lärorik MAF-aktivitet om M med M /3 på Arlanda

Transkript

1 WORKING TOGETHER Nr ÅRGÅNG 8 Affärsmagasinet för alla med Movex/M3-intresse W O R K I N G T O G E T H E R M A G A Z I N E Kompetensgrupper lärorik MAF-aktivitet Infor om M Micronic Mydata med M3 Konferensen /3 på Arlanda

2 Ansvarig utgivare Roland Kvillborn Redaktionsråd Roland Kvillborn Hima Frenning Jeanette Gren Annika Jörs Redaktör Annonser Grafisk form Anette Edefalk Annonsmaterial Skribenter Samt eventuellt inbjudna gästskribenter Adress Movex användarförening S:t Johannesgatan 2, 4 tr MALMÖ Innehåll Ledare Medlemscase Micronic Mydata Konferensinfo inför 2014 Kompetensgrupp RPG möttes Notiser Infor Update x 2 Partnercase ismotec Juristtips kring reklamation Telefon Produktion Jonsson & stenvall Produktionsförlag AB Tryckt hos ett klimatneutralt företag Edita/Arkpressen, Västerås Omslagsbild: Mydata, Photographer: Pål Allan W o r k i n g t o g e t h e r N r

3 Your new Personal Friend gray faces in the bar To be occupied is not something strange. We have been occupied for a long time. Maybe for generations. It s a kind of basic instinct for mankind that we fill our day with things to do. Nothing special about that. But we are now in a totally new environment. We are occupied at all times when we feel for it. We are The Preoccupied People. Sitting in the bar and look around... It s not the same any more. One young guy at the corner, equipped with earphones and via an iphone connected PC, is working down his pile of mail. He smiles and it looks like he is having a cool time of his own. After 30 minutes he suddenly change to an absolutely new being! To a social individual and at this time in real life. Two guys show up at the table. It was revealed that he had an enormous potential in personal contact. (He gave the other guys a hug.) And at the same time, without any notice, the nice lady at the unstable bar table is so occupied with her new friend, the Smart Phone, so she have not seen me yet. On the other hand she looks somehow a little bit in love. And maybe that is enough for her this evening. Two guys in T-shirts and a girl in trainer outfit works with WiFi-connected PC:s. They do have a very tight and closed communication stimulated by an occasional beer or two. Three doctors are discussing tomorrows lecture and how to manage the PowerPoint presentation. One very sad looking Lady have a flat battery. That is absolutely a dreadful situation in an international bar! Eight well spirited Swedish Guys from the north of Sweden feel that life is fine and that the evening will be even better with a couple of more beers. They do not care about any phone weather it is smart or not. Do we have members of the union in the bar? I guess so! Heavily discussing politics and arguments are getting better and better as some more small beers enters the table. Newly arrived football fans start to talk to me. We won! Won what? Did they play? Ok yes, they are football fans and do not know that people outside the spectrum of football do have an other spectrum that not nessesarily are in the football area. They all used different Smart Phones, but the message was more or less the same: Spreading the news of how good it was when we won. They where so enthusiastic! They all had there own phone and they all had very gray faces. The lady with the flat battery got a charger. That safe because then you do not have to talk to someone. The doctors have left the bar. What do all these people have in common? They all look sick! Not healthy and vital. Just very gray faced and preoccupied with the new friend that they not nessesarily need to talk to. What about this idea? Especially made makeup and skin care products that do compensate for the very gray and pale illuminated faces I see around the bar. No one especially attractive in sight. But perhaps that s not important if you have an match making app in the phone. Skip the match making app on your phone and let us at MAF inspire you instead. Check out our homepage at and see for your self. We inspire people. Roland Kvillborn Full kontroll med C4 Enklare Säkrare Snabbare Överskådligare Snabbare och säkrare med C4 hos Ecophon Bättre kontroll över informationsflödet, ändringar som slår igenom på alla plattformar och mycket kortare produktionstider är några av förbättringarna Ecophon upplevt sedan de börjat använda C4. Den stora handboken över produkterna som vi trycker tog tidigare mer än ett år att producera. Med all uppdaterad information samlad på ett ställe och genom att systemet automatiskt processar våra korrektur tar det en vecka. Alla ändringar görs på ett enda ställe och ändringar slår omedelbart igenom på alla platser där texten presenteras, vare sig det är på webben eller till exempel i en pdf. Idag blir alla våra källor och pdf:er automatiskt uppdaterade och det innebär självfallet en enorm avlastning, säger Johan Nilsson, ansvarig för mjukvaruutveckling på Ecophon. C4 är helt enkelt ett extremt bra system som gör det möjligt att bygga bra modeller som passar våra affärssystem så