I D C : S L E V E R A N T Ö R S - G R A N S K N I N G

Transkript

1 I D C : S L E V E R A N T Ö R S - G R A N S K N I N G Automatiserad provisionering och orkestrering är avgörande för effektiva operationer i privata moln Juni 2012 U.S Private Cloud Management Survey: The Journey Continues av Mary Johnston Turner, IDC # Sponsrad av Cisco Den ökande virtualiseringen och användningen av privata molnlösningar gör att datacentralsmiljöerna blir oerhört komplexa. Detta skapar i sin tur betydande operativa utmaningar när det gäller provisionering, modifierings- och, konfigureringshantering, grundorsaksanalys och prestationshantering. De gamla vanliga processerna och verktygen kan nämligen inte byggas ut och anpassas till den snabba förändringstakt som råder i dessa mycket dynamiska miljöer. Det behövs integrerade verktyg för automatiserad provisionering av applikationer och infrastruktur, orkestrering av arbetsflöden och självbetjäningslösningar för att effektivisera införandet, bättre optimera resursanvändningen och förkorta leveranstiderna för viktiga företagstjänster till slutanvändarna. I den här studien diskuteras varför det är så viktigt med automatiserad provisionering, orkestrering och självbetjäning för att virtualiserade, privata molndatacentraler ska kunna fungera effektivt. De viktigaste egenskaperna som kunderna bör beakta när de jämför olika lösningar framhålls också. Dessutom belyser studien hur Ciscos Intelligent Automation for Cloud klarar dessa utmaningar. Hur virtualiseringen och molnet påverkar datacentralernas provisionering och verksamhet IDC:s forskning visar att virtuella servrar nu är standardplattformen för majoriteten av de nya applikationer som tas i drift i större företags datacentraler. I många fall används dessa virtualiseringsmetoder också som plattformar för befintliga eller framtida privata molnmiljöer. Med hjälp av virtualiserade datacentraler kan IT-avdelningarna fördela datorresurser till flera applikationer och användargrupper på ett mycket mer dynamiskt sätt än vad som är möjligt i traditionella miljöer, där applikationer, mellanprogram och infrastruktur är hårt sammanflätade och resursallokeringen är oerhört statisk. IT-beslutsfattarna förespråkar starkt privata moln och virtualisering för att förbättra servicenivåerna i hela kedjan, sänka kapitalkostnaderna, minska behovet av energi, kylning och lokaler, öka den operativa IT-effektiviteten, göra verksamheten mer flexibel och smidig överlag och skapa större överensstämmelse mellan IT-kostnaderna och resursutnyttjandet å ena sidan och företagets prioriteringar å den andra. IDC 1328

2 Många företag har upptäckt att virtualisering till en början ökar serverutnyttjandet, minskar datacentralernas fotavtryck och minimerar energibehovet, men de flesta IT-avdelningarna har kunnat konstatera att den dagliga driften av de virtuella servrarna bara har nått minimala produktivitetsökningar, mätta som förhållandet mellan IT-personal och servrar. IT-avdelningarna har också haft svårt att åstadkomma en optimal resursanvändning, eftersom många företag inte klarar att banta antalet servrar. Virtualiseringen har inte heller alltid förbättrat informationsteknikens förmåga att reagera snabbt på förändrade behov i företagen. Trots att IT-avdelningarna kan provisionera virtuella maskiner mycket snabbt upptäcker många företag att det ofta fortfarande tar flera veckor att provisionera lagring, nätverk, säkerhet, applikationer och mellanprogram och erhålla de godkännanden av begärda arbeten som krävs för att leverera en fungerande tjänst till företagsanvändare. När väl resurserna har tagits i bruk är det mer komplicerat att hantera löpande programkorrigeringar, uppdateringar av säkerhetspolicyer, grundorsaksanalyser, obruten prestandaoptimering och kapacitetsplanering i virtuella miljöer än i vanliga, statiska arkitekturer. Följden är att kostnaderna för IT-personalen ökar mycket snabbare än utgifterna för fysiska virtuella servrar (se figur 1). Om inte IT-avdelningarna radikalt förändrar sitt sätt att hantera dessa miljöer kommer de inte att kunna hålla jämna steg med de förändringar som virtualiseringen och molnet för med sig. F i g u r 1 Utgifter för servrar, energi och kylning samt hantering/administration globalt Installerade fysiska servrar i drift (miljoner) Installerade logiska servrar i drift (miljoner) Power Utgifter & för Cooling energi Expense och kylning Managment Administrativa Cost kostnader Server Serverkostnader Spending 60 miljoner virtuella maskiner 2013 Virtualiseringsklyftan '96 '97 '98 '99 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '13 Källa: Källa: IDC IDC Källa: IDC IDC

