Patientnämnden. Verksamhetsberättelse för Patientnämnden i. Region Gävleborg
|
|
- Nils Lindström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Patientnämnden Verksamhetsberättelse för Patientnämnden i Region Gävleborg 214 1
2 Innehållsförteckning Sammanfattning av verksamhetset Uppgifter/bakgrund... 3 Inledning... 4 Arbetssätt... 5 Patientnämndens kansli... 6 Kompetensutveckling... 6 Informationsverksamhet... 7 Kommunerna... 8 Stödpersonsverksamhet... 8 Statistik... 1 Internkontrollarbetet Övriga iakttagelser och kommentarer Patientnämndens ledamöter och ersättare Nämndens arbete under et... 2 Kompetensutveckling
3 Sammanfattning av verksamhetset 214 Patientnämnden i Region Gävleborg har under et haft 1468 kontakter, vilket är en ökning med 12 procent jämfört med 213. Patienter och närstående vänder sig till oss för att framföra sina synpunkter, klagomål, upplevelser och erfarenheter av vden men också för att söka information och få råd. Följande punkter är några av de vanligast förekommande anledningarna till att de kontaktar oss: Brister i vdansvar/informationsöverföring mellan olika vdenheter och vdgivare, de upplever att de bollas runt utan att någon tar ett ansvar Brister i information till patienter och närstående samt bemötande Komplikation eller upplevd vdskada efter behandling Felaktig eller fördröjd diagnos Många av de som kontaktar oss uttrycker att de vill bidra till att förbättra vden så att ingen annan ska behöva uppleva det de själva har varit med om. Under 214 har även rutiner lagts in i dokumentmodulen. Målsättingen är att även nämndhanteringen ska ske i Platina, men där är vi inte riktigt ännu. Från 1 januari 213 registreras ärenden utifrån nya huvudgrupper med delproblem som en av fem piloter i landet. Det nya sättet att registerar är framtaget genom ett gemensamt arbete inom samtliga patientnämnder i Sverige. Eftersom pilottestet föll väl ut registrerar samtliga patientnämnder enligt denna kategorisering från 1 januari 214. Patientnämnden har under et tagit fram en ny internkontrollplan samt styrkort för 215. Uppgifter/bakgrund Patientnämnden och dess förvaltning bedriver verksamhet för Region Gävleborg samt för länets kommuner utifrån avtal med dessa. Gävle kommun har avtal med regionens patientnämnd sedan 1 september 214. Patientnämnden är en från vden fristående opartisk instans dit patienter och närstående kan vända sig för att rådgöra eller lämna synpunkter på vd och omsorg. Patientnämndens uppgift är att stödja enskilda patienter att få den information de behöver för att kunna tillvarata sina intressen inom hälso- och sjukvden, samt bidra till kvalitetsutveckling. Patientnämnden är underställd regionfullmäktige och f sitt mandat via Lagen om patientnämndsverksamhet (1998:1656). Enligt lagen ska det inom varje landsting och kommun finnas en eller flera nämnder med uppgift att stödja och hjälpa patienter inom: Den hälso- och sjukvd, som enligt Hälso- och sjukvdslagen (1982:763) bedrivs av landstinget eller enligt avtal med landstinget. 3
4 Den hälso- och sjukvd enligt Hälso- och sjukvdslagen som bedrivs av kommunerna eller enligt avtal med kommuner och den allmänna omvdnaden enligt Socialtjänstlagen (21:453) som ges i samband med sådan hälso- och sjukvd Den tandvd enligt Tandvdslagen (1985:125) som bedrivs helt eller delvis finansierad av landstinget. Lagen om patientnämndsverksamhet anger vidare att nämnden utifrån synpunkter och klagomål ska stödja och hjälpa enskilda patienter och bidra till kvalitetsutvecklingen i hälsooch sjukvden, genom att: Hjälpa patienter att få den information de behöver föra att kunna tillvarata sina intressen i hälso- och sjukvden Främja kontakterna mellan patienter och vdpersonal Hjälpa patienter att vända sig till rätt myndighet Rapportera iakttagelser och avvikelser av betydelse till vdgivare och vdenheter Nämnden ska informera allmänheten, hälso- och sjukvdspersonal och andra berörda om sin verksamhet. Nämnden ska också göra myndigheten för Inspektion inom Vd och Omsorg (IVO) uppmärksam på förhållanden som omfattas av myndighetens tillsyn. Varje ska nämnden lämna en redogörelse till IVO över verksamheten avseende föregående. Enligt tvångslagarna i den psykiatriska vden, Lagen om psykiatrisk tvångsvd (LPT) och Lagen om rättspsykiatrisk vd (LRV), har patienter som vdas under tvång rätt till en stödperson. Föreskrifter om stödpersoner finns även i Smittskyddslagen. Det är patientnämndens uppgift att utse stödpersoner. I patientnämndens uppdrag ing inte några medicinska bedömningar och nämnden har inte några sanktionsmöjligheter. Patientnämnden arbetar utifrån landstingets måldokument för , Goda utsikter för ett livskraftigt Gävleborg och dess värdegrund som st på tre ben: professionalism och ansvar, respekt och ödmjukhet, samt öppenhet och ärlighet. Inledning Patientnämnden i Gävleborg har i uppdrag att utifrån synpunkter och klagomål, stödja och hjälpa enskilda patienter, boende och närstående att få den information de behöver för att kunna ta tillvara sina intressen inom hälso- och sjukvden samt främja kontakterna mellan patienter och vdpersonal. Patientnämnden ska också genom inkomna synpunkter bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet inom hälso- och sjukvden. 4
5 Då man kontaktar patientnämnden är man på ett eller annat sätt missnöjd med vden. Även om 1468 registrerade ärenden kan tyckas vara en liten andel i förhållande till antalet vdkontakter som sker i Gävleborg så f man inte glömma att fler har förmodligen synpunkter men som av någon anledning inte tar kontakt eller har förmågan att ta kontakt med patientnämnden eller så hör de av sig till berörd vdenhet. Med anledning av de relativt sett få antalet ärenden ser vi dock snabbt förändringar som speglar förändringar i verksamheten. Det kan vara såväl positiva som negativa förändringar som skett inom olika verksamheter i vden. Vi har noterat att vi i också fått in flera ärenden av allvarlig karaktär där vi i vissa fall tagit direkt kontakt med chefsläkare och i vissa fall har det sedan lett till en Lex Maria-anmälan. Handläggarna har som målsättning att synpunkterna ska hanteras inom verksamheterna i Gävleborg i första hand. Om patienter/närstående inte blir nöjd med vdens hantering väljer de i vissa fall att gå vidare med en anmälan till IVO. I vissa fall väljer synpunktslämnarna att göra anmälan direkt till IVO. En uppföljning av internkontrollplanen är gjord och en ny inför 215 är upprättad och godkänd av patientnämnden. Uppföljning och fortsatt arbete med den kommer att ske under 215. Ett styrkort inför 215 har också utarbetats under 214. Styrkortet är godkänt av patientnämnden. En ny dokumenthanterings-/gallringsplan är också utarbetad under 214 och godkänd av nämnden. Den ska nu överlämnas till regionstyrelsen för beslut i regionfullmäktige. Arbetssätt Personalen vid patientnämndens förvaltning liksom patientnämndens ledamöter omfattas av samma sekretessregler som personal inom hälso- och sjukvden. Alla kontakter med vdgivare sker med patientens medgivande. Det dagliga arbetet kring inkomna ärenden hanteras av förvaltningens handläggare. Vi lyssnar, informerar och förmedlar synpunker och problem till verksamheten. Vi kan i vissa fall ge förslag till lösningar och utgör en länk mellan patient och vd samt ger den hjälp och stöd som förhållandet kräver. Samtliga tjänstemän vid kansliet är delaktiga i arbetet med patientärenden. Kontakt med patientnämndens förvaltning sker oftast via telefon. Men synpunkter kommer också in via e-post, brev och Mina Vdkontakter. I vissa fall vill patient/närstående träffa oss då de tycker det är lättare att prata med en fysisk person. Dessa möten sker i förvaltningens lokaler eller på orten där de bor. Ca 5 sådana möten har ägt rum även under detta. 5
