Avtal. Detta avtal har träffats mellan Elsäkerhetsverket med organisationsnummer. Tomas Gullberg Telefon: [ ]

Transkript

1 1 (15) Adam Hedbom Jurist Dnr 19EV417 Avtal 1. Avtal IT-drift Detta avtal har träffats mellan Elsäkerhetsverket med organisationsnummer och [leverantör] med organisationsnummer XXXXXX-XXXX. 2. Kontaktpersoner och adresser Kontaktperson för Elsäkerhetsverket: Tomas Gullberg Telefon: [ ] Box Kristinehamn E-post: tomas.gullberg@elsakerhetsverket.se Kontaktperson för leverantör: [Namn] Telefon: [ ] [Adress] [Adress] E-post: [ ] Byte av kontaktperson ska meddelas motparten skriftligen. 3. Avtalets syfte Syftet med avtalet är att säkerställa kvalitativa leveranser av tjänster, produkter, produktkompetens, produktrelaterade tjänster och konsultkompetens för att tillgodose Elsäkerhetsverkets högt ställda krav och förväntningar på drift och utveckling. ELSÄK2000, vp-2.0, E L S Ä K E R H E T S V E R K E T T E L E - P O S T registrator@elsakerhetsverket.se O R G. N R Box 4, Kristinehamn F A X W E B B

2 2 (15) Avtalet omfattar både traditionell serverdrift som produceras av leverantören (eller hos underleverantör) och tredjepartstjänster (t.ex. molntjänster) som produceras av tredjepartsleverantör; exempelvis avseende applikationer, datorkapacitet, klienthanteringstjänster, datalagring, nätverk och säkerhetskopiering. Avtalet medger möjligheten att använda tredjepartsleverantörens avtalsvillkor för tjänster som produceras av tredje part, förutsatt att detta kombineras med en bastjänst eller tilläggstjänst. Syftet med att inkludera tjänster från tredje part i leveransavtalet är att leverantören ska företräda den avropande myndigheten mot tredje part samt att skapa en helhetslösning av egenproducerade tjänster och tredjepartstjänster. Leverantören ansvarar för att avtalad kvalitet upprätthålls i samtliga leveranser av tjänster under avtalsperioden. Uppdraget ska utföras med omsorg, i enlighet med avtalet och på ett i övrigt fackmannamässigt sätt. Leverantören ska utföra uppdraget med hjälp av lämplig och kunnig personal. Leverantören ska samarbeta med Elsäkerhetsverkets partner för förvaltning och utveckling av diarie- och ärendehanteringssystem Platina avseende incidenthantering och andra frågor i relation till Platina. 4. Avtalets omfattning Leveransens omfattning och villkor kring denna framgår av detta avtal med tillhörande bilagor. Avtalshandlingarna kompletterar varandra. Om avtalshandlingar skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder till annat, sinsemellan i följande ordning: 1 Skriftliga ändringar och tillägg till avtalet 2 Avtalet med bilagor 3 Kompletteringar till förfrågningsunderlaget 4 Förfrågningsunderlaget med bilagor 5 Anbud Avtalet omfattar även personuppgiftsbiträdesavtal.

3 3 (15) 5. Avtalstid Leveransavtalet ska gälla under 36 månader räknat från det datum då Leveransavtalet börjar gälla. Parterna har därefter rätt att förlänga leveransavtalet en gång med upp till 12 månader. 6. Beskrivning och specifikation av leveransen 6.1 Tjänsten IT-partner Allmänt Tjänsterna delas in i bastjänster, tilläggstjänster och stödtjänster. Utöver traditionell IT-drift omfattar detta avtal även: Molntjänster (som komplement till traditionella drifttjänster) Möjligheten för leverantörerna att använda molntjänster från tredjepartsleverantör i kombination med andra drifttjänster 6.2 Bastjänster Applikationsdrift eller applikation som tjänst Utskriftstjänster Datacentertjänster (IT-drift) Serverplats Molntjänster(som komplement till traditionella driftstjänster) Användarnära produkter Applikationsdrift eller tjänst avser instruktionsbaserad drift av applikationsprogram (tillämpningsprogram). Leverantören förutsätts inte ha fördjupad kompetens på applikationerna. Applikation som tjänst är ett sätt att leverera applikationer som innebär att avgiften för tjänsterna är månatlig (eller med annan frekvens) och att köparen betalar för konsumerade tjänster. Applikationerna avser infrastrukturapplikationer som t.ex. kontorsprogram, program för personlig produktivitet, program för e-post, program