3 Strategier för att förbättra den operativa produktiviteten med hjälp av privata moln För att göra verksamheten smidigare, optimera resursanvändningen och göra löpande förbättringar av den operativa IT-effektiviteten och servicenivåerna investerar många företag i privata molnprogram som främjar självbetjäning för slutanvändarna och automatiserad provisionering av end-to-end-system, nätverk och arbetsbelastning. Dessa program innehåller en rad viktiga resurser och verktyg, som till exempel: Standardiserade tjänstemenyer och provisioneringsmallar för att möjliggöra storskalig automatisering som kan snabba upp provisioneringen av resurser och applikationer, samtidigt som risken för fel som orsakas av den mänskliga faktorn minskar och upprätthållandet av företagens standarder och efterlevnad säkras. Lösningar för självbetjäningsprovisionering som gör att utvalda användargrupper och IT-personal snabbare kan specificera och ta i drift de resurser som krävs (med självbetjäningsteknik kan ITpersonalen automatisera sina rutiner för tilldelning och återtagande av resurser för att minska antalet virtuella servrar). Övervakning av end-to-end-prestanda och servicenivåavtal (SLA) som är anpassade till verksamheten för att främja policybaserad provisionering och självbetjäning. Konsumtionsbaserad mätning och kapacitetsplanering för att anpassa IT-utgifterna till företagets behov och säkra en optimal användning av tillgängliga system, applikationer och personella resurser. För att dessa kraftfulla funktioner ska kunna utnyttjas effektivt krävs det ofta att företagen och ITbeslutsfattarna inför nya styrprocesser. Som ett minimum måste företagen och IT-intressenterna för att dra full nytta av dessa sofistikerade styrmedel komma överens om smidiga arbetsflöden för godkännande, standardiserade alternativ för slutanvändarkonfigurering och systembilder, samt förbinda sig att uppmuntra slutanvändarna att ta till sig nya processer och självbetjäningsverktyg när så är lämpligt. Övergången till gemensam infrastruktur och automatiserade processer ger ofta upphov till en hel del oro hos företagens intressenter, som fruktar att deras prioriteringar kan komma att åsidosättas. Men för företag som fortsätter att förlita sig på processer och rutiner som är utformade för traditionella statiska miljöer kan det nästan vara omöjligt att utnyttja virtualisering, molnet och automatisering på ett effektivt sätt. Fördelar med automatiserad provisionering och orkestrering i molnet De mest ändamålsenliga programmen för automatisering av privata moln och virtualisering tar tag i styrningsproblem redan från början och utvecklar policyer och styrningsformer hand i hand med förändringar av de administrativa verktygen och infrastrukturarkitekturen. Företag som har implementerat sådana program inser att övergången till en standardiserad servicecentrerad leveransmodell tillsammans med en omfattande användning av automatiserings- och orkestreringsteknik kan förbättra den operativa IT-produktiviteten och servicenivåerna i hela kedjan betydligt. Deras IT-avdelningar gör mer än att bara använda de automatiserade skript och verktyg för provisionering av fysiska servrar som har funnits att tillgå en tid och utnyttjar privata moln som en plattform för att kraftigt utvidga automatiserings- och orkestreringsstrategierna i den interna datacentralsmiljön. De företag som är mest effektiva förändrar sitt sätt att definiera, använda och styra sina miljöer i grunden, och förbereder sig för en utbredd användning av provisioneringsverktyg för automatisering, orkestrering och självbetjäning. De 2012 IDC 3