6 Kontakterna som initierats av patient/boende eller närstående har ofta handlat om rådgivning/information. Efter information om vilka rättigheter man har om vart man kan vända sig väljer en del patienter/närstående att själva klara ut sina problem. Vi förmedlar också kontakter med vden och många ärenden löses efter några telefonsamtal. Synpunkter som inkommer skriftligt skickas i de flesta fall till berörd verksamhetschef för yttrande. I de fall patient/närstående inte är nöjd med yttrandet kan i vissa fall ett vdmöte anordnas mellan patient/närstående, och berörd chef tillsammans med handläggare för att klara ut återstående frågeställningar. De flesta skrivelserna har avslutats på delegation av handläggare och ett avslutningsbrev skickats till patient/närstående och berörd verksamhetschef samt delgivits patientnämnden vid sammanträde. 17 skrivelser har under et tagits upp och beslutats i nämnden, det handlar då oftast om ärenden av principiell karaktär eller då ett problem är ofta förekommande inom något specifikt vdområde. Också i dessa fall skickas avslutningsbrev till patient/närstående samt för kännedom till berörd verksamhetschef. I vissa fall bjuds verksamhetschef eller annan verksamhetsföreträdare in till nämndssammanträdet. Detta är ett bra sätt att förbättra kontakten mellan patientnämnden och verksamheterna. Månatligen skickas en rapport med avidentifierade ärenden till respektive verksamhetsområde för kännedom. Vissa verksamheter f uppgifterna halvsvis. Tanken är att verksamheten ska använda dessa synpunkter för att se mönster och identifiera problemområden som kan användas i deras förbättringsarbete. Förvaltningens handläggare prioriterar så långt det är möjligt tillgängligheten men fortsätter med arbetsplatsbesök då verksamheter vill att vi ska komma. Ett utökat samarbete med kvalitetssamordnarna har utvecklats under et inom en del av divisionerna. Patientnämndens förvaltning Vid patientnämndens förvaltning arbetar idag 4, handläggare inklusive förvaltningschef. Rutiner och arbetsbeskrivningar har genomarbetats och fastställts i Platina, vilket således är en del i det interna kvalitetssäkringsarbetet. Kompetensutveckling Personalens deltagande i olika nätverk bidrar till kompetenshöjning och ger möjlighet till omvärldsbevakning. Dessa aktiviteter har genomförts: 6
7 Förvaltningens personal har deltagit i den regionala tjänstemannakonferensen på Gotland. Delar av förvaltningens personal har deltagit i patientnämndernas nationella tjänstemannakonferens. Ansvarig handläggare för stödpersonsverksamheten har deltagit på utbildning för stödpersoner tillsammans med patientnämnderna i Dalarna och Jämtland. Delar av förvaltningens personal har deltagit på patientsäkerhetskonferensen i Stockholm. Två av handläggarna har gått en utbildning i Psykiatri för icke-psykiatriker. Två handläggare har varit på studiebesök på Patientförsäkringen LÖF i Stockholm. En handläggare har varit på Nationell kvalitetsdag i tandvd i Stockholm. Handläggare har deltagit på SKL:s konferens om nya Patientlagen. Förvaltningschefen deltog på IVO s återförings-dag i Falun. Handläggare har även gått mindre landstingsinterna utbildningar för att hantera olika system. Två handläggare har gjort studiebesök hos Patientnämnden i Stockholm och en handläggare har gjort studiebesök hos Patientnämnden i Dalarna. Förvaltningen har även tagit emot studiebesök, både handläggare från andra Patientnämnder men också från andra verksamheter. Personalen har under et haft handledning i grupp. Arbetsplatsträffar sker i regel varannan vecka. En genomgång av ärenden sker också med jämna mellanrum för kvalitetssäkring samt i kompetenshöjande syfte. Friskvd är en viktig del, där personal bland annat deltagit i aktiviteterna Vruset och StafettVasan. Förvaltningschefen ing i Patientnämndernas nationella tjänstemannanätverk som träffas fyra gånger per. Det är i detta nätverk som beslut i gemensamma frågor tas. Utifrån detta nätverk utses arbetsgrupper till olika forum. Ett av dessa forum är att vara kontaktperson gentemot IVO för att utveckla samarbetet mellan IVO och patientnämnderna. I denna arbetsgrupp ing Gävleborgs förvaltningschef tillsammans med ytterligare två personer från nätverket och de brukar träffas två gånger per. Informationsverksamhet Hälso- och sjukvdsutskottet i januari. Information på arbetsplatsträffar, utbildningsdagar, ledningsgrupp vid sammanlagt 9 tillfällen. Information på Medborgarskolan, FAS 3. Information på omsorgsprogrammet, Bessemergymnasiet. Information till omvdnadsnämnden i Sandvikens kommun. 7
8 Information till omvdnadsnämnden i Ljusdals kommun. Information till socialnämnden samt chefer och personal i Hofors kommun. Information till omsorgsnämnden i Hudiksvalls kommun. Information till kommunala pensionärsrådet i Gävle (KPR). Information på landstingsfullmäktige i juni och december. Information till HOPE-deltagare (ett utbytesprogram inom Europa för personal med ledande ställning inom hälso- och sjukvd). För att nå fler sjuksköterskestudenter på Högskolan i Gävle har patientnämndens föreläsning spelats in så att fler studenter har möjligheten att ta del av informationen. Handläggare vid kansliet har varit en av föreläsarna vid den smärtskattningsutbildning som har ägt rum ett flertal gånger vid både Gävle sjukhus och Hudiksvalls sjukhus under et. Deltagare vid dessa utbildningstillfällen har huvudsakligen varit sjuksköterskor, undersköterskor, chefer samt sjuksköterskestudenter. Kommunerna Förlängningsavtal för 214 har gällt för 9 av länets 1 kommuner. Gävle kommun har sedan 1 september 214 tecknat avtal med Region Gävleborgs patientnämnd. Under 215 är avsikten att skriva till tillsvidareavtal med samtliga kommuner, att gälla från 216. I samband med de nya avtalen har förvaltningschefen efterfrågat att få komma och göra en presentation om nämndens arbete till berörd nämnd inom respektive kommun vilket hittills fyra av kommunerna bjudit in till. Forum för information till berörda chefer och brukare/närstående har också efterfrågats för att kunna ge information om verksamheten. Samtliga kommuner har fått uppsättningar av patientnämndens broschyr skickade till sig. Under 214 har det liksom föregående varit få ärenden rörande kommunerna i länet. Inkomna ärenden förmedlas skriftligt alternativt muntligt till berörd medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) för hantering. Två gånger per skickas avidentifierade ärendemeningar i en rapport till respektive kommuns MAS. Den kommun som vi fått in flest antal ärenden under 214 är Söderhamns kommun. Vi har inte fått in några synpunkter på tre av kommunerna. Stödpersonsverksamhet Patientnämnden har enligt lagen om psykiatrisk tvångsvd (LPT) en skyldighet att förordna stödpersoner till patienter som tvångsvdas inom psykiatrin. Det gäller även de som vdas enligt lagen om rättspsykiatrisk vd (LRV). Sedan 24 omfattas även de personer som tvångsisoleras enligt smittskyddslagen. När tvångsvden av en patient som har stödperson upphör, ska handläggaren och stödpersonen underrättas om detta. Stödpersonen ska bistå 8
