Ska ra b orgs Sju kh u s
|
|
- Mats Sundberg
- för 4 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen Diarienummer PNÖ Ska ra b orgs Sju kh u s Inkomna klagomål 2018 Rapport patientnämndernas kansli
2 2 Förord I denna rapport presenteras en sammanställning av klagomål och synpunkter som inkom till Patientnämndernas kansli i Västra Götalandsregionen från patienter och närstående på sjukhusvd vid Skaraborgs Sjukhus under Syftet med återföringen är att bidra till kvalitetsutveckling, hög patientsäkerhet och till att verksamheten anpassas efter patienternas behov och förutsättningar. Alla inkomna ärenden hos patientnämnden registreras i ett ärendehanteringssystem efter ett huvud- och ett delproblem. Saknas något huvudproblem i föreliggande rapport betyder det att verksamheten inte har några klagomål registrerade under det huvudproblem eller att de är få och bedöms vara av ringa betydelse. I rapporten redovisas inkomna klagomål och synpunkter per huvudproblemområde. Vd- och behandling Omvdnad Kommunikation Patientjournal och sekretess Ekonomi Organisation och tillgänglighet Vdansvar Administrativ hantering Välkommen att kontakta oss vid frågor, förbättringsförslag avseende rapporten eller önskemål om att utredare besöker verksamheten för en muntlig presentation. Helene Ulveborg Utredare Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen Besök oss på Patientnämndernas verksamhet lyder under lag 2017:372 om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvden
3 3 Innehåll Sammanfattning... 4 Klagomål och synpunkter gällande Skaraborgs Sjukhus... 5 Vem klagar och på vad?... 7 Vad handlar klagomålen och synpunkterna om?... 8 Vd och behandling... 8 Omvdnad... 8 Kommunikation... 8 Dokumentation och sekretess... 9 Ekonomi... 9 Organisation och tillgänglighet Vdansvar Administrativ hantering Vdens svar Sammanfattning av klagomål och synpunkter i Västra Götalandsregionen Bilaga 1. Jämförelse huvudproblem och delproblem Skaraborgs Sjukhus
4 4 Sammanfattning Antalet ärenden gällande Skaraborgs Sjukhus är oförändrat sen föregående, både 2017 och 2018 inkom 438 synpunkter. Precis som tidigare har flest synpunkter gällt huvudproblemen Vd och behandling, Kommunikation samt Organisation och tillgänglighet. De patienter som har flest synpunkter på sjukhusvden är patienter i åldersintervallet Könsfördelningen är 61 procent kvinnor, 38 procent män. Det som uppmärksammats under et är att patientnämnden har tagit något fler kontakter med sjukhuset. Svarstiderna från vdverksamheterna har varit ganska långa, i 42 procent av de synpunkter som har förmedlats till vdverksamheterna har svar inkommit inom fyra veckor. I ett enstaka ärende har svar helt uteblivit trots ett flertal påminnelser. Patientnämnden ser därför att det finns förbättringspotential för Skaraborgs Sjukhus att se över hur svarstiderna kan kortas. Patientnämnden skulle även önska en tydligare kommunikation att vdgivaren har mottagit klagomålet som har förmedlats till sjukhusets funktionsbrevlåda.
5 5 Klagomål och synpunkter gällande Skaraborgs Sjukhus Tabell visar ärendeutveckling för antalet inkomna klagomål/synpunkter under de senaste tre en. En tillbakablick på tidigare visar antalet ärenden har minskat markant. I jämförelse med föregående var antalet inkomna klagomål 2018 helt oförändrat. Den förändring som noterades var, att tidigare har de verksamheter som tillhör område M haft fler klagomål. År 2018 genererade verksamheterna som tillhör område K flest antal klagomål. Tabell nedan beskriver en jämförelse av ärendeutveckling per huvudproblem på Skaraborgs Sjukhus. 9. Övrigt 8. Administrativ hantering 7. Vdansvar 6. Organisation och tillgänglighet 5. Ekonomi 4. Dokumentation/sekretess 3. Kommunikation 2. Omvdnad 1. Vd och behandling 1. Vd och behandling 2. Omvdnad Kommunika tion 4. Dokumenta tion/sekret ess 5. Ekonomi 6. Organisatio n och tillgänglighe t 7. Vdansvar 8. Administrat iv hantering Övrigt
6 6 Tabell över antalet klagomål per huvudproblem 2018 för samtliga verksamhetsområden på Skaraborgs Sjukhus. De huvudproblem som ökade sen föregående var kommunikation, dokumentation och administrativ hantering. Patienter upplevde i större utsträckning att de inte fick tillräcklig information om sin vd, inte kände sig delaktiga i sin behandling, de upplevde att de blev lyssnade till samt att det fanns brister i dokumentation av vden.
