KONTAKTEN. SHE-dagen MILJÖPRISET GÅR TILL BARNEN VI ANPASSAR OSS INFÖR FRAMTIDEN HEBY 8 SEPTEMBER EN KUNDTIDNING FRÅN SALA-HEBY ENERGI AB

Transkript

1 KONTAKTEN 2019 EN KUNDTIDNING FRÅN SALA-HEBY ENERGI AB MILJÖPRISET GÅR TILL BARNEN VI ANPASSAR OSS INFÖR FRAMTIDEN SHE-dagen HEBY 8 SEPTEMBER

2 LEDAREN HÅKAN HAR ORDET TEXT: HÅKAN CAREFALL FOTO: MARIA ANDERSSON Till min glädje märker jag att engagemanget och initiativen kring miljö och hållbarhet är växande. För att uppmärksamma det miljöinitativet som sker i vår region delar vi varje år ut ett miljöpris till någon person eller organisation som gjort något värt att uppmärksammas. I år delades priset ut till Kilbo skola, där lärare och elever under flera år drivit ett arbete för att rädda Viggsjön från algblomning. I vårt miljöengagemang är SHE pådrivande för hållbarhet. Vi omvandlar hållbart långt mer energi än vi för brukar. Vårt överskott levererar vi till våra kunder och vi bidrar därmed tillsammans till en hållbar framtid. Det kommer vi att fortsätta med. Vårt mål är att ha Sveriges nöjdaste kunder. För två år sedan genomförde vi en kundundersökning och fick en guldmedalj. Er röst är viktig och i år kommer vi att genomföra en ny undersökning. Det sker genom att vår samarbetspartner ringer runt och ställer frågor. Svaren sammanställs till ett underlag för vårt arbete kring vår framtida utveckling. Ett arbete där din röst hjälper att göra oss ännu bättre. En viktig del i vårt arbete är att skapa förutsättningar till en hållbar energiomställning i regionen. Exempelvis bygger vi om kraftvärmeverket för att klara fler hållbara bränslen i framtiden. Med det skapar vi möjlighet till att vara prismässigt konkurrenskraftiga gentemot andra uppvärmningsalternativ. Silververket och dess elproduktion är viktig. Utan den är möjligheten till utbyggnad av regionen mer begränsad. Ombyggnaden ska ge oss en stabil produktion av el när den bäst behövs för att trygga möjligheten till tillväxt och även omställning till ett ökat användande av el. För att skapa hållbara transporter finns det flera fossilfria alternativ. HVO, etanol, biogas och vätgas. På 3-10 års sikt tror jag att användandet av el i fordon kommer att bli det dominerande. Idag är drygt 1 av 10 nya bilar möjliga att köra på el. Om fem år tror jag den siffran är 9 av 10. Det kommer att ställa stora krav på eleffekt och vårt elnät. Solceller säljer idag som smör i solsken. Att producera med hjälp av solceller ställer nya krav på vårt elnät som måste formas om. Det jobbet har vi påbörjat. För vår elhandel är jag glad att meddela att vi lyckats teckna avtal med både Heby och Sala kommun. Det kan tyckas självklart att kommunerna handlar från det bolag man äger, men regler om offentlig upphandling gör att det konkurrensutsätts. Att vi lyckats i konkurrens är ett tecken på att det går att värna om både miljön och plånboken. Vi arbetar gärna nära våra kunder för att spara energi. Under året har vi, enligt min mening, lyckat extra bra. Tillsammans med en kund har vi lyckats spara fjärrvärmeförbrukning motsvarande 200 villor på ett år. Det är vi och kunden glada för. Vårt utbud av tjänster och produkter via vårt dotterbolag HESAB verkar för att våra kunder ska göra nytta för miljön och samtidigt få en lägre kostnad för plånboken, bl.a. genom att ta bort onödig användning av el och/eller producera egen el. Jag vill avsluta med att säga att jag är stolt över att ha förtroendet att ha er som kunder. Tillsammans medverkar vi till en hållbar framtid. Håkan Carefall, vd KONTAKTEN 2019 KONTAKT Sala-Heby Energi AB Fabriksgatan 14, Sala Växel: Kundtjänst: kundtjanst@sheab.se ÖPPETTIDER Måndag-fredag Sommartider juni augusti Måndag-fredag ANSVARIG UTGIVARE Håkan Carefall REDAKTION Maria Karwonen, Caroline Östman och Maria Andersson TRYCK Hylte Tryck, 2019 UPPLAGA ex GRAFISK FORM, TEXT & FOTO Maria Andersson och Caroline Östman, Creative Mill Kommunikationsbyrå AB 2