9 den tvångsintagna personen i personliga frågor, besöka personen en gång per vecka samt iaktta reglerna om tystnadsplikt. Stödpersonerna uppbär en ekonomisk ersättning. Ett förordnande om stödperson varar så länge tvångsvden påg och kan därefter, om patienten och stödpersonen så önskar, fortsätta under ytterligare fyra veckor. 211 noterades en kraftig nedgång av antalet ansökningar om stödperson, vilket har hållit i sig kommande. En orsak till nedgången kan vara att vdtiden är kortare, övrig orsak är oklar LPT/LRV 15/5 149/2 147/2 148/ 26/1 222/ Stödperson Tackat nej Kortvdtid Vi har 14 disponibla stödpersoner, 8 kvinnor och 6 män. 2 nya stödpersoner har rekryterats under et. Under et har gemensamma utbildningsdagar genomförts i Tällberg, som anordnades av Dalarna, Jämtland deltog också. Det var enbart 5 stödpersoner från Gävleborg som deltog i Tällberg men dagarna var mycket uppskattade. Ett julbrev skickades ut till alla stödpersoner som tack för det gångna et, alla stödpersoner fick två biocheckar var. Ett möte var inplanerat i slutet av januari 214 men det var för få anmälningar så mötet ställdes in. Pågående uppdrag har under et varierat mellan 11 till 18 stycken. Under 214 har en projektgrupp tagit fram en gemensam handbok för stödpersonsverksamheten som ska gälla nationellt. Det kommer att innebära vissa förändringar för stödpersonsverksamheten i Gävleborg under
10 Statistik Patientnämndens kontakter alla instanser januari-december jämfört Patientnämndens förvaltning har haft 1468 kontakter från patient/anhörig under 214 vilket är en ökning med ca 12 procent jämfört med 213. Av dessa kontakter rör 1131 någon av hälso- och sjukvdens fyra divisioner. Förutom alla kontakter som blir ärenden hanterar kansliet många återkommande kontakter som inte f nya diarienummer samt många rena informationsärenden. Antalet ärenden som berör kommunernas verksamhet ligger på en fortsatt låg nivå. 12 ärenden under 214 vilket är lika som under 213. De flesta ärendena handlar om vd- och behandling. Antalet ärenden inom de fyra divisionerna har totalt ökat med drygt 6 procent jämfört med 213. Ökningen av antalet inkomna synpunkter har varit störst inom Division Operation som ökat med närmare 1 %, näst därefter kommer Division Primärvd som ökat med 7 procent medan Division Medicin-Psykiatri minskat med ca 4 procent. Division Diagnostik har inte så många ärenden men antalet har dubblerats under
11 Kontakter indelade i huvudgrupper samt totalt antal kontakter jämfört Det har varit en marginell ökning av vd- och behandlingsärenden totalt sett medan antalet omvdnadsärenden i det närmaste har fördubblats. Antalet kommunikationsärenden där bemötande ing har ökat med 25 %. Antalet behandlingsärenden är fortfarande klart flest, ca 5 % av den totala ärendemängden. Alla ärenden läggs in på den vdenhet där händelsen har ägt rum även om åtgärden blir en anmälan till patientförsäkringen LÖF eller IVO. Detta för att vden ska få kännedom om alla synpunkter som kommit in inom deras respektive område samt för att kunna använda sig av informationen i förbättringsarbetet. Kontakter i huvudgrupper rörande landstingets fyra divisioner jämfört Kontaktorsaker alla divisioner jämfört jan-dec Antalet vd- och behandlingsärenden samt ekonomiärenden har minskat inom landstingets divisioner medan ärenden i övriga huvudgrupper har ökat eller ligger på samma nivå. 11
12 Kontakter rörande privata vdgivare med avtal jämfört Samtliga privata aktörer med avtal har haft ett ökat antal ärenden. De flesta ärendena handlar om vd och behandling därefter kommer brister i kommunikation. Kontakter rörande undergrupperna tillgänglighet och bemötande jämfört tillgänglighet/väntetider bemötande Antalet kontakter rörande tillgänglighet har fortsatt att minska medan antalet kontakter rörande bemötande fortsätter att öka. Kontakter rörande Folktandvden Vd-och behandling Omvdnad 1 Kommunikation 5 4 Patientjournal/sekretess 1 Ekonomi 6 12 Org./tillgänglighet 1 4 Vdansvar Adm. hantering 1 Totalt Vi har haft ett litet ökat antal ärenden inom Folktandvden. Framförallt har ärenden rörande ekonomiska frågeställningar ökat medan bland annat vd- och behandlingsärendena har minskat. 12
13 Nedan kommer sammanställningar av alla huvudgrupper med delproblem. Delproblem i huvudgrupp Vd- och behandling jämfört Vad gäller behandlingsärenden så är det klart flest som handlar om behandling därefter kommer felaktig eller fördröjd diagnos. Tredje största grupp är resultat som då oftast handlar om vdskada men i vissa fall om icke önskat resultat. Många av ärendena i denna huvudgrupp innehåller många gånger brister i bemötande och kommunikation vilket i vissa fall har lett till konsekvenser avseende bland annat felbehandling och fel eller försenad diagnos. Delproblem i huvudgrupp Omvdnad jämfört Inom denna huvudgrupp har antalet ärenden i det närmaste dubblerats. Ökningen handlar huvudsakligen om brister i den personliga omvdnaden, en ökning med 68 %, respektive brister i hygien. Synpunkterna angående hygien handlar oftast om att personalen bär fel kläder, har smycken och klockor eller inte tvättar sina händer men också bristande städning. 13
14 Delproblem i huvudgrupp Kommunikation jämfört Det har varit en ökning med 25 % avseende brister i kommunikationen. Den största ökningen handlar om att det brustit i information till patient/närstående. Till dessa ärenden tillkommer 56 synpunkter på bristande bemötande samt 31 synpunkter på bristande kommunikation som finns noterat i andra huvudgrupper, huvudsakligen vd- och behandling. Delproblem i huvudgrupp Patientjournal och sekretess jämfört Även i denna grupp har det varit en ökning av antalet ärenden. Ökningen best av synpunkter angående brister i dokumentation och frågor om journal-loggar. 14
15 Delproblem i huvudgrupp Ekonomi jämfört Denna huvudgrupp är den enda huvudgrupp där ärendeantalet har minskat på totalen. Däremot har antalet ärenden avseende ersättningsanspråk/garantier ökat. Patienten kan ha upplevt att de inte fått en undersökning och vill därför inte betala. 12 av ärendena är synpunkter på Folktandvden och då handlar frågorna ofta om garantier för utförda behandlingar. Delproblem i huvudgrupp Organisation och tillgänglighet jämfört Inom denna huvudgrupp har ärendeantalet ökat med 39 %. De flesta ärenden handlar om bristande tillgänglighet på telefon. Därefter icke uppfylld vdgaranti samt lång väntan på besökstid. 15
16 Delproblem i huvudgrupp Vdansvar jämfört En marginell ökning av den totala ärendemängden men en kraftig ökning rörande informationsöverföring mellan och inom vdenheter, 93 %. Det har också ökat markant avseende informationsöverföring mellan vdgivare och huvudmän. Delproblem i huvudgrupp Administrativ hantering jämfört Brister i hantering remisser etc. 4 7 Övrig adm. Hantering 56 Totalt Ökningen inom denna huvudgrupp handlar huvudsakligen om att remisser inte skickats, eller skickats för sent samt prover som kommit bort eller intyg som inte skrivits. Skrivelser jämfört PN-avslut Handl-avslut Totalt Vdmöten Antalet inkomna skrivelser är i princip detsamma under 214 som under 213. De flesta avslutas av handläggare på delegation medan skrivelser avslutade av nämnden är något färre. En del skrivelser avslutas i form av vdmöte där patient/närstående, handläggare och berörd chef deltar. I dessa fall skrivs inga avslutningsbrev. 16
17 Ålder och kön man kvinna totalt okänt Ålder och kön man kvinna totalt okänt De flesta ärendena handlar om patienter i åldersspannet 5-79, bestående av något fler kvinnor än män. Under 214 är det flest synpunkter rörande patienter i åldersspannet 5-59 medan det 213 var flest i åldersspannet Fördelning av kontaktvägar till kansliet Telefon Brev/e-post MVK 54 8 Besök 5 48 Vdmöten 31 9 Totalt antal möten Vi kan se att allt fler synpunkter inkommer via nätet, dvs. via e-post och Mina vdkontakter (MVK). Internkontrollarbetet Som en del av internkontrollplanen har patientnämndens handläggare under 214 speciellt granskat kvalitén i yttrandena från vden, utifrån den landstingsgemensamma rutinen för hantering av patientnämndsärenden. Resultatet av den granskningen visar bland annat att: 17