4 fokuserar på att utveckla sammanhängande servicedefinitioner, servicenivåavtal och mallar som möjliggör storskalig automatiserad provisionering, integrerar och orkestrerar domänövergripande arbetsflöden och godkännandecykler i högre grad, och reducerar på så sätt tidsåtgången för provisionering och återtagande av resurser dramatiskt, arbetar närmare företagens intressenter för att fastställa prioriteringar, förhandla fram kompromisser mellan standardisering och de krav som verksamheten ställer och göra åtaganden om nya nivåer för service och kostnadskontroll (dessa samarbeten inkluderar program för att fastställa tydliga policyer för säkerhet och dataskydd för att säkra regelefterlevnad och minska affärsrisken i offentliga och privata molnmiljöer samt hybrider av dessa), bedömer möjligheterna att hämta IT-infrastruktur och applikationer från offentliga moln liksom de egna resurserna och utvecklar servicedefinitioner, servicenivåavtal och övervakningsstrategier som gör att IT-personalen kan optimera resursutnyttjandet i dessa hybridmiljöer och söker möjligheter till självbetjäning för slutanvändarna och ny teknik för att hantera serviceförfrågningar, i syfte att reducera tidsåtgång och kostnader för att leverera företagstjänster och se till att de interna IT-resurserna är konkurrenskraftiga jämförda med alternativ i offentliga moln. Eftersom de operativa förändringar som krävs för att genomföra en fullskalig provisionering i ett privat moln och självbetjäningslösningar är så komplicerade och omfattande rullar de flesta företagen ut verktyg och processer av detta slag stegvis och integrerar arbetsflöden mellan olika silor successivt. IDC:s forskning visar att de som började använda sig av privata moln tidigt har kunnat förbättra förhållandet mellan administratörer och fysiska och virtuella servrar från 1:30 till 1:100 eller till och med 1:300 eller mer, vilket har lett till betydande ökning av produktiviteten i IThanteringen och kostnadsbesparingar (IDC:s studier av företag som redan har infört privata moln visar att 76,5 % förväntar sig att IT-personalens produktivitet minst ska fördubblas), provisionera tjänster och resurser till verksamheten snabbare (företag som har tagit i drift lösningar för självbetjäningsprovisionering för mycket standardiserade virtuella maskiner och utvalda arbetsmoment i massiv skala kan förkorta cykeltiden från servicebegäran till tillgänglighet från flera veckor till så lite som minuter), göra applikationernas end-to-end-prestanda och tillgänglighet mer optimal genom att minska stilleståndstiden, göra patching- och säkerhetsprocesserna mer sammanhängande och förbättra förmågan att diagnostisera och reducera grundorsakerna till problem och minska företagsrisken, säkra en bättre efterlevnad av standarder och policyer och förbättra spårningen av konfigurationer och förändringshantering. För att man till fullo ska kunna utnyttja automatiseringen och skapa miljöer där arbetsbelastningar och datorresurser vid behov snabbt kan provisioneras, migreras och deprovisioneras fordras det standardiserade servicebeskrivningar, servicenivåavtal, säkerhetspolicyer, konfigurationer och provisioneringsmallar. För att införandet av alternativ för självbetjäningsprovisionering ska bli framgångsrikt är det också viktigt att ha väl definierade tjänstemenyer. Att ledningen och ITavdelningen är samarbetsinriktade är en avgörande framgångsfaktor. Effektiv automatiserad molnprovisionering och orkestreringslösningar Ändamålsenliga automatiserade virtuella system och lösningar för provisionering i privata moln och orkestrering för komplexa datacentraler hos större företag har ett antal avgörande egenskaper som: IDC

