Manual för bokning Online

Transkript

1 Manual för bokning Online 1.0 Logga in på Så här gör du en bokning, steg för steg Search (Sök) Sailing (Kryssning) Categories (Hyttkategorier) Staterooms (Hyttalternativ) Guest Details (Gästinformation) Final pricing (Prisöversikt) Reservation details (Rerservationsid) Boka hotell Boka flygallotment till Medelhavet Seniorpriser eller Kampanjkoder Bekräfta din bokning Ta upp en existerande reservation/bokning Ändra i din reservation/bokning Ändra hyttnummer Ändra namn, middagstid eller avbeställningsskydd Beställ en ny bekräftelse/faktura Förläng din option Linka samman två bokningar (Cross Reference) 19 0

2 1. Logga in på Om du saknar användarnamn, vänligen kontakta oss på: Tel eller e-post: För att komma in på Cruise Match klicka på hyperlinken Cruise Match under Booking Tools som du ser här nedan. När du kommer till sidan nedan väljer du om du vill ta upp en befintlig bokning under Retrieve Reservations eller göra en helt ny reservation START INDIVIDUAL RESERVATION. Du kan också beställa en bekräftelse på en befintlig bokning genom att klicka på SEND RESERVATION CONFIRMATION Du kan ta upp en reservation/bokning genom att fylla i så lite eller så mycket information du vill, t.ex. kan du söka på bokningsnr, gästens efternamn m.m. Vill du få fram samtliga bokningar gjorda på din resebyrå klickar du direkt på GO utan att fylla i något. 1

3 2. Så här gör du en bokning, steg för steg Steg 1 Search (sök) Här väljer du själv hur mycket eller lite information du vill fylla i. Det enda du egentligen behöver fylla i är ett datum du vill börja söka ifrån. Klicka på Search knappen för att komma vidare. Hytter för funktionshindrade Om ni vill boka hytt för funktionshindrade så klickar ni i rutan Guest(s) Require Accessible Stateroom(s). På steg 3 Categories (längre ner i manualen) dyker det då upp en symbol vid de hyttkategorier som erbjuder hytter för funktionshindrade. Hytterna för funktionshindrade ska naturligtvis endast bokas till gäster med funktionshinder. Namn på bokningen Om ditt namn inte står i fältet nedan, vänligen skriv in det så att ni och vi vet vem som har gjort bokningen. 2

4 2. Så här gör du en bokning, steg för steg forts... Steg 2 Sailing (kryssning) Nedan ser du de kryssningar som matchar din sökning. Välj kryssning genom att klicka på Select knappan till höger eller gör en ny sökning längst upp på sidan. Under status kan du få följande svar: A = Available - Det finns lediga hytter kvar att boka W = Waitlist - Du kan ställa dig på väntelista C = Closed. - Seglingen är stängd för bokning Bra att veta! Klicka på hyperlinken som visar datum för att få fram resrutt, priser, ledig middagstid OBS! Tänk på att alla priser på denna sida är exklusive skatter och avgifter Klicka på hyperlänken med aktuellt fartygsnamn för att få info om fartyget 3

5 2. Så här gör du en bokning, steg för steg forts... Steg 3 Categories (hyttkategorier) Klicka i den kategori du önskar och gå vidare genom att klicka på Proceed to Staterooms (Gå vidare till hyttnummer). Total priset ser du i den gula rutan längst upp till höger när du klickat i vald kategori. Priset som står brevid varje kategori är exklusive skatter och avgifter. Bra att veta! Om du vill få fram mer information: Detaljerad prisinformation klicka på hyperlänken Total Price Klicka på den blå pilen för att se pris på kryssningen före eller efter N/A = hyttalternativet är slutsålt Senior priser/ kampanjkoder, klicka på hyperlänken Shop or compare new price code och välja sedan Senior Citizen Rates för senior eller angiven kampanjkod. Forstätt sedan din bokning som vanligt så kommer korrekt pris upp 4

6 2. Så här gör du en bokning, steg för steg forts... Steg 4 Staterooms (hyttnummer) Välj hytt genom att klicka i rutan till vänster om hyttnummret. Klicka sedan på Select and proceed knappen. Du kan välja upp till fyra hytter åt gången, så länge det är samma antal personer i alla och alla vill ha samma hyttkategori. Bra att veta! Klicka på hyttnummer så får du upp en hyttbeskrivning Klicka på t.ex. deck seven för att få upp en däckplan över däck 7 Klicka i 2 st hytter ifall du önskar boka två likadana hytter med samma antal personer Titta alltid så att det står NONE på Obsructed view (skymd utsikt) När du har valt en hyttkategori, kan du se upp till 15 lediga hytter. Om du ser färre betyder det att det inte finns fler lediga hytter. Du kan också söka efter ett specifikt hyttnr genom att skriva in numret i rutan längst ner och sedan klicka på Submit (Skicka). Du får då ett svar om den är öppen för bokning eller inte. 5

