OMBUDSAVTAL FÖR.SE. Stiftelsen för Internetinfrastruktur, nedan kallad.se, organisationsnummer , Box 7399, STOCKHOLM

Transkript

1 Ombudsnummer: OMBUDSAVTAL FÖR.SE Parter: Stiftelsen för Internetinfrastruktur, nedan kallad.se, organisationsnummer , Box 7399, STOCKHOLM Ombudets namn,,nedan kallad Ombud Organisationsnummer Adress Bakgrund Under de senaste 15 åren har Internet utvecklats till en viktig samhällsfunktion i Sverige och i flertalet länder i världen. En förutsättning bland många för ett fungerande Internet är adresseringssystemet. En viktig funktion för adresseringen inom Internet är domännamnssystemet..se är en oberoende allmännyttig stiftelse som innehar rätten att administrera och registrera domännamn på Internet för toppdomänen.se. Administrationen av toppdomänen.se omfattas av tillsyn enligt lagen (2006:24) om nationella toppdomäner för Sverige på Internet. Ombudet ges genom avtalet rätt att, på uppdrag av Innehavare, registrera domännamn hos.se. Ombudet skall aktivt främja registrering av domännamn under.se. Parterna skall tillsammans verka för en positiv utveckling av Internet i Sverige, till nytta för användare och samhället i stort. Det förutsätter en samverkan som är långsiktig och bygger på gemensamma etiska värderingar. På sikt skall parterna bygga upp ett förtroendekapital, som skall garantera en hög affärsetisk standard såväl i affärsutbytet mellan parterna som i förhållandet till tredje man, särskilt domännamnsinnehavarna. Nöjda slutkunder, oavsett om dessa är stora organisationer eller privatpersoner, är parternas primära och gemensamma mål. Syftet med detta avtal är att beskriva parternas relation och att reglera de rättsliga förhållandena mellan parterna. Termer och Begrepp I detta avtal skall följande begrepp ha nedan angiven betydelse: Med Allmänna villkor avses.ses vid var tid gällande allmänna villkor vid registrering av domännamn under Toppdomänen.se.

2 Med Ansökan om Registrering avses såväl nyregistrering som överlåtelse av domännamn under se-domänen. Med Innehavare avses den som ansöker om registrering av domännamn eller som innehar ett domännamn. Med Subombud avses den som enligt skriftligt avtal med Ombudet har givits rätt att inge Ansökningar om Registrering av domännamn till.se för Innehavarens räkning. Avtalets omfattning Genom detta avtal beviljar.se Ombudet rätten att för annans räkning inge Ansökningar om Registreringar på de villkor som anges nedan. De rättigheter som tillerkänns Ombudet enligt detta avtal är icke-exklusiva och.se har oinskränkt rätt att utse även andra Ombud. Detta avtal består av: Huvudavtal Bilaga A Regler för Ombud Bilaga B Instruktion för behandling av personuppgifter I. OMBUDETS ÅTAGANDEN 1. Allmänna krav 1.1 Näringsidkare Ombudet skall vara näringsidkare. Med näringsidkare avses varje fysisk eller juridisk person som yrkesmässigt driver verksamhet av ekonomisk natur. Ombudets verksamhet skall vara upptagen i officiellt närings- eller handelsregister, eller i förteckning med motsvarande egenskaper. 1.2 Ombudets verksamhet Ombudet skall ha tillräckliga tekniska och administrativa resurser, inklusive personalresurser, för att kunna utföra sina åtaganden enligt detta avtal samt för att tillhandahålla Innehavaren en god service. Utförandet av Ombudets åtaganden enligt avtalet skall ske med iakttagande av god affärsetik och får inte på något sätt riskera förtroendet för.se eller toppdomänen.se. Ombudet får utföra Ansökan om Registrering endast på Innehavares uttryckliga begäran. Om Ombudet i samband med Ansökan om Registrering och annan därmed anknuten verksamhet enligt.ses bedömning bryter mot ovanstående reglering och Ombudets försummelse inte är att anse som ringa, utgör detta ett väsentligt åsidosättande av åtagande enligt avtalet. 2

