Mervärde i alla faser av din programvaruhantering

Transkript

1 NE R IMPLEMEN TAT IO N ÅLL DERH UN Ö PL A G IN ÅNG RG VE ANV ÄNDNING Passa på att tala med din Microsoft-kontakt Ring din återförsäljare eller Microsoft kundtjänst alternativt din kontakt på Microsoft och få reda på mer om Software Assurance.. Om du redan vet om att du har Software Assurance kan du logga in på webbplatsen för Microsoft Licensinformation på med en gång. Där kan du läsa mer om vilka fördelar programmet ger dig. Guide till Software Assurance Mervärde i alla faser av din programvaruhantering 2006 Microsoft Corporation. Med ensamrätt. Microsoft och Microsoft-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation i USA och i andra länder.

2 Volymlicens = mervärde till företaget Microsoft Volymlicensprogram är ett lätthanterligt och kostnadseffektivt sätt för företag att skaffa programvara från Microsoft och därigenom förbättra företagets konkurrenskraft. Ett volymlicensavtal med Software Assurance kan hjälpa dig att öka dina möjligheter att vara flexibel och ta del av uppdateringar och erbjudanden. Software Assurance = mervärde till licensen Ett sätt att bibehålla en konkurrensfördel är att välja en kostnadseffektiv lösning för att hålla organisationens programvaru- och tekniktillgångar aktuella. Software Assurance är ett underhållsavtal som antingen ingår i volymlicensavtalet som standard eller tecknas till användarlicensen som ett tillägg. Ett volymlicensavtal med Software Assurance kan hjälpa dig att öka företagets effektivitet, sänka kostnaderna för IT-support och att dra full nytta av dina investeringar i programvara och lösningar från Microsoft. Software Assurance ger dig tillgång till utbildning, support, verktyg och tekniskt material som hjälper dig att distribuera och använda din programvara på bästa sätt. Dessutom får du ständig tillgång till den senaste versionen av produkten du har Software Assurance för. Detta innebär att om det under avtalsperioden släpps en ny version av till exempel Microsoft Office kan du installera den utan extra kostnad. Dina Microsoft Software Assurance-förmåner är ännu ett sätt för Microsoft att visa sitt engagemang för utveckling av programvara och teknik som kan bidra till din organisations framgångar på lång sikt. Genom att teckna ett avtal där Software Assurance ingår eller lägga till Software Assurance till ditt volymlicensavtal får ni ett långsiktigt stöd som bidrar till avkastning på gjorda investeringar och ökad konkurrenskraft eftersom Software Assurance kan ge dig; Ökad kontroll över kostnader, förutsägbarhet och tillgänglighet så länge avtalet gäller Värdefulla fördelar som gör att investeringarna ger avkastning snabbare Ökad produktivitet inom hela organisationen Minskade IT-kostnader samtidigt som effektiviteten maximeras Tjänsterna och dess fördelar Microsoft Software Assurance stödjer din verksamhet under varje fas av programvaruhanteringen. Tillgång till värdefulla förmåner såsom utbildning, planering av implementering, versionsuppgraderingar och support kan stödja din organisation för en snabbare avkastning på gjorda investeringar och på så sätt öka produktiviteten i hela organisationen. Exempel på förmåner inom Software Assurance Planeringsfasen Få tillgång till den senaste versionen och fördela kostnaderna Nya versionsrättigheter Software Assurance ger dig ständig tillgång till den senaste versionen av din licensierade produkt. Detta innebär att du närhelst under avtalsperioden som det släpps en ny version kan installera denna. En förmån som förenklar anskaffningsprocessen och förkortar affärsprocesscykeln = hjälper dig att sänka dina kostnader för uppgraderingar samt garanterar dig tillgång till den senaste tekniken utan extra kostnad. Fördelade kostnader Med möjlighet till avbetalning årsvis kan dina Software Assurance-förmåner sänka initialkostnaderna och hjälpa dig att förutse den årliga budgeten för programvaror upp till tre år i förväg, för bättre flexibilitet och maximering av likviditet. UNDERHÅLL ÖVERGÅNG ANVÄNDNING PLANERING IMPLEMENTATION Läs den här guiden om du vill veta mer, t ex vad som ingår i Software Assurance, hur du kontrollerar om du redan har tillgång till Software Assurance, eller hur du skaffar det.

