Rapport Uppföljningar av LOV-utförare januari juni 2018
|
|
- Lina Håkansson
- för 4 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Rapport Uppföljningar av LOV-utförare januari juni 2018 Diarienummer: VON 2018/ Denna rapport är en sammanställning som redovisar de 12 LOV-utförare som följts upp under de första sex månaderna av Gällande privata utförare har de varit verksamma i 3 månader vid uppföljningstillfället. Rapporten innehåller en kortfattad resultatredovisning för varje utförare samt mönster och trender som framkommit vid uppföljningarna. VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
2 2 (10)
3 3 (10) Innehåll INLEDNING... 4 METOD... 5 Uppföljning av utförare... 5 Denna rapport... 5 RESULTATREDOVISNING... 6 Mönster och trender... 7 Verksamhetsbesök... 7 Lokaler... 7 Värdegrund... 7 Samverkan med Myndighetsutövningen... 7 Samverkan med frivilligorganisationer... 8 Hantering av kyld mat... 8 Rätt till heltid och sammanhållen arbetstid... 8 Kompetenskrav undersköterskor... 8 Ledning... 9 Introduktionsprogram... 9 Dokumentation... 9 Delegering... 9 Samordnad individuell plan (SIP)... 9 Polisanmälningar Anhöriganställningar... 10
4 4 (10) Inledning Vård- och omsorgskontoret beslutade om en uppföljningsplan för vård- och omsorgsverksamhet för i februari Planen beskriver vilka verksamheter som ska följas upp 1. Riktlinjen för uppföljning av eget val för hemtjänst anger att vård- och omsorgsnämnden ska sträva efter att kommunala och privata verksamheter ska följas upp på ett likartat sätt 2. I uppföljningsplanen för 2018 ingår uppföljning för sex kommunala utförare och lika många privata utförare. Tjänstemannastyrgruppen för LOV har beslutat att de privata utförarna enligt LOV ska följas upp med ett täta intervaller, det vill säga efter 3 månader, 6 månader samt därefter en gång per år. Anledningen till täta uppföljningar är att stödja de privata LOV- utförarna varav tre är nystartade företag. Vidare är Eget Val i hemtjänsten nytt sedan februari 2018 och kommunen behöver samverka för att utveckla bland annat förfrågningsunderlag. Vad som ska följas upp utgår från riktlinjen för uppföljning av eget val för hemtjänst samt de handlingar som använts vid upphandling och certifiering av privata LOV-utförare (förutsättningar och krav, avtal och uppdrag). Samma underlag har använts för uppföljning av de kommunala LOVutförarna. Denna rapport är en sammanställning som redovisar de 12 LOV-utförare som följts upp under de första sex månaderna av De privata utförarna har varit verksamma i 3 månader vid uppföljningstillfället. Alla uppföljningar har varit planerade enligt beslutad uppföljningsplan. De utförare som följts upp är: Kommunala utförare Nils Åbergs gata 2 Timmermansgatan 61:1 Bygdevägen 15 Reenstiernagatan 56 Valhallavägen 1 Eskilsvägen 1:1 Privata utförare Adeocare Aleris Omsorg AB Genuin Omsorg Vionord Omsorg & Service Öst AB Axiva hemtjänst QviMo Trygga Hem 1 Uppföljningsplan för vård- och omsorgsverksamhet Riktlinje Uppföljning av eget val inom hemtjänst, diarienummer VON 2016/0313
5 5 (10) Metod Metoden för uppföljningarna har varit densamma för kommunala och privata LOV-utförare. Frågorna har valts ut utifrån krav i förutsättningar och krav, avtal eller uppdrag. De har viktats tillsammans med sakkunniga från beställningsteamet utifrån en tregradig skala 3. Uppföljning av utförare Varje uppföljning har genomförts av två uppföljningsansvariga från uppföljningsteamet 4 genom ett verksamhetsbesök där 53 intervjufrågor ställts. Besöket har planerats tillsammans med enhetens chef, som i förväg fått information om tillvägagångssätt och vilka frågor som kommer att ställas. Vid besöket har chef och minst en medarbetare deltagit. En sammanställning av svar på frågorna och bedömning av kravuppfyllelse har genomförts efter besöket av de som följt upp utföraren. Uppföljarna har även skapat sig en gemensam ögonblicksbild av aktuell enhet. Berörd chef har sedan fått en sammanställning över svaren för att sakgranska om uppföljarna har uppfattat dessa rätt. Därefter har en helhetsbedömning av varje uppföljning genomförts av hela uppföljningsteamet. Information har getts till verksamhetschefen (processägaren för beställning och uppföljning) som har godkänt bedömningen av varje uppföljning. Resultatet har sammanställts i en slutlig rapport för varje enhet. I rapporten framgår de brister och förbättringsbehov som kräver åtgärder. Rapporten har delgetts berörda chefer. Denna rapport Denna rapport är en sammanställning som redovisar de 12 utförare som följts upp under de första sex månaderna av Resultatredovisningen visar hur varje utförare lever upp till mål och krav. Detta framgår genom att svaren på frågorna redovisas i en tregradig bedömningsskala. De kvalitetskriterier som ingår i uppföljningen bedöms utifrån följande: Godkänd Delvis godkänd med förbättringsbehov Inte godkänd med brister som kräver åtgärdsplan I rapporten redovisas även mönster och trender som man kan se utifrån alla genomförda uppföljningar som uppföljningsteamet analyserat tillsammans. 3 1=liten vikt, 2=medelstor vikt, 3= stor vikt. 4 Sakkunniga, socialt ansvarig samordnare (SAS) eller medicinskt ansvariga (MA).
