Internetleverantörer. Anslutningstyper Beroende på datormodell, plats och dina kommunikationsbehov kan du ansluta till Internet på många sätt. Uppringd anslutning De flesta datorer inkluderar en uppringd (modem) anslutning av standardtyp. Du har då möjlighet att ansluta till Internet via telefonlinjen. Med en uppringd anslutning kan du inte använda modemet och telefonen samtidigt på samma telefonlinje. Denna typ av anslutning rekommenderas enbart om du har begränsad användning för Internet, eftersom anslutningshastigheten är låg och kostnaden vanligen debiteras per timme när du är uppkopplad. DSL (t.ex. ADSL) DSL (Digital Subscriber Line) är en ständigt aktiv anslutning som går via telefonledningen. Eftersom DSL och telefonen inte använder samma frekvenser, kan du använda telefonen samtidigt som du är uppkopplad mot Internet. För att kunna använda DSL måste du befinna dig i närheten av ett telefonbolags centralstation (tjänsten är ibland otillgänglig i glesbygdsområden). Anslutningshastigheten varierar beroende på uppkopplingsplats, men DSL ger i allmänhet en mycket snabbt och tillförlitlig Internetanslutning. Eftersom anslutningen alltid är aktiv debiteras vanligtvis fasta månadsavgifter. Kabel En kabelanslutning tillhandahåller snabb och ständigt aktiv Internettjänst via en kabel-tv-ledning. Den här tjänsten är vanligtvis tillgänglig i stora städer. Du kan använda telefonen och titta på kabel-tv samtidigt som du är ansluten till Internet. Eftersom det är en delad anslutning kan anslutningshastigheten bli lägre när många personer i samma kvarter är online. LAN Ett lokalt nätverk (LAN) är en grupp datorer inom till exempel en kontorsbyggnad eller ett hem, som delar kommunikationslinje och resurser. När du upprättar ett nätverk kan du dela filer, kringutrustning (till exempel en skrivare) och en Internetanslutning. Du kan installera ett lokalt nätverk genom att använda trådbundna tekniker (till exempel Ethernet) eller trådlösa tekniker (till exempel WiFi eller Bluetooth). WiFi Ett trådlöst LAN eller WLAN är ett trådlöst lokalt nätverk, i vilket två eller flera datorer sammankopplas utan att kablar används. WiFi (förkortning för wireless fidelity ) är en alltmer populär typ av trådlösa WLANnätverk (Local Area Network). Det är enkelt att installera ett WiFi-nätverk och du kan dela filer, kringutrustning och en Internetanslutning. Obs! Mer detaljerad information finns i InfoCentre under självstudier för WiFi. Grundläggande datorhantering - 13

14 Vad är fördelarna med ett trådlöst nätverk? Rörlighet Med trådlösa LAN-nätverk kan du och andra användare i ditt hemnätverk dela på åtkomst till filer och enheter t.ex. en skrivare eller skanner, som är anslutna till nätverket. Du kan även dela en Internetanslutning mellan flera datorer i ditt hem. Snabb och enkel installation Att installera ett trådlöst LAN-nätverk kan gå snabbt och enkelt och man slipper dra kablar genom väggar och tak. Komponenter i ett trådlöst LAN-nätverk För installation av ett trådlöst hemnätverk behövs följande komponenter: Åtkomstpunkt (router) En åtkomstpunkt (router) är en tvåvägs transceiver som sänder ut data i omgivande miljö. Åtkomstpunkter är förmedlare mellan trådbundna och trådlösa nätverk. De flesta routrar har ett inbyggt DSL-modem som gör att du kan använda en DSL-baserad Internetanslutning med hög hastighet. Normalt ingår ett modem/router i abonnemanget från din Internetleverantör. Läs noggrant igenom installationsanvisningarna i dokumentationen som medföljer åtkomstpunkten/routern. Nätverkskabel (RJ45) En nätverkskabel (kallas även RJ45) används för att ansluta värddatorn till åtkomstpunkten (se bilden nedan). Denna typ av kabel används även för att ansluta kringutrustning till åtkomstpunkten. Trådlös mottagare Packard Bell-datorn levereras normalt med en trådlös mottagare redan installerad. I annat fall kan du köpa en USB WiFi-mottagare (kallas även "Dongle"). Sätt den i en av datorns USB-portar för att ansluta datorn till ett nätverk. Schema över ett fungerade nätverk 1. Åtkomstpunkt/router 2. Stationär dator 3. Modem 4. Skrivare 5. Bärbar dator 6. PDA/Webpad 7. Nätverkskablar (RJ45) ➎ ➐ ➊ ➍ ➐ ➐ ➌ ➏ ➋ 14 - Snabbstarts- och felsökningsguide

15 Ad-Hoc Internetdelning Med ICS-funktionen (Internet Connection Sharing delning av Internetanslutning) i Microsoft Windows Vista kan du dela en enstaka Internetanslutning mellan flera datorer. Med inbyggt stöd för IEEE trådlösa LAN- och WLAN-nätverk kan du skapa trådlösa Ad-Hoc-nätverk. Dessa två funktioner kan användas tillsammas för att dela en trådbunden Internetanslutning med medlemmar i ett trådlöst Ad- Hoc-nätverk. Detta är anslutningsmetoden om du inte har tillgång till en åtkomstpunkt (router). Aktivera/inaktivera en WiFi-nätverksanslutning Alternativen för nätverksadministration kommer du åt genom att klicka på Start > Nätverk > Nätverks- och delningscenter. Du kan aktivera/inaktivera nätverket eller bestämma vad som ska delas på nätverket/nätverken etc. Surfa på nätet! För att surfa på Internet behöver du ett program som kallas webbläsare. Packard Bell har valt Windows Internet Explorer åt dig. I Internet Explorer kan du surfa både enklare och säkrare. Så fort du har Internetåtkomst, klicka på genvägen Internet Explorer på skrivbordet och få en Internetupplevelse på en helt ny nivå! Funktioner i Internet Explorer Detta är startsidan i webbläsaren Internet Explorer. Här följer en kort beskrivning av några huvudfunktioner i din nya webbläsare. ➑ ➐ ➎ ➌ ➏ ➒ ➊ ➋ ➍ 1. Länk till Hjälp-menyn: klicka för att komma till hjälpavsnitten i Internet Explorer. Här kan du läsa information om Internet Explorer och ta en rundtur i Internet Explorer. Du kan även trycka på [F1] på tangentbordet. 2. Reducera, maximera eller stäng fönstret. 3. Adressfält: Skriv in en Internetadress (t.ex.: och tryck på Enter på tangentbordet så kommer du direkt till den adress du skrev in. 4. Snabbsökning: Sök på webben utan att behöva öppna en sökleverantörssida. Du kan anpassa sökningen genom att definiera din favoritsökleverantör som standard. Välj en leverantör i listrutan. 5. Knapparna Bakåt och Framåt: gå bakåt eller framåt en sida när du surfar. 6. Flikar: Öppna flera webbplatser i ett enda webbläsarfönster och med hjälp av flikarna högst upp växla mellan de olika webbplatserna. 7. Snabbflikar: Visa öppna flikar som miniatyrer i ett enda fönster. Grundläggande datorhantering - 15

16 8. Favoritcenter: Hantera enkelt dina favoritwebbplatser, surfhistorik och RSS Feed-prenumerationer. 9. RSS-feed: gör att du automatiskt kan få reda på nyheter på dina favoritwebbplatser. En belyst ikon i verktygsfältet indikerar att webbplatsen erbjuder en feed som du kan prenumerera på, så att du aviseras när innehåll uppdateras. Webbläsaren levererar informationen till ditt Favoritcenter. Nu kan du läsa nyheter, sportresultat etc. så fort de släpps ut. Viktigt: I Internet Explorer finns ett nätfiskefilter som varnar dig om och hjälper till att skydda dig från eventuella eller kända bedrägeriwebbplatser (webbplatser som ser lagenliga ut men är i själva verket utvecklade för att stjäla dina personliga uppgifter). Om du besöker en misstänkt nätfiskeplats blir adressfältet gult och ett varningsmeddelande visas. Google Desktop (tillval) Google Desktop är ett kostnadsfritt förinstallerat program som gör att du enkelt kan söka i och personifiera din Packard Bell-dator. I Google Desktop kan du utföra fulltextsökning i dina e-postmeddelanden, filer, musik, foton, chatt, webbsidor du tittat på m.m. Genom att Google Desktop gör din dator sökbar blir din information lättillgänglig och du slipper manuellt sortera dina filer. Med hjälp av Google Desktop kan du även enkelt samla in ny information från Internet via Sidofältet och Google Gadgets, synliga och attraktiva miniprogram som kan visa vadsomhelst såsom dina nya e- postmeddelanden, lokal väderprognos till anpassade nyheter. Med Google Desktop får du personlig information när du vill ha den, direkt på skrivbordet. Det är bara att klicka på Google Desktop sökikon på skrivbordet för att starta programmet. Picasa (tillval) Googles fotoorganiserare, Picasa, är också installerad i din nya Packard Bell-dator, vilket innebär att du enkelt kan hitta, redigera och dela med dig av dina digitala foton. Detta är den programvara som borde följt med din digitalkamera. Varje gång du öppnar Picasa lokaliseras alla dina bilder automatiskt (även de du glömt att du hade) och de sorteras in i visuella album ordnade efter datum med de mappnamn du känner till. Du kan dra och släppa för att sortera dina album och göra etiketter för att skapa nya grupper. Med Picasa blir även avancerad redigering enkel genom att du får direktåtkomst till enklicksfixar och kraftfulla effekter. Picasa finns i listan över installerade program: Klicka på Start > Alla program. Dubbelklicka därefter på Picasa för att starta det. Obs! Mer information om produkter och funktioner från Google finns på Packard Bells webbplats Besök gärna vår webbplats, för att komma igång! (Klicka på Select your country (välj land) högst upp på sidan) Packard Bell satsar på att förse dig med fortlöpande och personlig support. Se vår supportsektion för att få hjälp som är skräddarsydd för dina behov. My Product Identification (mitt produkt-id) kan identifiera datorns serienummer och ge omedelbar information som är specifik för datorn. I området Diagnosis & Repair (diagnos och reparation) hittar du lösningar för eventuella problem med datorn (finns inte i alla länder). Skriv in nyckelord i sökrutan och hitta alla supportartiklar som matchar sökorden. Gå till området Downloads (nedladdning) för att söka efter och ladda ned drivrutinsuppdateringar till datorn, liksom korrigeringsfiler och uppgraderingar för program och inbyggd programvara. Dela dina erfarenheter med andra Packard Bell-användare och få hjälp i User Forum (användarforum). Du kan också söka efter produktinformation efter serie eller kategori, läsa om garanti och hitta kontaktinformation Snabbstarts- och felsökningsguide