4 4 (15) för hemsidor och intranät, grupprogram för meddelanden och kommunikation, program för bokningar, program för unified communications och program för dokumentutbyte. Utskriftstjänster: Utskrift som tjänst till en månadsavgift; Tjänster för hantering av utskrift, kopiering, skanning, support och service. På Kristinehamnskontoret behövs även fax-funktionalitet. Tjänsten ska innehålla såväl hård- som mjukvara samt alla utskriftsrelaterade förbrukningsartiklar (exklusive papper) med ett livscykelperspektiv. Dimensionerat enligt Elsäkerhetsverkets krav, antal anställda och orter, gäller Kristinehamn (65000 A4 2 maskiner), Stockholm (12000 A4), Hässleholm (12000 A4). Tjänsten ska vara flexibel för utskriftsvolymer. Maskinerna skall vara nätverksuppkopplade och det skall gå att maila dokument. Formatet skall vara A4 och A3 (Även arkivpapper). Det skall även vara häftning på samtliga maskiner. Datacentertjänster (IT-drift): Serverdrift inklusive systemprogram (operativsystem, virtualiseringsprogram, lastbalansering etc.) för olika typer av Services. Servrarna utgör teknisk plattform för olika typer av tjänster såsom användarkataloger, behörighet, säkerhet, intrångsdetektering, filer, kommunikation, utskriftshantering, klienthantering etc.; Plattform som tjänst ( PaaS ); Infrastruktur som tjänst ( IaaS ); Databasdrift; Säkerhetskopiering och Datalagring (t ex lagring, SAN, arkivering, lösningar för Data mining ). Serverplats: Elsäkerhetsverkets befintliga serverhall i Kristinehamn kommer att avvecklas under avtalsperioden och behov av att hyra plats i serverhall kan bli aktuellt. Leverantören ska kunna hyra ut serverplats och kostnaden för serverplats framgår av p 8 nedan. Molntjänster: Licenshantering och lösningar vid övergång till molntjänster Tjänster som innefattar uppbyggnad och driftsättning vid övergång från traditionella driftstjänster till molntjänster (licenser, backup, säkerhetslösningar etc). Användarnära produkter: Tjänster för att leverera datorer, läsplattor, telefoner samt tillbehör till dessa produkter via en webbshopp eller via försäljare. Leverantören ska också kunna erbjuda montering och konfigurering i de fall det behövs. Leveransvillkor är levererat till angiven plats för användarnära produkter innebärande att leverantören står för samtliga risker och kostnader fram till det att produkten finns tillgänglig på den plats som angivits

5 5 (15) 6.3 Tilläggstjänster Applikationsförvaltning Nät och kommunikation AV-utrustning (Ljud och bild) Applikationsförvaltning avser aktiviteter för applikationsprogram utöver applikationsdrift. Aktiviteterna kräver att leverantören har djupare kompetens på applikationerna. Exempel på aktiviteter är underhåll, enklare utveckling/anpassning, installation, samverkan med applikationsleverantörer, acceptanstestning och support för applikationer. Nät och kommunikation: Exempel på tjänster: LAN/WLAN; WAN; Brandväggar; Fjärranslutning; Internetanslutning; Trunkanslutningar; Digitala möten; Telefonisttjänster. AV-utrustning (Ljud och bild) Leverantören ska kunna tillhandahålla AV och videokonferens hårdvara, programvara och tjänster för driftsättning. Hårdvara via en webbshopp eller via försäljare. Leverantören ska också kunna erbjuda montering och konfigurering i de fall det behövs. Leveransvillkor är levererat till angiven plats för Hårdvara innebärande att leverantören står för samtliga risker och kostnader fram till det att Hårdvara finns tillgänglig på den plats som angivits 6.4 Stödtjänster Service management Servicedesk Stödsystem På plats personal Tredjepartsintegration