6 6 (10) Resultatredovisning Här redovisas resultatet från de LOV-utförare som har följts upp under januari till och med juni Redovisningen nedan visar fördelningen av bedömt resultat för varje utförare, utifrån hur man svarat på intervjufrågorna och hur man nått kravuppfyllelse enligt bedömningsskalan. Utgångspunkten är svaren på de intervjufrågor som ställts under verksamhetsbesöket och är inte kontrollerat på annat sätt. Förutsättningarna har varit olika för de kommunala och de privata utförarna vid uppföljningstillfället, vilket man bör ha i åtanke när man läser resultatet. De privata utförarna har endast varit verksamma i kommunen under tre månader med ett färre antal brukare. De kommunala utförarna har funnits i flera år och omsättning på chefer och medarbetare upplevs som stor. Några av cheferna uppger att det har funnits stora behov av förbättringar när de har kommit som nytillträdda chefer till en enhet. Samtliga framkomna brister och förbättringsområden som behöver åtgärdas redovisas i respektive utförares rapport. Utföraren ska redovisa i verksamhetsberättelsen för 2018 eller på annat angivet sätt hur man arbetat med respektive förbättringsområde. Här nedan visas enbart fördelningen av svaren enligt bedömningsskalan. Uppföljd LOV-utförare Hemtjänst Kommunala utförare Nils Åbergs gata Timmermansgatan 61: Bygdevägen Reenstiernagatan Valhallavägen Eskilsvägen 1: Privat utförare AdeoCare Aleris Omsorg AB Genuin Omsorg Vionord Omsorg & Service Öst AB Axiva hemtjänst QviMo Trygga Hem *Utförarna presenteras inte i någon särskild ordning. Antal frågor Antal frågor Antal frågor
7 7 (10) Mönster och trender Här redovisas de områden som uppföljningsteamet sett som mönster och trender och som indikerar förbättringsområden, en positiv utveckling eller där LOV-utförarna har uppfyllt kraven. Verksamhetsbesök Uppföljningsteamet har känt sig väl mottagna av de utförare som har följts upp och många av utförarna har sett uppföljningen som en möjlighet att se över vad som fungerar bra och vad som behöver förbättras inom respektive enhet. Vid de flesta besöken har förutom berörd chef en undersköterska med samordningsansvar deltagit som verkar vara en spindel i nätet för att lagar och krav ska efterlevas och vara väl kända av medarbetarna i verksamheten. Efter intervjun har utförarna uppgett att de upplevt själva uppföljningen som en positiv dialog och att det varit lagom med två uppföljare på besöket. De har också upplevt att de fått frågor och information i god tid för att förbereda sig. Lokaler De kommunala utförarna bedriver verksamhet i kommunens lokaler och uppger att de är godkända med undantag för någon enhet som har dispens för att bedriva hemtjänstverksamhet. När det gäller de privata utförare är trenden att flera valt att förlägga verksamheten i företagshotell vid uppstarten. De har löst hygienkrav, omklädningsrum, toalett och dusch, tvätt av profilkläder, kyld mat för brukare med mera på lite olika sätt vilket innebär att vissa förbättringar behöver göras utifrån gällande hygiendirektiv. Värdegrund Samtliga utförare uppger att de arbetar aktivt med värdegrundsarbete på enheten. Exempel på detta är att teman kring delaktighet, personcentrerad omsorg, lokala värdighetsgarantier, bemötande med mera tas upp i introduktionsprogram, personalmöten och på arbetsplatsträffar (APT) kontinuerligt. Samverkan med Myndighetsutövningen Vid alla uppföljningar har synpunkter framkommit kring tillgängligheten till handläggare på Myndighetsutövningen och brister i samverkan. Flera enheter, såväl privata som kommunala, efterfrågar en mer kontinuerlig uppföljning av brukarnas behov från Myndighetsutövningen. Kontakten med handläggaren har varit viktig när verksamheten får nya uppdrag kring brukare och vid förändring av behov. Upplevelsen är att det är svårt att få kontakt med handläggare och att bemötandet och besluten är olika beroende på vilken handläggare man samverkar med. Det gör att det har varit svårt framför allt för de privata utförarna att fullfölja kravet, där