3 Implementationsfasen Användarfasen Få stöd för att installera det du behöver, när du behöver det för omgående affärsvärde. Desktop Deployment Planning Services för större organisationer Genomför en välplanerad implementering med hjälp av analyser, praktiska exempel från tidigare projekt, genomarbetad processplan och tekniska processer som behövs. Projektet genomförs tillsammans med Microsoft Partners men kan i vissa fall genomföras med Microsofts konsultorganisation. Information Work Solution Services för små & medelstora företag Hjälper företaget att få ut maximalt värde av redan gjorda investeringar. En- eller tvådagars workshop som fokuserar på affärsvärdet eller IT-arkitektur/infrastruktur med mål att förbättra ert affärsresultat. Denna service riktar sig mot individ, grupp och hela organisationen. Windows PreInstallation Environment (WinPE) Organisationens IT-personal kan lägga mindre tid och arbete på att hålla datorer uppdaterade genom att bygga anpassade lösningar som underlättar distributionen via automatisering med Microsoft Windows PreInstallation Environment (Windows PE). Det här verktyget, som baseras på Microsoft Windows XP Professional, kan köra Windows installationsprogram, skript och bildbehandlingsprogram. Säkerställ att personalen maximerar sin produktivitet. Microsoft Windows Vista Enterprise Sänker kostnaderna för implementation och hantering. Windows Vista Enterprise är optimerad och avsedd för större organisationer och innehåller bland annat skydd av hårddisken om PC:n skulle bli stulen samt möjlighet att rulla ut en och samma version i organisationen (image). Microsoft Virtual PC Express Stöder en virtuell installation av ytterligare ett operativsystem. Använd upplägget vid exempelvis flytt till ett nytt operativsystem när behov finns att det äldre operativsystemet ligger kvar en tid för att säkerställa en flytt. Training Vouchers / Utbildningskuponger Organisationen kan få utbildningskuponger för utvalda utbildningar från CPLS (Certified Partners for Learning Solutions), den främsta auktoriserade utbildningskanalen för leverans av utbildningsprodukter och tjänster för Microsoft-teknik. Ett tiotal Microsoft CPLS i Sverige erbjuder officiella Microsoft-utbildningar, både med lärare och online där du lär dig i din egen takt, och konsultutbildningstjänster till IT-personal och utvecklare. elearning / Självstudier Via prova på -övningar, demonstrationer och utbildningar som utformats av professionella lärare kan du lära dig själv i din egen takt. Bland annat finns kurser i Microsoft Office 2003 på svenska. Home Use Program (HUP) / Hemanvändning Att ge dina anställda möjligheten att i hemmet använda samma program som på kontoret, ger flera fördelar. Ju mer kunskap, ju högre effektivitet vilket maximerar värdet av din investering i Microsoft Office System. Via programmet för hemanvändning kan anställda få möjlighet att arbeta hemma med en licensierad kopia av utvalda Microsoft Office program.