3 MINA SIDOR Följ din energiförbrukning på vår hemsida! Hur mycket el gör vi av med egentligen? Händer det något på vår förbrukning när vi kör tvättmaskinen och diskmaskinen samtidigt? Det kan du enkelt få fram under mina sidor. Från vår hemsida går du vidare genom att Logga in. Där loggar du in med BankID alternativt med ditt kundnummer. Kundnumret hittar du på din faktura och lösenordet ska vara en betald fakturas fakturanummer. När du loggat in kan du enkelt byta lösenord under användarnamnet. Här kan du se din förbrukning löpande per år och månad. Bor du på SHE:s elnät och har effekttaxa kan du även se förbrukningen per dag och timme. Du ser också de tre topparna som används för att ta fram medeltalet på elnäts-överföringen, dessa får en blixt-symbol ovanför sig. Är du fjärrvärmekund kan du även läsa av din fjärrvärmeförbrukning. Energiinformationen finns även som app till mobilen som du kan ladda ner. Önskar du ytterligare information om kundsidorna är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon Nya medarbetare på SHE FOTO: MARIA KARWONEN Vi har eller kommer att förstärka SHE under året med följande personer: Ellinor Wallin Henric Andersson Per-Erik Johansson Ellinor Wallin, ekonomi/administrativ chef, ersätter Lena Sundberg som går i pension. Henric Andersson, affärsområdeschef elhandel/försäljning Per-Erik Johansson, affärsområdeschef elnät Niklas Larsson, elnätstekniker Pontus Ågren, elnätstekniker André Andersson, driftingenjör värme Pierre Lewin, drifttekniker värme Adham Kharoof, IT-support och administration Jeanette Andersson, kundservice Niklas Larsson Pierre Lewin Pontus Ågren Adham Kharoof André Andersson Jeanette Andersson 3

4 ENERGIEFFEKTIV TANKA HVO FOSSILFRI DIESEL Du vet väl att du kan tanka HVO, fossilfri diesel, både i Sala och Heby. I Sala finns SHE:s mack på Fabriksgatan och i Heby finns den på Industrivägen. KORT BESTÄLLS PÅ SHE:S HEMSIDA: sheab.se/nu-kan-du-tanka-hvo-diesel-i-sala Camilla Winqvist, Miljöstrateg i Heby. SHE-SEMINARIUM Elever och lärare från Kilbo skola berättar om deras arbete i Viggsjön. 2 oktober kl Pingstkyrkan Sala Fullständigt program meddelas senare. Allt är förstås avgiftsfritt och SHE bjuder på kaffe och smörgås. Det susar i luften OM DU SER NÅGOT som susar ovanför elledningarna så kan det vara SHE Elnäts nya drönare. Drönaren ska i första hand användas som hjälp vid besiktning av ledningsgator men i framtiden räknar man även med att använda den i samband med felsökning. Att använda drönaren vid felsökning kan förkorta avbrottstiden markant för kunderna och samtidigt bidra till en bättre arbetsmiljö för oss elnätstekniker. Långa sträckor har tidigare patrullerats till fots för att hitta nedfallna träd eller andra skador på ledningarna, nu kan vi ta hjälp av drönaren, berättar David Larsson. Håkan Skoog, David Larsson och Christian Rydebjörk felsöker elledningarna med hjälp av drönare. 4