18 Närmare 4 % av yttrandena är inte riktade till patient/närstående. Ursäkt finns i ca 7 % av yttrandena I 5 % av yttrande framg att det finns planerade åtgärder för att förhindra upprepning. 5 % av yttrandena har inkommit i tid. Verksamhetschefen har skrivit under 7 % av yttrandena. Övriga iakttagelser och kommentarer Liksom föregående kan många ärenden härledas till hyrläkarfrågan och den bristande läkarkontinuiteten. Det blir många olika kontakter där patienterna upplever att det inte finns någon som tar ett helhetsansvar för dem, vilket i vissa fall blir en patientsäkerhetsrisk. Brister i vdansvar/informationsöverföring mellan olika vdenheter och vdgivare. Patienter upplever att de bollas runt utan att någon tar ett ansvar. Många patienter upplever det som att det är de själva som måste hålla ihop och ta ansvar för sin vd och själv ta de olika kontakterna med olika verksamheter. En vanlig kommentar är jag klarar detta men hur g det för alla de som är för sjuka för att klara sådant. Vi har noterat att patienter bollas mellan primärvd och psykiatri eftersom parterna ofta hänvisar till varandra. Det blir otydligt vem som ska ansvara för sjukskrivning och medicinering vilket gör patienter som redan befinner sig i en utsatt position blir både upprörda och frustrerade. Föregående (213) var det en ökning av antalet ärenden inom vuxenpsykiatrin. Under 214 har ärendeantalet istället minskat med 8 %. Antalet ärenden rörande vdplaner inom vuxenpsykiatrin ligger kvar på samma nivå som föregående. Den verksamhet inom vuxenpsykiatri som har fått flest synpunkter är den öppna psykiatrimottagningen i Gävle där de flesta ärendena handlar om vd- och behandling. Primärvden ligger generellt över snittet, som ligger på 5 %, på antalet ärenden inom vdoch behandling. De verksamhetsområden som sticker ut mest avseende det är verksamhetsområde Ljusdal och Västra Gästrikland där 59 % av ärenden handlar om vdoch behandling. Inom medicins specialistvd har vi noterat ett större antal ärenden rörande neurologmottagningen där det största antalet ärenden handlar om lång väntetid. Genomgående kan vi se att det är kommunikationen på olika plan som brister. Det handlar om bristande delaktighet med patienten samt brister i dokumentation vilket i sin tur leder till patientsäkerhetsrisker och andra konsekvenser för patienterna. Brist eller avsaknad av information till patient/närstående men också kommunikation mellan och inom vdenheter samt bristande samverkan mellan olika vdgivare och huvudmän. I många av de ärenden som berör specialistvd har händelsen ägt rum på akutmottagningen. 18
19 Då det varit stort fokus på akutmottagningen har patientnämnden speciellt noterat vad som händer där även om ärendet blir registerat på något annat verksamhetsområde. Det vi noterat som en problematik på akutmottagningen i framförallt Gävle har varit väldigt långa väntetider, dålig eller avsaknad av information, brister i bemötande och omvdnad. Ofta är patienter bedömda av specialistläkare inom primärvden som anser att patienten behöver bedömas av en högre vdnivå. Trots det måste patienten komma in via akuten där patienten blir bedömd av läkare under utbildning, alltså ofta med en lägre kompetens. Avseende synpunkter på vdavdelningar så handlar det huvudsakligen om omvdnad/hygien, bemötande/information samt brister avseende vdplanering. De vdavdelningar som har flest synpunkter på sig är medicinavdelning Hudiksvalls sjukhus, strokeavdelningen, Gävle sjukhus samt ortopedavdelning, Gävle sjukhus. En annan viktig kommunikationsbrist är remisshanteringen där remisser inte skrivits eller skickats till andra vdgivare, ofta utomläns, vilket medför fördröjning av bedömning, diagnos och behandling. Fortfarande ser vi yttranden som inte är skrivna utifrån patientperspektivet och där inte heller utredningen är gjord utifrån patientens perspektiv utan enbart utg från journalgranskning. Det saknas också många gånger information om förbättringar gjorts eller ska göras. En del verksamheter har ändå jobbat med utformningen av yttrandena vilket har medfört en kvalitetshöjning inom vissa verksamheter som t.ex. verksamhetsområdena kirurgi och ortopedi. Hemsidan har setts över med jämna mellanrum och uppdaterats avseende uppgifter och information. Observera att iakttagelserna är utifrån antalet ärenden. Hänsyn har alltså inte tagits eller relaterats till det totala antalet vdbesök inom respektive verksamhet eller storleken på verksamhets/vdenhetsområdet. Patientnämndens ledamöter och ersättare Patientnämnden har under 214 haft 7 politiskt valda ledamöter samt 7 ersättare. Ledamöter Torbjörn Rönnkvist (S), ordförande Birgitta Medin (M) vice ordförande Aina Woxberg (S) t.o.m. februari 214 Annika Huber (S) fr.o.m. mars 214 Per Bång (M) Helena Wikström (C) Claes Norrå (SVP) Britt-Marie Rosenqvist (MP) Ersättare Dick Lindkvist (S) Ewa Löfqvist (S) Annemari Bergström (M) Lars Stål (C) Inger Enros (FP) Elisabeth Bjurbo (KD) Lena Jansson (MP) 19
20 Medicinskt sakkunniga: Carin Wetterberg, tandläkare Elisabeth Persson Calderon, sjuksköterska MAS Under 214 har nämnden inte haft någon sakkunnig läkare. Kontakt har istället vid behov tagits med berörd chefsläkare för medicinska frågor. Nämndens arbete under et Patientnämnden i Gävleborg har haft sex sammanträden under et. Nämndens ordförande har vid två tillfällen under et föredragit för landstingsfullmäktige om patientnämndens arbete samt redovisat sammanställning av inkomna synpunkter. Alla skrivelser, såväl de som avslutas i nämnden som de som avslutas på delegation och delges nämnden, kommer berörda verksamhetschefer till del genom att de har fått avslutningsbrev för kännedom efter sammanträden. Kompetensutveckling En ledamot har deltagit på patientsäkerhetskonferensen i Stockholm. Två ledamöter har deltagit på webb-baserad konferens om nya patientlagen. Gävle Ulrica Högberg Ordförande Patientnämnden fr.o.m. 215 Gunilla Nordström Förvaltningschef 2
Patientnämnden. Verksamhetsberättelse för Patientnämnden i. Landstinget Gävleborg
Patientnämnden Verksamhetsberättelse för Patientnämnden i Landstinget Gävleborg 2013 1 Innehållsförteckning Sammanfattning av verksamhetsåret 2013... 3 Uppgifter/bakgrund... 4 Inledning... 6 Patientnämndens
Läs mer1 Verksamhetsberättelse Sammanfattning
2016-01-20 Patientnämnden Annika Lundgren, Carina Rissvik, Ingrid Sivermo 1 Verksamhetsberättelse 2015 2 Sammanfattning I januari infördes den nya patientlagen som syftar till att stärka och tydliggöra
Läs merPatientnämnden. Region Östergötland
Patientnämnden Patientnämnden Enligt lag om patientnämndsverksamhet m.m. (1998:1656) ska varje landsting/region och kommun ha en eller flera patientnämnder med uppgift att stödja och hjälpa patienter.
Läs merPatientnämnden ett stöd för dig som är patient. Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg
Patientnämnden ett stöd för dig som är patient Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg Patientnämndens uppdrag Lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. Utifrån synpunkter och klagomål
Läs merVerksamhetsplan för patientnämnden och patientnämndens kansli
1(7) Förvaltningsnamn Avsändare Verksamhetsplan 2019 2020 för patientnämnden och patientnämndens kansli Inledning Tanken med denna verksamhetsplan är att den ska skapa fokus och riktning för de två kommande
Läs merVerksamhetsplan patientnämnden och patientnämndens kansli
1(8) Förvaltningsnamn Avsändare Verksamhetsplan 2017 2018 patientnämnden och patientnämndens kansli Inledning Den bärande tanken med en verksamhetsplan är att skapa fokus och riktning för kommande år.