att vår personal får en smidigare arbetssituation C4 Johan Nilsson Ansvarig för mjukvaruutveckling på Ecophon Läs mer om lösningen på Dags för ny server? Vi hjälper er med val av teknik, migrering, drift, underhåll och övervakning Kolla upp våra Hostinglösningar! Enstaka tjänster och helhetslösningar till ett fast månadspris. Drift, övervakning och support med specialisering på Movex/M3,IBM i och Windows. info@ismotec.se Extend kopplar ihop personal, maskiner och M3/Movex. L I S A B 0 Tillgång till M3/Movex överallt, när som helst. Fullständig spårbarhet genom streckkodshantering och RFID. Effektiv och förenklad rapportering i realtid. Ökad produktivitet med flexibla processer. Säkrad drift där rätt material används i produktion. UDK - ALLTID ENGAGEMANG, KUNSKAP OCH FRAMTIDEN I SIKTE! Stockholm - Göteborg - Malmö UDK Storgatan 56, Umeå info@udk.se Vill du veta mer? Besök oss på: 4 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

4 m e d l e m s c a s e High Tech för flexibel elektronikproduktion Micronic Mydata är kanske inte så vida känt bland MAFs medlemmar. Troligtvis inte heller för gemene man. Verksamheten handlar om utrustning för produktion av elektronik med ytmonterade komponenter. Rätt nischat alltså. Men med en omsättning på 1,34 miljarder SEK (2012) och 15 års historia med Movex/M3 så är det på tiden med en presentation och kommentarer kring deras IT-stöd. T e x t : F r e d r i k N y b y F o t o : M y d a t a p r e s s b i l d e r, a r k i v Några av Micronic Mydatas super users i samtal om M3-stödet. Micronic Mydata levererar kostnadseffektiva och nyskapande produktionslösningar för tillverkning av elektronikprodukter. Världsledande företag använder utrustning från koncernens två affärsområden, ytmontering och mönsterritare. Ytmontering säljer avancerade system för stencilfri applicering av lodpasta på kretskort och för montering av komponenter på kretskort, vilka används i tillverkningen av elektronikprodukter. Mönster- ritare säljer produkter för att rita mönster via fotomasker eller för att rita direkt på ett substrat med LDI (Laser Direct Imaging). Mönsterritare används vid tillverkning av platta bildskärmar, halvledare samt vid elektronisk kapsling. Dessa används i sin tur vid tillverkning av elektronikprodukter. Movex/M3 har varit affärssystemmotorn hos Micronic Mydata sedan Idag är de cirka 250 aktiva användare av systemet i version M Britta-Karin Spåls, Application Manager på företaget, har en bakgrund från Intentia/Lawson. Hon berättar att de just nu håller på att se över helheten kring deras IT stöd. Internt har vi nu en Application Manager på IT/IS och 6-7 super users i linjen ute i organisationen. Drift och underhåll av IBMs Power Systems (AS400) ligger avtalat externt som outsourcing. Vilka utmaningar står ni inför ligger någon uppgradering i planerna? Utmaningar tillhör definitivt yrkesrollen Vi har precis installerat en ny IPS maskin som driftsätts i oktober. Den ersätter tre gamla servrar. Internt jobbar vi strukturerat med ständiga förbättringar och enhetliga processer. På huvudkontoret arbetar vi exempelvis med en förenklad VAT-rapport direkt från M3. Planen är att så småningom implementera den även hos våra dotterbolag. Någon uppgradering är inte aktuell i dagsläget. Micronic Mydata kör Movex/M3 globalt i alla dotterbolag men i olika utsträckning. Målsättningen är att köra M3 fullt ut i alla dotterbolag. Plus att koncernen har en global försäljnings- och supportorganisation samt distributörer i 40 länder. Britta-Karin Spåls tycker det finns saker som underlättas av systemet, men att det ibland kräver modifieringar. När vi senast beslutade att ligga kvar i Movex/M3, år 2010, så var ett huvudargument till valet att vi skulle kunna hantera komplexa produktstrukturer med hjälp av Supply Chain Orders (SCO) i M3 och dessutom ett mycket konstandseffektivt ERP-system totalt sett. Är ni nöjda med funktionen? Idag fungerar SCO bra men vi har blivit tvingade att modifiera en del för att det ska fungera praktiskt. Har ni någon unik systemlösning (modd) som du vill nämna och kanske kan få andra M3-användare att utveckla tillsammans med er? Generellt strävar vi efter så få modifieringar som möjligt i systemet, allt för att underlätta löpande rättningar och uppgraderingar. SCO-delarna som vi modifierade vore bra att implementera i M3 standard så att alla kunder kunde ta del av dem. Samma sak gäller en extended huvudbok med flexibla attributfält för de sju dimensionerna som existerar. Det skulle också vara snyggt och relativt enkelt att ta in i Britta-Karin Spåls, Application Manager, Micronic Mydata AB. M3 standard som jag ser det. Egentligen anser vi att de sju finansiella dimensionerna är för få och vi har skapat en stor workaround i vårt BI-system för att hantera det. Mobility är i ropet. Har ni några mobila enheter som driftar/supportar Movex/M3? Ja, vi kör Lawson Warehouse Moblity (LWM) och planerar att införa Enterprise Mobility for Services. Men vi har inte slutligen bestämt oss där. Vilket engagemang har ni eller har ni haft gentemot Movex/M3 