Välkommen hem! Information till dig som är hyresgäst hos ebo nr 1,

Transkript

1 Välkommen hem! Information till dig som är hyresgäst hos ebo nr 1,

2 Nytt år nya utmaningar! Vi strävar ständigt efter att erbjuda bästa möjliga service på ett så effektivt sätt som möjligt. Under vintern har vi träffat avtal med en extern leverantör som från 1 april tar över vår hyresavisering som framöver kommer att ske varje månad. Samtidigt får vårt kvartalsblad en ny utformning och byter namn till Välkommen hem. Såväl hyresavierna som Välkommen hem kommer med ordinarie postgång. Vi hoppas du kommer att uppskatta förändringarna. Fler nyheter är att vi äntligen närmar oss byggstart i kvarteret Valpen. Till sommaren börjar vi bygga på byskoletomten. Projektet blir ett av de största i Eslöv på många år. I västra delen planerar vi för ett tjugotal radhus i två plan som kommer att säljas med äganderätt. I östra delen kommer det att byggas tre punkthus med mellan fem och sju våningar. De flesta lägenheterna kommer att ha två eller tre rum och kök och vara på 60 till 70 kvadratmeter alla med hög standard. Vi räknar med en första inflyttning under Välkommen hem! ebo är ett bostadsföretag som äger, förvaltar och utvecklar mer än bostäder i Eslövs kommun. Välkommen hem är vår kundtidning som skickas ut till våra hyresgäster 4 ggr/år. Postadress: Eslövs bostads AB Box Eslöv Växel: Telefontider: Måndag-Fredag kl och kl (torsd. fram till ) Besöksadress: Repslagaregatan 2 Besökstider: Måndag-Fredag kl Torsdag kl Fredrik Hjort, VD ebo Redaktör: Carina Sjöholm Ansvarig utgivare: Fredrik Hjort Produktion: Portal413 Tryck: CA Anderssons tryckeri, Malmö Distribution: IDATA, Värnamo Mars

3 aktuellt Nya hyresavier Från första april kommer våra hyresavier att skickas till dig med post månadsvis. Tidigare har bovärdarna delat ut hyrorna tillsammans med Familjärt fyra gånger om året. Från och med nu så kommer du alltså att få hyrorna med posten en gång i månaden, berättar Karin Jönsson som är ekonom på Marknadsavdelningen. Observera att du alltid ska ange det OCR-nummer som står på hyresavin för den månad som du betalar hyra för. Enklast betalar du din hyra via autogiro. Vi drar då hyran direkt från ditt konto sista vardagen i månaden. Autogiroblanketten hittar du på hemsidan under fliken Ditt boende. Du kan också höra av dig till Karin så skickar vi hem en blankett till dig. För att värna om miljön kommer vi inom en snar framtid att erbjuda e-faktura. Ny tidning Välkommen hem! kommer att skickas till dig per post tillsammans med hyresavien en gång i kvartalet. Carina Sjöholm, marknadschef, berättar att tidningen från och med nu kommer att vara i A5-format och innehålla 8-12 sidor. Värdebevis & & & & & & Som hyresgäst på ebo erbjuder Interflora blomsterhandel på Norregatan 4 i Eslöv dig 10 % på alla köp i butiken under hela Klipp ut värdebeviset och visa upp det när du handlar varje gång under året. Välkommen! Flora blommor i Eslöv info@florabeslov.se Gäller köp över 100 kronor i butiken. Gäller inte Blommogram och Blomstercheckar. 3