17 Gå till Product Showroom (produktpresentation) för mer information om de senaste teknikerna Packard Bell erbjuder. I sektionen Shopping kan du dessutom leta reda på en butik nära dig eller få de senaste Packard Bell-produkterna levererade till dörren med några få klickningar. är din port till en värld av online-aktiviteter och -tjänster. Besök oss regelbundet för den senaste informationen och de senaste hämtningsbara filerna. ANVÄNDA WINDOWS OCH PROGRAM Windows välkomstcenter Första gången du sätter igång datorn öppnas fönstret Välkomstcenter. I Välkomstcenter introduceras de nya funktionerna och verktygen i Windows Vista. Du kan närsomhelst öppna Välkomstcenter genom att klicka på Start > Kontrollpanelen. PC-inställning För att förenkla konfigurationen har Packard Bell har samlat alla viktiga konfigurationssteg i ett program som kallas PC-inställning. Detta program startar automatiskt när du sätter igång datorn första gången. En guide vägleder dig genom stegen för installation av Internetåtkomst, antivirusprogram, telefon- och spelprogram, Recovery Backup Creator, och skriver ut ditt PC Identity Card (datorns ID-kort). Välj helt enkelt de objekt som du vill konfigurera och följ instruktionerna! Obs! Antalet alternativ kan variera beroende på datormodell och region. Viktigt: Även om du inte använder PC-inställning, bör du använda Recovery Backup Creator så snart som möjligt för att skapa återställningskopior. Grundläggande datorhantering - 17

18 Packard Bell Recovery Backup Creator Med programmet för att skapa återställningskopior (Recovery DVD Creator eller Recovery Disk Creator) kan du skapa en säkerhetskopia av återställningsinformationen som finns på hårddisken. Obs!Vissa datorer levereras med återställnings-dvd-skivor i stället för återställningsdata på hårddisken. Om så är fallet behövs inte programmet Recovery DVD Creator. Mer information om hur man använder återställnings-dvd-skivorna finns på sidan 50. Recovery DVD Creator (skapa återställnings-dvd) fungerar endast på datorer med en DVD-brännare. Om datorn inte ursprungligen var utrustad med en DVD-brännare, och Smart Restore föreslår alternativet Create my Recovery disk (skapa en återställningsskiva) (istället för Recovery DVD Creator) kan du kopiera återställningsinformation till en extern USB-hårddisk. Läs noggrant igenom följande innan du använder Recovery Backup Creator: Återställningsinformationen innehåller alla program som ursprungligen levererades med datorn, inklusive operativsystemet. Inga separata kopior av Windows-skivorna och Microsofts hjälpprogram medföljer. De återställnings-dvd-skivor du kommer att skapa innehåller bara de program som fanns på datorns hårddisk när den lämnade fabriken. Dina personliga filer och andra program som du har installerat kopieras inte. Du kan bara skapa en enda uppsättning återställnings-dvd-skivor för datorn. Den här åtgärden tar tid. Stäng inte av datorn eller kör några andra program medan processen pågår. Om strömavbrott inträffar medan du skapar återställningsskivan ska du starta om Recovery Backup Creator snarast möjligt. För att skapa återställnings-dvd-skivor, behöver du: Minst en tom inspelningsbar DVD-skiva. Använd inte återskrivbara DVD-skivor. Brännarprogrammet som Packard Bell förinstallerat på datorn. En CD-märkpenna för att märka skivorna. Använd inte etiketter på skivor. För att skapa en återställningsskiva, behöver du: En extern USB-hårddisk med kapacitet på minst 8 GB (exakt storlek beror på datorns konfiguration). Vissa externa enheter är inte kompatibla med återställningsprocessen. När har skapat skivan ska du alltid testa den för att kontrollera kompabilitet med återställningsprocessen (se sidan 20). Skapa en återställningsskiva För att skapa en återställningsskiva öppnar du Smart Restore och väljer Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. Välj ett återställningsalternativ för att fortsätta (antingen Create my Recovery DVD (skapa återställnings-dvd) eller Create my recovery disk (skapa återställningsskiva)). Du får anvisningar på skärmen under hela processen. Läs dem noggrant! 18 - Snabbstarts- och felsökningsguide

19 ➊ ➋ Klicka här för att skapa återställningsskivan (antingen Create my Recovery DVD (skapa återställnings-dvd) eller Create my recovery disk (skapa återställningsskiva)). Skapa återställnings-dvd-skivor 1. Programmet skapar en skiva i taget. Ett räkneverk i fönstrets nedre vänstra del visar antalet skivor som återstår att skapa, liksom antalet hittills skapade skivor. Slutligen kommer programmet att kontrollera att varje skiva är korrekt. 2. Märk återställnings-dvd-skivan (återställnings-dvd nr 1, nr 2 osv.). Använd en CD-märkpenna på skivans etikettsida. Använd inte etiketter på skivor. 3. Förvara återställnings-dvd-skivorna på ett säkert ställe. De innehåller datorns återställningsinformation. Hur man använder återställningsinformationen beskrivs i avsnittet Packard Bells återställningsprogram (sidan 50). Grundläggande datorhantering - 19

20 Skapa en återställningsskiva 1. Välj Copy backup data to USB disk (kopiera säkerhetskopieinformation till USB-disk). 2. Klicka på den disk eller partition (en disk kan vara indelad i flera partitioner) som ska användas för lagring av återställningsinformationen och klicka på Ok. 3. Programmet kontrollerar att det finns tillräckligt med ledigt utrymme på den valda disken. Om det inte finns tillräckligt med utrymme tar du bort vissa filer från disken eller använder en disk med högre kapacitet. 4. Ta bort disken från datorn (använd ikonen för borttagning av hårdvara i meddelandefältet) och märk den Säkerhetskopia av återställningsinformation. 5. Förvara disken på ett säkert ställe. Den innehåller datorns återställningsinformation. Hur man använder återställningsinformationen beskrivs i avsnittet Packard Bells återställningsprogram (sidan 50). Testa återställningsskivan Eftersom det finns många olika externa diskar bör du alltid testa återställningsskivan för att säkerställa att den är kompatibel med återställningsprocessen. Starta återställningsprogrammet enligt beskrivningen på sidan 50. Om menyn Packard Bell Recovery visas är disken kompatibel och du kan spara den för framtida bruk. Välj Exit (avsluta) för att koppla ifrån disken och starta om datorn. Om inte menyn Packard Bell Recovery visas, kontrollera att en primär partition (inte utökad) används på disken, eller gör om återställningsprocessen i Recovery Backup Creator med en annan disk. Packard Bell Updator (uppdaterare) Säkerställ att datorn har de senaste uppdateringarna för drivrutiner och programvara genom att använda Packard Bell Updator-programmet så fort du har konfigurerat en Internetanslutning. 1. Klicka på Start > Alla program > Packard Bell Support > PBUpdator eller dubbelklicka på PBUpdatorikonen på skrivbordet och följ anvisningarna på skärmen. 2. Packard Bell Updator söker i Packard Bells supportwebbplatsen efter uppdateringar baserat på din dators serienummer och visar därefter en lista över tillgängliga uppdateringar. 3. Välj de uppdateringar du vill hämta. Packard Bell Updator installerar dem automatiskt. Obs! Vi rekommenderar att du använder detta verktyg regelbundet Snabbstarts- och felsökningsguide

21 Datorns dokumentation Packard Bell InfoCentre Den här användarhandboken är inte den enda källan till information om datorn! InfoCentre, den elektroniska användarhandboken, innehåller grundläggande information om datorn, och ger dig snabbt hjälp direkt på skärmen. Du måste uppdatera denna elektroniska användarhandbok för att få specifik information om den dator du köpt. För att öppna InfoCentre dubbelklickar du på ikonen för användarhandboken (Packard Bell InfoCentre) på skrivbordet eller klickar på Start > Alla program > Packard Bell Support > Användarhandbok (Packard Bell InfoCentre). Välj en kategori Sök efter uppdateringar Uppdatera innehållet i användarhandboken (du måste ha Internetanslutning) genom att helt enkelt klicka på Check for updates (sök efter uppdateringar) på välkomstsidan i InfoCentre (se bilden nedan). Uppdateringar laddas ned från Packard Bell och installeras automatiskt i datorn. Den uppdaterade versionen av InfoCentre innehåller specifik detaljinformation om datorns konfiguration. Via knappen My Computer (den här datorn) får man all teknisk information om datorns komponenter och nyttiga tips om hur du uppgraderar datorn. Via andra knappar får du tillgång till ytterligare information, såsom självstudier för vardagsuppgifter samt tips och information om hur man använder Internet. Obs! Antalet kategorier och program kan variera, beroende på vilken dator du köpt. Grundläggande datorhantering - 21

22 Kom ihåg att uppdatera InfoCentre för att få den senaste information tillgänglig! Besök regelbundet och utforska sektionen Support. Där finns aktuell information, hjälp, drivrutiner och filer för nedladdning. Programdokumentation De flesta program som Packard Bell har förinstallerat i datorn har en dokumentationsfil. Obs! Om du behöver hjälp med att använda ett program, trycker du på [F1] på tangentbordet eller klickar på Hjälp eller på Help-ikonen (oftast ett?-tecken). Program Var finns mina program? I Packard Bells datorer finns många olika program. Vilka typer av program och kategorier som finns i din dator beror på vilken modell du köpt. Nedan beskrivs de olika programtyperna. Förinstallerade program. Programmen är klara för användning eller inställning. Vissa titlar kräver dock en CD- eller DVD-skiva för att kunna köras (till exempel spel eller uppslagsverk). De skivor som behövs, hittar du i datorförpackningen. På en CD- eller DVD-skiva. Programmet måste installeras först. Sätt i så fall i CD- eller DVD-skivan med installationsprogrammet. En installationsguide startar automatiskt. Du behöver bara följa anvisningarna på skärmen Snabbstarts- och felsökningsguide

23 Spela multimediefiler Du kan använda Windows Media Player eller något annat ljudprogram för att spela ljud-cd-skivor. I vissa datoren finns även all-i-ett-program som t.ex. Windows Media Center eller PowerCinema. Dessa program förenar alla dina underhållningstillämpningar och gör att du kan spela upp filmer, video, foton, musik etc. Med funktionen Windows Spela upp automatiskt kan du välja hur Windows skall hantera mediefiler på enheter med flyttbara datalagringsenheter (digitalkameror, CD, DVD, etc.). Om du har satt i en disk (som t.ex. en DVD-skiva, USB-nyckel eller ett minneskort) som innehåller filer, visas en dialogruta i Windows där du uppmanas att välja hur du vill att filerna ska öppnas. Om du till exempel satt i en ljud-cd eller DVD-film, visar Windows automatiskt en dialogruta och ber dig välja hur du vill spela den. Om Windows ber dig att välja en DVD-spelare, rekommenderar vi att du alltid väljer den DVD-spelare som ingår i din programsamling (t.ex. PowerCinema eller Windows Media Center). Codec En codec är programvara som används för att komprimera eller expandera en digital mediefil som innehåller t.ex. ljud eller bild. Windows Media Player och andra program använder codec för att spela upp och skapa digitala mediefiler. Om du t.ex. kopierar en låt från en ljud-cd till datorn används Windows Media Audio-codec i spelaren för att komprimera låten till en kompakt WMA-fil. När du spelar upp denna WMA-fil (eller någon annan WMAfil som direktöverförs från en webbplats), används Windows Media Audio-codec i spelaren för att expandera filen så att musiken kan strömma ut i dina högtalare. Varför får jag ett meddelande som säger att min dator saknar en codec? Om du får ett sådant meddelande kan det bero på att aktuell fil har komprimerats med en codec som Windows eller spelaren inte har i sin standardlista. I de flesta fall kan du ladda ned och installera en codec som saknas genom att klicka på knappen Web Help (webbhjälp) i felmeddelandet. Mer information finns i Windows Hjälp och support. Volymkontroller Volymkontrollknappar finns på datorn(beroende på datormodell). Du kan också justera högtalarnas volym och balans från Windows. Grundläggande datorhantering - 23

