Hur tänker kunderna? Jenny Palm Internationella miljöinstitutet Lunds universitet. Finansieras av Energimyndigheten

Transkript

1 Hur tänker kunderna? Jenny Palm Internationella miljöinstitutet Lunds universitet Finansieras av Energimyndigheten 1

2 Vem blir prosument? Studier visar att det inte finns någon enhetlighet när det t.ex. kommer till miljövänliga produkter eller tekniker Bara för att en person köper en grön produkt går det inte att förutsätta att denna person köper en annan grön produkt Motsatsen gäller också bara för att vi konsumerar en miljöovänlig produkt kommer vi inte att konsumer en miljövänlig att köra en bensinbil kommer t.ex. inte att motivera inköp av solceller 2

3 Motiv i tidigare forskning Miljö Tjäna pengar el. minska utgifterna Skydd mot framtida höga elpriser Teknikintresserad, vill prova något nytt Ökad bekvämlighet Säker eltillförsel Symbolik Självförsörjande Social nätverk, grannar, vänner

4 Barriärer i tidigare forskning Investeringskostnad, lång pay-offtid Avsaknad av bidrag Osäkerhet eller litar inte på att tekniken kommer att fungera Det är fult, förstör husets utseende Svårt att finna objektiv expert att fråga Nöjd med befintligt system Vill inte ändra sina rutiner Vill inte lägga tid på underhåll Kan inte komma överens inom familjen Osäkerhet kring regler och bidrag Tekniska brister Tar plats Avsaknad av stöd i allmänhet, tex intresseorganisation

5 Har drivkrafter förändrats över tid? 2 studier Första (20 hushåll) Andra (44 hushåll)

6 Bakgrund våra hushåll Medelålder 53 (yngst 31, äldst 85) Över medelinkomst kr (medel för hh med 2 vuxna som arbetar ca ) 43 unversitetsutbildning, 15 gymnasium, 6 grundskola Varierad elanvändning mellan kwh

7 Motiv Miljö i kombination med livsstil I vår familj pratar vi mycket om vad vi äter, hur maten är producerad. Vi har haft ett miljöengagemang hela vårt liv. Vi är medlemmar i Greenpeace och i svenska naturskyddsföreningen osv osv Symbolik visa för andra att det går Protest mot stora energibolag Teknikintresse Gillar tanken på att producer sin egen el

8 Motiv Tjäna pengar främst genom att sälja till nätet Miljöskäl nämndes av 40 hushåll. Miljö i relation till att bidra till en samhällsutveckling istället för livsstil Jag är intresserad både för att kunna producera min egna el, men också för att, hur ska jag uttrycka det i ett samhällsperspektiv. Jag vill bidra till att vår el produceras miljövänligt, på totalen (hh 55) Inspirerats av andra, tex grannar, även utställningar eller olika specifika event när solceller visats upp Kunna gå off-grid på sikt

9 Motiv El-bil: 1 hushåll ägde redan en elbil. 7 planerade Målet att ladda sin elbil med egenproducerad el Idén är att köpa en elbil som jag kan ladda under sommaren (hh 23) Teknikintresse, men inte så dominerande som i första studien Enkelhet viktigt vill inte ha DYI-lösningar

10 Hinder Kostnaden Jag har förmodligen den dyraste elen i området (hh2) Okänt begrepp, avsaknad av regelverk och information om vad det innebar att vara prosument Litade inte på att tekniken fungerade som förväntat en pryl som kan gå sönder Installationen, behövde lösa installationen

11 Hinder Kostnaden kostar mindre nu, men fortfarande en stor investering Pay-off time diskuteras nu, var inte alls omnämnt i första omgången intervjuer Vanligaste barriärer nu är kopplad till administration: installationsbidrag, bygglovsansökningar, byte av mätare drar ut på tiden, hitta ett elbolag som vill köpa elen, ansöka om gröna certifikat, betala moms (försvann 2017)

12 Hinder Information svårt att hitta information från andra än försäljare och energibolag, men har hänt mycket sen vår studie bäst I test Installationsprocessen, fick hjälp med installationen men nu förekom förseningar I processen, språkproblem när installatörerna kom från andra länder, bolag som gick I konkurs, avsaknad av rätt kunskap för att kunna installera och avsaknad av säkerhetsutrustning

13 Hur söker hushåll information fyra idealtyper Non-adopters använder få informationskällor, tycker informationen som finns är komplicerad och har en tendens att överdriva de barriärer som finns och förminska drivkrafter Miljöengagerade adopters söker mycket information, men har svårt att veta när de har tillräckligt eller rätt information. Tycker också att informationen ofta är för teknisk och komplicerad. Har problem med att jämföra offerter Professionella har lätt tillgång till information, tycker det är svårt att jämföra offerter och är kritiska till alla problem som uppstår vid installation De slumpmässiga präglas av de installerat solceller av en slump. Använde knappt någon information. Antog erbjudandet de fick från den första leverantören de sprang på 13

14 Ändras elanvändningen när solceller köps? Generellt så påverkas inte användningen Individuellt finns dock stora skillnader, med både ökande och minskande elanvändningen Det saknas ekonomiska incitament att t.ex. flytta tvättid från kvällen till dagen Svårt att ändra beteende också eftersom många arbetar eller går i skolan dagtid Men generellt ökar medvetenheten om elanvändningen och det blir enklare för hushållen att få kunskap om vad som förbrukar el i hemmet 14

15 Slutsatser Uppåtgående trend Elbil och solceller förstärker varandra Ökad synlighet bidrar Förvånansvärt många investerade I solceller av en slump Men många regler fortfarande hushållen behöver hjälp att navigera standardiserade offerter Hushåll vill veta vilka försäljare och vilka solpaneler som är bäst Paketlösningar majoriteten vill bara få upp dem på taket och se sin förbrukning i en app

16 Tack för uppmärksamheten!