användarförening? Vi är hyfsat aktiva tycker jag. Micronic Mydata presenterades på MAF-konferensen 2011 i ämnesspåret kring SCO-hanteringen. Inköp har deltagit i en kompetensgrupp och planen är att fortsätta med det. Själv brukar jag delta på konferensen när det funkar kalendermässigt. Tycker det är intressant att lyssna in andra användares lösningar tillsammans med involverade partners och leverantörer. Vad ser ni som era största utmaningar kring IT-stödet i framtiden? Vi ser ständigt över vår IT roadmap för att stödja verksamheten på bästa effektiva sätt och den stora utmaningen är att skapa enhetligare globala processer. Om du skulle rocka i ordning en Kompetensgrupp på åtta personer från olika företag som kör Movex/M3 vad skulle den handla om för att ni skulle kunna dra största möjliga nytta? Oj, det skulle förvisso vara intressant men jag behöver nog mer tid för att landa den frågan. Har du någon åsikt eller känsla för hur Infor sköter M3-utvecklingen, supporten och informationen? Jag får snabb o bra respons från Infor tycker jag. Möjligtvis kan det bero på att jag har ett bra kontaktnät då jag själv jobbade på Lawson till och med Artikeln fortsätter på nästa sida >> 6 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

5 >> Committed to innovation For a high-tech company like Micronic Mydata, cutting-edge expertise is critical for the delivery of new features and products to a market that continuously demands technological development. One third of the employees working within R&D. ON THE ROAD Låt dig inspireras på Infors stora kundkonferens Infor on the Road, Köpenhamn 15/10: Lyssna till Charles Phillips och Soma Somasundaram från Infors ledningsgrupp om Infors framtidsplaner, de senaste tekniska innovationerna och våra spännande produktnyheter Delta i produktspecifika seminarier Verksamhet Micronic Mydata AB är ett högteknologiskt företag som utvecklar, tillverkar och marknadsför en serie laserbaserade mönsterritare för framställning av fotomasker samt avancerad ytmonteringsutrustning för flexibel elektronikproduktion. Mönsterritare används av världens ledande elektronikföretag i tillverkningen av bildskärmar för TV-apparater och datorer, i tillverkningen av halvledarkretsar samt för avancerad elektronisk kapsling. Ytmonteringsutrustning, inklusive mjukvaru-program används för ytmontering av elektroniska komponenter på mönsterkort och för stencilfri applicering av lodpasta på mönsterkort. Ytmonteringsutrustning används av såväl stora som små tillverkare av elektronik inom rymd-, flyg, energi-, dator- och telekomindustrin. Micronic Mydatas huvudkontor ligger i Täby utanför Stockholm och koncernen har dotterbolag i Frankrike, Japan, Kina, Nederländerna, Singapore, Storbritannien, Sydkorea, Taiwan, Tyskland och USA. Nätverka med industri- och produktexperter, kunder och partners För anmälan och mer information om eventet kontakta caroline.king@infor.com IOTR_ad.indd 1 9/16/13 9:34 AM p SMD Tower. Foto: Magnus Elgquist. Micronic Mydata Antal anställda: 538 i 11 länder, 346 i Sverige, (2012) Omsättning: miljoner SEK (2012) Vd: Lena Olving Kontor: Huvudkontor ligger i Täby utanför Stockholm och koncernen har dotterbolag i Frankrike, Japan, Kina, Nederländerna, Singapore, Storbritannien, Sydkorea, Taiwan, Tyskland och USA. Distributörer i 40 länder Börsnoterat: Listan Stockholm Small Cap 8 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

6 Dags att leta fram kalendern för 2014! Dom här företagen har två saker gemensamt! Save the date Mars 2014 Intelligent Business Integration icore Integration Suite och M3/Movex Varför då? Jo vi ska naturligtvis samlas kring Working Together Conference igen. År Vi lyssnar som vanligt på er medlemmar. Det blir Clarion Arlanda igen. Det var en mycket uppskattad plats av både deltagare och partners; det är lätt att ta sig dit med optimal restid och att ha både hotell och konferensanläggning i anslutning till flygplatsen är en extra bekvämlighet. Inför kommande konferens har vi, liksom vid tidigare tillfällen, våra deltagande medlemmars önskemål om utformning och innehåll i fokus för planeringen av programutformningen. Vi fick många bra svar kring detta i den utvärdering av WTC 2013 som skickades ut och vi har noga tittat igenom dessa för att efterfölja era önskemål så långt som möjligt. Nytt för i år är att en arbetsgrupp bildats av MAF:s styrelsemedlemmar för att arbeta med just programutformningen. Deltagarna i gruppen representerar både medlemmar och deltagande partners. Arbetsgruppen består av Hima Frenning (MAF), Björn Bengtsson (GCE), Magnus Wittander (Saint-Gobain Ecophon), Lennart Åström (Alfa Laval), Pär Ohlsson (IKEA), Lars Steen (istone) samt Patrick Borg och Björn Svensson (Infor). Har ni friska idéer eller pigga uppslag så hör av er till gruppen. Kontaktuppgifter finns på Önskemål från er har varit att återinföra roller och industrispår. Så då gör vi det. Denna gång kommer passen fördelas parallellt med tre rollbaserade eller industriinriktade sessioner, en utbildningssession och ett diversepass. Industripassen innefattar