7 7 Vem klagar och på vad? I de 438 ärenderegistreringar under 2018 var könsfördelning 61 procent kvinnor, 38 procent män och 1 procent okänt kön. Både kvinnor och män hade flest synpunkter på Vd och behandling, följt av synpunkter på Kommunikation och därefter Organisation och tillgänglighet. Skaraborgs Sjukhus. Könsfördelning per huvudproblem Vd och behandli ng 2. Omvdn ad 3. Kommuni kation 4. Dokumen tation/se kretess 5. Ekonomi 6. Organisat ion och tillgän 7. Vdansv ar 8. Administ rativ hantering Inte angiven Man Kvinna Övrigt Tabell nedan visar åldersfördelning per huvudproblem. Den åldersgrupp som hade flest klagomål på vden var i ålderskategorin Skaraborgs sjukhus: Åldersfördelning per huvudproblem Okänd Vd och behandling Omv Komm Ekonomi Dokumentation Org/tillgängl Vdansvar Adm hantering Övrigt
8 8 Vad handlade klagomålen och synpunkterna om? Vd och behandling Vd och behandling var oförändrat det huvudproblem där flest patienter, avsett ålder och kön har flest synpunkter. Precis som tidigare var det de kirurgiska verksamhetsområdena som stod för störst antal synpunkter. Flertalet av ärendena gällde synpunkter på resultat, oftast handlade det om en vdskada där patienten ville ha ekonomisk kompensation. Den ålderskategori som hade flest synpunkter på att resultat inte hade blivit som förväntat var I vissa av synpunkterna som gällde resultat kunde man se att patienten inte ansåg sig ha fått tillräcklig information innan ett ingrepp. I enstaka ärende ansåg patienten att resultatet orsakades av lång väntan på åtgärd. Många patienter hade synpunkter på brister i behandling, fördröjd eller nekad, liksom diagnos, felaktig eller fördröjd, men ur ett flerigt perspektiv har antalet synpunkter minskat. I några av ärendena hade patienterna synpunkter på att de inte blev tagna på allvar och att symtom negligerades. Exempelvis gällde några synpunkter att ambulanspersonalen hade gjort felaktiga bedömningar och nekat patienten transport till sjukhus, eller att patienten inte ansåg sig adekvat undersökt vid besök på akutmottagning. Anmälaren sökte på akuten för hängande mungipa. Anmälaren prioriterades inte och läkaren bedömde tillståndet som en ansiktsförlamning Bells syndrom. Anmälaren skickades hem men kallades åter efter drygt ett dygn. Då kunde man konstatera att anmälaren hade en blödning i hjärnan. Anmälaren anser att handläggningen har varit felaktig och lett till felaktig diagnos och har försenat anmälarens vd och behandling. Omvdnad Under detta huvudproblem dokumenteras synpunkter på personlig omvdnad, kost/nutrition, logi samt hygien/miljö. Tre klagomål inkom under et. Patient vill framföra klagomål på att hen skadade sig i en fallolycka under sjukhusvistelsen. Vid ett tillfälle fick hen hjälp av vdpersonalen att gå till toaletten, men personalen följde inte med in på toaletten. Patienten föll och drog till sig omfattande skador på tänder, panna och bröstkorg. Även glasögon gick sönder. Patienten upplever att vdpersonalen gjorde en felbedömning och skulle ha följt med in till toaletten. Patienten fick information att det fanns en försäkring som täcker denna skadan, men hen vet inte vilken försäkring det är. Sjukhuset hänvisade patienten till patientnämnden. Patienten önskar att händelsen utreds så att liknande situationer inte upprepas för andra patienter. Kommunikation I flertal ärenden handlade klagomålet om att patienten upplevde brister i bemötande från personal. I några fall hade klagomålet varit undvikbart om patienten hade fått tydligare information om vidtagna eller planerade åtgärder. I några ärenden handlade synpunkterna om
9 9 att patienten ansåg sig ha rätt till att få viss vd, att få vissa läkemedel förskrivna, att hen hade rätt att bli sjukskriven. När patienten har nekats detta har hen känt sig kränkt. I några klagomål uppgav patienter att de inte har blivit lyssnade till, vilket har bidragit till missad eller fördröjt diagnos. Patienten fick remiss från vdcentral till ortoped för besvär med ryggen. Vid besöket på ortopeden tvingade läkaren patienten att ta av sig kläderna och genomförde sedan en undersökning analt. Enligt läkaren var det för att undersöka nerver. Patienten fick ingen riktig förklaring till varför denna undersökning var nödvändig. Patienten upplevde enbart ett övergrepp, kände sig kränkt. Dokumentation och sekretess Sedan föregående har det skett en viss ökning av antalet klagomål som gäller dokumentation i patientjournal. En del patienter upplevde felaktigheter i journaltext efter de har tagit del av journalinformationen via I några fall hade patienten begärt ut journalkopia i pappersformat och upplevde att det saknades information eftersom sjukhuset enbart hade lämnat ut läkaranteckningar och inte sjuksköterskans omvdnadsdokumentation. Enstaka synpunkter gällde uppfattningar att det funnits obehörig personal som tagit del av journalinformationen. Anmälaren har synpunkter på vem som varit inne i hens journal. Anmälaren har begärt ut loggar och då noterat att personal varit inne i journalen utan synbar orsak. Anmälaren ifrågasätter vem som kan gå in i journalen och uttrycker farhågor om att obehöriga har läst journalanteckningar. Anmälaren har försökt att få kontakt med chef för verksamheten men inte fått återkoppling, vänder sig därför till patientnämnden och önskar hjälp med att kontakta vden. Ekonomi Det inkom endast ett fåtal synpunkter på huvudproblemet ekonomi. Dessa klagomål handlade i ett fall om att patienten hade fått förhinder av akut karaktär vilket medfört sen avbokning av besökstid, men att patienten ändå behövt betala. I enstaka ärende har patienten haft ersättningsanspråk på ägodelar som försvunnit. Synpunkter på förlorad personlig ägodel och ekonomisk ersättning. Närstående informerade sjuksköterskan om att patienten hade en lösgom inför en operation. När patienten vaknade var lösgommen borta och de har inte kunnat hitta den. Patienten har talat med mottagningen om händelsen och att de eventuell skulle betala för tandläkarbesöken. Patienten känner att detta inte var patientens fel och undrar om hen kan söka om ersättning för sveda och värk då detta påverkat förmågan att äta och har varit psykiskt påfrestande.