5 Stöd för heterogena fysiska och virtuella miljöer som gör att IT-avdelningarna kan förlita sig på en enda uppsättning gränssnitt och verktyg för att öka automatiseringen av resurser och olika arbetsmoment i datacentralen efter behov. Förmåga att omfatta både infrastruktur och applikationer, inklusive resurser i offentliga moln, för att förenkla och standardisera arbetsflöden och säkra efterlevnad av säkerhetspolicyer och överensstämmelse med godkända konfigurationsmallar. Förmåga att integrera arbetsflöden och godkännandekedjor mellan tekniksilor för att förbättra samarbetet och minska fördröjningar som kan uppstå vid användning av manuella eller särskilda rutiner för godkännande och överlämnande. Leverantörsoberoende integration med befintliga heterogena verktyg för IT-styrning som support, tjänstekatalog, CMDB, prestandaövervakning och rapporteringssystem, i den utsträckning som verktyg av dessa slag redan har införts. Självbetjäningsportal för beställning och provisionering av tjänster så att utvalda användargrupper kan använda webbläsarbaserade gränssnitt för att snabbt provisionera standardtjänster från en fördefinierad meny (policybaserade självbetjäningsverktyg kan automatisera hanteringen av överskottskapacitet i virtuella maskiner genom att begära resurser enligt schema och spåra begäranden om och beviljad resurstilldelning på ett konsekvent sätt i företaget). Färdiga mallar, adaptrar och bästa metoder för arbetsflöde som förkortar tiden till nytta och ser till att kundföretaget tillämpar bästa metoder för arbetsflöde och inför program för konfigureringshantering (i stället för att slösa bort tid och resurser på att skapa helt nya policyer, arbetsflöden och konfigurationsmallar kan många företag ha stor nytta av att utgå ifrån färdiga resurser för sina standardaktiviteter och arbetsflöden). Företag som funderar på lösningar av det här slaget bör undersöka hur väl lösningarna går att integrera med befintliga system och applikationer och överväga hur mycket de behöver byggas ut över tiden. I en del fall kan förenklade instegsprodukter ge företagen möjlighet att komma igång och snabbt visa sin nytta, men dessa produkter måste kunna byggas ut över tiden, så att företagen inte förlorar det de har investerat i verktyg och integrationer. Ciscos lösning Intelligent Automation for Cloud Ciscos lösning Intelligent Automation for Cloud erbjuder IT-avdelningarna en helt integrerad programsvit för hantering av automatiserad provisionering av applikationer och infrastruktur i privata moln, orkestrering av arbetsflöden, självbetjäning och tjänstekataloger. Som framgår av figur 2 består Ciscos Intelligent Automation for Cloud av följande komponenter: En adapterram som kan integreras med en mängd olika API-er för elementhantering i fysiska och virtuella system och kopplas till support, CMDB och fakturerings-, återdebiterings- och övervakningsverktyg. Möjlighet att integrera infrastruktur, operativsystem och automatiserad provisionering av tillämpningsprogram med hjälp av Cisco Server Provisioner. En övergripande orkestrerings- och rapporteringsmotor som hanterar servicemodeller och orkestrerar automatiseringen av de olika provisioneringsåtgärder som krävs för att leverera tjänster till slutanvändarna (denna modul inkluderar också en rapporterings- och analysfunktion som använder sig av Cisco Process Orchestrator) IDC 5

6 Gränssnitt för självbetjäning och tjänstekatalog som drivs av Cisco Cloud Portal (via denna webbaserade självbetjäningsportal med inbyggd tillämpning av policyer och spårning kan användarna beställa och hantera tjänster). Färdiga mallar och bästa metoder med hjälp av Cloud Automation Packs, som innehåller en uppsättning förkonfigurerade arbetsflöden för vanliga uppgifter i privata moln, såsom VMwares uppgiftsautomatisering, Cisco Unified Computing System (UCS) Managers uppgiftsautomatisering, Cisco Server Provisioners uppgiftsautomatisering och automatisering av kärnaktiviteter och vanliga aktiviteter som spänner över flera områden. Applikationsspecifika Automation Packs som tillhandahåller utprövade standardarbetsflöden och mallar för automatiserad provisionering av tjänster liksom övervakning av pågående drift och rapportering, färdiga att använda i kritiska applikationsmiljöer som SAP (det finns också verktyg med vilka kunderna kan skriva egna automatiseringsskript). Ciscos Intelligent Automation for Cloud är utformad för att användare utan tekniska kunskaper ska kunna använda ett självbetjäningsgränssnitt och en tjänstekatalog för att beställa och provisionera fördefinierade lösningar som SQL-servrar och avbilder av utvecklingsprogram utan att behöva kontakta IT-avdelningen direkt. Den bakomliggande orkestreringstekniken och adaptrarna integrerar arbetsflödena för ett antal heterogena infrastrukturresurser och administrativa verktyg från tredje parter. Med produkten följer ett Advanced Services-avtal med Cisco eller en certifierad Cisco-partner. Syftet är att integrera lösningen med de verktyg för hantering av hårdvara och tjänster som redan finns i kundens miljö och bygga upp en grundläggande uppsättning arbetsflöden för leverans av tjänster och operativ styrning IDC

