Handbok för felsökning och underhåll

Transkript

1 Handbok för felsökning och underhåll

2 Garantiansvar för Hewlett-Packards produkter och tjänster definieras i de garantibegränsningar som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i denna text skall anses utgöra ytterligare garantiåtaganden. HP ansvarar inte för tekniska fel, redigeringsfel eller för avsaknad av information i denna text. HP tar inget ansvar för användningen av eller pålitligheten hos programvara eller utrustning som inte har levererats av HP. Dokumentet innehåller märkesinformation som skyddas av upphovsrätt. Ingen del av detta dokument får fotokopieras, reproduceras eller översättas till ett annat språk, utan föregående skriftligt medgivande från HP. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA USA Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Denna produkt innehåller upphovsrättsligt skyddad teknik som skyddas av USA-patent och annan immateriell äganderätt. Allt användande av denna upphovsrättsligt skyddade teknik måste godkännas av Macrovision, och får bara användas för hemmabruk eller annan begränsad betalvisning, om inte Macrovision godkänt annan användning. Det är förbjudet att ta isär produkten för att studera tekniken (s.k. reverse engineering). Microsoft och Windows är registrerade varumärken i USA som tillhör Microsoft Corporation. Logotypen Windows är ett varumärke eller registrerat varumärke som tillhör Microsoft Corporation i USA och/eller andra länder/regioner. HP stöder lagligt utnyttjande av tekniken och uppmuntrar inte till att våra produkter ska användas för andra syften än de som är tillåtna enligt upphovsrättsbestämmelser. Informationen i det här dokumentet kan ändras utan föregående meddelande.

3 Innehållsförteckning Underhåll...1 Skapa säkerhetskopior av data...1 Skapa skivor för systemåterställning...1 Ta bort ej använda program...2 Använda Windows Update...2 Kontrollera program som körs automatiskt när du startar datorn...2 Köra programmet Diskrensning...2 Köra Diskrensning manuellt...2 Schemalägga Diskrensning att köras automatiskt...2 Köra programmet Diskdefragmenterare...3 Kontrollera om det finns fel på hårddisken...3 Så här fungerar hårddiskutrymme...4 Hålla datorn ren från damm och smuts...4 Rengöra datorn och bildskärmen...4 Rengöra tangentbordet och musen...5 Felsökning vid datorproblem...6 Ljud...6 CD- och DVD-enheter...8 Video...10 Bildskärm...11 Hårddiskenhet...12 Installation av maskinvara...12 Internetåtkomst...14 Tangentbord och mus...16 Ström...20 Prestanda...21 Trådlösa Bluetooth-enheter...22 Övrigt...23 Innehållsförteckning iii

4 Reparera programvaruproblem...24 Översikt av reparation av program...24 Starta om din datorn...24 Stänga av datorn...24 Uppdatera drivrutiner...24 Microsoft Systemåterställning...25 Ominstallation av programvaror och drivrutiner för maskinvaruenheter...25 Systemåterställning...26 Skapa skivor för återställning...26 Alternativ för systemåterställning...27 Starta systemåterställning från hårddisken...28 Köra systemåterställning från återställningsskivor...29 iv Handbok för felsökning och underhåll

5 Underhåll Detta avsnitt innehåller information om de åtgärder som du kan utföra för att säkerställa att din dator fungerar utan fel och underlätta återställningen av viktig information i din dator om du skulle råka ut för problem i framtiden. Skapa säkerhetskopior av data Du kan använda programvaran för inspelning (eller bränning) av CD- eller DVD-skivor som finns på datorn (t.ex. Roxia Creator Basic) för att skapa säkerhetskopior av viktig information, inklusive dina personliga filer, e-postmeddelanden och bokmärken för webbplatser. Du kan dessutom flytta data till en extern hårddisk. Följande procedur är bara ett sätt att säkerhetskopiera data. Se Hjälp och support för mer information. 1 Klicka på knappen Windows Start, Alla program, Roxio och klicka sedan på Creator. Fönstret Roxio Creator öppnas. 2 Klicka på Data och sedan på Dataskiva. 3 För att lägga till filer i det öppna projektfönstret för Roxio (som anger vad som kommer att hamna på din dataskiva): Klicka på Lägg till data, navigera till de filer och mappar som du vill säkerhetskopiera och klicka sedan på Lägg till. Eller Dra och släpp filerna eller mapparna från ett mappfönster till projektfönstret för Roxio. 4 Klicka på Fortsätt i nedre högra hörnet av projektfönstret. En dialogruta öppnas där du uppmanas att sätta i en skiva i skivenheten och får en lista över tillåtna skivtyper. 5 Klicka på Alternativ i det nedre högra fältet och kontrollera i fönstret Alternativ att Verifiera data som skrivits till en skriva efter inspelning har markerats. 6 Klicka på knappen Bränn för att börja spela in data på skivan. En fönster som visar förloppet öppnas. 7 Klicka på Klar för att återgå till projektfönstret för Roxio. 8 Ta ut skivan ur skivenheten, märk den och förvara den på en säker plats. Om du använder en extern hårddisk ska du kontrollera att filerna är tydligt betecknade som säkerhetskopieringar. När du skriver data till en säkerhetskopia ska du använda programvara som inkluderar funktionalitet för skrivverifiering. Denna funktion jämför data på hårddisken med kopierade data på skivan för att säkerställa att det är en exakt kopia. Beroende på vilken programvara för inspelning av skivor du använder kan det hända att du måste aktivera denna funktion manuellt (se den dokumentation som hör till programvaran). Om du stöter på problem med inspelningen ska du prova ett alternativt medium (annan typ eller annat märke). Du kan också använda Windows Utforskaren för att visa dina filer och kontrollera att innehållet har kopierats. Öppna Windows Utforskaren genom att högerklicka på knappen Windows Start och sedan klicka på Utforska. Skapa skivor för systemåterställning Detta är en engångsåtgärd som du bör utföra när datorn fungerar på rätt sätt. Om du får problem med datorn vid ett senare tillfälle kan du återställa den till de ursprungliga fabriksinställningarna med hjälp av de skivor för systemåterställning som du har skapat. Läs Systemåterställning på sidan 26 innan du skapar skivor för systemåterställning. Underhåll 1