8 8 (10) man ska kontakta beställarens myndighetsutövning omedelbart vid brukarens förändrade behov för att få till en förändring i uppdraget. Tiden mellan första kontakt och återkoppling från myndighet upplevs som lång. De privata utförarna framför att de hänvisas till att använda funktionsbrevlådan men att svaren dröjer så att de ändå måste ringa till handläggarna för att få svar i tid. De privata utförarna framför även att de hänvisas till telefontiden som gäller för alla medborgare. Några av de privata utförarna upplever att brukaren fått kortare tid beviljat när de valt den privata utföraren. Samverkan med frivilligorganisationer Utförarna ger exempel på hur de utifrån varje brukare tar hänsyn till och hjälper dem att delta i aktiviteter som frivilligorganisationer organiserar. Några exempel är Röda korset och Svenska kyrkan. Några uppger att de har en god samverkan med en närliggande träffpunkt. En privat utförare har pågående överläggningar med en frivillig organisation om samverkan. Hantering av kyld mat Det förekommer brister hos både privata och kommunala LOV-utförare gällande hantering av kyld mat. Flera av utförarna saknar utrustning som till exempel kylväska, kylskåp och termometrar men uppger att de kommer att skaffa detta om deras brukare vill ha leverans av kyld mat genom hemtjänsten. 5 Utförarna upplever även brister i hantering av kyld mat från matleverantören. Rätt till heltid och sammanhållen arbetstid De privata utförarna har möjlighet att välja om de vill tillgodose kravet på rätt till heltid och sammanhållen arbetstid eller inte. Alla kommunala utförare och de privata utförare som valt att tillgodose kravet uppfyller det. De privata utförare som har valt att inte tillgodose kravet gör det utifrån att de anser att det kan vara tungt att arbeta heltid. Några har försökt anpassa arbetstider efter medarbetarnas önskemål. Ett exempel är att man erbjuder tre typer av scheman; dagtid måndag till fredag, kvällar eller helger. Kompetenskrav undersköterskor Alla utförare utom en kommunal utförare når upp till kravet att 65 procent av tillsvidareanställd personal ska ha kompetens i enlighet med kommunens beslutade utbildningskrav för undersköterskor. Många uppger att det är svårt att hitta utbildade medarbetare och vikarier. 5 De flesta brukare får den kylda maten hem direkt från matleverantören. För några få brukare förvarar hemtjänsten den kylda maten i sina lokaler innan distribution hem till brukaren
9 9 (10) Ledning Flera av de kommunala utförarna berättar om tidigare chefsbyten som medfört instabilitet i verksamheten. Konsekvenserna har till exempel varit dålig arbetsmiljö, avsaknad av efterföljda rutiner och en hög omsättning på personal. Introduktionsprogram Introduktionsprogram används hos alla utförare. Samtliga utförare uppger att de har ett introduktionsprogram med checklistor för nya medarbetare som de är nöjda med. Vissa utförare frågar nyanställda om hur det upplever introduktionsprogrammet och anpassar utifrån önskemål. Dokumentation Dokumentation enligt socialtjänstlagen är ett område som de flesta utförarna, kommunala och privata, ser kan förbättras och att mer utbildning önskas. Flertalet uppger att de sätter av tid för dokumentation genom att det är inlagt i schemat. Det förekommer även att dokumentationen måste ske på övertid. Flera av utförarna har en rutin för att informera om att brukaren har rätt att ta del av den sociala dokumentationen utöver genomförandeplan och några har det i rutinen för välkomstsamtal. Dokumentation av hälso- och sjukvård ses som svårare och mer bristfällig. Några uppger att de endast dokumenterar i vårdplan när de utför delegerade uppgifter om det finns en upprättad vårdplan. Delegering Alla utförare, kommunala och privata, uppger att delegering av hälso-och sjukvårdsuppgifter genomförs utifrån gällande författningar, allmänna råd samt vård- och omsorgskontorets direktiv. Det finns ett löpande samarbete mellan utföraren och den kommunala hemsjukvården. De privata utförarna uppger att de saknar en enkel och tydlig möjlighet till att anmäla sig till delegeringsutbildning. Ett bekymmer har varit att det tar lång tid för att få information om kommande delegeringsutbildningar då de privata utförarna inte har tillgång till Norrköpings kommuns intranät. Samordnad individuell plan (SIP) Övergången mellan andra vårdgivare och kommunen kan vara ett kritiskt skede för att patienten/brukaren ska få den vård och omsorg som behövs och en samordnad individuell plan (SIP) kan då vara ett sätt att klargöra vem som gör vad. Flertalet av LOV-utförarna har varit med och genomfört en SIP.