24 Volyminställning Om du vill justera volymen, klickar du helt enkelt på högtalarikonen som finns i meddelandefältet, bredvid klockan. För skjutreglaget upp eller ned för att ställa in volymen. Klicka på högtalarikonen om du vill stänga av volymen. Klicka igen för att återuppta uppspelningen. Klicka på Mixer för att komma åt avancerad volymkontrollsinställningar. Obs! Följ anvisningarna nedan om du inte kan se högtalarikonen. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Aktivitetsfält och Start-meny. Välj fliken Meddelandefält. Markera rutanvolym och klicka på OK. Omkopplare för HDMI-ljud (tillval) Datorn kan ha en HDMI-port (High Definition Multimedia Interface) till vilken du HDMI-port kan ansluta en kompatibel TV eller bildskärm som extern bildenhet. HDMI är en gränssnittsstandard för hemelektronik i vilken digital video och audio kombineras i en enda lättanvänd kontakt. HDMI-kabelkontakt Som standard används datorns högtalare som ljudutmatningsenhet. Med verktyget HDMI Audio Switch (omkopplare för HDMI-ljud) som Packard Bell har installerat i datorn kan du enkelt växla mellan den förvalda ljudutmatningskällan och en alternativ extern källa (HDMI-enhet). 1. Anslut en HDMI-kabel mellan HDMI-porten på datorn och HDMI-ingången på TV:n eller bildskärmen. 2. Dubbelklicka på ikonen HDMI Audio Switch (omkopplare för HDMI-ljud) på Windowsskrivbordet eller klicka på Start > Conexant > HDMI Audio Switch. Med denna åtgärd sätts TV:ns högtalare till standardhögtalare. Dubbelklicka på ikonen igen för att aktivera datorns högtalare igen. Symbolen i den undre delen av Windows-skrivbordet indikerar att datorns högtalare är aktiverade. Symbolen indikerar att TV:ns högtalare är aktiverade. Obs! Om du byter från en ljudkälla till en annan men inget händer, stoppa uppspelningen och sätt igång den igen. Om du fortfarande inte hör något ljud, stäng och starta om programmet Snabbstarts- och felsökningsguide

25 Obs! När du kopplar bort HDMI-kabeln, glöm inte att sätta tillbaka datorns högtalare som förvald ljudenhet igen, annars avger inte datorn något ljud. Windows Media Center (tillval) Windows Media Center kan hantera olika multimedieinnehåll. Du kan titta på direktsända eller inspelade TV-program (om ett TV-mottagarkort är installerad i datorn), lyssna på digital musik, visa bilder och personliga videofilmer, spela spel, bränna CD- och DVD-skivor, lyssna på FM- och Internetradio-stationer, eller öppna innehåll från onlinetjänster. Upplev all din digitala favoritunderhållning på ett ställe med hjälp av det lättanvända menysystemet i Windows Media Center och fjärrkontroll! Kolla in sektionen Hjälp och support. Klicka på Start > Hjälp och support > Nyheter > Windows Media Center. Installation av Windows Media Center (tillval) Du måste ha en Internetanslutning för att genomföra installationen av Media Center. En TV-mottagare krävs för upp- och inspelning av TV-program i Windows Media Center. TV-mottagaren kan vara kompatibel med både DVB-T och analog TV. En analog TV-mottagare överför analoga signaler. En DVB-T-mottagare har stöd för digitala TV-signaler, dvs. signaler via luftvågor, satellit eller kabel. Komponenterna (tillval) som visas nedan måste anslutas innan datorn slås på. Obs! Installationsanvisningar för satellit eller andra digitalboxar finns i InfoCentre Media Center under självstudier. Grundläggande datorhantering - 25

26 ➌ ➍ ➋ ➎ ➊ 1. Fjärrkontrollmottagare (*tillval) 2. USB-port 3. TV-antenn 4. Fjärrkontroll 5. TV-mottagaruttag Första gången du startar Media Center (genom att klicka på Media Center i Start-menyn), startar installationsguiden i vilken du följer anvisningarna för att korrekt konfigurera Media Center. Om Media Center inte startar automatiskt kan du konfigurera inställningarna manuellt. Klicka i så fall på Start > Media Center > Tasks (aktiviteter) > Settings (inställningar). Obs! I den elektroniska programguiden (EPG) kan du visa och bläddra igenom en lista över aktuella TVprogram med hjälp av fjärrkontrollen eller tangentbordet. I EPG visas kanal- och nätverksinformation samt programmets titel, beskrivning och planerad sändningstid. Mer information om den eventuellt installerade TVmottagare finns i InfoCentre. Läs även självstudierna om TV-mottagare där eller gå till tillverkarens webbplats för vidare hjälp och råd Snabbstarts- och felsökningsguide

27 HELPDESK SÄKER DATORANVÄNDNING För att få ut mesta möjliga av din nya dator och säkerställa att den fungerar korrekt under lång tid bör du använda programmen nedan och regelbundet utföra åtgärderna som beskrivs i denna handbok. Underhåll Packard Bell Recovery Backup Creator Med programmet för att skapa återställningskopior (Recovery DVD Creator eller Recovery Disk Creator, se sidan 18) kan du skapa en säkerhetskopia av återställningsinformationen som finns på hårddisken. Information om hur man använder återställningskopian finns i avsnittet Återställning på sidan 49. Viktigt: Du bör använda Recovery Backup Creator-programmet så snart som möjligt. Återställningskopian är datorns viktigaste underhållsverktyg. Köra Windows Vista systemverktyg Windows Vista innehåller praktiska verktyg för att hålla datorn i gott skick. Använd dessa verktyg regelbundet för att hålla systemet tillförlitligt och snabbt. För att göra det lättare för dig inkluderar systemverktygen en schemaläggare som du kan anpassa för att köra specifika uppgifter regelbundet. På bilden nedan visas ett sätt att komma åt systemverktygen: Start > Alla program > Tillbehör > Systemverktyg. ➊ ➋ Nedan följer en beskrivning av de grundläggande åtgärder vi rekommenderar dig att vidta. Felkontroll Använd diskkontrollverktyget regelbundet för att förhindra att datorn blir otillförlitlig och att information går förlorad. Det kontrollerar och reparerar två typer av fel. Filsystemfel, till exempel fragmenterade filer som inte tagits bort och filer med ogiltiga storlekar eller datum. Helpdesk - 27

28 Fysiska fel, som inträffar på hårddiskens så kallade kluster- och/eller sektorområden, vilka kan slitas med tiden. 1. Klicka på Start > Dator. Högerklicka på hårddiskikonen och välj Egenskaper. 2. Klicka på Verktyg och Kontrollera nu i felkontrollfältet. 3. Markera Reparera fel i filsystemet automatiskt i alternativområdet. Om du markerar Sök efter skadade sektorer och försök att reparera dem, genomför datorn den fysiska felkontrollen under några få minuter och måste sedan startas om. Klicka på Start för att fortsätta. Diskrensning Guiden Diskrensning hjälper till att frigöra utrymme på hårddisken. Den söker igenom enheten och visar oanvända filer, till exempel tillfälliga Internetfiler, filer i Papperskorgen och andra tillfälliga filer som du kan ta bort utan risk. 1. Klicka på Start > Dator. Högerklicka på hårddiskikonen och välj Egenskaper. 2. Välj fliken Allmänt och klicka på Diskrensning. 3. Markera varje kategori som du vill ta bort i området Filer att ta bort och klicka på OK. Diskdefragmenteraren När filer skapas och tas bort med tiden sprids de över hela hårddiskområdet, vilket påverkar prestandan. Med Diskdefragmenteraren kan du byta plats på de objekt som finns på hårddisken så att datorn fungerar snabbare och mer effektivt. Om du kör Diskdefragmenteraren en gång per månad (beroende på datoranvändningen) reduceras påfrestningarna på hårddisken och således minskar chansen att fel inträffar senare. 1. Genomför en Diskrensning och stäng alla öppna program. 2. Klicka på Start > Dator. Högerklicka på hårddiskikonen och välj Egenskaper Snabbstarts- och felsökningsguide

29 3. Klicka på Verktyg och Defragmentera nu. 4. Klicka på volymen du vill defragmentera och sedan på Defragmentera för att starta. Hela processen kan ta flera timmar. Du bör inte använda datorn medan Diskfragmenteraren körs, eftersom ändringar på datorn kan leda till att processen startar om. Om du har delat upp hårddisken i flera partitioner bör du utföra samma åtgärd för varje partition. Hantera hårddisken Kontrollera hur mycket ledigt utrymme du har kvar på hårddisken 1. Klicka på Start > Dator. 2. Högerklicka på hårddiskikonen och välj Egenskaper. 3. I hårddiskens egenskapsfönster kan du se hur mycket av hårddiskutrymmet som är använt, och hur mycket som ännu är ledigt. Om hårddisken nästan är full (mindre än 100 MB kvar) bör du frigöra en del utrymme. För att se hur mycket utrymme som är upptaget och hur mycket som är ledigt, placerar du helt enkelt pekaren över hårddiskikonen. Informationen visas automatiskt. Frigöra utrymme på hårddisken 1. Avinstallera program du inte använder längre. Om du vill ta bort program som följde med datorn från början klickar du på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. Om du vill ta bort andra program klickar du på Start > Kontrollpanelen > Program och funktioner. 2. Arkivera filer på skrivbara CD- eller DVD-skivor (om datorn är utrustad med en CD- eller DVD-brännare) och radera dem från hårddisken. 3. Töm Papperskorgen: När du tar bort en fil från datorn placeras den i Papperskorgen i Windows. Alla borttagna filer finns kvar där tills du beslutar dig för att ta bort dem permanent från datorn eller återställa dem till deras ursprungliga plats. Dubbelklicka på Papperskorgen på skrivbordet och klicka på Töm papperskorgen. Om du bara vill ta bort några av objekten markerar du dem, högerklickar och väljer Ta bort. Objekt som tas bort från externa enheter, till exempel minneskort, hamnar inte i Papperskorgen, utan tas bort permanent. Gå tillbaka till tidigare återställningspunkt med Windows Systemåterställning. Systemåterställning bevakar de förändringar som görs i datorn, och skapar automatiskt återställningspunkter för att kunna återgå till en förutvarande konfiguration, om så skulle behövas. Funktionen används för att ångra ändringar som gör datorn sämre och återställa dess inställningar och prestanda, samtidigt som dina personliga datafiler (till exempel dokument, historik, ritningar, favoriter eller e-postmeddelanden) sparas. Obs! När du återställer datorn måste du installera om program som du installerat efter att återställningspunkten skapades. Dessa program fungerar inte förrän du gör detta. Windows Systemåterställning avinstallerar inte program. Det gör du under Program och funktioner på Kontrollpanelen. Helpdesk - 29