6 6 (15) Integration Övervakning Licenshantering Service Management avser den samverkan och rapportering som krävs mellan Kund och Leverantören för att säkerställa att drifttjänster levereras enligt Leveransavtalet. Detta inkluderar en rad frågor på olika nivåer inom den kontaktyta som finns mellan parterna för olika typer av frågor: operativa frågor; strategiska frågor; utvecklingsfrågor. Tjänsterna inkluderar även hantering av andra leverantörer, t.ex. för att koordinera insatser med tredje part, och att företräda uppdragsgivarens mot tredje part. Förvaltningsmöten ingår i priset för serviceavtalet Service Desk avser tjänster för kontaktytan med kunds användare för exempelvis felanmälan, support och beställningar inom alla tjänsteområden. Felanmälan ska tas emot av servicedesk per telefon/mail arbetsdagar 08:00-16:30. Som felanmälan betraktas av myndigheten anmält fel, fel som upptäcks av driftleverantörens personal eller av stödsystem registrerat larm. Leverantören kan eskalera problemärenden till så kallad Second Line. Stödsystem avser olika typer av stödsystem som leverantören erbjuder myndigheten. T.ex. stödsystem för dokumentation, ärendehanteringssystem, beställningssystem med attestfunktion och knowledge management system. Leverantören ska registrera felet i ett ärendehanteringssystem oavsett om det är felanmält automatiskt eller manuellt. Med fel avses att levererade tjänster inte uppfyller ställda förutsättningar och krav. På-platspersonal avser att leverantören har bemanning på plats hos myndigheten 1 dag per vecka i Kristinehamn förutom vid låg bemanning, exempelvis semestertider, med syfte att utgöra Service Desks förlängda arm eller för genomförande av övriga åtgärder som kräver personal på plats. Elsäkerhetsverket meddelar i god tid när bemanning på plats inte är aktuell. Vi behov ska leverantören även kunna utföra arbete på samtliga orter. Integration avser att leverantören erbjuder tjänster eller lösningar för att integrera applikationer, programvaror och system, t ex för att utbyta data mellan applikationer.

7 7 (15) Övervakning avser kontinuerlig övervakning av konfigurationsenheter, en ITtjänst eller en process för att upptäcka avbrott eller problem som uppstått, eller övervakning i proaktivt syfte. Licenshantering (SAM) avses tjänster för att övervaka och hantera myndighetens programvarulicenser. Leverantören ska kunna tillhandahålla licenser som finns på den svenska marknaden men även vara behjälplig vid andra behov av licenser. Inom licenshanteringen ingår även licenser inom molntjänster. Ex på hantering är inköp, inventering, register, kontroll av licensuppfyllnad och rådgivning för optimering av licensinnehav. Effektivisering av installation, uppdateringar och uppgraderingar av licenser. Tjänsterna kan innehålla såväl system- som konsultstöd. 6.5 konsulttjänster Leverantören ska kunna leverera konsulttjänster för uppdrag utöver normal drift, inom följande kompetensnivåer: Kompetensnivå 3 konsulter Kunskap hög kompetens inom aktuellt område/roll Erfarenhet arbetat 4-8 år inom aktuellt område/roll. Ledning tar ansvar för delområde, kan leda en mindre grupp Självständighet kan arbeta självständigt Kompetensnivå 4 konsulter Kunskap hög generalistkompetens, eller mycket hög kompetens inom aktuellt område/roll Erfarenhet har deltagit i stora uppdrag inom aktuellt område och genomfört uppdrag med mycket hög kvalitet. Nivån uppnås normalt tidigast efter 9-12 års arbete inom aktuellt område/roll. Ledning tar huvudansvar för ledning av större grupp Självständighet mycket stor Kompetensnivå 5 konsulter Kunskap kompetens av högsta rang inom aktuellt område/roll, uppfattas som expert/guru på marknaden. Erfarenhet som nivå 4 Ledning har stor vana och erfarenhet av att verka i ledande befattning Självständighet mycket stor Exempel på Elsäkerhetsverket behov gällande konsulter är verksamhetsutveckling, analyser, lösningsförslag och utvecklingsprojekt. 7. Krav på tjänsten Tjänsterna ska tillhandahållas enligt under öppettiden 08:00 16:30 helgfria vardagar. Under övrig tid ska tjänsten tillhandahållas på bästa möjliga sätt utan krav på att driftleverantören har bemanning för drift och support.