7 2. Så här gör du en bokning, steg för steg forts... Steg 5 Guest Details (gäst information) Du har nu 15 minuter på dig att slutföra din bokning. Se till att du fyller i alla obligatoriska fält och klicka på Proceed to Summary för att gå vidare. Bra att veta! För att spara tid kan du klicka på "Clone information from first guest (kopiera info från den första gästen). Systemet kopierar då efternamn och nationalitet till gäst 2 Middagstid, vilken tid gästen äter i huvudrestaurangen på kvällen Första förnamnet i passet ska alltid stå som förnamn oavsett tilltalsnamn Mellannamn skriver gästen in på sin Online Check-in Efternamn, skriv in det 1:a och det 2:a efternamnet om det får plats, annars skriver du bara in första bokstaven på det 2:a efternamnet. Johnsson Karlssson = Johnsson K Vacation Protection Plan = Avbeställningskydd Välj Yes eller No 6

8 2. Så här gör du en bokning, steg för steg forts... Steg 6 Final Pricing (prisöversikt) Här ser du en sammanställning av din bokning samt options datum, dagen du måste återbekräfta din reservation om dina gäster vill ha den. Du ser även datum för slutbetalning. Bra att veta: CREATE OPTION klicka alltid på den här knappen för att komma vidare. När du klickar på Create Option får du några dagar till på dig innan du måste återbekräfta din bokning. OBS! Glöm inte att återbekräfta din bokning! (BK) Confirm Reservation, här bekräftar du din reservation direkt. Rekommenderas ej. 7

9 2. Så här gör du en bokning, steg för steg forts... Steg 7 Reservation Details (Reservationsid) Du har nu slutfört din bokning och skapat en Option OF. Se "Reservation status". Bra att veta! En Option (OF) är en reservation. Glöm inte att återbekräfta den innan optionsdatumet går ut, annars kommer den att avbokas automatiskt Vill du ha en bekräftelse på din reservation, klicka i Request Offer Details och fyll i din adress samt om du vill ha en Guest Version, TA Version eller båda. (TA Version är den du ser din provision på) Gå in på din reservation igen! Klicka på reservationsid (bokningsnr) så kommer du direkt till Reservation Summary, här kan du enkelt göra dina ändringar/tillägg på din reservation. 8

10 3. Boka hotell Klicka på hyperlänk Pre/Post Hotels för att lägga till ett hotell innan (Pre) eller efter (Post) kryssningen. Om du bokar ett hotell innan kryssningen ingår transfer från hotellet till fartyget och om du bokar ett hotell efter kryssningen ingår transfer från fartyget till hotellet. När du bokar ett helt paket med flyg och hotell ingår transfer: flyg (hotell) fartyg hotell flyg. Hotell ingår endast på kryssningar med avresa från USA. Välj antal hotellnätter du önskar boka. Klicka i det hotell du valt för både gäst 1 och gäst 2, klicka sedan på ADD (Lägg till). OBS! Tänk på att alltid gå förbi knappen SAVE CHANGES det är först då dina ändringar sparas. Se Om du klickar på hyperlinken Hotel name får du upp information om hotellet samt priser. 9

11 4. Boka flygallotment Du kan enkelt och snabbt boka vår flygallotment till Medelhavet, Karibien och Dubai. Vi erbjuder flyg från Stockholm, Göteborg och Köpenhamn på utvalda kryssningar. Vid bokning: - Välj aktuellt fartyg - Välj avresedatum - Lägg in vilken stad du vill ha flyg från på Gateway - Gå vidare med Search 10

12 4. Boka flygallotment forts... Klicka i den hyttkategori du önskar så får du totalpris för flyg och kryssningspaket i den gula rutan. Klicka på priset i den gula rutan för att se pris på flyg respektive kryssning, se bild nederst på sidan. Prisöversikt: 11