3 1.3 Ombudets tjänster Ombudet skall erbjuda tjänsterna nyregistrering och överlåtelse av domännamn under se-domänen. 1.4 E-postadress Ombudet skall uppge en e-postadress till vilken.se vid var tid kan lämna meddelanden. Ombudet är skyldigt att anmäla eventuell förändring av e-postadressen till.se. Vid Ombudets ändring av e-postadressen skall senast gällande adress anses fortsatt ha giltighet till dess.se bekräftat Ombudets underrättelse om adressändringen. 1.5 Anvisning om och särskiljande av Allmänna villkor Ombudet skall på ett tydligt sätt hålla.ses Allmänna villkor tillgängligt på sin webbplats. De Allmänna villkoren skall redovisas avskiljda från Ombudets egna eventuella avtalsvillkor så att det är tydligt för Innehavaren att avtalsförhållandet mellan Innehavaren och.se är särskiljt från det avtalsförhållande som råder mellan Ombudet och Innehavaren. 2. Subombud Ombudet kan genom skriftligt avtal med Subombud ge denne rätt att erbjuda tjänsterna nyregistrering och överlåtelse på marknaden. Ansökningar om Registreringar från Subombudet skall inges till.se genom Ombudet. Ombudet ansvarar fullt ut i förhållande till.se för Subombudets handlande och skall tillse att Subombudet får kännedom om detta avtals bestämmelser och förbinder sig att följa dessa. Om Subombudet kan anses ha brustit mot bestämmelserna i detta avtal skall detta anses utgöra ett väsentligt avtalsbrott av Ombudet. Ombudet skall tillse att Innehavaren före Subombudets utförande av Ansökan om Registrering informeras om vem som är Innehavarens Ombud. Om Ombudet har antagit ett Subombud skall detta anmälas till.se inom fem (5) arbetsdagar. 3..SE s varumärke och kännetecken Ombudet äger rätt att nyttja.ses logotype, varumärke och andra kännetecken endast efter vad som framgår av.ses vid var tid gällande instruktion. 4. Regler för Ombud Ombudet åtar sig att följa.ses Regler för Ombud som utgör Bilaga A till detta avtal. 3

4 5. Registreringsförfarandet Registreringsförfarandet är helt eller delvis automatiserat och Ombudet åtar sig att följa de procedurer som vid var tid tillämpas av.se för att nyregistrera, överlåta och i övrigt administrera domännamn. 6. Ansökan om Registrering m.m. 6.1 Elektroniskt formulär Ansökan om Registrering skall göras med användning av elektroniskt formulär som utformats av.se. 6.2 Upprättande av ansökan Ombudet skall innan Ansökan om Registrering sänds till.se inhämta de obligatoriska uppgifter som efterfrågas i det elektroniska formuläret från Innehavaren, såsom adress, e-postadress, telefonnummer m.m. Ombudet skall bereda Innehavaren tillfälle att kontrollera och bekräfta de uppgifter som kommer att inges till.se i samband med ansökan. Uppgifterna får inte förändras av Ombudet efter att de bekräftats av Innehavaren. 6.3 Information om Allmänna villkor Ombudet skall tillse och dokumentera att Innehavaren innan beställningen slutförs har tagit del av och godkänt Allmänna villkor. 6.4 Kontroll av Innehavarens identitet och kontaktuppgifter Ombudet skall på lämpligt sätt kontrollera riktigheten av Innehavarens i Ansökan om Registrering uppgivna identitetsuppgifter. Ombudet skall vidare granska av Innehavaren uppgivna kontaktuppgifter och på lämpligt sätt kontrollera att de inte är orimliga. 6.5 Omkodning av internationaliserade domännamn Ombudet skall i förekommande fall koda om av Innehavaren valt domännamn till motsvarande ACE-kodat domännamn. Endast det omkodade domännamnet skall anges i det elektroniska formuläret. Ombudets omkodning anses inte utgöra en otillåten ändring av Innehavarens uppgifter..se utför ingen kontroll av att det ACE-kodade domännamnet överensstämmer med det av Innehavaren valda domännamnet. 6.6 Bekräftelse av beställning När formuläret för Ansökan om Registrering är korrekt ifylld skall Ombudet omgående tillställa Innehavaren en bekräftelse av detta. För det fall formuläret upprättats på elektronisk väg skall bekräftelsen därav tillställas Innehavaren på elektronisk väg. 4