Manufacturing, Distribution och Food. De rollbaserade passen innefattar Ekonomi, Teknik & IT och SCM. Vid årets konferens avsattes tid i programmet för kompetensgrupper och vid kommande konferens är tanken att dessa grupper ges tid för möten redan den 24 mars, innan pubkvällen, allt för att främja nätverkandet mellan medlemmarna och våra partners. Vad mer är nytt? Inbjudan till konferensen brukar vi skicka precis efter årsskiftet och samtidigt öppnar vi konferenshemsidan med anmälningsfunktionen. Av erfarenhet har vi dock lärt oss att programmet i inbjudan kan ändra sig en del och ibland måste passen byta plats, talare ändras och det kan uppstå lite oklarheter väl på plats på konferensen. I år kommer vi därför inte att skicka ut programmet i tryckt format (vi sparar några träd), utan öppnar istället konferenshemsidan under hösten och uppdaterar där programmet löpande. För att ge er senaste nytt kommer nyhetsbrev om WTC 2014 att skickas regelbundet via mail och ni har alltid möjlighet att se dagsaktuell status där. Och till sist: självklart blir det pubkväll måndagen den 24 mars för alla deltagare och partners som kommer redan då och middag med underhållning på kvällen dag två är också i planen som vanligt. Väckarklockan på morgonen kommer att behövas även denna gång! Om vi lyckats hitta några intressanta huvudtalare? Självklart! Kolla in på konferenssidorna så ser du hur programmet byggs på. Vi ses på Arlanda i mars W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

7 Erfarenhetsutbyte i Kompetensgrupp RPG Kompetensgrupper är ett av MAFs nätverkskoncept för medlemmar med gemensamma intressen. Möten arrangeras hos deltagande företag och grupperna delar med sig av egna erfarenheter och tar del av andras i syfte att öka nyttan av användandet av Movex/M3. Den 18 juni samlades ett kompetent Movex-gäng på medlemsföretaget Löfbergs Lila i Karlstad för att diskutera RPGlösningar. T e x t : F r e d r i k n y b y F o t o : s h u t t e r s t o c k Kompetensgrupper är ett utmärkt forum för att lära sig och bli informerad i verksamhetsnära projekt. MAFs vd Roland Kvillborn har bara goda erfarenheter och fina omdömen bland deltagarna på de olika kompetensgrupper som är igång. Kompetensgrupp RPG hade sin första träff i juni och gemensam nämnare var att samtliga deltagare kör Movex med RPG som kodbas. Initiativet till denna grupp tog vi efter att ha fått kritik från medlemmar att vi inte bryr oss om de som kör Movex, att vi alltid fokuserar på nya grejor och att vi bara upprepar mantrat uppgradering. I MAFs kompetensgrupper är syftet att identifiera lyckade praktiska lösningar Best Practice och inte minst rekommendationer angående sånt som inte fungerat lika bra. Ibland diskuteras också produkter och lösningar vid sidan om det som Infor erbjuder. På agendan hos RPG-gruppen stod bland annat: Hur länge kan jag fortsätta att köra Movex? Finns det support? Var hittar jag kunniga konsulter? Varför kostar det så mycket att uppgradera? Deltagarna var rörande överens om att mycket erfarenhet kan delas med andra i samma situation. Kompetensgrupperna är till för just detta, att ge och ta i den stora erfarenhetsbanken som finns ute i medlemsföretagen. Working Together Magazine passade på att få lite personliga reflektioner från Björn Forsberg, Ekonomidirektör på Löfbergs Lila, och även anordnare av denna första träff i Karlstad. Vad handlade diskussionerna om i RPG-gruppen ni drack väl inte bara kaffe? För att få en initial status så beskrev alla vilken RPG-versioner av Movex vi kör. För övrigt smakade kaffet förträffligt. Vilken är den mest värdefulla erfarenheten du fick med dig från mötet? Att relativt många företag kör äldre versioner av Movex och att andelen RPG-bolag var så högt som det faktiskt är. Samt att det finns fler som kör betydligt äldre versioner än vi själva. Var det något annat företag som ägde liknande utmaningar/problemställningar som ni. I så fall, hur följer ni upp det? Flera av de deltagande företagande hade mer eller mindre liknande frågeställningar och vi beslutade om ett uppföljningsmöte till hösten. Hur ser era planer ut för en eventuell uppgradering till M3? Vår ambition är att göra en bred förstudie 2014/2015 kring affärssystemfrågan. Hur ser hösten ut för gällande Movex - vilka projekt ligger närmast i röret och varför? Vi har inga planerade Movex-projekt till hösten. Finns det något annat kring Kompetensgruppen som du tycker är värt att nämna? Jag tycker detta är ett bra initiativ och att det uppmärksammas i medlemstidningen är jättekul. Vi välkomnar alla de som kör äldre versioner av Movex till nästa gruppträff. MAF s Kompetensgrupper Grupper: Oftast personer från olika företag. Aktiva: Output MOM, Ekonomi, Internationella M3-installationer, Supply Chain Management, Inköp och planering, RPG samt Norrgruppen. Möten: MAFs representant svarar för administration, planering, ledning och dokumentation. Varje kompetensgrupp brukar ha ett par-tre möten per år. Deltagande: Deltagare betalar en självkostnadsavgift på 500 kronor och endast medlemsföretag kan delta. Respektive deltagare står för sin tid och sina egna omkostnader och utlägg. Partner och Infor-representanter kan även bjudas in, vilket ger möjligheter till informationsutbyte och aktiv påverkan på utvecklingen av Movex/M3. Aktuellt: MAF tar i höst ett nytt tag och försöker omstarta vissa grupper samt starta några nya. Har du förslag på lämpliga kompentensgrupper så hör av dig till Roland Kvillborn. Medlemsnytta: Kompetensgrupper ger dig ett brett nätverk inom Movex/M3-relaterade utmaningar, såväl inom gruppen som bland andra M3-användare och inom Infor. 1 2 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