30 Starta Windows Systemåterställning från skrivbordet i Windows Klicka på Start > Alla program > Tillbehör > Systemverktyg > Systemåterställning. Följ anvisningarna nedan om du inte kan komma åt Windows-skrivbordet. 1. Tryck på [F11] under starten när Packard Bell-logotypen visas. Då öppnas återställningsprogrammet. 2. Välj Windows Vista systemåterställning och klicka på Nästa. Datorn startas om automatiskt och öppnar Systemåterställning. Alternativ för systemåterställning Återställa datorn till en tidigare konfiguration Det här alternativet återställer datorn till en konfiguration från ett tidigare datum utan att påverka dina personliga dokument eller e-postmeddelanden (det återställer heller inte förlorade dokument). Som standard sparar Windows Vista ögonblicksbilder av sig själv när omfattande ändringar görs i operativsystemet (till exempel drivrutinsinstallationer eller specifik programvara). Detta är användbart när en drivrutinsinstallation misslyckats, eller när du ändrat en systeminställning, och den inte fungerade. 1. Klicka på Återställa datorn till en tidigare tidpunkt, och klicka sedan på Nästa. 2. Från kalendern väljer du det datum då återställningspunkten skapades och klickar på Nästa. Alla återställningspunkter som skapades på det valda datumet visas efter namn i listrutan till höger om kalendern. 3. Klicka på Nästa på bekräftelseskärmen för att återställa datorn till det valda datumet och den valda tiden. Skapa en återställningspunkt Windows skapar automatiskt återställningspunkter vid regelbundet schemalagda tider eller innan vissa program eller drivrutiner installeras. Du kan använda detta alternativ för att skapa egna återställningspunkter när du behöver. 1. Klicka på Skapa en återställningspunkt och sedan på Nästa. 2. Ange en beskrivning för att identifiera denna återställningspunkt. Systemåterställning lägger automatiskt till datum och tid till detta namn. 3. Klicka på Skapa för att slutföra. Ångra den senaste återställningen Om datorn inte fungerar efter att du återställt den till en viss återställningspunkt, kan du ångra återställningen med detta alternativ Snabbstarts- och felsökningsguide

31 Alternativt kan du använda Senast fungerande konfiguration för att återställa datorn till de senaste inställningarna som fungerade. 1. Starta om datorn, tryck på [F5] på tangentbordet och håll ned den under ett par sekunder. Om så behövs trycker du på [F8] för att komma åt de avancerade startalternativen. 2. Använd piltangenterna för att välja Senast fungerande konfiguration och tryck på [Enter]. Windows Fjärrhjälp Via Fjärrhjälp kan en Windows Vista-användare temporärt ta över en fjärransluten Windows Vista-dator över ett nätverk eller Internet för att lösa problem. Han/hon kan då diagnostisera och reparera fel i en dator utan att personligen besöka den. Fjärrhjälpen startas genom att du klickar på Start > Alla program > Underhåll > Fjärrhjälp. När Fjärrhjälpen öppnats visas en skärmbild på vilken du kan välja att be någon om hjälp eller erbjuda hjälp. Säkerhet Skydda datorn mot virus Vad är ett virus? Elakartade program, vanligen kallade virus, är avsedda att infektera och skada datorer. De flesta virus överförs via Internet, e-postmeddelanden eller webbplatser med skadligt innehåll. Ett typiskt virus förökar och sprider sig oupptäckt till flera datorer. Andra typer av otyg, till exempel trojanska hästar, maskar eller spam, kan infektera datorn på olika sätt genom att förbruka resurser eller blockera ett nätverk. Kör ett antivirusprogram Vanligtvis finns det redan ett ledande antivirusprogram på datorn. Om du inte redan aktiverat det, kan du göra det via programmet PC-inställning. Antivirusprogrammet söker efter virus på datorn, inklusive filer som du hämtar från Internet, och placerar alla suspekta filer i karantän eller raderar dem. Se till att uppdatera programmet minst en gång i veckan, eftersom nya virus dyker upp varje dag. Windows Säkerhetscenter kan hjälpa dig att uppdatera och köra antivirusprogrammet regelbundet. Ett antivirusprogram kan komma till användning även om datorn inte är ansluten till Internet, eftersom virus kan överföras via piratkopierade program, externa hårddiskar och i lokala nätverk. Viktigt: Observera att de flesta antivirusprogram kräver prenumeration efter en utvärderingsperiod. Vi rekommenderar starkt att du prenumererar på sådana program för att få antivirusuppdateringar efter den begränsade provperioden. Vad ska jag göra om jag hittar ett virus? Om antivirusprogrammet har identifierat virus visas anvisningar för hur du tar bort dem säkert från datorn. Om ett virus hittas i en fil innan den öppnas, tar du helt enkelt bort den infekterade filen. Se också till att ta bort den permanent från Papperskorgen. Om viruset har ersatt vissa filer måste du ta bort dessa filer. Du kan återställa dessa filer endast om du har gjort säkerhetskopior tidigare. Meddela alla i adressboken eller alla som du eventuellt har delat filer med. Om viruset finns i datorns minne kan du behöva genomföra en återställning. Obs! Packard Bell garanterar att din dator var helt fri från virus vid tiden för inköpet, och garantin täcker inte skador som uppkommit på grund av virus. Helpdesk - 31

32 Tips för att undvika virus Ladda ned från tillförlitliga webbplatser. Om du laddar ned en fil från en webbplats, kontrollera att den kommer från en legitim och känd källa. Om du är osäker kan du ladda ned den suspekta filen på en flyttbar disk och sedan söka igenom den efter virus. Se upp med bifogade filer i e-postmeddelanden: Öppna inte bifogade filer om du inte känner avsändaren eller om du är osäker på dem. Även om e- postmeddelandet kommer från en tillförlitlig källa ska du alltid vara extremt försiktig med bifogade filer. Spara de bifogade filerna på datorn (till exempel i Mina dokument) i stället för att öppna dem direkt från inkorgen. Ladda aldrig ned eller kör en fil som är bifogad till e-postmeddelandet. Skanna alltid filerna efter virus innan du öppnar dem. Öppna aldrig bifogade filer med dubbla filnamnstillägg (till exempel picture.bmp.exe eller list.txt.vbs och filnamnstillägg som.vbs,.shs eller.pif). Dessa tillägg används av vissa program, men sällan i dokument som bifogas till e-postmeddelanden. I så fall föreligger risk att de innehåller virus. Lita inte på de bifogade filernas ikoner. En bekant ikon kan i själva verket vara en maskerad, elakartad fil. Kontrollera filnamnstillägget. Ta bort skräppost. Vidarebefordra inte kedje-e-post. Om du är osäker på en virusvarning i ett kedje-epostmeddelande, kontrollerar du någon av de många webbplatserna som har uppdaterad information om hoax. Öppna inte bifogade filer i oönskade, kommersiella e-postmeddelanden och klicka inte på hyperlänkarna i dessa annonser. Gör regelbundna säkerhetskopior. Om du gör regelbundna kopior av dina personliga filer på CD- eller DVDskivor och förvarar dem på en säker plats, förlorar du inte värdefulla data om ett destruktivt virus skulle infektera datorn. Säkra din Internetanslutning Vad är en personlig brandvägg? En personlig brandvägg är ett program som har konstruerats för att förhindra obehörig åtkomst till eller från ett privat nätverk. Den fungerar som en sköld och skyddar Internetanslutningen från obehöriga Internetanvändare, som kanske försöker ta kontrollen över din dator och installera eller sprida virus eller skadliga program. Alla anslutningar till din dator övervakas. Om ett program tar emot information utan ditt medgivande, visas ett varningsmeddelande. Därefter kan du bestämma om anslutningen ska godkännas. Vanligtvis väljer du att godkänna anslutningar till program som du använder (till exempel när ett spelprogram ansluts till en server för flera spelare eller när innehållet i ett uppslagsverk uppdateras). Använda en personlig brandvägg Det finns en mängd olika brandväggar. Du kan köpa dem från datorbutiker eller ladda ned dem från Internet. Windows Vista har en inbyggd brandvägg som du kan använda direkt. 1. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Säkerhet > Windowsbrandväggen. 2. I fönstret Ändra inställningar kan du tillåta eller hindra åtkomst till Internet för vissa program. Öppna i så fall fliken Undantag. 3. Du kan även inaktivera Windows-brandväggen, vilket du eventuellt måste göra om du installerar program som kräver att alla brandväggar och antivirusskydd är inaktiverade under installationen. Viktigt: Se till att alltid återaktivera brandväggen/ antivirusprogrammen när du har installerat den nya programvaran! 32 - Snabbstarts- och felsökningsguide

33 Obs! En brandvägg befinner sig i ett inlärningsläge till att börja med. Det innebär att varningsfönster dyker upp när vissa program som du känner till och litar på, vill ha åtkomst till Internet. Efter en viss tid känner brandväggen till din lista över tillförlitliga program på och du uppmanas inte att lämna tillstånd nästa gång programmet försöker ansluta till Internet. Brandväggen skyddar även datorn från program på Internet som försöker få åtkomst till datorn. Sådan åtkomst måste ibland tillåtas för programuppdateringar, nedladdningar etc. Justera säkerhetsinställningar för Internet Explorer Internetplatser använder små filer som kallas cookies för att hålla reda på användarinställningar och - information. Du kan justera webbläsarens säkerhetsinställningar för att bestämma hur mycket eller hur lite information du vill acceptera från en webbplats. Följ anvisningarna nedan för att komma åt säkerhetsinställningarna för Internet Explorer. 1. I Internet Explorer klickar du på Verktyg > Internet-alternativ. 2. På fliken Sekretess flyttar du skjutreglaget uppåt eller nedåt för att välja en inställning. Förhindra infektioner av spion- och sabotageprogram Vad är spionprogram? Med spionprogram (spyware) avses vanligen oönskade program som laddas ned till datorn medan den är uppkopplad mot Internet, ofta utan att du vet om det. När det har infekterat datorn kan det spionera på dina surfaraktiviteter, samla ihop personlig information, orsaka att popup-annonser dyker upp eller till och med ändra datorns konfiguration. Spionprogram förbrukar resurser på datorn, det kan göra så att Internetanslutningen eller hela datorsystemet blir långsammare och även orsaka krascher. Spionprogram används ibland av samvetslösa företag för att övervaka och spåra de platser du besöker på Internet, så att de kan fastställa dina webbsurfvanor och visa målriktade popup-annonser på din skärm. Vissa spionprogram går dock längre än simpel spårning och övervakar faktiskt tangentbordstryckningar och fångar in lösenord och andra funktioner, vilket utgör en definitiv säkerhetsrisk. Vad är sabotageprogram? Skadlig programvara, kallas även sabotageprogram, är programvara som utvecklats för att avsiktligt skada din dator. Virus, maskar och trojanska hästar är exempel på skadlig programvara. Använd uppdaterad antivirusprogram och anti-sabotageprogram för att skydda datorn från skadlig programvara. Ladda ned och köra antispionverktyg Traditionella antivirusprogram och brandväggar erbjuder inte skydd mot sådana lömska och oönskade program. Du behöver ladda ned särskild programvara för att ta bort dem från datorn. Du kan hämta effektiva antispionverktyg gratis från många källor, bl.a. Microsofts webbplats. Med dessa program kan du upptäcka och ta bort spionprogram och på så sätt skydda din integritet och säkerställa att datorn fungerar korrekt. Var försiktig! Vissa elakartade program hävdar att de stoppar spionprogram, men de installeras på datorn och förhindrar att riktiga antispionprogram fungerar korrekt i framtiden. Se till att du regelbundet kör och uppdaterar programmet, precis som med antivirusprogrammet, för att hålla datorn fri från spionprogram. Använda Windows Säkerhetscenter Från en och samma plats i Windows kan du kontrollera datorns säkerhetsinställningar, skydda datorn mot intrång och säkerställa att de senaste säkerhetsuppdateringarna har hämtats och installerats. Du öppnar Säkerhetscenter genom att klicka på Start > Kontrollpanelen > Säkerhetscenter. Om en säkerhetsvarning visas (i meddelandefältet, vid klockan) kan du öppna Säkerhetscenter genom att klicka på meddelandeikonen eller genom att dubbelklicka på den lilla säkerhetsvarningsikonen. Om ikonen är dold klickar du på pilen för att visa samtliga ikoner i meddelandefältet. Helpdesk - 33