4 Underhållsfasen Övergångsfasen Få tillgång till support och resurser Problem Resolution Support dygnet runt, alla dagar. Via Microsoft support får du ständig tillgång till support för alla produkter som har rätt till support. Du får även obegränsad onlinesupport under kontorstid, vilket ger dig möjlighet att alltid välja support efter aktuellt behov. Kunder med ett Premier Support-avtal kan välja att föra över Software Assurance-incidenter till Premier-avtalet. Det är också möjligt att tjäna in ytterligare incidenter baserat på hur mycket som investerats i Software Assurance. Cold Backups för Disaster Recovery Kunder med Software Assurance för Microsofts serverprogramvara, samt relaterade CAL (Client Access Licenses = klientåtkomstlicenser), kan utnyttja vilande reservlicenser för katastrofåterställning. TechNet Plus För serverlicenser med Software Assurance får IT-personal tillgång till TechNet Plus-abonnemangsmaterial, med resurser som Knowledge Base-artiklar, verktyg, drivrutiner och artiklar som hjälper din organisation att utvecklas. TechNet Plusabonnemangsmedia ger också tillgång till betaversioner av programvaror och utvärderingskopior av de senaste programmen. TechNet Online Concierge Ger dig tillgång till personliga webbaserade chattsessioner med Microsofts rådgivare online. Ett snabbt och smidigt sätt att hitta information du behöver för att felsöka teknikfrågor. Corporate Error Report (CER) Med CER kan program och operativsystem samla in och rapportera information om fel i systemet. Detta ger IT-personal möjlighet att övervaka och granska informationen innan distribution av korrigeringar och lösningar sker. Detta ger också full kontroll över vilka typer av rapporter som ska skickas till Microsoft. Fortsatt tillgång till support Extended HotFix Support Software Assurance ger dig rätt att begära snabbkorrigeringar för produkter som omfattas av den utökade livscykelsupporten utan att abonnera eller betala en startavgift för att bedöma behovet. Avgiften ingår i Software Assuranceinvesteringen för vissa servrar. Ett krav för att få tillgång till denna förmån är att du har tecknat något av avtalen Premier Support eller Essential Support. Windows Fundamentals for Legacy PC s Få tillgång till samma säkerhetsnivå som Windows XP SP2 ger. Ger också en smidig uppgraderingsväg när uppgradering av maskinvaran inte är aktuell för tillfället men behovet finns att köra ett säkrare operativsystem. Detta är inte ett komplett operativsystem utan skall ses som en väg till en situation där maskinvara och programvara bättre matchar varandra. Software Assurance är värt från USD för mindre företag... till hundratusentals eller miljontals dollar för riktigt stora organisationer. Laura DiDio, Senior Analyst Yankee Group

5 Så här får du tillgång till dina Software Assurance förmåner För största möjliga utbyte av organisationens Software Assurance-förmåner rekommenderar vi att du utser en Benefits Administrator (förmånsadministratör) eller tecknar ett avtal med återförsäljaren för att hantera dina förmåner och hålla reda på förmånskonsumtion via kundwebben MVLS (Microsoft Volume Licensing Service) på MVLS; kundwebben Microsoft Volume Licensing Services Administrationen av Software Assurance-förmånerna sker via kundwebben MVLS. Det är alltså viktigt att denna webbplats öppnas för den egna organisationen. Hur detta går till samt vad man bör tänka på etc finns att läsa på webben Administrera licenser online: eopen-webbplats: för Open License-avtal MVLS-webbplats (Microsoft Volume Licensing Services): för övriga volymlicensavtal t.ex. Select Kontakta MVLS & Software Assurance-supporten: Telefon (fast telefon) eller (mobil telefon). Svensktalande personal. Ställ frågor på svenska via mail till Volume Licensing-resurser Webbplats för Microsoft volymlicenser: Om du vill ha mer detaljerad information om Microsoft Volymlicensprogram går du till webbplatsen för Microsoft Volymlicenser på Bland resurserna finns: Licensöversikt Detaljer om Microsofts licensieringsalternativ, som: - Avtal för små & mellanstora företag - Avtal för större företag & koncerner - Avtal för skolor, studerande och lärare - Information hur kommer jag igång med MVLS & Software Assurance Allt från elearning-kurser till utbildningskuponger, det totala värdet av Software Assurance är mycket större än produktens kostnader. Julie Giera, Research Fellow Forrester Research Sök en licensåterförsäljare: Det finns många återförsäljare som kan hjälpa dig att identifiera det Volymlicensprogram som bäst passar behoven i din organisation. Genom att t ex öppna sidan för respektive volymlicensavtal kan du se vilka licensåterförsäljare som finns tillgängliga. Du hittar denna information via under rubrikerna "Företag" respektive "Skolor och högre utbildning".