6 Ta bort ej använda program Ej använda program tar upp minnesutrymme och gör datorn långsammare. Följ de här stegen för att avinstallera program som du inte använder. 1 Klicka på Knappen Windows Start och klicka sedan på Kontrollpanelen. 2 Klicka på Avinstallera ett program. Fönstret Program och funktioner öppnas. 3 Välj det program du vill ta bort och klicka på Avinstallera. 4 Följ anvisningarna som visas på skärmen. OBS: Vissa program har egna funktioner för avinstallation. Om du inte kan avinstallera ett program i Kontrollpanelen kan du läsa programmets dokumentation eller onlinehjälp. Använda Windows Update Kontrollera om det finns uppdateringar eller schemalägg automatisk uppdatering varje månad. (Se handboken Komma igång för mer information.) 1 Klicka på knappen Windows Start och Kontrollpanelen. 2 Under Säkerhet: Klicka på knappen Sök uppdateringar. 3 Ladda nu ned och installera uppdateringar genom att klicka på Installera uppdateringar. Kontrollera program som körs automatiskt när du startar datorn Öka systemhastigheten och förbättra datorns prestanda genom att ställa in Windows startmeny på att endast starta de program som behövs: 1 Klicka på knappen Windows Start, Alla program och klicka sedan på Windows Defender. 2 Klicka på Verktyg. 3 Klicka på Software Explorer. 4 I kategorilistan ska du välja Startprogram. 5 Välj det program du inte vill ska köras och klicka på Avaktivera. Köra programmet Diskrensning Programmet Diskrensning frigör utrymme på din hårddisk genom att ta bort temporära och ej använda filer (inklusive Temporära Internetfiler och filerna i Papperskorgen). Du kan köra Diskrensning manuellt eller ställa in programmet så att det körs automatiskt. Köra Diskrensning manuellt 1 Klicka på knappen Windows Start, Alla program, Tillbehör, Systemverktyg och klicka sedan på Diskrensning. Diskrensning söker efter filer som ska raderas och beräknar hur mycket diskutrymme som kan frigöras. 2 Markera kryssrutan bredvid de filtyper som du vill radera. 3 Klicka på OK och klicka sedan på Radera filer för att slutföra borttagningen av de markerade filerna. Schemalägga Diskrensning att köras automatiskt 1 Klicka på knappen Windows Start, Alla program, Tillbehör, Systemverktyg och klicka sedan på Aktivitetsplanerare. 2 Klicka på Åtgärd och sedan på Skapa grundläggande aktivitet. 3 Skriv in ett namn för uppgiften och en valfri beskrivning. 4 Klicka på knappen Nästa och klicka sedan på Nästa igen. 5 Välj upprepningsintervall och klicka på Nästa. 6 Välj tiden för att köra Diskrensning och klicka på Nästa. Diskrensningen kan ta lång tid, så välj en tid när datorn är påslagen men inte används. 7 Välj Starta ett program och klicka på Nästa. 8 Under Program/Skript: Klicka på Bläddra. 2 Handbok för felsökning och underhåll

7 9 Skriv in cleanmgr.exe, klicka på Öppna och klicka sedan på Nästa. 10 Granska sammanfattningen av det schema du har ställt in. Klicka på Slutför när du är klar. Diskrensningen körs vid den tidpunkt som du har angivit. Köra programmet Diskdefragmenterare När Microsoft Windows Vista sparar filer på hårddisken delas dessa ofta upp i flera delar (eller fragment), så att de passar in i det tillgängliga utrymmet på enheten. När du öppnar en fragmenterad fil hämtas den från flera ställen, vilket innebär att processen tar längre tid. Programmet Diskdefragmenterare slår samman de fragmenterade filerna på hårddisken för att förbättra datorns prestanda. Detta påverkar inte var filerna och mapparna finns på datorn. OBS: Programmet Diskdefragmenterare kan ta lång tid att köra klart. Du kan köra detta program oövervakat under natten. 1 Spara ditt arbete och stäng alla öppna program. 2 Tryck samtidigt på tangenterna Ctrl, Alt och Delete. 3 Klicka på Starta Aktivitetshanteraren. 4 Markera alla program i listan på fliken Program och klicka sedan på Avsluta aktivitet. Stäng Aktivitetshanteraren. 5 Klicka på knappen Windows Start, Alla program, Tillbehör, Systemverktyg och klicka sedan på Diskdefragmenterare. 6 Klicka på Defragmentera nu. Om programmet Diskdefragmenterare startar om och om igen finns det ett program i bakgrunden som fortfarande använder hårddisken. Starta om datorn i Felsäkert läge och kör programmet Diskdefragmenterare igen. 1 Klicka på knappen Windows Start, klicka på pilknappen bredvid låsknappen och klicka sedan på Starta om. 2 Tryck på tangenten F8 så snart den första skärmen med logotypen visas. 3 Använd piltangenterna i Windows-menyn Avancerade alternativ för att välja Felsäkert läge och tryck på Enter. 4 Använd den tidigare beskrivna proceduren för att köra programmet Diskdefragmenterare efter att Windows Vista har startats. 5 Upprepa steg 1 för att lämna Felsäkert läge. Kontrollera om det finns fel på hårddisken Utför följande procedur i Windows Vista för att kontrollera om hårddisken är felfri. Stäng alla öppna program innan disken kontrolleras. 1 Klicka på knappen Windows Start och sedan på Dator. 2 Högerklicka på den hårddisk som du vill kontrollera och klicka sedan på Egenskaper. 3 Klicka på fliken Verktyg. 4 Klicka på Kontrollera nu under Felkontroll. 5 Markera eventuellt kryssrutorna bredvid Reparera fel i filsystemet automatiskt och Sök efter skadade sektorer och försök att reparera dem. 6 Klicka på Start. Om du uppmanas att starta om datorn ska du klicka på Ja. Datorn startas om och kontrollerar om det finns fel på hårddisken. Underhåll 3

