Minikurs - Jobba effektivt med kvalitet

Transkript

1 Minikurs - Jobba effektivt med kvalitet Föreläsare: Fredrik Nilsson, Monitor ERP System AB, (projektledare, konsult, utbildare) I denna minikurs får du tips och idéer för hur du kan använda MONITOR till att få koll på vilka områden du måste fokusera på för att minska era avvikelser. Grunddata Aktiviteter Aktiviteterna är till för att vi ska släcka avvikelsen och se till så att samma avvikelse inte uppstår en gång till. Därför är det av stor vikt att du noggrant tänker igenom vilka aktiviteter som krävs för just ert företag. Nedan följer ett exempel på upplägg enligt 8D-metoden (Åtta discipliner). Vill du veta mer om just 8D metoden, så finns det mycket information att hämta på internet. Kostnader Kostnaderna används för senare uppföljning av kvalitetsbristkostnader. Tre kostnadstyper finns fördefinierade i systemet och dessa används för att hämta kostnader från operationer eller tillverkningsorder till en avvikelse. Dessa rader går inte att ändra eller radera i grunddatafliken Kostnader. Det går däremot att lägga till olika typer av kostnader som ni vill använda för uppföljning utöver de fördefinierade. 1

2 Exempel på andra kostnader är: Avvikelsetyper Utöver de fyra fördefinierade typerna kan du lägga till egna avvikelsetyper, exempelvis för att hantera miljöavvikelser. Förvalda värden Under Förvalda värden skapar du mallar för de olika avvikelsetyperna. Detta för att du ska slippa lägga till aktiviteter och kostnader för varje ny registrerad avvikelse. På så sätt går det snabbt att registrera en avvikelse och du kan lägga tid och fokus på att åtgärda problemet istället för att administrera ett system. 2

3 Felorsaker Under Systemvård/Tabeller finns en rutin som heter Kassationskoder. Denna tabell ska återspegla de olika felorsaker du vill kunna ha uppföljning på. Exempel: Registrera avvikelse Registrering För att kunna spara en avvikelse krävs att artikelnummer eller kundnr/leverantörsnr är ifyllt, men ju mer uppgifter du har att fylla i desto bättre. 3

4 Rapporter När avvikelsen är lagrad finns möjlighet att skicka och skriva ut fyra olika rapporter. Bekräftelse på mottagen reklamation o Denna skickas till kund för att meddela att vi mottagit avvikelsen och den beskriver vilka åtgärder som kommer att utföras. Svar på förebyggande åtgärd o När en kundavvikelse slutbehandlats kan det vara lämpligt att skriva ut ett svar och skicka till kunden. Svaret innehåller uppgifter om ert och vårt avvikelsenummer, vår handläggare samt eventuellt i textform en kommentar som visas kursivt. Reklamationsrapport o När en leverantörsavvikelse är registrerad går det att skriva ut en reklamationsrapport för att skicka till leverantören, detta görs då under fliken Reklamationsrapport som då visas. Rapporten innehåller data samt en beskrivande kommentar om avvikelsen. Avvikelserapport o Det interna dokumentet Avvikelserapport används för att "jobba efter" vid en avvikelse eller förebyggande åtgärd. Det kan användas som ett följedokument. Det går att skriva ut avvikelserapport för samtliga avvikelsetyper. Denna rapport innehåller kompletta uppgifter om en avvikelse eller en förebyggande åtgärd. Rapportera aktiviteter När en aktivitet kopplas till en användare i MONITOR hamnar den med automatik i påminnelsefönstret som poppar upp på skärmen när du startar MONITOR, men även med jämna mellanrum när du kör systemet. Härifrån är det enkelt att öppna avvikelsen för att rapportera av aktiviteten och skriva kommentarer. 4

5 Uppföljning För uppföljning av kostnader, antal avvikelser per kund/leverantör, produktionsgrupp med flest avvikelser finns många listtyper och du hittar dem alla under Lager/Kvalitet. Följande rapporter finns: Kvalitetsbristkostnader Kassationslista tillverkning Utöver dessa finns också flera rapporter för leveranskvalitet och leveranssäkerhet som också finns under respektive modul Inköp och Kund. En bra rapport att använda är Kvalitetsbristkostnader med följande inställningar i beställningsbilden. Resultatet blir en lista med summering av antal avvikelser och artiklar per leverantör. Även summa i kronor återfinns. 5