5 HESAB Solel i tanken När Ulla och Bertil Forsberg väl bestämde sig för att skaffa solpaneler passade de på att installera elladdningsstation till bilen. Vi valde ett lokalt företag som vi vill gynna, berättar Ulla Giswert Forsberg som tillsammans med sin make Bertil varit kund hos SHE sedan de flyttade till villan år Intresset för miljön är stort och för ett år sedan investerade paret i både solpaneler på taket och elbilsladdare. Vi hade tänkt en del på det här med solel och en dag när vi var på en spontan utflykt mötte vi ett par killar från ett företag som levererar solcellspaneler. Vi började prata och fick en liten föreläsning om hur solel fungerade. När semestern väl kom med värme och sol bestämde de sig för att ta in offerter på solpaneler från flera olika företag innan de tog det slutliga beslutet. Valet hamnade på SHE:s dotterbolag HESAB. De var billigast och vi hade väldigt god kontakt med dem. De har varit jätte bra att ha och göra med och väldigt tillmötesgående, säger Ulla nöjt. Ända sedan solpanelerna installerades på taket och allt var ihopkopplat och redo har Ulla följt statistiken på den solel som genererats via appen. Hon pekar på skärmen i telefonen och visar hur mycket data som lagras och hur man kan göra jämförelser mot förra året. Det är jätteroligt med appen. Idag en gråmulen regning dag har vi bara 4,5 kwh vilket är ovanligt lite, men under våren när det var soligt steg värdena rejält. TEXT & FOTO: MARIA ANDERSSON SOL DIREKT IN I BILEN När Ulla och Bertil installerade solelen passade de på att installera en robotgräsklippare och elbilsladdare till bilen som båda går på solenergi. Jag leasar en elbil på företaget, eller hybrid som det heter då den går på både el och bensin. Nu med solelen kan man säga att jag tankar bilen gratis. Jag pendlar tre dagar i veckan och sparar mycket i bränslekostnader. Dessutom har jag betydligt lägre förmånsvärde på elbilen. När bilen går på el är den väldigt tyst. Det är som att man glider fram och man kan föra en konversation i bilen utan problem. Det bästa är att vi nu, både med bilen och solpanelerna, är med och bidrar till en bättre miljö. 5

6 VÄRMEVERK Omfattande renovering Under sommaren har det varit mycket rörelse i kraftvärmeverket på Långgatan i Sala. Under de senare åren har man upptäckt att den största pannan i värme verket var sliten och behöver renoveras. TEXT & FOTO: MARIA ANDERSSON Silververket invigdes år 2000 och har levererat värme och el sedan dess. När efterfrågan blir större och avbrotten ökat var det dags för en rejäl renovering och ombyggnation. Det är framförallt pannbotten som behöver bytas. Vi märkte att förbränningen är sämre än normalt och det är inte så konstigt då pannan nu har 20 år på nacken, säger Peter Knutsson, projekt ledare på SHE. Hela renoveringen beräknas kosta närmare 130 miljoner kronor. I och med pann bytet kan SHE energiomvandla flera olika typer av bränsle som skogsflis och returträ. I den tidigare pannan har vi bara kunnat eldat skogsflis, men nu kan vi alltså få in billigare bränsle. Det medför att vi i det långa loppet kan bekosta renoveringen med den besparing vi gör, säger Peter. I samband med renoveringen av pannan har SHE ansökt om ett nytt miljötillstånd för den nya bränslehanteringen. Efter att tillståndet är klart kommer elfiltret att bytas ut sommaren 2020 för att ge ännu renare rökgaser. Då har vi en panna som både kan fortsätta att generera el och värme i yttreligare år, säger Peter. Han har haft fullt upp både med att planera renoveringen av pannan i sig men även med att hitta rätt kompetenser och organisera arbetslagen och ta fram en realistisk tidplan. Vi har tagit in lokal arbetskraft så långt vi kan. Valmet AB från Göteborg är huvudentreprenör och de har underentreprenörer från både Sverige, Lettland och andra nationer. Det är närmare 80 personer som hyrts in utifrån som har arbetat hela sommaren i Sala med renoveringen, säger Peter. FAKTARUTA Det är pannbotten med sandbädden som behövde bytas ut. Där cirkulerar träflisen så att fukten från fliset kondenseras bort och förångas och det torkade fliset föbränns. Pannan levererar både värme och elektricitet till våra kunder. 6