34 I Säkerhetscenter kan du kontrollera vilken status och vilka inställningar som används i tre av datorns viktigaste skyddsprogram: Windows-brandväggen, Windows Defender (Windows-försvararen), automatiska uppdateringar i Windows och antivirusprogrammen. Windows-brandväggen, Windows Defender och de automatiska uppdateringarna i Windows ingår i Windows. Antivirusprogrammet ingår inte i Windows, utan installeras separat. Windows-brandväggen En brandvägg är ett säkerhetssystem som har konstruerats för att förhindra obehörig åtkomst till eller från ett privat nätverk. Den fungerar som ett skydd för att blockera farliga Internethot och hålla informationen på datorn säker och privat. Windows-uppdateringar Om datorns Internetanslutning är aktiverad kan du söka efter och installera viktiga Windows-uppdateringar med hjälp av en automatisk funktion. Uppdateringarna innehåller till exempel säkerhetskorrigeringar och programuppdateringar som kan förbättra datorns funktioner och skydda den mot nya virus och intrångsförsök. Antivirusprogram Datorn bör alltid skyddas med ett antivirusprogram. Intrång är sällsynta, men om de sker kan de vara mycket skadliga och förstöra all information på datorn. Informationen kanske inte går att återställa. Med funktionen Säkerhetscenter övervakas status för antivirusprogrammet, och om det behöver uppdateras blir du påmind om det. Genom att uppdatera antivirusprogrammet med jämna mellanrum säkerställer du att skyddet mot nya virus och intrångstekniker är så säkert som möjligt. Använda Windows Defender (Windows-försvararen) Windows Defender hjälper dig att skydda datorn mot skadlig och oönskad programvara såsom spion- och reklamprogram. Windows Defender är som standard installerad och aktiverad. 1. Öppna Windows Defender i Kontrollpanelen. Klicka på Verktyg och därefter på Alternativ. 2. Markera rutan Sök igenom datorn automatiskt under Automatisk sökning Snabbstarts- och felsökningsguide

35 3. Markera rutan Aktivera realtidsskydd under Alternativ för realtidsskydd. Vi rekommenderar att du markerar alla alternativ för realtidsskydd så att din integritet och dator får bättre skydd. Med realtidsskydd varnas du om spionprogram eller annat potentiellt oönskat program försöker installera sig själv eller köra på din dator. Du aviseras även om program försöker ändra viktiga Windows-inställningar. Obs! Windows Defender fungerar med dina inställningar för Windows Update så att de senaste definitionerna installeras. Kontroll av användarkonto Kontroll av användarkonto är en funktion i Windows som hjälper till att hindra obehöriga ändringar i datorn. Med Kontroll av användarkonto uppmanas du att lämna tillstånd eller ett administratörslösenord för åtgärder som eventuellt kan påverka datorns drift eller åtgärder som ändrar inställningar som påverkar andra användare. När du ser ett meddelande om Kontroll av användarkontroll, läs det noggrant och kontrollera att namnet på åtgärden eller programmet som är på väg att starta är den/det du tänkt att starta. Genom att verifiera dessa åtgärder innan de startar, kan Kontroll av användarkonto hjälpa till med att hindra skadlig programvara (sabotageprogram) och spionprogram att installera sig och göra ändringar i datorn utan tillåtelse. Du kommer åt inställningarna för Kontroll av användarkonto genom att klicka på Start > Kontrollpanelen > Användarkonton. Obs! Du kan inaktivera meddelanden för användarkontokontrollen (rekommenderas ej) i fönstret med inställningar för användarkontokontroll (se bilden ovan). Hur vet jag när datorn är utsatt för risk? Om Säkerhetscente rapporterar en varning, eller om datorn uppför sig underligt, kraschar oväntat eller om några av dina program inte fungerar korrekt, kan det hända att datorn är infekterad med elakartad Helpdesk - 35

36 programvara. Skyll dock inte alla datorproblem på virus. Om du misstänker att datorn är infekterad ska du först uppdatera, om du inte redan har gjort det, och köra antivirus- och antispionprogrammet. Uppdateringar Eftersom nya virus, maskar och andra hot upptäcks varje dag är det mycket viktigt att du håller säkerhetsprogrammen och operativsystemet uppdaterat. Windows, i kombination med andra säkerhetsprogram, kan skydda din dator mot Internetintrång och säkerställa att de senaste säkerhetsuppdateringarna har hämtats och installerats på datorn. Utför nedanstående åtgärder för att hålla datorn säker med alla de senaste programmen (dessa avsnitt beskrivs tidigare i den här handboken, se sidan 33). Genomför uppdateringar när du uppmanas till det av Windows Säkerhetscenter. Uppdatera antivirusprogrammet Använd automatiska uppdateringar i Microsoft Windows Uppdatera antispion- och antisabotageverktygen. Mer information om spionprogram finns på sidan 33. Uppdatera antivirusprogrammet (om det inte redan gjorts med Windows Säkerhetscenter) Se sidan 31 för mer information om virus. Kör Windows Defender (Windows-försvararen) Kör Windows Update Med Windows Update kan du hålla datorn uppdaterad via Internet. Du kan välja uppdateringar för datorns operativsystem, programvara och maskinvara. Nytt innehåll läggs till på webbplatsen Windows Update regelbundet, så du kan alltid hämta de senaste uppdateringarna och lösningarna för att skydda datorn och hålla den i gott funktionsskick. Start > Kontrollpanelen > Windows Updates > Ändra inställningar Snabbstarts- och felsökningsguide

37 DIAGNOS OCH REPARATION Vi får alla problem med våra datorer då och då, så ingen panik! Läs följande innan du kontaktar oss. I den här felsökningsguiden får du hjälp med att diagnostisera och lösa vissa vanliga problem. Observera att lösningarna som föreslås i fallen nedan inte nödvändigtvis är begränsade till de specifika fallen, utan kan användas för att lösa andra datorproblem. Se de senaste korrigeringarna på Felsökaren online kan hjälpa dig att hitta lösningar genom endast några få klickningar! Felsökningsfall topp 5 Titta på symptomen som beskrivs nedan. Se om de överensstämmer med problemet du har stött på med datorn och följ anvisningarna för att åtgärda problemet. Kom också ihåg att läsa våra rekommendationer i avsnittet Säker datoranvändning (sidan 27) för att få ut mesta möjliga av datorn och förhindra problem i framtiden. Ingenting visas på skärmen (sidan 38) Skärmen fryses när Packard Bells logotyp visas (sidan 39) Skärmen fryses när Windows logotyp visas (sidan 40) Windows-skrivbordet visas men operativsystemet är inte stabilt (sidan 41) På skärmen visas program, men de kraschar eller fungerar oberäkneligt (sidan 42) Helpdesk - 37

38 1. INGENTING VISAS PÅ SKÄRMEN Datorn befinner sig i upphålls- eller energisparläge. 1. Om datorn är i energisparläge trycker på någon tangent på tangentbordet för att väcka datorn. 2. Om datorn är i uppehållsläge trycker du på på/av-knappen. Efter några sekunder bör lampan tändas och du kan använda datorn. En skärmsläckare kan vara aktiv. 1. Tryck på någon tangent för att återaktivera skärmen. 2. Följ anvisningarna nedan för att ändra skärmsläckarens egenskaper. a. Stäng först alla program, utom Windows. b. Högerklicka på en tom yta på skrivbordet i Windows. c. Välj Egenskaper i menyn. d. Justera skärmsläckarens egenskaper och energisparfunktionerna efter behov. Kontrollera anslutningarna: 1. Kontrollera att nätsladden anslutits på rätt sätt mellan datorn och nätuttaget. Kontrollera vägguttaget: 1. Koppla in en annan elapparat till vägguttaget och kontrollera om den fungerar. 2. Om den inte fungerar är vägguttaget förmodligen defekt. Försök att återställa datorn: 1. Dra ut nätsladden från vägguttaget, ta ut batteriet och håll strömbrytaren intryckt i minst tio sekunder. 2. Släpp sedan strömbrytaren, sätt tillbaka batteriet, anslut nätsladden och tryck på strömbrytaren för att slå på datorn. Kontrollera batteriet: 1. Kontrollera att batteriet är korrekt isatt. 2. Kontrollera att batteriet är tillräckligt laddat. 3. Anslut nätadaptern och försöka starta den bärbara datorn. 4. Om datorn använder ett Smart-batteri: stäng av datorn, ta ut batteriet och tryck på kontakten bredvid indikatorn. Koppla bort eller avlägsna eventuella ytterligare enheter: Defekt enhet eller batteri kan i vissa situationer hindra datorn från att starta. Ta bort ytterligare externa enheter (till exempel skrivare, skanner, modem etc.) 1. Koppla bort alla externa enheter från datorn. 2. Försök att starta om datorn och kontrollera om den fungerar ordentligt. 3. Om den inte gör det, kontaktar du vår kundtjänst Snabbstarts- och felsökningsguide

39 Ta ur batteriet 1. Ta ur batteriet. Du behöver vanligtvis bara låsa upp det nedtill på basen och dra ut det. 2. Låt nätadaptern vara ansluten till både datorn och vägguttaget. 3. Försöka slå på datorn och vänta i minst 15 minuter. 4. Kontrollera om nätadaptern blir varm. Se InfoCentre för att lära dig mer om datorn. Glöm inte att hämta InfoCentreuppdateringar! Ta bort ytterligare intern maskinvara (till exempel extraminne, nätverkskort etc.) 1. Ta bort ytterligare interna enheter som du eventuellt installerat. Om en enhet har installerats av tredje part bör du låta vederbörande avlägsna enheten. 2. Försök att starta om datorn och kontrollera om den fungerar ordentligt. Viktigt: Öppna bara datorn om du är erfaren användare eller om en behörig tekniker från Packard Bell ber dig göra det. 2. SKÄRMEN FRYSER NÄR PACKARD BELLS LOGOTYP VISAS När datorn startar kontrollerar den först att alla systemkrav är uppfyllda. Om datorn fungerar korrekt avger den en kort tonstöt och startar. Om testet emellertid misslyckas kan datorn hänga sig när Packard Bells logotyp visas. Försök starta datorn, men tryck på [TAB] eller [ESC] för att visa fler detaljer. Ställ in BIOS till standardinställningar. Tryck på [F1] eller [F2] när datorn startar för att komma till BIOS. Därifrån styrs datorns maskinvara. Du bör gå in i BIOS endast om du är en van datoranvändare eller när du uppmanas att göra detta av en kvalificerad tekniker. 1. Välj Exit i den övre menyn genom att använda piltangenterna eller musen (om den är tillgänglig). 2. Välj Default Values i menyn och tryck på [Enter]. Tryck på [OK] för att bekräfta. 3. Välj Save Changes and Exit och tryck på [Enter]. Tryck på [OK] för att bekräfta. 4. Datorn startas om automatiskt. Försöka starta med en annan startenhet. Tryck på [F8] när datorn startas för att komma till Start-menyn (denna funktion kanske inte är tillgänglig på alla datorer). Om din första startenhet är HDD byter du till CD eller DVD med piltangenterna och trycker på [Enter] för att avsluta. Koppla bort eller avlägsna eventuella ytterligare enheter. Helpdesk - 39