5 6.7 Underrättelse om registrering Ombudet skall skyndsamt underrätta Innehavaren att det sökta domännamnet har registrerats eller att hinder däremot föreligger enligt Allmänna villkor, dock senast inom fem (5) arbetsdagar från det att besked härom erhållits från.se. 6.8 Kundtjänstfunktion Ombudet skall tillhandahålla Innehavaren en kundtjänstfunktion. Kundtjänstfunktionen skall bistå Innehavaren med skälig service och skall kunna lämna Innehavaren vederbörlig information om innebörden av de Allmänna villkoren. 7. Behandling av personuppgifter Ombudet skall alltid ta hänsyn till Innehavarens personliga integritet och endast behandla personuppgifter på ett sätt som är förenligt med personuppgiftslagen (1998:204). Ombudet förbinder sig därutöver att behandla personuppgifter för vilka.se är personuppgiftsansvarig enligt personuppgiftslagen endast i enlighet med.ses instruktioner som anges i Bilaga B till detta avtal. Ombudet skall vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder i enlighet med kraven i personuppgiftslagen och god sed på marknaden för att skydda de personuppgifter som behandlas. II..SE S ÅTAGANDEN 8..SE s åtaganden.se åtar sig att ta emot Ansökan om Registrering från Ombudet och att behandla den skyndsamt..se skall underrätta Ombudet senast inom fem (5) arbetsdagar från erhållandet av ansökan om ansökt domännamn kan registreras eller inte. För det fall.se avslår en ansökan om registrering av domännamn skall.se underrätta Ombudet per e-post om anledningen därtill..se skall tillhandahålla en kundtjänstfunktion för kontakter från Ombudet. 5

6 III. AVGIFTER 9. Anslutningsavgift Ombudet skall vid detta avtals ingående till.se erlägga en anslutningsavgift om femtusen kronor (5 000) exklusive mervärdeskatt såsom ersättning för.ses administrativa kostnader. Erlagd anslutningsavgift återbetalas inte. 10. Deposition Ombudet skall vid detta avtals ingående till.se erlägga en deposition vars storlek.se fastställer utifrån Ombudets kreditvärdighet..se förbehåller sig rätten att från tid till annan ompröva depositionens storlek..se skall underrätta Ombudet om höjning av depositionen senast en (1) månad innan beslut om höjningen skall träda ikraft. Depositionen erläggs som säkerhet för obetalda fakturor avseende avgifter för av Ombudet ingiven Ansökan om Registrering samt för eventuellt vite..se äger rätt att avräkna ansökningsavgift samt dröjsmålsränta för av Ombudet ingivna ansökningar mot depositionen, om betalning av faktura inte kommit.se tillhanda på förfallodagen..se äger även rätt att avräkna eventuellt vitesbelopp från depositionen. Ombudet skall tillse att deposition vid var tid uppgår till det av.se fastställda beloppet. Vid avtalets upphörande återbetalas depositionen efter att eventuell fordran från.se mot Ombudet reglerats enligt avtalet. 11. Årsavgift.SE fakturerar, med början år 2007, vid årets ingång Ombudet en årsavgift med ett av.se bestämt belopp. Förfallodag skall vara trettio (30) dagar från fakturans datum. Avräkning av utförda nyregistreringar och överlåtelser mot årsavgiften kommer att genomföras årligen och krediteras på faktura avseende nästkommande års avgift. Om.SE avser att höja årsavgiften med mer än femtio (50) procent under samma kalenderår skall först ett samråd i enlighet med punkt 17 genomföras. 12. Ansökningsavgift.SE fakturerar Ombudet avseende Ansökan om Registrering av domännamn med vid var tid gällande avgift. Ansökningsavgift betalas i efterskott. Förfallodag skall vara trettio (30) dagar från fakturans datum. Vid dröjsmål med erläggande av ansökningsavgiften utgår dröjsmålsränta enligt lag..se skall underrätta Ombudet om höjning av ansökningsavgift senast en (1) månad innan beslut om höjningen skall träda ikraft. 6

