Kris och kommunikation Styrelsens ansvar och roll när krisen kommer

Transkript

1 Kris och kommunikation Styrelsens ansvar och roll när krisen kommer April 2019 We help leaders navigate today s complex, connected, fast, often hostile world. BRUNSWICK

2 Working globally 1000 people 150 partners 30 years 24 offices One firm Abu Dhabi Beijing Berlin Brussels Chicago Dallas Dubai Frankfurt Hong Kong Johannesburg London Milan Mumbai Munich New York Paris Rome San Francisco Sao Paulo Shanghai Singapore Stockholm Vienna Washington, D.C. BRUNSWICK Vad har förändrats? BRUNSWICK

3 It must begin with a clear embodiment of your company s purpose in your business model and corporate strategy. Purpose is not a mere tagline or marketing campaign; it is a company s fundamental reason for being Purpose is not the sole pursuit of profits but the animating force for achieving them. Larry Fink, CEO BlackRock BRUNSWICK BRUNSWICK

4 [Geopolitical citat / Iran? Saudi? Trade wars?] BRUNSWICK BRUNSWICK Vad bidrar ert företag med i samhället? 4

5 Att undvika krisen fyra roller för styrelsen BRUNSWICK Grunduppgifter Agera By-the-book Hantera ökad komplexitet och fler starka intressentgrupper 2. Krishantering Yttersta garanten för att säkra rågången mellan lagligt/lämpligt Styrelsen avkrävs större ansvar. Media spelar på spänningar och motsättningar mellan styrelse, ledning och ägare 3. Återbygga förtroende Återbygga förtroende och äga frågor som ska separeras från operativa ledningen Vanligare att styrelsen tar ansvar för särskilda uppdrag 4. Förebyggande arbete Se runt hörnet och kravställa gentemot ledningen Snabbare skiften, fler disruptiva händelser BRUNSWICK

6 Kravställa gentemot ledningen att communications due diligence genomförs Verka för att perception studys med företagets viktigaste intressenter genomförs Att förhindra att risker blir till kriser Säkerställa att höjd tas för cyber-risker Säkerställa att styrelsen som helhet har en solid förståelse för aktuell medielogik, new normal och bolagets aktuella riskområden Ha en sammansättning som möjliggör kvalificerade riskbedömningar Ta in egen extern expertis för fördjupning Identifiera det värsta som kan hända och värdera löpande tidiga signaler BRUNSWICK Målbild om krisen inträffar Brunswick House View Begränsa krisens (tidsmässiga) omfattning och den negativa ryktesspridningen Säkra genomslaget för det egna budskapet hos huvudmålgrupperna Säkra nödvändigt stöd för talespersoner, samt koordination mellan kristeam, ledning, styrelse och andra parter Säkra 100% regelefterlevnad Upprätthålla förtroendet hos huvudmålsgrupperna På längre sikt, använd krisen och vidtagna åtgärder för att bevisföra företagets åtagande till strategi och kärnvärden BRUNSWICK BRUNSWICK

7 Hantera en kris åtta handfasta tips 1. Fokus Fokusera på det som gör att du når målen ingenting annat har prioritet 2. S-t-r-a-t-e-g-i-n Strategin är det som avgör ett perfekt genomförande hjälper inte om strategin är fel 3. Den krisansvariga Säkra resurser till den krisansvariga ska kunna fokusera enbart på strategi och taktik 4. Resurser Inget kristeam klarar mer är två tre dagar innan tröttheten sätter in på allvar sätt in alla resurser du har omedelbart 5. Juristerna Säkra relationen med juristerna när de är med i kristeamet går allt fortare än om de inte är det 6. Håll det kort långa krisdokument som uppdateras dygnet runt förlamar kristeamet fokusera på det allra viktigaste 7. Håll igång dagliga verksamheten Alla i kristeamet måste utse en ställföreträdare som kan agera självständigt 8. Sätt rätt förväntningar Säkra att VD, styrelse och andra intressenter är införstådda med strategi och scenarion BRUNSWICK Brunswick Group 7