10 10 Organisation och tillgänglighet Sedan några tillbaka har antalet klagomål på väntetider och tillgänglighet minskat. Statistiken på inkomna synpunkter återspeglar inte några långa väntetider eller att det funnits svigheter för vdgivaren att erbjuda vd inom vdgarantin. I ett flertal ärenden framkom synpunkter på svighet att komma fram på mottagningarnas telefontider samt att patienter hade fått löfte om att bli kontaktade av läkare, men att detta löfte inte hade uppfyllts. Patient som g på en psykiatrisk mottagning. Patienten säger sig ha försökt få kontakt med sin läkare varje vecka i tre månaders tid utan att få kontakt. Den här veckan sade den som tog emot samtalet att det finns inget antecknat i journalen att patienten sökt läkaren varje vecka, det finns ingen anteckning om kontaktförsök alls. Patienten undrar nu vad som hänt och hur patienten ska få kontakt med läkaren. Inom övriga delar av regionen inkom synpunkter på akutvdskedjan med långa väntetider i väntrum på akutmottagningarna. På Skaraborgs Sjukhus fanns under et enbart två klagomål gällande lång väntetid. Ett av ärendena handlade om en patient som sökt vd på akutmottagningen eftersom jourcentralen inte hade tillräckligt med läkare för att kunna ta emot patienten. Patienten sökte därför vd på akutmottagning och fick vänta i flera timmar innan bedömning. Vid läkarundersökningen diagnostiserades patienten med en UVI. Ytterligare ärende på akutvdskedjan gällde en patient som hade ospecifika strokesymtom och som under tiden i väntrummet utvecklade irreversibla hjärnskador. Vdens egen utredning visade att fördröjningar i akutvdskedjan, exempelvis snabbare läkarbedömning på akutmottagningen, inte hade förändrat händelseförloppet. Vdansvar I övriga delar av regionen ökar antalet ärenden som handlade om vdansvar. För Skaraborgs sjukhus skiljde det bara ett ärende sen föregående. Patient med hjärnblödning och skallfrakturer efter en olycka tidigare i hänvisas runt mellan olika kliniker. Ingen anser sig ha vdansvaret för uppföljning och vidare vd. Efter akut vd vid SU överförs patienten för fortsatt vd till kirurgkliniken på hemortens sjukhus. Patienten uppger att under vdtid där beslöts om uppföljning via neurologkliniken. Remiss skulle skrivas för övertag. Remiss skrevs även för EEG som har genomförts, men ingen remiss för övertag av neurolog. Patienten har varit i kontakt med båda mottagningarna men båda hänvisar patienten till varandra, ingen har vdansvar för hen. Patienten är inte återställd och kämpar för att komma vidare för att få hjälp, stöd och uppföljning. Väntar även på svar från EEG undersökningen. Patienten vänder sig till patientnämnden med frågan om vi kan hjälpa till att reda ut vem som har vdansvaret. Administrativ hantering Klagomålen gällde framförallt att patienter upplevde lång väntan på att receptförnyelse, på att intyg inte skrevs samt i enstaka ärende uteblev respons när själv framfört klagomål på vden
11 11 till vdverksamheten. Flera patienter hade synpunkter på bokningsrutiner och att de inte själva kunde boka om till en tid som passade. Synpunkter på administrativ hantering, utebliven information om provsvar. Närstående berättar att denne inte har fått provsvaren för dennes barn avseende matallergi. Innan närstående har fått provsvaren kan inte barnet få sin kost anpassad i skolan. Detta innebär att barnet har varit sjuk under en lång period. Närstående har själv ringt mottagningen upprepade gånger under två månader och blivit lovad att bli uppringd av läkaren, men har inte fått något samtal och inte heller observerat några missade samtal. Närstående har även fått motstridig information om huruvida alla provsvar har inkommit till mottagningen eller inte. Närstående önskar få kontakt med läkaren och få ta del av provsvaren. Vdens svar Lag 2017:372 om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvd som trädde i kraft 1 januari 2018 innebär att om en patient är missnöjd med vden kan hen få hjälp av patientnämnden att klaga direkt hos vdgivaren. Inom fyra veckor ska patienten få ett svar. Antal ärenden där patientnämnden kontaktade vdgivaren ökade sen föregående. År 2017 togs kontakt i 41 procent av ärendena. År 2018 kontaktade patientnämnden Skaraborgs Sjukhus i 191 av 438 inkomna ärenden, vilket motsvarar kontakt i 44 procent. I de ärenden patientnämnden kontaktade vdgivaren inkom svar inom fyra veckor i 42 procent av ärendena. I 26 procent av ärendena var svarstiden mellan 4 8 veckor, i 27 procent av ärendena inkom svar inom 16 veckor. I 6 procent av ärendena tog svar mer än 16 veckor. I ett enstaka ärende har efter 6 månader och ett flertal kontakter och påminnelser, respons helt uteblivit att ärende är mottaget eller har nått fram till vederbörande verksamhetschef. Då ett stort antal ärenden hade lång svarstid ser patientnämnden att det finns förbättringspotential för sjukhuset att se över rutinerna för hur man kan förkorta svarstiderna. Om vdgivaren bedömer att de inte kan ge ett svar inom förskriven tidsperiod i enskilt ärende, vore det önskvärt om detta kommunicerades med patientnämndens handläggare, i syfte att effektivisera och spara tid för att kommunicera påminnelse om svar. Patientnämnden skulle även önska en tydligare kommunikation genom bekräftelse att vdgivaren har mottagit klagomålet som har förmedlats till sjukhusets funktionsbrevlåda. Lång svarstid från vdgivaren har även genererat ärende till patientnämnden. Synpunkter på kommunikation vid inkomna synpunkter och svarstider. Närstående har anmält en händelse angående sin avlidna pappa till IVO som har administrerat ärendet vidare till vdgivaren. Närstående har fått information om att svar förväntas kunna ges inom 4 veckor. Det har gått 6 7 veckor sedan anmälaren lämnade sina synpunkter, men denne har ännu inte fått svar. Närstående undrar när denne kan få ett svar från vdgivaren?
12 12 Sammanfattning av klagomål och synpunkter i Västra Götalandsregionen Patientnämndsverksamhet regleras i Lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvden. Lagen trädde i kraft 1 januari Patientnämnderna ska bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet samt att verksamheterna inom hälso- och sjukvden anpassas efter patienternas behov och förutsättningar. Till nämndernas arbetsuppgifter hör också att rekrytera, utbilda och förordna stödpersoner till de patienter som vdas enligt Lag (1991:1128) om psykiatrisk tvångsvd, Lag (1991:1129) om rättspsykiatrisk vd eller Smittskyddslag (2004:168). Antalet patientärenden uppgick till för 2018, en ökning med 1,5 procent jämfört med Reviderad sprognos om ärenden uppnåddes ej. Ärenden fördelades på 61 procent kvinnor, 39 procent män och 1 procent okänd. Av ärenden där åldern är dokumenterad, är gruppen 50 till 59 ingar den största. Det noteras en ökande andel ärenden som inkommit via brev och 1177 vdguidens e- tjänster istället för e-post, kan vara ett tecken på att patientnämndens information skapat en medvetenhet om att känsliga uppgifter bör kommuniceras på ett säkert sätt. Vdansvar, trenden med ökat antal ärenden fortsatte under Närstående och patienter upplevde särskilt brister i vdflöde/ processer och i informationsöverföring samt samverkan mellan olika huvudmän. Synpunkter som rörde öppen och sluten sjukhusvd utgjorde liksom de senaste tre en 59 procent av alla ärenden. Klagomål på sjukhusvd fördelas med 23 procent psykiatri, vilket är en ökning med 3 procent sedan 2016, och 77 procent somatisk vd. Under 2018 har det inkommit 117 anmälningar enligt rätten till stödperson till tvångsvdad patient, en ökning med 30 procent jämfört med föregående. Årsprognosen om 100 anmälningar uppnåddes med stor marginal. Patientnämnderna har utifrån inkomna patientklagomål gällande BUP analyserat problemområden. Resultat finns sammanställt i Rapport Tillgänglighet inom barn- och ungdomspsykiatrin , dnr PNN Inkomna klagomål visar att patienter f vänta på nybesök, utredning och behandling. Vdgivaren uppfyller inte vdgarantin för flertalet patienter. Patientnämnderna har utifrån inkomna patientklagomål på primärvd analyserat problemområden. Resultat finns sammanställt i Rapport - Första linjens förmåga att möta psykisk ohälsa, dnr PNN Flest antal ärenden gällde klagomål på bemötande, tillgänglighet och kontinuitet. Vdansvar och sammanhållen vd, läkemedel och nekad behandling var övriga områden. De sjukhusverksamheter inom Västra Götalandsregionen där patienter och närstående hade många klagomål på långa väntetider och vdgaranti var, ortopedi, ögonsjukvd och plastikkirurgi. Patienter upplevde långa väntetider i väntrum vid akutmottagningar innan undersökning och medicinsk bedömning, samt att den vdsökande inte fick tillräcklig omvdnad och information under väntetiden.