Läs merDnr PN Patientnämndens Verksamhetsplan 2019
20160101 Dnr PN-2018-1100 Patientnämndens Innehållsförteckning 1. Vision/verksamhetsidé... 1 2. Medborgarperspektivet... 2 3. Processperspektivet... 2 4. Ekonomiperspektivet... 3 5. Nyckelindikatorer...
Läs merSammanställning av patientnämndernas statistik till IVO 2014
Bilaga 1 Sammanställning av patientnämndernas statistik till IVO 2014 Uppdraget och material Enligt lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. ska nämnderna senast den sista februari varje år lämna
Läs merPatientnämndens rapport 2014
Patientnämndens rapport 2014 1 Sammanfattning Rapporten avser patientnämndens verksamhet för 2014 med inkomna synpunkter samt stödpersonsuppdrag. Främst ses ärenden rörande felaktig, fördröjd eller utebliven
Läs merPatientnämndens verksamhetsberättelse
Patientnämndens verksamhetsberättelse 2016 1 Verksamhetsberättelse 2016 2 Sammanfattning Under året har Region Kronoberg fattat ett formellt beslut om att arbeta mot en mer personcentrerad vård vilket
Läs merPatientnämnden. en länk mellan patienten och vården
Patientnämnden en länk mellan patienten och vården 2013 Patientnämndens uppdrag Lag 1998:1656 Utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter och bidra till kvalitetsutveckling och
Läs merBilaga 3. Kvalitetspolicy. Gäller från och med 2012
Bilaga 3 Kvalitetspolicy Gäller från och med 2012 Uppdaterad januari 2015 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND... 3 1 STYRNING... 3 1.1 LAGAR... 3 1.2 REGLEMENTE... 3 1.3 EXTERNA SAMVERKANSAVTAL... 3 1.4 ÖVRIGT...
Läs merVerksamhetsberättelse Patientnämnden Gäller för: 2017 Enhet: Kansliavdelningen Patientnämnden
Verksamhetsberättelse Patientnämnden 2017 0 Gäller för: 2017 Enhet: Kansliavdelningen Patientnämnden SAMMANFATTNING INVÅNARE De senaste årens ökning av ärenden har planat ut även om några verksamheter
Läs merPatientnämnden i Stockholms län. Eva Ljung Förvaltningschef Patientnämndens förvaltning
Patientnämnden i Stockholms län Eva Ljung Förvaltningschef Patientnämndens förvaltning Patientnämnden Är en del av landstinget. Finns i alla landsting. Är en politisk nämnd. Är fristående från vården och
Läs merTycker du att du har fått fel vård eller behandling? Är du inte nöjd med den förklaring du får av vårdpersonalen?
2014-02-27 1(9) Klaga på vården Om du har klagomål på vården kan du både som patient och närstående framföra dina synpunkter. På så sätt bidrar du till att göra vården säkrare. Det finns flera instanser
Läs mer18 Föregående protokoll Anmäls att patientnämndens protokoll från sammanträdet justerats i föreskriven ordning.
PROTOKOLL 5 Organ Plats Patientnämnden Mälaren, Regionhuset, Västerås Tidpunkt Måndagen den 16 april 2018 Ledamöter Ersättare Övriga Anna Maria Romlid (V), Ordförande Rigmor Åkesson (S), 1:e vice ordförande
Läs merBokslut 2014. Patientnämnden
Bokslut 2014 Patientnämnden Sammanfattning VERKSAMHET OCH RESULTAT Patientnämnden ska utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter och bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet
Läs merDnr Patientnämndens Verksamhetsplan 2015
-03-24 Dnr Patientnämndens Verksamhetsplan Innehållsförteckning 1. Vision/verksamhetsidè... 3 2. Medborgarperspektivet... 4 3. Processperspektivet... 5 4. Ekonomiperspektivet... 6 5. Nyckelindikatorer...
Läs merÖREBRO LÄNS LANDSTING. Patientnämndens kansli. Verksamhetsplan 2014. Patientnämnden och Patientnämndens kansli 13OLLPN1166-1
ÖREBRO LÄNS LANDSTING Patientnämndens kansli Verksamhetsplan 2014 Patientnämnden och Patientnämndens kansli 13OLLPN1166-1 Uppdrag och styrdokument Patientnämnden och dess kansli har ett tydligt och avgränsat
Läs merDnr PN Patientnämndens Verksamhetsplan 2017
20160101 Dnr PN--1 Patientnämndens Verksamhetsplan Verksamhetsplan Innehållsförteckning 1. Vision/verksamhetsidé... 3 2. Medborgarperspektivet... 4 3. Processperspektivet... 5 4. Ekonomiperspektivet...
Läs merRevisionsrapport. Granskning av. Patientnämnden. Norrbottens läns landsting. Datum Mars Jan-Erik Wuolo
Revisionsrapport Granskning av Patientnämnden Norrbottens läns landsting Datum Mars 2005 Namn Jan-Erik Wuolo 1 Innehållsförteckning 1. Uppdrag, revisionsfråga och metod...3 2. Patientnämndens ansvarsområde...3
Läs mer1. den hälso- och sjukvård enligt hälso- och sjukvårdslagen (1982:763) som bedrivs av landstinget eller enligt avtal med landstinget,
Reglemente för landstingets patientnämnd Allmänna bestämmelser 1 Patientnämnden har i enlighet med lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. till uppgift att stödja och hjälpa patienter inom 1. den
Läs merGranskning år 2015 av patientnämnden
Granskning år 2015 av patientnämnden Rapport nr 20/2015 Mars 2016 Jonas Hansson, revisionskontoret Diarienummer: REV 21:2 2015 Innehåll 1. SAMMANFATTANDE ANALYS... 3 1.1. REKOMMENDATIONER... 3 2. BAKGRUND...
Läs merIVO:s klagomål enligt PSL januari-augusti 2016
IVO:s klagomål enligt PSL januari-augusti 2016 Övergripande statistik ÄRENDESLAG INKOMNA BESLUTADE UTREDDA VARAV KRTIKBESLUT 2014 6832 7559 4630 1503 2015 6198 8678 6102 1932 2016 (T1 & T2) 4717 4543 2644
Läs merRevidering av reglemente avseende patientnämnden med anledning av ny lag 4 LS
Revidering av reglemente avseende patientnämnden med anledning av ny lag 4 LS 2017-1185 1 (2) Landstingsrådsberedningen SKRIVELSE 2017-11-22 LS 2017-1185 Landstingsstyrelsen Revidering av reglemente avseende
Läs merReglemente för patientnämnden
Ärende 17 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Landstingsdirektörens stab Kanslienheten 2017-09-08 Diarienummer 170589 Landstingsfullmäktige Reglemente för patientnämnden Förslag till beslut Landstingsfullmäktige godkänner
Läs merPatientnämnden. Synpunkter och stödpersoner. Boden Patientnämnden
Synpunkter och stödpersoner Boden 2015-01-13 Vad är patientnämnden? En fristående instans dit patient och närstående kan vända sig när problem uppstår i kontakt med landsting/kommun avseende hälso- och
Läs merKlaga på vården. Tycker du att du har fått fel vård eller behandling? Är du inte nöjd med den förklaring du får av vårdpersonalen?
2013-08-16 1(9) Klaga på vården Om du har klagomål på vården kan du både som patient och närstående framföra dina synpunkter. På så sätt bidrar du till att göra vården säkrare. Det finns flera instanser
Läs merKvalitet. vid handläggning av klagomålsoch stödpersonsärenden. Mål och aktiviteter Patientärenden. Stödpersoner. Prevention.