8 Så här fungerar hårddiskutrymme Hewlett-Packard- and Compaq-datorer med förinstallerat Windows Vista-operativsystem kan se ut att ha en mindre hårddisk än vad som anges i produktspecifikationen, dokumentationen eller på förpackningen. Hårddiskenheter beskrivs och annonseras av tillverkaren i decimalkapacitet (bas 10). Windows Vista och andra program, t.ex. FDISK, använder det binära (bas 2) talsystemet. Enlig decimalsystemet är en megabyte (MB) lika med byte och en gigabyte (GB) lika med byte. Enligt det binära talsystemet är en megabyte lika med byte och en gigabyte lika med byte. På grund av de olika mätsystemen kan det finnas en skillnad mellan den storlek som Windows Vista rapporterar och den storlek som annonseras. Hårddiskens lagringskapacitet är den som annonseras. Windows Vista rapporterar mindre kapacitet i Windows Utforskaren och datorfönstret Dator eftersom endast information om en partition på hårddisken visas åt gången. En av partitionerna innehåller systemåterställningsinformation. Hålla datorn ren från damm och smuts Om du håller datorn ren från damm och smuts förlängs dess livstid. Damm, hår från husdjur och andra partiklar kan ackumuleras och skapa en beläggning. Detta kan leda till att komponenter överhettas och att tangentbordet och musen inte fungerar som de ska. Kontrollera datorn en gång i månaden för att se om det har samlats damm och smuts, och rengör den ungefär var tredje månad. Rengöra datorn och bildskärmen 1 Koppla bort datorn från strömkällan. 2 Koppla bort bildskärmen från strömkällan. 3 Damma av datorns hölje och bildskärmen med en ren, torr trasa. 4 Torka av datorns hölje och bildskärmens hölje med en ren trasa fuktad med varmt vatten. Använd inte vatten på bildskärmen. OBS: Om det finns rester efter klistermärken eller om något har spillts på datorns eller bildskärmens hölje kan du använda isopropylalkohol eller tvättsprit och en luddfri trasa för att ta bort det. 5 Damma av datorns hölje och bildskärmens hölje med en ren, torr trasa. 6 Damma av bildskärmens hölje med en ren, torr trasa eller använd ett antistatiskt skärmrengöringsmedel och en ren trasa för en mer ingående rengöring. Rengöra ventilationsöppningar Ventilationsöppningarna håller datorn och bildskärmen svala. Se till att luften kan strömma fritt genom att hålla ventilationsöppningarna rena med hjälp av en liten batteridriven dammsugare. (En batteridriven dammsugare eliminerar risken för elektriska stötar.) 1 För dammsugaren över ventilationsöppningarna på datorns och bildskärmens hölje. 2 Avlägsna all smuts som har ackumulerats i och runt datorns portar (t.ex. Ethernet- och USB-portarna.) 4 Handbok för felsökning och underhåll

9 Rengöra tangentbordet och musen Använd en låg inställning på den batteridrivna dammsugaren när du rengör tangenterna, för att undvika att tangenter och fjädrar lossnar. 1 Dammsug mellan tangenterna och längs mellanrummen. 2 Torka bort smuts som har ackumulerats på tangenterna och längs tangentbordets kanter med en ren, torr trasa och isopropylalkohol. 3 Torka av musen och mussladden med rengöringsdukar eller en trasa och rengöringsmedel. Om du har en mus med rullkula ska du rengöra kulan och rullarna inuti: 1 Vänd musen upp och ned. 2 Vrid locket motsols så att det kan avlägsnas och ta ut rullkulan. 3 Tvätta av rullkulan med såpa och varmt vatten. 4 Rengör rullarna inuti musen med en bomullstuss fuktad med isopropylalkohol. 5 Sätt tillbaka rullkulan och locket när kulan och rullarna har torkat helt. Underhåll 5

10 Felsökning vid datorproblem Tabellerna för felsökning förekommer i följande ordning: Ljud Ljud CD- och DVD-enheter Video Bildskärm Hårddiskenhet Installation av maskinvara Internetåtkomst Tangentbord och mus Ström Prestanda Trådlösa Bluetooth-enheter Övrigt Ytterligare information om problem med bildskärm eller problem som speciellt har att göra med din skrivare finns i dokumentationen från respektive tillverkare av produkten. Inget ljud hörs. Tryck på knappen Ljud av på tangentbordet för att kontrollera om funktionen för avstängning av ljud är aktiverad. Eller 1 Klicka på knappen Windows Start och klicka sedan på Kontrollpanelen. 2 Klicka på Maskinvara och Ljud och sedan på Justera systemets volym. 3 Om ljudet i ett program är avstängt klickar du på knappen Ljud av för att slå på ljudet. Klicka på Volym-ikonen ( ) i aktivitetsfältet, eller använd tangentbordets kontroller för att höja volymen. Kontrollera att högtalarna är påslagna (aktiva). Stäng av datorn och anslut högtalarna igen. Kontrollera att högtalarna är anslutna till en ljudport, inte en ingång eller hörlursport. Tryck på knappen för viloläge (endast vissa modeller) eller tryck på tangenten Esc på tangentbordet för att väcka datorn ur viloläget. Koppla bort hörlurarna om dessa är anslutna till datorn. 6 Handbok för felsökning och underhåll

11 Ljud (fortsättning) Codec-felmeddelanden visas när vissa ljudfiler spelas upp. Volymen är mycket låg. Öppna filen i Windows Media Player. Kontrollera att Windows Media Player är konfigurerad att ladda ned codecs automatiskt. Om korrekt codec är tillgänglig kommer filen att spelas upp. Observera att du måste vara uppkopplad på Internet för att hämta codec-filen. Om korrekt codec inte är tillgänglig ska du kontrollera om det finns en uppdatering för Windows Media Player. Mer information finns i hjälpen till Windows Media Player. Starta programmet och sök efter codec. Passiva högtalare (högtalare utan egen strömsladd) ger inte tillräckligt bra ljud. Byt ut de passiva högtalarna mot aktiva högtalare. Aktiva högtalare har nätsladd och På-knapp, och ansluts till den gröna ljudutgången på datorns baksida. Felsökning vid datorproblem 7

12 CD- och DVD-enheter CD- eller DVD-enheten kan inte läsa en skiva eller det tar för lång tid att starta den. Kontrollera att skivan ligger med etiketten uppåt och i mitten av facket. Vänta i minst 30 sekunder och låt enheten avgöra vilken typ av media som används. Rengör skivan med en skivrengöringssats som du kan köpa i de flesta datoraffärer. Drivrutinen kan vara skadad eller för gammal. Se avsnittet Uppdatera drivrutiner på sidan 24 för mer information om återställning och uppdatering av drivrutiner. Jag kan inte ta ut en CD- eller DVD-skiva. Slå på datorn och tryck på knappen för utmatning bredvid enheten för att öppna facket. Om du misstänker att det är problem med själva knappen: 1 Klicka på knappen Windows Start och sedan på Dator. 2 Högerklicka på den CD- eller DVD-enhet som du vill öppna. 3 Välj Mata ut i menyn. Min mini-cd-skiva faller ner i datorn. CD/DVD-enheten är installerad i vertikalt läge på alla Slimline-datorer. CD-och DVD-skivor av standardstorlek kan sättas in vertikalt i enheten, men om du använder en miniskiva måste du innan du sätter in den i enheten ställa datorn på sidan. 1 Ställ dig vänd mot datorns framsida och lägg ner datorn på dess högra sida. 2 Tryck på utmatningsknappen för att öppna CD/DVD-facket. 3 Placera miniskivan i fördjupningen i facket och tryck sedan på utmatningsknappen en gång till för att stänga det. 8 Handbok för felsökning och underhåll