13 13 Tabell ärendeutveckling per och verksamhetsområde Sammanfattning av vad inkomna klagomål och synpunkter handlade om Patientnämnderna i Västra Götalandsregionen noterade 2017 ett ökande antal klagomål som rörde huvudproblemområde Vdansvar, den trenden har fortsatt Patienter upplevde särskilt brister i vdflöde/ processer och i informationsöverföring samt i samverkan mellan olika huvudmän. Patientnämnden noterade en ökning av synpunkter gällande ekonomi som avser patientavgifter respektive läkemedelskostnader. En stor del av ärenden berör felaktiga debiteringar för patienter som är papperslösa. Det finns brister i kunskap om vilka lagar och riktlinjer som gäller för målgruppen. Tabell klagomål och synpunkter fördelade efter huvudproblem
14 14 Bilaga 1. Jämförelse huvudproblem och delproblem Skaraborgs Sjukhus
Primärvården Inkomna klagomål 201 8
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-02-28 Diarienummer: PNÖ 2018-00033,PNV 2018-00034, PNS 2018-00034, PNN 2018-00048, PNG 2018-00034 Primärvården Inkomna klagomål 201 8 Rapport patientnämndernas
Läs merSöd ra Äl vsb orgs Sju kh u s Inkomna klagomål 2018
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-03-25 Diarienummer PNS2018 00034 Söd ra Äl vsb orgs Sju kh u s Inkomna klagomål 2018 Rapport patientnämndernas kansli 2 Förord I denna rapport presenteras
Läs merSammanställning av patientnämndernas statistik till IVO 2014
Bilaga 1 Sammanställning av patientnämndernas statistik till IVO 2014 Uppdraget och material Enligt lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. ska nämnderna senast den sista februari varje år lämna
Läs merSynpunkter till patientnämnden som rör vårdens administrativa rutiner
Rapport Område: Patientnämnden Synpunkter till patientnämnden som rör vårdens administrativa rutiner Inledning Patientnämndens kansli tar emot synpunkter och klagomål från patienter och närstående när
Läs merKungälvs sjukhus Inkomna klagomål 2018
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-02-28 Diarienummer: PNV 2018-00034 Kungälvs sjukhus Inkomna klagomål 2018 Rapport Patientnämndernas kansli 2 Förord I denna rapport presenteras en
Läs merUppföljning av ärenden angående akutmottagningar
Controller: Lillemor Humlekil 1 (1) PAN 21--21 P 7 TJÄNSTEUTLÅTANDE 21-4-28 PaN A12-6-43 Uppföljning av ärenden angående akutmottagningar Ärendet I ärendet föreligger en redovisning av förvaltningens ärenden
Läs merPatientnämnden ett stöd för dig som är patient. Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg
Patientnämnden ett stöd för dig som är patient Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg Patientnämndens uppdrag Lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. Utifrån synpunkter och klagomål
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden tom
Inkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden 2018-04-01 tom 2018-06-30 Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden i Region Kronoberg? Patientnämnderna
Läs merKlagomål som gäller flera vårdenheter
Rapport Datum: 2018-03-26 Författare: Helena Lenke Thalberg och Åsa Morenga Klagomål som gäller flera vdenheter Version: 1 Författare: Helena Lenke Thalberg och Åsa Morenga 2018-03-26 Dnr: 18PN409 Innehåll
Läs merSammanställning av klagomål till patientnämnderna 2017
Sammanställning av klagomål till patientnämnderna 2017 Sammanställning för 2017 När en patient eller närstående har någon form av missnöje med vården finns det flera sätt att framföra sitt klagomål. Varje
Läs merProblem i samband med remittering
Förvaltningschef: Eva Ljung PaN 2015-12-01 P 12 1 (1) Problem i samband med remittering Ärendet På uppdrag från nämnden har förvaltningen genomfört en särskild analys av ärenden avseende problem med remisser/remittering.
