Vill du ha nöjda kunder, trygg personal och full flexibilitet?

Transkript

1 Vill du ha nöjda kunder, trygg personal och full flexibilitet? Och samtidigt spara tid och pengar? OPenSOlUTIOn nordic AB. VerKSAMHeT: Sverige, norge, Danmark. DOTTerBOlAg: OpenSolution norway AS, nordiska kassasystem AB.

2 Låt gästen vara i fokus Allt större fokus läggs på säkerheten kring betalningar. Samtidigt stegras ständigt besökares förväntningar på helhetsupplevelser och god service. Få kunder accepterar längre att servitrisen försvinner med deras kontokort. Vilken servispersonal vill inte få lägga sitt odelade fokus på sina gäster och skapa en trygg och trivsam miljö? Med OpenSolution Mobile System kan ni nu hantera allt från beställning på bord till notahantering och kontantbetalningar utan att lämna gästens sida. Allt kan synkroniseras med PC-kassan. Samtidigt skickas information upp till Skatteverkets kontrollenhet och gällande krav uppfylls. Därtill kan du som ägare eller chef på distans övervaka verksamheten genom våra smidiga webbverktyg och portaler. Lösningen heter OpenSolution Mobile OpenSolution Mobile är ett helhetsorienterat system som tillsammans med den trådlösa handterminalen Hypercom M4100 ger en unik funktionalitet som inget annat system erbjuder. Vare sig det är en stor prestigerestaurang eller en liten kvarterskrog kan systemet förbättra upplevelsen av service och säkerhet och därmed öka omsättningen. OpenSolution Mobile passar såväl stora som små verksamheter. Fördelarna är desamma: säkra betalningar med emv Chip & PIn, smidigare och snabbare arbetsflöde samt inte minst betydligt mindre pappersarbete. Själva betalterminalens gränssnitt kan enkelt anpassas till verksamhetens övriga krav via kundens back end (se punkt 7 nästa sida). HYPERCOM M4100 BETALTERMINAL Hypercom M4100 är en trådlös betalterminal som passar perfekt för restauranger och andra verksamheter som kräver mobil betalning. Den innehåller en Intel XScale 32-bitarsprocessor för högsta transaktionshastighet och läser alla typer av kort, inklusive chip och magnetremsor. Tack vare sitt kraftfulla batteri klarar den mer än 200 transaktioner på en enda laddning.

3 Så här fungerar det i praktiken: 1 Servitören öppnar notan 3 Servitören stänger notan 4 Systemet kontrollerar andra eventuella inköp och adderar dem till notan 6 Transaktionen avslutas och gästen får sitt kvitto 7 I restaurangens back end kan alla transaktioner följas, gränssnitt i terminalerna programmeras m.m. 2 Bong skrivs ut i köket eller i baren 5 OpenSolution Payment System OpenSolution WebServices Oavsett om du har en liten eller omfattande restaurangverksamhet ger OpenSolution Mobile stora fördelar. Det skapar säkra betalningar enligt gällande krav, mer tid för personalen att fokusera på gästen och en smidigare administration för chefen. Trygghet, flexibilitet och nöjda kunder är ledorden. naturligtvis kan systemet enkelt anpassas till just er meny och övriga behov via BackOffice (se punkt 7). Retail Innovation Clean Cash

4 Allt detta kan du göra med OpenSolution BORDSBOKNINGAR Ta emot bordsbokningar via hemsida eller direkt i kassan. Bekräftelse och påminnelse via mail. BORDSHANTERING Placera notor på bord eller utan. Behörighetsstyrt övertagande eller tilldelning av bord. HANDENHETER Synkroniserade för notor, betalsätt, bordshantering och kassakvitton. DELA NOTOR Dela på artikel, belopp eller antal. Betalning med valfritt betalsätt. FÖRBESTÄLLNINGAR lägg upp förbeställningar som betalas direkt eller senare. PROJEKT lägg upp projekt som tvingande eller valfritt för bättre uppföljning på försäljningen under era event. GRUPPERINGAR lägg upp kassagrupper, rapportgrupper, rabattgrupper, kundkategorier etc. EXPORTER Du kan smidigt exportera ekonomi, lager eller löner till utvalda externa system. FAST KASSAPUNKT en POS-kassa med touchskärm synkroniseras med övriga enheter. Distansövervakas via webb eller nätverk. BACKOFFICE Administration, rapporter och uppföljning av verksamheten via webben eller lokalt. BETALSÄTT lägg upp nya betalsätt för bättre uppföljning. ANPASSA UTSEENDET Du kan själv skapa startsidor, anpassa knappars färg och storlek samt styra över knapparnas placering i kassan. SCANNER & ETIKETTER Scanna streckkoder och skriv ut etiketter direkt i systemet. Sök artikel med streckkod. LAGER & INVENTERING registrera inkommande artiklar, avräkning sker mot försäljning. BEHÖRIGHETER De flesta funktioner i systemet kan styras med behörigheter. T.ex. bordshantering, rapporter, makuleringar, administration. P-LIGGARE P-liggaren finns behändigt i kassan. registrera tider automatiskt eller manuellt, rastavdrag, kostavdrag och statistik. UTSKICK gör utskick till valda kundkategorier via e-post direkt från kundregistret. För största tillgänglighet håller OpenSolution kunniga tekniker tillgängliga dygnet runt, alla dagar, året om.