8 8 (15) Schemalagt underhåll (servicefönster) ska utföras med regelbundenhet och tidpunkter för dessa servicefönster ska planeras i god tid och genomföras efter myndighetens accept. Med fördel kan servicefönster schemaläggas under året. All infrastruktur (Klienter, Datalagring och Servrar) som idag står i Kristinehamns kommuns serverhall ska användas så länge den är tillgänglig. Troligtvis kommer serverhallen att avvecklas under avtalstiden som beskriv tidigare och då ska leverantören kunna erbjuda inhyrning i serverhall. Om många användare drabbas av samma fel (eller om driftleverantören anmäler, alternativt om det registreras automatiskt) räknas det som lika många fel som antalet drabbade användare. Detta får den önskade effekten att driftleverantören åtgärdar det som berör flest antal användare först, i de fall åtgärder behöver prioriteras. När ett fel är avhjälpt av driftleverantören ska användaren meddelas att felet är avhjälpt samt att ärendestatus är ändrad i driftleverantörens ärendehanteringssystem. Användaren ska sedan acceptera att ärendet är stängt alternativt att driftleverantörens personal själv stänger ärendet efter kontakt och accept från användaren. 8. Ersättning och fakturering Leverantören har rätt att få betalt en (1) gång per månad för utfört och redovisat arbete, eventuella kostnader och utlägg som är verifierade och godkända. 8.1 Ersättning Serviceavtal som omfattar daglig drift, underhåll på befintlig driftsmiljö samt servicedesk. X kr/år På-platspersonal X kr/per dag på plats Utskrift som tjänst för samtliga 4 orter där Elsäkerhetsverket har personal. Inklusive hårdvara, priset för utskrifter samt andra tillkommande kostnader. (Förutom utskriftspapper) Hyra av plats i serverhall X kr/månad X kr/år

9 9 (15) Kompetensnivå 3 konsult Kompetensnivå 4 konsult Kompetensnivå 5 konsult X kr/h X kr/h X kr/h Ersättning utgår enligt Skatteverkets vid var tid gällande regler för ersättning för rese- och traktamentskostnader. Konsulter ska resa på ett för Elsäkerhetsverket fördelaktigt sätt. Restidsersättning utgår inte såvida inte annat överenskommits. I övrigt ersätts utlägg endast om verifierad kostnad är naturlig och nödvändig för genomförandet av uppdraget under förutsättning att Elsäkerhetsverket godkänt utlägget. 8.2 Fakturering Leverantören ska skicka e-faktura via PEPPOL:s infrastruktur till statliga myndigheter. Fakturering av slutförda uppdrag sker månadsvis i efterskott med betalningsvillkor 30 dagar netto. Av fakturan ska framgå hur ersättningen är beräknad. Leverantören har rätt att fakturera Elsäkerhetsverket för tredjepartstjänster. Leverantören är inte berättigad att debitera faktureringsavgift eller andra liknande avgifter. 8.3 Betalning Om Elsäkerhetsverket inte betalar i rätt tid är leverantören berättigad att erhålla dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) Dröjsmålsränta understigande 100 kr ersätts inte. Om tvist angående faktura föreligger ska dröjsmålsränta inte utgå. 8.4 Prisjustering Priserna för de olika tjänsterna är fasta fram till 30 september Därefter äger parterna rätt att justera priserna i enlighet med förändringar i arbetskostnadsindex, privata tjänstemän AKI definitiva siffror, näringsgren SNI-KN. Som basmånad ska juni, år 2019 gälla. Jämförelsemånad är juni Om KN M12-definitiva siffror ej har publicerats vid aktuell tidpunkt för prisjustering kan KN M12-preliminära siffror användas. Understiger förändringen enligt index 2 procentenheter, äger

10 10 (15) leverantör ej rätt till prisjustering. Indexförändringen räknas fram med två (2) decimaler. Prisjustering av ovanstående anledning ska skriftligen påkallas av parterna senast (4) fyra veckor innan ändringstillfället för att bli aktuell. Av parterna godkänd prisförändring ska gälla fast under minst ett år. Därefter kan ny prisjustering begäras enligt modellen ovan. Till dess att nytt pris överenskommits gäller vad som senast avtalats. Retroaktiva prisjusteringar godkänns inte. 9. Underleverantörer Leverantören får inte utan Elsäkerhetsverkets godkännande anlita underleverantör, utöver underleverantör som presenterats i det anbud som lämnats vid upphandlingsförfarandet. Leverantören kan integrera tredjepartstjänster utan hinder av denna bestämmelse. Om leverantören utnyttjar underleverantör eller tredjepartsleverantör för genomförande av uppdraget, svarar leverantören för underleverantörens eller tredjepartsleverantörens arbete såsom för sitt eget. Ställda krav på leverantören och uppdraget omfattar även underleverantören. Eventuell underleverantör ska underteckna personuppgiftsbiträdesavtal och iaktta bestämmelser om dataskydd och sekretess. 10. Datasäkerhet Leverantören ska följa Elsäkerhetsverkets bestämmelser angående säkerhet för informationssystem (datasäkerhet). Leverantören ansvarar även för att dess personal och underleverantör iakttar de ovan angivna bestämmelserna. Data får inte överföras till ett land utanför EU/EES-området utan Elsäkerhetsverkets medgivande. 11. Personuppgifter Uppdraget innebär att leverantören blir personuppgiftsbiträde i relation till Elsäkerhetsverket. I samband med tecknande av avtal ska ett personuppgiftsbiträdesavtal undertecknas av den som behandlar personuppgifter för Elsäkerhetsverkets räkning.