Läs merSynpunkter och klagomål
Rapport Datum: 2017-12-15 Författare: Åsa Morenga, Per-Erik Fransson, Kanita Alukic Synpunkter och klagomål som avser område psykiatri i Version: 1 Synpunkter och klagomål som avser område psykiatri i
Läs merSahlgrenska Universitetssjukhuset Inkomna klagomål 2018
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-02-28 Diarienummer PNG 2018 00034 Sahlgrenska Universitetssjukhuset Inkomna klagomål 2018 Rapport patientnämndernas kansli 2 Inledning I denna rapport
Läs merPatientnämnden i Stockholms län. Eva Ljung Förvaltningschef Patientnämndens förvaltning
Patientnämnden i Stockholms län Eva Ljung Förvaltningschef Patientnämndens förvaltning Patientnämnden Är en del av landstinget. Finns i alla landsting. Är en politisk nämnd. Är fristående från vården och
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden
Inkomna synpunkter till patientnämnden SYNPUNKTER RÖRANDE KIRURG- ORTOPED- OCH KVINNOKLINIKERNAS VERKSAMHETER Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden
Läs merPsykisk ohälsa. Analys av inkomna synpunkter. Patientnämnden Skåne. 1 juli juni 2017
Patientnämnden Skåne Psykisk ohälsa Analys av inkomna synpunkter 1 juli 216-3 juni 217 Februari 218 3 lagen (217:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården: Patientnämnderna ska bidra till kvalitetsutveckling,
Läs merIVO:s klagomål enligt PSL januari-augusti 2016
IVO:s klagomål enligt PSL januari-augusti 2016 Övergripande statistik ÄRENDESLAG INKOMNA BESLUTADE UTREDDA VARAV KRTIKBESLUT 2014 6832 7559 4630 1503 2015 6198 8678 6102 1932 2016 (T1 & T2) 4717 4543 2644
Läs merOMVÅRDNAD. Synpunkter och klagomål rörande omvårdnad inom hälso- och sjukvården
16PN351-1 Rapport Datum: 2016-03-18 Författare: Per-Erik Fransson och Amanda Kristoffersson OMVÅRDNAD Synpunkter och klagomål rörande omvdnad inom hälso- och sjukvden OMVÅRDNAD Synpunkter och klagomål
Läs merSynpunkter till patientnämnden som rör kommunikation inom primärvårds- och rehabcentrum samt de privata vårdcentralerna i vårdvalet
Rapport Område: Patientnämnden Faktaägare: Annika Lundgren, Carina Rissvik, Ingrid Sivermo Fastställd av: patientnämnden 2017-04-06 Synpunkter till patientnämnden som rör kommunikation inom primärvårds-
Läs merVerksamhetsberättelse Patientnämnden Gäller för: 2017 Enhet: Kansliavdelningen Patientnämnden
Verksamhetsberättelse Patientnämnden 2017 0 Gäller för: 2017 Enhet: Kansliavdelningen Patientnämnden SAMMANFATTNING INVÅNARE De senaste årens ökning av ärenden har planat ut även om några verksamheter
Läs merPatientnämnden. Region Östergötland
Patientnämnden Patientnämnden Enligt lag om patientnämndsverksamhet m.m. (1998:1656) ska varje landsting/region och kommun ha en eller flera patientnämnder med uppgift att stödja och hjälpa patienter.
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden tom
Inkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden 2018-01-01 tom 2018-03-31 Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden i Region Kronoberg? Patientnämnden
Läs merAnteckningar samrådsgrupper/medborgardialog äldre och personer med funktionsnedsättning kl
Anteckningar samrådsgrupper/medborgardialog äldre och personer med funktionsnedsättning kl 0930-1130 2018-05-21 Plats: Pulsen konferens, Borås Representanter äldre: Ulla Wahlin, Eva-Britt Eriksson, Inger
Läs merUppföljning av ärenden januari juni 2015
Förvaltningschef Staffan Blom 1 (1) PaN 214-9-22 P 11 ANMÄLAN 214-9-2 PaN A147-196-43 Uppföljning av ärenden januari juni 215 Ärendet Ärendet innehåller förteckning över inkomna ärenden till patientnämndens
Läs merPatientnämnden. en länk mellan patienten och vården
Patientnämnden en länk mellan patienten och vården 2013 Patientnämndens uppdrag Lag 1998:1656 Utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter och bidra till kvalitetsutveckling och
Läs merPatientnämndens rapport 2014
Patientnämndens rapport 2014 1 Sammanfattning Rapporten avser patientnämndens verksamhet för 2014 med inkomna synpunkter samt stödpersonsuppdrag. Främst ses ärenden rörande felaktig, fördröjd eller utebliven
Läs merTjänsteskrivelse Socialnämndens yttrande till Inspektionen för vård och omsorg angående klagomål på Väsbygården
VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE SOCIALFÖRVALTNING 2015-04-23 DNR SN 2015.032 TERHI BERLIN SID 1/2 UTREDARE 08-587 854 58 TERHI.BERLIN@VALLENTUNA.SE SOCIALNÄMNDEN Tjänsteskrivelse Socialnämndens yttrande
Läs merÅterföring. Remisshantering
Handläggare: Renate Cremer PaN 2013-09-19 P 10 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-09-04 PaN V1112-0487558 PaN V1112-0488858 PaN V1112-0503458 PaN V1206-0255458 PaN V1207-0303458 PaN V1207-0303558 Återföring Remisshantering
Läs merSynpunkter och klagomål avseende bemötande
Rapport Datum: 2016-07-05 Författare: Elisabeth Berglund och Per-Erik Fransson 16PN675-1 Synpunkter och klagomål avseende bemötande Synpunkter och klagomål avseende bemötande Elisabeth Berglund och Per-Erik
Läs merSkaraborgs sjukhus Så här arbetar vi med patientklagomål Marga Brisman och Christer Printz Chefläkare Skaraborgs sjukhus
Skaraborgs sjukhus Så här arbetar vi med patientklagomål 2017-10-12 Marga Brisman och Christer Printz Chefläkare Skaraborgs sjukhus Patientens upplevelse är viktig för oss! Exempel på patientupplevd avvikelse
Läs merEn patientförsäkring för alla. patient skadas i vården
En patientförsäkring för alla När en patient skadas i vården När en patient skadas i vården 1. Förklara vad som hänt 2. Lyssna på patientens upplevelse av skadan 3. Beklaga att patienten fått en skada
Läs merVALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 12 (16)
VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 12 (16) Socialnämndens arbetsutskott 2013-10-08 101 Socialnämndens yttrande gällande klagomål på Väsbygårdens äldreboende (SN 2013.148) Arbetsutskottets beslut Socialnämnden
Läs merRutiner för avvikelsehantering och riskhantering
Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2018-07-03 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (2010: 659)
Läs mer1 Verksamhetsberättelse Sammanfattning
2016-01-20 Patientnämnden Annika Lundgren, Carina Rissvik, Ingrid Sivermo 1 Verksamhetsberättelse 2015 2 Sammanfattning I januari infördes den nya patientlagen som syftar till att stärka och tydliggöra
Läs merVårdansvar. Analys av klagomål och synpunkter patientnämndernas kansli Utredningssekreterare Jörgen Hultgren
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-05-27 Rapport Vårdansvar Analys av klagomål och synpunkter patientnämndernas kansli 2018 Utredningssekreterare Jörgen Hultgren 2 Rapport Diarienummer:
Läs merNU-SJUKVÅRDEN. Inkomna klagomål Rapport patientnämndernas kansli
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-02-28 Diarienummer: PNN 2018-00048 NU-SJUKVÅRDEN Inkomna klagomål 2018 Rapport patientnämndernas kansli 2 Förord I denna rapport presenteras en sammanställning
Läs merHändelseanalys. Datum: Opererad spinal stenos, meningit missades initialt postoperativt. September Analysledare:
Datum: 2016-11-21 Händelseanalys Opererad spinal stenos, meningit missades initialt postoperativt September 2015 Analysledare: Ortopedi Västra Götalandsregionen 1 Sammanfattning För att förbättra patientsäkerheten
Läs merDnr PN Patientnämndens Verksamhetsplan 2019
20160101 Dnr PN-2018-1100 Patientnämndens Innehållsförteckning 1. Vision/verksamhetsidé... 1 2. Medborgarperspektivet... 2 3. Processperspektivet... 2 4. Ekonomiperspektivet... 3 5. Nyckelindikatorer...