7 Fjärrvärme till Ransta TEXT & FOTO: MARIA ANDERSSON Johan Andersson, projektledare på SHE. Nu under hösten kan vi erbjuda fjärrvärme till ett helt nytt område i Sala. Skolan i Ransta byggdes om och fick i och med det ett högre energibehov. Den befintliga pannan klarade inte att leverera och då blev det istället tal om att upprätta ett fjärrvärmeverk i området. Fjärrvärme är ett billigt och miljövänligt alternativ som är driftsäkert och i stort sätt underhållsfritt. Värmeanläggningen i Ransta består av två pannor som genererar 500 kwh var. De drivs med värme som uppstår när man eldar flis. Utsläppen blir minimala med ett effektivt och avancerat elfilter som renar utsläppsröken när flisen eldas. Det gör att röken från anläggningen mestadels består av ren vatten ånga. Under hösten kommer även solceller monteras på anläggningens tak så att verket blir självförsörjande på el. SÅ FUNKAR FJÄRRVÄRME: Vattnet värms upp i värmeverkets pannor och går i nedgrävda ledningar till fastigheterna som är anslutna till fjärrvärmenätet. När vattnet når fastigheterna är det ca 90 C varmt och växlas via värmeväxlare över till radiatorsystem et och tappvarmvattnet. Värmeverkets vatten svalnar av till ca 50 C och förs tillbaka till värmeverkets panna för att värmas upp på nytt. INFORMATIONSKVÄLL För de som är intresserade av fjärrvärme i Ransta anordnar vi en informationskväll den 12 september kl i Ransta Bygdegård. Kontakta Anki Lugnér, , för mer information. VINNARE AV INSEKTSHOTELL SHE har tillsammans med Sala och Heby kommuner genomfört en tävling för alla förskolebarn i kommunerna. BILPARKEN UTÖKAS SHE har fått ett nytt tillskott i bilparken. Det är en KIA e-niro Advance som ska fungera som poolbil på företaget. Bilen beräknas ha en räckvidd på ca 45 mil och är en ren elbil. Det känns extra bra att satsa på elbilar nu när vi även har en carport med solceller på taket, säger Håkan Carefall, vd på SHE. Det gällde för barnen att plocka så mycket skräp som möjligt i samband med Håll Sverige rent kampanjen. Tävlingen gjordes för att uppmärksamma Biologiska Mångfaldens dag och vinnarna blev i Sala Kommun Turbo Förskola och i Heby kommun Delfinen på Tärnsjö Förskola. Båda förskolorna förärades med insekts hotell som barnen fick till uppgift att inreda. Thea Åberg och barnen planerar hur de ska inreda hotellet. 7

