1. Gå med i programmet

Transkript

1 Innehåll 1. Gå med i programmet 2. Programportalen 3. Lösa in mot varor 4. Lösa in mot digitala presentkort 5. Lösa in mot kontanter 6. Checka ut 7. Kontouppgifter 8. Hjälp 9. Kampanjer Copyright Optimal Payments Plc. Med ensamrätt. Optimal Payments Limited auktoriseras av Financial Conduct Authority enligt Electronic Money Regulations 2011 (FRN:900015) för utfärdandet av elektroniska pengar och betalningsinstrument. Optimal Payments Merchant Services Limited är licensierat av Financial Supervision Commission på Isle of Man (Ref. 1357) för att utföra pengaöverföringstjänster. NETELLER och Net+ är registrerade varumärken som tillhör Optimal Payments Plc. Net+ prepaid cards utfärdas av Optimal Payments Limited, i enlighet med en licens från MasterCard International Inc. MasterCard är ett registrerat varumärke som tillhör MasterCard International Inc.

2 1. Gå med i programmet Om du vill gå med i NETELLERs program för belöningspoäng loggar du in på din NETELLER ewallet och klickar på länken Belöningar på den vänstra navigationsmenyn. Öppna avsnittet NETELLER belöningspoäng och klicka på knappen Belöningspoäng. Första gången du besöker sidan för NETELLERs belöningspoäng kommer du att få se en lista med allmänna villkor. Klicka på I Accept (Jag godkänner) för att fortsätta.

3 2. Programportalen Första gången du går in på programmet visas en välkomstskärm som förklarar hur programmet fungerar: Allt du behöver göra nu när du har registrerat dig är att flytta pengar in och ut ur din plånbok så får du poäng för alla transaktioner du gör. För varje USD som du flyttar in eller ut får du 1 poäng. VIP-medlemmar med Platinum-status tjänar 1,25 poäng per USD, medan VIP-medlemmar med Diamond-status tjänar 1,5 poäng per USD. Lös in dina poäng När du väl har börjat tjäna in poäng kan du börja titta på det omfattande utbudet av inlösensmöjligheter. Vi hoppas att du kommer att tycka om att bläddra igenom våra fantastiska belöningsalternativ. Du kommer förstås alltid att kunna lösa in dina poäng mot kontanter som förs tillbaka till din ewallet. Navigera genom programportalen genom att följa länkarna längst upp och längst ned på sidan. Promotions = Kampanjer Shop = Handla Account = Konto Sign out = Logga ut ikon (Cart) = Kundvagn ikon (Wishlist) = Önskelista ikon (Help) = Hjälp Terms = Användarvillkor

4 3. Lösa in mot varor När du har klickat på länken Shop (Handla) i det övre navigationsfältet klickar du på View the Catalogue (Visa katalogen) under området Merchandise (Varor). Du kan också använda sökverktyget längst upp till höger på sidan. Klicka på Search Catalogue (Sök i katalogen) och skriv in den artikel som du söker efter. Obs! Varornas tillgänglighet varierar mellan olika länder. Alla NETELLER-medlemmar har inte tillgång till samma katalogartiklar.

5 På sidans vänstra sida visas de kategorier i belöningskatalogen som finns tillgängliga i ditt område. Då kan du bläddra bland flera typer av belöningar. Om du klickar på en kategori visas vilka artiklar som finns tillgängliga.

6 Om du klickar på en artikel visas en större bild och en produktbeskrivning. Här visas även hur många poäng som du behöver för att lösa in artikeln. Om du vill ha artikeln klickar du på knappen Add To Cart (Lägg till i kundvagn). Om du gillar artikeln och tänker skaffa den senare klickar du på Add To Wishlist (Lägg till i önskelista). Du kan titta på din önskelista när du vill genom att klicka på listikonen ( ) nästan längst upp på sidan.

7 4. Lösa in mot digitala presentkort När du har klickat på länken Shop (Handla) i det övre navigationsfältet klickar du på View Our Digital Gift Cards (Visa våra digitala presentkort) under området Digital Gift Cards (Digitala presentkort). Då finns flera presentkort för Amazon.com i olika valörer att välja på. Om du klickar på en kategori visas vilka artiklar som finns tillgängliga. Obs! Presentkortens tillgänglighet varierar mellan olika länder. Alla NETELLERmedlemmar har inte tillgång till samma katalogartiklar.

8 Om du klickar på en artikel visas en större bild och en produktbeskrivning. Här visas även hur många poäng som du behöver för att lösa in artikeln. Om du vill ha artikeln klickar du på knappen Add To Cart (Lägg till i kundvagn). Om du gillar artikeln och tänker skaffa den senare klickar du på Add To Wishlist (Lägg till i önskelista). Du kan titta på din önskelista när du vill genom att klicka på listikonen ( ) nästan längst upp på sidan.