8 Välkommen Annika! Annika Jörs, Executive Assistant Infor, är ny representant från Infor i redaktionsrådet för medlemstidningen du just nu läser. Hon är anställd på Intentia/Lawson/Infor sedan år 2000 och arbetar tillsammans med Patrick Borg, Country Manager Infor och Joachim Berlin, Practice Director Infor Services. Har du tips eller framgångsrika case som skulle kunna intressera Movex/M3-användare så tveka inte att kontakta Annika eller någon inom MAF. Medlemstidningen är en utmärkt kanal för att sprida kunskap och lärdom från goda exempel. Drift, övervakning och support. N O T I S E R En trygg, lönsam och flexibel IT-lösning. Köp kompetens och kapacitet av oss M3-support kring teknik och applikation. Snabbt och personligt via Single Point Of Contact. Drift, övervakning och support med specialisering på Movex/M3,IBM i och Windows. Meridion Tunn Tuff Teknik Det brittiska företaget CSR har visat upp vad som antas vara världens tunnaste tangentbord. Tangentbordet som är en prototyp är endast 0,5 millimeter tjockt och byggt med en speciell teknik som även gör det böjbart. Tangentbordet kan anslutas till en dator eller surfplatta med hjälp av Bluetooth Smart, en ny bluetooth-teknik som har extremt låg strömförsörjning. Enligt CSR har enheter som kör IOS 7, Android 4.0 samt Windows 8 stöd för Bluetooth Smart. Källa: pcfforalla.idg.se Rekordstor näthandel Vi handlar allt mer på nätet. Under andra kvartalet var tillväxttakten den högsta sedan 2008 enligt den e- barometer som HUI, Posten och Svensk Distanshandel tar fram varje kvartal. E-handeln växte med 19 procent jämfört med motsvarande kvartal i fjol medan den totala detaljhandelns tillväxt låg på 1,7 procent. Omsättningen för den totala e-handeln 2013 väntas landa på drygt 37 miljarder kronor, en tillväxt på 18 procent. Working Together På erbjuds du en mängd arrangemang som ökar affärs- och kundnyttan för alla Movex/M3- användare. Under oktober och november finns workshops, webinars, kompetensgruppsmöten, temadagar och studiebesök. Varmt välkommen att boka din plats! BI-kompetens efterlyses Att kunna analysera data smart och effektivt blir mer angeläget för allt fler företag och organisationer, vilket speglar sig i efterfrågan på BI-kompetens. Dan Sommer, analytiker på Gartner, spår att BI-marknaden växer dubbelt så snabbt som IT generellt framöver. info@ismotec.se W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

9 i n f o r U p d a t e i n f o r U p d a t e Nyheter från Infor Nu är M här! T e x t : p a t r i c k b o r g F o t o : C a l l e S i g r e l l I slutet av maj lät vi täckelset falla och vi kunde presentera vad vi utvecklat under tre års tid. Totalt är det fler än 800 produktnyheter i M jämfört med M3 10.1, inom alla processer och industrier. Flera hundra av dessa nyheter kommer ur idéer från er själva och via MAF. Henrik Billgren, VP M3 Product Management, berättar mer om detta på annan plats i detta nummer av WTM. Den 11:e och 12:e juni anordnade vi M seminarier i Malmö och Stockholm för att på lokal mark presentera den stora mängd nyheter och förbättringar som gjorts och jag är mycket nöjd med den respons vi fick. I skrivande stund planeras ytterligare en träff i Umeå den 9:e september tillsammans med vår partner UDK. Fullmatade dagar med mycket erfarenhetsutbyte, mingel och uppgraderingsplaner. Evenemang under hösten Vi följer upp lanseringen av M med några seminarier i september kallade Uppgradera Snabbt & Säkert, (Malmö 17 sept, Göteborg 19 sept och Stockholm 26 sept). Vi repeterar kortfattat produktnyheter i M3 13.1, men huvudfokus är på hur vi tar oss dit - branschlösningar för snabbare projekt, verktyg som effektiviserar en uppgradering, fördjupning i olika migreringsmetoder, hur vi kan räkna hem investeringen och finansiera den, mm. För mer info kontakta Johan Åberg (johan.aberg@infor.com). En av de händelser du inte bör missa under hösten är Infor on the Road den 15 oktober i Köpenhamn. Till detta nordiska möte kommer två av Infors högsta chefer, vår VD Charles Phillips och Soma Somasundaram, EVP Global Product Development. Årets tema är Connect-Collaborate-Go! Affärssystem och social business växer ihop. Charles och Soma visar på vad Infor redan gjort, vart utvecklingen är på väg och vår vision för hur affärsapplikationer kommer att konsumeras i framtiden. Kom och låt dig inspireras genom diskussioner med Infor och våra nordiska kunder! Om du inte redan fått en inbjudan och reserverat dagen i din kalender