EXTENDED CARE Villkor

Transkript

1 EXTENDED CARE Villkor WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A.-affärspartner (hädanefter AP ) ska enligt det avgiftsbelagda EXTENDED CAREprogrammet tillhandahålla en garanterad service genom en förlängning av standardgarantiperioden för väggportar på 24 månader, med början från portens inköpsdatum (men inte senare än 30 månader efter produktens tillverkningsdatum), till en period på 60 månader (där periodens slutdatum infaller högst 66 månader efter produktens tillverkningsdatum), under förutsättning att köparen utför följande åtgärder: 1. De produkter som omfattas av programmet EXTENDED CARE är elmanövrerade takskjutportar med METROdrivenheter. Programmet EXTENDED CARE kan köpas till för alla nytillverkade berättigande produkter senast 12 månader efter det då datum produkten ursprungligen såldes av WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A. (men inte senare än 18 månader efter produktens tillverkningsdatum). 2. EXTENDED CARE-programmet är tillgängligt för köpare som köper nytillverkade eldrivna takskjutportar med en METRO-drivenhet efter 19 september Definitioner: (Berättigande) produkt: Alla sorters eldrivna garageportar av varumärket WIŚNIOWSKI med METRO-drivenheter som är CE-märkta och som marknadsförs av affärspartnern inom Europa. Tillverkare: WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A. med registrerat huvudkontor i Wielogłowy 153, Polen. Köpare: En myndig fysisk person som är bosatt i Europa, och som köper den berättigande produkten på ett försäljningsställe med avsikt att montera den i sin privatbostad, och som har läst, är införstådd med och har samtyckt till villkoren i programmet EXTENDED CARE, och som uppfyller alla krav som fastställs i dessa villkor. AP (affärspartner): En verksamhet som säljer de berättigande produkterna i enlighet med ett relevant handelsavtal som slutits med tillverkaren och marknadsför tillverkarens produkter. Yrkesmontör: En behörig person som har lämplig utbildning eller en enhet som erbjuder tjänsten portmontering, inklusive förbättring av denna, till tredje part. En behörig person eller enhet är någon som har tillbörlig utbildning, som är kvalificerad mot bakgrund av sin kunskap och praktiska erfarenhet och har fått de anvisningar som behövs för att utföra den önskade monteringen korrekt och säkert (ref. SS-EN 12635). En yrkesmontör är också en montör som är anställd inom en affärsverksamhet och som har intyg på att han eller hon fått utbildning och gått en kurs om montering av garageportar hos tillverkaren. En mall för intyget finns tillgänglig på Tillverkaren rekommenderar att köparen ber att nämnda intyg visas upp. Programmet EXTENDED CARE ska börja 19 september 2016.