13 CD- och DVD-enheter (fortsättning) Jag kan inte skapa (bränna) en skiva. Kontrollera att skivan ligger med etiketten uppåt och i mitten av facket. Kontrollera att du använder rätt typ av skiva (medium) i enheten. Pröva med ett annat skivmärke. Kontrollera att skivan är ren och oskadad. Om bränningen avbröts mitt under en inspelning kan skivan vara skadad. Använd en annan skiva. Använd rätt typ av skiva för den typ av filer du spelar in. Om du använder en CD-R-skiva måste du se till att den är tom när du spelar in musik. Om du spelar in data måste du se till att skivan är tom eller kan acceptera tillägg (med plats för flera datafiler). Kontrollera att du använder rätt skivtyp när du gör en kopia av en skiva. Vissa inspelningsprogram kan endast spela in på samma typ av skiva som källan. Du kan t.ex. bara spela in en DVD på en skiva av typen DVD+R/-R eller en DVD+RW/-RW och du kan bara spela in en CD på en skiva av typen CD-R eller en CD-RW. Kontrollera att skivan sitter i rätt enhet och att du anger samma enhet i CD- eller DVD-inspelningsprogrammet. Välj en lägre skrivhastighet för inspelningsenheten, om det är möjligt. Inspelningsprogrammet tillåter eventuellt inte att du lägger till ett spår om det tillgängliga utrymmet på skivan överskrids. Du kan frigöra utrymme genom att ta bort ett eller flera spår från listan innan du spelar in filerna på skivan. Stäng alla program och fönster innan inspelning. Kontrollera att det finns tillräckligt med diskutrymme på hårddisken så att en temporär kopia av innehållet kan lagras. Klicka på knappen Windows Start och därefter på Dator. Högerklicka på hårddiskenheten och klicka på Egenskaper för att se hur mycket utrymme som finns tillgängligt. Om datorn ingår i ett nätverk kopierar du först filerna från en enhet i nätverket till hårddisken och spelar sedan in dem på en skiva. Stäng alla program och fönster och starta sedan om datorn. Jag kan inte lägga till data på en DVD. Musikspårens titlar visas inte på CD-skivan. Kontrollera att du har ställt in rätt inspelningsalternativ (bifoga eller lägg till datafiler) i ditt DVD-inspelningsprogram. Datorn måste vara ansluten till Internet för att artisten, titeln och spårinformationen ska visas när du spelar en musik-cd. Denna information finns inte på skivan. Spårinformation är eventuellt inte tillgänglig för alla CD-skivor. Felsökning vid datorproblem 9

14 CD- och DVD-enheter (fortsättning) Ett felmeddelande visas när jag spelar in en video. Det går inte att spela upp DVD-filmen på DVD-spelaren. Du behöver kanske välja enhet om datorn både har en analog och en digital videoinsspelningsenhet. Information om hur du ändrar videoenhet finns i hjälpmenyn i programmet för videoinspelning. DVD-spelaren kan inte spela upp videofiler som har spelats in på DVD-skivan som datafiler. För att kunna spela upp en film på rätt sätt, måste ett videoinspelningsprogram användas. Vissa videofiler kan eventuellt visas på en dator, men inte på DVD-spelare för hemmet. Video Vissa videofiler spelas inte upp. Codec-felmeddelanden visas när jag spelar upp vissa videofiler. Felmeddelande: Filer för att visa video saknas eller är skadade. Filen kan vara skadad eller i ett format som inte stöds. Öppna videofilen i ett videoredigeringsprogram och spara om den i ett format som stöds. Öppna filen i Windows Media Player. Kontrollera att Windows Media Player är konfigurerad att ladda ned codecs automatiskt. Om korrekt codec är tillgänglig kommer filen att spelas upp. Observera att du måste vara uppkopplad på Internet för att hämta codec-filen. Om korrekt codec inte är tillgänglig ska du kontrollera om det finns en uppdatering för Windows Media Player. Mer information finns i hjälpen till Windows Media Player. Starta programmet och sök efter codec. 1 Klicka på knappen Windows Start, högerklicka på Dator och klicka sedan på Egenskaper. 2 Under Uppgifter ska du klicka på Enhetshanterare. 3 Klicka på plustecknet (+) bredvid Ljud-, video- och spelenheter. 4 Högerklicka på TV-inställning (endast vissa modeller) och klicka sedan på Uppdatera drivrutinprogram. 5 Välj Sök automatiskt efter uppdaterat drivrutinprogram. 6 Följ instruktionerna för att uppdatera drivrutinen. 7 Starta om datorn om du uppmanas till detta. 10 Handbok för felsökning och underhåll

15 Bildskärm Förutom den information som anges här, kan du också läsa den dokumentation som medföljde bildskärmen. Bildskärmen är tom och strömlampan lyser inte. Anslut nätsladden på rätt sätt på baksidan av bildskärmen och till ett vägguttag. Tryck på strömbrytaren på bildskärmens framsida. Bildskärmen är tom. Tryck på mellanslagstangenten på tangentbordet eller flytta musen för att få tillbaka bilden. Tryck på knappen för viloläge (endast vissa modeller) eller tryck på tangenten Esc på tangentbordet för att väcka datorn ur viloläget. Tryck på strömbrytaren för att starta datorn. Kontrollera att inga stift är böjda i kontakten: Om några stift är böjda ska du byta ut bildskärmskabeln. Om det inte finns några böjda stift ska du ansluta bildskärmskabeln till datorn igen. Bilderna på skärmen är för stora, för små eller bilderna är suddiga. Justera inställningen för bildskärmens upplösning i Windows Vista: 1 Högerklicka på skrivbordet och klicka sedan på Anpassa. 2 Klicka på Visa inställningar. 3 Ändra skärmens upplösning. Felsökning vid datorproblem 11