13 4. Boka flygallotment forts... Nedan felsvar får du upp om det inte finns något flyg ledigt på aktuellt datum. 4.0 Seniorpriser eller kampanjkoder Gör en vanlig sökning, när du kommer till sidan för hyttkategorier (Categories) klickar du på knappen som heter View Pricecodes (Visa priskoder). Där klickar du i den priskod du vill byta till och går som vanligt vidare med din bokning. Kampanjkoder används endast om vi skickat ut en direkt till er resebyrå. 12

14 5. Bekräfta din bokning (Confirm Reservation) Logga in på och klicka på Cruise Match. Skriv in ditt bokningsnr, så kommer du direkt till Reservation Summary. För att bekräfta din bokning, klicka på Confirm Reservation (knappen eller linken). Se sedan hur Reservation status ändras till BK. Här ser du att bokningen är bekräftad samtidigt som knappen CONFIRM RESERVATION inte går att klicka på längre. 13

15 6. Ta upp en existerande reservation eller bokning Logga in på och klicka på Cruise Match (Booking Tools). För att ta upp en reservation/bokning du redan har gjort kan du välja att fylla i bokningsid, namn på gästen eller något av de andra alternativen. Du väljer själv hur mycket eller lite information du vill fylla i. Om du bara klickar på GO får du upp alla bokningar som är gjorda på din reserbyrå. 14

16 7. Gör ändringar i din reservation/bokning Gå in i din reservation/bokning. Du kommer då automatiskt till sidan som heter Reservation Summary det är här du gör dina ändringar och tillägg på din reservation. Klicka på någon utav länkarna och följ instruktionerna. Sailing Price Codes Categories Staterooms Guest Details Request /faxforms Itinerary Pre/Post hotels Cruise- Only transfers Special Services Cross-Reference Service History Extend Option Confirm Booking Boka om till ett annat seglingsdatum eller fartyg Byt priskod, t.ex. vid senior rabatt eller kampanjkoder Boka om till en annan hyttkategori Boka om till ett annat hyttnr Ändra namn, stavning, middagstid och avbeställningsskydd Beställ en: Booking Offer Details(OF) eller Booking Invoice(BK) Se resrutten Boka hotell, Pre (före) och Post (efter) kryssningen Boka transfer Lägg till en remark om tex födelsedag, bröllopsresa etc Linka samman två bokningar, så vet vi att de reser tillsammans Se boknings historia Förläng din option Bekräfta din bokning OBS! Tänk på att alltid gå förbi knappen SAVE CHANGES det är först då dina ändringar/tillägg sparas. 15

17 7. Ändra hyttnr Klicka på hyperlinken: Staterooms. Du kommer då in på bilden nedan, här ser du vilken hytt du har bokat samt vilka hytter som finns lediga i samma kategori. Om du vill ändra hytt, välj den du vill ha och gå vidare genom att klicka på Select and Proceed och Proceed to Pricing. Glöm inte att spara din ändringar: SAVE CHANGES. 16

18 7. Ändra namn, middagstid eller avbeställningsksydd Klicka på hyperlinken: Guest Details. Här kan du ändra namn, stavning, middagstid samt ta bort eller lägga till avbeställningskydd. Se pilarna nedan. När du har gjort din ändringar följer du stegen fram till Save Changes. Det är först när du gått förbi den knappen som du har sparat dina ändringar. Avbeställningsksydd 17

19 7. Beställ en ny bekräftelse/faktura Klicka på hyperlinken: Request /fax forms. Där väljer du om du vill ha din bekräftelse per fax eller , om du vill ha Agent Copy (provisionen syns), Guest Copy (kundkopia) eller båda. När du gjort ditt val fyll i ditt faxnr eller adress. Klicka sedan på Submit (Skicka). Booking Invoice - om du har en bekräftad bokning(bk) Booking Offer Details - om du har en reservation (OF) 18

20 7. Förläng din option Klicka på hyperlinken: Extend Option. Klicka sen på Extend option knappen, välj sedan Accept när du fått upp ett nytt datum. Om knappen inte går att klicka på betyder det att du inte har möjlighet att förlänga din option. 1.6 Linka samman två bokningar (Cross Refernce) Klicka på hyperlinken: Cross Reference för att linka samman två bokningar. Skriv in det bokningsnr du vill linka till och välj de alternativ som passar in, se bild nedan. Tex Dining om de vill äta tillsammans. OBS! Cross Reference är en förfrågan och inget vi kan garantera. 19

21 Vi hoppas att denna manual har hjälpt dig! Om du saknar något i manualen vänligen ta kontakt med oss på e-post: salessupport.nordic@rccl.com 20