8 MILJÖPRISET MOTIVERING Med engagemang och långsiktigt miljöarbete har elever och lärare arbetat för att rädda bygdens badsjö Viggsjön från algblomning. Genom att söka information, ta många kontakter och sedan på egen hand utföra projektet, tror vi att eleverna och lärarna påvisat en vilja, uthållighet och kraft att göra skillnad. På resan har de fått med sig lärdom och förståelse för hur vårt ekosystem fungerar och hur viktigt det är att vi värnar om miljön nu och i framtiden. De har också motiverat omgivningen att engagera sig i miljöarbetet. De räddar sjön Ellen Cederholm, Alva Kullinger och Markus Andersson på Kilbo skola. När algblomningen tog över Viggbosjön så pass mycket att det inte längre gick att bada tog barnen själva tag i saken. TEXT & FOTO: MARIA ANDERSSON Mellanstadieeleverna på Kilbo skola i Sala har engagerat sig för att rädda sjön. Intresset och viljan att rädda badplatsen föddes under en NO-lektion då de såg en film om alg blomningen i Östersjön. När eleverna började prata om att det var samma problem med den lokala insjön påbörjades ett skolprojekt som nu pågått i tre år. Efter att de tog kontakt kommunekolog Kjell Eklund, fick de reda på att sjöns kretslopp var i obalans. Det berodde på att växt plankton massförökat sig, vilket i sin tur har lett till algblomning och att sjön blir syrefattig och vissa fiskarter dör. Djurplankton, som livnär sig på växtplankton, är alldeles för få och äts upp av småfiskarna, säger Markus Andersson, elev på Kilbo. För att skapa boplatser där djurplankton kan skyddas från fiskarnas hungriga gap sänkte man ner halmbalar i sjön och och nu har flytande våtmarksöar har placerats på sjön. De växtligheter vars rotsystem växer ner i vattnet och skapar en skyddad miljö. Metoden är testad på sjön Hönsan i Hedemora som fick exakt samma problem med algblommning. Johan Backlin från Klosters Ekologi AB är den som försett Kilboskolan med både kunskap och skydd till sjön, och Sala kommun har bidragit med pengar till projektet. Vi vill tacka Sala kommun så väldigt mycket som bidragit med pengar för att rädda vår sjö, säger Markus. Kilboskolan har fått mycket publicitet och medverkat bland annat i Lilla aktuellt på tv och på blivit intervjuade i radio. Det är så kul och det känns som att hela Sverige nu vet vilka vi är och vad vi faktiskt gjort för nytta, säger Alva Kullinger, elev på Kilboskolan. DE TOG HEM MILJÖPRISET Kilboskolans elever har vunnit årets SHE:s Miljöpris och glädjen är stor. Det blir en belöning för allt arbete som vi lagt ner, säger Ellen Cederholm, elev på Kilbo. SHE:S vd Håkan Carefall och styrelseordförande Christer Eriksson, delade ut diplom tillsammans med priset på 5000 kronor och ett insektshotell. Jag blir imponerad och berörd. Det här är ett bra exempel på ett lokalt engagemang som tack vare eleverna fått bra genomslag, säger Christer Eriksson. Projektet kommer att fortlöpa med förhoppningen att sjön blir helt frisk. Vi kommer att fortsätta hålla koll bland annat med ph-värdet och siktdjupet för att se så att sjön blir bättre och algblomningen minskar, säger Alva. Lovisa Hedlund, Wilma Ahlm, Kevin Karnerud, Liam Marshall. Christer Eriksson och Håkan Carefall silar jord till våtmarksöarna. 8

