Kom-igång-guide för Hermelin Internetplattform

Transkript

1 Kom-igång-guide för Hermelin Internetplattform Inloggning För att komma igång och använda till exempel Word, Excel, PowerPoint och Outlook måste du först logga in. Detta gör du genom att gå till Hermelin Internetplattforms inloggningssida Öppna en webbläsare, t ex Explorer, och gå till Klicka på Kundportal, se bild ett, och sedan Internetplattform Bild ett Hermelin IT-partners hemsida, Nu visas inloggningsrutan. Där anger du ditt användarnamn och lösenord för ditt konto till Hermelin Internetplattform. Klicka i Prestanda om du har låg internetförbindelse, annars låt den ligga kvar på Mellan, se bild två. Postadress Internetadress Org nummer Telefon Bankgiro Hermelin IT-partner AB Finlandsgatan 52 info@hermelin.com Innehar F-skattebevis Telefax Kista

2 Bild två Hermelin Internetplattform inloggningsformulär, Efter en lyckad inloggning skickas en fil med uppkopplingsinställningar för Hermelin Internetplattform, se bild tre. Här ska du klicka på Öppna för att ansluta till Hermelin Internetplattform. Bild tre Förfrågan om att öppna ett fjärrskrivbord. En del användare kan ha möjlighet att koppla upp sig mot flera än en dator. Då presenteras en sida för val av dator, se bild fyra. Efter att en dator har valts och användaren klickat på Anslut skickas filen med uppkopplingsinställningar för Hermelin Internetplattform, se bild tre. Klicka på Öppna för att ansluta till Hermelin Internetplattform. Bild fyra Val av dator vid möjlighet att logga in på mer än en dator i Hermelin Internetplattform. Hermelin IT-partner AB 2/7

3 När filen med uppkopplingsinställningar öppnas kommer först en förfrågan som kräver ett godkännande, se bild fem. Om det vid Publisher står hip.hermelin.com, ska du klicka på Anslut. Bild fem Inloggningsformulär för att logga in på Hermelin Internetplattform. När filen med uppkopplingsinställningar har öppnats ska användaren ange sina inloggningsuppgifter igen för att logga in på Hermelin Internetplattform, se bild sex. Bild sex Inloggningsformulär för fjärrskrivbord för att logga in på Hermelin Internetplattform. Hermelin IT-partner AB 3/7

4 Uppkopplingen mot fjärrskrivbordet initieras, se bild sju. Bild sju Uppkoppling mot Hermelin Internetplattform. Vid lyckad inloggning startar Windows och du är nu inne på dit skrivbord och kan börja arbeta som vanligt, se bild åtta. Bild åtta Efter lyckad inloggning startar Windows. Hermelin IT-partner AB 4/7

5 Felmeddelanden Vid användandet av inloggningsfunktionen via kan det hända att användaren presenteras med ett felmeddelande. Dessa visas här med förklaring till hur de ska hanteras. Vänligen ange användarnamn/vänligen skriv in lösenord Ett eller flera fält har lämnats tomma. Fyll i alla fält eller de fält som indikeras i felmeddelandet. Bild nio Felmeddelande för tomma fält. Fel användarnamn eller lösenord Fel användarnamn eller lösenord har angetts. Försök att logga in på nytt och säkerställ att rätt användarnamn och lösenord anges. Tänk på att lösenordet är skiftlägeskänsligt. Bild tio Felaktig inloggning. Hermelin IT-partner AB 5/7

6 Kontot är låst Fel användarnamn eller lösenord har angetts för många gånger. När detta sker låses kontot för att skydda systemet. Vänta i tio minuter och försök logga in igen. Bild elva Låst konto. Kontot låses i tio minuter efter för många felaktiga inloggningsförsök. Det finns inga datorer knutna till ditt konto Detta fel uppträder då användarens konto inte har några datorer knutna till sitt konto. För att komma tillrätta med problemet kontakta Hermelin IT-partner Support, enligt anvisningarna på skärmen. Bild tolv Det finns inga datorer knutna till ditt konto. Hermelin IT-partner AB 6/7

7 Att tänka på Hermelin Internetplattform är en internetbaserad tjänst. Kvaliteten på Hermelin Internetplattform hänger ihop med vilken hastighet ni har på er internetförbindelse. Här nedan ser ni vilken kvalitet ni får för några olika hastigheter. Med 1Mb/s Med denna hastighet på er internetförbindelse fungerar dokumenthantering, det vill säga Officepaketet, e-post och vanlig surf samt enkla administrationsapplikationer så som ekonomisystem. Med 10Mb/s Med denna hastighet på er internetförbindelse fungerar grafikintensiva webbplatser, som till exempel aftonbladet.se. Det fungerar även att använda mer grafikintensiva applikationer som bildhantering, till exempel Adobe Photoshop. Med 100Mb/s Med denna hastighet på er internetförbindelse fungerar video och strömmande ljud, till exempel Youtube och Spotify, med bra kvalitet. Hermelin Internetplattform lämpar sig inte för CAD-program eller videoredigering. Om ni till exempel vill titta på Youtube, lyssna på Spotify eller surfa på en grafikintensiv webbplats och tycker att kvaliteten är för låg, så kan ni alltid göra det utanför Hermelin Internetplattform och då få en god kvalitet på er lokala dator. Det vill säga surfa på internet utanför Hermelin Internetplattform om ni är osäkra på vilken hastighet ni har på er internetförbindelse. Anslutningsmöjligheter För att ha åtkomst till Hermelin Internetplattform är det viktigt att ni har uppdaterat er programvara på era datorer. Supporterade klienter Windows XP Service Pack 3 eller senare Windows Vista Service Pack 1 eller senare Windows 7 Icke-supporterat (fungerar inte) Apple Mac OS Linux Windows NT, 95, 98, ME eller 2000 Windows XP Service Pack 2 eller tidigare Kontakt Hermelin IT-partner AB Finlandsgatan Kista Tel: E-post: support@hermelin.com Hermelin IT-partner AB 7/7