16 Hårddiskenhet Datorn tycks vara låst och svarar inte. Du kan använda Aktivitetshanteraren för att avsluta program som inte svarar eller för att starta om datorn: 1 Tryck samtidigt på tangenterna Ctrl, Alt och Delete på tangentbordet. 2 Klicka på Starta Aktivitetshanteraren. 3 Välj det program som inte svarar och klicka på Avsluta aktivitet. Om det inte går att stänga programmet ska du starta om datorn. 1 Tryck samtidigt på tangenterna Ctrl, Alt och Delete på tangentbordet. 2 Klicka på pilen bredvid den röda Avstängningsknappen och klicka sedan på Starta om. Eller 1 Håll strömbrytaren nedtryckt i minst 5 sekunder för att stänga av datorn. 2 Starta datorn genom att trycka på strömbrytaren. Felmeddelande: Felmeddelande för hårddisken. Tryck på hjälpknappen? på tangentbordet för att öppna Hjälp- och supportcenter, eller läs informationen i din Begränsad garanti och supporthandbok om hur du kontaktar supporten. A Installation av maskinvara En ny enhet känns inte igen som en del av systemet. Installera enhetens drivrutin från CD-skivan som medföljde enheten, eller hämta och installera drivrutinen från enhetstillverkarens webbplats. Du behöver eventuellt en uppdaterad drivrutin för Windows Vista. Kontakta enhetens återförsäljare för att få en uppdatering. För HP:s kringutrustning, besök HP:s hemsida. Mer information finns i din Begränsad garanti och supporthandbok. Kontrollera att alla kablar är korrekta och säkert anslutna och att kontaktstiften inte är böjda. Stäng av datorn, sätt på den externa enheten och starta sedan datorn för att integrera enheten i datorsystemet. Starta om datorn och följ anvisningarna för att godta ändringarna. Avmarkera de automatiska inställningarna för kortet i operativsystemet och välj en grundläggande konfiguration som inte medför en resurskonflikt. Du kan också konfigurera om eller avaktivera de enheter som orsakar resurskonflikten. 12 Handbok för felsökning och underhåll

17 Installation av maskinvara (fortsättning) En ny enhet fungerar inte. En enhet fungerar inte när en ny enhet har installerats. Du måste vara inloggad med administratörsrättigheter för att kunna installera eller avinstallera drivrutinen för en enhet. Om du behöver byta användare: Klicka på knappen Windows Start, klicka på pilknappen bredvid låsknappen och klicka sedan på Byt användare. Välj en användare med administratörsrättigheter. När du behöver åtgärda en konflikt mellan enheter kan det hända att du måste avaktivera en av enheterna eller avinstallera drivrutinen till en gammal enhet: 1 Klicka på knappen Windows Start, högerklicka på Dator och välj sedan Egenskaper. 2 Under Uppgifter ska du klicka på Enhetshanterare. 3 Klicka på plustecknet (+) bredvid enheten som inte fungerar och leta efter utropstecken i en gul cirkel intill ikonen för enheten. Ett utropstecken innebär att det finns en enhetskonflikt eller att det har uppstått ett fel på enheten. Det är inte säkert att utropstecken visas när en enhet inte fungerar på rätt sätt. 4 Om du har tagit bort en maskinvaruenhet och enhetens drivrutin finns med i listan i Enhetshanteraren, kan detta orsaka enhetskonflikten. Avinstallera den gamla drivrutinen så att den nya drivrutingen kan fungera korrekt genom att högerklicka på enheten, klicka på Avinstallera och klicka sedan på OK. 5 Dubbelklicka på enhetens namn och välj Egenskaper. 6 Klicka på fliken Resurser för att bekräfta att det finns en enhetskonflikt. 7 Klicka på fliken Allmänt för att kontrollera om enheten är aktiverad och fungerar som den ska. Om knappen Felsökning visas på skärmen ska du klicka på den och följa anvisningarna på skärmen i guiden för felsökning av enheter. 8 Starta om datorn. Klicka på knappen Windows Start, klicka på pilknappen bredvid låsknappen och sedan på Starta om. Felsökning vid datorproblem 13

18 Internetåtkomst Jag kan inte ansluta till Internet. Kontrollera Internetinställningarna eller kontakta Internetleverantören om du behöver hjälp. Kontrollera att du använder rätt kablar för din typ av Internetanslutning. Din dator kan ha ett modem och en Ethernet-nätverksadapter (kallas även nätverkskort eller NIC). Ett modem använder sig av en vanlig telefonkabel för en uppringd anslutning. En NIC använder sig av en nätverkskabel för att ansluta till ett lokalt nät (LAN). Anslut aldrig en telefonkabel till nätverksuttaget. Anslut inte nätverkskabeln till telefonjacket. Det kan skada nätverkskortet. Mer information om hur du ansluter till Internet får du genom att klicka på Hjälpknappen? på tangentbordet för att öppna Hjälp- och Supportcenter. Kontrollera att webbläsaren är installerad och rätt inställd för din Internetleverantör. Kör installationsguiden för trådlösa anslutningar: 1 Klicka på knappen Windows Start och välj Nätverk. 2 Klicka på Nätverk- och delningscenter i fönstret Nätverk. 3 Klicka på Skapa en anslutning eller ett nätverk i fönstret Nätverk-och delningscenter för att öppna guiden. 4 Följ anvisningarna som visas på skärmen. Om ditt system har externa antenner kan du prova med att flytta antennen till ett bättre läge. Om antennen är intern kan du prova med att flytta chassit. Försök igen senare eller kontakta Internetleverantören för att få hjälp. Jag kan inte starta Internetprogram automatiskt. Webbsidor laddas ner långsamt. Logga in till din Internetleverantör och starta önskat program. Kontrollera att du använder rätt modemhastighet och COM-port: 1 Klicka på knappen Windows Start och sedan på Kontrollpanelen. 2 Klicka på Maskinvara och Ljud. 3 Dubbelklicka på Telefoner och modem. 4 Klicka på fliken Modem och klicka sedan på knappen Egenskaper. 5 I fältet Enhetsstatus kontrollerar du att enheten fungerar som den ska. Observera att webbsidor inte alltid laddas ner lika snabbt som filer som finns på datorn. Webbsidor kan även laddas ner långsamt om det är hög belastning på webbplatsen. 14 Handbok för felsökning och underhåll

19 Internetåtkomst (fortsättning) AOL-programmet öppnas trots att jag inte använder det. Du kan ta bort AOL-programmet. Så här avinstallerar du AOL: 1 Klicka på knappen Windows Start och sedan på Kontrollpanelen. 2 Klicka på Avinstallera ett program. 3 Välj America Online, klicka på Avinstallera och följ sedan anvisningarna som visas på skärmen. OBS: Ditt konto hos AOL sägs inte upp i och med att du tar bort programmet. Startsidan för min webbläsare har ändrats till något som jag inte vill använda. Det kan hända att det finns spyware på din dator. Spyware är programvara som vanligtvis körs i bakgrunden på datorn. Den samlar in och skickar information om dig och hur du använder din dator till en annan person eller ett annat system på Internet. Du kan leta reda på och ta bort spyware från datorn genom att använda något av de program som finns för detta ändamål, bland annat Windows Defender. Så här söker du efter spyware med hjälp av Windows Defender: 1 Klicka på knappen Windows Start, Alla program, och klicka sedan på Windows Defender. 2 Klicka på Sök. Många av de populära programmen för virusskydd har även verktyg som kan söka efter och ta bort spyware från datorn. Så här undviker du att få spyware på datorn: Installera inte program som du inte är säker på att de kommer från ansedda företag. Kontrollera företagets webbplats noga för att få information om vad som ingår i programmet. Klicka inte automatiskt på Ja när ett fönster för nedladdning frågar om det är OK att installera ett program på din dator. Läs meddelandet i fönstret och se till att du är säker på att detta är ett program som du verkligen vill ha. Felsökning vid datorproblem 15