Läs merPatienters och närståendes synpunkter på psykiatrisk vård
Dnr: VSP/2018-13A Rapport 2018:3 Patienters och närståendes synpunkter på psykiatrisk vård Patientnämnden i Jämtlands län 1(7) Innehåll BAKGRUND... 2 METOD... 2 RESULTAT... 2 Synpunkter på läkemedelsbehandling...
Läs merSynpunkter och klagomål
Rapport Datum: 2017-01-02 Författare: Carolina Israelsson Marcus Philipson Synpunkter och klagomål som avser kommunal hälso- och sjukvd Version: 1 Synpunkter och klagomål som avser kommunal hälso- och
Läs merPatientnämndernas rapportering till Socialstyrelsen
Patientnämndernas rapportering till Socialstyrelsen Enligt regleringsbrevet 2001 skall Socialstyrelsen utifrån patientnämndernas årliga verksamhetsredogörelse redovisa effekterna av de förändringar rörande
Läs merPatientnämnden i det nya klagomålssystemet
Patientnämnden i det nya klagomålssystemet Patientnämndsverksamheten vilar på tre ben Den politiska nämnden Synpunkter/klagomål Stödpersoner Synpunkter/klagomål via patientnämnden Synpunkter/klagomål skickas
Läs merRutin ärendes aktualisering anmälan
Ansvarig för rutin Avdelningschef Individ och familj Upprättad (av vem och datum) Helena Broberg, enhetschef, 2013-10-30 Beslutad (datum och av vem) Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2013-12-16 Reviderad
Läs merPatientjournalen En rapport från patientnämnden
Patientjournalen En rapport från patientnämnden Antalet synpunkter till patientnämnden där patienter har läst sin journal och upptäckt felaktigheter har ökat. Sedan hösten 2015 har patienter kunnat läsa
Läs merNämnden beslöt att begära skriftlig återföring i ärendet senast den 1 september
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2012-10-30 P 6 Anna Arengård TJÄNSTEUTLÅTANDE 2012-10-18 PaN V1111-04350-50 K 1935-2011 Återföring Bristande sekretess Ärendet Patientnämnden behandlade vid sammanträde
Läs merDnr Patientnämndens Verksamhetsplan 2015
-03-24 Dnr Patientnämndens Verksamhetsplan Innehållsförteckning 1. Vision/verksamhetsidè... 3 2. Medborgarperspektivet... 4 3. Processperspektivet... 5 4. Ekonomiperspektivet... 6 5. Nyckelindikatorer...
Läs merSynpunkter och klagomål
Rapport Datum: 2016-11-21 Författare: Per-Erik Fransson och Elisabeth Berglund Synpunkter och klagomål rörande hälso- och sjukvård och tandvård för barn och ungdomar Version: 1 Synpunkter och klagomål
Läs merDAGORDNING Patientnämnden
Dalarna Sammanträde 2017-12-05 Sida 1 (10) Sammanträde i Ordförande kallar till sammanträde. Tid: 2017-12-05 kl. 09:30 Plats: Masen, Landstingshuset Falun Dessa handlingar finns att tillgå på Internet
Läs merPatientnämndens verksamhetsberättelse
Patientnämndens verksamhetsberättelse 2016 1 Verksamhetsberättelse 2016 2 Sammanfattning Under året har Region Kronoberg fattat ett formellt beslut om att arbeta mot en mer personcentrerad vård vilket
Läs merFörvaltningschef PaN E
PaN 2011-09-27 P 6 Staffan Blom TJÄNSTEUTLÅTANDE Förvaltningschef 2014-07-10 PaN E1108-00069-56 Principärende Nedgång av förordnanden av stödpersoner Ärendet Patientnämndens förvaltning har enligt 30 och
Läs merPatientnämnderna i Västra Götalandsregionen Anne-Kathrin Schneider, sektionschef
Patientnämnderna i Västra Götalandsregionen Anne-Kathrin Schneider, sektionschef Lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (proposition 2016/17:122) ersätter Lag ( 1998:1656) om patientnämndsverksamhet
Läs merVårdgivarens klagomålshantering Lagändringar
Vårdgivarens klagomålshantering Lagändringar Lagar Patientsäkerhetslagen ( 2010:659) (PSL) Patientlagen (2014:821) (PL) Lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (KL) Träder i kraft
Läs merTycker du att du har fått fel vård eller behandling? Är du inte nöjd med den förklaring du får av vårdpersonalen?
2014-02-27 1(9) Klaga på vården Om du har klagomål på vården kan du både som patient och närstående framföra dina synpunkter. På så sätt bidrar du till att göra vården säkrare. Det finns flera instanser
Läs merDnr PN Patientnämndens Verksamhetsplan 2017
20160101 Dnr PN--1 Patientnämndens Verksamhetsplan Verksamhetsplan Innehållsförteckning 1. Vision/verksamhetsidé... 3 2. Medborgarperspektivet... 4 3. Processperspektivet... 5 4. Ekonomiperspektivet...
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Hälsoringen Osby/Lönsboda
Patientsäkerhetsberättelse för Hälsoringen Osby/Lönsboda År 2015 Katharina Martinsson tf verksamhetschef 20150219 Innehållsförteckning Sammanfattning 2 Övergripande mål och strategier 3 Organisatoriskt
Läs merBilaga 3. Kvalitetspolicy. Gäller från och med 2012
Bilaga 3 Kvalitetspolicy Gäller från och med 2012 Uppdaterad januari 2015 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND... 3 1 STYRNING... 3 1.1 LAGAR... 3 1.2 REGLEMENTE... 3 1.3 EXTERNA SAMVERKANSAVTAL... 3 1.4 ÖVRIGT...
Läs merTertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2017
Tertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2017 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial till
Läs merHösten Vad tycker du om patientnämnden?