11 11 (15) 12. Sekretess Bestämmelser om tystnadsplikt i det allmännas verksamhet och om förbud att lämna ut uppgifter finns i offentlighets- och sekretesslagen (2009:400). Lagen gäller även personer och organisationer som i egenskap av uppdragstagare eller på annan liknade grund för det allmännas räkning deltar i eller har deltagit i myndighetens verksamhet och därvid fått kännedom om sekretessbelagda uppgifter. Förbudet att röja eller nyttja uppgifter vilka omfattas av sekretess gäller även sedan uppdraget slutförts och avtalet upphört att gälla. Hänvisning till uppdraget eller i övrigt till Elsäkerhetsverket i reklam eller marknadsföring får ej göras av leverantören utan Elsäkerhetsverkets skriftliga medgivande. Ovan sagda gäller, i mån av tillämplighet, även leverantörens underleverantörer. Leverantören svarar för att dennes anställda och uppdragstagare iakttar denna bestämmelse. 13. Intrång Leverantören garanterar att nyttjande av utvecklat, anskaffat eller tillhandahållet resultat av uppdrag inte innebär intrång i patent eller annan tredje man tillkommande immateriell rättighet. Leverantören ska hålla Elsäkerhetsverket skadeslös avseende anspråk från tredje man tillkommande immateriell rättighet. 14. Försäkringar Leverantören ska se till att denne är försäkrad till betryggande belopp mot med hänsyn till uppdragets art och omfattning. 15. Ansvar vid skada Parts skadeståndsskyldighet är begränsad till ansvar för skada som denne vållar motparten om skadan orsakats på grund av partens avtalsbrott eller vårdslöshet. Parts skadeståndsansvar är även begränsat till direkt skada. Inte heller omfattar parts ansvar motpartens eventuella ersättningsskyldighet mot tredje man. Parts totala skadeståndsansvar under hela den tid avtalet är gällande är per kontraktsår begränsat till 15 % a avtalets årsvärde. Ansvarsbegränsningarna enligt p 15 gäller inte för skada som vållats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

12 12 (15) 15.1 Immaterialrätt och dataskydd Begränsningarna av ansvar enligt p. 15 gäller inte vid ansvar för immaterialrättsligt intrång enligt p. 13 ovan och vid brott mot Dataskyddsförordningen (GDPR) eller tecknat personuppgiftsbiträdesavtal Säkerhetskopiering Ansvar vid bristande säkerhetskopiering eller lagring av data enligt avtalet är också undantaget begränsningarna i p 15. I den omfattning som leverantören ansvarar för säkerhetskopiering eller lagring av data enligt avtalet, ska leverantören ansvara för all skada till följd av förlust av data, dvs. både direkt och indirekt skada som är beräknelig till följd av leverantörens avtalsbrott eller vårdslöshet. Detta ansvar är inte begränsat till, men ska även anses omfatta kostnader för återläsning och rekonstruktion av data. Ansvaret för skada enligt denna är under hela den tid avtalet är gällande per kontraktsår begränsat till 100 % av avtalets årsvärde. Leverantören ska ges möjlighet att i första hand själv återläsa och rekonstruera data från säkerhetskopierad data. Om leverantören inte har kompetens att utföra detta arbete, eller faktiskt inte utför det inom skälig tid med hänsyn till bland annat tekniska förutsättningar och datamängd, har Elsäkerhetsverket rätt att utföra arbetet själv eller med biträde av tredje part varvid leverantören ska stå för kostnaden. 16. Ansvar vid fel och brister Fel eller brist anses föreligga om uppdragets utförande avviker från vad som anges i avtalad kravspecifikation eller om leverantören i övrigt brister i utförandet av uppdrag enligt detta avtal. Vid fel eller brist är leverantören skyldig att, efter anmälan från Elsäkerhetsverket, utan oskäligt uppehåll, vidta rättelse. Rättelse ska ske genom att leverantören fullgör uppdraget eller rättar felet/bristen. Rättelse anses föreligga då Elsäkerhetsverket accepterat rättelsen. Sker inte rättelse utan oskäligt uppehåll har Elsäkerhetsverket rätt till nedsättning av den avtalade ersättningen med ett belopp som skäligen kan anses motsvara felet/bristen. Skälig tid för åtgärd ska fastställas med hänsyn till felet eller bristens art samt påverkan hos Elsäkerhetsverket. 17. Meddelandeskyldighet Leverantören ska utan dröjsmål skriftligen meddela Elsäkerhetsverket om det framstår som sannolikt att endera av nedan angivna händelser kommer att inträffa eller redan har inträffat: a) Leveransförsening.