20 Internetåtkomst (fortsättning) Oönskade reklamfönster dyker upp på min datorskärm när datorn är ansluten till Internet. Detta förorsakas vanligtvis av adware eller annonsstödd programvara. Du kan konfigurera webbläsaren så att popup-fönstret blockeras. I Internet Explorer: Klicka på Verktyg och klicka sedan på Blockering av popup-fönster. Ta bort adware från datorn genom att använda det program för antispyware/ adware som finns på datorn (endast vissa modeller) eller något av de tillgängliga programmen för borttagning av adware-program. Observera att många av de populära programmen för virusskydd har verktyg som kan söka efter och ta bort adware från datorn. Tangentbord och mus Tangentbordskommandon eller tangenttryckningar uppfattas inte av datorn. Knappen Skriv ut på tangentbordet fungerar inte. Stäng av datorn med hjälp av musen, anslut tangentbordet på rätt sätt till uttaget på datorns baksida och slå sedan på datorn igen. Använd menyalternativet Skriv ut i programmet (finns vanligtvis i menyn Arkiv). 16 Handbok för felsökning och underhåll

21 Tangentbord och mus (fortsättning) Trådlöst tangentbord eller trådlös mus fungerar inte eller hittas inte. Sök efter något av följande problem: Kontrollera att musen och tangentbordet befinner sig inom mottagarens område. Byt ut batterierna i tangentbordet och musen. Vänd enheterna upp och ner, ta loss batterilocket, avlägsna de gamla batterierna och sätt i nya alkaliska batterier. Använd inte laddningsbara batterier. Se till att musen inte befinner sig i vänteläge, vilket inträffar efter 20 minuters inaktivitet. Klicka på den vänstra musknappen för att aktivera den igen. Synkronisera om tangentbordet och musen med mottagaren: 1 Sätt i mottagaren i en USB-port på datorn. Om du har flera alternativ att välja mellan ska du använda en USB-port på datorns framsida. 2 Tryck på knappen Anslut (a) på mottagaren (vilken även är lysdioden) och håll den intryckt i 5 till 10 sekunder tills den blå lampan börjar blinka. a 3 Kontrollera att musen är påslagen och håll knappen Anslut (b) på musens undersida intryckt till den blå lysdioden på mottagaren slutar blinka. b TÄNK PÅ: Mottagarens anslutningssession avbryts efter 60 sekunder. För att säkerställa att anslutningen har upprättats snarare än att mottagaren har stängts av genom timeout ska du röra på musen och se om det blir någon reaktion. Felsökning vid datorproblem 17

22 Tangentbord och mus (fortsättning) Trådlöst tangentbord eller trådlös mus fungerar inte eller hittas inte. (fortsättning) Då musanslutningen väl upprättats ska du upprepa förfarandet med tangentbordet: 1 Håll knappen Anslut på mottagaren intryckt i 5 till 10 sekunder tills den blå lampan börjar blinka. 2 Tryck på knappen Anslutning (c) på tangentbordets undersida och håll den intryckt tills den blå lysdioden på mottagaren slutar blinka. C Ytterligare information finns i dokumentationen som medföljde tangentbordet och musen. Musen (med kabel) fungerar inte eller hittas inte. Markören svarar inte på musrörelserna. Koppla bort muskabeln från datorn och anslut den igen. Om musen fortfarande inte hittas ska du slå av datorn, ansluta muskabeln igen och därefter starta om datorn. Starta om datorn med hjälp av tangentbordet: 1 Tryck samtidigt på tangenterna Alt och Tab på tangentbordet för att gå till ett öppet program. 2 Tryck samtidigt på tangenterna Ctrl och S på tangentbordet för att spara ändringarna i det valda programmet (Ctrl+S är tangentbordskommandot för Spara i de flesta men inte alla program). 3 När du har sparat ändringarna i alla öppna program trycker du samtidigt på tangenterna Ctrl och Esc på tangentbordet för att öppna Start-menyn. 4 Använd piltangenterna för att välja pilknappen bredvid låsknappen. Välj Stäng av, och tryck sedan på Enter på tangentbordet. 5 När datorn har stängts av återansluter du muskontakten på datorns baksida och startar därefter datorn igen. 18 Handbok för felsökning och underhåll

23 Tangentbord och mus (fortsättning) Markören svarar långsamt på musrörelserna. Om du har en mus med rullkula ska du rengöra rullkulan. För detaljerade rengöringsinstruktioner, gå till: Välj ditt land/din region och språk, sök på din dators modellnummer och sök sedan på nyckelordet rengöring. För en mus med rullkula ska du använda musmatta eller någon annan sträv yta under musen. För en optisk mus kan det vara en bra idé att prova med en mindre reflekterande yta under musen. Jag kan inte flytta markören med piltangenterna på det numeriska tangentbordet. Markören flyttas endast vertikalt eller horisontellt (eller flyttas inte jämnt över skärmen). Den optiska musen följer inte markören som den ska. Markören flyttas för snabbt eller för långsamt. Tryck på tangenten Num Lock. Lampan Num Lock ska inte lysa om du vill använda piltangenterna på det numeriska tangentbordet. Ta bort locket för rullkulan som finns på musens undersida (rotera den moturs), ta ut kulan och rengör den med en fuktig, luddfri trasa (inte papper). Rengör även de delar på vilka kulan rullar. Placera musen på en musmatta eller ett vitt pappersark. Pröva även att försiktigt torka av ljussensorns lins på musens undersida med en luddfri trasa (inte papper). Justera markörhastigheten: 1 Klicka på knappen Windows Start, Kontrollpanelen, Maskinvara och Ljud och sedan på Mus. 2 Klicka på fliken Pekaralternativ. 3 Justera skjutreglaget Pekarhastighet mot Långsamt eller Snabbt för att minska eller öka den hastighet med vilken pekaren (markören) svarar på musrörelser. 4 Klicka på OK. Felsökning vid datorproblem 19