7 IV. ANSVAR 13. Ombudets ansvar 13.1 Skadestånd 13.2 Vite Ombudet skall ersätta sådan direkt eller indirekt skada som Ombudet, eller Ombudets Subombud, vållar.se till följd av brott mot detta avtal eller som på annat sätt är hänförligt till Ombudets eller Subombudets utförande av tjänster enligt avtalet..se kan göra gällande påföljd enligt ovan endast om.se givit Ombudet meddelande därom senast trettio (30) dagar efter det att.se märkt eller bort märka grunden för kravet. Om Ombudet åsidosätter sina skyldigheter enligt punkterna , 1.5 7, 16 och 21 i detta avtal eller enligt avtalsbilagorna A samt B skall Ombudet till.se på anfordran utge ett vite uppgående till kronor för varje överträdelse, om åsidosättandet inte är av ringa betydelse. Anspråk på vite skall framställas av.se inom trettio (30) dagar från det att.se fått kännedom om överträdelsen. Rätten att göra gällande vite utesluter inte andra krav från.se på ersättning med anledning av överträdelsen, om skadan är större än ovan angivit vite, i vilket fall ersättning skall utgå för hela skadan. 14..SE s ansvar.ses skadeståndsansvar mot Ombudet skall, såvida inte uppsåt eller grov oaktsamhet föreligger, vara begränsat till direkta förluster. Inte i något fall är.se skyldig att ersätta utebliven vinst, minskad omsättning, annat produktionsbortfall eller annan indirekt skada. Skadeståndsansvaret är vidare begränsat till ett sammanlagt belopp om högst ett (1) prisbasbelopp per kalenderår. Med prisbasbelopp menas prisbasbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring. Ombudet kan göra gällande påföljd enligt ovan endast om Ombudet givit.se meddelande därom senast trettio (30) dagar efter det att Ombudet märkt eller bort märka grunden för kravet. V. AVTALSTID, UPPSÄGNING OCH ÄNDRING AV VILLKOR 15. Avtalstid Avtalet träder i kraft när det undertecknats av båda parter och gäller tillsvidare. 7

8 16. Uppsägning Vardera parten äger rätt att genom sådant meddelande som anges i punkt 20 säga upp avtalet med en uppsägningstid om tre (3) månader räknat från mottagandet av meddelande om uppsägning..se äger rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om: Ombudet väsentligt åsidosätter sina åligganden enligt detta avtal; Ombudet ställer in sina betalningar eller försätts i konkurs; Ombudet ansöker om företagsrekonstruktion; Ombudet blir föremål för likvidation eller annan avveckling av verksamheten; Ombudets ägarförhållanden väsentligen förändras. Bestämmelse om uppsägning av avtalet finns vidare nedan avseende Force Majeure. Vid upphörande av avtalet skall Ombudet på.ses begäran tillställa.se sådan dokumentation angående Ansökan om Registrering som Ombudet är skyldigt att bevara. Parterna skall vid avtalets upphörande samarbeta vid avslutande av avtalsrelationen till underlättande av parternas och Innehavarnas fortsatta verksamhet. Ombudet skall vid avtalets upphörande erbjuda Innehavare för vilken Ombudet är kontaktperson sådant biträde som Innehavaren är berättigad till enligt detta avtal. 17. Ändring av villkor.se har rätt att ändra huvudavtalets villkor efter samråd med Ombud. Samråd kan ske t.ex. genom att Ombud erbjuds att lämna synpunkter på förslag till ändring av villkor under viss tid från att.se avsänder e-postmeddelande därom, eller genom lämnande av synpunkter vid ett möte..se förbehåller sig rätten att ensidigt ändra bilagorna till detta avtal samt andra instruktioner, prislistor etc. som avtalet hänvisar till..se skall meddela Ombudet om varje ändring enligt ovan minst en (1) månad innan den träder ikraft. För det fall Ombudet inte accepterar villkorsändringen får Ombudet frånträda avtalet med omedelbar verkan per den dag då de nya villkoren träder i kraft. VI. ÖVRIGA VILLKOR 18. Avstängning från Ansökan om Registrering Om Ombudet enligt.ses mening väsentligt åsidosätter sina åligganden enligt avtalet äger.se avstänga Ombudet från att inge Ansökan om Registrering för en tid av upp 8