kontaktar du caroline.king@infor.com så ser vi till skicka information om agenda och annan praktisk information om konferensen. Infor Consulting Services I september startade årets traineeprogram för Young Professionals inom vår svenska konsultorganisation. Efter förra årets lyckade program hade vi många duktiga sökande, 50 kom till intervju och till slut valde vi ut 7 personer. Vi är mycket imponerade av de sökande och urvalsfasen gav oss angenäma problem att lösa. Nu har de påbörjat ett 9 veckors intensivt utbildningsprogram. Därefter följer en period när vi mixar utbildning med att vara ute hos kund. Varje deltagare har en egen erfaren mentor som följer dem under hela deras 18 månaders program vilket garanterar kvalitet i deras leveranser. Utöver traineeprogrammet växer vår serviceorganisation kraftigt, totalt 11 seniora konsulter har också tillkommit sedan årsskiftet. Vi inom Consulting Services i Sverige ser fram mot en härlig höst med många nya medarbetare! Infor Education Visste du att Infor Education erbjuder publika kurser, både lärarledda (klassrum eller virtuella) och självstudiekurser? Det ger möjlighet till smidiga och kostnadseffektiva lösningar med professionella lärare/material och minskar tiden det tar för projektgrupper, supportpersonal och slutanvändare att börja använda Infors produkter. Oavsett om de hålls på plats eller är virtuella, inriktar sig på teknik eller tillämpning, kostar alla öppna kurser endast SEK/dag (500 USD). Ett komplett schema fram till november 2013 går att hitta på M3-kurserna hittar du under länken Infor Campus ( Kontakta education@infor.com om du vill veta mer om kurserna och hur du registrerar dig. Jag hoppas vi ses I Köpenhamn den 15 oktober! Patrick Borg Country Manager Infor Sweden AB M den nya generationens sociala ERP T e x t : h e n r i k b i l l g r e n F o t o : I n f o r Som ni alla säkert redan vet så lanserade vi en ny version av M3 i maj Nämligen M Denna nya version är kanske den mest omfattande versionen av M3 som vi någonsin släppt. Den omfattar över 800 funktionella förbättringar jämfört med sin föregångare M och inte mindre än 600 av dessa förbättringar berör vår java baserade affärsmotor, eller Business Engine (BE) som vi också kallar den. M är framtagna genom en samarbetesprocess med GAM3. Vi fick in strax under 1000 förbättringsförslag som vi bearbetat och sedan deltog 116 kunder i en omröstning där det prioriterades mellan alla dessa förslag. Stort tack för den insatsen. Ur ett totalt perspektiv lyckades vi få med nästan 40 % av alla idéer från GAM3. Med så mycket funktionell utveckling kan man ju undra om det är ett helt nytt system vi lanserat? Så är icke fallet. Precis som vi gjorde med M har vi fokuserat på att göra de allra flesta förbättringarna valbara. Av alla förbättringar i BE så är bara 15 tvingande vilket innebär att man kan uppgradera utan att behöva börja med att göra processförändringar. Men M är mycket mer än en ny version med förbättrad och utökad funktionalitet, den är också vår version av nästa generations sociala ERP. Vi har inte bara lagt till en tunn klient baserad på Html5 som kan köras i flera olika browsers, utan levererar hela användarupplevelsen via en helt ny plattform som vi kallar Infor Ming.le, (mer om Infor Ming.le nedan). Den nya Html5 klienten är ett komplement till Smart Office som fortfarande finns kvar (notera att en licens i Smart Office berättigar till en licens i den nya Html5 klienten). Dock försvann den gamla Workspace och är numera ersatt av en enklare variant av vår Html5 klient. Infor Ming.le är plattformen där programvaror, människor, processer, workflows och roller möts och kan kommunicera med varandra på ungefär samma sätt som vi idag kommunicerar via sociala medier. Givetvis kan man och skall fortsatt köra sina M3 funktioner på traditionellt sätt, men om man vill kommunicera med sina medarbetare i sitt team och samtidigt få med sig information, data, länkar eller liknande direkt från M3, ja då är Infor Ming.le plattformen där detta kan ske. Programvaran eller affärsystemet kan också inom ramen för Infor Ming.le kommunicera direkt med dig eller ditt team via notifieringar med länkar direkt till M3 vilket kan göra ditt jobb enklare. Infor Ming.le är också plattformen där alla Infors produkter möts. Här kan man köra alla produkter som är integrerade med M3 via ION, Infors integrations plattform som använder sig av standardiserade XML meddelanden. Det finns inte mindre än sex integrationer förberedda redan idag (PLM Process, SFDC (Inforce), Motion Roadwarrior, Infor Supplier Exchange, Infor CPM, Infor Reporting, 55 reports, AP, AR, GL, Sales, Pur, Pulse BOD for app messages) och fler är på gång. Med så mycket utveckling blir även utbildningsinsatsen massiv och vi har skapat mer material än någonsin som vår säljorganisation, support, konsulter och givetvis alla våra partners har tillgång till. Under vår interna utbildning körde vi ett antal seminarier live och fick inte mindre än 3385 registreringar uppdelat på 2688 anställda och 679 partners. Allt material finns