2017-12-15 PaN A1711-0021443 Kvalitet vid handläggning av klagomålsoch stödpersonsärenden Mål och aktiviteter 2018 Patientärenden Stödpersoner Prevention Öka kunskap Främja kontakter 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Läs mer54 Föregående protokoll Patientnämndens protokoll från sammanträdet anmäls justerat.
PROTOKOLL 13 Organ Plats Patientnämnden Bubbholmen, Landstingshuset, Västerås Tidpunkt Torsdagen den 11 juni 2015 klockan 13:30-15:00 Ledamöter Anna Maria Romlid (V), Ordförande Johanna Skottman (S), 1:e
Läs merPROTOKOLL. Kronobergsrummet, landstingets kansli, Ingelstadsvägen 9, Växjö
1 (5) Landstingets kansli Kansliavdelningen, Justerat 2014-09-26 Patientnämnden Tid Onsdagen den 17 september kl. 9 11.30 Plats Närvarande ledamöter Kronobergsrummet, landstingets kansli, Ingelstadsvägen
Läs merPatientnämnden. - När patienten inte är nöjd med vården
Patientnämnden - När patienten inte är nöjd med vården PATIENTNÄMNDEN Oberoende instans för utredning av problem i vården Patientnämnden ska utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter
Läs merCarina Riberg (MP) (vice ordförande) 3-5 Alf Rosberg (M) (2:e vice ordförande) Sölve Persson (S) Margareta Carlsson (V) Birgitta Borg
Plats och tid Linden kl. 09:00-12:00 Tjänstgörande ledamöter Ulla Berg (S) (ordförande) Carina Riberg (MP) (vice ordförande) 3-5 Alf Rosberg (M) (2:e vice ordförande) Sölve Persson (S) Margareta Carlsson
Läs merSammanställning av klagomål till patientnämnderna 2017
Sammanställning av klagomål till patientnämnderna 2017 Sammanställning för 2017 När en patient eller närstående har någon form av missnöje med vården finns det flera sätt att framföra sitt klagomål. Varje
Läs merKommunala pensionärsrådet protokoll
Datum: måndagen den 5 mars 2018 Tid: 13:00-14.55 Plats: Östra Roten Justeringsdag: fredagen den 9 mars Paragrafer: 1-7 Utses att justera: Dick Bergström (SPF Seniorerna Lilla Edetbygden) Underskrifter:
Läs merFörvaltningschef PaN E
PaN 2011-09-27 P 6 Staffan Blom TJÄNSTEUTLÅTANDE Förvaltningschef 2014-07-10 PaN E1108-00069-56 Principärende Nedgång av förordnanden av stödpersoner Ärendet Patientnämndens förvaltning har enligt 30 och
Läs merPatientnämnderna i Västra Götalandsregionen Anne-Kathrin Schneider, sektionschef
Patientnämnderna i Västra Götalandsregionen Anne-Kathrin Schneider, sektionschef Lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (proposition 2016/17:122) ersätter Lag ( 1998:1656) om patientnämndsverksamhet
Läs merPatientnämndens beslut 1. Den preliminära föredragningslistan fastställs.
PROTOKOLL 23 Organ Plats Patientnämnden Silvergruvan, Regionhuset, Västerås Tidpunkt Måndagen den 11 december 2017 Ledamöter Ersättare Övriga Anna Maria Romlid (V), Ordförande Rigmor Åkesson (S), 1:e vice
Läs merDelårsrapport per april 2019
Dnr 2019-104A Delårsrapport per april 2019 Patientnämndens rapport till Regionstyrelsen Antagen av Patientnämnden 2019-05-21 www.regionvasterbotten.se INNEHÅLL 1. INLEDNING... 3 1.1 Nämndens/styrelsens
Läs merPatiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM MAGNUS FRITHIOF
Patiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM 171227 MAGNUS FRITHIOF Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål och strategier... 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet... 3 Struktur
Läs merOrdförande Kent Alriksson och vice ordförande Bo Dalesjö justerar protokollet tisdagen den 17 juni kl
1(5) Patientnämnden, Annika Lundgren 2014-06-04 Sammanträdestid Kl. 09.00-12.10 PAN 3/14 ande Kent Alriksson (m) Bo Dalesjö (s) Gullvi Andersson (mp) Nils-Erik Carlström (fp) Jan Lorentzson (sd) Jerker
Läs merPatientnämnden Översiktlig granskning av ansvarsutövande 2010
Patientnämnden Översiktlig granskning av ansvarsutövande 2010 Revisionsrapport Februari 2011 Fredrik Markstedt Revisionskonsult Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2 Bakgrund...
Läs merPatientnämndens förvaltning
Patientnämndens förvaltning Din oberoende instans för utredning av problem i vården Stödpersonsverksamhet Milana Bosnic Kapfält Stödpersonssamordnare Ledamöter 2015-2018 Ordf Eva Lannerö (KD) Pia Helleday
Läs merUppföljning av ärenden angående akutmottagningar
Controller: Lillemor Humlekil 1 (1) PAN 21--21 P 7 TJÄNSTEUTLÅTANDE 21-4-28 PaN A12-6-43 Uppföljning av ärenden angående akutmottagningar Ärendet I ärendet föreligger en redovisning av förvaltningens ärenden
Läs merRutiner för avvikelsehantering och riskhantering
Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2018-07-03 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (2010: 659)
Läs merPROTOKOLL. Tid Torsdagen den 27 september 2012, kl. 09.00-12.30
1 (6) Landstingets kansli Planeringsavdelningen, Lillemor Ahlgren Justerat 2012-10-05 Patientnämnden Tid Torsdagen den 27 september 2012, kl. 09.00-12.30 Plats Närvarande ledamöter Övriga närvarande Sekreterare
Läs merPROTOKOLL. Kronobergsrummet, landstingets kansli, Ingelstadsvägen 9, Växjö
1 (5) Landstingets kansli Kansliavdelningen, Justerat 2014-04-29 2014-04-16 PAN 2/2014 Patientnämnden Tid Onsdagen den 16 april kl. 9 12.10 Plats Närvarande ledamöter Kronobergsrummet, landstingets kansli,
Läs merPolitisk samverkansberedning tisdag 14 maj, 2013, Kulturens hus. Patientnämnden kan förbättra för patienten! - med patientsynpunkter och stödpersoner
Politisk samverkansberedning tisdag 14 maj, 2013, Kulturens hus kan förbättra för patienten! - med patientsynpunkter och stödpersoner Historik patientnämnden 1980 Lag om förtroendenämnd 1992 Lag om tillförordnande
Läs merPaN A1503-00103-55 BILAGA. Årsredovisning 2014 Stödpersonsverksamheten
PaN A1503-00103-55 BILAGA Årsredovisning 2014 Stödpersonsverksamheten Sida 2 av 7 Innehåll INLEDNING... 3 FÖRVALTNINGENS ORGANISATION OCH RUTINER... 3 UTVECKLING AV FÖRORDNANDEN... 4 STÖDPERSONERNA...
Läs merPlats: Sammanträdesrum Borgsalen, Landstingshuset, Södra vägen 9, Halmstad
Protokoll Sammanträdesdatum 2010-06-03 Patientnämnden 22-30 Tid: Torsdagen den 3 juni 2010, kl. 14:00-16:40 Plats: Sammanträdesrum Borgsalen, Landstingshuset, Södra vägen 9, Halmstad Ledamöter Elisabeth
Läs merSynpunkter till patientnämnden som rör vårdens administrativa rutiner
Rapport Område: Patientnämnden Synpunkter till patientnämnden som rör vårdens administrativa rutiner Inledning Patientnämndens kansli tar emot synpunkter och klagomål från patienter och närstående när
Läs merÅrlig granskning Patientnämnd-Etisk nämnd. Revisionspromemoria. LANDSTINGETS REVISORER Revisionskontoret
Årlig granskning Patientnämnd-Etisk nämnd Revisionspromemoria LANDSTINGETS REVISORER 2014-04-09 14REV46 2(7) Sammanfattning Vår bedömning är att Patientnämnd-Etisk nämnds verksamhet har bedrivits på ett
Läs merPatientnämndernas rapportering till Socialstyrelsen
Patientnämndernas rapportering till Socialstyrelsen Enligt regleringsbrevet 2001 skall Socialstyrelsen utifrån patientnämndernas årliga verksamhetsredogörelse redovisa effekterna av de förändringar rörande
Läs merKvalitet Mål och aktiviteter 2017
2017-01-10 PaN A1612-0024643 Bilaga 2 Kvalitet Mål och aktiviteter 2017 Patientärenden Stödpersoner Prevention Öka kunskap Främja kontakter 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Bakgrund... 3 2 Effektmål... 3 2.1 Patientärenden...