9 till trettio (30) dagar. Bristande betalning av.ses fakturor eller underlåtenhet att återställa ianspråktagen deposition utgör sådant väsentligt åsidosättande..se har rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande för det fall Ombudet efter utgången av de trettio (30) dagarna fortfarande väsentligt åsidosätter sina åligganden enligt avtalet. 19. Överlåtelse av avtalet.se äger rätt att överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal för det fall rätten att administrera och registrera domännamn på Internet för toppdomänen.se. överförs på annan. Ombudet får inte överlåta någon del av detta avtal till annan. 20. Meddelanden mellan parterna Meddelanden enligt detta avtal skall lämnas skriftligen. Ombudet skall på.ses begäran skyndsamt bekräfta att visst meddelande från.se har mottagits. Meddelande som avsänts med rekommenderat brev anses ha kommit mottagare inom Sverige tillhanda inom tre (3) kalenderdagar från avsändandet. För mottagare utanför Sverige gäller tio (10) kalenderdagar från avsändandet. Parterna skall signera e-posten elektroniskt enligt den tekniska standard som framgår av Bilaga A till detta avtal. 21. Kontroll av uppgifter samt tillhandahållande av handlingar Ombudet skall på.ses begäran lämna.se sådana upplysningar och handlingar som.se skäligen bedömer nödvändiga för att kunna kontrollera Ombudets efterlevnad av detta avtal. Ombudet skall arkivera och förvara samtliga dokument och elektroniska handlingar hänförliga till detta avtal, såsom ansökningar, avier m.m., på ett betryggande och överskådligt sätt och som ger ett godtagbart skydd ur brand- och säkerhetssynpunkt..se har rätt att under normala arbetstider och efter skäligt varsel, tillträda Ombudets lokaler för att kunna granska Ombudets efterlevnad av detta avtal. De befogenheter som tillkommer.se enligt denna punkt skall även gälla för tillsynsmyndigheten enligt lag om nationella toppdomäner för Sverige på Internet (2006:24) samt för tillsynsmyndigheten enligt stiftelselagen (1994:1220). 22. Fullständig reglering Huvudavtalet jämte bilagorna och andra tilläggsdokument som däri hänvisas till utgör parternas fullständiga reglering av alla frågor som avtalet berör. 23. Motstridiga uppgifter Om det i bilagorna A eller B förekommer uppgifter eller föreskrifter som strider mot avtalet i övrigt skall huvudavtalets bestämmelser ha företräde. 9

10 24. Force Majeure 25. Tvist Om part förhindras att fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal av omständighet som part ej kunnat råda över, såsom blixtnedslag, arbetskonflikt, eldsvåda, beslag, myndighetsbestämmelse samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits, skall detta utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra eventuella påföljder. Om parts åtaganden till väsentlig del förhindrats längre tid än en (1) månad på grund av omständighet angiven ovan, äger vardera parten utan ersättningsskyldighet säga upp avtalet. Vid tvist som uppkommer i anledning av detta avtal skall talan väckas vid Stockholms tingsrätt. Svensk lag skall tillämpas på detta avtal. 10

11 Detta avtal har upprättats i två exemplar, av vilka.se och Ombudet har tagit var sitt. Stockholm den.se Ombudet Ombudets nummer hos.se : Ombudets representant för administrativa frågor: Ombudets representant för tekniska frågor: Telefonnummer: Faxnummer: Den e-postadress hos Ombudet som skall nyttjas för all korrespondens mellan parterna : Bankgiro- eller postgirokonto: Ombudets faktureringsadress: Bilaga: Registreringsbevis, eller motsvarande, styrkt kopia av identitetshandling (fysisk person) 11