fortsättningsvis tillgängligt i form av PPTs, videos etc. Baserat på denna utbildningsinsats jobbar vi för närvarande med att ta fram utbildning även till dig som kund. Henrik Billgren VP M3 Product Management Infor Slutligen så har vi tillsammans med våra tekniska konsulter förberett oss för att klara uppgraderingar och datamigreringar på bästa och enklaste tänkbara sätt från i princip alla tillgängliga versioner i RPG eller Java. Vårt migreringsteam har mycket stor vana och erfarenhet efter alla år av uppgraderingar, inte minst till M3 10.1, och har i princip troligen redan sett alla migreringsvarianter som kan förekomma och har lösningar på dessa. Ta därför gärna kontakt med din Infor representant och boka tid för en genomgång av M3 13.1, det finns helt säkert nåt som adderar värde för dig och ditt företag. Tack för ordet Henrik 1 6 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

10 P a r t n e r c a s e ismotec tryggar M3-driften Juristen tipsar: T e x t : F r e d r i k N y b y f o t o : C o n n y J o n s s o n Vikten av att reklamera i tid Turen att bli presenterad som partnercase har kommit till ismotec, en av Infors Service Partner. Företagets huvudkontor ligger i Skoghall söder om Karlstad och deras erbjudanden inom M3-consulting omfattar främst fem områden; Support, Teknik, Hosting-, Drift- och Tillgänglighetslösningar. Vad är det då M3-användarna efterfrågar mest hos ismotec? Working Together Magazine ställde frågan till VD Mathias Bucht som jobbar med försäljningen. Det här med ökad tillgänglighet har gått från ett starkt önskemål till ett krav hos allt fler företag, inte minst inom tillverkande industri där flertalet M3-kunder finns. Det handlar både om att komma åt relevant och uppdaterad information dygnet runt/året runt och att vi som konsultföretag ständigt är tillgängliga med kundsupport. Därför har vi just tillgänglighet som en tjänst, vilken givetvis kan se väldigt olika ut beroende på kundens behov. Nämn några uppdrag som innefattas i nämnda erbjudande. Spegling som tjänst där kunden speglar till en delad miljö i vårt Datacenter. Enkelt och tryggt, samtidigt får kunden även en helautomatiserad offsite-backup. Journalföring där vi säkrar alla transaktioner och data offsite. Ett mycket kostnadseffektivt och starkt alternativ som eliminerar risken för dataförlust. Finns det några frågeställningar där M3-användarna visar extra stort intresse? Ja, vår helpdeskfunktion är uppskattad där vi erbjuder support inom både M3- applikation och M3-teknik. Enligt Mathias Bucht ser allt fler företag fördelarna med en offsite-backup. Erfarenheten är att långt ifrån alla M3- användare har full kontroll på sin systemsäkerhet, backup och åtkomst vid en eventuell Kundkommentarer kring tjänsterna Vi anlitar ismotec för spegling levererat som tjänst samt övervakning och underhåll av vår interna IBM miljö. ismotec har tagit fram ett koncept som tilltalade oss och vår uppfattning är att de håller mycket hög kvalité på sina tjänster. Krister Andersson, IT-Manager på Eldon datakrasch. Som ett exempel är återläsningstester för oss en självklar rutin som tryggar driften i M3-miljön. Att kunden dessutom inte behöver tänka mer på några bandbyten är alltid ett uppskattat mervärde. Ett kostnadseffektivt och modernt IT-stöd ställer krav på alla M3-systemägare och partner. Att ismotec sexdubblat antalet anställda och fyrdubblat omsättningen på 2,5 år talar för att de bidrar med värdefulla lösningar kring ett jämnare och säkrare flöde i informationshanteringen hos företag och organisationer runt om i landet. Mathias Bucht VD ismotec Vi tog kontakt med ismotec främst av två anledningar. Dels på grund av att vi stod inför ett beslut om en nyinvestering av server och dels på grund av att vi i samband med en pensionsavgång i företaget tappade mycket M3-kompetens. Vi valde, efter att ha gjort en ingående analys av olika leverantörers tjänster, att samarbeta med ismotec. Vi tycker att tjänsten fungerar alldeles utmärkt och vårt samarbete har även gjort att våra IT-leverantörer av andra tjänster har knutit närmare kontakt med ismotec, vilket naturligtvis är mycket positivt för oss som kund. Veronica Delgado Östergaard, ekonomichef på Kasthall ismotec AB erbjuder IT-konsulting inom applikation och teknik med huvudinriktning på plattform IBM i, M3 och Microsoft Windows-produkter. De erbjuder tjänster inom Tillgänglighet, Hosting, Nätverk och Infrastruktur. Tjänster som användarsupport, helpdeskfunktion och med mångårig erfarenhet av att stötta företag i it-strategifrågor gör dem till en heltäckande IT-leverantör. T e x t : j o h a n n a A l b i h n, a d L e g u s A B Under mina år som yrkesutövande affärsjurist har jag vid ett flertal tillfällen kunnat konstatera att köpare som haft fog för att klaga på exempelvis en levererad produkt har försuttit sina chanser att åberopa fel gentemot säljaren då de inte har fullgjort sin reklamationsplikt. Enligt svensk köplag gäller att en köpare inte får åberopa att varan är felaktig om han inte lämnar meddelande till säljaren om felet inom skälig tid. Vad som är