9 5. Lösa in mot kontanter När du har klickat på länken Shop (Handla) i det övre navigationsfältet klickar du på View the Cash Exchange options (Visa alternativ för kontantväxling) under området Cash Exchange (Kontantväxling). Medan tillgängligheten för varor och presentkort varierar mellan olika länder så har alla medlemmar i NETELLERs program för belöningspoäng möjlighet att lösa in sina poäng mot kontanter.

10 Det finns flera alternativ för kontantväxling i olika valörer att välja på.

11 Om du klickar på en artikel visas en större bild och en produktbeskrivning. Här visas även hur många poäng som du behöver för att lösa in artikeln. Om du vill ha artikeln klickar du på knappen Add To Cart (Lägg till i kundvagn). Efter att du har bekräftat att du vill lösa in dina poäng mot denna artikel kommer kontantväxlingsbeloppet att sättas in på ditt NETELLER-konto inom 1 arbetsdag.

12 6. Checka ut Allt som du lägger i din vagn varor, presentkort eller kontanter visas här. Om du ändrar dig kan du klicka på Empty Cart (Töm vagn) eller Remove (Ta bort). Fortsätt genom att klicka på Begin Checkout (Påbörja utcheckning).

13 Steg 1: Confirm Shipping Address (Bekräfta leveransadress) Din leveransadress visar den information som vi har på fil från din NETELLER ewallet. Du kan ändra leveransadressen här om du vill. Klicka på Continue Checkout (Fortsätt utcheckning) för att fortsätta. Med Return to Cart (Återgå till vagn) kommer du till föregående sida. Obs! NETELLER-belöningar kan inte levereras till en boxadress. Vi måste leverera till en riktig fysisk gatuadress

14 Steg 2: Confirm Order Details (Bekräfta beställningsinformation) Beställningsinformationen visas här: Beställda artiklar, poäng som krävs och vart artiklarna kommer att skickas. Klicka på Complete Checkout (Slutför utcheckning) för att slutföra köpet. Med knappen Edit Shipping Address (Redigera leveransadress) kommer du till föregående sida.

15 Steg 3: Order Completed (Beställningen slutförd) När beställningen har slutförts ser du denna skärm, med följande meddelande Congratulations! (Grattis!). Du kan se statusen för din beställning nu och när som helst genom att klicka på länken Account (Konto) och kontrollera din Rewards Point History (Belöningspoänghistorik). Obs! Beställningarna levereras normalt inom 7 till 14 dagar. Vissa artiklar kan ta längre tid att leverera beroende på artikeln och på destinationsadressen.

16 7. Kontouppgifter Klicka på länken Account (Konto) för att se ditt poängsaldo, inklusive kontohistoriken. Den gröna knappen Redeemed (Inlöst) visar statusen för alla beställningar som du har gjort nyligen. Avsnittet Account Overview (Kontoöversikt) visar ditt aktuella Balance (Saldo), poäng Earned (Intjänade), Redeemed (Inlösta) och Refunded (Återbetalda). Rewards Point History (Belöningspoänghistorik) visar alla poängtransaktioner på ditt konto sedan det skapades.

17 8. Hjälp Hjälpområdet innehåller mycket information om olika ämnen, inklusive översättningar av den här guiden till flera olika språk. Hela texten för alla frågor finns nedan. Rewards Redemption and Shipping policies (Lösa in mot belöningar och leveranspolicyer) Delivery (Leverans): Artiklar levereras i allmänhet inom 2 3 veckor efter att en beställning har gjorts. För vissa artiklar kan det ta upp till 4 veckor. Om Online Rewards förutser en försening för din beställning som är längre än 3 veckor kommer du att kontaktas via e-post. Då får du möjlighet att svara på e-postmeddelandet med anvisningar om du vill avbeställa artikeln eller få en återbetalning av poängvärdet för den aktuella artikeln om beställningen inte har gått iväg när begäran om avbeställningen erhålls. Catalog substitutions (Katalogersättningar): På grund av nya produktintroduktioner under året kommer vissa modeller att upphöra och ersättas av artiklar med samma eller högre värde. Vi förbehåller oss rätten att dra in alla produkterbjudanden från programkatalogen och introducera lämpliga ersättningsartiklar om det finns.