10 10 (10) Polisanmälningar Polisanmälningar har förekommit hos tre av de uppföljda utförarna, både kommunala och privata utförare. Anmälningarna har handlat om misstänkta stölder från brukaren. Anhöriganställningar Ingen av de uppföljda utförarnas medarbetare utför insatser till anhöriga vid uppföljningstillfället. Vid några tillfällen har anställda utfört insatser hos anhöriga eller närstående. Detta har då åtgärdats genom att byta personal i den mån det har gått. Vilka regler eller riktlinjer som gäller för detta verkar vara något otydligt för de kommunala utförarna. För de privata utförarna framgår det i avtalet att det inte är tillåtet. Hos några privata utförare finns det inskrivet i medarbetarnas anställningsavtal
Privat utförare Adeocare. nledning
1 (8) nledning Uppföljning är en viktig del i kvalitetsarbetet och kommunen är ansvarig för att följa upp verksamhet oavsett utförare. Utifrån lagkrav ställs samma höga kvalitetskrav på privata utförare
Läs merPrivat utförare Axiva hemtjänst
1 (8) nledning Uppföljning är en viktig del i kvalitetsarbetet och kommunen är ansvarig för att följa upp verksamhet oavsett utförare. Utifrån lagkrav ställs samma höga kvalitetskrav på privata utförare
Läs merRiktlinje. Uppföljning av vård- och omsorgsverksamhet Diarienummer: VON 2019/
Riktlinje 2019-02-13 Uppföljning av vård- och omsorgsverksamhet Diarienummer: VON 2019/0086-3 003 Antagen av vård- och omsorgsnämnd den 13 februari 2019 Riktlinjen ersätter Uppföljning av vård- och omsorgsverksamhet,
Läs merUPPFÖLJNINGSRAPPORT. Albrektsvägen 112C. nledning
1 (8) nledning Uppföljning är en viktig del i kvalitetsarbetet och kommunen är ansvarig för att följa upp verksamhet oavsett utförare. Utifrån lagkrav ställs samma höga kvalitetskrav på privata utförare
Läs merOmsorgsgruppen IN AB Albrektsvägen 112 C
2017-01-18 Omsorgsgruppen IN AB Albrektsvägen 112 C Privat utförare inom verksamhetsområde för personer med funktionsnedsättning Uppföljning av nystartad verksamhet Diarienummer: VON 2016/0417 VÅRD- OCH
Läs merUPPFÖLJNINGSRAPPORT. Kommunal utförare. Nils Åbergs gata 2. nledning
1 (10) nledning Uppföljning är en viktig del i kvalitetsarbetet och kommunen är ansvarig för att följa upp verksamhet oavsett utförare. Utifrån lagkrav ställs samma höga kvalitetskrav på privata utförare
Läs mer0 Österåker. Tjänsteutlåtande. Avtalsuppföljning, utförare av hemtjänst 2018
Tjänsteutlåtande Socialförvaltningen Kerstin Odenfelt Datum 2019-02-27 Till Vård- och omsorgsnämnden Dnr Avtalsuppföljning, utförare av hemtjänst 2018 Beslutsförslag Vård- och omsorgsnämnden noterar redovisningen
Läs merUPPFÖLJNINGSRAPPORT. Orrekullavägen 16. nledning
1 (9) nledning Uppföljning är en viktig del i kvalitetsarbetet och kommunen är ansvarig för att följa upp verksamhet oavsett utförare. Utifrån lagkrav ställs samma höga kvalitetskrav på privata utförare
Läs merUPPFÖLJNINGSRAPPORT. Kommunal utförare. Plåtslagaregatan 8. nledning
1 (10) nledning Uppföljning är en viktig del i kvalitetsarbetet och kommunen är ansvarig för att följa upp verksamhet oavsett utförare. Utifrån lagkrav ställs samma höga kvalitetskrav på privata utförare
Läs merUPPFÖLJNINGSRAPPORT. Kommunal utförare. Bryggaregatan 6:1. nledning
1 (10) nledning Uppföljning är en viktig del i kvalitetsarbetet och kommunen är ansvarig för att följa upp verksamhet oavsett utförare. Utifrån lagkrav ställs samma höga kvalitetskrav på privata utförare
Läs merLuntgatan 51. Kommunal utförare inom verksamhetsområde för personer med funktionsnedsättning. Uppföljning av nystartad verksamhet
2017-01-18 Luntgatan 51 Kommunal utförare inom verksamhetsområde för personer med funktionsnedsättning Uppföljning av nystartad verksamhet Diarienummer: VON 2016/0417 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET 2 (15) Innehållsförteckning
Läs merUppföljningsplan för vård- och omsorgstjänster
2016-11-09 Uppföljningsplan för vård- och omsorgstjänster 2016 2017 Diarienummer: VON 2016/0417 003 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 15 juni 2016, reviderad 9 november 2016. Uppföljningsplanen omfattar
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ATTENDO 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 4 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Attendo har varit verksam
Läs merRiktlinje. Uppföljning av vård- och omsorgsverksamhet Diarienummer VON 2017/1022. Antagen av vård- och omsorgsnämnd den 17 januari 2018
Riktlinje 2018-02-09 Uppföljning av vård- och omsorgsverksamhet Diarienummer VON 2017/1022 Antagen av vård- och omsorgsnämnd den 17 januari 2018 Riktlinjen omfattar vård- och omsorgstjänster som utförs
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning HUMANIORA HEMTJÄNST 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Humaniora utför
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ADELA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Adela Omsorg har varit
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning PROFFSSYSTERN 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Proffssystern har varit
Läs merUPPFÖLJNINGSRAPPORT. Kommunal utförare. Lindövägen 102. nledning
1 (11) nledning Uppföljning är en viktig del i kvalitetsarbetet och kommunen är ansvarig för att följa upp verksamhet oavsett utförare. Utifrån lagkrav ställs samma höga kvalitetskrav på privata utförare
Läs merDalviksgatan 71 H. Kommunal utförare inom verksamhetsområde för personer med funktionsnedsättning. Uppföljning av nystartad verksamhet
2017-01-18 Dalviksgatan 71 H Kommunal utförare inom verksamhetsområde för personer med funktionsnedsättning Uppföljning av nystartad verksamhet Diarienummer: VON 2016/0417 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET 2 (16)
Läs merENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:
ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning SOLLENTUNA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Sollentuna Omsorg
Läs merUppdragsplan Vård- och omsorgsnämnden. Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/
Uppdragsplan 2016 Vård- och omsorgsnämnden Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/0864 003 1 Innehållsförteckning Inledning 3 Ansvarsområden 4 Verksamhetsidé 4 Uppföljning och utvärdering
Läs merUppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2015
Skarpnäcks stadsdelförvaltning Avdelningen för äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2015-05-18 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2015-06-11
Läs merVIKTIGT SAMTAL. Fem nya värdighetsgarantier för dig som får hjälp i hemmet.