40 Läs "Ta bort ytterligare externa enheter", "Ta ur batteriet" och "Ta bort ytterligare intern maskinvara" på sidan 38. Använd Packard Bells felsökare på Packard Bells supportwebbplats. Vår online-felsökare ( är ett lättanvänt verktyg som snabbt ger lösningar vid felsökning. Svara på några frågor och vår smarta motor ger dig den rätta lösningen. 3. SKÄRMEN FRYSES NÄR WINDOWS LOGOTYP VISAS Under startprocessen kör Windows ett antal kontroller. Om det upptäcker felaktiga inställningar eller - eller maskinvarukomponenter som saknas eller är skadade hänger sig troligtvis systemet. Försöka starta om datorn med hjälp av något av alternativen nedan för att åtgärda detta. Starta i felsäkert läge för att använda grundläggande filer och drivrutiner. 1. Slå på datorn. 2. När Packard Bells logotyp visas, trycker du på [F5] på tangentbordet under några sekunder. Om så behövs trycker du på [F8] för att komma åt de avancerade startalternativen. 3. Använd piltangenterna för att markera Felsäkert läge och tryck på [Enter]. Starta med Senast fungerande konfiguration. Det här alternativet återställer systeminställningarna till dem som gällde vid den senaste lyckade starten. Du kan komma att förlora data som matats in efter den senaste lyckade starten. 1. Slå på datorn. 2. När Packard Bells logotyp visas, trycker du på [F5] på tangentbordet under några sekunder. Om så behövs trycker du på [F8] för att komma åt de avancerade startalternativen. 3. Använd piltangenterna för att välja Senast fungerande konfiguration och tryck på [Enter]. Avinstallera program. Om datorn inte fungerar korrekt efter att du installerat nya program, försöker du med att avinstallera dem. 1. För program som följde med datorn från början klickar du på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. 2. För andra program klickar du på Start > Kontrollpanelen > Program och funktioner. Gå tillbaka till tidigare återställningspunkt med Windows Systemåterställning (se sidan 29). Koppla bort eller avlägsna eventuella ytterligare enheter. Läs "Ta bort ytterligare externa enheter", "Ta ur batteriet" och "Ta bort ytterligare intern maskinvara" på sidan 38. Använd Packard Bells felsökare på Packard Bells supportwebbplats. Vår online-felsökare ( är ett lättanvänt verktyg som snabbt ger lösningar vid felsökning. Svara på några frågor och vår smarta motor ger dig den rätta lösningen Snabbstarts- och felsökningsguide

41 4. WINDOWS-SKRIVBORDET VISAS MEN OPERATIVSYSTEMET ÄR INTE STABILT Även om datorn startar korrekt kan du inte gå vidare och använda programmen korrekt. Ställ dig själv följande frågor och försök hitta lösningen på problemet med de föreslagna svaren. Har du installerat nya program? Installation av ny programvara kan orsaka en konflikt med befintliga program. Om datorn inte fungerar korrekt efter att du installerat nya program, försöker du med att avinstallera dem. 1. För program som följde med Packard Bell-datorn från början klickar du på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. 2. För andra program klickar du på Start > Kontrollpanelen > Program och funktioner. Har du märkt att Internetwebbläsaren eller e-postprogrammet beter sig konstigt? Många problem som påverkar Internetprogram, och eventuellt hela operativsystemet, orsakas av elakartade program som sprider sig när du är uppkopplad. Kontrollera om datorn har infekterats genom att köra antivirus- och antispionprogrammen. Dessa skyddsprogram måste vara uppdaterade för att vara helt effektiva. Läs kapitlet Säkerhet (sidan 31) för mer information om hur du håller datorn säker. Uppdatera systemfilerna med Windows Update Windows Update är en katalog med objekt, till exempel drivrutiner, säkerhetskorrigeringsfiler, viktiga uppdateringar, de senaste hjälpfilerna och Internetprodukter, som du kan ladda ned för att datorn ska fungera korrekt och hållas uppdaterad. 1. Klicka på Start > Alla program > Windows Update. 2. Välj Sök efter uppdateringar och Ja när du uppmanas att installera nödvändiga program- eller enhetsdrivrutiner. Har du installerat ny maskinvara? När du installerar ny maskinvara brukar Windows automatiskt upptäcka den nya enheten och kopiera relevanta filer (drivrutiner) till datorn för att den ska fungera. Denna process ändrar datorns systemfiler och kan ibland orsaka konflikter i Windows. Enhetshanteraren 1. Öppna Enhetshanteraren (Start > Kontrollpanelen > Enhetshanteraren). Där kan du se status för maskinvaruenheterna. 2. Om du ser tecknen! eller? framför ett enhetsnamn, kan det hjälpa att gå tillbaka till en tidigare version av den drivrutinen. Högerklicka på enheten och välj Egenskaper. 3. Klicka på fliken Drivrutin och välj Återställ tidigare drivrutin. Helpdesk - 41

42 Gå tillbaka till tidigare återställningspunkt med Systemåterställning. Systemåterställning bevakar de förändringar som görs i datorn, och skapar automatiskt återställningspunkter för att kunna återgå till en förutvarande konfiguration, om så skulle behövas. Funktionen används för att ångra ändringar som gör datorn sämre och återställa dess inställningar och prestanda, samtidigt som dina personliga datafiler (till exempel dokument, historik, ritningar, favoriter eller e-postmeddelanden) sparas. Se sidan 40 för mer information. Utför en icke-destruktiv återställning. Starta Packard Bells återställningsprogram i Smart Restore. Klicka på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. Om inte Windows-skrivbordet visas, startar du om datorn, trycker på [F11] vid uppstart när Packard Belllogotypen visas så att återställningsprogrammet startar. 5. PÅ SKÄRMEN VISAS PROGRAM, MEN DE KRASCHAR ELLER FUNGERAR OBERÄKNELIGT Om programmen fungerar oberäkneligt är sannolikheten stor att operativsystemet inte fungerar korrekt. Kontrollera också rekommendationerna i det tidigare fallet (sidan 41) om du inte kan lösa problemet med stegen nedan. Stäng program med Aktivitetshanteraren i Windows Om du inte kan stänga programmen genom att klicka på krysset på skärmens högra övre hörn, försöker du använda Aktivitetshanteraren. 1. Tryck på knapparna [Ctrl]+[Alt]+[Delete] samtidigt, eller högerklicka på ett ledigt utrymme i Aktivitetsfältet och välj Aktivitetshanteraren i snabbmenyn. 2. Markera det felaktiga programmet i listan och klicka på Avsluta aktivitet. Sker detta med endast ett program? Om du märker att ett särskilt program inte fungerar korrekt, försöker du med att avinstallera och installera om det. 1. För program som följde med datorn från början klickar du på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. 2. För andra program klickar du på Start > Kontrollpanelen > Program och funktioner. Finns det tillgängliga uppdateringar för programmet/programmen som beter sig konstigt? Om du inte märker förbättringar när du har installerat om programmet, letar du efter uppdateringar på programvarutillverkarens webbplats. Om programmet ursprungligen levererades med datorn, kan du också leta efter nedladdningsbara filer på webbplatsen för Packard Bell Support på Är datorn uppdaterad? Elakartade program, till exempel virus och spionprogram, kan infektera datorn och orsaka att vissa av programmen fungerar felaktigt. För att åtgärda detta problem och undvika det i framtiden, kör du antivirusoch antispionprogram regelbundet och hämtar de senaste uppdateringarna. Mer information om hur du håller datorn uppdaterad finns i kapitlet Uppdateringar på sidan Snabbstarts- och felsökningsguide

43 Utför en icke-destruktiv återställning Starta Packard Bells återställningsprogram i Smart Restore. Klicka på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. Om inte Windows-skrivbordet visas, startar du om datorn, trycker på [F11] vid uppstart när Packard Belllogotypen visas så att återställningsprogrammet startar. Diverse felsökning Tangentbord och pekplatta Tangentbordet fungerar inte 1. Den numeriska knappsatsen är inaktiverad (bara på modeller med numerisk knappsats). När [NumLock]-tangenten är aktiverad, kan den numeriska knappsatsen användas för att skriva in siffror, ungefär som en miniräknares knappsats. När [NumLock]-tangenten inte är aktiv fungerar tangentuppsättningen som en andra uppsättning markörtangenter (på normalstora tangentbord). På vissa kompakta tangentbord återgår de till att fungera som vanliga bokstavstangenter. På vissa datorer visas NumLock-ikonen i meddelandefältet eller en lysdiod på tangentbordet indikerar att den är aktiverad. Pekplattan fungerar inte 1. Egenskaper för styrenheterna är kanske felaktigt inställda. Om pekaren rör sig för fort eller för långsamt eller rör sig med svårighet eller om dubbelklickningen inte alltid fungerar, provar du att ställa in egenskaperna för styrenheten. a. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Mus. b. Klicka på de olika flikarna för att komma åt de olika egenskaperna och ställa in eller pekplattan. c. När du är färdig klickar du på Verkställ för att bekräfta inställningarna, och därefter på OK för att stänga fönstret. Bildskärm Skärmbilden är inte centrerad eller är vågig 1. Tunna linjer vandrar nedför skärmen, bilden flimrar eller är instabil. a. Interferens från andra apparater eller magnetiska källor kan göra bilden på skärmen oregelbunden. b. Stäng av datorn och starta den igen. Skärmen bör justeras automatiskt. Obs! Omfattningen av interferens, brus eller distorsion beror på hur nära skärmen står störningskällor som TV-apparater, mobiltelefoner, andra bildskärmar, frysboxar, stora högtalare, nätadaptrar, halogenbelysning med inbyggd strömförsörjning eller motordriven utrustning. Defekta lysrörsarmaturer eller närliggande högspänningsledningar kan också påverka bilden. Placera datorn så långt bort som möjligt från sådana källor. Ljud Vid uppstart avger datorn en kontinurlig ljudsignal 1. Någon av tangenterna eller en av knapparna på pekplattan kan ha fastnat. a. Stäng av datorn. Helpdesk - 43