9 FRAMTIDSSÄKRING AV ELNÄTET EL UTAN AVBROTT Nu investerar vi för att framtidssäkra våra elnät genom att uppgradera och vädersäkra våra anläggningar. Allt för att hindra elavbrott. Oscar Willén, Marknadsansvarig Elnät berättar mer: TEXT & FOTO: MARIA KARWONEN Sala-Heby Energi Elnät är den del av SHE-koncernen som arbetar med att transportera elen till er om ni bor inom SHE:s elnät. Vi har även kontroll över din elmätare. Vår målsättning är att leverans av el ska ske utan avbrott, men om det trots allt slocknar hos dig jobbar vi för att elen snabbt ska komma tillbaka. Detta innebär att vi har hand om ledningar, transformatorer och andra fysiska komponenter för att kunna utföra detta uppdrag. Under den närmsta tiden kommer vi utföra framtidssäkring av vårt elnät. Men du kanske undrar vad vi menar med framtidssäkring? ERSÄTTA KABLAR Den första delen är att vi behöver byta ut i äldre komponenter. Detta på grund av att äldre komponenter både innebär en ökad risk för avbrott samt en större risk för våra medarbetare ut i fält. En elnätskomponent har upp till års livslängd vilket innebär att de behöver ersättas och det i god tid innan komponenten går sönder för att inte orsaka oplanerade elavbrott. Totalt har vi ett värde på vårt elnät på lite drygt 800 miljoner kronor vilket innebär att mellan miljoner kronor behöver reinvesteras i näten årligen. Ett sådant projekt håller vi på med just nu där vi ersätter äldre kablar som går från Vattenfalls station vid OKQ8 till vår fördelningsstation i närheten av Lantmännen vid Hyttan. Detta är vårt största projekt på 10 år och väntas kosta ungefär 7 miljoner kronor. STÖRRE KRAV PÅ ELNÄTET Den andra delen i framtidssäkringen innebär att förbereda oss inför framtiden med nya typer av användningsområden och att vår region växer med ökad elanvändning. Som jag nämnde förut håller elnätskomponenter upp till år och under denna tidshorisont hinner mycket hända. Solceller, batterier och elbilar är väldigt positivt, men det ställer också nya krav på elnätet. Vi behöver utifrån dessa förutsättningar förbereda elnätet för att vara stabilt även under kommande år. I ovan nämnda projekt har vi därför lagt med en extra kabel för att möjliggöra en framtida expansion i norra delen av Sala. Vi undersöker också om vi kan installera ny teknik som möjliggöra ett bättre kapacitetsutnyttjande genom att styra förbrukning. GRÄVA NER LEDNINGAR Slutligen arbetar vi också till stor del med att vädersäkra elnätet. Detta kan ske på flera olika sätt. Ett sätt är att gräva ner luftledning som står utsatt (ex. i närhet av träd) alternativt byta ut oisolerad luftledning mot belagd. Ett annat sätt är att ordna alternativa matningsvägar till samma punkt, d.v.s reserv matningar som kan användas ifall ett fel uppstår. Även här undersöker vi ny teknik som gör det möjligt att koppla ifrån fel direkt så att strömavbrottet blir kortare och i bästa fall undviks helt. Det kommer även leda till en mer säker arbetsplats då våra medarbetare kan arbeta vid tryggare förhållande (t.ex. efter, istället för under en storm). Med allt detta sagt kommer ni troligen se oss ännu oftare ute i fält under kommande tid. Elen är en viktig del i framtida omställning och vi verkar för att Sala-Heby-regionen fortsatt ska vara en drivande del i omställningen. Därför vill vi se till att solel och elbilsladdning ska vara en självklarhet i våra elnät. 9