skälig tid får bedömas från fall till fall. I de flesta avtal som reglerar köp av IT-produkter eller IT-konsulttjänster finns det dock detaljerade regler kring hur och inom vilken tid köparen har att reklamera. Är man som kund missnöjd med den vara eller tjänst som levererats är det därför viktigt att alltid gå tillbaka till det gällande avtalet och noggrant följa de regler och tidsfrister som gäller för reklamationen. Att i sak ha rätt men ändå inte kunna driva frågan på grund av att man missat i formalian är både olyckligt och onödigt. Avtalsfrihet mellan näringsidkare Det bör noteras att det i svensk rätt inte finns någon lag som uttryckligen reglerar köp av tjänst mellan två näringsidkare utan här råder principiellt avtalsfrihet. Är det oklart vad som har överenskommits blir det en bedömning av partsviljan, d v s vad avsåg parterna att avtala om. I avsaknad av skriftligt avtal bör stöd av Köplagen kunna tas, även om denna reglerar köp av lös egendom. Den allmänna principen inom civilrätten är att en köpare eller beställare som vill göra gällande anspråk på grund av fel eller brist har att reklamera utan oskäligt uppehåll efter det att han märkt felet eller bristen. Detta är ytterligare en anledning till att man bör avtala skriftligen om leverans av tjänster mellan näringsidkare och gärna även spara förhandlingsdokumentationen. Om inget särskilt angivits i avtalet mellan parterna gäller att tidsfristen inom skälig tid börjar räknas från det att köparen upptäckte felet eller borde ha upptäckt felet. I detta sammanhang blir köparens undersökningsplikt aktuell då en köpare har att undersöka varan/tjänsten efter det att den levererats. En sådan undersökning skall göras enligt god affärssed och kraven på en näringsidkare kan vara ganska höga jämfört med de krav som skulle ha ställts på en konsument. I de flesta avtal mellan näringsidkare anges att reklamationen skall ske skriftligen. Om så inte är fallet kan en reklamation enligt Köplagen vara muntlig eller skriftlig. Att reklamera muntligen är dock inte att rekommendera då det är hög risk att man senare inte kan visa att en korrekt reklamation har skett. Skulle reklamationen framföras muntligen vid möte eller telefonsamtal bör man omgående följa upp och skriftligen bekräfta det som åberopats i samtalet. I detta sammanhang är det viktigt att notera att det inte är tillräckligt att i allmänna ordalag uttrycka att man är missnöjd utan att det klart måste framgå att det är ett fel man vill göra gällande. Även här kan det vara värt att notera att många standardavtal och andra kommersiella avtal innehåller detaljerade bestämmelser för vad som skall anges i reklamationsskriften. Enligt Köplagen gäller en yttersta frist om två år inom vilken reklamation måste ha skett. Därefter anses felet vara preskriberat och köparen kan inte längre åberopa fel i köp. De flesta kommersiella avtal har en avsevärt kortare reklamationsfrist än dessa två år. Rätten att åberopa fel går förlorad Konsekvensen av att man som köpare inte har fullgjort sin reklamationsplikt är att man förlorar rätten att överhuvudtaget göra gällande felet på varan eller tjänsten gentemot säljaren. Inte heller kan köparen åberopa felet som grund för att undgå betalningsskyldighet utan köparen är skyldig att erlägga avtalad betalning för varan eller tjänsten. Säljarens skyldighet efter mottagen reklamation En säljare som mottar en felaktig eller sen reklamation har i sin tur att genast avvisa reklamationen såsom felaktig eller sen. Skulle säljaren tvärtom ge sig in i en diskussion med köparen och därmed ge köparen anledning att tro att säljaren har avstått från att göra gällande invändning om sen eller felaktig reklamation så kan säljarens rätt till sådan invändning gå förlorad. Det gäller alltså att vara aktiv och att omgående reagera, oavsett om du är köpare eller säljare. Beroende på hur organisationen är uppbyggd så kan även en skriftlig instruktion till de anställda rörande hur man hanterar reklamationer vara ett sätt att undvika att bolaget hamnar i en situation liknande de ovan beskrivna. 1 8 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

11 Posttidning B Jonsson & Stenvall Produktionsförlag AB Torggatan Västerås Enklare än att veckohandla! Vi har länge uppmanat dig att göra som Alfa Laval, SKF, Santa Maria, Granngården, Finnveden och många andra. Att vända dig till Accure när du behöver förbättra din Movex Output. Sagt att det är lika enkelt att köpa dina plugins för dokumenthantering av oss som det är att handla tacos till fredagsmyset. Lika enkelt som att veckohandla. Nu har vi gjort all din dokumenthantering ännu enklare. För vare sig det handlar om efakturor, Facebook-information, uppdateringar av webbshop, fax, utskrift, scanning av dokument eller allt annat som rör dina dokumentflöden har vi en lösning. Den är molnbaserad, enkel att underhålla via webbklient och har dygnet-runt-support. Lika smidig som att med ett klick beställa en matkasse och sedan få maten lagad av en kock. Vi kallar den Accure Business Connect eller ABC. För så lätt är det. Tel: +46 (0)