24 Ström Det går inte att slå på eller starta datorn. Kontrollera att alla sladdar mellan dator och vägguttag är korrekt anslutna. Om kablarna som ansluter datorn till den externa strömkällan har satts i på rätt sätt och vägguttaget fungerar ska den gröna strömförsörjningslampan på datorns baksida lysa. Om den inte lyser läser du informationen i din Begränsad garanti och supporthandbok om hur du kontaktar supporten. Om skärmen är tom kan det hända att den inte är korrekt ansluten. Anslut bildskärmen till datorn, anslut den till nätströmmen och slå sedan på den. Se Bildskärm på sida 11. Ställ in spänningsväljaren på den nätspänning som finns i ditt land/din region, eller läs informationen i din Begränsad garanti och supporthandbok om hur du kontaktar supporten. Testa vägguttaget genom att ansluta en annan elektrisk enhet till det. Ett inkompatibelt minne (RAM) kan ha installerats. Installera om det gamla minnet för att återställa datorns originalinställningar. Mer information finns i din Uppgraderings- och servicehandbok. Sätt hårddiskenhetens dator- och strömkablar på plats igen. Mer information finns i din Uppgraderings- och servicehandbok. Felmeddelande: Ogiltig systemdiskett eller Ingen systemdiskett eller Diskfel. Datorn stängs inte av när jag trycker på strömbrytaren. Datorn stängs av automatiskt. Datorn visar fel datum och tid. När enheten stannar tar du ut skivan och trycker på mellanslagstangenten på tangentbordet. Datorn ska då starta. Håll strömbrytaren intryckt tills datorn stängs av. Datorn kan vara placerad på en alldeles för varm plats. Låt den kylas av. Kontrollera att datorns ventilationsspringor inte är blockerade och att den inbyggda fläkten är igång. Observera att din dator eventuellt saknar inbyggd fläkt. Batteriet till realtidsklockan (RTC) måste eventuellt bytas ut. Batteriet räcker i cirka sju år. Innan du byter ut batteriet ska du prova att återställa datum och klockslag för operativsystemet via Kontrollpanelen. Byt ut batteriet om problemet kvarstår. Mer information finns i din Uppgraderings- och servicehandbok. 20 Handbok för felsökning och underhåll

25 Prestanda Det tar lång tid för program och filer att öppna eller svara. Om du har skapat flera användarkonton på datorn ska du kontrollera att inga andra användare är inloggade. Om det finns flera inloggade användare samtidigt, delas systemresurserna mellan dessa. Kör programmet Diskrensning för att ta bort onödiga filer (inklusive temporära Internetfiler, installerade komponenter och program som du inte längre använder och filer i Papperskorgen) från hårddisken: 1 Klicka på knappen Windows Start, Alla program, Tillbehör, Systemverktyg och klicka sedan på Diskrensning. 2 Välj den enhet på vilken du vill utföra rensningen. 3 Markera kryssrutan bredvid de filtyper som du vill radera. 4 Klicka på OK och klicka sedan på Ja för att permanent ta bort dessa filer. Kör programmet Diskdefragmenterare för att slår samman de fragmenterade filerna på hårddisken och förbättra datorns prestanda. Detta påverkar inte var filerna och mapparna finns på datorn. TÄNK PÅ: Programmet Diskdefragmenterare kan ta lång tid att köra klart. Vi rekommenderar att du gör detta under natten. 1 Spara ditt arbete och stäng alla andra program. 2 Tryck samtidigt på tangenterna Ctrl, Alt och Delete. 3 Klicka på Starta Aktivitetshanteraren. 4 Markera alla program i listan på fliken Program och klicka sedan på Avsluta aktivitet. 5 Klicka på knappen Windows Start, välj Alla program, Tillbehör och Systemverktyg och klicka sedan på Diskdefragmenterare. 6 Klicka på Defragmentera nu. Ta bort ej använda program: 1 Klicka på knappen Windows Start och klicka sedan på Kontrollpanelen. 2 Klicka på Avinstallera ett program. Fönstret Program och funktioner öppnas. 3 Välj det program du vill ta bort och klicka på Avinstallera. 4 Följ anvisningarna som visas på skärmen. Felsökning vid datorproblem 21

26 Prestanda (fortsättning) Det tar lång tid för program och filer att öppna eller svara. (fortsättning) Kontrollera om det finns fel på hårddisken: 1 Avsluta alla program och stäng alla fönster. 2 Klicka på knappen Windows Start och därefter på Dator. 3 Högerklicka på den hårddisk som du vill kontrollera och klicka sedan på Egenskaper. Fönstret Systemegenskaper öppnas. 4 Klicka på fliken Verktyg. 5 Klicka på Kontrollera nu under Felkontroll. 6 Markera eventuellt kryssrutorna bredvid Reparera fel i filsystemet automatiskt och Sök efter skadade sektorer och försök att reparera dem. 7 Klicka på Start. Om du uppmanas att starta om datorn klickar du på Ja. Trådlösa Bluetooth-enheter Bluetooth-enheten fungerar inte. Kontrollera att enheten och datorn är på rätt avstånd från varandra inte för nära och inte för långt bort. Rätt avstånd finns i anvisningarna till enheten. Ta bort och installera sedan om enheten: 1 Klicka på knappen Windows Start och klicka sedan på Kontrollpanelen. 2 Klicka på Maskinvara och Ljud och klicka sedan på Bluetooth-enheter. 3 Välj den enhet som inte fungerar och klicka på Ta bort. 4 Klicka på Lägg till, tryck på återställningsknappen på enheten, markera kryssrutan Min enhet är installerad och redo att hittas och klicka sedan på Nästa. 5 Följ guidens anvisningar som visas på skärmen. Enheten kan ha för många anslutningar. Vänta tills enheten inte är lika upptagen eller ställ in de övriga enheterna så att de inte kan upptäckas. Information om hur du väljer att enheten inte ska kunna hittas finns i anvisningarna till enheten. Kontrollera att andra enheter som använder radiofrekvens (t.ex. mikrovågsugnar, trådlösa telefoner och trådlösa nätverk) inte stör. Prova med att flytta den enhet som inte fungerar längre bort från andra enheter. 22 Handbok för felsökning och underhåll