VIKTIGT SAMTAL. Fem nya värdighetsgarantier för dig som får hjälp i hemmet. Du har rätt till ett värdigt liv. I socialtjänstlagen finns en nationell värdegrund som gäller för all äldreomsorg i hela Sverige.
Läs merVeroma Omsorgs kvalitetsberättelse
Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post
Läs merUppföljning 2012-08-14 AB Adela Omsorg
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120814 AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation genomförs vid ett besök hos utförararen.
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ENKLARE VARDAG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Enklare Vardag har
Läs merRutin. Diarienummer: VON 2016/
Rutin 2017-05-17 Ersättningsmodell för hemtjänst som utförs inom ramen för valfrihetssystem (LOV) i Norrköping - inklusive instruktioner för utförarnas registrering i Treserva och TES Diarienummer: VON
Läs merAvtalsuppföljning av Humaniora hemtjänst år 2013
Omvårdnadsförvaltningen 2013-09-27 SID 1 (5) Avtalsuppföljning av Humaniora hemtjänst år 2013 Bakgrund Staben för kvalitetsutveckling genomför en uppföljning varje år. Vid 2013 års avtalsuppföljning har
Läs merGranskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd
2015-05-17 1 (6) PM Anna Spångmark och Susanna Dennerlöv Sociala kvalitetsenheten Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd Uppföljning genomförd genom: Besök 2015-03-23 Intervju med arbetsledare
Läs merKvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0034 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner Kvalitetsberättelse
Läs merUppdragsplan Vård- och omsorgsnämndens uppdragsplan för 2018 VON 2017/1008. Antagen av nämnden den 13 december norrkoping.
Uppdragsplan 2018 Vård- och omsorgsnämndens uppdragsplan för 2018 VON 2017/1008. Antagen av nämnden den 13 december 2017 norrkoping.se facebook.com/norrkopingskommun 1 I årets uppdragsplan uttrycker vård-
Läs merVerksamhetsplan. Myndighetsutövningen Diarienummer: VON-2017/ VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Verksamhetsplan 2018-03-16 Myndighetsutövningen Diarienummer: VON-2017/1130-4 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET 2 (7) Ansvarsområde Verksamheter som verksamhetsplanen omfattar: Myndighetsutövning Lagen om stöd
Läs merLokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen i Norrköpings kommun
Lokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen i Norrköpings kommun VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Lokala värdighetsgarantier i Norrköping Värdigt liv och välbefinnande Nationella värdegrunden Enligt ett tillägg
Läs merInför verksamhetsuppföljning hemtjänst
Äldreförvaltningen Utvecklingsavdelningen Sida 1 (5) 2019-01-02 Inför verksamhetsuppföljning hemtjänst Bakgrund Kommunfullmäktige beslutade år 2017 om ett nytt inriktningsbeslut gällande stadens uppföljningsmodell
Läs merAvtalsuppföljning Ramavtal insatser till barn och ungdomar
Avtalsuppföljning Ramavtal insatser till barn och ungdomar Basfakta verksamhet Verksamhetens namn Typ av verksamhet Antal platser Antal anställda i verksamheten Enhetens adress Basfakta leverantör Leverantör/firmanamn
Läs merHemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress:
Page 1 of 9 Hemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta Avtalspart/Nämnd: Farsta Verksamhetschef/enhetschef: Ann-Marie Henriksson Adress: Nykroppagatan 2,
Läs merRiktlinjen är antagen av vård- och omsorgsnämnden den 17 maj 2017.
Riktlinje 2017-05-17 Uppföljning av eget val inom hemtjänst Diarienummer: VON 2016/0313-30 Riktlinjen är antagen av vård- och omsorgsnämnden den 17 maj 2017. Riktlinjen omfattar hemtjänstinsatser som är
Läs merDet här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun
Det här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun Värdigt liv och välbefinnande Enligt socialtjänstlagen ska all personal i äldreomsorgen arbeta för att du får ett värdigt liv och känna välbefinnande.
Läs merUppföljning av Attendo hemtjänst år 2013
Omvårdnadsförvaltningen 2013-10-01 SID 1 (5) Uppföljning av Attendo hemtjänst år 2013 Bakgrund Staben för kvalitetsutveckling genomför en uppföljning varje år. Vid 2013 års avtalsuppföljning har kvalitetsutvecklaren
Läs merRiktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för
Läs merRemissvar Motion (V) Inför konkurrens på lika villkor inom Hemtjänsten/hemsjukvården, dnr 17KS396
Sid 1 (5) 2017-12-04 Dnr 17ON320 Yttrande Handläggare Lisa Hartung, Lena Isokivelä Omvårdnadsnämnden Remissvar Motion (V) Inför konkurrens på lika villkor inom Hemtjänsten/hemsjukvården, dnr 17KS396 Förslag
Läs merDOKUMENTTYP Riktlinje PUBLICERAD
UPPRÄTTAD: 2015-04-29 UTGÅVA: 1 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDEN Ledningssystem DOKUMENTNAMN Samordnad individuell plan (SIP) ORGANISATION VÅRD OCH OMSORGSNÄMNDEN HANDLÄGGARE Kvalitetshandläggare DOKUMENTTYP Riktlinje
Läs merPROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR Solna Kommun
PROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR 2018. Solna Kommun Verksamhetsbeskrivning bedriver verksamhet inom vård och omsorg av äldre och personer med funktionsnedsättning. Proffssystern
Läs merVerksamhetsuppföljning 2015 Bromma hemtjänst - Blackeberg
Page 1 of 9 Verksamhetsuppföljning 2015 Bromma hemtjänst - Blackeberg Hemtjänstenhet: Blackebergs hemtjänst Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma Avtalspart/Nämnd: Bromma stadsdelsnämnd Verksamhetschef/enhetschef:
Läs merVerksamhetsuppföljningar, avseende hemtjänst, på uppdrag av äldrenämnden
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING BARN, UNGA OCH FRITI D ANMÄLNINGSÄRENDE DNR. 1.2.1/010-2012 SID 1 (8) Handläggare: Daniel Björkegren Telefon: 08-508 24 024 Till Skärholmens stadsdelsnämnd Verksamhetsuppföljningar,
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller
Läs merKvalitetsberättelse. Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden.