2 4. Varje EXTENDED CARE-program kopplas till tillhörande inköpta berättigande produkt, och knyts automatiskt till varje ny ägare av den fastighet där den berättigade produkten har monterats eller till varje ny produktanvändare, under förutsättning att denna ägare/användare uppfyller kraven för medlemskap i programmet EXTENDED CARE. 5. Varken AP:n eller tillverkaren ska hållas ansvarig för underlåtelse att utföra eller brister i utförandet av den betalda besiktningen av den berättigande produkten som förorsakas av force majeure, t.ex. krig, strejk, naturkatastrofer osv. 6. Om den berättigande produkten som har kopplats till EXTENDED CARE-programmet är skadad och inte kan repareras eller är stulen kan det aktiva medlemskapet i EXTENDED CARE-programmet komma att avbrytas. Det går inte att avbryta eller annullera EXTENDED CARE-programmet av någon annan orsak eller efter de tillämpliga datum som fastställs nedan. En begäran om annullering av EXTENDED CARE-programmet kan erbjudas den AP som har sålt den berättigande produkten eller till någon annan AP som säljer det tillverkarvarumärke som omfattas av EXTENDED CARE-programmet. Annullering är också möjligt genom att vägra nästa inplanerade betalda besiktning av den berättigande produkten. Denna begäran ska ske skriftligen och kompletteras med obestridda belägg på skador som inte kan repareras eller på stöld av den berättigande produkten. Köparen ska i sin begäran ange serienumret för produkten som omfattas av EXTENDED CARE-programmet. 7. Programmets regler för medlemskap: a) Köparen måste köpa en produkt som omfattas av EXTENDED CARE-programmet från en tillverkar-ap som är aktiv i EXTENDED CARE-programmet. b) Den första besiktningen av den berättigande produkten registreras i tillverkarens tillämpliga datasystem av den AP som är aktiv i EXTENDED CARE-programmet och genom vilken den eldrivna takskjutporten med en METRO-drivenhet uppfyller EXTENDED CARE-programmet. Den berättigande produkten ska registreras enligt ovan av AP:n senast 14 dagar efter den första besiktningen, vilken ska genomföras månader efter det ursprungliga inköpsdatumet och senast 18 månader efter tillverkningsdatumet. c) Den berättigande produkten ska monteras och besiktigas av en yrkesmontör. d) 9 respektive 33 månader efter köparens ursprungliga inköp av den berättigande produkten ska AP:n få påminnelser om den obligatoriska besiktningen per e-post. Vid varje påminnelse ska EXTENDED CARE-programmets villkor bifogas. e) Genomförandet av en första besiktning senast 12 månader efter den berättigande produktens ursprungliga inköpsdatum (och senast 18 månader efter produktens tillverkningsdatum) och registreringen av besiktningen i tillverkarens datasystem motsvarar en försäkran om medlemskap i EXTENDED CARE-programmet och ett samtycke till dess villkor. AP:n ska meddelas när den berättigande produkten har kopplats till EXTENDED CARE-programmet. f) E-postpåminnelserna genereras automatiskt och överförs från tillverkarens datasystem till AP:n. g) Den första besiktningen ska genomföras månader efter köparens ursprungliga inköp av den berättigande produkten (och senast 18 månader efter produktens tillverkningsdatum). Om denna besiktning genomförs och registreras i tillverkarens datasystem på de datum som anges ovan förlängs standardproduktgarantin till 36 månader (och periodens slutdatum infaller högst 42 månader efter produktens tillverkningsdatum). Om denna besiktning inte genomförs eller genomförs men inte registreras av AP:n i tillverkarens datasystem ska AP:n

3 inte få något e-postmeddelande om att den berättigande produkten kopplats till EXTENDED CARE-programmet. h) Den andra besiktningen ska genomföras månader efter det datum då köparen ursprungligen köpte den berättigande produkten (och senast 42 månader efter produktens tillverkningsdatum). Om denna besiktning genomförs och registreras i tillverkarens datasystem på de datum som anges ovan förlängs standardproduktgarantin till 60 månader (och periodens slutdatum infaller högst 66 månader efter produktens tillverkningsdatum). Om denna besiktning inte registreras enligt ovan kommer den relevanta registreringsblanketten inte längre att vara tillgänglig i tillverkarens datasystem. i) Endast AP:n kan bekräfta och registrera besiktningen i tillverkarens datasystem, vilket ska ske senast två veckor efter besiktningen hos köparen. j) När besiktningen har genomförts och bekräftats genom registrering i tillverkarens datasystem ska AP:n ska få tillbörlig bekräftelse via e-post. k) Den föreslagna kostnaden för teknisk besiktning enligt EXTENDED CARE-programmet är 100 EUR plus moms, exklusive resor till den plats där den berättigande produkten ska monteras. Hela besiktningskostnaden ska debiteras av AP:n. l) Alla rättigheter enligt EXTENDED CARE-programmet ska upphöra och inte längre gälla när programmet har avslutas. 8. EXTENDED CARE-programmet ska endast omfatta gratisreparationer av den berättigande produkten av AP:n, dvs. AP:n är skyldig att agera enligt de garantivillkor som utfärdats av porttillverkaren. Garantin förlängs dock (endast om kraven på obligatoriska tekniska besiktningar uppfylls) från 24 månader till 36 månader från datumet för köparens inköp av den berättigande produkten (och högst 42 månader efter produktens tillverkningsdatum) eller till 60 månader från datumet för köparens inköp av den berättigande produkten (och högst 66 månader efter produktens tillverkningsdatum), under förutsättning att alla krav för medlemskap i EXTENDED CARE-programmet har uppfyllts. 9. AP:n har enligt EXTENDED CARE-programmet rätt att be montören/serviceteknikern besiktiga den berättigande produkten innan reparation eller utbyte av dess delar. Den AP som besiktigar den berättigande produkten ska till fullo vara ensamt ansvarig för att tillverkarens policy för när en första och andra besiktning av produkten ska genomföras efterlevs. 10. EXTENDED CARE-programmet omfattar berättigande produkter som köpts i Europeiska Unionen, Norge, Schweiz, Liechtenstein, Island, Kroatien, Ukraina, Ryssland, Moldavien och Vitryssland. 11. EXTENDED CARE-programmet är motsvarigheten till den garanti för nytillverkade portar som tillverkaren erbjuder. Denna gäller den specifika modellen av tillverkarens produkt, medan eventuella reparationer av den berättigande produkten endast får göras av den AP som tillhandahåller sådana tjänster för tillverkarens varumärke, av tillverkaren eller av någon som bemyndigats av tillverkaren.