7 F i g u r 2 Cisco Intelligent Automation for Cloud Molninnehåll Förberett för portalen och automatisering Självbetjäningsportal och tjänstekatalog Cisco Cloud Portal Policybaserad databearbetning Cisco UCS Manager Orkestrering och automatisering Cisco Process Orchestrator Integrationsram Policybaserat nätverk Cisco Network Services Manager OS/Bare Metal Provisioning Cisco Server Provisioner LDAP/aktiv katalog E-post Support/ CMDB Övervakning Bild-/ konfig.hant. Fakturering/ återdebitering Virtualiseringshantering Lagringshantering Databearbetning Hantering av flera leverantörer och nätverk Leverantörer av molntjänster Nätverk Lagring Källa: Cisco Cisco Intelligent Automation for Cloud Starter Edition är en programversion som innehåller en del av funktionerna hos Cisco Intelligent Automation for Cloud och ger UCS-kunderna de viktigaste verktygen som krävs för att automatisera och orkestrera provisionering av fysiska och virtuella servrar i den miljön. Kunderna kan uppgradera den här versionen till den fullständiga Cisco Intelligent Automation for Cloud när de vill, utan att deras ursprungliga investering förlorar i värde. Eftersom många kunder fortfarande befinner sig i början av sin resa mot molnet tillhandahåller Cisco en rad supporttjänster i samband med uppstarten och den löpande driften för att se till att kunderna får ut mesta möjliga av sin investering i Intelligent Automation for Cloud. Exempel på tjänster: Bedömningar av värdet av molnsatsningar Utformning och införande av en serviceprofil Förändringshantering och utformning av automatiserade arbetsflöden Testning och kontroller Installation och deprovisionering av virtuell och fysisk infrastruktur Kapacitetsoptimering Löpande underhåll och operativ support 2012 IDC 7

8 Ciscos mål är att kunderna enklare och billigare ska kunna provisionera applikationer och drift i virtualiserade datacentraler och molnmiljöer. Utmaningar Många IT-avdelningar som just har börjat utveckla strategier för automatisering i privata moln och orkestrering i produktionsskala kan ha svårt att samarbeta med företagets intressenter gällande att fastställa standardtjänster, helt automatiserade end-to-end-arbetsflöden och godkännanden på ett effektivt sätt och få företaget att ställa sig bakom självbetjäningsinitiativ. IT-beslutsfattarna vill undvika att skapa ytterligare en IT-silo, och vill veta hur de bäst kan integrera molnhantering och automatisering med sina befintliga system, miljöer för applikationshantering och arbetsflöden. De måste också sätta sig in i hur de bäst kan anpassa hanteringen och kontrollen av resurser i privata moln till tjänster i offentliga moln, så att slutanvändarna kan sköta sina dagliga uppgifter friktionsfritt. Cisco är en relativt ny aktör på marknaden för molnautomatisering och -orkestrering och måste hjälpa kunderna att lösa problem med både styrning och teknik, och visa att produkterna kan integreras med befintliga heterogena miljöer. Det är också viktigt att visa kunderna att den här lösningen förenklar och effektiviserar driften och snabbt ger avkastning på investerat kapital. Slutsats IDC tror att marknaden för program för hantering av offentliga och privata molnsystem kommer att vara värd 3,1 miljarder dollar I dag utvärderar och testar storföretagskunderna aktivt lösningar för automatisering av privata moln och orkestrering. De kan förväntas övergå från pilotprojekt till produktionslösningar i allt högre takt under de närmaste åren. Om Cisco kan undanröja kundernas farhågor i fråga om teknik, process och datacentralsintegration och samtidigt visa att Cisco Intelligent Automation for Cloud håller vad det lovar kommer denna lösning sannolikt att finnas med på många kunders lista med produkter som ska utvärderas på denna snabbt växande marknad. O M D E N N A P U B L I K A T I O N Denna publikation har utarbetats av IDC Go-to-Market Services. De åsikter, analyser och forskningsresultat som presenteras i den härrör från mer detaljerad forskning och analys som IDC självständigt har genomfört och publicerat resultaten av, om det inte anges att sponsring från särskilda leverantörer har förekommit. IDC Go-to-Market Services gör innehåll från IDC tillgängligt i många olika format för distribution av olika företag. Ett tillstånd att distribuera innehåll från IDC är inte liktydig med ett stöd för eller ett omdöme om tillståndsgivaren. C O P Y R I G H T O C H B E G R Ä N S N I N G A R Information från eller hänvisningar till IDC får inte användas i reklam, pressmeddelanden eller marknadsföringsmaterial utan föregående skriftligt godkännande av IDC. Kontakta GMS-upplysningen på eller gms@idc.com om du vill ansöka om tillstånd. För översättning och/eller lokalisering av detta dokument krävs ett separat tillstånd från IDC. Mer information om IDC finns på Mer information om IDC GMS finns på Huvudkontor: 5 Speen Street Framingham, MA USA Tel Fax IDC