Kvalitetsberättelse Inledning Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden. Huvudkontoret med ekonomi-, löne- och administrationsavdelning
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merRapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 3 Metod... 3 Resultat, kommentarer
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-05-15 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Adeocare AB Adress: Bryggavägen 100, 178 31 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Hilde Knapasjö, tfn: 08-731 7707
Läs merÖversyn av anhöriganställningar inom hemtjänsten Dnr SN17/
2018-01-29 Karolina Nygren Utvecklingsledare 08 124 57 236 Karolina.Nygren@ekero.se Översyn av anhöriganställningar inom hemtjänsten Dnr SN17/139-511 Bakgrund Inom vissa delar av socialtjänsten förekommer
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för
Läs mer16: Motion (V) - Inför konkurrens på lika villkor inom hemtjänst/hemsjukvården (V) Delges:
Kommunfullmäktige Sammanträdesdatum 2018-09-24 16: Motion (V) - Inför konkurrens på lika villkor inom hemtjänst/hemsjukvården (V) Delges: Omvårdnadsnämnden Dnr 17KS396 Beslut Kommunfullmäktige beslutar
Läs merBAKGRUND... 3 UPPFÖLJNING AV KVALITET, PLANERAD TILLSYN... 3 SAMMANFATTNING... 3 RESULTATREDOVISNING...
sida 1 (8) Tillsynsbesök Särskilt boende, Falkenberg egen regi: Älvgården, Tallgläntan, Berguven, Solhaga, Boken, Ätranhemmet, utfört mellan december 2014 och januari 2015. sida 2 (8) Innehåll BAKGRUND...
Läs merHemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta. Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:
Hemtjänstenhet: Farsta kommunala Hemtjänst Centrum Uppföljande stadsdelsförvaltning: Farsta Verksamhetschef/enhetschef: Ann-Marie Henriksson Adress: Nykroppagatan 2, 123 46 Farsta Telefon: 08-50819623
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Patientsäkerhetsberättelse för Långskeppets socialpsykiatriska boende, särskild boende År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-04-13 Jaana Wollsten 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande
Läs merNamn på enheten:fsb Finsk Hemtjänst AB - Innerstaden. Uppföljande stadsdelsförvaltning:östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Adress: Telefon:
Namn på enheten:fsb Finsk Hemtjänst AB - Innerstaden Uppföljande stadsdelsförvaltning:östermalm Avtalspart/Nämnd: Östermalms stadsdelsförvaltning Verksamhetschef: Minna Allerbrand Adress: Baltzar von Platens
Läs merUppföljning av Aros Stödgrupp, leverantör av boendestöd, SoL, enligt LOV
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2018-04-26 Sida 1 (2) Diarienr NF 2018/00048-1.6.2 Sociala nämndernas förvaltning Helena Vesterlund Epost: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till Aros Stödgrupp AB Nämnden för
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merAurora Omsorg - Vialin AB - hemtjänst 2015
Page 1 of 9 Aurora Omsorg - Vialin AB - hemtjänst 2015 Hemtjänstenhet: Aurora Omsorg - Vialin AB Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma Avtalspart/Nämnd: Vialin AB/Bromma stadsdelsnämnd Verksamhetschef/enhetschef:
Läs merKvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning, Nacka hemservice AB
2016-11-24 1 (5) PM Granskningen är genomförd av Susanna Dennerlöv och Sofia Rooth Andersson på sociala kvalitetsenheten Kvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning,
Läs merTimmermansgatan 62. Kommunal utförare inom verksamhetsområde särskilt boende. Uppföljning av nystartad verksamhet. Diarienummer: VON 2016/0417
2017-01-18 Timmermansgatan 62 Kommunal utförare inom verksamhetsområde särskilt boende Uppföljning av nystartad verksamhet Diarienummer: VON 2016/0417 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET 2 (17) Innehållsförteckning
Läs merUppföljning av verksamheten under sommaren
VÄRNAMO KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum Sida Omsorgsnämnden 2015-10-14 5 On Dnr 2014.034 026 Uppföljning av verksamheten under sommaren Förslag till beslut Omsorgsnämnden beslutar att Ärendebeskrivning
Läs merVerksamhetsuppföljning XX Datum
Verksamhetsuppföljning XX Datum Johanna Bendtsen Verksamhetsuppföljare Sofia Spetz vik. avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 Innehåll Bakgrund... 3 Bedömningskriterier... 3 Syfte med