Läs merKlagomål som gäller flera vårdenheter
Rapport Datum: 2018-03-26 Författare: Helena Lenke Thalberg och Åsa Morenga Klagomål som gäller flera vdenheter Version: 1 Författare: Helena Lenke Thalberg och Åsa Morenga 2018-03-26 Dnr: 18PN409 Innehåll
Läs merPatientnämnden Halland Region Halland
www.pwc.se Revisionsrapport Isabelle Panasco Malin Ringedal Grundläggande granskning 2018 Patientnämnden Halland Region Halland Sammanfattning På uppdrag av regionens förtroendevalda revisorer har genomfört
Läs merÅrlig granskning av Patientnämnden - Etiska nämnden Revisionspromemoria. LANDSTINGETS REVISORER Revisionskontoret
Årlig granskning av Patientnämnden - Etiska nämnden 2015 Revisionspromemoria LANDSTINGETS REVISORER 2016-04-08 16REV20 2(7) Sammanfattning Granskningen visar att Patientnämnden - Etiska nämnden har arbetat
Läs merRevisionsrapport. Norrbottens läns landsting. Granskning av Patientnämnden. Februari Ellinor Nybom Granskning av ansvarsutövande 2003
Revisionsrapport Februari 2004 Granskning av Patientnämnden Ellinor Nybom Granskning av ansvarsutövande 2003 Norrbottens läns landsting Innehållsförteckning 1. Uppdrag, revisionsfråga och metod... 1 2.
Läs mer1'rGotland. ~ Region. Patientnämnden PROTOKOLL PN 34 Rapport klagomålsärenden: Aktuell statistik och iakttagelser
1'rGotland Patientnämnden PROTOKOLL 2018-09-13 PN 34 Rapport klagomålsärenden: Aktuell statistik och iakttagelser PN 35 Rapport stödpersonsverksamheten PN 36 Delår 2 PN 37 Rapport från kansliet PN 38 Information:
Läs merAvvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018
TJÄNSTEUTLÅTANDE Socialkontoret Dnr SN/2018:281-012 Planering och administration 2018-09-04 1/2 Handläggare Barbro Ernald 0152-296 07 Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018 Förslag till beslut
Läs merPrimärvården Inkomna klagomål 201 8
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-02-28 Diarienummer: PNÖ 2018-00033,PNV 2018-00034, PNS 2018-00034, PNN 2018-00048, PNG 2018-00034 Primärvården Inkomna klagomål 201 8 Rapport patientnämndernas
Läs merHar du synpunkter på vården?
Har du synpunkter på vården? Patientnämnden Patientnämnden ska verka för goda kontakter mellan patienter och personal samt stödja och hjälpa enskilda patienter. När du vänder dig till oss får du kontakt
Läs merRiktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS
Riktlinje 2/ Avvikelser LSS Rev. 2017-06-22 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS Författningar
Läs mer2014-09-29. Månadsbrev nr 8
2014-09-29 Månadsbrev nr 8 Vad tycker vårdgivarna om patientnämnden? Höstens första sammanträde med patientnämnden, som ägde rum den 22 september, inleddes med en presentation av en enkät som sänts ut
Läs merPatientnämnden PROTOKOLL
Patientnämnden PROTOKOLL 2018-05-31 PN 26 Rapport klagomålsärenden: Aktuell statistik och iakttagelser PN 27 Rapport stödpersonsverksamheten PN 28 Rapport från kansliet PN 29 Ekonomi PN 30 Patientsäkerhetskonferensen:
Läs merKvalitet Mål, aktiviteter och handlingsplan
Bilaga 4 2014-04-28 PaN A1404-0011343 Kvalitet Mål, aktiviteter och handlingsplan 2014-2016 Patientärenden Stödpersoner Prevention Öka kunskap Främja kontakter 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING...
Läs merGranskning år 2012 av patientnämnden
Granskning år 2012 av patientnämnden Rapport nr 22/2012 Februari 2013 Jonas Hansson, Revisor, revisionskontoret Innehåll Innehåll... 2 1 Sammanfattning... 3 2 Inledning... 3 2.1 Bakgrund... 3 2.2 Revisionsfrågor...
Läs merPatientnämnden. Revisionsrapport. Granskning av ansvarsutövandet 2009 Norrbottens läns landsting. Mars 2010
Revisionsrapport Patientnämnden Granskning av ansvarsutövandet 2009 Norrbottens läns landsting Mars 2010 Fredrik Markstedt, revisionskonsult Carina Olausson, certifierad kommunal revisor 2010-03-02 Fredrik
Läs merProtokoll Patient- och förtroendenämnden Birgit Jacobsson 2003-10-08 Sekreterare. Sammanträdesrummet Sessionssalen, Landstingshuset, Linköping
Sammanträdesplats Sammanträdesrummet Sessionssalen, Landstingshuset, Linköping Ledamöter Margareta Isacsson (s) ordförande Inger Persson (m) vice ordförande Britt-Marie Asp (s) Jan-Erik Johansson (s) Solveig
Läs mer2014-06-25. Månadsbrev nr 6
2014-06-25 Månadsbrev nr 6 Patientnämndens sammanträde inleddes med en lägesrapport från sjukhusets VD Stefan Jacobson. Därefter informerade chefläkare Åsa Hammar om det pågående patientsäkerhets- och
Läs merNorrbottens Patientnämnd rapport 2014
Norrbottens Patientnämnd rapport 2014 Sammanfattning Rapporten avser patientnämndens verksamhet för 2014 med inkomna synpunkter samt stödpersonsuppdrag. Främst ses ärenden rörande felaktig, fördröjd eller
Läs merProSale Signing Referensnummer:
1 (5) Tid och plats ande 09.00-12.30, Löparen, landstingshuset Peter Högberg, (S) ordförande Eric Dicksson, (KD) ledamot Hélène Carlsson, (V) ledamot Olle Hjertqvist, (S) ledamot Gunnar Westling, (MP)
Läs mer4 FÖRDELNING AV ÄRENDEN PÅ KÖN OCH ÅLDER 10
Innehåll 1. INLEDNING 3 1.1 Patientnämndens uppdrag och ansvarsområde 3 1.2 Handläggning av patientärenden 3 1.2.1 Allmänt 3 1.2.2 Initiering av ärenden 3 1.2.3 Dokumentation och kommunikation 3 2. PATIENTÄRENDEN
Läs merRätten till ny medicinsk bedömning
Rätten till ny medicinsk bedömning Du som har fått veta att du har en livshotande eller särskilt allvarlig sjukdom eller skada har rätt att få en ny medicinsk bedömning, så kallad second opinion. Det innebär
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Läkarhuset Roslunda AB
Patientsäkerhetsberättelse för Läkarhuset Roslunda AB År 2014 Datum 2015-03-01 Camilla Nilsson, verksamhetschef Innehållsförteckning Inledning 3 Struktur för inrapportering, uppföljning och utvärdering
Läs merRapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah.