18 Discontinued items (Indragna artiklar): På grund av förändringar i produkttillgängligheten från dag till dag kan det hända att beställda artiklar inte längre finns tillgängliga för leverans. I sådana fall kan vi erbjuda en lämplig ersättningsartikel med samma eller högre värde. Alla erbjudanden om ersättningsartiklar skickas via e- post. Om du vill acceptera ersättningsartikeln måste du svara på e-postmeddelandet inom 5 arbetsdagar. Om du inte svarar på e-postmeddelandet om ersättningserbjudandet kommer vi att avbryta din beställning och återbetala poängen till ditt konto. Tracking orders (Spåra beställningar): Du kan spåra statusen för din beställning genom att gå in på avsnittet Account (Konto) på programmet webbplats. I vissa fall finns det ingen spårningsinformation online på grund av den leverantör som används. Shipping (Leverans): Artiklarna levereras UPS/ FedEx/ DHL marktjänst. Tjänster för snabb levereras finns inte tillgängliga. Stora artiklar levereras av lokala transportföretag. Vissa artiklar levereras av USPS. Returns and Exchanges (Returer och byten) Defective Merchandise (Defekta varor): Om en artikel är defekt och du skickar in ett ersättningsanspråk inom 15 dagar efter att du har tagit emot artikeln kommer artikeln att ersättas med en ny artikel utan kostnad. Vi kräver att du returnerar artikeln i originalförpackningen. Fyll i hjälpformuläret och inkludera beställningsnumret, en beskrivning av produkten och en beskrivning av problemet. När du har skickat in ett ersättningsanspråk som gäller en defekt vara kontaktar vi dig med ett RMA-nummer och instruktioner för hur du returnerar artikeln. Artiklar som returneras utan originalförpackning accepteras inte. När den defekta artikeln har tagits emot skickas en ersättningsartikel. Damaged in Transit (Transportskada): Om en artikel levereras med skadad förpackning ska du inte acceptera paketet och omedelbart skicka ett meddelande till NETELLERs supportteam. Inkludera beställningsnumret, en beskrivning av produkten och typen av skada. När du har skickat in ett anspråk som gäller ersättning av en artikel som har skadats i transporten kontaktar vi dig med ytterligare instruktioner. Artiklar som har skadats i transporten returneras till tillverkaren och en ersättningsartikel skickas till dig utan kostnad eller så återbetalas dina poäng. Returns (Returer): Artiklar kan returneras inom 15 dagar efter mottagandet. Alla returer måste vara oöppnade, i originalförpackningen. Begäran om returer måste skickas skriftligt med användning av hjälpformuläret. Inkludera beställningsnumret, en beskrivning av produkten och orsaken till returen. Vi kommer att kontakta dig med ett RMA-nummer och returneringsanvisningar. Alla transportkostnader för returer betalas av dig. För vissa artiklar kan en återlagringsavgift på upp till 25 % tillämpas. Alla återlagringsavgifter dras från ditt konto när poängen har återbetalats. Alla returer måste skickas antingen via UPS, FedEx eller DHL och spårningsinformation måste tillhandahållas.

19 Cash Exchange (Kontantväxling) Efter att du har bekräftat att du vill lösa in dina poäng i utbyte mot ett kontantväxlingsbelopp kommer värdet att sättas in på ditt NETELLER-konto inom 1 arbetsdag. Frequently Asked Questions (Vanliga frågor) How do I start earning points? (Hur gör jag för att börja tjäna in poäng?) Du måste välja att delta i vårt program för att börja tjäna in poäng. När du har valt att delta får du poäng för alla kommande transaktioner. Logga in på ditt NETELLER-konto och välj bannern Belöningspoäng på sidan för kontosammanfattning. What can I do with my points? (Vad kan jag göra med mina poäng?) Byt ut poängen mot någon av artiklarna i NETELLERs belöningspoängkatalog från sportartiklar till elektronik eller pengar som krediteras ditt NETELLER-konto. How many points can I earn? (Hur många poäng kan jag tjäna in?) Det finns ingen gräns för hur många poäng du kan tjäna in. Do my points ever expire? (Kommer mina poäng någonsin att förfalla?) Ditt poängsaldo nollställs efter 14 månaders inaktivitet på ditt ewallet-konto. Dessutom är det så att om en del eller alla poäng som tjänats in på ett år inte har lösts in i slutet av följande kalenderår kommer alla poäng som har tjänats in under det året att förfalla i slutet av den perioden. How many points do I get with each transaction? (Hur många poäng får jag med varje transaktion?) Om intjäningspotentialen för NETELLERs belöningspoäng har statusen Diamond, får du 1,5 poäng per 1 USD som flyttas via din ewallet Om intjäningspotentialen för NETELLERs belöningspoäng har statusen Platinum, får du 1,25 poäng per 1 USD som flyttas via din ewallet Om intjäningspotentialen för NETELLERs belöningspoäng har statusen Basic, får du 1 poäng per 1 USD som flyttas via din ewallet How to determine your earning potential (Hur du fastställer din intjäningspotential) Logga in på ditt NETELLER-konto och välj bannern "Belöningspoäng" på sidan för kontosammanfattning. Därifrån dirigeras du till butiken för NETELLERs belöningspoäng. Du kan se din intjäningspotential högst upp på varje sida i butiken, direkt under rubriken. Need Help (Behöver du hjälp?) Kontakta NETELLER för allmänna frågor om dina NETELLER belöningspoäng eller frågor som du har om försenade artiklar eller returer.

20 9. Kampanjer NETELLER anordnar ofta kampanjer där våra medlemmar kan vinna pengar eller andra priser. Titta in här då och då för att se vår senaste kampanj. Tillgänglighet varierar från region till region.