13 13 (15) b) Leverantörens konkurs, betalningsinställelse eller likvidation. c) Intrång i tredje mans tillkommande rättighet. d) Oklarhet, brist eller fel i specifikation. Denna meddelandeskyldighet medför ej ansvarsförbindelse eller frångående av andra häri beskrivna effekter av nämnda händelser. 18. Force majeure Om fullgörandet av något av parternas åtaganden enligt ingånget avtal om uppdrag förhindras av oförutsedda omständigheter som parterna ej kan råda över såsom krig, mobilisering eller militärinkallelser av större omfattning, eldsvåda eller liknande ska detta utgöra befrielsegrund, som medför tidsförskjutning av godkännande eller leverans och befrielse från prisavdrag samt andra påföljder. Det åligger part, som åberopar denna punkt att omedelbart skriftligen underrätta den andra parten om uppkomst av sådan händelse som detta åberopande grundas på, liksom händelsens upphörande. 19. Uppsägning Elsäkerhetsverket äger rätt att säga upp ingånget avtal till omedelbart upphörande om: 1. leverantören kommit på obestånd, inställt sina betalningar, inlett ackordsförhandlingar, trätt i likvidation eller om fara för obestånd föreligger.8 2. leverantören, eller annan för vilken leverantören svarar, vid upprepade tillfällen i väsentlig mån brister i förpliktelser enligt avtalet. Detta oavsett om bristen åtgärdats eller inte. Med upprepande tillfällen avses att motparten vid mer än tre (3) tillfällen under en period om tolv (12) månader i väsentlig mån brustit i förpliktelser enligt avtalet. Vardera Parten äger rätt att helt eller delvis säga upp ingånget avtal om den andra Parten bryter mot någon väsentlig bestämmelse i ingånget avtal och underlåter att vidta rättelse inom trettio (30) dagar från erhållande av skriftlig anmodan härom (innefattande redogörelse för avtalsbrottet). Vid Kontraktets förtida upphörande enligt denna punkt ska på Elsäkerhetsverkets begäran dittills utförda uppdrag, oavsett skäl för uppsägning samt vilken part som

14 14 (15) sagt upp avtalet, omedelbart redovisas för och överlämnas till Elsäkerhetsverket, varvid rättigheterna till resultatet av uppdraget övergår till Elsäkerhetsverket i enlighet med punkten Avveckling Vid avvecklingen av uppdraget, oberoende av anledning, ska driftleverantören vara myndigheten behjälplig på olika sätt för att underlätta avvecklingen av uppdraget. Myndighetens kan komma att återta driften i egen regi, alternativt kommer driften att överföras till en annan driftleverantör 21. Ändringar och tillägg Ändring och tillägg till ingånget avtal ska för att äga giltighet vara skriftligt och undertecknas av parterna. 22. Överlåtelse av avtal Leverantören har inte rätt att utan Elsäkerhetsverkets skriftliga medgivande överlåta sina rättigheter eller skyldigheter under ingånget avtal. 23. Tvist Vid tvist angående tolkning eller tillämpning av dessa villkor och ingånget avtal om uppdrag samt därmed med sammanhängande rättsförhållande ska avgöras av svensk domstol med tillämpning av svensk rätt. 24. Avtalets bilagor 1. Personuppgiftsbiträdesavtal 2. Förfrågningsunderlaget med bilagor 3. Anbud Detta avtal har upprättats i två likalydande exemplar, varav parterna har tagit var sitt. [Ort och datum] [Ort och datum]

15 15 (15) Elsäkerhetsverket [leverantör] Elisabet Falemo Signatur Namnförtydligande