1 (5) Områdescheferna ansvarar för att personal kontinuerligt informeras och påminns om lex Sarah-bestämmelserna och om skyldigheten att rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden. Informationen
Läs merRutin för avvikelsehantering
1(8) SOCIALFÖRVALTNINGEN Beslutsdatum: 2014-04-15 Gäller från och med: 2015-03-01 Beslutad av (namn och titel): Framtagen av (namn och titel): Reviderad av (namn och titel): Reviderad den: Amelie Gustafsson
Läs merRUTIN FÖR HANDLÄGGNING AV UPPRÄTTAD HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSAVVIKELSE
Utfärdad av: Antagen av: Giltig från: Reviderad: Kvalitetsutvecklare och MAS Socialnämnden 2018-SN-83 181001 Socialförvaltningen RUTIN FÖR HANDLÄGGNING AV UPPRÄTTAD HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSAVVIKELSE När något
Läs merKvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer
Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna
Läs merRiktlinje för rapportering och handläggning av missförhållanden enligt Lex Sarah
Godkänd av (Namn,, Enhet ) Utfärdat av (Namn,, Enhet) RIKTLINJE 1(5) Riktlinje för rapportering och handläggning av missförhållanden enligt Bakgrund Socialnämnden (kommunstyrelsen i Töreboda) ska enligt
Läs merVår uppgift. är en fråga om förtroende
Vår uppgift är en fråga om förtroende Patientnämnden Patientnämndens ska verka för goda kontakter mellan patienter och personal samt stödja och hjälpa enskilda patienter. När du vänder dig till oss får
Läs merPatientnämnden Halland. Verksamhetsberättelse 2011
Patientnämnden Halland Verksamhetsberättelse 2011 Patientnämnden Halland 2011 Ledamöter Eva Ericsson (MP) ordförande Barbro Henriksson (M) Gudrun Pettersson (C) Britta Ramnemark (FP) Jan Palmgren (S) Ann-Louise
Läs merUrban Oskarsson Patientnämndshandläggare TJÄNSTESKRIVELSE. Landstingsdirektörens stab Kanslienheten. Patientnämnden. Landstinget i Kalmar län
TJÄNSTESKRIVELSE Sida 1 (2) Landstingsdirektörens stab Kanslienheten Datum 2017-01-27 Diarienummer 160288 Patientnämnden Utredningsuppdrag 16/03 I samverkan med vårdförvaltningarna ska patientnämnden utveckla
Läs merReglemente för Patientnämnden
Reglemente för Patientnämnden Fastställt av landstingsfullmäktige 2010-06-01, 127 Senast reviderat av landstingsfullmäktige 2015-02-17, 22 Allmän del Arbetsformer Dessa bestämmelser gäller även för nämnds
Läs merPatientnämnden Tid: Torsdagen den 3 december 2009, kl. 14:00-16:40. Plats: Sammanträdesrum Borgsalen, Landstingshuset, Södra vägen 9, Halmstad
Protokoll Sammanträdesdatum 2009-12-03 Patientnämnden 50-58 Tid: Torsdagen den 3 december 2009, kl. 14:00-16:40 Plats: Sammanträdesrum Borgsalen, Landstingshuset, Södra vägen 9, Halmstad Ledamöter Elisabeth
Läs merPatientsäkerhets-berättelse för Solljungahälsan. Avser Vårdenhet, BVC och BMM.
Patientsäkerhets-berättelse för Solljungahälsan. Avser Vårdenhet, BVC och BMM. Örkelljunga den 1:a Mars 2018 Innehåll: 1. Inledning 2. Sammanfattning 3. Övergripande mål och strategier 4. Organisatoriskt
Läs merPatientnämnden Tid: Torsdagen den 10 april 2008, kl 13:00-14:30. Plats: Landstingshuset, Södra vägen 9, Halmstad
Protokoll Sammanträdesdatum 2008-04-10 Patientnämnden 9-19 Tid: Torsdagen den 10 april 2008, kl 13:00-14:30 Plats: Landstingshuset, Södra vägen 9, Halmstad Ledamöter Elisabeth Wetoft Petersson (kd) Landstinget
Läs merSvar på förfrågan från socialdepartementet angående patientmaktsutredningen
Förvaltningschef Staffan Blom PaN 2013-03-12 P 8 Dnr A1302-00047-30 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-02-27 Svar på förfrågan från socialdepartementet angående patientmaktsutredningen Ärendet Patientnämnden har mottagit
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs merMål och aktiviteter vid handläggning av klagomåls- och stödpersonsärenden
2019-01-03 PaN A1901-00007 Mål och aktiviteter vid handläggning av klagomåls- och stödpersonsärenden Patientärenden Stödpersoner Prevention Öka kunskap Främja kontakter 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Bakgrund...
Läs merNärvarande ersättare: Camilla Hansén (MP) och Elisabeth Jonsson (C), under paragraferna samt 42
1 (7) Närvarande ledamöter: Elisabeth Hammar (S), ordförande, Ulf Rådesjö (S), vice ordförande, Anniette Lindvall, 2:a vice ordförande, Gunn Carlsson (S), Gunnel Hedström (S), Agneta Wästbjörk (M), Ingegärd
Läs merLedamöter: Eva Lannerö (KD) Ordförande. Kjell Treslow (M) Lena Huss (FP) Juan Carlos Cebrian (S)
2014-03-04 1 (6) Sammanträde med Patientnämnden Dag: 2014-03-04 Tid: 14.30 15.50 Plats: Hornsgatan 15, 2 tr Ledamöter: Eva Lannerö (KD) Ordförande Inger Ros (S) Vice ordförande Kjell Treslow (M) Lena Huss
Läs merPN/150176 INNEHÅLL. Bilagor Stödpersonsuppdrag 2011-14 14 Registrerade ärenden 2014 15 Registrerade ärenden 2011-13 16
Patientnämnden Verksamhetsrapport 2014 INNEHÅLL Bakgrund 3 Kompetensområde och uppgifter 3 Patientnämndens ledamöter och ersättare 4 Ledamöter 4 Ersättare 4 Handläggare 5 Handläggning av ärenden 5 Återföring
Läs merYttrande över slutbetänkandet Samordnad och tydlig tillsyn av socialtjänsten (SOU 2007:82)
1 Socialdepartementet 103 33 STOCKHOLM Yttrande över slutbetänkandet Samordnad och tydlig tillsyn av socialtjänsten (SOU 2007:82) Inledningsvis vill Patientnämnden poängtera att nämnden endast kommer att
Läs merKvalitetsberättelse för 2017
Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.
Läs merPatientnämnden. Plats: Regionens kansli. Ordförande. Justerare. Datum: Tid: 09:00-12:00
Patientnämnden Datum: 2019-05-16 Tid: 09:00-12:00 Plats: Regionens kansli Ledamöter Anna Zelvin (KD) (ordförande) Michael Sjöö (S) (vice ordförande) Iréne Bladh (M) Jan Lorentzson (SD) Marie-Louise Hilmersson
Läs merInspektionen för vård och omsorg: Meddelande om inspektion, dnr 8.5-12415/2015-3
SOCIALFÖRVALTNINGEN Handläggare Eiderbrant Ulf Datum 2015-05-27 Diarienummer SCN-2015-0183 Socialnämnden Inspektionen för vård och omsorg: Meddelande om inspektion, dnr 8.5-12415/2015-3 Förslag till beslut
Läs merUppföljning av ärenden januari juni 2015
Förvaltningschef Staffan Blom 1 (1) PaN 214-9-22 P 11 ANMÄLAN 214-9-2 PaN A147-196-43 Uppföljning av ärenden januari juni 215 Ärendet Ärendet innehåller förteckning över inkomna ärenden till patientnämndens
Läs merGranskning år 2014 av patientnämnden
Granskning år 2014 av patientnämnden Rapport nr 26/2014 Mars 2015 Jonas Hansson, Revisor, revisionskontoret Diarienummer: Rev 24:2-2014 Innehåll 1. SAMMANFATTNING... 3 2. INLEDNING... 4 3. NÄMNDENS UPPDRAG...
Läs merAnteckningar samrådsgrupper/medborgardialog äldre och personer med funktionsnedsättning kl
Anteckningar samrådsgrupper/medborgardialog äldre och personer med funktionsnedsättning kl 0930-1130 2018-05-21 Plats: Pulsen konferens, Borås Representanter äldre: Ulla Wahlin, Eva-Britt Eriksson, Inger
Läs mer