4 12. Undantag från EXTENDED CARE-programmet: a) Ej avsedd användning eller felaktig användning av den berättigande produkten, dvs. jämfört med vad som anges i bruksanvisningen, och/eller överbelastning av produkten (med en cykel utanför dess klassificering, t.ex. för industriellt bruk). b) Underlåtelse av köparen att låta utföra betald besiktning. c) Besiktning av den berättigande produkten senare än fastställda datum. d) Besiktning av den berättigande produkten av obehörig/obemyndigad personal. e) Köparens vägran att byta ut slitna eller skadade delar som identifierats vid besiktning av den berättigande produkten och som rekommenderas för byte. f) Otillåtna ändringar av den berättigande produkten. g) Underlåtelse att följa tillverkarens bindande rekommendationer för löpande underhåll och den berättigande produktens driftbegränsningar som fastställs i bruksanvisningen. h) Sådana produkter som ursprungligen tillverkats som manuella portar och försetts med METRO-drivenheter eller portar med andra drivenheter i) Underlåtelse att genomföra en besiktning enligt de riktlinjer som fastställs i bilaga 1 till dessa villkor som är bindande för AP:n. j) Externa mekaniska och kemiska faktorer som skadar produktens lackering och/eller leder till förlust av material, repor och flisor osv. k) Underlåtelse att rapportera en defekt som identifieras vid leverans av den ursprungligen köpta berättigande produkten eller direkt efter monteringen av produkten, eller underlåtelse att omedelbart rapportera ett fel som identifieras vid en senare tidpunkt. l) Underlåtelse av köparen att vidta åtgärdar för att minimera skador. m) Montering av den berättigande produkten av någon annan än en yrkesmontör. 14. EXTENDED CARE-programmet ska börja gälla den dag då standardgarantin (regleras enligt tillverkarens villkor för den berättigande produkten) för den nytillverkade berättigande produkten går ut, förutsatt att köparen låtit utföra en första besiktning enligt villkoren för EXTENDED CARE-programmet, och fortsätter som en förlängning av standardgarantin, dvs. från 25 till 36 månader och från 37 till 60 månader om den andra besiktningen genomförs, efter det ursprungliga inköpsdatumet. EXTENDED CARE-programmet beviljas enligt de villkor som fastställts av tillverkaren för de produkter som omfattas. 15. Den sammanlagda garantiperioden (om alla dessa villkor är uppfyllda) ska vara 5 år räknat från det ursprungliga inköpsdatumet och den får inte sträcka sig längre än 5 år och 6 månader efter tillverkningsdatumet. 16. Åtgärderna inom ramen för besiktningen visas på /se/extendedcare och kan erhållas genom att ringa Medlemskapet i EXTENDED CARE-programmet, som aktiveras genom att den berättigande produkten registreras och/eller skickas in för besiktning, motsvarar köparens samtycke till dessa villkor.

5 18. Om köparen uppger sina personuppgifter för att bli medlem i EXTENDED CARE-programmet samtycker han/hon automatiskt till att dessa personuppgifter behandlas, registreras och överförs till tillverkaren och delas med tredje part i syfte att utföra EXTENDED CARE-programmet, enligt Europaparlamentets och rådets direktiv 95/46/EG av den 24 oktober 1995 om skydd för enskilda personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter. Enligt direktivet har köparen rätt att få tillgång till och korrigera sina personuppgifter. Uppgivande av personuppgifter sker enligt köparens eget gottfinnande och krävs för att bli medlem i EXTENDED CARE-programmet. 19. Det är tillverkaren som administrerar de personuppgifter som köparna uppger, dvs. WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A. med registrerat huvudkontor i Wielogłowy 153, Wielogłowy, Polen. 20. AP:n ska förbli till fullo ensamt ansvarig inför köparen för att alla åtgärder som omfattas av EXTENDED CAREprogrammet utförs i god tid. 21. Alla ärenden som inte regleras enligt detta avtal ska regleras av de garantivillkor som är utfärdade av tillverkaren för de berättigande produkterna.