Hösten 2016 Vad tycker du om patientnämnden? Patientenkät våren 2016 2 INLEDNING Till patientnämndens förvaltning kan patienter och anhöriga kostnadsfritt vända sig när det uppstått problem i kontakterna
Läs merRevidering av reglemente avseende patientnämnden med anledning av ny lag 4 LS
Revidering av reglemente avseende patientnämnden med anledning av ny lag 4 LS 2017-1185 1 (2) Landstingsrådsberedningen SKRIVELSE 2017-11-22 LS 2017-1185 Landstingsstyrelsen Revidering av reglemente avseende
Läs merMänskliga rättigheter och rätten till hälsa. En analys av anmälningar till patientnämnderna i Västra Götaland
Mänskliga rättigheter och rätten till hälsa. En analys av anmälningar till patientnämnderna i Västra Götaland Annelie J Sundler, biträdande professor i vårdvetenskap Högskolan i Borås, leg sjuksköterska
Läs merÖkning av antalet ärenden avseende GynStockholm S:t Göran
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2015-05-21 P 11 ANMÄLAN 2015-04-14 PaN A 1503-00104-30 Ökning av antalet ärenden avseende GynStockholm S:t Göran Ärendet Patientnämndens förvaltning har noterat en ökning
Läs merIntyg En rapport från patientnämnden
Intyg En rapport från patientnämnden Sammanfattning Patientnämnden har uppmärksammat ett ökat antal ärenden som handlar om intyg. Patienter och närstående vittnar om problem med framförallt intyg för sjukskrivning
Läs merSynpunkter och klagomål framförda av patienter och/eller närstående till patienter med cancersjukdom
16PN511-5 Rapport Datum: 2016-05-13 Författare: Carolina Israelsson Ingrid Steen Synpunkter och klagomål framförda av patienter och/eller närstående till patienter med cancersjukdom Synpunkter och klagomål
Läs merRutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27
Läs merVårdgivare. Ärendet. Skälen för beslutet BESLUT Dnr / (5) MediCheck AB Hälsingegatan 45 BV STOCKHOLM.
BESLUT 2019-09-11 Dnr 8.5-8865/2019-16 1(5) MediCheck AB Hälsingegatan 45 BV 113 31 STOCKHOLM Vårdgivare MediCheck AB Ärendet Tillsyn av det systematiska patientsäkerhetsarbetet vid MediCheck AB i syfte
Läs merNämnden beslöt att begära skriftlig återföring i ärendet senast den 31 december 2014.
Handläggare: Agneta Calleberg 1 (2) PaN 2015-03-06 P 6 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-02-11 PaN 1401-00020-30 1403-01455-30 Återföring Problem att få remissvar vid införd spärr i journalsystem Ärendet Patientnämnden
Läs merMars februari Medborgarpanel 8. Tillgång till din patientjournal på internet
Mars 2014 10 23 februari 2014 Medborgarpanel 8 Tillgång till din patientjournal på internet Inledning Hösten 2011 startade Landstinget Kronoberg en medborgarpanel. I panelen kan alla som är 15 år eller
Läs merEnskildas klagomål enligt PSL. En delredovisning av Regeringuppdraget (dnr S2015/08135/RS)
Enskildas klagomål enligt PSL En delredovisning av Regeringuppdraget (dnr S2015/08135/RS) Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial
Läs merUppföljning av enskildas klagomål på hälso- och sjukvården delredovisning av regeringsuppdrag (S2017/07302/RS)
Uppföljning av enskildas klagomål på hälso- och sjukvården 2018 delredovisning av regeringsuppdrag (S2017/07302/RS) Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis
Läs mer54 Föregående protokoll Patientnämndens protokoll från sammanträdet anmäls justerat.
PROTOKOLL 13 Organ Plats Patientnämnden Bubbholmen, Landstingshuset, Västerås Tidpunkt Torsdagen den 11 juni 2015 klockan 13:30-15:00 Ledamöter Anna Maria Romlid (V), Ordförande Johanna Skottman (S), 1:e
Läs merGranskning år 2015 av patientnämnden
Granskning år 2015 av patientnämnden Rapport nr 20/2015 Mars 2016 Jonas Hansson, revisionskontoret Diarienummer: REV 21:2 2015 Innehåll 1. SAMMANFATTANDE ANALYS... 3 1.1. REKOMMENDATIONER... 3 2. BAKGRUND...
Läs merHos vem ska man framföra klagomål och synpunkter?
Hos vem ska man framföra klagomål och synpunkter? Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Löf (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag) Vårdgivarna Patientnämnderna Utifrån klagomål och synpunkter ska
Läs merDatum: Händelseanalys. Suicid utförd på boende för ensamkommande flyktingbarn. Februari 2017
Datum: 2018-01-18 Händelseanalys Suicid utförd på boende för ensamkommande flyktingbarn Februari 2017 1 Sammanfattning Person som tidigare varit på ett bedömningssamtal på den aktuella mottagningen. Bedömdes
Läs merRiktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS
Riktlinje 2/ Avvikelser LSS Rev. 2017-06-22 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS Författningar
Läs merPatiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM MAGNUS FRITHIOF
Patiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM 171227 MAGNUS FRITHIOF Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål och strategier... 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet... 3 Struktur
Läs merKunskapsbanksnummer: KB Datum: Händelseanalys. Brister i kommunikation och försenad koloskopi
Datum: 2018-10-23 Händelseanalys Brister i kommunikation och försenad koloskopi 1 Sammanfattning Remiss skickas från vårdcentral till sjukhus för koloskopiundersökning. Patienten får tilltagande besvär
Läs merPrincipärende. Patientförsäkringsvillkor. Ärendet
Handläggare: Gunilla Larsdotter PaN 2015-02-03 P 4 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-01-20 PaN V1303-0128359 Principärende Patientförsäkringsvillkor Ärendet En kvinna opererade sin fot för tredje gången, till följd
Läs merPatientsäkerhetsberättelse 2012 för BB Stockholm Family
Patientsäkerhetsberättelse 2012 för BB Stockholm Family Sammanfattning Under året har följande åtgärder ökat patientsäkerheten: - Systematiskt förbättring av provsvarshanteringen - Ett gemensamt telefonnummer
Läs merANMÄLNINGAR TILL LÖF 2017
En patientförsäkring för alla ANMÄLNINGAR TILL LÖF 2017 FÖR HELA SVERIGE OCH REGION HALLAND 1 av 5 1 LÖF PÅ TRE MINUTER Löf (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag) är ett rikstäckande försäkringsbolag
Läs merTertialrapport 3 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2017
Tertialrapport 3 om enskilda klagomål och lex Maria inom hälsooch sjukvården 2017 Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial till
Läs merVerksamhetsplan för patientnämnden och patientnämndens kansli
1(7) Förvaltningsnamn Avsändare Verksamhetsplan 2019 2020 för patientnämnden och patientnämndens kansli Inledning Tanken med denna verksamhetsplan är att den ska skapa fokus och riktning för de två kommande
Läs merPatientnämndens förvaltning har under 2015 fått in ärenden gällande att vårdgarantin för neuropsykiatriska utredningar inte följs.