5 OpenSolution står för alla delar i systemet KIOSKLÖSNINGAR för obemannad försäljning HANDENHETER OpenSolution Mobile System SERVER & WEBB SKATTEVERKETS KONTROLLENHET KORTTERMINALER - Kassakopplade - Mobila - Fristående Inlösen hos valfri bank TILLBEHÖR - Streckkodsläsare - Skrivare - Våg

6 Betalningslösningar HYPERCOM T4220 bredband HYPERCOM M4230 mobil HYPERCOM M4100 MOBILE mobil kassakopplad Inlösande banker Dancard HYPERCOM M4100 mobil SAGEM FLEXI bredband

7 Webb- tjänster Partnerportalen Webbaserad portal över licenser, programvaror, webbaserade kontrollenheter, kontaktpersoner, supportärenden och backuper. OpenSolution Data Services Kommunikation mellan våra egna system och integrationer till OpenSolution. Tjänsten är en SOAP/Webservice. Backoffice Programvara för administration av kassasystem, exporter, rapporter, statistik. Webreports Administration, kunder, rapporter, statistik, kontokortstransaktioner.

8 Referensbeskrivning Uppsala Konsert & Kongress är ett kulturellt centrum med biljettkassor, pausbarer, lunch- och à la carte-restaurang samt evenemangstjänster. Även om behoven av kassafunktionerna ser olika ut i de olika verksamheterna ställs ändå krav på att systemet är sammankopplat genom en rad specialanpassade funktioner såsom projekthantering, rapportgrupperingar och beställningshantering. Till följd av att OpenSolution har en egen in-house utvecklingsavdelning har det varit möjligt att på ett smidigt sätt genomföra kundbeställda utvecklingsprojekt där kunden i samråd med OpenSolutions tekniker utformat projektplaner och funktionsbeskrivningar för att skapa funktionalitet utifrån kundens behov och önskemål. Naturligtvis är det även en styrka att support och utvecklare finns i samma byggnad. På så vis blir kontaktvägarna snabba och smidiga såväl kring dagliga frågor som vid behov av nyutveckling. Utöver PC-kassor har OpenSolution även levererat kontokortsterminaler, kassatillbehör såsom skrivare och bongutrustning, handenheter med inbyggd kassafunktionalitet, kontrollenheter och tekniska tjänster till Uppsala Konsert & Kongress. För att göra implementeringen så smidig som möjligt för kunden föregicks leveransen av en genomgång av systemen så att kunden kunde avgöra om någon extra utveckling önskades inför driftsättning. Vid detta tillfälle ställdes även kundens IT-leverantör till förfogande så att en tydlig genomgång av ömsesidiga tekniska behov kunde redas ut i god tid före leverans. Vid leverans genomförde ett team av tekniker installationen på plats. I samband med detta utbildades separata personalgrupper utsedda av kunden med inriktning på det som just de skulle arbeta med. Därefter deltog teknikerna i driften så att personalen skulle få allt stöd de behövde i sitt ordinarie arbete under det första arbetspasset. Genom struktur och god planering kunde ett smidigt drifttagande genomföras. Något som gynnar såväl kund och leverantör som gäst. Foto: Bo Gyllander Foto: Esbjörn Hogmark Foto: Bo Gyllander