Läs merValfrihet inom hemtjänsten. ger möjlighet att välja leverantör. Godkända leverantörer i Tjörns kommun
Valfrihet inom hemtjänsten ger möjlighet att välja leverantör Godkända leverantörer i Tjörns kommun Möjlighet att välja leverantör inom hemtjänsten Tjörns kommun har från den 1 april 2011 infört valfrihet
Läs merRapport från tillsyn Personlig assistans
Rapport Nämndansvarig tjänsteman Datum Solweig Eriksson Kurg 2017-06-22 Dnr VON17/50 Vård- och omsorgsnämnden Rapport från tillsyn Personlig assistans På hemsidan finns följande att läsa: Med personlig
Läs merInformation vård och omsorg
Information vård och omsorg Uppdrag ge äldre och andra i behov av stöd, vård och omsorg, en god omvårdnad och hälso- och sjukvård. förebyggande verksamhet och stöd till anhöriga. varje människa ska få
Läs merUppdragsplan 2017 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDENS UPPDRAG TILL VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Uppdragsplan 2017 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDENS UPPDRAG TILL VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET VON 2016/0924 Antagen av vård- och omsorgsnämnden den 7 december 2016 norrkoping.se facebook.com/norrkopingskommun Innehåll
Läs merUppföljning 2014-03-28 Macorena AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20140328 Macorena AB Granskare: Metod: Webbenkät, verksamhetsbesök, intervju med VC, granskning av rutiner, genomförandeplaner och dokumentation. Företagets
Läs merUppföljning av Oskarsro vård- och omsorgsboende år 2014
2014-11-18 SID 1 (5) Uppföljning av Oskarsro vård- och omsorgsboende år 2014 Bakgrund Verksamheten på Oskarsro vård- och omsorgsboende drivs av Temabo AB. Oskarsro har 34 lägenheter uppdelade på fem våningar.
Läs merStändigt förbättringsarbete i vård- och omsorgsnämndens verksamheter
Ledningssystem Ledning för kvalitet! Ständigt förbättringsarbete i vård- och omsorgsnämndens verksamheter Diarienummer: VON 2014/0469 Vård- och omsorgsnämnden antog dokumentet den 17 september 2014 Dokumentet
Läs merRedovisning av verksamhetsuppföljning inom äldreomsorgen 2014
Älvsjö stadsdelsförvaltning Äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Dnr 1.2.1.25-2015 Sida 1 (7) 2014-08-13 Handläggare Madeleine Peatt Karin Lindbom Telefon: 08-508 21 000 Till Älvsjö stadsdelsnämnd
Läs merEksjö kommuns HEMTJÄNST. Kvalitet, delaktighet och flexibilitet ger självbestämmanderätt och integritet
Eksjö kommuns HEMTJÄNST Kvalitet, delaktighet och flexibilitet ger självbestämmanderätt och integritet Det trygga alternativet Vi lovar att du ska känna dig trygg med ditt val av Eksjö kommuns hemtjänst
Läs merUppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018
Kungsholmens stadsdelsförvaltning Bilaga 10, tertialrapport 2 2018 Äldreomsorgsavdelningen Dnr 1.2.1-277-2018 Sida 1 (5) Uppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018 Bakgrund All
Läs merVård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan
Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av
Läs merBeslutad av Magnus Johansson, vård- och omsorgsdirektör den 4 april 2016.
Riktlinje 2016-04-04 Riktlinje för loggkontroller VON 2016/00350 730 Beslutad av Magnus Johansson, vård- och omsorgsdirektör den 4 april 2016. Systematiskt arbete med integritetskontroller genom loggar
Läs merFSB Finsk Hemtjänst AB - Årsta 2015
Page 1 of 9 FSB Finsk Hemtjänst AB - Årsta 2015 Hemtjänstenhet: FSB Finsk Hemtjänst AB - Årsta Uppföljande stadsdelsförvaltning: Enskede-Årsta-Vantör Avtalspart/Nämnd: FSB Finsk Hemtjänst AB Verksamhetschef/enhetschef:
Läs merÖvergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning
Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter
Läs merStöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.
Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...
Läs merAvvikelser, klagomål och synpunkter, lex Sarah samt brukardialog maj augusti 2018
Handläggare Direkt telefon Vår beteckning Er beteckning Datum Annika Tronje Socialt ansvarig samordnare 4-44 ÄN 8/7... 8-6- 9 Sammanställning Avvikelser, klagomål och synpunkter, lex Sarah samt brukardialog
Läs merSystem för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV
Bilaga 7 System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV 2010-10-26 1 Innehåll 1. System för uppföljning och granskning... 3 Styrdokument... 3 Grundsyn för uppföljning...