44 b. Tryck på alla tangenterna för att kontrollera om någon fastnat. c. Knacka på pekplatte-knapparna för att kontrollera om någon fastnat. d. Slå på datorn igen. Datorn har inget ljud 1. Högtalarvolymen är för lågt inställd. Justera volymreglagen (på högtalarna, tangentbordet (med en Fn-tangentskombination) eller via datorn). 2. Volymkontrollen i Windows är felinställd. a. Klicka på högtalarikonen till höger i meddelandefältet så att volymkontrollen visas. b. Om du inte kan se denna ikon, går du till Kontrollpanelen för att visa den. c. Om den här ikonen har försvunnit, klickar du på pilen i meddelandefältet och sedan på ikonen för att visa den (för att göra meddelandefältet mer överskådligt döljs ikoner som inte använts på en tid). 3. Datorns volymkontroll är felinställd. a. Dubbelklicka på högtalarikonen i meddelandefältet. b. Justera balansen så att ljudet hörs från båda högtalarna. c. Klicka på skjutreglaget och dra det för att justera volymen. d. Kontrollera att alternativet Ljud av INTE är markerat. e. Du visar fler volymkontroller genom att klicka på Alternativ > Egenskaper. 4. Ljudkortet fungerar inte korrekt. a. Kontrollera att ljudkortet är korrekt installerat. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Ljud. På fliken Uppspelning, väljer du en ljudenhet och klickar på Egenskaper för att ändra dess inställningar. b. Kör Smart Restore för att enkelt avinstallera och återinstallera drivrutinerna för komponenter som inte fungerar (se sidan 49). 5. Datorn kan inte spela ljud-cd-skivor. a. Kontrollera att datorns ljudfunktioner är korrekt konfigurerade (se föregående steg). b. Kontrollera att CD-skivans tryckta sida ligger uppåt i CD-enheten och att CD-skivan ligger plant i CD-hållaren. c. Vänta tills indikatorlampan på CD-/DVD-enhetens frontpanel slutar blinka innan du försöker starta CD-spelarprogrammet. d. Kontrollera att CD-skivans yta är ren och repfri. e. Kontrollera att CD-skivan inte är kopieringsskyddad. Vissa ljud-cd-skivor har en mekanism för kopieringsskydd, som ska förhindra otillåten kopiering. Denna mekanism gör att CD-skivan inte kan spelas eller kopieras i en dator. Den går bara att spela upp på konventionella CD- eller DVD-spelare. Internet Följ anvisningarna nedan för att få bästa möjliga Internetanslutning. Anslut modemet direkt till telefonjacket. Undvik att använda telefonförlängningssladdar (detta försämrar signalkvaliteten). Vid åska ska du koppla bort modemet från telefonledningen och dra ut nätsladden ur vägguttaget. Du kan inte ansluta till Internet 1. Din kontoinformation är ännu inte tillgänglig. a. Efter att du har registrerat dig online hos en Internetleverantör rekommenderar vi att du startar om datorn för att slutföra Internetinstallationen. b. Första gången du använder Internetanslutningen kanske inte ditt konto accepteras. Vissa Internetleverantörer behöver en viss tid för att bearbeta kontoinformationen. Vänta 30 minuter innan du försöker ansluta igen Snabbstarts- och felsökningsguide

45 2. Du har skrivit in fel användarnamn och/eller lösenord. a. Kontrollera ditt användar-id och lösenord. Skriv in dem igen om så behövs. b. Kontrollera exakt stavning (versaler och gemener samt interpunktion). c. Kontrollera informationen för inloggning och inställningar som du fått av Internetleverantören. 3. Servern som du försöker ansluta till är inte i drift. Kontrollera med din Internetleverantör om tjänsten är tillgänglig. 4. Dina Internetinställningar (webbläsare, e-post eller anslutning) kan ha ändrats. När du registrerar ett konto brukar Internetleverantören ge dig dina kontouppgifter (användarnamn, lösenord, telefonnummer till server, e-postadress, med mera). Kontrollera dessa uppgifter och återställ Internetinställningarna enligt anvisningarna från Internetleverantören. 5. Ditt konto hos Internetleverantören har gått ut eller din Internetserver är inte tillgänglig. Kontakta din Internetleverantör för att kontrollera det går att ansluta till Internetservern. 6. Du har flyttat och ditt telefonnummer har ändrats. a. Ändra inställningarna genom att klicka på Start > Kontrollpanelen > Telefoner och modem. b. Välj fliken Uppringningsregler och klicka på Redigera. c. Ange din nya plats och klicka på OK. 7. Du har genomfört en fullständig systemåterställning med återställningsprogrammet. a. Om du har ett konto hos någon av de Internetleverantörer som ingår i erbjudandet från Packard Bell kan du försöka installera om Internettjänsten. b. Klicka på Start > Alla program > Online-tjänster och välj din leverantörs namn. Du använder modem och uppringd anslutning 1. Modemet kanske inte är korrekt anslutet. Kontrollera modemkabelanslutningarna mellan datorn och telefonjacket (se installationsguiden). Om datorn har en nätverksport, se till att du ansluter modemkabeln till modemporten och inte till nätverksporten. 1. Telefonkabel 2. Telefonuttag 3. Modemkontakt och kabel 4. PC-modemport ➍ ➌ ➊ ➋ 2. Telefonlinjen kanske redan används. Kontrollera att telefonlinjen är ledig innan du försöker upprätta en modemförbindelse. Du kan inte ringa och ansluta till Internet samtidigt om telefonen och modemet använder samma linje. 3. Jag får ingen kopplingston a. Koppla ur modemet och anslut en telefon för att kontrollera att telefonlinjen fungerar. Om du hör en normal kopplingston i telefonen är det fel på modemet eller kabeln. b. Kontrollera att uppringningstypen är rätt inställd för ditt land. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Telefoner och modem. Välj fliken Uppringningsregler och klicka på Redigera. Helpdesk - 45

46 4. Modemet används av ett annat program (du får ett felmeddelande om att kommunikationsporten är upptagen). Du kanske har ett telefon- eller faxprogram igång. Dessa program använder modemet, så att andra program inte kan komma åt det. a. Stäng alla program som kan tänkas använda modemet (till exempel fax eller telefonsvarare). b. Starta om datorn. Då återställs samtliga anslutningar. 5. Modemet fungerar inte alls. Kör Smart Restore för att enkelt återställa och återinstallera drivrutinerna som inte fungerar (se sidan 49). Du använder DSL- eller kabelanslutning 1. DSL-anslutningen har inte aktiverats. Din Internetleverantör måste kontakta den lokala telefonoperatören för att aktivera DSL-åtkomsten. Detta kan ta flera veckor. Kontakta Internetleverantören för frågor om din anslutning. 2. DSL-modemet kan inte koppla upp. a. Kontrollera alla kabelanslutningar (till exempel kontakter, uttag, filter). b. Koppla ur modemet och anslut en telefon för att kontrollera att telefonlinjen fungerar. Om du hör en normal kopplingston i telefonen är det fel på modemet eller kabeln. 3. Modemet är defekt. Kontrollera indikatorlamporna på modemet och se tillverkarens dokumentation. Om problemet kvarstår och anslutningen har fungerat tidigare, kontaktar du Internetleverantören. När du surfar på Internet får du ett felmeddelande 1. Du är inte ansluten. a. Titta i det nedre högra hörnet av Meddelandefältet. b. Om du inte kan se två små datorer, högerklicka på Aktivitetsfältet längst ned på skärmen och välj Egenskaper, klicka på Meddelandefältet och markera alternativet Nätverk. 2. Det går inte att upprätta någon förbindelse till fjärrplatsen. Försök igen senare eller kontrollera med Internetleverantören om tjänsten är tillgänglig. 3. Du får ett popup-meddelande om att sidan innehåller fel (till exempel the page contains javascript errors ). Klicka på OK för att stänga meddelandefönstret. Du kan inte skicka eller ta emot e-post 1. Du är inte ansluten. För att skicka och ta emot e-post måste du vara uppkopplad mot Internet. Lokalisera datorikonerna i det nedre högra hörnet av meddelandefältet. Se "När du surfar på Internet får du ett felmeddelande" på sidan Din eller adressatens Internetleverantör har tekniska problem. Försök igen senare eller kontrollera med Internetleverantören om tjänsten är tillgänglig. 3. Du kan få problem om du använder flera Internetleverantörer eller e-postkonton. Kontrollera att du valt korrekt Internetleverantör för det aktuella kontot. 4. Dina kontoinställningar för Internet kanske har ändrats. a. Koppla ned Internetanslutningen. Avsluta Windows Mail och alla andra program. b. Kontrollera anslutningsuppgifterna (användarnamn, lösenord, servertelefonnummer, e-postadress etc.) och återställ Internetinställningarna enligt anvisningarna från Internetleverantören Snabbstarts- och felsökningsguide

47 5. Du har skickat ett meddelande men du får ett felmeddelande som svar. a. Kontrollera att mottagarens e-postadress är rätt stavad. b. Kontrollera med mottagaren om e-postadressen stämmer. Skrivare Riktlinjerna nedan omfattar de vanligaste felen som kan uppstå med skrivare. Mer detaljerade anvisningar finns i skrivarens handbok. Eventuellt kan du behöva kontakta skrivartillverkaren för ytterligare hjälp. Skrivaren fungerar inte Problem/Fel Skrivaren är avstängd Skrivaren är offline Skrivaren har slut på papper Papperet har fastnat i skrivaren Skrivaren genererar ett felmeddelande Skrivaren är inte korrekt ansluten Skrivaren får ingen ström Skrivarkabeln är skadad Skrivaren är inte korrekt installerad i Windows Lösning Slå på strömmen till skrivaren Tryck på skrivarens online-knapp Fyll på papper Se skrivarens handbok för anvisningar om hur man åtgärdar papperstrassel. Se skrivarens handbok för anvisningar om felmeddelanden. Kontrollera att kablarna är ordentligt anslutna till skrivaren och datorn. Använd jordat nätuttag (eller strömskena). Kom ihåg att stänga av datorn och skrivaren innan du ansluter eller kopplar ur några kablar. Sätt i skrivarens kontakt i ett annat vägguttag. Starta om datorn och försöka skriva ut igen för att avgöra om det förut använda uttaget inte fungerade. Om du har en annan skrivarkabel kan du prova med den för att kontrollera om den ursprungliga kabeln har blivit skadad. Försöka installera om skrivaren. Se skrivarens handbok för anvisningar om installation i Windows. Lägga till program eller maskinvara Om du får problem med ny program- eller maskinvara, konsulterar du både den medföljande dokumentationen och programtillverkarens webbplats. Kontakta tillverkarens telefonsupport om du behöver hjälp. Packard Bell ansvarar inte för skada som orsakats av tillagd maskin- eller programvara. Program Packard Bells program Om du ska installera, avinstallera eller installera om ett program som levererades tillsammans med din Packard Bell-dator, kan du använda hjälpprogrammet Smart Restore (se sidan 49). Helpdesk - 47