9 I Flustrets lokaler har restaurangverksamhet bedrivits sedan Fastigheten är vackert belägen vid Fyrisåns strand och utgör även en del av stadsträdgården i Uppsala. Numera bedrivs även konferens, festvåning a la carte och nattklubb på Flustret. Svandammen Nöje och Flustret är en av de kunder som funnits med OpenSolution längst. Efter att ha varit missnöjda med ett tidigare system bytte Flustret till OpenSolution och sedan dess har mycket utrustning tillkommit. flyter på smidigt och att minsta möjliga tid går åt till allt från knapptryckningar till utskrifter och transaktioner. En anläggning av Flustrets dignitet ställer stora krav på driftsäkerhet och användarvänlighet. För Flustret skapar OpenSolutions dygnet-runt-support och kunniga tekniker en viktig trygghet som måste finnas när tusentals korttransaktioner och beställningar hanteras samtidigt under den stora tidspress som sker i en större nattklubb. Skulle oturen vara framme kan systemet övergå till offline-drift, vilket gör att försäljningen kan fortsätta som vanligt. När systemet återigen kan gå online synkroniseras alla kassor upp och rapporter och statistik sammanställs som om inget avbrott skett. På uteserveringen skapar handterminalerna med ett kassakopplat OpenSolution Mobile System en välbehövlig avlastning åt de stationära kassorna. Därtill ökar ofta merförsäljningen när köerna kortas. Svandammen Nöje har idag OpenSolutions system i de flesta av sina verksamheter. Häribland återfinns utöver Flustret även M/S Linnea, Skarholmen, Spelglädje, Utsökt catering och Oasia fun dining, vilka numera har övergått till andra ägare. Flustret är en av Sveriges största nattklubbar och driver därtill restaurang, casino och konsert & konferens i samma anläggning. OpenSolution står för kassautrustningen i såväl biljettkassor och restaurang som i barer och casinon i lokalerna. Det är många kassor och kortterminaler som arbetar simultant under en fullsatt afton. Här är det viktigt att allt Möjligheten till projekthantering gör att den ekonomiska uppföljningen av de event som hålls förenklas och utgör ett smidigt verktyg i utvärderingen och planeringen av bolagets verksamhet. När man dessutom kan hålla många funktioner inom ett och samma system förenklas arbetet och mycket tid kan sparas på den administrativa hanteringen. Genom pålitlighet och en god relation har ett gott samarbete kunnat bibehållas över många år. Flexibilieten i OpenSolutions mjukvaror har dessutom gjort att systemen inte behövt bytas ut trots att kundens verksamhet vuxit och blivit alltmer mångfacetterad. Vi emotser därför ett fortsatt långt och lyckat samarbete med Flustret och Svandammen Nöje!

10 OpenSolution Nordic AB OpenSolution Nordic AB utvecklar programvara och säljer hårdvara till detaljhandel, casino, mat & drycksegmentet samt flyg & transport. Under de senaste åren har företaget flerdubblat såväl sin omsättning som antalet anställda. Kunderna återfinns i Sverige, Norge och Danmark. Verksamheten består huvudsakligen av utveckling av programvara samt försäljning av paketlösningar inkluderande kassautrustning samt support och teknisk avhjälpning på plats. Affärssystemet OpenSolution Retail System finns installerat hos tusentals verksamheter i Norden. Programvaran är utvecklad i samråd med kunderna och är ett nytänkande inom branschen. OpenSolution Retail System är mer än bara ett kassasystem, det är en helhetslösning. Länkat till OpenSolution Retail System finns även en BackOfficeapplikation, med denna applikation länkat till kassan kan vi presentera OpenSolution Business System. Lösningen inkluderar omfattande funktioner för att även på distans kunna ta ut rapporter, statistik och styra över kassainställningar. Här hanteras på ett smidigt sätt kund- och leverantörsregister, offerter och bokningar, artikelregister och en mängd andra användbara funktioner. Den senaste innovativa applikationen är OpenSolution Mobile System. Det är en revolutionerande produkt där vi kan erbjuda såväl kassa som betalterminal i en och samma, smidiga handenhet. För full flexibilitet tillgås till och med Skatteverkets kontrollenhet trådlöst. Mobile System kan beställas med en rad olika branschanpassningar. Häribland kan nämnas Casinoapplikationen, Torg- & Marknadshandel, Onboard Offline eller varför inte en smidig Restaurangapplikation att fritt bära med dig dit du behöver, till uteserveringen, stranden eller vid cateringleveranser. Utöver det som nämns ovan kan OpenSolution erbjuda hela IT-lösningar med hostade servertjänster, e-post, DNS och betalväxlar samt försäljning av hårdvara såsom laptops och skrivare. Våra kunder omfattar idag såväl ensamföretagare som branschledande kedjor och representerar allt från frisörer och hantverkare till de största nattklubbarna och casinokedjorna i landet. Härtill kan nämnas att OpenSolution Business System kan tillgås med användarvänliga speciallösningar anpassade för storskaliga arenor och konserthallar i hela Norden. [Läs gärna mer på:

11 Kvalitet & flexibilitet OpenSolution har egen utvecklingsavdelning på plats i Sverige. Bolaget har även ett nätverk av återförsäljare och partners i norden. För tekniska åtgärder på plats avseende hårdvara har Open- Solution ett samarbetsavtal med Infocare AB, vilka är ett av landets främsta företag i sin bransch. genom detta samarbetsavtal kan åtgärd eller utbyte vid eventuellt hårdvarufel i de flesta fall hanteras med endast ett par timmars varsel. Mjukvaruproblem hanteras vanligen på distans genom uppkoppling mot kundens enheter. De leverantörer som OpenSolution samarbetar med är globala bolag som är mycket erkända inom branschen för såväl driftssäkerhet som leveranskapacitet. Bolaget har även ett eget lager för de mest omsatta produkterna såsom kassahårdvara och tillbehör. leveranstiden överstiger sällan 1-2 veckor för någon av de ingående produkterna. Samtlig OpenSolutions personal har erforderlig kunskap och erfarenhet för de arbetsuppgifter över vilka de ansvarar. OpenSolutions lösningar är certifierade av Skatteverket och PCI-DSS, vilket ställer stora krav på seriös hantering och betalsäkerhet. Företaget arbetar även enligt strikt definierade rutiner, vilka följs upp med för varje del avsedda datasystem såsom Visma för offert-, order-, lager- och ekonomihantering samt lundalogiks Kontakt för kundhantering. För support- och licenshantering har specialsydda portaler tagits fram vilket säkrar anpassningen till OpenSolutions specifika verksamhet och behov. För testning av programvaran används mjukvaran req-test. OpenSolution retail System är det heltäckande restaurangsystemet med användarvänlighet i fokus. I samma system hanteras alla rutiner och processer. Här utför du hela kedjan från instämpling i p-liggaren till registrering av artikelleveranser, beställningar och bordsbokningar, bordshantering, betalning och ekonomi. Du har dessutom verktyg för kundutskick och uppföljningar. Allt för att ge dig en smidig hantering av din verksamhet. naturligtvis är hela programvaran anpassad till det nationella pråket. Svenska ord och format i Sverige liksom norska i norge. OpenSolution driver utvecklingen av teknik och funktionalitet framåt. eftersom ökad flexibilitet är såväl dagens som framtidens stora krav har vi skapat webbaserade plattformar som möjliggör för dig som verksamhetsledare att i realtid övervaka och följa upp din verksamhet. Detta gör du genom vår administrativa programvara OpenSolution Business System. Här styr du över inställningar i kassan, tar ut rapporter och statistik, hanterar dina olika register, exporter, lönerapporter och bokföringsunderlag. Även supporthjälp och nyinstallationer kan till största möjliga del hanteras på distans via webben. I OpenSolution retail System hanterar du smidigt dina artiklar. På ett och samma ställe i artikelregistret justerar du priser, tillbehör, bokföringskonton och skrivare för bongar. Här kan du även välja färg och placering på artikelknappen i kassan. Höga krav ställs på de system som skall hantera betalningar inom de flesta segment. Därför levererar vi PC-kassor med dubbla hårddiskar, konstant serverövervakning och backuper, möjlighet till fläktfri drift på kassaterminalen samt tålig touchskärm anpassad för krävande bruk och miljöer. För din trygghet inkluderar vi även alltid dygnet-runt-jour via telefon för driftsproblem kring mjukvaror, teknisk service på plats vid hårdvarufel på kassan och generösa utbytesgarantier. Säkerhet gentemot Skatteverket Från och med 1 januari 2010 började den nya Kassalagen att gälla. Om du har en omsättning över gränsvärdet måste du numera ha en kontrollenhet. enheten kopplas till kassan och registrerar alla kontantköp. Detta kan Skatteverket sedan läsa av vid sina kontroller. I kontantköp räknas även kortbetalningar in. Skulle något problem uppstå med din kontrollenhet måste du normalt sett övergå till kontantfakturor. I dessa fall kan vi tillfälligt koppla om till en webbaserad kontrollenhet. Detta gör att du har minimala driftstopp om olyckan är framme. Samma lösning med webbaserad kontrollenhet kan vi erbjuda till vår smidiga handhållna kassaterminal OpenSolution Mobile System. På så vis är du alltid fullt mobil, men uppfyller alla krav för att kunna lämna ut godkända kassakvitton framme vid gästens bord.

12 fender media, skärhamn Kontakta oss gärna Phone +46 (0) Information Support Sales Invoice Domain/DNS OpenSolution Nordic AB (SVERIGE) Växel +46 (0) Fax +46 (0) Svanvik 240, Se Hjälteby OpenSolution Norway AS (NORGE) Växel