10 VÄLKOMNA TILL ÅRETS SÖNDAGEN DEN 8 SEPTEMBER KL Kom ihåg att ta med kupongerna! I HEBY FOLKETS PARK Vi vill hälsa alla kunder varmt välkomna till årets SHE-dag. Ta med familjen och upplev en traditionell Folkets Park-dag med både pilkastning och chokladhjul m.m. Det serveras kaffe och saft med dopp och naturligtvis den traditionella korven med bröd. Allt är förstås gratis. Musik- och kulturskolan i Heby står för underhållningen! Vi ses på SHE-dagen! Fika-kupong Kaffe/saft med dopp för en familj KORV MED BRÖD 1 PERSON KORV MED BRÖD 1 PERSON KORV MED BRÖD 1 PERSON KORV MED BRÖD 1 PERSON PILKASTNING PILKASTNING PILKASTNING PILKASTNING RINGKASTNING RINGKASTNING RINGKASTNING RINGKASTNING CHOKLADHJUL CHOKLADHJUL CHOKLADHJUL CHOKLADHJUL BOLLKASTNING BOLLKASTNING BOLLKASTNING BOLLKASTNING ENTRÉBILJETT TILL SHE-DAGEN SOM AVSER EN FAMILJ 10

11 FULLMAKT VAD SKA DU TÄNKA PÅ när du är i kontakt med en elsäljare eller elmäklare: När du blir kontaktad av en säljare eller mäklare som säljer el eller som vill förhandla elpriser finns det en del att tänka på. Vi har samlat information som kan vara bra att tänka på innan du byter leverantör. TEXT & FOTO: MARIA KARWONEN Se till att ni jämför samma priser, fast pris, rörligt pris eller tillsvidarepris. Ett fast pris kan ibland verka dyrare om det jämförs med en månad när det rörliga priset var lågt. Ett rörligt pris är ovisst i framtiden och det är ju för tiden framåt du förväntas ingå avtal. Ta reda på alla avgifter som kan tillkomma: Fasta avgifter, administrativa avgifter m.m. Avgifter som kan verka små när de är uträknade per dag men ger en avsevärt högre kostnad per år. Ibland kan t.o.m de fasta avgifterna bli högre än energipriset på årsbasis. Kontrollera att du inte redan har ett fast avtal som är bindande. Då kan du få en straffavgift om du bryter avtalet. Avtalsperioden står oftast på din faktura. Elsäljaren/elmäklaren vet inte vilket pris du betalar idag, såvida du inte talat om det. Var därför observant om de lovar dig att du kommer att spara flera tusen kronor utan att de ens vet ditt nuvarande elpris. FRÅGA ELFÖRSÄLJAREN: Ingår elcertifikatsavgiften i kwh priset? Vad är elcertifikatetsavgiften på det rörliga priset? Vad är ert påslag på det rörliga elpriset? Använder ni Nordpools månadsmedel, eller volymvägt månadsmedel för det rörliga elpriset? Har ni engångsavgift? Vad är månads/årsavgiften? Har ni någon annan administrativ avgift som fakturaavgift? NÄR MAN TECKNAT EN FULLMAKT En fullmakt ger ett ombud rätt att utföra handlingar i annans namn. D.v.s har du blivit kontaktad av en telefonförsäljare/elmäklare, ingått ett avtal och lämnat fullmakt till denna innebär det att du har lämnat rättigheten till den personen. aalämna aldrig ut fullmakt via telefoninspelning. Många kunder är inte medvetna om att samtalet spelas in för att sedan användas som fullmakt. Utnyttja ångerrätten om du blir överflyttad till ett annat elhandelsbolag utan din vetskap. aaelmäklare som erbjuder sig att förhandla elpriset åt dig om du blir medlem ber också om en fullmakt. Dessa elmäklare förhandlar bara med elhandelsföretag som är villiga att betala dem en slant och du är inte garanterad att få ett lägre pris än din nuvarande leverantör kan erbjuda dig. Har du skrivit på en fullmakt så kan den användas när ditt nuvarande avtal löper ut även om det dröjer flera år. aahar du lämna fullmakt så gäller den fram till dess den återkallas av dig om inte annat angetts i fullmakten, vilket gör det möjligt att använda fullmakten flera gånger om den inte har ett sista giltighetsdatum eller återkallats. Det är enbart den som lämnat (undertecknat) fullmakten som har rätt att återkalla den. ÅNGERRÄTT GÄLLER INTE ALLTID Du har alltid ångerrätt i 14 dagar om du tecknar avtal via telefonförsäljning. Den börjar gälla från den dagen du fått en skriftlig bekräftelse med information om ångerrätt. Ångerrätt gäller inte alltid om du tecknar ett avtal på stan så kontrollera alltid vad det står om ångerrätten i avtalet innan du skriver på. Om du ångrar dig ska du kontakta bolaget som har registrerat dig som kund och förklara att du ångrat dig. Känner du dig minsta osäker kontakta oss så hjälper vi gärna dig. Vår kund tjänst når du på telefon EN KUND SOM KÄNNER SIG LURAD Pelle Wallingstam berättar om när de köpte Sala Svets o Mekaniska och efter några år helt plötsligt får en faktura från ett av honom helt okänt energibolag. Det visade sig att en elmäklare flera år tidigare ringt och talat med en av de anställda på företaget. Elmäklaren som ringde sa sig kunna hjälpa till att sänka företagets energikostnader. Ville företaget ha hjälpa med att undersöka marknaden och få ett lägre elpris? Den anställda svarade att det vore väl bra och vips hade energibolaget fått en fullmakt via telefonen. Det mäklaren inte berättade var att de i.o.m att den anställda sagt ja till att få hjälp ansåg de sig ha en fullmakt och rätt att byta energibolag åt Sala Svets o Mekaniska så fort det nuvarande avtalet löpt ut. Att den anställda inte var firmatecknare kollades aldrig upp av energibolaget. Efter mycket krångel och påpekande om att den som tecknat fullmakten inte var firmatecknare fick Pelle det nya energibolaget att annullera elavtalet. De är så otroligt fräcka. När jag till en början kontaktade mäklaren lyssnade han inte alls på mig men när jag sedan kontaktade det nya energibolaget och de berättade att jag inte var den enda som klagat och känt mig lurad. De annullerade sedan elavtalet och jag fick tillbaka SHE som elleverantör säger Pelle. 11

12 AVSÄNDARE Sala-Heby Energi AB Fabriksgatan 14, Sala -KRYSSET VINSTER 1:a pris Termos 2:a - 3:e pris Eltändare Skicka ditt korsord senast den 16/ till SHE, Fabriksgatan 14, Sala och märk kuvertet med SHE-krysset eller scanna och maila till maria.karwonen@sheab.se. Vinnarna meddelas personligen. Namn... Adress Telefon...