48 Ytterligare program Innan du köper nya program ska du kontrollera att de kan köras på din dator. Alla program ställer vissa systemkrav för att fungera, till exempel att det måste finnas en minsta mängd minne eller ett visst minsta utrymme ledigt på hårddisken. Dessa krav anges normalt på programmets förpackning eller webbplats. 1. Kontrollera datorns specifikationer Systeminformation Klicka på Start > Alla program > Tillbehör > Systemverktyg > Systeminformation. Markera en post och klicka på + för att visa fler alternativ. För en snabb översikt över datorns specifikationer, se den specifika etiketten på datorns förpackning. 2. Installera ett program Studera först de installationsanvisningar som medföljer programmet anvisningarna kan skilja sig från program till program. a. Innan du installerar ett nytt program ska du stänga av alla andra program som är igång. b. Lägg i CD- eller DVD-skivan. De flesta CD- och DVD-skivor startar automatiskt och visar en installationsskärm. Följ anvisningarna nedan om skivan inte startar automatiskt. c. Högerklicka på skivans ikon och välj Utforska. Dubbelklicka på ikonen Setup (eller Install) och följ anvisningarna på skärmen. 3. Avinstallera ett program a. Klicka på Start > Kontrollpanelen > Program och funktioner. b. Klicka på ett program i listan. Maskinvara Viktigt: Packard Bell rekommenderar starkt att du aldrig ändrar datorns maskinvarukonfiguration. Felaktig drift kan skada datorn och täcks inte in av någon garanti. Öppna bara datorn om du är erfaren användare eller om en behörig tekniker från Packard Bell ber dig göra det. Innan du köper en ny maskinvaruenhet, ska du kontrollera att den kan användas tillsammans med din dator. 1. Kontrollera datorns specifikationer (se sidan 48). 2. Intern maskinvarukomponent Om du vill installera en intern maskinvarukomponent måste du öppna datorn. För bästa resultat bör du låta en auktoriserad serviceleverantör utföra installationen. Mer information om hur du uppgraderar datorns RAM-minne (Random Access Memory) eller processor (CPU) hittar du i InfoCentre. Obs! Om du ska installera ett adapterkort (PCI eller AGP), läs dokumentationen som medföljer kortet Snabbstarts- och felsökningsguide

49 3. Extern maskinvaruenhet Det är inte komplicerat att installera ny maskinvara (skanner, joystick och dylikt). Varje enhetstyp har egna installationsspecifikationer, så kontrollera dokumentationen som medföljer varje enhet för information om hur du installerar den korrekt. Kom ihåg att stänga av datorn och andra enheter innan du ansluter eller kopplar ur några kablar. Obs!Om du får problem med att installera ny maskinvara, bör du läsa den medföljande handboken först. Om problem kvarstår kontaktar du tillverkaren eller återförsäljaren, eller besöker deras webbplats för ytterligare hjälp och råd. ÅTERSTÄLLNING Packard Bell Smart Restore Med Smart Restore kan du utan problem avinstallera och återinstallera den programvara som ursprungligen levererades med Packard Bell-datorn, och återställa de ursprungliga drivrutinerna. Du kan också använda Smart Restore för att starta programmet Recovery Disk Creator (se sidan 27 för mer information). Du öppnar detta program genom att klicka på Start > Alla program > Packard Bell Support > Smart Restore. Spara ditt arbete och avsluta alla öppna program, inklusive eventuella antivirusprogram, innan du startar. ➊ ➋ ➍ ➌ Smart Restore kommer att använda säkerhetskopieinformationen för att installera eller installera om programvara. 1. Välj i listan den åtgärd du vill utföra. 2. Lista över installerade/avinstallerade program. 3. Installera/avinstallera markerade program. 4. Programstatus: Installerade eller avinstallerade. Helpdesk - 49

50 Avinstallera och installera om program Du kanske vill ta bort vissa program från Packard Bell om du inte använder dem längre. Du kan behöva installera om ett program om det blivit skadat och inte fungerar längre, eller om det ofta orsakar störningar i datorn. Obs! Vissa program (som t.ex. Internet Explorer) går inte att avinstalleras. Välj Lägg till eller ta bort ett Packard Bell-program i listan över åtgärder. Välj ett program som du vill installera om genom att klicka på programnamnet i listan och därefter klicka på knappen Installera. Välj ett program som du vill avinstallera genom att klicka på programnamnet i listan och därefter klicka på knappen Avinstallera. När du har gjort ditt val uppmanas du att bekräfta. Klicka på JA för att installera om/avinstallera programmet eller på NEJ om du vill avbryta proceduren. Återställa maskinvarukonfigurationen Om du får problem med datorns ursprungliga maskinvarudrivrutiner, kan du återställa maskinvarukonfigurationen till precis vad den var när datorn levererades från fabriken. Mer information finns i återställningsavsnittet på sidan 49. Packard Bells återställningsprogram Om du inte kunde åtgärda problemet med felsökningsstegen (sidan 37), kan du köra Packard Bells återställningsprogram. Då återställs datorn till samma tillstånd som när du köpte den, samtidigt som alla inställningar och personliga data behålls och kan hämtas senare. Prova FÖRST att lösa problemet med Windows Vista systemåterställning innan du provar med återställningsprogrammet. SPARA INTE data i C:\WINDOWS. Alla data i den här mappen raderas under återställningsprocessen Snabbstarts- och felsökningsguide

51 Följande beskrivning gäller endast om du har sparat återställningsdata på datorns hårddisk. Instruktioner för hur du återställer datorn med en återställningsskiva finns på sidan 27. Efter återställningen måste alla program som du har installerat på datorn installeras om för att du ska kunna använda dem. Bara förinstallerade program, till exempel DVD-spelare och CD-brännare, fungerar utan installation. Om du fick välja ett språk när du konfigurerade datorn första gången, blev detta val definitivt. Du kan bara återställa det språk som valdes första gången du startade datorn. Eftersom det kan finnas många olika skäl till att man använder återställningsprogrammet, kan vi inte garantera att alla data bibehålls. Säkerhetskopiera dina personliga filer! Starta återställningsprogrammet Läs detta avsnitt noga innan du använder återställningsprogrammet! Förbered datorn 1. Säkerhetskopiera dina personliga filer Spara en kopia av dina personliga dokument på CD-skivor, DVD-skivor, minneskort eller högkapacitetsskivor. Se InfoCentre för att lära dig hur du gör säkerhetskopior. 2. Återställ datorn till dess ursprungliga konfiguration a. Ta bort eventuella extra maskinvarukomponenter (till exempel ljudkort, grafikkort, nätverkskort) som du har lagt till i datorn. b. Installera om de ursprungliga Packard Bell-maskinvarukomponenterna om du har tagit bort dem. c. Koppla bort eventuella ytterligare enheter som är anslutna till datorn (till exempel skanner eller skrivare). Starta återställningsprogrammet Du kan använda Smart Restore eller, om Windows inte startar korrekt, F11-tangenten för att starta återställningsprocessen. Om du inte kan starta återställningsprocessen via något av dessa alternativ, kan du använda återställnings- eller Master-DVD-skivorna eller en extern enhet (som innehåller återställningsinformationen, se sidan 27). Använd alternativet Packard Bell-återställning i Smart Restore: a. Klicka på Start > Alla program > Packard Bell Support. b. Välj Packard Bell-återställning och klicka därefter på knappen Packard Bell-återställning. Helpdesk - 51

52 ➋ ➊ Använd F11 -tangenten när datorn startar: a. Starta (eller starta om) datorn. b. Tryck på F11-tangenten när Packard Bell-logotypen dyker upp. Starta datorn med hjälp av återställnings- eller Master-DVD-skivor: a. Slå på datorn. b. Sätt i återställnings-dvd 1 i enheten och stäng skivhållaren. c. Starta om datorn. d. Tryck på valfri tangent när du får frågan om starten ska ske från DVD-skivan. e. Enhetens arbetsindikator ska blinka för att visa att datorn startas från skivan. Obs! Om datorn inte startar från skivan, startar du om datorn, trycker på F8 när Packard Bell-logotypen visas och väljer den optiska enheten i listan. Alternativt kan du återställa BIOS till standardinställningarna, se sidan 39. Starta datorn via en extern enhet: a. Anslut den externa enheten som innehåller återställningsinformationen till datorn. b. Starta eller starta om datorn och tryck på F8-tangenten när Packard Bell-logotypen dyker upp. c. Använd piltangenterna för att välja den externa enheten i listan och tryck på Enter. d. Om du inte redan har försökt att återställa datorn med hjälp av Windows Vista Systemåterställning, väljer du Starta Microsoft Windows återställningsmiljö. Följ instruktionerna på skärmen. e. Om Windows återställningsmiljön inte förbättrade datorn, startar du om återställningsprogrammet och väljer Copy backup data to the computer (kopiera säkerhetskopierad information till datorn) eller Format entire hard disk drive and copy backup data (formatera hela hårddisken och kopiera säkerhetskopierad information) (det andra alternativet rekommenderas såvida du inte vill försöka med en delvis återställning). Obs! Återställningsinformationen kopieras till datorn innan du kan fortsätta. Kopieringen kan ta flera minuter. Om inget av dessa alternativ startar återställningsprocessen, eller inte är tillgänglig (om du t.ex. inte har skapat återställnings-dvd-skivor och återställningsinformationen inte längre finns på hårddisken), måste du beställa återställnings-dvd-skivor från Packard Bell Call Centre (eventuellt debiteras en avgift). Välj typ av återställning I Packard Bells återställningsprogram finns olika återställningsmetoder: Windows Systemåterställning: Systemåterställning eller Windows återställningsmiljö används för att ångra ändringar som gör datorn sämre och återställa dess inställningar och prestanda, samtidigt som dina 52 - Snabbstarts- och felsökningsguide

53 personliga datafiler (till exempel dokument, historik, ritningar, favoriter eller e-postmeddelanden) sparas. Mer information finns på sidan 40. Delvis återställning: Det ursprungliga operativsystemet och programvara återställs till fabrikstillstånd utan att personliga data raderas. Alla länkar (genvägar eller sparade inställningar) till dina personliga data försvinner dock och du måste använda Utforskaren för att hitta och kopiera dina filer. Fullständig återställning: Avlägsnar alla personliga data och återställer datorn till det tillstånd den hade när den lämnade fabriken. Om du använder det här alternativet försvinner alla dina data (personliga dokument, inställningar, drivrutinsuppdateringar etc.). Obs! Filer på en sekundär hårddisk installerad i datorn raderas inte. Det måste vara en sekundär fysisk hårddisk, inte en partition (alla partitioner på den primära hårddisken raderas under en fullständig återställning). Som en försiktighetsåtgärd bör du säkerhetskopiera alla data, eftersom ett oväntat problem kan förstöra alla data. 1. Om du inte redan har försökt att återställa datorn med hjälp av Windows Vista Systemåterställning, väljer du Starta Microsoft Windows återställningsmiljö och klickar på Nästa. Följ instruktionerna på skärmen. Om Microsoft Windows-återställning inte hjälp, väljer du Packard Bells återställningsprogram och klickar på Nästa. 2. Välj mellan Fullständig återställning och Delvis återställning och klicka på Nästa. Viktigt:I enfullständig återställning raderas alla personliga data på hårddisken och datorn återställs till ursprungligt fabrikstillstånd. Obs!Om du inte kan använda datorn rekommenderar vi att du försöker med en delvis återställning först, säkerhetskopierar alla dina personliga filer och inställningar och utför därefter en fullständig återställning. Om du väljer en fullständig återställning, bekräftar datorn valet och återställningsprocessen startar. Om du valt en delvis återställning, måste du välja vilka användarprofiler eller användarkonton som ska behållas. Varning: Endast personliga data och inställningar för valda profiler sparas. Filer för övriga profiler och filer i Windows-systemmappen försvinner. Om inga profiler väljs försvinner alla filer för alla profiler. Starta den återställda datorn första gången Obs! Om datorn inte startar om automatiskt efter återställningsprocessen, kan du starta den manuellt genom att trycka på strömbrytaren. Det kan ta lite tid första gången Windows startar om efter återställningsprocessen. Datorn startar med att visa fönstret för Windows-konfiguration, som om du startar datorn första gången. Du måste installera om eller konfigurera alla program du vill använda och överföra alla personliga filer från säkerhetskopior du skapat. Helpdesk - 53