Handläggare: Agneta Calleberg Siv Aronsson 1 (5) PaN 2016-02-02 P 7 Principärende Vårdgarantin efterlevs inte för neuropsykiatriska utredningar har under 2015 fått in ärenden gällande att vårdgarantin
Läs merRevisionsrapport. Granskning av den interna kontrollen inom Patientnämnden. Mats Renborn
Revisionsrapport Granskning av den interna kontrollen inom Patientnämnden Mats Renborn 2008-12-18 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING SID 1. SAMMANFATTNING...2 2. Uppdrag...3 3. Patientnämnden...4 4. Intern kontroll...6
Läs merDetaljbudget. Patientnämnderna Patientnämnderna
Detaljbudget Patientnämnderna 2018 Patientnämnderna Detaljbudget 2018 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning... 3 2 Mål och fokusområden... 4 2.1 Västra Götaland ska sträva efter det hållbara samhället
Läs merInformationshantering och journalföring. nya krav på informationssäkerhet i vården
Informationshantering och journalföring nya krav på informationssäkerhet i vården Sammanhållen journalföring! Förklaring av symbolerna Patient Verksamhetschef Hälso- och sjukvårdspersonal samt övriga befattningshavare
Läs merANMÄLNINGAR TILL LÖF 2018
En ANMÄLNINGAR patientförsäkring TILL LÖF för 2018 alla ANMÄLNINGAR TILL LÖF 2018 FÖR HELA SVERIGE OCH LANDSTINGET SÖRMLAND 1 av 5 1 LÖF PÅ TRE MINUTER Löf (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag) är
Läs merRutin vid avvikelsehantering gällande hälso- och sjukvård
Rutin vid avvikelsehantering gällande hälso- och sjukvård Skapad av: MAS MAR Beslutad av: Gäller från: 2004-04-04 Reviderad den: 2011-11-30 Diarienummer: Inledning Hälso- och sjukvårdslagen ställer krav
Läs merBESLUT. inspektionenförvård och omsorg Dnr / (5)
TgK1 2017v 1.2 gamma,a. _ gmwwa&,-:szgavw~ w, BESLUT inspektionenförvård och omsorg 2017 11-08 Dnr 8.5-8459/2017-10 1(5) Ert dnr STS-2017-084 Södertälje Sjukhus AB Chefläkaren 152 86 SÖDERTÄLJE Vårdgivare
Läs merEn patientförsäkring för alla OM DU SKADAS I VÅRDEN
En patientförsäkring för alla OM DU SKADAS I VÅRDEN Uppdaterad 2018 OM DU SKADAS I VÅRDEN Om du drabbas av en skada i samband med hälso-, sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen.
Läs merPatientnämnden. Verksamhetsberättelse för Patientnämnden i. Region Gävleborg
Patientnämnden Verksamhetsberättelse för Patientnämnden i Region Gävleborg 214 1 Innehållsförteckning Sammanfattning av verksamhetset 214... 3 Uppgifter/bakgrund... 3 Inledning... 4 Arbetssätt... 5 Patientnämndens
Läs merPN/150176 INNEHÅLL. Bilagor Stödpersonsuppdrag 2011-14 14 Registrerade ärenden 2014 15 Registrerade ärenden 2011-13 16
Patientnämnden Verksamhetsrapport 2014 INNEHÅLL Bakgrund 3 Kompetensområde och uppgifter 3 Patientnämndens ledamöter och ersättare 4 Ledamöter 4 Ersättare 4 Handläggare 5 Handläggning av ärenden 5 Återföring
Läs merPatientnämnden behandlade vid sammanträde den 19 september 2013 ett principärende rörande en man som väntat åtta år på en operation.
Handläggare: Agneta Calleberg Mats Haapanen 1 (3) PaN 2015-09-17 P 9 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-08-26 PaN 1210-0436549 K 2268-2012 Principärende Väntat tio år på operation Ärendet Patientnämnden behandlade
Läs merLokal handlingsplan fo r folkha lsoarbete
1 (5) 2019-04-11 Lokal handlingsplan fo r folkha lsoarbete Bakgrund Hälsan i Stockholms län är allmänt god och den förväntade medellivslängden stiger för varje år. Hjärt- och kärlsjukdomar minskar, antalet
Läs merKlaga på vården. Tycker du att du har fått fel vård eller behandling? Är du inte nöjd med den förklaring du får av vårdpersonalen?
2013-08-16 1(9) Klaga på vården Om du har klagomål på vården kan du både som patient och närstående framföra dina synpunkter. På så sätt bidrar du till att göra vården säkrare. Det finns flera instanser
Läs merRedovisning av BUS-avvikelserapporter som inkommit till BUS- sekretariatet under perioden
Redovisning av BUS-avvikelserapporter som inkommit till BUS- sekretariatet under perioden 2017-01-01 2017-12-31 Bakgrund För att ersätta allmänna, svepande klagomål med en tydligare bild av vilken typ
Läs merSammanställning av avvikelserapporter gällande Informationsöverföring och samordnad vårdplanering för tiden
Sammanställning av avvikelserapporter gällande Informationsöverföring och samordnad vårdplanering för tiden 100901-101031 Först redovisas de avvikelser som har skett i kommunerna. Under denna period har
Läs merNorrbottens Patientnämnd rapport 2014
Norrbottens Patientnämnd rapport 2014 Sammanfattning Rapporten avser patientnämndens verksamhet för 2014 med inkomna synpunkter samt stödpersonsuppdrag. Främst ses ärenden rörande felaktig, fördröjd eller
Läs merRedovisning av avvikelser i form av lex Sarah inom individ- och familjenämndens myndighetsutövning och öppenvård/boende - halvår
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2018-08-31 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00577-1.3.5 Individ- och familjeförvaltningen Ritwa Frang Epost: ritwa.frang@vasteras.se Kopia till Individ- och familjenämnden Redovisning
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs mer