4 marknadsavdelningen informerar Håll dig uppdaterad! Från och med i höstas har ebo en ny hemsida. Den nya hemsidan underlättar för dig som kund att kontakta ebo. Glöm inte att du som hyresgäst bör logga in på Mina sidor regelbundet för att på så sätt hålla dig uppdaterad om vad som händer i ditt område, påminner Maria Andersson på marknadsavdelningen. Här finns information om din hyra och din lägenhetsstatus och du gör enkelt din felanmälan direkt på nätet. Nytt för ebo:s hyresgäster på Gårdsåkra är att de även kan boka sina tvättider och se sin vatten- och värmeförbrukning på Mina Sidor. I kvarteren Riddaren och Stenslagaren kan de boende se sin värmeförbrukning, berättar Maria vidare. Byte av bostad inom ebo Våra marknadsansvariga ansvarar för affärsrelationen med er boende. Här ingår bland annat uthyrning, visningar, förbesiktning, avtalsskrivning, bostadsunderhåll och tillval. Om du är i behov av att byta bostad gör vi alltid en förbesiktning, för att se i vilket skick din nuvarande bostad är, innan vi erbjuder en ny bostad. Behöver vi åtgärda skador på lägenheten som du som hyresgäst orsakat måste kostnaden för vår reparation betalas innan byte av bostad sker. Skador som är vanliga i våra bostäder vid utflytt är t.ex. fettfläckar och flera stora borrhål på liten yta. Dessa kan bero på att hyresgästen inte haft någon huvudgavel eller borrat upp sin platt-tv eller sitt hemmabiosystem, förklarar Carina Sjöholm, marknadschef. Hon påminner om att inflyttningsdag är den dag som står angiven på den lediga lägenheten, vilket eventuellt kan innebära dubbla hyror. HLU/tillval Sedan ca 2 år tillbaka är det standard att vi vävtapetserar och målar alla sovrum. I enrumslägenheterna vävtapetserar vi och målar även vardagsrummet. Vi har nu utökat vårt sortiment med tapetkataloger. Det nya sortimentet kan du få som tillval för 1500:-/rum. Valpen Är du intresserad av en bostad i kvarteret Valpen? Kontakta marknadsavdelningen! miljögruppen informerar Nya säsongsanställda Vad kommer ni de närmast tre månaderna huvudsakligen att arbeta med i miljögruppen, frågar vi Tina Soininen, arbetsledare på miljögruppen. Inför vårsäsongen har vi förstärkt miljögruppen med åtta säsongsanställda. De kommer att börja sin anställning i slutet av mars och sätter omedelbart igång med vårstädningen, berättar Tina. Vårstädning innebär att vi tar oss runt på alla ebo:s områden och snyggar upp efter vintern. Vi sopar rent gångar och trottoarer från grus som vi lagt ut under snöröjningen och gör fint på områdena, förtydligar Tina. 4

5 teknik/projekt informerar Efter vårstädningen tar den vanliga trädgårdsskötseln vid med rabatter som ska hackas och gräsmattor som ska kantas. I maj är det sedan dags för att klippa alla häckar som vi har i våra områden och sen sätter den riktiga växtsäsongen fart med vanligt underhåll och ogräsbekämpning, förklarar Tina. Miljögruppen på ebo ansvarar för trädfällning, beskärning och säsongsanpassat underhåll. Under hösten planterade vi till exempel lökar längs Ringsjövägen, som när de blommar i vår och sommar kommer att bilda en formation av en slingrande å, ler Tina och berättar att avsikten är att göra östra infarten till staden mer välkomnande. ebo:s säsongsanställda förstärker de sex personer som arbetar heltid på miljögruppen under växtsäsongen. Anställningen varar från mars till september, berättar Tina och avslutar med att önska alla säsongare välkomna. Nya badrum Badrumsombyggnad är ett av våra stora projekt, berättar Joakim Persson, ansvarig för teknik/projekt på ebo. Under 2010 har vi totalt byggt om 140 badrum. Av dessa är 30 oplanerade ombyggnader, vilket innebär att vi efter inventering upptäckt fuktskador och därför valt att bygga om badrummet. Just nu byggs badrummen på Gårdsåkra om och därefter står Stora Torg i Marieholm på tur, berättar Joakim och förklarar att man sätter kakel och klinker, byter golvbrunn och installerar nya blandare och nytt porslin. En viktig del i ett färdigt badrum är ett fullgott tätskikt bakom väggarnas kakel och golvens klinker och att detta tätskikt får vara intakt. Därför limmar vi upp allt utom badrumsskåp, duschblandare och tvättställ samt fäster upp en dekal om att det är förbjudet att spika eller borra i badrummet, förklarar Joakim vidare. Mer på gång ebo kommer under våren att renovera avloppsrör (utföra stambyte/rörinfodring) på en del adresser i Marieholm. På Rönneberga kommer vi under 2011 att byta ut befintliga dörrar och installera säkerhetsdörrar, berättar Joakim. 5