27 Övrigt Felmeddelande: Otillräckligt minne. Fjärrsensorn får ingen signal från fjärrkontrollen (endast vissa modeller). Minneskortläsaren (endast vissa modeller) kan inte läsa mitt minneskort. Stäng alla öppna program och försök sedan utföra uppgiften igen, eller starta om datorn (klicka på knappen Windows Start, klicka på pilknappen bredvid låsknappen och klicka sedan på Starta om). Om meddelandet visas igen ska du överväga att köpa och installera ytterligare minne. 1 Klicka på knappen Windows Start, högerklicka på Dator och välj sedan Egenskaper. 2 Under Uppgifter ska du klicka på Enhetshanterare. 3 Klicka på plustecknet (+) bredvid USB-styrenheter. 4 Om ehome Infrared Receiver visas i listan under USB-styrenheter identifierar Windows Vista IR-mottagaren korrekt. Om den inte finns i listan ska du fortstätta till nästa steg. 5 Koppla ur USB-kabeln på fjärrsensorn från datorn och anslut den sedan till samma USB-port igen. 6 Koppla bort alla andra USB-enheter, låt fjärrsensorn vara inkopplad och starta sedan om datorn. Anslut de andra USB-enheterna när fjärrsensorn visas i fönstret Enhetshanteraren. Sätt inte i eller ta bort minneskort medan aktivitetslampan blinkar. Data kan då förloras eller kortläsaren kan utsättas för permanenta skador. Vissa minneskort är läs- eller skrivskyddade eller försedda med säkerhetslås. Kontrollera att läs-/skrivskyddet är inställt på skrivläge innan du försöker skriva data till kortet. Se till att den mängd data som du sparar inte överskrider minneskortets kapacitet. Se till att minneskortet är av någon av följande typer som stöds: CompactFlash (I, II och Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia eller xd. Vissa modeller kan stödja ytterligare typer. Kontrollera att minneskortet är ordentligt isatt i rätt kortplats. Granska ändarna på minneskortet och se efter om smuts eller något material täpper till ett hål eller förstör någon metallkontakt. Rengör kontakterna med en luddfri trasa och små mängder isopropylalkohol. Byt ut minneskortet om det behövs. Felsökning vid datorproblem 23

28 Reparera programvaruproblem Datorn använder operativsystemet och de installerade programmen under normal drift. Om datorn inte fungerar som den ska eller slutar fungera på grund av programmen, finns det metoder för dig att reparera den. En del programreparationer är så enkla som att starta om datorn, andra kräver att du gör en systemåterställning från filer på din hårddisk. VIKTIGT! Du måste utföra de olika reparationsmetoderna i samma ordningsföljd som de beskrivs i detta dokument. Översikt av reparation av program Detta avsnitt visar de olika metoderna för att reparera din dator om du råkar ut för problem med programvaror. I följande avsnitt finns detaljerade anvisningar för varje metod. Du måste utföra procedurerna i samma ordningsföljd som de visas i den här översikten: 1 Starta om din datorn 2 Stänga av datorn 3 Uppdatera drivrutiner 4 Microsoft Systemåterställning 5 Ominstallation av programvaror och drivrutiner för maskinvaruenheter 6 Systemåterställning OBS: Om du byter ut en hårddiskenhet, behöver du bara köra systemåterställningen. Starta om din datorn Att starta om är det enklaste sättet att reparera en dator. När du startar om laddar datorn om operativsystemet och programvaran till sitt minne. Starta om datorn: 1 Avsluta alla program och stäng alla fönster. 2 Klicka på knappen Windows Start, klicka på pilknappen bredvid låsknappen och klicka sedan på Starta om. Stänga av datorn När du stänger av datorn och sedan slår på den igen, tvingar du datorn att ladda in operativsystemet i minnet, vilket tar bort en del spårningsinformation. Detta kan eliminera en del problem som finns kvar sedan du har startat om datorn. Stäng av datorn: 1 Avsluta alla program och stäng alla fönster. 2 Klicka på knappen Windows Start, klicka på pilknappen bredvid låsknappen och klicka sedan på Stäng av. 3 Starta datorn genom att trycka på strömknappen. Uppdatera drivrutiner En drivrutin är en programvara som gör att datorn kan kommunicera med andra enheter som är anslutna till datorn, t.ex. en skrivare, en hårddisk, en mus eller ett tangentbord. Utför följande procedur för att uppdatera en drivrutin eller för att återställa till en tidigare version om den nya drivrutinen inte löser problemet: 1 Klicka på knappen Windows Start, högerklicka på Dator och klicka sedan på Egenskaper. 2 Under Uppgifter ska du klicka på Enhetshanterare. 24 Handbok för felsökning och underhåll

29 3 Klicka på plustecknet (+) för att expandera den typ av enhet som du vill uppdatera eller återställa (t.ex. DVD-/CD-ROM-enheter). 4 Dubbelklicka på det valda alternativet (t.ex. HP DVD Writer 640b). 5 Välj fliken Drivrutin. 6 För att uppdatera en drivrutin ska du klicka på Uppdatera Drivrutin och följa instruktionerna på skärmen. Eller För att återgå till en tidigare version av en drivrutin ska du klicka på Återställ drivrutin och följa instruktionerna på skärmen. Microsoft Systemåterställning Microsoft Windows Vista innehåller en funktion som gör att du kan återställa datorns konfiguration till hur den var vid ett tidigare tillfälle då det aktuella programproblemet ännu inte uppstått. Den här funktionen innebär att en återställningspunkt skapas, där datorns inställningar sparats vid en viss tidpunkt ett visst datum. När ett nytt program installeras skapar operativsystemet automatiskt en återställningspunkt innan det lägger till den nya programvaran. Du kan även ställa in återställningspunkter manuellt. Om ett fel uppstår och du tror att detta beror på programvaran, kan du använda systemåterställning för att återställa datorn till en tidigare återställningspunkt. OBS: Använd alltid den här proceduren för systemåterställning innan du använder programmet Systemåterställning. Så här startar du systemåterställningen: 1 Avsluta alla program. 2 Klicka på knappen Windows Start, Alla program och Tillbehör. 3 Välj Systemverktyg, Systemåterställning och klicka sedan på Nästa. 4 Följ anvisningarna som visas på skärmen. Lägg till återställningspunkter manuellt: 1 Avsluta alla program. 2 Klicka på knappen Windows Start och klicka sedan på Kontrollpanelen. 3 Klicka på System och underhåll och klicka sedan på System. 4 Klicka på Systemskydd. 5 Under Automatiska återställningspunkter väljer du den disk som du vill skapa en återställningspunkt för. 6 Klicka på Skapa. 7 Följ anvisningarna som visas på skärmen. För mer information om återställningspunkter för programvara: 1 Klicka på knappen Windows Start och Hjälp och support. 2 Skriv systemåterställning i sökrutan och klicka sedan på Sök. Ominstallation av programvaror och drivrutiner för maskinvaruenheter Om en enskild fabriksinstallerad programvara eller drivrutin för maskinvara är skadad, kan du ominstallera den med hjälp av programmet Återställningshanterare (endast vissa modeller). OBS: Använd inte programmet Återställningshanterare för att återinstallera program som levererades på CD- eller DVD-skivor tillsammans med datorn. Återinstallera dessa program direkt från CD- eller DVD-skivorna. Se till att du kan installera om ett program innan du avinstallerar det. Kontrollera att det fortfarande finns tillgängligt där du först hämtade det (t.ex. skivor eller Internet). Eller kontrollera att programmet finns med i listan över program som du kan installera om från Återställningshanteraren. Reparera programvaruproblem 25