Läs merVerksamhetsuppföljning 2015 Bromma hemtjänst Demensteamet
Page 1 of 9 Verksamhetsuppföljning 2015 Bromma hemtjänst Demensteamet Hemtjänstenhet: Bromma demensteam Uppföljande stadsdelsförvaltning: Bromma Avtalspart/Nämnd: Bromma stadsdelsnämnd Verksamhetschef/enhetschef:
Läs merGranskning av Tyresö kommuns hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2009-11-13 Socialförvaltningen Maria Johansson, kvalitetsinspektör 1 (6) Diarienummer 095/09-739 Granskning av Tyresö kommuns hemtjänst Beslut Tillsynen avslutas Socialförvaltningen
Läs merHemtjänst...1 Inledning...2. Beskrivning av insatsen...2 Beskrivning av målgruppen...2. Krav på insatsen hemtjänst...2
Uppdrag och kvalitetskrav Fastställd av socialnämnden Framtagen av socialförvaltningen Datum 2017-04-20 Ärendenr SON 2017/72 Version [1.0] Innehållsförteckning...1 Inledning...2 Beskrivning av insatsen...2
Läs merHemtjänstenhet: Aleris Omsorg Södermalm - Team Maria /Gamla stan. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm. Avtalspart/Nämnd:
Hemtjänstenhet: Aleris Omsorg Södermalm - Team Maria /Gamla stan Uppföljande stadsdelsförvaltning: Södermalm Avtalspart/Nämnd: Aleris Omsorg Södermalm - Team Maria/Gamla stan Verksamhetschef/enhetschef:
Läs merProgram för uppföljning och insyn av verksamhet som utförs av privata utförare på uppdrag från Österåkers kommun
Tjänsteutlåtande 0 Öster Kommunstyrelsens kontor Björn Moe Datum 2015-04-22 Dnr Till Kommunstyrelsen Program för uppföljning och insyn av verksamhet som utförs av privata utförare på uppdrag från Österåkers
Läs merDenna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse.
Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS1, Nytida AB År 2013 2013-12-30 Catharina Johansson Denna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse. Mallen är
Läs merNytida AB. Privat utförare inom verksamhetsområde personer med funktionsnedsättning. Uppföljning av nystartad verksamhet. Diarienummer: VON 2016/0417
2018-03-07 Nytida AB Privat utförare inom verksamhetsområde personer med funktionsnedsättning Uppföljning av nystartad verksamhet Diarienummer: VON 2016/0417 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET 2 (13) Innehållsförteckning
Läs merHemtjänstenhet: HSB Omsorg AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef/enhetschef: Adress: Telefon:
Hemtjänstenhet: HSB Omsorg AB - Östermalm Uppföljande stadsdelsförvaltning: Östermalm Avtalspart/Nämnd: HSB Omsorg AB-Östermalm Verksamhetschef/enhetschef: Annika Borggren Adress: Sandelsgatan 16 Stockholm
Läs merProgram för uppföljning och insyn
Program för uppföljning och insyn av verksamhet som utförs av privata utförare på uppdrag av Österåkers kommun Rev 2015-06-15 Bakgrund Riksdagen har beslutat om förändringar i kommunallagen med syfte att
Läs merHemvården i Hjo kommun
Hemvården i Hjo kommun Presentation av Hemvården Hemvården utför hemtjänstinsatser i ditt hem så som exempelvis städ, tvätt, inköp, personlig omvårdnad, tillsyn och hjälp vid måltider. Hjälpen utgår ifrån
Läs merUpphandling av hemtjänst. The Capital of Scandinavia
Upphandling av hemtjänst The Capital of Scandinavia Äldreomsorgens värdegrund Äldreomsorgen ska präglas av självbestämmande, individualisering och valfrihet. Stödet ska inriktas på att äldre personer får
Läs merRutin. Rutiner hemsjukvård
Rutin 2017-04-04 Rutiner hemsjukvård Gäller för verksamhetsområde/enhet: Ordinärt boende Framtagen av: Enhetschefer i hemsjukvård och hemtjänst Godkänd av: Områdeschef ordinärt boende Diarienummer: VON
Läs merValfrihet inom hemtjänsten. - ger möjlighet att välja leverantör. Godkända leverantörer i Tjörns kommun
Valfrihet inom hemtjänsten - ger möjlighet att välja leverantör Godkända leverantörer i Tjörns kommun Möjlighet att välja leverantör inom hemtjänsten Tjörns kommun har fr o m den 1 april 2011 infört valfrihet
Läs merVård- och omsorgsnämndens. Uppdragsplan 2015. Dnr VON 2015/0058 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET
Vård- och omsorgsnämndens Uppdragsplan 2015 Dnr VON 2015/0058 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Uppdragsplan för vård- och omsorgsnämnden 2015 Inledning Vård- och omsorgsnämnden vill med uppdragsplanen för 2015
Läs merVerksamhetsbesök på Arbetscentrum
2015-03-04 1 (5) Verksamhetsbesöket är genomfört av: Emelie Berglund och Susanna Dennerlöv Verksamhetsbesök på Arbetscentrum Intervjuade: enhetschef Sepideh Erfani före detta enhetschef Elisabeth Axelsson
Läs merUppföljning 2012-06-14 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120614 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets
Läs merVärdighetsgarantier. för äldreomsorgen i Mölndals stad
Värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Mölndals stad Värdigt liv och välbefinnande Socialtjänstens omsorg om äldre ska inriktas på att äldre personer får leva ett värdigt liv och känna välbefinnande.
Läs merVerksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2009 Bemanningsenheten
Omsorgsnämnden Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2009 Bemanningsenheten 1 2009-04-28 Innehållsförteckning 1 Omsorgsnämndens kvalitetsarbete 1.1 Metod. 4 1.2 Enkäter 4 2 Verksamhetsinformation 2.1 Presentation
Läs mer