6 boservice informerar Arsim Berisha Bergaområdets bovärd Henric Nordstedt kommer att vara pappaledig från första april fram till slutet av augusti. Han ersätts av Arsim Berisha, som vanligtvis arbetar i servicegruppen med ansvar för Berga och Rönneberga. Arsim kommer att vikariera för Henric och nås via Henrics kontaktuppgifter, berättar Mikael Grönvall, chef på boservice. Felanmälan Glöm inte att du via Mina sidor på ett enkelt sätt kan göra felanmälan till din bovärd. Om du har stopp i avloppet, om frysen går sönder eller om du har andra problem i ditt boende så kan du göra felanmälan via hemsidan, påminner Mikael. Boka din tvättid on-line! Nu har även Gårdsåkra fått Nuddis - system installerat i alla tvättstugor, källardörrar och cykelförråd. Nuddisen är den bricka som öppnar det elektroniska låset. Det är ett säkrare system än både portkod och nycklar. En borttappad bricka kan spärras så att den inte kan användas av obehöriga. ebo har sedan tidigare detta system på områdena Berga Arsim Berisha vikarierar som bovärd på Berga det närmaste halvåret. och Rönneberga. För hyresgäster på Berga, Rönneberga och Gårdsåkra finns möjligheten att boka tvättider via Mina sidor. På samma sätt som man loggar in med sin nuddis nere i tvättstugan kan man logga in med användarnamn och pinkod och boka tvättid direkt i datorn lätt som en plätt, säger Mikael. LED-belysning ebo deltar i firandet av Eslöv 100 år genom att delta i Eslöv lyser. Med den permanenta ljusinstallationen utmed Ringsjövägen på Berga hoppas vi även att tryggheten i området ska öka, berättar Mikael Grönvall. Två av fastigheterna på Bergaområdet ljussätts med LED-belysning i ett vackert färgspel. Dessutom ska tre stora träd belysas underifrån. friskare medarbetare Vi satsar på friska medarbetare Tidigare genomgång av ebo:s personal har visat att vi överlag har god hälsa dock med vissa förbättringsområden. Under 2011 kan alla ebo:s medarbetare delta i gemensamma träningar, gå på kostföreläsningar och få individuella träningsprogram utformade av kunnig personal. Här är en del av de tappra entusiasterna! 6

7 månadens ebo-bo Ingmar vann en gratis hyresmånad! Vartannat år mäter vi hur vi uppfattas av er kunder. Er nöjdhet med ebo mäts i NKI (nöjdkundindex). Indexet byggs upp av tre frågor som ingår i svenskt kundindex (SKI) och som används av många andra kommunala fastighetsbolag i Sverige. Det ger en möjlighet att jämföra oss med andra bolag både i avseendet nöjda kunder men också i avseendet utvecklingsmöjligheter. Målet är att nå ännu nöjdare kunder! Svarsfrekvensen i 2010 års mätning var 51 %, vilket är något lägre än vid förra mätningen Bland de kunder som deltar i undersökningen lottas en gratis hyresmånad ut. Lotten föll i år på Ingmar Johansson, boende på Rönneberga. Bovärden Angelica Fredlund gratulerade Ingmar och överlämnade värdebeviset. Det här kunde inte komma mer lämpligt! sktattar Ingmar som nyligen blivit pensionär. Angelica berättar att kundernas betyg överlag är mycket positivt. Det visar att de förbättringsåtgärder vi gjort sedan förra mätningen uppskattas. Resultatet för 2010 visar att våra nyinflyttade kunder tycker att vi blivit bättre på att städa och att man är mer nöjd med tillval och utrustning i bostäderna. Vi behöver dock bli bättre på att åtgärda småfel (droppande kranar, lösa handtag etc.), förtydligar Angelica och lovar bättring även på de områdena! Öppet Stadsnät Är du ansluten till Öppet Stadsnät? Ringsjö Energi Öppet Stadsnät kommer under den senare delen av mars att ringa runt till de boende som ännu inte är anslutna och använder tjänsten över stadsnätet. Du kommer att få mer information om Öppet Stadsnät och ett erbjudande om anslutning. 7

8 Nya telefonnummer 8 Nytt telefonnummersystem Från och med första april kommer alla ebo:s nummer att ersättas med lokala Eslövsnummer. För dig som kund innebär det att du får billigare telefonkostnad när du ringer till oss. Du betalar endast avgift för lokalsamtal istället för mobiltelefonsamtal. Växel/administrativ personal Receptionen , torsd till Maria Andersson Marknadsansvarig Björn Karlsson Marknadsansvarig Carina Sjöholm Marknadschef Karin Jönsson Hyror Mikael Grönvall Boservicechef Joakim Persson Teknik Lars Palm Projektledare Benny Karlsson Teknik/Projekt Ingmar Andersson Projektledare Fredrik Hjort VD Joakim Ahlin Ekonomichef Maria Nordin Ekonomi Sten Carling Lokaler/Projekt Övrig tid/akuta ärenden: Våra bovärdar Henric Nordstedt Bovärd Berga henric.nordstedt@ebo.se ( H Bergavägen 15 Angelica Fredlund Bovärd Rönneberga angelica.fredlund@ebo.se ( H Rönnebergav. 22 Lennart Nirbe, Bovärd G.Sallerup, N.Sallerup lennart.nirbe@ebo.se ( H Christian Nils v. 1 Jörgen Arthursson Bovärd Centrum jörgen.arthursson@ebo.se ( H Christan Nils v. 1 Cristof Nilsson, Bovärd Gårdsåkra, Marieholm och Ytter omr. cristof.nilsson@ebo.se ( H Trollenäsvägen 2 Securitas störningsjour: